手机客户端培训

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1、 手机办公客户端使用培训手机办公客户端使用培训目目录录l业务介绍业务介绍l l下载安装下载安装下载安装下载安装l l基础操作基础操作基础操作基础操作l l问题排解问题排解问题排解问题排解l l帮助信息帮助信息帮助信息帮助信息2前言前言本次培训我们主要针对手机客户端的本次培训我们主要针对手机客户端的安装使安装使用用及及常见问题常见问题进行讲解。进行讲解。要使用手机办公客户端，首先要对要使用手机办公客户端，首先要对MOAMOA有一个有一个总体的认识总体的认识3什么是什么是 M O A ？中国移动手机接入平台是通过中国移动手机接入平台是通过手机定制浏览器客户端手机定制浏览器客户端（简称（简称MOA）

2、，实现办），实现办公应用和其他信息化应用在手机上的扩展，最终构建成全集团内部集中的公应用和其他信息化应用在手机上的扩展，最终构建成全集团内部集中的企业企业信息化手机应用接入平台信息化手机应用接入平台。通过安装在手机上统一定制的浏览器，您可以安全、直接的访问到企业办公系通过安装在手机上统一定制的浏览器，您可以安全、直接的访问到企业办公系统（统（OA系统、邮件系统等），实现无线办公，在手机上的使用和操作方式和系统、邮件系统等），实现无线办公，在手机上的使用和操作方式和PC上基本相同。手机接入平台可智能适配不同种类的手机终端，并将原应用上基本相同。手机接入平台可智能适配不同种类的手机终端，并将原应用

3、系统复杂的页面优化成适合手机浏览和操作的页面模式，以便您可以在手机终系统复杂的页面优化成适合手机浏览和操作的页面模式，以便您可以在手机终端上进行快速的页面浏览和公文处理，并得到最佳的展现效果。端上进行快速的页面浏览和公文处理，并得到最佳的展现效果。4MOA总体目标总体目标 建设集中的集团公司内部手机接入平台，建设集中的集团公司内部手机接入平台，提供手机访问、处理企业信息化系统的统一渠道提供手机访问、处理企业信息化系统的统一渠道，达到统一接入、集中提供应用服务的目的。，达到统一接入、集中提供应用服务的目的。构建集团内部集中的企业信息化手机应用接入平台，实现手机办公应用和其他手机信息化应用扩展；实

4、现手机应用统一接入、认证管理；实现手机适配、业务接入适配的集中化、标准化、规范化；实现手机平台的接入应用业务、应用数据的集中管理，实现集团内部手机接入业务的统一管理和信息共享。 5手机业务实现方式手机业务实现方式企业应用系统企业应用系统广域网广域网/局域网局域网企业应用系统企业应用系统企业应用系统企业应用系统OA/EIP/EMAIL/BBOSS无线网无线网定制浏览器定制浏览器通用通用IE浏览器浏览器统一系统统一数据统一用户统一权限6我的工作（待办我的工作（待办我的工作（待办我的工作（待办/ / / /待阅待阅待阅待阅/ / / /已办等）已办等）已办等）已办等）信息查询信息查询信息查询信息查询

5、( ( ( (通讯录通讯录通讯录通讯录/ / / /公司信息等公司信息等公司信息等公司信息等) ) ) )公司公司公司公司公告公告公告公告我的邮箱我的邮箱我的邮箱我的邮箱( ( ( (公司邮件公司邮件公司邮件公司邮件) ) ) )电子报销电子报销电子报销电子报销BBOSSBBOSSBBOSSBBOSS系统系统系统系统经分系统经分系统经分系统经分系统手机接入平台当前实现的业务手机接入平台当前实现的业务手机接入平台当前实现的业务手机接入平台当前实现的业务7M O A 能干什么能干什么?实现与中国移动统一信息平台系统的统一实现与中国移动统一信息平台系统的统一登录登录公文、工单、报销、公文、工单、报销

6、、BBOSS浏览和处理浏览和处理电子邮件处理（阅读、创建、转发、回复、电子邮件处理（阅读、创建、转发、回复、删除等）删除等）公告信息查询与浏览公告信息查询与浏览企业通讯录查询与浏览，并能够在线打电企业通讯录查询与浏览，并能够在线打电话话8目目录录l l业务介绍业务介绍业务介绍业务介绍l下载安装下载安装l l基础操作基础操作基础操作基础操作l l问题排解问题排解问题排解问题排解l l联系我们联系我们联系我们联系我们9M O A 手机客户端下载安装手机客户端下载安装MOA手机客户端可以通过多种方式获得手机客户端可以通过多种方式获得1.手机直接下载方式：在手机直接下载方式：在手机浏览器手机浏览器中，

7、输入中，输入下载平台的地址下载平台的地址，即可，即可到达到达MOA下载页面，选择相应自己手机型号的安装程序下载。下载页面，选择相应自己手机型号的安装程序下载。2.手机存储卡安装方式：将安装程序通过拷贝到手机存储卡中，手机存储卡安装方式：将安装程序通过拷贝到手机存储卡中，把手机存储卡插入手机直接运行安装。把手机存储卡插入手机直接运行安装。3.WAP PUSH下载方式：可由下载方式：可由MOA管理员直接通过手机接入平台管理员直接通过手机接入平台的管理门户把安装程序的的管理门户把安装程序的URL以以WAP短信方式短信方式PUSH给用户，用给用户，用户直接可以连接到下载页面。户直接可以连接到下载页面。

8、10M O A 手机客户端下载安装手机客户端下载安装这里我们通过手机自输网址下载和这里我们通过手机自输网址下载和wap push方式辅助下载给大家介绍如何安装方式辅助下载给大家介绍如何安装MOA。下载平台地址下载平台地址下载平台地址下载平台地址：http:/221.130.253.137:6868 http:/221.130.253.137:8010输入地址时请注意标点为英文格式11M O A 手机端自输网址下载安装详解手机端自输网址下载安装详解以诺基亚手机为例：按下手机菜单键，进入手机菜单界面，以诺基亚手机为例：按下手机菜单键，进入手机菜单界面，光标滚动到手机光标滚动到手机自带浏览器自带浏览

9、器，打开浏览器。，打开浏览器。输入输入MOA的下载地址的下载地址：http:/221.130.253.137:6868点击确定键，等待下载平台页面的载入。点击确定键，等待下载平台页面的载入。12M O A 手机端自输网址下载安装详解手机端自输网址下载安装详解进入下载平台后，进入下载平台后，选择对应自己的手机类型选择对应自己的手机类型，点，点击链接等待页面载入。击链接等待页面载入。按照手机型号，按照手机型号，选择对应的选择对应的MOA版本版本，点击链接。，点击链接。根据手机不同，屏幕会出现下载和版本等提示，根据手机不同，屏幕会出现下载和版本等提示，选择选择是是或者或者继续继续等等13M O A

10、手机端自输网址下载安装详解手机端自输网址下载安装详解在下载和安装过程中根据手机的不同，可能会出在下载和安装过程中根据手机的不同，可能会出现不同的现不同的安装提示安装提示安装提示安装提示，选择，选择继续继续继续继续或或是是是是等选等选项项本例中手机需选择安装路径，确定后开始下载，本例中手机需选择安装路径，确定后开始下载，下载完成后会自动进行安装。下载完成后会自动进行安装。安装完成后，点击选项，手动安装完成后，点击选项，手动退出手机自带浏览退出手机自带浏览退出手机自带浏览退出手机自带浏览器器器器14M O A 手机端接收手机端接收PUSH短信下载安装详解短信下载安装详解以诺基亚以诺基亚N72为例为

11、例 打开信息打开信息-收件箱，点击收件箱，点击“手机办公客手机办公客户端下载户端下载”信息进入以下界面信息进入以下界面 点击此推荐版本，若点击此推荐版本，若无推荐请先选择通用无推荐请先选择通用版本进行下载版本进行下载15M O A 手机端接收手机端接收PUSH短信下载安装详解短信下载安装详解在下载安装过程中按出现的提示进行按键在下载安装过程中按出现的提示进行按键操作操作：安装完成后，点击选项，手动安装完成后，点击选项，手动退出手机自退出手机自退出手机自退出手机自带浏览器带浏览器带浏览器带浏览器 选择选择“是是”选择选择“安装安装”，“确确认认”16手机上网手机上网CMWAP设置设置Window

12、s mobile之PPC上网设置为例 17目目 录录l l业务介绍业务介绍业务介绍业务介绍l l下载安装下载安装下载安装下载安装l基础操作基础操作l l问题排解问题排解问题排解问题排解l l联系我们联系我们联系我们联系我们18首次运行首次运行 M O A打开手机菜单界面，到手机应打开手机菜单界面，到手机应用程序目录，找到用程序目录，找到MOA点击打开点击打开点击打开后等待程序加载。点击打开后等待程序加载。程序标识程序标识 图标图标: 名称名称: MOA19M O A 启启 动动 界界 面面登陆用户名登陆用户名登陆密码登陆密码默认是集团，若第默认是集团，若第一次登陆请选择相一次登陆请选择相应省份

13、应省份20如何登录如何登录 M O A ?打开打开MOA在在用户用户输入框中输入您的输入框中输入您的OA帐帐号号在在密码密码输入框中输入您的输入框中输入您的OA帐帐号密码号密码在在区域选择框区域选择框内选择您所在的区内选择您所在的区域域最后点击最后点击登录登录21M O A 登录登录安全认证安全认证移动员工移动员工手机接入适配子系统手机适配组件应用接入适配子系统应用适配组件管理门户子系统手机门户省代理服务器应用接入代理省EIP系统省EIP系统1.用户输入帐号登陆10.展现主菜单2.请求转发9.返回认证结果3.认证请求4.用户认证5.返回认证结果6.系统认证.7.用户帐号密码认证8.返回认证结果

14、5.1返回失败信息5.2展现错误信息平台认证应用认证 所有通过手机浏览器访问手机接入平台时，必须先要通手机接入平台进行统一认证，认证信息是从省用户LDAP同步的用户手机号码和帐号，手机号码最多通过管理平台可绑定2个。22M O A 登录登录安全认证安全认证FMOA可以支持可以支持CMWAP、CMNET接入方式。接入方式。F用用cmwap连接方式除进行连接方式除进行OA账号和密码的认账号和密码的认证外，系统会对登录证外，系统会对登录MOA所使用的手机号码所使用的手机号码进行权限认证。进行权限认证。F 用用cmnet连接方式，系统只对连接方式，系统只对OA账号和密码账号和密码进行验证进行验证23公

15、文提交过程演示公文提交过程演示点击我的工作-待办进入以下界面 页面内待办工作条目与原页面内待办工作条目与原OA服务器是一致服务器是一致的。的。滚动光标自最新工作滚动光标自最新工作, 点击点击供应商变更审批供应商变更审批24公文提交过程演示公文提交过程演示移动光标找到要处理的公文点击进入阅读公文，公文内容与原阅读公文，公文内容与原OA一致一致25公文提交过程演示公文提交过程演示阅读完成后，点击阅读完成后，点击转至顶部转至顶部，光标滚动至，光标滚动至填写处理意见填写处理意见，点击，点击填写处理意见填写处理意见26公文提交过程演示公文提交过程演示打开意见填写页面，填写相关意见，点击打开意见填写页面，

16、填写相关意见，点击确定确定按钮按钮27公文提交过程演示公文提交过程演示到达到达路径选择路径选择页面，选择公文提交的路页面，选择公文提交的路径径28公文提交过程演示公文提交过程演示下拉菜单完成选择后，点击下拉菜单完成选择后，点击确定确定按钮按钮29公文提交过程演示公文提交过程演示到达选择提交处理人员页面，选择相关人到达选择提交处理人员页面，选择相关人员，点击员，点击确定确定按钮，公文成功提交按钮，公文成功提交 30MOA支持的文件种类支持的文件种类使用使用MOAMOA处理业务支持下列文件处理业务支持下列文件类型：类型：GIF, JPG, BMP, WBMP, PNGGIF, JPG, BMP,

17、WBMP, PNGDOCDOC，PDF, XLS, PPTPDF, XLS, PPTZIP, GZI, GZZIP, GZI, GZMID, WAVMID, WAV31目目录录l l业务介绍业务介绍业务介绍业务介绍l l下载安装下载安装下载安装下载安装l l基础操作基础操作基础操作基础操作l问题排解问题排解l l联系我们联系我们联系我们联系我们32常见问题常见问题一、一、为什么手机客户端无法下载或下载出错？为什么手机客户端无法下载或下载出错？a.您需要确认您的手机号码是否开通GPRS上网业务，详情请咨询当地10086客服。 b.请查看手机支持列表和手机兼容问题来确认您的手机是否支持安装使用MO

18、A。 c.若已开通GPRS仍不能下载，请查看您的手机WAP设置是否正确。 d.请查看您的手机内存是否够用。 33常见问题常见问题二、诺基亚二、诺基亚E61/E62E61/E62程序下载后无法安装，提示程序下载后无法安装，提示“请与供应商联系请与供应商联系”？MOA放在手机什么位置放在手机什么位置？a.要自动安装需先做如下设置： 菜单工具程序管理选项设置软件安装 选全部，设置完，然后重新下载。 b.MOA下载安装后一般放在下列位置之一：1、我的收藏-百宝箱 2、办公3、程序 4、我的助理5、我的应用 34常见问题常见问题三、摩托三、摩托A780输入用户名口令后登陆，提输入用户名口令后登陆，提示没

19、选公司示没选公司 使用其他手机试用后没有出现此现象，则是摩托A780客户端下载错误，需删掉此版本MOA，再次下载正确版本。35常见问题常见问题四、为什么四、为什么MOA停留在停留在“链接网络状态链接网络状态”? ?a.您需要确认你的手机号码是否开通GPRS上网业务，详情请咨询当地10086客服。b.请将手机链接方式改为“移动梦网”或者“cmwap GPRS”方式，且要保持一致c.请检查您的手机自带浏览器是否正使用手机GPRS网络连接，如是请关闭手机自带浏览器再使用MOA。d.摩托A1200在使用moa过程中突然来电话或短信会导致MOA处于连网状态e.版本下载错误也可能导致MOA处于连网状态 3

20、6常见问题常见问题五、为什么五、为什么MOA停留在停留在“等待服务器返回数据状等待服务器返回数据状态态”？a.可能原OA系统服务器繁忙或者手机接入平台服务器繁忙，请稍后再使用b.请选择MOA菜单中退出项或点击MOA主页中安全退出完全退出MOA应用程序，重新运行MOA c.若经常出现此问题，请检查本地的wap网关（重庆和江苏南通曾出现过wap网关设置问题，致使moa无法登录）37常见问题常见问题六、登录后提示六、登录后提示“用户没有注册到手机办公服务，用户没有注册到手机办公服务，ldapldap中没有用户信息。中没有用户信息。”a.用户需要在登录界面的区域选择框中选择“相应的省份”，请确认您已选

21、择“正确的省份”。 b.若还是不行，则是服务器用户信息未同步，请联系您的MOA管理员。 38常见问题常见问题七、输入用户名和密码后，报用户名或密码错误七、输入用户名和密码后，报用户名或密码错误 。MOA登陆对用户名和密码为大小写敏感，请确认输入的用户名和密码大小写正确可能是密码快过期了,请到IE上修改密码并在手机上重新输入新密码后再登录39常见问题常见问题八、登录后提示八、登录后提示“用户手机号码不能通过安用户手机号码不能通过安全认证全认证”手机号码和帐号未绑定，请联系MOA管理员。九、九、MOA显示的页面内容不能和显示的页面内容不能和IE显示的显示的OA页面内容同步。页面内容同步。使用手机浏

22、览不能实时刷新，请使用刷新选项手动刷新。40常见问题常见问题十、登录界面的区域选择项按十字键和摇杆的十、登录界面的区域选择项按十字键和摇杆的“OK”或或“确定确定”键不能进入。键不能进入。此问题目前发现在摩托罗拉V3手机上存在，可按数字键“5”确定进入，选择所属区域即可。41常见问题常见问题十一、摩托十一、摩托A1200用户使用用户使用Opera浏览器下载浏览器下载安装程序，下载时出现安装程序，下载时出现JAVA错误错误 用户使用Opera浏览器下载安装程序，由于Opera浏览器和MOA本身均为JAVA程序，手机运行JAVA程序时进行MOA下载安装可能产生冲突。使用手机自带浏览器下载即可解决

23、十二、客户端安装过程中十二、客户端安装过程中,报证书过期报证书过期 本机的时间设置不在MOA证书使用期限内，可以将手机时间设置在期限内下载 42常见问题常见问题十三、多普达手机若安装了十三、多普达手机若安装了pushmail，登，登 录录moa显示为连接网络状态显示为连接网络状态 打开moa后，点击菜单设置系统，把网络适配中的自动适配修改为手机设置的联网方式43手机支持列表手机支持列表44手机兼容问题手机兼容问题限于部分手机的系统和性能，我们列出此类限于部分手机的系统和性能，我们列出此类不推荐安装使用不推荐安装使用MOA的手机中的部分：的手机中的部分：韩系非智能手机韩系非智能手机国产除使用微软

24、系统（主要为多普达）外的国产除使用微软系统（主要为多普达）外的手机手机为使用户能够获得较好使用效果，我们建议为使用户能够获得较好使用效果，我们建议使用手机支持列表中的机型（支持列表中手使用手机支持列表中的机型（支持列表中手机型号不代表机型号不代表MOA支持的全部型号）。支持的全部型号）。45常见问题常见问题目前发现的不兼容手机目前发现的不兼容手机手机品牌手机品牌手机型号手机型号摩托罗拉V70、388、388c三星X818、E738、E758、D908、E498三菱M530商务通U8飞利浦绝大部分酷派绝大部分联想S9BellwaveF10846目目 录录l l业务介绍业务介绍业务介绍业务介绍l

25、l下载安装下载安装下载安装下载安装l l基础操作基础操作基础操作基础操作l l问题排解问题排解问题排解问题排解l帮助信息帮助信息47帮助信息帮助信息日常办公中遇到问题首先可以在这里找到答案日常办公中遇到问题首先可以在这里找到答案 http:/:6868/supporthttp:/:6868/support/index.htm/index.htm您也可以联系我们您也可以联系我们您也可以联系我们您也可以联系我们项目经理项目经理:陈芃芃陈芃芃)电电 话话:13601367991*Email :)厂商支持厂商支持：甄晓儒、李娜（华胜天成）甄晓儒、李娜（华胜天成）)电电 话话：01066006688-1946/1996* Email ： 48培训结束培训结束谢谢大家谢谢大家49