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1、第七章第七章企业信息化企业信息化电子商务课件第7章企业信息化本章要点本章要点l企业信息化的概念和发展企业信息化的概念和发展l网络时代企业信息化发展面临的问题网络时代企业信息化发展面临的问题l企业信息化与电子商务企业信息化与电子商务电子商务课件第7章企业信息化7.1 企业信息化的概念企业信息化的概念1.企业信息化的定义企业信息化的定义是指企业利用网络、计算机、通信等是指企业利用网络、计算机、通信等现代信现代信息技术息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高利用，不断提高生产、经营、管理、决策生产、经营、管理、决策的的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业
2、效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。核心竞争力的过程。电子商务课件第7章企业信息化7.1 企业信息化的概念企业信息化的概念2. 企业信息化的内涵企业信息化的内涵（1）以现代信息技术为基础）以现代信息技术为基础（2）以信息为战略资源）以信息为战略资源继土地、资本和劳动力之后的第四大资源继土地、资本和劳动力之后的第四大资源（3）以推进企业管理现代化和提高核心竞争力）以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标为目标（4）是一个不断创新发展的过程）是一个不断创新发展的过程电子商务课件第7章企业信息化7.1 企业信息化的概念企业信息化的概念3. 企业信息化的特征（理解）企业信息化的特
3、征（理解）l信息数字化信息数字化l生产柔性化生产柔性化l组织弹性化组织弹性化l管理一体化管理一体化l经营虚拟化经营虚拟化l学习制度化学习制度化l管理人本化管理人本化电子商务课件第7章企业信息化7.1 企业信息化的概念企业信息化的概念4. 企业信息化的内容（略）企业信息化的内容（略）生产过程信息化生产过程信息化流通过程信息化流通过程信息化管理信息化管理信息化组织结构信息化组织结构信息化生产要素信息化生产要素信息化电子商务课件第7章企业信息化7.1 企业信息化的概念企业信息化的概念5. 企业信息化的意义和作用（理解）企业信息化的意义和作用（理解）推动管理方式的转变，提高企业的核心竞争力；推动管理方
4、式的转变，提高企业的核心竞争力；适应经营国际化要求，推动现代企业制度的建立；适应经营国际化要求，推动现代企业制度的建立；实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平；实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平；提高管理效率，降低企业生产经营成本。提高管理效率，降低企业生产经营成本。电子商务课件第7章企业信息化7.2 企业信息化建设企业信息化建设1. 企业信息化建设的内容和任务（重点）企业信息化建设的内容和任务（重点）企业信息化的战略规划企业信息化的战略规划信息基础设施的建设信息基础设施的建设包括哪些建设内容？包括哪些建设内容？管理应用软件的建设管理应用软件的建设怎样开发应用软件，外包还是自建
5、？怎样开发应用软件，外包还是自建？管理应用软件的建设是否应该一步到位？管理应用软件的建设是否应该一步到位？企业信息化人才队伍的建设企业信息化人才队伍的建设CIO在企业中应该处于什么地位？在企业中应该处于什么地位？企业信息化管理制度的建设企业信息化管理制度的建设电子商务课件第7章企业信息化7.2 企业信息化建设企业信息化建设2. 企业信息化层次性和渐进发展过程（重点）企业信息化层次性和渐进发展过程（重点）第一层次，面向事务的信息化第一层次，面向事务的信息化第二层次，面向部门或面向职能的信息化第二层次，面向部门或面向职能的信息化第三层次，企业管理信息化第三层次，企业管理信息化第四层次，企业信息化第
6、四层次，企业信息化第五层次，国民经济和社会信息化第五层次，国民经济和社会信息化 （最高层次）（最高层次）电子商务课件第7章企业信息化7.3 企业管理信息化企业管理信息化1. 我国企业管理信息化的三股推动力我国企业管理信息化的三股推动力国家国家“863”项目项目CIMS工程工程会计电算化及其催生的财务软件公司会计电算化及其催生的财务软件公司从财务软件出身的软件公司有哪些？从财务软件出身的软件公司有哪些？高等院校与科研机构及其催生的高等院校与科研机构及其催生的ERP软件公软件公司司目前我国比较知名的目前我国比较知名的ERP软件公司有哪些？软件公司有哪些？电子商务课件第7章企业信息化7.3 企业管理
7、信息化企业管理信息化2. 实施企业管理信息化的三种方式实施企业管理信息化的三种方式自主开发自主开发合作开发合作开发采购应用采购应用概括三种方式的利弊？概括三种方式的利弊？电子商务课件第7章企业信息化1.自主开发自主开发l利：一把手工程到位，系统与企业实践结合较好。l弊：企业资源有限，特别是人才局限，无法开发ERP，起点低、规划差、过程长、更新慢。2.采购采购l利：符合专业化分工规律，起点高、见效快、易升级。l弊：双方协议难，无中介监理；国内标准化程度待提高3.合作开发利弊点介于中间合作开发利弊点介于中间电子商务课件第7章企业信息化7.3 企业管理信息化企业管理信息化3. 成功实施管理信息化的三
8、个策略要点成功实施管理信息化的三个策略要点提高认识，搞好培训提高认识，搞好培训统一规划，分步实施（效益驱动，重点突破）统一规划，分步实施（效益驱动，重点突破）用好人才，用活用好人才，用活中介中介中介机构主要有哪些？中介机构主要有哪些？1.管理咨询公司；管理咨询公司；2.监理机构监理机构企业流程重组也非常关键企业流程重组也非常关键电子商务课件第7章企业信息化企业流程重组企业流程重组l哈默和钱比的定义：哈默和钱比的定义：BPR就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。l使用BPR时，可以是激进的，可以是循序渐进的。电子商务课件第7章企
9、业信息化7.4 企业信息化与电子商务企业信息化与电子商务7.4.1 企业信息化与电子商务的互动关系（略）企业信息化与电子商务的互动关系（略）P284 电子商务网示意图电子商务网示意图（1）纵向电子商务的内容？）纵向电子商务的内容？上下游企业上下游企业（2）横向电子商务的内容？）横向电子商务的内容？企业相关的所有者、投资者、企业相关的所有者、投资者、公众、银行、海关、税务等公众、银行、海关、税务等电子商务课件第7章企业信息化7.4 企业信息化与电子商务企业信息化与电子商务7.4.3 虚拟企业（略）虚拟企业（略）n 是指为适应快速、多变的市场需求，制造商是指为适应快速、多变的市场需求，制造商联合供
10、应商、经销商、顾客共同及时地开发、生联合供应商、经销商、顾客共同及时地开发、生产、销售多样化、用户化产品的一种企业模式。产、销售多样化、用户化产品的一种企业模式。n 基本特征基本特征：（：（1）高效的信息管理系统；高效的信息管理系统；（2）稳定可靠的关系网，相互信赖、协同工作）稳定可靠的关系网，相互信赖、协同工作电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.1 电子商务电子商务P296参与其中的五种不同身份的主体（略）：参与其中的五种不同身份的主体（略）：消费者（企业、组织、家庭、个人）消费者（企业、组织、家庭、个人）商品与服务的提供商（厂商）商品
11、与服务的提供商（厂商）银行银行认证中心认证中心政府政府电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.2 扩展的企业资源计划扩展的企业资源计划iERP（略）（略）n ERP，iERP，eERPn 其核心内容是协同商务。其核心内容是协同商务。n 协同商务是指协同商务是指企业内部人员、企业与业务伙企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.3 企业供应链管理企业供应链管理SCMn 定义：供应链（供应
12、链（Supply Chain ）是）是围绕核心围绕核心企业企业，通过对，通过对信息流、物流、资金流信息流、物流、资金流的控制，从的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连连成一个整体的功能网链结构。成一个整体的功能网链结构。电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.3 企业供应链管理企业供应链管理SCMn 贯穿的三种管理思想：贯穿
13、的三种管理思想： 供应链上企业之间的合作； 实现“共赢”； 最终用户驱动。电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.3 企业供应链管理企业供应链管理SCMn 管理中心论的五个阶段：管理中心论的五个阶段：1.产值中心论2.销售额中心论3.利润中心论4.客户中心论5.客户满意中心论电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.4 客户关系管理客户关系管理n 二八定律：一家公司二八定律：一家公司80的收益是由的收益是由20的客的客户带来的。户带来的。n 移动的移动的CRM电子商务课件第7章企业信息化7.5
14、 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.5 产品数据管理产品数据管理PDMn PLM(product lifecycle management)产品产品生命周期管理生命周期管理 n 通用利用通用利用PLM设计全球化汽车设计全球化汽车电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.6 企业信息门户企业信息门户EIPn 对外是企业网站对外是企业网站n 对内是管理和查询日常业务的公用平台对内是管理和查询日常业务的公用平台电子商务课件第7章企业信息化7.5 网络时代企业信息化新模式网络时代企业信息化新模式7.5.7 企业的知识管理企业的知识
15、管理KMn 定义：定义：运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐形知识共享提供的新途径。n 什么是显性知识和隐性知识？什么是显性知识和隐性知识？n CIO与与CKO的关系？的关系？电子商务课件第7章企业信息化7.6 企业信息化发展的支撑条件企业信息化发展的支撑条件7.6.1 企业外部的支撑条件企业外部的支撑条件经济经济技术技术管理体制管理体制信息政策和法规信息政策和法规人才人才电子商务课件第7章企业信息化7.6 企业信息化发展的支撑条件企业信息化发展的支撑条件7.6.2 企业内部的支撑条件企业内部的支撑条件企业改革是保证企业改革是保证观念更新是思想基础观念更新是思想基础领导重视是前提条件领导重视是前提条件建立信息化组织机构建立信息化组织机构电子商务课件第7章企业信息化
