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1、彩信业务系统化精确营销案例彩信业务系统化精确营销案例山东移动通信有限责任公司山东移动通信有限责任公司排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 索引排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 如何通过系统化精确整合营销， 推动彩信业务不断发展？l重点解决问题：降低门槛，推行精细化营销，综合性、系统化解决困扰彩信发展的使用瓶颈。l取得现实意义：有效提升彩信普及率及发送条数，提高彩信业务的粘性，积极为3G彩信业务作客户资源储备。l系统化精确营销的目标：人均条数从6条/人提升至10条以上。普及率提升到18
2、%。排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 索引排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 前期存在问题前期存在问题u0505年彩信用户数年彩信用户数395395万，普及率达万，普及率达23.1 %23.1 %，但山东支持彩信的终端超过，但山东支持彩信的终端超过700700万，万，仍有较大渗透空间。仍有较大渗透空间。u0505年总量条数年总量条数3.293.29亿条，收入亿条，收入63216321万，较万，较0404年增长了年增长了229%229%。但全省人均仅。但全省人均仅 8 8 条，且地区
3、之间差异明显，最低地市的条，且地区之间差异明显，最低地市的4 4条仅为最高地市条仅为最高地市2222条的条的1/51/5不到。不到。柱 状 为 普 及 率 折 线 为 人 均 发 送 条 数排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 前期存在问题前期存在问题u发展中存在的关键问题：终端参数设置较为复杂，端到端的网络质量不能保证流量核减、号码显示、转发字头等业务规定影响客户感知实际单价0.23元/条，与客户固化的高资费惯性思维形成缺位适合用户转发的彩信内容较少原创内容有门槛，不像短信随意编辑、创作排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业
4、机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 ？ ？ ？内内 容容 contentcontent彩信不像短信非常容易进行编写彩信不像短信非常容易进行编写客户如何获得精彩彩信内容？客户如何获得精彩彩信内容？习习 惯惯 behavebehave拍发动人一刻，高尔夫球场？生日拍发动人一刻，高尔夫球场？生日聚会？宣传诉求给客户的场景太少，聚会？宣传诉求给客户的场景太少，无法培养客户长期使用习惯。无法培养客户长期使用习惯。问题何在问题何在questionquestion排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 消费习惯尚未形成消费习惯尚未形成使用率低使用率低感
5、知差感知差潜力大潜力大前景好前景好一些客户在尝试一些客户在尝试使用后，使用频使用后，使用频率很低，而大多率很低，而大多数尚未形成使用数尚未形成使用习惯，使整体彩习惯，使整体彩信用户的平均发信用户的平均发送量仅有送量仅有100条条/年。年。在调查中发现，在调查中发现，彩信的点对点发彩信的点对点发送，只会记录和送，只会记录和传递聚会、旅游传递聚会、旅游等少数场合的场等少数场合的场景，而很多用户景，而很多用户感觉没有频繁使感觉没有频繁使用彩信的必要。用彩信的必要。尽管目前仅有尽管目前仅有6%的用户使用的用户使用过彩信服务，但过彩信服务，但是是48%的用户的用户具有彩信的需求，具有彩信的需求，可见彩信
6、服务拥可见彩信服务拥有很大的潜在市有很大的潜在市场。场。未来彩信服务未来彩信服务具有相当大的具有相当大的发展空间。发展空间。“3G前体验前体验”的彩信多媒体的彩信多媒体业务内容，也业务内容，也将会在未来的将会在未来的3G平台上得到平台上得到自然的延伸。自然的延伸。排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 关于彩信营销关于彩信营销l一个简单产品的营销或许传播和沟通更加重要，创意和灵感诠释着营销艺术的一面，而对于复杂产品象彩信，营销更像一项工程，需要更多的理性分析和技术因素营销的种子应该在产品研发时就已经播种下，然后需营销的种子应该在产品研发时就已
7、经播种下，然后需要花很多的时间去研究和选择目标群，再根据目标市要花很多的时间去研究和选择目标群，再根据目标市场更好地设计产品，且运用更有效的方式达到目标群场更好地设计产品，且运用更有效的方式达到目标群科特勒说科特勒说排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 突破用户规模结束温情构筑新的场景提供内容挖掘文化价值排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 门槛统统锯掉，还有什么障碍？门槛统统锯掉，还有什么障碍？从从2003年年10月到月到2004年年3月，降低发送彩信价月，降低发送彩信价格，每条格，每
8、条0.9元降到元降到0.5元，降幅几近元，降幅几近50%；某省移动每条某省移动每条0.30元，降幅高达元，降幅高达70%下调了部分下调了部分SP的分成比例。的分成比例。SP的不均衡通信费从的不均衡通信费从0.3元降元降低至低至0.25元，元，TOM、空中网、新浪、搜狐、网易这空中网、新浪、搜狐、网易这5家家SP享受享受0.125 元的优惠政策元的优惠政策终端存量放量增长。山东有终端存量放量增长。山东有600-800万万 。2005年底彩信终端普及率年底彩信终端普及率达到达到25%，即山东为，即山东为450万。终端普及率对彩信市场的限制作用将万。终端普及率对彩信市场的限制作用将开始减弱，彩信市场
9、规模将放量上升开始减弱，彩信市场规模将放量上升终端价格大幅下降终端价格大幅下降GPRS默认放开默认放开心机、终端出厂初始设置心机、终端出厂初始设置彩信端到端成功率彩信端到端成功率 95%出现彩信出现彩信fans，记录生记录生活点滴，即拍即发活点滴，即拍即发排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 索引排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 系统化精确营销系统化精确营销l2006年初，我省启动了彩信业务系统化精确营销工作，即：针对客户使用彩信业务的各个环节全方位进行系统分析，从“能用”“会用”“
10、常用”三个路由出发，制定精细化营销模版，加强系统化营销管理，将彩信营销看作一项系统工程，全方位解决客户使用瓶颈，有效提升客户普及率/使用量。系统化精确营销范例：系统化精确营销范例：能用终端支持IMEI现网挖掘彩信手机销售渠道掌控GPRS默认全网开放会用客户体验新客户10条免费1分钟客户推荐方案轻度客户的内容PUSH常用培养习惯彩信包优惠联合SP内容营销活动资费营销案排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 精细化营销模版精细化营销模版精细化营销模版是我省开展彩信系统化精确营销最关键的环节；它梳理了彩信所有的业务流程及客户使用流程，针对各个环节提
11、出营销管理指导意见，系统的提升彩信业务。排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 我省系统化精确营销源代码公开1 客户终端客户终端l1.1 终端支持终端支持1.1.1 新入网客户新入网客户体验区义诊，帮助正确体验区义诊，帮助正确MMS配置参数配置参数从源头抓起，入网时鼓励客户从源头抓起，入网时鼓励客户使用彩信使用彩信，小礼品赠送，小礼品赠送1.1.2 老客户老客户定期从定期从SGSN提取参数设置信息，列出各地市设置错误的客户清单提取参数设置信息，列出各地市设置错误的客户清单依据清单，制定回访计划，帮助客户正确设置依据清单，制定回访计划，帮助客户
12、正确设置省公司每月拍照式通报，督促执行省公司每月拍照式通报，督促执行l1.2 终端不支持终端不支持2 网络通道网络通道l2.1 优良的网络体验优良的网络体验2.1.1 GPRS全网无缝覆盖全网无缝覆盖2.1.2 及时扩容和网络节点（网关、彩信中心）的本省化，能满足市场需要的核心网容量（万）及时扩容和网络节点（网关、彩信中心）的本省化，能满足市场需要的核心网容量（万）2.1.3 用户良好的网络使用感知用户良好的网络使用感知PDP激活成功率为激活成功率为99.7%ATTACH成功率为成功率为84.6%l2.2 全网默认放开全网默认放开2.2.1 稳步推进，谨慎试点，效果良好，稳步推进，谨慎试点，效
13、果良好，100%增长增长 排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 2.2.2 准备预案，全省放开，作为一项基本功能准备预案，全省放开，作为一项基本功能制定放开的闭环流程，市场、网络、帐务、客服，想人所想，做好沟通，达成共识制定放开的闭环流程，市场、网络、帐务、客服，想人所想，做好沟通，达成共识针对全网放开，制定详细的客户解释口径针对全网放开，制定详细的客户解释口径各层次、各级新业务竞赛、培训各层次、各级新业务竞赛、培训日常培训材料的普及（书本版和电子版的营业人员日常培训材料的普及（书本版和电子版的营业人员/大客户手册）大客户手册）多方位的培训
14、，利用新业务知识竞赛的契机，掀起公司尤其是一线人员了解、学习新业务的高潮多方位的培训，利用新业务知识竞赛的契机，掀起公司尤其是一线人员了解、学习新业务的高潮2.2.3 制定在默认放开下适合客户体验的配套政策制定在默认放开下适合客户体验的配套政策初次使用客初次使用客户10条彩信免条彩信免费体体验解决了一线人员帮助客户发送彩信产生少量费用的不便，支撑了营销解决了一线人员帮助客户发送彩信产生少量费用的不便，支撑了营销3 营销政策营销政策l3.1 生产酒生产酒做出产品（做出产品（internet思维业务组合）思维业务组合）Product3.1.1 结束温情，联合合作伙伴，提供更丰富的彩信应用产品结束温
15、情，联合合作伙伴，提供更丰富的彩信应用产品3.1.2 解决内容瓶颈，成立信源小组，全省形成解决内容瓶颈，成立信源小组，全省形成10G 的彩信资源库的彩信资源库3.1.3 跨业务整合，跨业务整合，wap上实现彩信营销功能，互相促进上实现彩信营销功能，互相促进3.1.4 分品牌营销，全球通促销、动感地带促销分品牌营销，全球通促销、动感地带促销我省系统化精确营销源代码公开排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 l3.2 合适、吸引人的酒价合适、吸引人的酒价解决背离资费习惯解决背离资费习惯Price3.2.1 通信费通信费保持目保持目录价的价的统一，
16、不断推出一，不断推出资费营销案：案：发2送送1、彩信包、彩信包优惠、多惠、多发超超值送送3.2.2 信息费信息费联合合作伙伴，提供低价合合作伙伴，提供低价/免免费彩信彩信产品品重点推广实用性强、价格合适（引导信息有价）的定制产品重点推广实用性强、价格合适（引导信息有价）的定制产品l3.3 好酒也怕巷子深好酒也怕巷子深广泛的渠道广泛的渠道Place3.3.1 广告、媒体（统一制作）广告、媒体（统一制作）重点省级和当地媒体地毯式硬广轰炸（月均半版重点省级和当地媒体地毯式硬广轰炸（月均半版5次）次）娱乐、时尚媒体软文滋润（每周娱乐、时尚媒体软文滋润（每周2次）次） 广播电台访谈节目，突出广播电台访谈
17、节目，突出“手机媒体手机媒体”（每天）（每天）短信、彩信、单页自有媒体的渲染（长期）短信、彩信、单页自有媒体的渲染（长期）宣传彩信的小礼品、物料的制作（潜移默化）宣传彩信的小礼品、物料的制作（潜移默化）我省系统化精确营销源代码公开排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 3.3.2 营业前台（统一口径）营业前台（统一口径）业务办理时重点推荐业务办理时重点推荐新入网客户，介绍新入网客户，介绍“新业务体验推荐单新业务体验推荐单”业务办理，根据支撑系统显示彩信使用情况，目标客户重点推荐业务办理，根据支撑系统显示彩信使用情况，目标客户重点推荐一页纸一页
18、纸“傻瓜模板傻瓜模板”，让客户经理有效地、快捷地理解营销活动，让客户经理有效地、快捷地理解营销活动1分钟宣传方案，力图让一线营销人员分钟宣传方案，力图让一线营销人员1分钟内给客户解释清楚彩信分钟内给客户解释清楚彩信目标客户如年轻客户，详细介绍，吸引办理目标客户如年轻客户，详细介绍，吸引办理其他客户，散发单页，形成强大的宣传力量其他客户，散发单页，形成强大的宣传力量3.3.3 1860/1258（统一脚本）（统一脚本）主动推荐主动推荐相关业务咨询时，如咨询、投诉时，重点介绍相关业务咨询时，如咨询、投诉时，重点介绍话费查询时，对新业务中、重度使用客户重点推荐话费查询时，对新业务中、重度使用客户重点
19、推荐多说一句话，多说一句话，服务完毕时，加上服务完毕时，加上“您好，最近移动公司推出一项彩信优惠活动，我觉得挺适合您，请问有兴趣吗您好，最近移动公司推出一项彩信优惠活动，我觉得挺适合您，请问有兴趣吗”，主动营销，主动营销自动语音提示自动语音提示语音提示区，适度靠前，吸引客户语音提示区，适度靠前，吸引客户3.3.4 大客户经理（统一考核）大客户经理（统一考核）所属客户一要保证设置正确，二要教会使用，三要力争客户使用彩信业务所属客户一要保证设置正确，二要教会使用，三要力争客户使用彩信业务客户回馈赠送如手机等有价礼品时，除保证能用、会用外，还要捆绑客户回馈赠送如手机等有价礼品时，除保证能用、会用外，
20、还要捆绑彩信彩信业务包包3.3.5 口碑传播口碑传播门户上设置朋友赠送功能门户上设置朋友赠送功能移动公司内部彩信传播，向外辐射，聚沙成塔移动公司内部彩信传播，向外辐射，聚沙成塔我省系统化精确营销源代码公开排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 3.3.6 合作伙伴资源的利用合作伙伴资源的利用与地市结合，地面活动，促销活动，营销支撑与地市结合，地面活动，促销活动，营销支撑和移动业务整合，合作推广和移动业务整合，合作推广3.4 大力卖酒大力卖酒强有力的促销活动强有力的促销活动Promotion3.4.1 先尝后买，客户免费使用、体验一个月彩信包，
21、次月正常收费先尝后买，客户免费使用、体验一个月彩信包，次月正常收费3.4.2 新业务体验区的新业务体验区的“无形产品有形化无形产品有形化”，派发小礼品，派发小礼品3.4.3 参与彩信活动，四重喜，月度抽奖，旅游、奖品等等参与彩信活动，四重喜，月度抽奖，旅游、奖品等等3.4.4 月月有活动，节日、热点的促销月月有活动，节日、热点的促销 4 习惯培养习惯培养l4.1 内容的遴选，热点的及时跟踪报道，练内功以业务粘住客户内容的遴选，热点的及时跟踪报道，练内功以业务粘住客户l4.2 交叉交叉销售、捆售、捆绑销售、内容售、内容营销，不断培养客，不断培养客户经常使用的常使用的习惯l4.3 客户消费行为的不
22、同角度细分，精确针对行销，主动出击培养忠诚度客户消费行为的不同角度细分，精确针对行销，主动出击培养忠诚度4.3.1 按照用户消费行为，建立数据库，彩信按照用户消费行为，建立数据库，彩信PUSH从从misc提取，如新闻客户提取，如新闻客户4.3.2 按照终端情况，建立数据库，精确营销按照终端情况，建立数据库，精确营销BOSSIMEI经营分析系分析系统我省系统化精确营销源代码公开排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 4.3.3 按照客户的社会属性，收集资源，精确营销按照客户的社会属性，收集资源，精确营销小区短信小区短信5 地市公司地市公司l5.
23、1 执行执行5.1.1 营销政策的执行营销政策的执行5.1.2 客户服务的执行客户服务的执行5.1.3 用户细分的执行用户细分的执行l5.2 考核考核5.2.1 对前台的考核对前台的考核5.2.2 对渠道的考核对渠道的考核5.2.3 对基层的考核对基层的考核6 省公司省公司l6.1 督导督导6.1.1 数据的通报数据的通报6.1.2 各地信息的通报各地信息的通报6.1.3 考核考核l6.2 支撑支撑6.2.1 业务的支撑业务的支撑6.2.2 数据的支撑数据的支撑6.2.3 政策的支撑政策的支撑我省系统化精确营销源代码公开排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传
24、严禁外传严禁外传 彩信策划组职责：l小组成员负责搜集整理该项重点业务在业务流程、产品需求、一线营销、客户投诉等方面的问题并及时反馈l小组成员参与该项业务全省营销策划，并分担部分工作l负责对全省各阶段的营销方案执行进行监督和指导 l负责维护彩信资源库，形成10个G的彩信内容资源重点措施一：成立彩信策划小组，全面策划我省营销活动重点措施一：成立彩信策划小组，全面策划我省营销活动排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 重点措施二：加强数据提取与分析工作重点措施二：加强数据提取与分析工作定期培训、尽快掌握定期的市场调研分析工作从粗放走向精细、集约每周
25、数据提取、通报BOSS、IMEI、经营分析系统数据支撑排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 重点措施三：加强目标客户细分，设计适销对路的营销措施重点措施三：加强目标客户细分，设计适销对路的营销措施 细分原理：性状显著呈个性差异 具有规模、有运营价值细分工具：IMEI提取彩信终端客户 BOSS提取客户消费特征按使用频次分类：每月0条-沉默客户 每月0-10条-轻度客户 每月10-50条-中度客户 每月50-100条-重度客户是否考虑品牌属性。在相关政策上动感地带给与倾斜按关联程度分类：关联0-10人-初级 关联10-30人-中级 关联30以上
26、-高级，传播者 排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 重点措施四：形成彩信内容库重点措施四：形成彩信内容库l图片/动画搞笑贺卡美女文本网上最流行的前100篇小说章回小说故事长笑话健康饮食起居综合图文并茂（新闻、综合）个性杂志霓裳美容应用类集团客户彩信名片商家彩信优惠券商家彩信优惠券集团客户彩信名片排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 建立省市联动信源共享机制分公司建立了内容传递网络，除了群发手段，高校利用分公司员工资源通过店员积分计划，激励客户经理和营业人员积极向客户推荐彩信业务；各分公
27、司建立了内部激励政策，保证对营销人员的终端设备、费用的支撑；联合SP建立信源小组，全省共享。通过1862彩信营销平台，进行信源收集、管理、共享，通过IMEI数据库，通过客户细分手段，形成彩信目标客户数据库，解决：发给哪类细分客户、发什么内容、同一内容发给多少人合适、哪类信息适合用何种推送手段等问题。建立内容传递网络重点措施五：掌握信源重点措施五：掌握信源排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 省信源小组各分公司彩信负责人彩信收集整理平台彩信生产CP1各分公司彩信传播人174000彩信活跃客户彩信活跃客户80000 客户数客户数5%彩信普通客户
28、彩信普通客户济南为例400个客户经理/彩信传播源每人负责20个共8000个彩信活跃用户接触面接触面排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 重点措施六、建设1862彩信营销平台，有效支撑彩信营销活动 为更好支撑彩信内容营销活动，并支持全省各分公司个性化营销内容，我省05年和华为公司合作开发了1862彩信营销平台。平台功能：彩信群发管理个性化促销活动支撑黑名单管理彩信上下行、彩信与短信/WAP/IVR等互动支撑彩信素材管理、DIY角色分配、操作员管理通过1862营销平台，06年以来我省已举办30余次各种营销活动，有力支撑了彩信业务发展排版 : h
29、ttp:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 l外呼l1862彩信l短信群发lWap pushl彩信群发器l小区短信/彩信 通过最直接的宣传手段，有效支撑促销活动的营销效果措施七：积极采用直效传播手段，提升宣传的针对性，排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 l突破SP设计产品、促销的局限，以我为主，围绕如何提升客户上行/转发彩信、提升彩信普及率为切入点设计产品和促销；l06年1-6月份，联合6家彩信合作伙伴，提供了10余套彩信推广方案推荐给全省，有效提升了彩信发送量/转发量、彩信普及率；l突破一刀切的全省营
30、销模式，各推广方案分公司自行选择推广，更适合各分公司彩信业务发展，更有利于活动执行。重点措施八：以我为主，联合重点措施八：以我为主，联合SP设计产品、促销设计产品、促销排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 关键在执行关键在执行准备充分准备充分：万事俱备，只抓落地执行 解释口径，客服有据可行 网络知晓，做好应急支撑 傻瓜手册，前台方便营销 宣传造势宣传造势：单页、传单 电视、广播 硬广、软文 奖品刺激、口碑传播 WAP PUSH精确营销周周通报周周通报：数据全分析 地市间排名 通报至副总 竞赛考核排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机
31、密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 索引排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 系统化精确营销推广效果系统化精确营销推广效果l通过系统化精确营销推广，有效实现了“三提升”彩信收入迅速提升：收入从1月的700万提升到7月份的920万；客户粘性有效提升：彩信客户离网率为全网客户的40%；客户满意度有效提升：据1860呼叫中心反馈数据（3000个样本），91.2%客户对彩信感兴趣，有实用意义，3.5%的客户认为业务要进一步丰富，5.3%的客户对业务认为可有可无或对生活有影响排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传
32、严禁外传严禁外传严禁外传 150万彩信客户万彩信客户普及率不足普及率不足1%全网彩信全网彩信SP不足不足100家家年发送量年发送量 1600 万条万条 年收入年收入67万万600万彩信客户万彩信客户普及率普及率 达到达到20%全网彩信全网彩信SP 116 家，本地家，本地30家家1-7月份发送量月份发送量3亿条：亿条：1-7月份收入月份收入 6000 万万l 2003年发展情况年发展情况l 2006年发展情况年发展情况 经预测只有彩信普及率超过经预测只有彩信普及率超过20%20%以后，以后， 彩信业务才会出现井喷式增长。彩信业务才会出现井喷式增长。从文字到多媒体，彩信比短信具有更广阔的应用空间
33、。从文字到多媒体，彩信比短信具有更广阔的应用空间。增长率增长率2400%开展开展效果分析效果分析排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 彩信系统化精确营销效果显著彩信系统化精确营销效果显著彩信客户稳步增长，彩信客户稳步增长，普及率暂居普及率暂居全国第一全国第一，客，客户数全国第二户数全国第二排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 彩信系统化精确营销效果显著彩信系统化精确营销效果显著人均使用条数迅速增加、人均ARPU迅速提高排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁
34、外传严禁外传严禁外传 彩信系统化精确营销效果显著彩信系统化精确营销效果显著彩信收入稳步提升排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 索引排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 彩信系统化精确营销经验总结彩信系统化精确营销经验总结l经过半年的系统化精确营销工作开展，有效促进了彩信业务健康、良性、稳步的增长；l系统化精确营销全面梳理了彩信业务流程，其系统贡献远大于一次低价优惠活动带来的营销效果；l完善了新业务营销管理流程，对其他新业务深度营销提供了很好的实践经验。排版 : http:/ 企业机密企
35、业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 结束语结束语三点惊喜收入、普及率大幅提升营销流程理顺缜密，更好执行了客户使用比以前简单多了一个关键点系统化精确营销大大提高了营销效率！排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 THANKS FOR YOUR TIMETHANKS FOR YOUR TIME敬请批评指正！敬请批评指正！排版 : http:/ 企业机密企业机密企业机密企业机密 严禁外传严禁外传严禁外传严禁外传 lMajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCk
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