《2024年吉林省物业管理师之物业管理实务通关题库(附带答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年吉林省物业管理师之物业管理实务通关题库(附带答案)（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2024年吉林省物业管理师之物业管理实务通关题库(附带答案)一单选题(共80题)1、为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是()。 A. 人力资源充足 B. 资料准备充足 C. 分批办理入住手续 D. 紧急情况有预案 试题答案:C 2、物业入住期物业管理的档案资料收集来源于()。 A. 施工单位 B. 建设单位 C. 监理单位 D. 业主或物业使用人 试题答案:D 3、当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作
2、出安排与部署时，要用()。 A. 计划 B. 大事记 C. 总结 D. 倡议书 试题答案:A 4、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。 A. 收集整理存在问题 B. 处理方法(由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见) C. 跟踪验证 D. 负责监控整改质量 试题答案:D 5、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是()。 A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 C. 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次 D. 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动
3、物业服务企业信用档案系统的建设工作 试题答案:C 6、下列属于物业管理档案中验收材料的是()。 A. 消防工程验收合格证 B. 隐蔽工程验收记录 C. 新材料鉴定合格证书 D. 竣工验收证明书 试题答案:A 7、对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通过()，实现对项目负责人的综合评定。 A. 定量考核与定性考核相结合 B. 定量考核 C. 定性考核 D. 不确定 试题答案:A 8、对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。 A. 要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实 B. 全面，不要漏项 C. 测量依据准确，不用或少用估值 D. 测量尽量多用估值，
4、以防过于准确难于修改 试题答案:D 9、物业服务企业事业部制组织形式的缺点是()。 A. 成本较高 B. 要求领导者通晓各种专业知识 C. 协调困难 D. 容易形成多头领导 试题答案:C 10、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是()。 A. 方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B. 可以控制 C. 可能减少误差并提高数据的完整性 D. 数据收集迅速 试题答案:B 11、下列属于物业管理方案关键性内容的是()。 A. 人员培训与管理 B. 档案的建立与管理 C. 费用测算与成本控制 D
5、. 管理制度的制定 试题答案:C 12、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是()。 A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险 试题答案:A 13、对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是()。 A. 对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度 B. 各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销 C. 确认原有物业服务企业退出或留下人员名单 D. 提出遗留问题的处理方案 试题答案:B 14、客户满意度问卷
6、调查实施步骤中第一个步骤是()。 A. 客户满意度调查的策划 B. 利用客户数据库 C. 草拟问卷 D. 客户满意过程再评估 试题答案:A 15、以下不是与客户沟通管理的是()。 A. 建立定期客户沟通制度 B. 建立追踪分析和会审制度 C. 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决 D. 引进先进技术和手段，加强客户管理 试题答案:C 16、()是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。 A. 辞职 B. 开除 C. 辞退 D. 资遣 试题答案:A 17、早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的
7、物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的()作用。 A. 为前期物业管理作充分准备 B. 有助于了解物业情况 C. 有助于提高建设单位的开发效益 D. 有助于提高工程质量 试题答案:C 18、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是()。 A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 19、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。 A. 固定性 B. 不确定性 C. 灵活性 D. 可视性 试题答案:A 20、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期
8、介入内容,() A. 立项阶段 B. 规划设计阶段 C. 建设阶段 D. 承接查验阶段 试题答案:D 21、对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是()。 A. 收集期间较集中 B. 档案收集涉及面广 C. 档案收集的技术要求高 D. 收集期间较分散 试题答案:D 22、电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和()电梯。 A. 乘客 B. 单机控制 C. 液压 D. 集选控制 试题答案:C 23、客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。 A. 建设单位 B. 专业公司 C. 政府部门 D. 业主(或物业使用人) 试题答案:D 24、中高级管理人员知识培训
9、的主要内容不包括()。 A. 公共关系学 B. 市场营销相关知识 C. 物业管理方案的制订 D. 物业服务企业财务管理 试题答案:C 25、物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的()。 A. 1,3 B. 1,2 C. 2,3 D. 3,4 试题答案:C 26、根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 27、在通用的应用文书中，()是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。 A. 行政公文 B. 事务文书 C. 制度文书 D.
10、礼仪文书 试题答案:B 28、物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在()工序之后紧跟进行。 A. 物业装饰装修登记 B. 签订物业装饰装修管理服务协议 C. 物业装饰装修申报 D. 施工 试题答案:B 29、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是()。 A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 30、物业管理的招标方式通常采用()。 A. 委托招标、协议招标 B. 公开招标、邀请
11、招标 C. 邀请招标、协议招标 D. 公开招标、委托招标 试题答案:B 31、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴 B. 替公用事业费用代收代缴 C. 物业管理服务项目外包 D. 物业管理员工服务存在的问题 试题答案:C 32、对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是()。 A. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 B. 对重点设施设备和机房进行深层侧的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改 C. 对消防隐患问题，立即处理 D. 深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验 试题答案:B 33、公开招标是()
12、。 A. 有限招标 B. 以招标公告的方式邀请不确定的法人组织投标 C. 面向特定法人及组织公开招标 D. 以投标邀请书的方式发出邀请招标 试题答案:B 34、签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。 A. 物业的承接验收 B. 物业服务的费用 C. 物业基本情况 D. 前期物业服务合同的解除或终止 试题答案:C 35、装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是()。 A. 签订管理服务协议 B. 办理开工手续 C. 验收 D. 施工 试题答案:A 36、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式,() A. 面试 B. 推荐介绍 C. 知识测验 D. 技能测验 试题答案:B 37、物业管理项目机
13、构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用批复。其批复属于()。 A. 内行文 B. 后行文 C. 上行文 D. 下行文 试题答案:D 38、与业主的沟通交流不包括()。 A. 物业管理相关法规的宣传与沟通 B. 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 C. 物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D. 业务主管与专业服务公司的沟通交流 试题答案:D 39、中华人民共和国招标投标法和前期物业管理招标投标管理暂行办法所规定的招标方式是()。 A. 公开招标、邀请招标和议标 B. 公开招标和议标 C. 公开招标和邀请招标 D. 邀请招标和议标 试题答案:C 40、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的()倍。 A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2 试题答案:D 41、物业管理企业的()登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A. 工商注册 B. 资质申请
