现代物流管理概述

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1、现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院现代物流管理现代物流管理LOGISTICS MANAGEMENT 山东理工大学商学院现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院绪论绪论 1 1 物流初探物流初探物流初探物流初探 1.1 物流观点物流观点 1.2 物流现状物流现状 1.3 人才需求人才需求 2 2 物流课程物流课程物流课程物流课程 2.1 课程轮廓课程轮廓 2.2 课程要求课程要求现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院电子商务电子商务与与物流物流是当今经

2、济社会两大热点是当今经济社会两大热点。1 物流初探物流初探 人类社会经济活动是由人类社会经济活动是由：商流、资金流、商流、资金流、物流、信息流构成。物流、信息流构成。 即将跨入即将跨入“物流时代物流时代”，人人都需要了解和掌握有关物人人都需要了解和掌握有关物流的基础知识。流的基础知识。现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院原材料原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWE陈列货架陈列货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提

3、货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货 标准件标准件辅料辅料 半成品半成品企业物流客户客户 废弃废弃 回收回收废弃物流废弃物流现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院第一利润源物资领域。物资领域。（1 1）第三利润源泉）第三利润源泉）第三利润源泉）第三利润源泉”日本早稻田大学教授西泽修日本早稻田大学教授西泽修日本早稻田大学教授西泽修日本早稻田大学教授西泽修1.1 物流观点物流观点第二利润源人力领域。人力领域。 第三利润源物流领域物流领域(快速响应快速响应)。 （2 2）节约费用节约费用节约费用节约费用的广阔领

4、域的广阔领域的广阔领域的广阔领域美国著名销售学家帕尔美国著名销售学家帕尔美国著名销售学家帕尔美国著名销售学家帕尔 （3 3）一块经济界的）一块经济界的）一块经济界的）一块经济界的黑色大陆黑色大陆黑色大陆黑色大陆 美国经济学家和商业咨询家彼得美国经济学家和商业咨询家彼得德鲁克德鲁克 现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院北北京京，北北京京传传来来的的一一条条消消息息更更让让物物流流业业界界意意识识到到一一个个物物流流新新时时代代即即将将来来临临。02年年月月日日，外外经经贸贸部部发发出出通通知知，不不仅仅北北京京获获准准开开展展外外商商投投资资物物

5、流流业业试试点点工工作作，同同时时据据说说获获准准试试点点的的还还有有江江苏苏、浙浙江江、广广东东三三省省以以及及天天津津、重重庆庆、上上海海、深深圳圳等等直直辖辖市市和和经经济济特特区区；北京市物流则将面临整合和升级改造；北京市物流则将面临整合和升级改造；1.2 物流现状物流现状现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院在广州在广州，由于区位优势得天独厚，由于区位优势得天独厚，广州拟建广州拟建国际物流中心国际物流中心；在长江三角洲在长江三角洲，到，到2005年，江苏省已建成年，江苏省已建成个综合物流园区，个综合物流园区，2010年已建成年已建成6大

6、大专业物流中心，用以专业物流中心，用以辐射长江三角洲及整个辐射长江三角洲及整个华东地区华东地区；在闽南三角洲在闽南三角洲，福州、厦门、泉州要建，福州、厦门、泉州要建三大三大区域性现代化物流中心区域性现代化物流中心；1.2 物流现状物流现状现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院西南西南，到到年，广西已在南宁、柳州、防年，广西已在南宁、柳州、防城港建立起现代化物流园区，培育了家年配送额城港建立起现代化物流园区，培育了家年配送额亿元以上的物流配送中心。而云南则发誓力争亿元以上的物流配送中心。而云南则发誓力争到到2010年建起年建起面向东南亚的现代物流中

7、心面向东南亚的现代物流中心；北方北方，鲁西重镇鲁西重镇当年古运河商埠万商云集的当年古运河商埠万商云集的聊城，香江集团在这里投资亿元，倾力打造聊城，香江集团在这里投资亿元，倾力打造华华北地区最大的综合商贸物流批发基地北地区最大的综合商贸物流批发基地。而。而吉林省最吉林省最大的物流信息配载中心大的物流信息配载中心吉运集团物流信息中心吉运集团物流信息中心开始试运营。与此同时，中国农业银行授信天津开始试运营。与此同时，中国农业银行授信天津个亿建个亿建天津保税区物流中心。天津保税区物流中心。1.2 物流现状物流现状现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院据德

8、联邦统计局统计，据德联邦统计局统计，2005年年世界各港口集装箱吞吐量世界各港口集装箱吞吐量排名排名新加坡新加坡港港香港香港上海上海深圳港深圳港231922431808162007年年9月月6日，新加坡最大工业地产开发商之一的腾飞集团，日，新加坡最大工业地产开发商之一的腾飞集团，投资投资2亿美元亿美元兴建的大连物流园区一期建成。兴建的大连物流园区一期建成。 07年年9月月4日，日，联合国采购基地落户重庆联合国采购基地落户重庆，年贸易额可达，年贸易额可达50亿亿 。借助此国际平台，重庆有望成为国际性工业品采购交易。借助此国际平台，重庆有望成为国际性工业品采购交易中心。中心。 1.2 物流现状物流

9、现状现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1、自建物流自建物流：07年年2月建成月建成北京、上海、广州北京、上海、广州三大物流体系，三大物流体系，总物流面积超过总物流面积超过5万平方米。万平方米。 2、09年初，开始年初，开始布局全国物流体系布局全国物流体系。2010年年3月，京东建月，京东建成了华北、华东、华南、西南四大物流中心、成了华北、华东、华南、西南四大物流中心、1520个二级个二级库房，城市配送站增至库房，城市配送站增至50个城市以上。提供个城市以上。

10、提供“个性化个性化”服务，服务，“211限时达限时达”极速配送，极速配送，“售后售后100分分”服务承诺服务承诺京东商城京东商城09-10 2011201213-15年销售额年销售额 102亿亿240-260亿亿 600亿元亿元物流投入物流投入 100亿亿35亿亿36亿亿50亿亿现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院3、物流租赁服务物流租赁服务品牌直销入口品牌直销入口 借助京东体系，包括仓储、配送、客服、售后、货到付款、借助京东体系，包括仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货等，给消费者提供更好体验，省去自建服务体系的成本退换货等，给消费者提供

11、更好体验，省去自建服务体系的成本 10年年12月，已有月，已有500个品牌、近个品牌、近10万种商品入驻，万种商品入驻，11年年7月加盟品牌数已超过月加盟品牌数已超过3500个，月销售额超过个，月销售额超过1.5亿。亿。12年年2月月20号，沃尔玛入驻。号，沃尔玛入驻。4、物流市场化运作物流市场化运作 12年将物流业务进行拆分，完全的独立化运作，市场化年将物流业务进行拆分，完全的独立化运作，市场化运作，希望给更多的电子商务和传统企业提供物流服务。运作，希望给更多的电子商务和传统企业提供物流服务。 京东商城京东商城现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商

12、学院1.3 人才需求人才需求o20012001年年1212月的首届物流人才专场招聘会上，出现月的首届物流人才专场招聘会上，出现4040余家余家企业以高薪争相聘请企业以高薪争相聘请“现代物流主管人才现代物流主管人才”的场面。的场面。o20022002年年9 9月，在国内各大城市的人才招聘会上，物流专月，在国内各大城市的人才招聘会上，物流专业人才成为企业争夺的焦点。一些知名物流企业动辄开业人才成为企业争夺的焦点。一些知名物流企业动辄开出出3030万年薪的高价公开招聘物流经理，物流策划师等物万年薪的高价公开招聘物流经理，物流策划师等物流行业的高级人才也被打出流行业的高级人才也被打出“10“10万年薪

13、起价万年薪起价”的招牌。的招牌。o据权威机构调查，目前国内拥有据权威机构调查，目前国内拥有国际权威认证机构颁发国际权威认证机构颁发的物流专业管理资格证书的职业经理人的物流专业管理资格证书的职业经理人不足百位，物流不足百位，物流专业人才的需求量为专业人才的需求量为600600余万人，高级物流管理人才到余万人，高级物流管理人才到20102010年需求为年需求为20-3020-30万万。 现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.3 人才需求人才需求o2011年年10月，由于交通运输及制造业的迅猛发展，南月，由于交通运输及制造业的迅猛发展，南京市物流人

14、才的供求比达到京市物流人才的供求比达到1：2.4。o除储存、运输、配送、货运代理等领域的除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才物流人才紧缺紧缺外，熟悉进出口贸易业务的外，熟悉进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物专业操作人才、电子商务物流人才流人才以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的知识和操作方法的国际性物流高级人才国际性物流高级人才将更紧俏，物流将更紧俏，物流专业人才已被列为专业人才已被列为12类紧缺人才之一类紧缺人才之一 ，2011年缺年缺60万万o标准：标准：掌握现代经济贸易知识、物流理论和技能，扎实掌握现代经济贸易

15、知识、物流理论和技能，扎实的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能。的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能。 资料来源：中华人民共和国财政部网站20011/10/13 现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1 1 1 1 物物物物 流流流流 初初初初 探探探探1.4 人才需求人才需求o类型类型 企业物流管理人才企业物流管理人才 规划咨询物流人才规划咨询物流人才 物流工程技术人才物流工程技术人才 外向型国际物流人才外向型国际物流人才 科学研究物流人才科学研究物流人才o如何成为物流人才如何成为物流人才 取得职业资格证书：取得职业资格证书：

16、物流人员基础证书 物流部门经理证书 物流运营经理证书 物流战略经理证书 研读物流研究生课程班研读物流研究生课程班 参加短期培训 现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 作业作业调查调查调查调查以沿海大城市群为中心的四大物流圈的物流现状。以沿海大城市群为中心的四大物流圈的物流现状。以沿海大城市群为中心的四大物流圈的物流现状。以沿海大城市群为中心的四大物流圈的物流现状。（1 1 1 1）以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈）以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈）以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈）以上海、南京、杭

17、州和宁波为中心的长江三角洲物流圈（2 2 2 2）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈 （3 3 3 3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈 （4 4 4 4）以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈）以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈）以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈）以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物

18、流圈 以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示 行业、物流特征、物流企业、业务要求行业、物流特征、物流企业、业务要求行业、物流特征、物流企业、业务要求行业、物流特征、物流企业、业务要求现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 作业作业现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 作业作业现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理

19、工大学商学院山东理工大学商学院2 2 2 2 物流课程物流课程物流课程物流课程2.1 课程轮廓课程轮廓pp 绪论（绪论（12） 基本概念、物流系统基本概念、物流系统基本概念、物流系统基本概念、物流系统 新型物流新型物流新型物流新型物流（第三方、第四方、国际、绿色、电子）（第三方、第四方、国际、绿色、电子）（第三方、第四方、国际、绿色、电子）（第三方、第四方、国际、绿色、电子）pp 物流职能（物流职能（20） 包装、装卸搬运、流通加工、配送包装、装卸搬运、流通加工、配送包装、装卸搬运、流通加工、配送包装、装卸搬运、流通加工、配送 运输、仓储、信息运输、仓储、信息运输、仓储、信息运输、仓储、信息p

20、p 物流管理（14） 组织、成本、客户服务、供应链管理组织、成本、客户服务、供应链管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院2 2 2 2 物流课程物流课程物流课程物流课程2.2 教学要求教学要求l 以课堂讲授为主，并辅以适当案例；要以课堂讲授为主，并辅以适当案例；要求学生课外查阅相关资料，增大信息量。求学生课外查阅相关资料，增大信息量。l 成绩评定采用学生卷面成绩和平时成绩加成绩评定采用学生卷面成绩和平时成绩加权确定，平时成绩占权确定，平时成绩占20%。平时成绩根据出。平时成绩根据出勤、作业等综合评定。勤、作业等综合评定。现代物流管理现代物流管

21、理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 第一章第一章 现代现代物流概论物流概论 1 1.1 .1 物流的概念物流的概念1.2 1.2 物流的职能物流的职能1.3 1.3 物流的形成与发展物流的形成与发展1.4 1.4 物流合理化的目标物流合理化的目标什么是物流？与流通有何关系？什么是物流？与流通有何关系？商流与物流间存在何种关系？商流与物流间存在何种关系？物流的职能有哪些？如何实现合理化？物流的职能有哪些？如何实现合理化？国内外物流研究重点在？国内外物流研究重点在？现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院o本章要点本章要点

22、n掌握：掌握： 物流的定义、价值、职能；物流合理化目标物流的定义、价值、职能；物流合理化目标 n理解：理解： 流通的作用；商流与物流的关系；物流的作用流通的作用；商流与物流的关系；物流的作用n了解：了解： 商流与物流的存在形式；商流与物流的存在形式； 美国、日本、英国及我国物流的形成与发展；美国、日本、英国及我国物流的形成与发展；第一章第一章 现代物流概论现代物流概论现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.1.流通的概念流通的概念一、流通一、流通1.1.1.1.流通的概念流通的概念流通的概念流通的概念 （1）广义：）广义： （2）狭义：）狭义：

23、所有可以流动的要素的流动所有可以流动的要素的流动 商品的流通商品的流通 2.2.流通的作用流通的作用 人类社会生产与再生产的总过程分为生产、分配、交换和人类社会生产与再生产的总过程分为生产、分配、交换和消费四环节，要完成生产消费四环节，要完成生产消费的过程，必须跨越消费的过程，必须跨越3 3层间隔：层间隔： (1) 社会间隔社会间隔 (2) 空间间隔空间间隔 (3) 时间间隔时间间隔 1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院2.2.2.2.流通的作用流通的作用流通的作用流通的作用（1）商流：（商业或贸易的流通）沟

24、通生产与消费间）商流：（商业或贸易的流通）沟通生产与消费间社社会间隔会间隔。这种沟通完成在生产者和消费者之间为所有权的。这种沟通完成在生产者和消费者之间为所有权的转让，例如买卖活动。转让，例如买卖活动。（2）物流：联结）物流：联结场所、时间间隔场所、时间间隔的则是物流的则是物流(物的流通物的流通)，是物品由生产者向消费者的转移，创造场所性价值和时间性是物品由生产者向消费者的转移，创造场所性价值和时间性价值。如价值。如运输运输和和保管保管。 原始社会自给自足，这些间隔很小。随着社会分工越来越原始社会自给自足，这些间隔很小。随着社会分工越来越细，这种间隔也逐渐增大。流通联系生产和消费。具体来说：细

25、，这种间隔也逐渐增大。流通联系生产和消费。具体来说： 1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院2.2.2.2.流通的作用流通的作用流通的作用流通的作用 1）运输）运输联结生产和消费，在产地和销地之间架设桥梁，创联结生产和消费，在产地和销地之间架设桥梁，创造造场所功效场所功效，如，如啤酒啤酒工厂生产啤酒，如果啤酒只是存在于工厂生产啤酒，如果啤酒只是存在于工厂的仓库里，则它的功能与价值丝毫没有实现，只有当工厂的仓库里，则它的功能与价值丝毫没有实现，只有当需要啤酒的人把它买来饮用，才实现其功能和价值。需要啤酒的人把它买

26、来饮用，才实现其功能和价值。 2）保管）保管是生产时间和消费时间之间搭桥，创造是生产时间和消费时间之间搭桥，创造时间功效时间功效如我们的主食如我们的主食稻米稻米，在秋天收获却在全年消费。为将集中，在秋天收获却在全年消费。为将集中生产的产品，逐渐地、平均地消费，就需要进行时间上的生产的产品，逐渐地、平均地消费，就需要进行时间上的调整，这就是要把它们保存在仓库里的原因。调整，这就是要把它们保存在仓库里的原因。小结：小结：流通就是通过买卖消除社会间隔，通过运输消除场所间流通就是通过买卖消除社会间隔，通过运输消除场所间隔；通过保管来消除时间间隔，实现所有权和物品的转移。隔；通过保管来消除时间间隔，实现

27、所有权和物品的转移。1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院3.3.流通的内容流通的内容3.3.3.3.流通的内容流通的内容流通的内容流通的内容1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院3.3.3.3.流通的内容流通的内容流通的内容流通的内容商流商流物物 流流信息流信息流资金流资金流1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.1.两者关系两者关系1.1

28、1.1 物流的概念物流的概念1.1.1.1.商流与物流的关系商流与物流的关系商流与物流的关系商流与物流的关系二、商流与物流二、商流与物流商流是物流的上游的概念商流是物流的上游的概念 确实，物流不是先于商流存在的，而是有了买卖确实，物流不是先于商流存在的，而是有了买卖行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为也无法实现。也无法实现。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础商流是物流的先导，物流是商流的物质基础（）现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东

29、理工大学商学院山东理工大学商学院2.2.商流与物流的统一商流与物流的统一2.2.2.2.商流与物流的统一商流与物流的统一商流与物流的统一商流与物流的统一 在在社会发展初期社会发展初期，生产力水平低下，生产者与消费者之，生产力水平低下，生产者与消费者之间的间隔较小，生产者在转让商品所有权的同时，也把商间的间隔较小，生产者在转让商品所有权的同时，也把商品实体转交给了消费者，此时，商流与物流是统一的。品实体转交给了消费者，此时，商流与物流是统一的。“一手交钱，一手交货一手交钱，一手交货”便是商流与物流统一的形象写照。便是商流与物流统一的形象写照。实物运动方向与商品交易方向具有一致性；实物运动方向与商

30、品交易方向具有一致性；1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院3.3.商流与物流的分离商流与物流的分离3. 商流与物流的分离商流与物流的分离 （1）商流与物流的分离的可能性商流与物流的分离的可能性 两者流通的实体资金流与物流相对独立性。两者流通的实体资金流与物流相对独立性。资金流资金流可以由银行间的结算系统通过划账方式可以由银行间的结算系统通过划账方式瞬时完成，实现了所有权的转让。但是相应的瞬时完成，实现了所有权的转让。但是相应的物资转移物资转移还要经过运输、存储、配送等一系列还要经过运输、存储、配送等一系列漫长

31、的过程来实现。漫长的过程来实现。1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 （2）商流与物流的分离的必要性商流与物流的分离的必要性利于物流合理化利于物流合理化A 工厂B 工厂C 工厂A 门店B 门店C 门店A 工厂B 工厂C 工厂A 门店B 门店C 门店物流中心商流物流商流物流一体化一体化商流物商流物流分离流分离3. 商流与物流的分离商流与物流的分离1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院中国雅芳中国雅芳 雅雅芳芳是是全全美美500

32、强强企企业业之之一一，已已有有110多多年年历历史史，已已发发展展成成为为世世界界上上最最大大的的美美容容化化妆妆品品公公司司之之一一。雅雅芳芳中中国国有有限限公公司司，1990 年年成成立立，总总部部广广州州，经经营营护护肤肤品品、化化妆妆品品、个个人人护护理理品品、香香品品、流流行行饰饰品品、内内衣衣、健健康康食食品品等等。目目前前中中国国雅雅芳芳在在大大中中城城市市设设有有75 个个分分公公司司，拥拥有有5000 家家雅雅芳芳产产品品专专卖卖店店，开开设设在在各各大大商商场场的的近近2000个个雅雅芳芳专专柜柜，100多多个个仓仓储储式式的的雅雅芳芳专专柜柜，并并已已开开通通网网上上购购

33、物物服服务务。2002 年年雅雅芳芳中中国的销售额是国的销售额是12 亿元，亿元，2003 年年24 亿元。亿元。 商物分离案例商物分离案例商物分离案例商物分离案例 雅芳简介雅芳简介雅芳简介雅芳简介现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院中国雅芳中国雅芳案例分析案例分析案例分析案例分析 2001年年前前，物物流流运运作作商商物物合合一一，采采用用工工厂厂仓仓库库分分公公司司仓仓库库经经销销商商自自提提模模式式，即即通通过过长长途途陆陆运运或或空空运运方方式式，将将货货物物从从广广州州工工厂厂仓仓库库运运到到全全国国75个个分分公公司司仓仓库库，经经

34、销销商到所属区域分公司提货，并在专卖店或专柜向顾客出售。商到所属区域分公司提货，并在专卖店或专柜向顾客出售。 随随着着销销售售品品种种、销销售售额额增增加加，库库存存额额高高居居不不下下，库库存存周周转转天天数数越越来来越越高高，而而分分散散在在各各地地的的75个个仓仓库库需需投投入入大大量量的的人人力力来从事仓储、打单等工作；来从事仓储、打单等工作；物物流流不不畅畅导导致致经经销销商商满满意意度度低低，流流失失率率高高。从从1999年年到到 2002年初，雅芳的经销商流失率高达年初，雅芳的经销商流失率高达20。 商物合一的物流运作商物合一的物流运作商物合一的物流运作商物合一的物流运作现代物流

35、管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院中国雅芳中国雅芳 案例分析案例分析案例分析案例分析 商物分离的物流运作商物分离的物流运作商物分离的物流运作商物分离的物流运作直达配送直达配送直达配送直达配送 （1）规划物流网络。）规划物流网络。 取消分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑取消分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通国

36、际运输有限公司、共速达和心盟物流运国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配送至专卖店。输）将雅芳产品直接配送至专卖店。 经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由第三方物流第三方物流48 小时内进行小时内进行“门到门门到门”的送货服务。的送货服务。现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院中国雅芳中国雅芳 案例分析案例分析案例分析案例分析 商物分离的物流运作商

37、物分离的物流运作商物分离的物流运作商物分离的物流运作直达配送直达配送直达配送直达配送 （2）IT系统的支持系统的支持 自行开发自行开发IT系统（系统（综合信息系统和经销商关系管理系统等综合信息系统和经销商关系管理系统等）作为）作为公用平台，实现中国公用平台，实现中国雅芳总部雅芳总部与与厂部厂部、分公司分公司、销售网点销售网点和和顾客服务中心顾客服务中心及及3PL 企业间互联，可支撑业务管理和企业间互联，可支撑业务管理和“直达直达配送配送”物流模式。物流模式。 基于基于WEB的的DRM系统，经销商只需要在网上下订单，在线系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐

38、等通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐等3PL 公司将公司将货物送到店里，最后在网上签收货物送到店里，最后在网上签收 现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院中国雅芳中国雅芳 案例分析案例分析案例分析案例分析 商物分离的物流运作商物分离的物流运作商物分离的物流运作商物分离的物流运作直达配送直达配送直达配送直达配送 （3）组织结构变化）组织结构变化 （4）流程再造）流程再造客户订货客户订货：分公司处理：分公司处理网上订货，总部统一处理；网上订货，总部统一处理；工作重点工作重点：仓储运输外包给第三方，专注于研发和销售。：仓储运输外包给第三方，专注于

39、研发和销售。转变前转变前75 个分公司员工共个分公司员工共600 人，负责收费、仓库、管人，负责收费、仓库、管理、打单等营运工作；理、打单等营运工作；员工共员工共182人，分公司专注于市场开发和销售业务人，分公司专注于市场开发和销售业务营运工作由八个区域服务中心负责营运工作由八个区域服务中心负责转变后转变后现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院3.3.3.3.商流与物流的分离商流与物流的分离商流与物流的分离商流与物流的分离 （3）商流与物流的分离的表现形式商流与物流的分离的表现形式 1）结算程序引起的商流与物流分离）结算程序引起的商流与物流分离商

40、流在前，物流在后商流在前，物流在后：“信汇信汇”、“电汇电汇”结算结算 物流在前，商流在后物流在前，商流在后。采用。采用“托收承付托收承付”结结算算 第三方结算第三方结算：电子商务：电子商务 2）赊购方式引起的商流与物流的分离）赊购方式引起的商流与物流的分离 预购预购 赊销赊销 分期付款分期付款 1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 期货交易指买卖双方支付一定数量保证金，通过商品交易期货交易指买卖双方支付一定数量保证金，通过商品交易所在将来某一时间和地点交割某一特定品质、规格商品，履所在将来某一时间和地点交割

41、某一特定品质、规格商品，履行标准合约。此时双方关心的不是期货合约背后的真实商品，行标准合约。此时双方关心的不是期货合约背后的真实商品，而是市场波动的商品价格差，即利用市场价格波动进行套期而是市场波动的商品价格差，即利用市场价格波动进行套期保值或利用价格差投资。仅当实物交割时，物流才发生保值或利用价格差投资。仅当实物交割时，物流才发生 3）期货市场形成的商流与物流分离）期货市场形成的商流与物流分离 4）电子商务环境下的商流物流分离）电子商务环境下的商流物流分离 商流、信息流、资金流都可凭借网络支持，轻点鼠标瞬间完成商流、信息流、资金流都可凭借网络支持，轻点鼠标瞬间完成3. 商流与物流的分离商流与

42、物流的分离1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 5）只有物流，没有商流）只有物流，没有商流 搬家搬家、自有物品的保管、自有物品的保管 6）只有商流、没有物）只有商流、没有物流流房屋、建筑物等的交易房屋、建筑物等的交易 三、物流的概念三、物流的概念1.1.物流概念的演变物流概念的演变1. 物流概念的演变物流概念的演变19351935年，年，美国销售协会美国销售协会的解释：的解释： 物物流流(Physical Distribution) 是是包包含含于于销销售售之之中中的的物物质质资资料料和和服服务务在在从从生生

43、产产场场所所至至消消费费场场所所流流动动过过程程中中所所伴伴随随的的种种经济活动种种经济活动。第一个给物流下定义的第一个给物流下定义的1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院（19631963年年）物物流流(PD)是是有有计计划划地地将将原原材材料料、半半成成品品及及产产品品由由生生产产地地送送到到消消费费地地的的所所有有流流通通活活动动。其其内内容容包包括括为为用用户户服服务务、需需求求预预测测、情情报报信信息息联联系系、材材料料搬搬运运、订订单单处处理理、选选址址、采采购购、包包装装、运运输输、装装卸卸、废废

44、料料处处理理及仓库管理等。及仓库管理等。美国物流管理协会美国物流管理协会NCPDM 1963年成立年成立( National Council of Physical Distribution Management)NCPDM1985年改名年改名:CLM,Council of Logistics Management（19851985年年）（Logistics）为为满满足足消消费费者者需需求求而而进进行行的的对对原原材材料料、中中间间库库存存、最最终终产产品品及及相相关关信信息息从从起起始始点点到到消消费费地地的的有有效效流流动动，以以及及为为实实现现这这一一流流动动而进行的而进行的计划、管理和

45、控制过程计划、管理和控制过程。 （19981998年）物流是年）物流是供应链供应链流程的一部分流程的一部分（ （CLM） ）2005年年1月月1日更名日更名为:美国供应链管理专业协会美国供应链管理专业协会CSCMP (Council of Supply Chain Management Professional) 1. 物流概念的演变物流概念的演变1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院2. 物流的定义物流的定义2.2.物流的定义（物流的定义（GBGB） 物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需物品从供应地向

46、接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整供应链，送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。为用户提供多功能、一体化的综合性服务。说明：说明：（1 1）研究对象研究对象研究对象研究对象：生产、流通领域所发生的一切：生产、流通领域所发生的一切：生产、流通领域所发生的一切：生产、流通领域所发生的一切物质实体物质实体物质实体物质实体；（2 2）一种经济活动一种经济活动一种经济活动一种经济活动: :自己搬家；自己搬家；自己搬家；自己搬家

47、；（3 3）功能功能功能功能: : 主体功能、辅助功能。主体功能、辅助功能。主体功能、辅助功能。主体功能、辅助功能。（4 4）重要特征重要特征重要特征重要特征：供应链：供应链：供应链：供应链 。（5 5）效用：效用：效用：效用：时间、空间、形态时间、空间、形态时间、空间、形态时间、空间、形态1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院4. 物流的作用物流的作用3.3.物流的价值物流的价值 （1）时间价值）时间价值 1 1）缩短时间差缩短时间差缩短时间差缩短时间差 2 2）弥补时间差）弥补时间差）弥补时间差）弥补时间差

48、 3 3）延长时间差）延长时间差）延长时间差）延长时间差 （2）空间价值）空间价值 1 1）集中生产地到分散需求地）集中生产地到分散需求地）集中生产地到分散需求地）集中生产地到分散需求地 2 2）分散生产地到集中需求地）分散生产地到集中需求地）分散生产地到集中需求地）分散生产地到集中需求地 3 3）低价值地生产、高价值需求地）低价值地生产、高价值需求地）低价值地生产、高价值需求地）低价值地生产、高价值需求地 （3）加工附加价值）加工附加价值1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院4. 物流的作用物流的作用4.4.

49、物流的作用物流的作用 （1）保值）保值 （2）节约）节约 （3）缩短距离）缩短距离1.1 1.1 物流的概念物流的概念 （4）增强企业竞争力，提高服务水平）增强企业竞争力，提高服务水平 （5）加强商品流通、促进经济发展）加强商品流通、促进经济发展 （7）创造社会效益和附加价值）创造社会效益和附加价值 （6）保护环境）保护环境质量、数量质量、数量质量、数量质量、数量人、财、物（人、财、物（人、财、物（人、财、物（海尔的自动化立体仓库海尔的自动化立体仓库海尔的自动化立体仓库海尔的自动化立体仓库）时间、空间、人时间、空间、人时间、空间、人时间、空间、人价格、价格、价格、价格、质量、功能、质量、功能、

50、质量、功能、质量、功能、款式、服务款式、服务款式、服务款式、服务配送中心配送中心配送中心配送中心城市物流规划城市物流规划城市物流规划城市物流规划现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院海尔物流海尔物流 19841984年创业初期，年亏损年创业初期，年亏损年创业初期，年亏损年创业初期，年亏损147147万的集体所有制万的集体所有制万的集体所有制万的集体所有制小厂，到小厂，到小厂，到小厂，到20002000年成为全国电子信息产业百强企业年成为全国电子信息产业百强企业年成为全国电子信息产业百强企业年成为全国电子信息产业百强企业排名第二，世界家电十强第九，

51、年销售收入排名第二，世界家电十强第九，年销售收入排名第二，世界家电十强第九，年销售收入排名第二，世界家电十强第九，年销售收入400400亿亿亿亿元的大型集团，平均每年以元的大型集团，平均每年以元的大型集团，平均每年以元的大型集团，平均每年以81.6%81.6%的速度增长。的速度增长。的速度增长。的速度增长。创新观念创新观念品牌品牌供应链、国际化、个性化服务供应链、国际化、个性化服务 物流推进本部物流推进本部 1 1 1 1 引导案例引导案例引导案例引导案例现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院物流理念的重要性物流理念的重要性 第一阶段：物流重组（

52、第一阶段：物流重组（第一阶段：物流重组（第一阶段：物流重组（3 JIT3 JIT） 19991999年年年年, ,将原来分散在将原来分散在将原来分散在将原来分散在2828个产品事业部的采购、原材料仓个产品事业部的采购、原材料仓个产品事业部的采购、原材料仓个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送整合，成立独立运作的专业物流公司。储配送、成品仓储配送整合，成立独立运作的专业物流公司。储配送、成品仓储配送整合，成立独立运作的专业物流公司。储配送、成品仓储配送整合，成立独立运作的专业物流公司。 (1)JIT(1)JIT采购采购采购采购 (2)JIT(2)JIT原材料配送原材料配送原材料配送原材

53、料配送 (3)JIT(3)JIT成品配送成品配送成品配送成品配送 将集团的采购活动全部集中，规模将集团的采购活动全部集中，规模化经营，全球采购。集团通过以化经营，全球采购。集团通过以ERPERP为后台的为后台的B2BB2B网上招标、采购、网上招标、采购、支付、实施支付、实施CRMCRM，实现了集团内部，实现了集团内部与外部供应商的信息共享于共同计与外部供应商的信息共享于共同计划、共同开发。划、共同开发。 企业内部配送的企业内部配送的JIT。配送事业部。配送事业部承担降低库存成本并保障制造系统承担降低库存成本并保障制造系统物流正常。物流部门根据次日生产物流正常。物流部门根据次日生产计划利用计划利

54、用ERP信息系统信息系统进行配料，进行配料，并并看板管理看板管理实施实施4小时送料到位的小时送料到位的工位制度，实现工位制度，实现JIT送料。送料。 整合整合企业内部企业内部运输资源，成立运输运输资源，成立运输事业部；整合事业部；整合社会社会仓储、运输网络仓储、运输网络资源，建立覆盖全国的网络配送体资源，建立覆盖全国的网络配送体系系 ；与；与邮政系统邮政系统强强联合，开辟强强联合，开辟B2C销售模式。销售模式。 1 1 1 1 引导案例引导案例引导案例引导案例现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 第二阶段：供应链管理（一流三网）第二阶段：供应链

55、管理（一流三网）第二阶段：供应链管理（一流三网）第二阶段：供应链管理（一流三网）一流：订单信息流一流：订单信息流一流：订单信息流一流：订单信息流三网：全球供应链网络、全球配送网络和计算机网络三网：全球供应链网络、全球配送网络和计算机网络三网：全球供应链网络、全球配送网络和计算机网络三网：全球供应链网络、全球配送网络和计算机网络 效果效果效果效果庞大的国际化供应商信息库、庞大的国际化供应商信息库、庞大的国际化供应商信息库、庞大的国际化供应商信息库、先进的先进的先进的先进的SCMSCM经验经验经验经验 物流、信息流、资金流同步物流、信息流、资金流同步物流、信息流、资金流同步物流、信息流、资金流同步

56、1 1 1 1 引导案例引导案例引导案例引导案例物流理念的重要性物流理念的重要性现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 第三阶段：物流产业化第三阶段：物流产业化第三阶段：物流产业化第三阶段：物流产业化 联合采购联合采购联合采购联合采购第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流借助借助全球供应链资源网络全球供应链资源网络能快速满足质量、成能快速满足质量、成本、交货期的全方位供应关系，可以帮客户优本、交货期的全方位供应关系，可以帮客户优化采购渠道，实现全新的电子化采购，使客户化采购渠道，实现全新的电子化采购，使客户由策略采购转向采购决策电子化。由策略采

57、购转向采购决策电子化。 全球配送网络全球配送网络、先进的、先进的SAP/LES可视化管理可视化管理系统系统和海尔集团和海尔集团物料管理运作的经验能力物料管理运作的经验能力，来，来提高对客户的响应速度和及时配送提高对客户的响应速度和及时配送 第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流 企业物流管理、供应链管理、流程再造方面企业物流管理、供应链管理、流程再造方面的的宝贵经验宝贵经验可帮助客户规划、实施和执行供可帮助客户规划、实施和执行供应链的程序应链的程序 结论结论结论结论 企业的成功要素中，观念意识的更新占企业的成功要素中，观念意识的更新占企业的成功要素中，观念意识的更新占企业的成功要素中，观念意

58、识的更新占4747、人文文化占人文文化占人文文化占人文文化占3535、技术占、技术占、技术占、技术占1818。 物流是一种新理念。物流是一种新理念。物流是一种新理念。物流是一种新理念。 1 1 1 1 引导案例引导案例引导案例引导案例物流理念的重要性物流理念的重要性现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.2 1.2 物流的职能物流的职能一、主体职能一、主体职能1 1、运输运输2 2、仓储、仓储3 3、配送、配送二、辅助职能二、辅助职能1 1、包装、包装2 2、装卸搬运、装卸搬运3 3、流通加工、流通加工三、三、信息管理职能信息管理职能包括生产储

59、存和流通储存，可从供应、包括生产储存和流通储存，可从供应、生产、销售、废弃回收角度理解。生产、销售、废弃回收角度理解。及时性、服务性及时性、服务性销售、运输、储存、装卸搬运销售、运输、储存、装卸搬运产品已离开生产领域进入流通领域，但还未进入产品已离开生产领域进入流通领域，但还未进入消费的过程中，为销售和方便顾客而进行的加工消费的过程中，为销售和方便顾客而进行的加工现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展一、美国物流发展：一、美国物流发展：追求高度自动化追求高度自动化美国物流发展美国物流发展1.1.物流

60、观念的启蒙与产生阶段（物流观念的启蒙与产生阶段（1901190119491949） 理论理论：物流作为流通的重要因素，得到人们的普遍重视；：物流作为流通的重要因素，得到人们的普遍重视； 实践实践：二战期间，运用运筹学理论统筹调配军用物资：二战期间，运用运筹学理论统筹调配军用物资2.2.物流理论体系形成与实践推广（物流理论体系形成与实践推广（1950195019781978）理论理论： “顾客满意顾客满意”理念理念 ；战略管理地位；物流管理；战略管理地位；物流管理 教材、物流课程；论文、著作、杂志等涌现；教材、物流课程；论文、著作、杂志等涌现；实践实践： 管理大师德鲁克管理大师德鲁克“经济黑大陆

61、经济黑大陆”；NCPDM成立；成立；现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院美国物流发展美国物流发展3.3.物流理论成熟阶段（物流理论成熟阶段（19781978 1985 1985） 理论理论：先进管理方法在物流管理中的应用；更名为：先进管理方法在物流管理中的应用；更名为CLM； 实践实践：一系列规制缓和法的制定；运输市场自由化；：一系列规制缓和法的制定；运输市场自由化； 4.4.物流理论、实践的纵深化发展（物流理论、实践的纵深化发展（19851985至今）至今） 理论理论：物流、经营、生产物流、经营、生产企业竞争力三大支柱；企业竞争力三大支柱；实

62、践实践：EDI、条形码、数据挖掘、专家系统等、条形码、数据挖掘、专家系统等信息技术信息技术 重视重视自动化和机械化自动化和机械化，但实施充分考虑任务大小及制约条件，但实施充分考虑任务大小及制约条件1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院二、日本物流发展：二、日本物流发展：成本物流成本物流日本物流发展日本物流发展1.1.物流概念的导入与形成期（物流概念的导入与形成期（1953195319631963）：理论：理论：引入物流概念，用引入物流概念，用“物的流通物的流通”代替代替PD； 提出物流职能；提出物流

63、职能；2.2.以流通为主（以流通为主（1963196319731973）：）： 实践：实践： 政府政府建立各种基础设施建设建立各种基础设施建设高速道路网、港湾高速道路网、港湾设施、流通聚集地等；设施、流通聚集地等；厂商厂商投资物流体系投资物流体系机械化、自机械化、自动化物流设施和物流软件。动化物流设施和物流软件。1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院日本物流发展日本物流发展3.3.消费为主的发展时期（消费为主的发展时期（1974197419831983）：）： 理论理论：物流利润源学说，流通过程中：

64、物流利润源学说，流通过程中“黑色大陆黑色大陆” 实践实践：从工业工程角度探求物流合理化途径；：从工业工程角度探求物流合理化途径； 政府政府颁布颁布“物流成本统一基准物流成本统一基准”；4.4.物流现代化和国际化（物流现代化和国际化（19841984至今）：至今）：理论理论：运用运用信息技术信息技术改造物流流程；物流改造物流流程；物流国际化；国际化；实践实践：政府政府综合物流施策大纲综合物流施策大纲 (1)在亚太地区提供最便利的、高吸引力的物流服务；在亚太地区提供最便利的、高吸引力的物流服务； (2)提供低成本的物流服务，使其不再成为妨碍产业竞争力的主要因素提供低成本的物流服务，使其不再成为妨碍

65、产业竞争力的主要因素; (3)物流与能源、环境问题及交通安全等相协调物流与能源、环境问题及交通安全等相协调”。 1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院三、英国物流发展：三、英国物流发展：建立综合物流体制建立综合物流体制日本物流发展日本物流发展1 1、物流管理中心成立（、物流管理中心成立（19601960年）年） 以工业企业高级顾问委员形式出现，协助企业制定物流人以工业企业高级顾问委员形式出现，协助企业制定物流人才培训计划，组织各类物流专业性会议；才培训计划，组织各类物流专业性会议；2.2.英国管理协

66、会成立（英国管理协会成立（19701970年）：年）： 会员多是从事出口、物资流通、运输业务的管理人员。会员多是从事出口、物资流通、运输业务的管理人员。协会的业务包括：建立物流中心，办理海关手续，提供报税协会的业务包括：建立物流中心，办理海关手续，提供报税和非保税仓库，货物担保、医疗服务、消防设备、道路和建和非保税仓库，货物担保、医疗服务、消防设备、道路和建筑物的维护、铁路专用线、邮政电传系统、代收税收、就业筑物的维护、铁路专用线、邮政电传系统、代收税收、就业登记及具有住、购物等多功能的服务中心。登记及具有住、购物等多功能的服务中心。1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理

67、现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院我国物流发展我国物流发展 1、引入引入（19491952）经济恢复时期经济恢复时期 2、发展发展（19551965） 储运公司、仓储公司、中转站等储运公司、仓储公司、中转站等 3、停滞停滞（19661977） 4、改革、开放改革、开放（19781998） 物流专业化、社会化物流专业化、社会化 5、大发展和国际化大发展和国际化（1999至今至今）四、我国物流发展四、我国物流发展1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 1、现代物流

68、的发展开始受到重视、现代物流的发展开始受到重视2、一些、一些工商企业工商企业开始重视物流管理，如海尔，联华超市开始重视物流管理，如海尔，联华超市3、一批、一批运输、仓储及货代企业运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展逐步向物流企业发展4、国外物流企业国外物流企业进入中国进入中国5、物流企业开始重视、物流企业开始重视物流服务质量管理物流服务质量管理6、信息技术和通讯技术信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中应用已逐步在物流业务中应用7、为、为电子商务电子商务提供服务的物流企业有了发展提供服务的物流企业有了发展8、物流研究和技术开发工作取得了一定的进展、物流研究和技术开发工作取得了一定的进展五、我国

69、物流现状五、我国物流现状1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院典型物流发展典型物流发展1.1.实体配送阶段（实体配送阶段（physical distribution ）阶段）阶段 1935年，美国销售协会：物流（年，美国销售协会：物流（PD）是包含于销售之）是包含于销售之中的物质资料和服务中的物质资料和服务 ；1963年年美国实体配送管理协会成立美国实体配送管理协会成立集中销售、关注物流效率。集中销售、关注物流效率。2.2.物流管理阶段（物流管理阶段（logistics management）阶段）

70、阶段 1985年，年，NCPDM更名为物流管理协会更名为物流管理协会CLM。 物流领域扩大，关注顾客服务。物流领域扩大，关注顾客服务。3.3.供应链管理阶段（供应链管理阶段（supply chain managementsupply chain management）阶段）阶段 2005年，年，CLM更名更名美国供应链管理专业协会美国供应链管理专业协会 CSCMP 链条竞争，信息技术链条竞争，信息技术1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 以以“P.D命名的时代命名的时代 物流最早是在流通领域被引起

71、重视的，物流最早是在流通领域被引起重视的， 最早的物流用语是最早的物流用语是P.D (Physical Distribution)，早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品，强早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品，强调与产品销售有关的调与产品销售有关的“输出输出(outbound)物流物流”，不包括，不包括“输输入入(inbound)物流物流”。典型物流发展典型物流发展1.3 1.3 物流的产生与发展物流的产生与发展现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院采购采购采购采购生产生产生产生产经经经经 营营营营部分最优部分最优部门最优部门最优

72、全体最优全体最优Trade off物流系物流系统化化LogisticsLogistics化化运输运输 储存储存装卸装卸流通加工流通加工信息处理信息处理包装包装Industry Logistics/ /Business Logistics 销售销售销售销售物流物流物流物流物流从流通领域扩展到物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程供应、生产、流通全过程。从从P.D到到Logistics时代时代现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院分工明确又协作经营分工明确又协作经营共享信息系统共享信息系统共担库存风险共担库存风险共同计划共同计划共同开发产品共同开

73、发产品共担投资风险共担投资风险战战略略合合作作的的“链链化化”的的企企业业关关系系 企企业1 企企业2 企企业3 企企业4 顾顾 客客商商货流货流信息流信息流 企企业1 企企业2 企企业3 企企业4 顾顾 客客传统的有一定距离的相互存有利害的企业关系传统的有一定距离的相互存有利害的企业关系企企业业关关系系的的演演变变供应链产生的背景：供应链产生的背景：一个企业要建成能够高效率的运转的一个企业要建成能够高效率的运转的Business Logistics system存在许多障碍，而多个关存在许多障碍，而多个关联企业采用协作和联合发展的方式，才能有效地运作起来。联企业采用协作和联合发展的方式，才能

74、有效地运作起来。物流与供应链（物流与供应链（ Logistics & Supply-chain ）现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标一、距离短一、距离短: :门对门、线对线、点对点门对门、线对线、点对点（1 1）中转运输、交叉运输、空车返回、重复运输）中转运输、交叉运输、空车返回、重复运输（2 2）货架、传送带、分拣机械）货架、传送带、分拣机械 从离开原材料生产线到达用户手中从离开原材料生产线到达用户手中 各功能要素占用时间少各功能要素占用时间少二、时间少二、时间少三、整合好三、整合好各功能要素配套

75、各功能要素配套现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标四、质量高四、质量高五、费用省五、费用省六、安全、准确、环保六、安全、准确、环保各职能本身质量高、客户服务质量高、物流管理质量高各职能本身质量高、客户服务质量高、物流管理质量高按要求的数量、品种、时间、安全、准确送达指定地点按要求的数量、品种、时间、安全、准确送达指定地点服务周到，物流质量高，与费用省是否矛盾？物流合理化服务周到，物流质量高，与费用省是否矛盾？物流合理化避免交叉空车运输；库存信息化；避免交叉空车运输；库存信息化；机械化、自动化装卸搬运机

76、械化、自动化装卸搬运（1 1）被盗、抢、冻、晒、雨淋、交通事故）被盗、抢、冻、晒、雨淋、交通事故（2 2）准时、准地点、原封不动地到达；）准时、准地点、原封不动地到达；（3 3）废气、噪声、震动等公害）废气、噪声、震动等公害现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院案例：案例：第三方物流典例第三方物流典例美国联合包裹服务公司美国联合包裹服务公司(UPS) 这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循自己成功的营这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循自己成功的营业模式，并受到广泛的称赞。虽然日趋成熟的业模式，并受到广泛的称赞。虽然日趋成熟的“棕色经营棕色

77、经营”已实现了已实现了每个工作日投递每个工作日投递1300万件邮包万件邮包的创举，但他们认的创举，但他们认为还不足以在全球化、知识化的物流业市场中竞争，为什么为还不足以在全球化、知识化的物流业市场中竞争，为什么？20世纪初，为西雅图百货商店间运送世纪初，为西雅图百货商店间运送福特福特T型车和摩托车型车和摩托车；案例案例1：UPS1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 20世纪世纪80年代，决定建立强有力的信息技术系统；之后年代，决定建立强有力的信息技术系统；之后10年间，年间，UPS在在信息技术信息技术

78、方面投入方面投入110亿美元，配置主机、亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等设施设机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等设施设备，网罗备，网罗4000名程序工程师及技术人员。这种投入，使名程序工程师及技术人员。这种投入，使UPS实现了与实现了与99美国企业和美国企业和96美国居民间的信息往来。美国居民间的信息往来。 企业定位：企业定位：信息化信息化第三方第三方案例分析案例分析1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院（1）向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务。）向顾客和供应

79、商提供瞬间电子接入服务。 1998年圣诞节前夕，有年圣诞节前夕，有100万顾客访问万顾客访问UPS网站查看其网站查看其托运货物的运输和送达过程信息。托运货物的运输和送达过程信息。（2）对每日运送的）对每日运送的1300万个邮包进行货物跟踪。万个邮包进行货物跟踪。 出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达时，可通过出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达时，可通过UPS的的3COM网络系统输入运单跟踪号码，即可知道网络系统输入运单跟踪号码，即可知道货物位货物位置置；当需要将货物送达另一个目的地时，还可通过网络以及附；当需要将货物送达另一个目的地时，还可通过网络以及附近的蜂窝式塔台，通知近的蜂窝式

80、塔台，通知最新指定的投递点；最新指定的投递点； 目前，目前，UPS能够能够:案例分析案例分析1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 司机携带电子操作板（司机携带电子操作板（DLAD），即运送信息获取装置，），即运送信息获取装置，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可登录裹，信息将会在网络中传播。寄件人可登录UPS网站了解货网站了解货物情况、司机行驶路线的塞车情况，或用户即时提货等信息物情况、司机行驶路线的塞车

81、情况，或用户即时提货等信息货物运送监控如何实现？货物运送监控如何实现？货运司机货运司机物流服务可否进一步增值？物流服务可否进一步增值？ UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款。既做中通过送货件、做担保及运货后向收件人收款。既做中间商，又当担保人，开拓新的综合商务渠道，间商，又当担保人，开拓新的综合商务渠道，案例分析案例分析1.4 1.4 物流合理化目标物流合理化目标现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院思考题思考题 1 1 1 1、分析、分析、分析、分析制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。

82、制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。（1 1 1 1）服务型企业）服务型企业）服务型企业）服务型企业（2 2 2 2）军队）军队）军队）军队（3 3 3 3）零售企业）零售企业）零售企业）零售企业2 2 2 2、谈谈中国改革开放三十年来，物流得到了哪些发展？、谈谈中国改革开放三十年来，物流得到了哪些发展？、谈谈中国改革开放三十年来，物流得到了哪些发展？、谈谈中国改革开放三十年来，物流得到了哪些发展？3 3 3 3、以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？、以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？、以沿海大城市群为中心的四大物流

83、圈具体指的是哪些？、以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？4 4 4 4、何谓、何谓、何谓、何谓“物流学物流学物流学物流学”？谈谈物流学的学科性质。？谈谈物流学的学科性质。？谈谈物流学的学科性质。？谈谈物流学的学科性质。现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 1 1）供应物流供应物流供应物流供应物流 2 2）销售物流销售物流销售物流销售物流 3 3）生产物流生产物流生产物流生产物流 4 4）回收物流回收物流回收物流回收物流（1 1） 按作用分类按作用分类 为生产企业提供原材料、零部件等；为生产企业提供原材料、零部件等；衡量标准衡量标准：

84、保证供应、最低成本；：保证供应、最低成本；关键问题关键问题：供应网络、供应方式、零库存：供应网络、供应方式、零库存企业回收资金、顾客享受价值；企业回收资金、顾客享受价值；衡量标准衡量标准：最低成本和最佳服务最低成本和最佳服务5R；关键问题关键问题：成本与服务间的效益背反。库成本与服务间的效益背反。库存量、运输速度、网点数是决策量存量、运输速度、网点数是决策量原材料、在制品、半成品、产成品等按工艺原材料、在制品、半成品、产成品等按工艺流程在各个加工点间不停的流转；流程在各个加工点间不停的流转；经历阶段经历阶段：人工、机械化、自动化、集成化、：人工、机械化、自动化、集成化、智能化；智能化； 5 5

85、）废弃物流废弃物流废弃物流废弃物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回供方；装容器从需方返回供方；危害：危害：影响企业信誉、生产环境乱、影响质影响企业信誉、生产环境乱、影响质量、占用空间（煤矸石）；量、占用空间（煤矸石）；将经济活动中将经济活动中失去原有使用价值失去原有使用价值的物品，根的物品，根据实际需要，收集、分类、加工、包装、搬据实际需要，收集、分类、加工、包装、搬运、存储等，并分送到处理场所；运、存储等，并分送到处理场所； 无视对象物的价值无视对象物的价值或或对象物没有再利用价值对象物没有再利用价值，仅从仅从环保环保角度，将其焚化

86、、化学处理或送到角度，将其焚化、化学处理或送到指定地点堆放、掩埋。（煤石山）指定地点堆放、掩埋。（煤石山）3. 物流的分类物流的分类3.3.物流的分类物流的分类1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院（2 2）按）按物流活动的空间范围分类物流活动的空间范围分类 按行政区域、地理位置、按行政区域、地理位置、经济圈划分。根据地区特经济圈划分。根据地区特点规划和发展物流系统点规划和发展物流系统地区物流 从国家角度制定物流中长从国家角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政期发展规划、实施计划、政策法令策法令国内物流 经济

87、全球化过程中，国家和经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中企业都要在国际交流与合作中发展经济发展经济国际物流 以物流为约束条件进行市以物流为约束条件进行市区规划，如道路、车站、区规划，如道路、车站、工厂、机关、学校等。工厂、机关、学校等。城市物流3. 物流的分类物流的分类1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院（3 3）按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质分类又称大物流，又称大物流，存在于流通领域，存在于流通领域，常伴随商流发生。对国民经济常伴随商流发生。对国民经济影响大，是物流业关注重点影响大，

88、是物流业关注重点社会物流 企业是经济网络的节点、企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点络的节点、物流合理化的基点企业物流 同行企业在市场竞同行企业在市场竞争中是对手，但是物流争中是对手，但是物流有共性，存在共同利益，有共性，存在共同利益，利于物流协同化利于物流协同化 行业物流3. 物流的分类物流的分类1.1 1.1 物流的概念物流的概念现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 1979 1979年来我国访问的日本物流专业代表团，在原国年来我国访问的日本物流专业代表团，在原国年来我国访问的

89、日本物流专业代表团，在原国年来我国访问的日本物流专业代表团，在原国家物资总局介绍物流成本时，该代表团团长十时昌先家物资总局介绍物流成本时，该代表团团长十时昌先家物资总局介绍物流成本时，该代表团团长十时昌先家物资总局介绍物流成本时，该代表团团长十时昌先生拿着手里的打火机做了一个简单的说明。他说：假生拿着手里的打火机做了一个简单的说明。他说：假生拿着手里的打火机做了一个简单的说明。他说：假生拿着手里的打火机做了一个简单的说明。他说：假设我手里这个打火机从商店里花设我手里这个打火机从商店里花设我手里这个打火机从商店里花设我手里这个打火机从商店里花1010元人民币买回来，元人民币买回来，元人民币买回来

90、，元人民币买回来，那么，其中那么，其中那么，其中那么，其中5 5元是生产成本，另外的元是生产成本，另外的元是生产成本，另外的元是生产成本，另外的5 5元是流通成本。元是流通成本。元是流通成本。元是流通成本。而在而在而在而在5 5元的流通成本中。大体有元的流通成本中。大体有元的流通成本中。大体有元的流通成本中。大体有2 25 5元是商流成本，元是商流成本，元是商流成本，元是商流成本，2 25 5元是物流成本。元是物流成本。元是物流成本。元是物流成本。1.2 物流现状物流现状现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院 2008 2008年年年年1111月

91、月月月2626日，温家宝主持国务院第日，温家宝主持国务院第日，温家宝主持国务院第日，温家宝主持国务院第3737次常务会议，次常务会议，次常务会议，次常务会议，部署解决企业困难促进经济发展六项措施，首要措施就是大部署解决企业困难促进经济发展六项措施，首要措施就是大部署解决企业困难促进经济发展六项措施，首要措施就是大部署解决企业困难促进经济发展六项措施，首要措施就是大力支持重点产业发展，抓紧制定重点产业调整振兴规划力支持重点产业发展，抓紧制定重点产业调整振兴规划力支持重点产业发展，抓紧制定重点产业调整振兴规划力支持重点产业发展，抓紧制定重点产业调整振兴规划 2009 2009年年年年3 3月月月月

92、3 3日召开的全国两会上，十大产业规划入围始日召开的全国两会上，十大产业规划入围始日召开的全国两会上，十大产业规划入围始日召开的全国两会上，十大产业规划入围始末：钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石末：钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石末：钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石末：钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石化、电子信息业、有色金属和物流业，最后一席为何敲定物化、电子信息业、有色金属和物流业，最后一席为何敲定物化、电子信息业、有色金属和物流业，最后一席为何敲定物化、电子信息业、有色金属和物流业，最后一席为何敲定物流业？流业？流业？流业？4

93、.574.57万亿元万亿元万亿元万亿元 关注各地十大产业投资及收益情况关注各地十大产业投资及收益情况关注各地十大产业投资及收益情况关注各地十大产业投资及收益情况 物流被敲定为国家产业规划之一？物流被敲定为国家产业规划之一？现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院信息管理职能信息管理职能1 1、市场信息收集与需求分析、市场信息收集与需求分析6 6、物流经营管理决策支持、物流经营管理决策支持2 2、订单处理、订单处理3 3、物流动态信息传递、物流动态信息传递4 4、物流作业处理与控制、物流作业处理与控制5 5、客户关系管理、客户关系管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理现代物流管理 山东理工大学商学院山东理工大学商学院原材料原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包装包装上托盘上托盘商品进入商品进入企业仓库企业仓库运输运输商品进入商店商品进入商店REWE陈列货架陈列货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提货商店提货运输运输运输运输上托盘上托盘商品进入商业仓库商品进入商业仓库提货提货 标准件标准件辅料辅料 半成品半成品企业物流客户客户 废弃废弃 回收回收废弃物流废弃物流