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1、UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司1PPM、PLKZ、EMKZUAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A
2、Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司2Headlines 指标的作用及适用范围 PPM介绍 PLKZ作用及PLKZ定义介绍 EMKZ介绍供给商质量监控管理UAES /SQE | 31/08/2
3、008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司3指标的作用及适用范围指标的作用及适用范围 为对供给商的表现进行动态数据监控，建立供给商供货业绩的信息数据，以便按分数执行相应的措
4、施，以期到达与供给商共同进步，同步开展，优化供给商资源的目的， UAES SQE结合年度目标及上年度供给商品质状况，制定下年度供给商的指标值。 此三个指标适用于所有合格的生产性材料供给商。生产性供给商定义：提供生产性材料的供给商，包括原材料、半成品、产成品、贸易品等供给商。BackBackUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial
5、property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.4PPMPPM的定义及计算的定义及计算PPM：Parts Per Million 每百万件产品中失效件的数量,失效件可包括由进货检验、生产线、零公里以及售后市场所发生或产生的不良. 计算公式：PPM=失效件总和 /供货总数X 1,000,000所有失效件总和=在UAES发现的失效件数量+0公里投诉的失效件数量+售后投诉的失效件数量BackBack在UAES发现的失效件数量包括:在进货检验发现的 ；在
6、生产线发现的(包括已经装配成品的) ；挑选时发现的 ；返工时发现的 ；在退货中供给商报告的缺陷件数量。(备注:如果供给商不报告缺陷件数量,那么认定投诉批次所有零件为缺陷件)UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as
7、copying and passing on to third parties.5PLKZ作用作用联合电子已统计供给商的PPM，为什么还需要统计另一个质量指标来反映供给商的质量表现？例一：评价A,B两家供货质量时，如只采用PPM，我们可以看到PPM_A=PPM_B=40,因此做出结论两家供货的质量水平相当。KEY POINT:PPM掩盖了缺陷的构成以及每次事故对联合电子 造成的影响。ItemQuantity_yearPoorQuanPoorQuantity_Ytity_YPoor time and positionA Supplier1,000,000 pcs 40pcs1 time: A i
8、nstead of B；incomingB Supplier800,000 pcs32pcs3 times out of spec. ；2/3production line and 1/3 0-kmUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disp
9、osal such as copying and passing on to third parties.6例二：KEY POINT:假设只统计PPM，那么无法反映出供给商配合度以及 解决问题的能力。ItemQ_IssueRespond TimeA Supplierthe same issueAccording to 8DB Supplier4 MonthsPLKZ作用作用UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves
10、all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.7PLKZPLKZ的定义的定义PLKZ：是德文“Problem lieferanten kennzahl 的缩写，其英文翻译 是 “supplier problem indicator，中文意思是“供给商问题指 标。该指标用于统计批量供货阶段，由于供给商质量问题 对联合电子生产和交付所造成的困扰 。UAES 联合汽
11、车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.8PLKZPLKZ的计算方法的计算方法PLKZ =1xS + 2xW + 3xM + 4xF + 5xK说明
12、:S =“让步接受发货次数由供给商事先提出申请的W =进货检验判退次数M注 =提醒次数针对投诉处理缓慢的情况F =生产线或成品库投诉次数K =客户或售后投诉次数备注：供给商未按8D原那么及QN要求处理投诉并回复报告的，联合电子将发书面提醒并计算PLKZ。计算原那么：只有当问题明确是由采购件质量问题造成才计算PPM和 PLKZ。因此在实际计算PPM、PLKZ时应采取先确认再 记录的原那么。UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, re
13、serves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.9PLKZ的计算方法的计算方法计录日期：PPM和PLKZ的记录日期略有不同。PPM记录在不良所在 来料批的月份；而PLKZ应记录在发出投诉当月。举例说明如下：例三：对于该起来料事故，PPM和PLKZ正确的记录方法是：记录壳体供给商PPM、PLKZ，而非螺钉供给商。 PPM记录在2021年7月。 PLK
14、Z记录在2021年8月。2021年8月8日,产线投诉螺钉安装困难调查确认:2021年7月25日入库的壳体来料尺寸超规2021年8月9日SQE向供给商投诉供给商展开调查并于2021年9月5号完成最终8DUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of dis
15、posal such as copying and passing on to third parties.PLKZPLKZ的计算方法的计算方法特殊情况PPM、PLKZ的记录方法：序号情况描述PPMPLKZ1因后勤/物流问题造成对UAES的困扰，且未对产线造成不良影响。Noyes2退/换货（供应商需反馈挑选后实际不良品数，否则记录整批）YesYes3Concession（供应商主动申请）NoS=14Concession（UAES发现后申请）No根据发现的位置UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Ventur
16、e of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.11PLKZPLKZ的计算方法的计算方法PLKZ样表：UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch G
17、mbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.12PLKZPLKZ优点优点综上，联合电子采购部采用PPM和PLKZ两指标对批量供货的 采购件质量进行评价。采用PPM、PLKZ指标评价供给商供货质量的优点在于：更好的显示出缺陷的构成以及每次事故对于联合电子的影响。反映供给商处理质量事故的态度和能力。反映供给商的薄弱
18、环节，帮助供给商整改和提升。提供采购策略及奖惩的依据BackBackUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.13EMKZEMKZ的定
19、义的定义EMKZ：是德文“Erstbemusterungs kennzahl 的缩写，其英文翻译 是 “Initial sampling indicator ，中文意思是“首批样品指 标。该指标用于统计首批样品阶段，由于供给商交样问题 对联合电子造成的干扰。 联电采用EMKZ指标对供给商首批样品交样表现 进行评价。为新工程定点提供决策依据。UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even i
20、n the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.14EMKZEMKZ的计算方法的计算方法EMKZ=(1xS + 1xV + 2xU + 3xA + 5xT + 3xR)/(样品递交次数)说明：S =样品有限制认可。V =样品或文档未在规定的期限内递交，但联合电子不需为此 采取特别的整改措施。U =样品递交数量不符/文档不全。A =样品被拒绝无生产认可；需要重新递交新的样品。T =与A或V类似，但
21、已对联合电子的批产造成影响，需采取特 别的整改措施。 R =反复递交次数样品重新递交备注：单次递交，存在多种不符的，只记录一次记录加权系数最高 的不符，如是重复递交再记一次R。UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such a
22、s copying and passing on to third parties.15EMKZ的计算举例的计算举例事件 系数 三月 四月 五月 六月 S 10010V 10000U 20000A 31000T 50100R 30123N11111EMKZ =1x3/1=3=(1x5+1x3)/1=8= (1x1+2x3)/1=7=3x3/1=9供给商A在3月的一次交样中,样品质量不合格和报告不符合要求被要求重新递交4月第二次送样,报告符合要求而样品再次被拒绝,导致;联电SOP推迟5月的第三次送样,仍不能令人满意,为满足客户要求,联电给出1个月的批准条件6月第四次送样,样品到达要求被完全批准假
23、设该供给商此期间只有该工程在进行，对于该案例，月EMKZ正确的记录方法是：UAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.16EMKZEMK
24、Z的计算方法的计算方法EMKZ样表：BackBackUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robert Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.指标未达标遏制的五个等级供给商质量监控管
25、理供给商质量监控管理 提醒提醒月度监控质量单项得分，有1个月低于60分；或有1个月的PPM异常高于去年平均值，SQE工程师应要求其改善，提交8D报告现场检查现场检查当年月度监当年月度监控质量单项控质量单项得分连续得分连续2 2个月或累计个月或累计3 3个月低于个月低于6060分；或连分；或连续续2 2个月或个月或累计累计3 3个月个月的的PPMPPM异常异常高于去年平高于去年平均值，均值，SQESQE工程师应赶工程师应赶赴供给商现赴供给商现场作过程审场作过程审核针对相核针对相关产品，关产品，供给商应提供给商应提供供8D8D报告。报告。供给商高供给商高层检讨层检讨每月，对每月，对于于PLKZPL
26、KZ得得分最高的分最高的三个供给三个供给商，由商，由SQESQE工程工程师安排请师安排请其其总经理来总经理来UAESUAES，与与GPGP部门部门经理当面经理当面阐述问题阐述问题产生的原产生的原因及相应因及相应的整改措的整改措施。施。警告警告如被发现有下述情如被发现有下述情况之一者，需并上况之一者，需并上报科、部门经理，报科、部门经理，由由GP2GP2相关工相关工程师对该供给商发程师对该供给商发出书面警告通知，出书面警告通知，并直接扣货款并直接扣货款2 2万元万元人民币：人民币：1 1 月月度监控得分连续三度监控得分连续三个月或累计个月或累计4 4个月低个月低于于6060分，且整改无分，且整改
27、无效。效。2 2 由于供给商由于供给商原因，造成原因，造成UAESUAES生产线停产。生产线停产。3 3 由于供给商由于供给商产品质量问题，造产品质量问题，造成成UAESUAES重大业务重大业务影响或影响或/ /及及UAESUAES的顾客产生强烈抱的顾客产生强烈抱怨等。怨等。取消合取消合格供给格供给商资格商资格对于累对于累计三次计三次警告的警告的供给商，供给商，UAESUAES有权取有权取消其合消其合格供给格供给商资格商资格BackBackUAES 联合汽车电子有限公司联合汽车电子有限公司UAES /SQE | 31/08/2008| UAES, A Joint Venture of Robe
28、rt Bosch GmbH and CNEMS, reserves all rights even in the event of industrial property rights. We reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.供给商的降级条件 a.年度监控得分出现质量单项得分低于60分，且被证实是供给商责任的，该供给商将给予降级处理。 b. 一年内，供给商受到UAES警告或两次以上现场检查的，UAES采购部将视具体情况给予供给商降级处理。 c.对于PPM，PLKZ和EMKZ如有的话之一，没有到达年度目标，将给予降级处理。供应商的四个级别得分 90 80 60 60定级 供给商质量监控管理供给商质量监控管理
