现场管理与改善课件

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1、现场管理与改善现场管理与改善 品质控制部 2012年元月2目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人员管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介3 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意做事随意,没有规矩没有规矩;有了规矩有了规矩,弄虚作假弄虚作假,不守规矩不守规矩;遵守规矩遵守规矩,却总是做不到位。却总是做不到位。

2、 引引 言言4人力资源人力资源企业的三大突出问题q三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展质量质量进度进度成本成本程程支支持持流流程程流流营营运运利润利润5目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介61、品质： A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序流程，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；

3、现场管理的主要工作内容：现场管理的主要工作内容：73、确保进度： A：编定进度计划，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；4、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：定期检查各种安全防护措施有无失效； C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应； C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进5S活动；

4、8现场现场管理之屋管理之屋自律自律提案建提案建议议流程、标准化、制度化流程、标准化、制度化5S(良好的良好的建筑建筑环境维持环境维持)消消除除马虎、浪费马虎、浪费成本成本管理管理信息信息设备设备 作业的作业的人员人员产品产品及材及材料料利润利润管理管理 质量质量及及安全管理安全管理进度进度 管理管理士士气气強化強化 QC小组小组 团队团队合作合作 目目视视管理管理9目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介10 第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松 的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。 第二步

5、：解说和示范。将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。 第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后在一旁观看新人单独做。 第四步：确认和创新。 1、作业是否满足标准作业书的要求； 2、能否一个人独立工作； 3、有无其他偏离各种规定的行为； 2.1新人需要耐心指导11 没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做， 要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现 偏差； 发出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、 何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、 为谁FOR WHOM、如何HOW、 成本MUCH）方面的具体 内容，这样作业人员

6、才知道自己的作业目标是什么2.2 2.2 发出指令不可抽象发出指令不可抽象122.32.3注意缺席顶位注意缺席顶位 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。13手作业刃具交換质量确认换模驾驶操作异常处置姓名作业内容凡例：作業習得率各各班班组的的100%学会学会目目标人人数数人人訓練済訓練中本年度訓練予定来年度 进度状況度状況目目标：全体人：全体人员100%100%完成完成项作作业的学的学习现状状本年本年来年来年工位目标工位目标全部作业者全部作业者100%100%学会的工位达到学会的工位达到5 5个以

7、上个以上培养全能工培养全能工2.32.3注意缺席顶位注意缺席顶位14基本技能（通用理论应知能力）基本技能（通用理论应知能力）本岗位技能本岗位技能指导改善能力指导改善能力改善能力改善能力多技能多技能提高品质提高作业效率骨干班长操作层面专项管理生产操作层面人才育成阶梯4个能级按8个要素（包括班组5项管理）拆解形成详细的能力要求及达成标准区分培训和育成要素点培训育成达成人才梯队大培训大培训C C级级B级A级S级生产操作层面生产操作层面划分划分5个能级个能级人才能力阶梯人才能力阶梯2.32.3注意缺席顶位注意缺席顶位15 健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作

8、时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法引发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手的难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到：1、赋予动机；2、有效培训；3、评价反馈；我 要 做制度 要 我 做2.4 2.4 调动每一个人的积极性调动每一个人的积极性16 表扬时要注意： 1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬； 4、莫要夸大其实； 5、莫要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠；2.5 2.5 褒贬部下要看时机：褒贬部下要看时机：171、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：u批评时要注意：不听

9、部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果；不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人;不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上。2.5 2.5 褒贬部下要看时机：褒贬部下要看时机：18 百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多，管理职务不同，巡视的次数、范围、视角都有所不同，但巡视的目的却是相近的，一般来说，巡视有以下几种目的： 1、确认管理结果； 2、可以把握真实情报； 3、可以发现新情况； 4、增进上下级的沟通。 2.6 2.6 要经常巡视：要经常巡视：19 奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人

10、员，是为了激励全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。2.7 2.7 建立鲜明的奖惩制度建立鲜明的奖惩制度惩罚奖励奖励20目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介21 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数量，无误后双方签名。3.2 先来先用不能乱：先来先用不能乱： 按材料的制造时期，先进库的先使用，后进库的后使 用，有以下优点： 1、确保在保质期内使用； 2、确定不良对策线索时需用； 3、质量改善时需用；3.1 领料与入库都要数清楚领料与入库都要数清楚22

11、 不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则工程就无法达成。 材料管理时需注意： 1、非正常建筑所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从建筑现场取得； 2、作材料去向清单，实施现场材料管理追踪； 3、当日不合格品当日清理； 4、及时记录和销去不同项目部之间转用材料的数目； 5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料； 6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；3.3材料去向要清楚233.4 不合格品退回要确认 现场不合格品退回时一定要请质量人员确认OK，方可退回。24 搬运作业需要遵循以下一些基本原则： 机动性原则，既保持随时可以搬运的状态； 自动

12、化原则； 避免等待和空搬的原则； 缩短移动途径的原则；3.5搬运方式要讲究25目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介264.1 4.1 做好品质，要有三做好品质，要有三“要要”：要下定决心 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。要贯彻执行：全体动员,进行质量管理活动274.2 如何管理品质：如何管理品质：1.质量控制点：关键过程重点控制质控点、特殊过程和关键过程的联系：首件检验：首件检验是指在每批产品的生产开始时或工艺要素（人、机、料、法、环

13、、测六要素）发生变化时，对第一件产品进行的检验判定质量控制点的“三定”：“定人员”、“定设备”、“定工序”282.不合格品是质量控制的焦点品质控制部是不合格品控制的归口管理单位，负责不合格品技术评审后的质量评审，并参与相关部门组织的现场不合格评审，并负责对不合格评审结果及对不合格品的处置进行监督。注意：注意：注意：注意： 1.1.不合格品处置应贯彻不合格品处置应贯彻不合格品处置应贯彻不合格品处置应贯彻“ “三限定三限定三限定三限定” ”原则，即：限定让步质量特性，限定原则，即：限定让步质量特性，限定原则，即：限定让步质量特性，限定原则，即：限定让步质量特性，限定让步质量特性最大极限偏差，限定让

14、步的时间批量（件数）让步质量特性最大极限偏差，限定让步的时间批量（件数）让步质量特性最大极限偏差，限定让步的时间批量（件数）让步质量特性最大极限偏差，限定让步的时间批量（件数） ； 2. 2.不合格品评审处置的权限：不合格品评审处置的权限：不合格品评审处置的权限：不合格品评审处置的权限： 对严重不合格的技术评审处置，需由对口产品所所长、助理或副高级工对严重不合格的技术评审处置，需由对口产品所所长、助理或副高级工对严重不合格的技术评审处置，需由对口产品所所长、助理或副高级工对严重不合格的技术评审处置，需由对口产品所所长、助理或副高级工程师以上资质的技术人员进行评审（含会签），由品质控制部部长签署

15、最终程师以上资质的技术人员进行评审（含会签），由品质控制部部长签署最终程师以上资质的技术人员进行评审（含会签），由品质控制部部长签署最终程师以上资质的技术人员进行评审（含会签），由品质控制部部长签署最终处置决定。处置决定。处置决定。处置决定。 对重要不合格的处置，需由对口产品所工程师以上资质的技术人员进行对重要不合格的处置，需由对口产品所工程师以上资质的技术人员进行对重要不合格的处置，需由对口产品所工程师以上资质的技术人员进行对重要不合格的处置，需由对口产品所工程师以上资质的技术人员进行评审（含会签），品质控制部质检主管或品质控制部长签署最终处置决定。评审（含会签），品质控制部质检主管或品质控

16、制部长签署最终处置决定。评审（含会签），品质控制部质检主管或品质控制部长签署最终处置决定。评审（含会签），品质控制部质检主管或品质控制部长签署最终处置决定。 详见详见详见详见不合格品的程序不合格品的程序不合格品的程序不合格品的程序 、。4.2 如何管理品质：如何管理品质：293.记录是产品实现的轨迹：a)建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据；b)记录应保持清晰、易于识别和检索。记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置符合规定要求。注意：注意：注意：注意： 1.1.记录应有固定编码标识；记录应有固定编码标识；记录应有固定编码标识；记录应有固定编码标识； 2. 2.质量记

17、录（书面）填写质量记录（书面）填写质量记录（书面）填写质量记录（书面）填写应字迹清晰、内容完整，应字迹清晰、内容完整，应字迹清晰、内容完整，应字迹清晰、内容完整，不得随意涂改，如更改，不得随意涂改，如更改，不得随意涂改，如更改，不得随意涂改，如更改，必须划改后由修改人在划必须划改后由修改人在划必须划改后由修改人在划必须划改后由修改人在划线上方签字。线上方签字。线上方签字。线上方签字。详见详见详见详见质量记录管理程序质量记录管理程序质量记录管理程序质量记录管理程序 4.2 如何管理品质：如何管理品质：30 1、较强的反应能力与思维能力；2、明白下一工序就是客户；3、按规范标准作业； 4、做好自主

18、检验；5、异常现象及时上报； 6、设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7、物料管制与周围环境整理；8、热爱工作，有高度责任心； 4.3 每个员工应怎样配合公司做好品质：31 质量管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项目的质量，要懂得： 下一道作业就是客户的道理 品质是干出来的，而不是检验出来的品质是干出来的，而不是检验出来的32目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介33五、环境管理5S清洁清洁素素养养整顿整顿 清扫清扫 整理整

19、理推动推动管理水平提升管理水平提升345.1执行5S内容整理整顿清扫清洁素养将物品区分为：常用、不常用、偶尔用和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、定位摆放、取用方便、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。355.25S之间的关系第1个S整理第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES365.25S之间的关系 整理是整

20、顿的基础，整顿又是整理的巩固整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个整体的改善气洁和修养，则使企业形成一个整体的改善气氛。氛。 375S5S运动（土壤）运动（土壤）IETQMJITISOTPM企企业业5.35S与其它管理工具的关系38 1 1、作业人员心情舒畅，士气高昂；、作业人员心情舒畅，士气高昂； 2 2、作业出错机会少，不良品下降，品质上升；、作业出错机会少，不良品下降，品质上升； 3 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 4 4、资源得

21、以合理配置和使用，浪费减少；、资源得以合理配置和使用，浪费减少； 5 5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；司整体形象； 6 6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障；、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障； 7 7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。、为其它管理活动的顺利开展打下基础。 5.45S活动的意义39目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容三、人員管理四、物料管理五、品质管理六、环境管理七、可视化管理简介40可视化管理什么是可视化管理？是指通过各种举措，使企业的各种经营活动“看得见”，通过塑造“看得见的工作现场”，增强经营一线的工作效力。生活中的案例41可视化管理的作用：需要管理的地方一目了然；一种稳定流程(维持的功能)以及改进流程(改善的功能)的一种工具；是鼓舞现场员工达成管理目标很有效的工具。可视化管理42可视化管理可视化管理常见的方法：示意图形颜色标识数字化标识展示牌。43生产现场可视化管理的种类可视化物品管理可视化作业管理可视化设备管理可视化质量管理可视化安全管理可视化管理44工作中的案例可视化管理45可视化管理谢谢！