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医院客服部主任岗位职责医院客服部主任岗位职责医院客服部主任岗位职责医院客服部主任岗位职责 主讲主讲: :陈金清陈金清1.在经理的领导下，负责客服部的日常管理工作，协调好各部门之间的关系，为工作提供便利条件。 2.熟知医院各科室的工作程序、服务标准及岗位职责，能有效的开展工作。3.了解临床医生的专业特长，接诊技巧和院内近期活动等，随时做好患者的宣教和适度的推销工作。 4.及时传达并贯彻执行院内文件，做到有布置、有检查、有结果。 5.做好员工思想工作，调动员工的积极性，发挥其团队精神，为顾客提供细微、优质的服务。 6.检查员工的仪表仪容、服务态度、卫生环境等情况，并提出合理化的建议。7.帮助员工解决工作中遇到的问题，及时处理工作差错和突发事件。8.树立以客户为中心的服务理念，利用信息的准确性，稳定和开发潜在的客户。9.定期组织部门员工进行业务培训和考核，不断提高工作效率。10.遵守客户信息保密制度。
