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1、萨提亚萨提亚转化历程转化历程培育培育内在内在领导力领导力2015年元月年元月讲师：施怡彤老师讲师：施怡彤老师导师介绍导师介绍n n北京大北京大北京大北京大学学学学首批企首批企首批企首批企业业心理心理心理心理导师导师n n中中中中国国国国萨萨提提提提亚亚学学学学院院院院认证讲师认证讲师n n相相相相关关关关职职场场心心心心理理理理学学学学著著著著作作作作第第第第三三三三只只只只眼眼眼眼看看看看幸幸幸幸福福福福、渐渐行行行行渐渐美：听怡彤老美：听怡彤老美：听怡彤老美：听怡彤老师师聊聊聊聊职场职场等等等等n n萨萨提提提提亚亚转转化化化化内内内内在在在在领领导导力力力力一一一一文文文文，被被被被中中
2、中中国国国国呼呼呼呼叫中心叫中心叫中心叫中心网网网网收收收收录发录发表。表。表。表。施怡彤老师博客：http:/ NLP管理者心智模式修炼与领导力提升 企业幸福教练开启教练技术新理念 创新类：创新类：幸福心理学在企业中的应用 萨提亚转化历程培育内在领导力 第三只眼看幸福(三八妇女节热销课程)通用类：通用类： 九型人格与人际沟通关系 竞争时代的心灵成长与幸福管理银行金融：银行金融：人民银行、招商银行、兴业银行、中信银行、农业银行、广融投资集团地产行业：地产行业：中信地产、丰泰集团、汇景集团、雅居乐地产、招商地产、光大集团能源行业：能源行业：南方电网、中海油、CACT作业者集团、甘肃电网、中石化、
3、天津电力、深圳广前电力、贵阳供电局、新疆电网、广东信怡电力、威晟海洋石油、四川电力、天泰控股集团、湖北电力呼叫中心：呼叫中心：中信银行信用卡中心、唯品会客服中心、南方航空客服中心、东莞移动1000号、广东移动客服中心、深圳天威视讯客服中心制造快消：制造快消：美的集团、红牛、南车集团、珠海方正、雀巢饮品、当纳利印刷、卡宾服饰、时代电气、王老吉、大洋机电、创维电视、成都丰田、天弘科技、中烟集团IT传传媒媒：用友、立信企业、UC、37游戏、奥飞动漫、南方报业集团、广州地铁报、现代传播集团、华谊兄弟传媒集团、搜狐、当代经理人杂志、环球时报政府高校：政府高校：广东省检察院、广州市检察院、白云区白云讲堂、
4、中山大学、上海交大、华南理工大学、湖南省保险学院、清华大学、广州外语外贸大学、华东师范大学通信行业：通信行业：广东移动（广州客服中心、东莞客服中心、佛山移动、广州移动、东莞移动、深圳移动、江门移动、湛江移动、汕头移动、揭阳移动、梅州移动、阳江移动、惠州移动、清远移动）、广东电信（省电信、东莞电信、清远电信、肇庆）、中兴通讯、福建移动、金佳信通信、爱施德药业化工：药业化工：先声药业、贝克诺顿药业、毕克化学、灵北药业、仙乐制药协会物流：协会物流：深圳市呼叫中心行业协会、广东省中小企业协会、中海五洲、宝供物流人力资源服务：人力资源服务：前程无忧、智联招聘、中华英才网、南方人才、广东友谊外服务、中国人
5、才热线、智通人才服务美容：服务美容：杭州立信会计师事务所、国宾体验中心、华昆造价、联合电子收费、奈瑞尔 课程大程大纲一、一、萨提提亚模式的情模式的情绪与沟与沟通模通模式式二、二、萨提提亚模式的模式的觉察察与与人人际影影响响三、培育三、培育内内在在领导力方法的力方法的4步步骤四、四、 总结与与演演练课程受益课程受益v认识：发现自己在人际关系模式上的盲盲区区v转化：选择更有效的关关系模式系模式，由内而外影影响响、领导他人v改善：落实改善至少一个重要的职场人人际关关系系工作案例：工作案例：v在工作会议中，一位同事将你的一部分工作成就抢先归功于自己，这时，你会采取怎么样的沟通方式？1 1、当当场与与他
6、他对质，争争夺本本应属属于自己的功于自己的功劳。2 2、在在会会后后单独独找他找他谈话，严肃的的建建议他今后要公正他今后要公正的澄的澄清清各自的功各自的功劳。3 3、觉得得没没什什么么大不了的大不了的，算了算了吧吧！没没有必要有必要为这件件事事当当中中给他他难堪。堪。4 4、听到听到领导对他的他的陈述很述很满意，意，会会后也主后也主动向他向他表表示祝示祝贺，对自己付出只字不提。自己付出只字不提。5 5、_。问题思考问题思考v在人际关系产生压力状态下，在人际关系产生压力状态下，你的你的模式模式：1 1、你的、你的语言语言沟通方式如何？沟通方式如何？2 2、你的、你的情绪情绪运作特点如何？运作特点
7、如何？3 3、你的、你的行为行为背后隐藏着什么信息呢？背后隐藏着什么信息呢？萨提亚女士介绍萨提亚女士介绍维珍尼亚萨提亚（VirginiaSatir）女士是举世知名的心理治世知名的心理治疗师和家庭治和家庭治疗师，她她是第一代家庭治是第一代家庭治疗师，向，向来来被被视为家庭治家庭治疗的先的先驱 ，甚至被，甚至被誉誉为家庭治家庭治疗的哥的哥伦布，作布，作为美美国国最具影最具影响响力的首席治力的首席治疗师，她她被著名的被著名的人人类行行为杂志志誉誉为“每每个个人的家庭治人的家庭治疗大大师”。由由她她所所创立的立的“萨提提亚成成长模式模式”就就是要是要帮帮助人助人们通通过自我自我内内在的在的转变，迈向向
8、身心一致身心一致，找到，找到内内心的心的平平静静、喜喜悦悦和和力量力量。萨提亚模式的内在领导力萨提亚模式的内在领导力觉察觉察外在行为外在行为背后的背后的内在心理内在心理运作历程运作历程发现发现盲点盲点、无效模式无效模式、进行转化、进行转化展现出展现出一致一致的应对状态，平衡的应对状态，平衡感性感性和和理性理性 自己欢喜做、甘愿受自己欢喜做、甘愿受 不靠职权也能影响他人不靠职权也能影响他人 发挥潜力与创意解决难题发挥潜力与创意解决难题培育班培育班组管理者的管理者的内内在在领导力有什力有什么么益益处？于？于个个人和人和团队？萨提提亚模式的模式的内内在在领导力力 三、培育三、培育内内在在领导力方法的
9、力方法的4步步骤四、四、 总结与与演演练什什么么是是情情绪？什什么么是是感受？感受？什什么么是表是表达达情情绪和感受的和感受的一致一致沟沟通通方式方式？一、一、萨提提亚模式的情模式的情绪与沟与沟通模通模式式v情绪情绪是一种是一种能量能量，是不能消灭，只能，是不能消灭，只能转化转化的。的。 E Emotion=motion=E Energy+nergy+M Motionotionv感觉感觉是是身体直接身体直接的感觉的感觉，情绪是用情绪是用语言表达语言表达出来出来的感觉。的感觉。认识情绪与感受认识情绪与感受希望大家知道：希望大家知道：1 1、当、当把感觉说出，把感觉说出，情绪得以情绪得以及时及时疏
10、疏导。导。2 2、不要压抑、不要压抑情绪形成情绪垃圾。情绪形成情绪垃圾。3 3、身体承载了许多被压抑的感受。、身体承载了许多被压抑的感受。 他人：他人：指的是我是指的是我是否否关关心心与与接接纳对方的感受方的感受与与需求，需求，并并愿意愿意积极极倾听听与与探探询。情境：情境：指的是我是否注指的是我是否注意到意到双双方所方所处的的环境境与与客客观条条件，件，并并愿意以愿意以对等等协商的商的态度度处理彼此所面理彼此所面临的的问题。认识萨提亚的沟通模式认识萨提亚的沟通模式自己：自己：指的是我是指的是我是否接触到自己的感受否接触到自己的感受与需求，并愿意为自与需求，并愿意为自己表达与己表达与四种非一致
11、四种非一致沟通沟通模式模式讨好型讨好型：忽略自己：忽略自己总是先检讨自己压抑累积情绪委屈自己以成就他人/情境敏感、关怀他人、顾全大局指责型：指责型：忽略他人忽略他人总是先检讨他人期待未被满足牺牲他人以成就自己/情境结果导向、有领导力/执行力超理智：超理智：只照顾情境只照顾情境总是先检讨规则压抑感性、诉诸理性委屈自己及他人以解决问题公平、重细节、善于解决问题打岔型：打岔型：全部忽略全部忽略总是先想到逃避拖延外表轻松、内心焦虑避开讨论自己/他人/情境幽默、自发性、创造力四种非一致四种非一致沟通沟通模式内心运作模式模式内心运作模式萨提亚倡导的一致型沟通萨提亚倡导的一致型沟通一致型：三者兼顾一致型：三
12、者兼顾努力顾及自己/他人/情境平衡理性与感性重视人际关系与长期利益活在当下、负责任、开放喜欢做、甘愿受喜欢做、甘愿受不靠职权也能影响他人不靠职权也能影响他人发挥潜力发挥潜力/创意解决难题创意解决难题培育培育内内在在领导力力就是要养成一致的就是要养成一致的领导（应对）姿）姿态问题思考问题思考v过去我常用的非一致沟通模式是哪几种？（主过去我常用的非一致沟通模式是哪几种？（主要和次要）要和次要）v分析一下形成的原因？（家庭、学校、职场等分析一下形成的原因？（家庭、学校、职场等情境中）情境中）v自我、他人和情景，我最容易忽略哪个部分？自我、他人和情景，我最容易忽略哪个部分？我最容易重视哪个部分？我最容
13、易重视哪个部分？v回想近期的一个工作情景下，我的沟通模式是回想近期的一个工作情景下，我的沟通模式是哪一种？如果你不满意当时的结果，你对自己哪一种？如果你不满意当时的结果，你对自己的沟通模式有什么期待？的沟通模式有什么期待？工作情景工作情景 老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？了？” 回答回答1 1：“老板，对不起，是我没有做好工作老板，对不起，是我没有做好工作”
14、回答回答2 2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，知道我已经非常拼命了，客户太难啃，这你都知道啊这你都知道啊？” 回答回答3 3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了体市场下降了1010个百分点，同时竞争对手推出了非常有优个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品势的新产品” 回答回答4 4：“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）（转身出门时，吹起了口哨。）什什么么是是觉察？察？什什么么
15、是是冰山理冰山理论？如何如何觉察察自己和他人自己和他人的冰山？的冰山？二、二、萨提提亚模式的模式的觉察察与与人人际影影响响冰山理论在工作中的应用冰山理论在工作中的应用期待期待渴望渴望行为行为观点观点情绪情绪订定改变目标订定改变目标排除行为、情排除行为、情绪、观点干扰绪、观点干扰激发改变潜力激发改变潜力落实改变行动落实改变行动绩绩 效效 = 潜潜 力力 - 干干 扰扰限制与有影响力成长限制与有影响力成长萨提亚的信念萨提亚的信念v改变永远是有可能的，即使外在的改变有限，内在的改变仍是可能的改变永远是有可能的，即使外在的改变有限，内在的改变仍是可能的v问题本身不是问题，我们如何看待问题才是问题问题本
16、身不是问题，我们如何看待问题才是问题v我们无法改变过去已经发生的事件，但可以改变那些事件对我们产生我们无法改变过去已经发生的事件，但可以改变那些事件对我们产生的冲击的冲击v先改变自己，再改变别人先改变自己，再改变别人v由内而外的改变由内而外的改变v改变模式而不只是解决问题改变模式而不只是解决问题v情绪是与生俱来的本能，无法去除情绪是与生俱来的本能，无法去除v忽略情绪将影响我们的生存、适应、成长忽略情绪将影响我们的生存、适应、成长改改变内内在在限制限制排除排除干干扰激激发团队潜能潜能三、培育三、培育内内在在领导力方法的力方法的4步步骤培育萨提亚内在领导力培育萨提亚内在领导力冰山冰山成长的限制（盲
17、点）成长的限制（盲点）转化后转化后教练策略教练策略行为行为讨好讨好/指责指责/超理智超理智/打岔打岔4种：没有平衡种：没有平衡感性和理性的模式，感性和理性的模式，不能兼顾自己、他人不能兼顾自己、他人和情境和情境平衡感性和理性后做平衡感性和理性后做出的一致应对模式，出的一致应对模式，能兼顾自己、他人、能兼顾自己、他人、情境情境一致的应对姿态一致的应对姿态感受感受受困于情绪，受困于情绪，过度表达或压抑情绪过度表达或压抑情绪面对并接受情绪，处面对并接受情绪，处理它，真正的放下情理它，真正的放下情绪后再解决问题绪后再解决问题自我觉察自我觉察一致的表达一致的表达观点观点僵化的观点：僵化的观点：“永远永远
18、”、“必须必须”有弹性的观点：有弹性的观点：“当当时候，也可时候，也可以以”从过去经验探索核心观点从过去经验探索核心观点从观点层级探索核心观点从观点层级探索核心观点渴望渴望渴望未被满足的状态渴望未被满足的状态下失去成长动力下失去成长动力平衡地满足各种渴望，平衡地满足各种渴望，发挥潜力与创造力发挥潜力与创造力表达自己的期待表达自己的期待/渴望，渴望，探索他人的期待探索他人的期待/渴望渴望期待期待因为抱有不切实际的因为抱有不切实际的期待，导致渴望难以期待，导致渴望难以满足满足以切合实际的方式有以切合实际的方式有效的满足渴望效的满足渴望放下不切实际的期待放下不切实际的期待培育萨提亚内在领导力培育萨提
19、亚内在领导力4 4步骤步骤1. 1. 订定改变目标订定改变目标2. 2. 排除行为、情绪、观点干扰排除行为、情绪、观点干扰3. 3. 激发改变潜力激发改变潜力4. 4. 落实改变行动落实改变行动STEP1订定改变目标订定改变目标v1. 1. 订定结果导向的目标订定结果导向的目标你希望我们的讨论能产生什么结果？你希望我们的讨论能产生什么结果？你希望从今天的晤谈中得到什么收获？你希望从今天的晤谈中得到什么收获？v2. 2. 将负向目标改为正向目标将负向目标改为正向目标你说的是你不要的，你要的是什么？你说的是你不要的，你要的是什么？你的目标达成时是什么样的景象？你的目标达成时是什么样的景象？你的职责
20、是什么？你要的是什么样的结果？你的职责是什么？你要的是什么样的结果？v3. 3. 将大目标分解成小目标将大目标分解成小目标达成目标的障碍是什么？达成目标的障碍是什么？你想先从哪个障碍谈起？你想先从哪个障碍谈起？订定目标的原则与方法订定目标的原则与方法STEP2排除情绪、行为、观点干扰排除情绪、行为、观点干扰2.1. 情绪干扰及排除策略情绪干扰及排除策略2.2.行为干扰及排除策略行为干扰及排除策略2.3. 观点干扰及排除策略观点干扰及排除策略认识情绪认识情绪喜（喜（happyhappy）怒（怒（angryangry）哀（哀（sadsad）惧（惧（fearfear）讶异（讶异（surprisesu
21、rprise）藐视（藐视（contemptcontempt）嫌恶（嫌恶（disgustdisgust）开心、快乐、高兴、愉快、惬意、爽、兴奋、满足、喜欢、喜极而泣开心、快乐、高兴、愉快、惬意、爽、兴奋、满足、喜欢、喜极而泣生气、发飙、不耐烦、暴躁、不满、不高兴生气、发飙、不耐烦、暴躁、不满、不高兴郁闷、悲伤、委屈、无奈、沮丧、无助、挫折感、忧郁、沉重郁闷、悲伤、委屈、无奈、沮丧、无助、挫折感、忧郁、沉重害怕、恐惧、紧张、担心、焦虑、恐怖害怕、恐惧、紧张、担心、焦虑、恐怖疑惑、好奇、纠结疑惑、好奇、纠结恶心、讨厌恶心、讨厌轻视、看不起、鄙视轻视、看不起、鄙视情绪的进化功能情绪的进化功能情绪情绪传
22、达的讯息传达的讯息指引的行动指引的行动喜喜期待被满足期待被满足享受、感谢、分享、再努力享受、感谢、分享、再努力怒怒被侵犯、期待落空被侵犯、期待落空防卫、攻击、指责、要求防卫、攻击、指责、要求哀哀失落、无能为力失落、无能为力疗伤、求助疗伤、求助惧惧危险、未知危险、未知逃离、准备逃离、准备讶异讶异与假设不符与假设不符理清、预防理清、预防藐视藐视与价值观不符与价值观不符批判、改善、反思、排除批判、改善、反思、排除嫌恶嫌恶不喜欢不喜欢避开、排除、改善避开、排除、改善障碍一：急于解决问题障碍一：急于解决问题障碍二：忽略情绪障碍二：忽略情绪沟通的障碍沟通的障碍根据自己的根据自己的经验或目的而提或目的而提问
23、探究探究提供提供“如果是我如果是我”的建的建议、劝告和告和对策策建议建议由自己的由自己的经验出出发判判断断对错是非是非评价评价排除情绪干扰的策略排除情绪干扰的策略- -他人他人原则：原则：u 允许对方抒发情绪允许对方抒发情绪u 让对方感受到被理解让对方感受到被理解策略：同理回应策略：同理回应u 你感觉你感觉u（因为）你认为（因为）你认为u 你希望你希望 注：同理回应就是要把自己当成镜子，镜子是没有感觉、没有观点、没有情绪的，所以重点在“你”上。要避免认同，避免用我，都用“你”开头，不要表达自己的意见。1.同理回应2. . 情情绪绪时间时间排除情绪干扰的策略排除情绪干扰的策略- -自己自己策略：
24、一致的表达（我信息）策略：一致的表达（我信息）当当 的时候，的时候，我感觉（喜、怒、哀、惧）我感觉（喜、怒、哀、惧）（因为）我认为（因为）我认为我希望我希望 情绪、行为、观点干扰情绪、行为、观点干扰2.1. 情绪干扰及排除策略情绪干扰及排除策略2.2.行为干扰及排除策略行为干扰及排除策略2.3. 观点干扰及排除策略观点干扰及排除策略区分区分2 2种提问方式种提问方式你知道进度落后了吗？你知道进度落后了吗？伙伴不清楚现在的状况伙伴不清楚现在的状况你知道落后的原因吗？你知道落后的原因吗？伙伴不知道真正的问题所在伙伴不知道真正的问题所在你试过这个方法吗？你试过这个方法吗？我用过此方法有效地解决问题我
25、用过此方法有效地解决问题你知道如何使用这方法吗？你知道如何使用这方法吗？伙伴学不会此方法伙伴学不会此方法给予指导、让他学会我的方法给予指导、让他学会我的方法我的方法从此成为标准答案我的方法从此成为标准答案项目的进度如何？项目的进度如何？我想知道伙伴对现状的了解我想知道伙伴对现状的了解落后的原因是什么？落后的原因是什么？我想知道伙伴如何判断问题我想知道伙伴如何判断问题如何才能赶上进度？如何才能赶上进度？我希望伙伴找到他自己的方法我希望伙伴找到他自己的方法如此做会遇到何种困难？如此做会遇到何种困难？我相信伙伴有能力学习我相信伙伴有能力学习找出盲点、让他自己找到答案找出盲点、让他自己找到答案伙伴发挥
26、创意自行解决问题伙伴发挥创意自行解决问题封闭式问句封闭式问句心存定见心存定见开放式问句开放式问句无知好奇无知好奇排除行为干扰策略：探索行为效果排除行为干扰策略：探索行为效果- -他人他人v1. 1. 达成目标的障碍是什么？达成目标的障碍是什么？v2. 2. 为了排除这些障碍，你采取了哪些行动？为了排除这些障碍，你采取了哪些行动？v3. 3. 这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？原因为何？这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？原因为何？v4. 4. 经由以上的讨论，你有何新发现经由以上的讨论，你有何新发现? ?v5. 5. 有此新发现，你会如何改变你的行为？有此新发现，你会如何改变你的行为
27、？探索行为效果的探索行为效果的5步骤：步骤：v你举个例子看看？你举个例子看看？v你猜猜看？你猜猜看？v怎么说呢？怎么说呢？v是这样吗？是这样吗？v我听到你说的是我听到你说的是常用句型：常用句型：排除行为干扰策略：探索行为效果排除行为干扰策略：探索行为效果- -自己自己一致的应对姿态一致的应对姿态喜欢做、甘愿受喜欢做、甘愿受不靠职权也能影响他人不靠职权也能影响他人发挥潜力发挥潜力/创意解决难题创意解决难题排除情绪、行为、观点干扰排除情绪、行为、观点干扰2.1. 情绪干扰及排除策略情绪干扰及排除策略2.2.行为干扰及排除策略行为干扰及排除策略2.3. 观点干扰及排除策略观点干扰及排除策略自动化思考
28、自动化思考形成结论形成结论分析信息分析信息接收信息接收信息采取行动采取行动采取行动采取行动形成结论形成结论接收信息接收信息牺牲小我成全大我牺牲小我成全大我与人为善与人为善要得到所有人的接纳要得到所有人的接纳循循善诱循循善诱避免冲突避免冲突讨好好达成目标最重要达成目标最重要对事不对人对事不对人理性比感性重要理性比感性重要讲究规则与公平讲究规则与公平追求完美追求完美超理性超理性我比较重要我比较重要成败论英雄成败论英雄要得到所有人的尊重要得到所有人的尊重有压力才有进步有压力才有进步我要掌控全局我要掌控全局指指责我无能为力我无能为力我无法承受压力我无法承受压力船到桥头自然直船到桥头自然直幽默可化解一切
29、冲突幽默可化解一切冲突要得到所有人的喜爱要得到所有人的喜爱打岔打岔核心核心观点点辨识核心观点辨识核心观点排除观点干扰策略：论证观点排除观点干扰策略：论证观点- -他人他人v1. 有何有何证据支持此据支持此结论？v2. 有何有何证据反据反对此此结论？1. 探问伙伴的想法以辨识自动化思考探问伙伴的想法以辨识自动化思考2. 引导伙伴先做分析再下结论引导伙伴先做分析再下结论v1. 你你的想法的想法/信念有何改信念有何改变？v2. 你你的情的情绪有何改有何改变？v3. 你你的行的行为将将有何改有何改变？3. 引导伙伴形成新的结论与行动引导伙伴形成新的结论与行动v你你想到的是什想到的是什么么？v你你还有什
30、有什么么因素因素？v还有有吗？v你你现在有什在有什么么感感觉？v那那么么现在在你你想要想要怎么怎么做？做？常用句型：常用句型：排除观点干扰策略：松动僵化观点排除观点干扰策略：松动僵化观点- -自己自己v从从过去去经验探索核心探索核心观点点v从从观点点层级探索核心探索核心观点点v松松动僵化僵化观点点：当当 的的时候，我可以不候，我可以不坚守信念守信念转化工具：转化工具：由深刻的由深刻的过去去经验所形成的所形成的坚强强观点（具有点（具有夸大效果夸大效果）v幼幼时在原生家庭的未完成事件在原生家庭的未完成事件v工作中的重大成功或失工作中的重大成功或失败经验核心观点：核心观点：通常以下列形式出通常以下列
31、形式出现：v应该/必必须 、永、永远要要 、v不不应该 、决决不能不能 。隐含以下特性：含以下特性：永久性、普遍性、永久性、普遍性、个个人化人化STEP2激发改变潜力激发改变潜力3.1. 激发他人的改变潜力激发他人的改变潜力3.2.觉察及转化自己的改变潜力觉察及转化自己的改变潜力激发他人的改变潜力激发他人的改变潜力1. 看到行为背后的期待与渴望看到行为背后的期待与渴望2. 促进渴望的觉察促进渴望的觉察当你达成目标时（画面当你达成目标时（画面/ /影片影片/ /雕塑）：雕塑）：v行为：你的典型一天都在做些什么？行为：你的典型一天都在做些什么？v感受：你的情绪状态为何？感受：你的情绪状态为何？v观
32、点：你珍惜的价值观为何？观点：你珍惜的价值观为何？v期待：重要他人如何描述你？你如何看自己？期待：重要他人如何描述你？你如何看自己？3. 增强追求渴望的动机增强追求渴望的动机负向行为负向行为期待期待渴望渴望放弃努力完美被尊重、有意义批评责备改善被尊重、有意义违反规则创意自由固执己见负责被尊重特立独行被看见、关注接纳觉察及转化自己的改变潜力觉察及转化自己的改变潜力1. 我的期待我的期待VS.伙伴的期待伙伴的期待己所不欲己所不欲：或许要施于人或许要施于人己之所欲己之所欲：或许勿施于人或许勿施于人觉察自己的行为背后之期待与渴望觉察自己的行为背后之期待与渴望探讨自己的期待是否具适应性探讨自己的期待是否
33、具适应性找到满足渴望的其他方法找到满足渴望的其他方法2. 2. 放下放下/ /改变不切实际的期待改变不切实际的期待我的期待我的期待伙伴的期待伙伴的期待赞赏赞赏礼物礼物服务服务陪伴陪伴亲密亲密STEP2落实改变行动落实改变行动4.1. 他人的改变行动他人的改变行动4.2.自己的改变行动自己的改变行动他人的改变行动他人的改变行动1. 引导伙伴将新的领悟转为具体行动引导伙伴将新的领悟转为具体行动v你你现在的感在的感觉如何？如何？v此次晤此次晤谈的目的目标达达成的程度如何？成的程度如何？v今天的今天的会会谈让你你印象深刻的是什印象深刻的是什么么？2. 得到伙伴的回馈以确认改变属实得到伙伴的回馈以确认改
34、变属实v有此新有此新发现后，后，你你的做法的做法会会有何不同？有何不同？v你你准准备何何时展展开开行行动？v你将你将如何知道如何知道你你的行的行动已已经完成？完成？v我我们何何时再一起看看再一起看看你你的的进展？展？自己的改自己的改变行行动1. 最完整的让别人知道我受到冲击的方法就是最完整的让别人知道我受到冲击的方法就是 I Message：2. 得到他人的反馈得到他人的反馈I message的的3个个方法：方法：v一致的表一致的表达达v时时刻刻刻刻觉察自己的冰山察自己的冰山v给别人反人反馈我的行为他人受到的冲击改变行为他人受到的冲击改变行为他人受到的冲击培育培育自己自己培育培育他人他人学学习
35、是是为了了行行动四、四、 总结与与演演练培育自己培育自己- -跨出解决难题的第一步跨出解决难题的第一步 统整你的冰山的转化，想象以统整你的冰山的转化，想象以I messageI message的方式的方式向你的案例情境中的重要他人表达你的转变向你的案例情境中的重要他人表达你的转变v过去我想解决此难题的方式是过去我想解决此难题的方式是: : ；v现在我想先改变自己的现在我想先改变自己的 （情绪（情绪/ /观点观点/ /期待期待/ /渴望）渴望）模式以追求一致。模式以追求一致。v所以我对解决此难题的方式已经改为所以我对解决此难题的方式已经改为 。v接下来我要做的第一件事为接下来我要做的第一件事为
36、。 培育他人培育他人- -三人组练习三人组练习三人组练习：探索三人组练习：探索教练：整合所学进行教练晤谈教练：整合所学进行教练晤谈伙伴：跟随教练引导伙伴：跟随教练引导观察员：观察、记录、回馈观察员：观察、记录、回馈 教练做得好的地方？教练做得好的地方？ 如果我是教练我会怎么做？如果我是教练我会怎么做？ 你你和我的目和我的目标- Virginia Satir我想要我想要爱你你，而不，而不抓抓住住你你感激感激你你，而不，而不评判判你你；参与你参与你，而不侵犯，而不侵犯你你邀邀请你你，而不要求，而不要求你你；离；离开你开你，而无歉疚，而无歉疚批批评你你，而不，而不责备你你并并且，且，帮帮助助你你，而，而没没有半点看低有半点看低你你如果我也能如果我也能从你从你那里得到相同的那里得到相同的那那么么，我，我们的相的相会会就是就是真真诚的的并并且，彼此且，彼此润泽Thank You演讲完毕，谢谢观看！
