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1、二、一键恢复技术二、一键恢复技术（软件方面）（软件方面）一、常见问题处理一、常见问题处理（硬件方面）（硬件方面）智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具1.1.无法开机无法开机无法开机无法开机2.2.无法显示无法显示无法显示无法显示3.3.鼠标、键盘故障鼠标、键盘故障鼠标、键盘故障鼠标、键盘故障4.4.网络问题：网卡、网线插头、交换机网络问题：网卡、网线插头、交换机网络问题：网卡、网线插头、交换机网络问题：网卡、网线插头、交换机1.1.系统完全崩溃时初装系统完全崩溃时初装系统完全崩溃时初装系统完全崩溃时初装2.2.系统有问题，非初装系统有问题，非初装系统有问题，非初装系
2、统有问题，非初装3.3.需要打印或文件共享时需要打印或文件共享时需要打印或文件共享时需要打印或文件共享时4. 4. 有关注意事项有关注意事项有关注意事项有关注意事项1.无法开机时无法开机时主要检查步骤1.1.外部电源外部电源外部电源外部电源电源插排、插座、机箱电源2.2.机箱电源风扇机箱电源风扇机箱电源风扇机箱电源风扇（1）不正常：电源坏（2）正 常：主板或CPU损坏（需要报告）常见常见常见常见问题问题问题问题处理处理处理处理录像录像录像录像1 12. 无法显示时无法显示时主要检查步骤1.1.显示器电源显示器电源显示器电源显示器电源：显示器电源线两端情况 （显示器背侧插孔、插排端）2.2.显示
3、器开关显示器开关显示器开关显示器开关（1）是否打开（亮、灭）（2）指示灯状态：（暗、闪烁:主机有问题主机有问题）（3）上述情况正常，检查亮度调节（手动示范）（4）否则，显示器坏（需要及时报告）常见常见常见常见问题问题问题问题处理处理处理处理录像录像录像录像2 23.键盘、鼠标故障键盘、鼠标故障主要检查步骤1.1.未插键盘未插键盘未插键盘未插键盘：开机自检时有错误提示 Keyboard error or no Keyboard present2.2.接插错误：接插错误：接插错误：接插错误：键盘(左)、鼠标(右)接插颠倒3.3.插针变形插针变形插针变形插针变形：（需要及时报告）常见常见常见常见问题
4、问题问题问题处理处理处理处理录像录像录像录像3 34. 网络问题网络问题主要检查步骤主要检查步骤1.1.网卡网卡网卡网卡：（1）驱动正常时，检查“启用/停用”状态。（2）否则，用一键恢复，自动修复。2.2.网线插头网线插头网线插头网线插头：插头是否松动，注意插拔手法。3.3.交换机指示：交换机指示：交换机指示：交换机指示：（1）交换机电源是否正常。（2）本机网线插头在交换机上的插口指示灯状态。 灭灭灭灭：网线未插 亮亮亮亮：交换机外连故障 闪闪闪闪：正常常见常见常见常见问题问题问题问题处理处理处理处理录像录像录像录像4 41.光驱启动处理方式：一键安装光驱启动处理方式：一键安装1. 1. 开机
5、进入开机进入开机进入开机进入CMOSCMOS：设置光盘启动1 1. . 系统完全系统完全系统完全系统完全崩溃时，初装崩溃时，初装崩溃时，初装崩溃时，初装3. 3. 进行一键备份工作进行一键备份工作进行一键备份工作进行一键备份工作： 方式方式 ：桌面上 选择 “智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具” 中的“一键备份一键备份一键备份一键备份”。 方式方式 ：光盘上选择 3 备份本机的C盘系统。2. 2. 插入一键安装盘插入一键安装盘插入一键安装盘插入一键安装盘：启机后，选择安装 1录像录像录像录像6 6录像录像录像录像5 5一键恢复技术一键恢复技术123456782.系
6、统启动处理方式：一键恢复系统启动处理方式：一键恢复启动桌面上的启动桌面上的启动桌面上的启动桌面上的“ “智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具” ” 选择选择“ “一键恢复一键恢复” ”，恢复原正常状态，恢复原正常状态2 2. . 怀疑系统有问怀疑系统有问怀疑系统有问怀疑系统有问题，且为非初装时题，且为非初装时题，且为非初装时题，且为非初装时插入一键恢复光盘，启动后插入一键恢复光盘，启动后插入一键恢复光盘，启动后插入一键恢复光盘，启动后选选 44 恢复本机的恢复本机的C C盘系统盘系统一键恢复技术一键恢复技术启停服务启停服务1.打印服务2.文件共享3.瞬间关机4.瞬间
7、重启3 3. . 需要打印或需要打印或需要打印或需要打印或文件共享时文件共享时文件共享时文件共享时双击桌面上的双击桌面上的双击桌面上的双击桌面上的“ “智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具智能系统恢复工具” ”一键恢复技术一键恢复技术安全注意事项安全注意事项 系统正常情况下，若又安装了新软件，可使用系统正常情况下，若又安装了新软件，可使用桌面上的桌面上的“ “智能系统恢复工具智能系统恢复工具” ”，选择，选择“ “一键备份一键备份” ”，进行更新。，进行更新。注意注意注意注意1 1，勿删除，勿删除，勿删除，勿删除D D盘下的备份文件夹盘下的备份文件夹盘下的备份文件夹盘下的备份文件夹 D:BAK D:BAK注意注意注意注意2 2，确信当前系统状态健康、稳定。，确信当前系统状态健康、稳定。，确信当前系统状态健康、稳定。，确信当前系统状态健康、稳定。4 4. . 注意事项注意事项注意事项注意事项一键恢复技术一键恢复技术
