《感受运动加加促进体验式营销课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《感受运动加加促进体验式营销课件（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 建设建设“运动加加运动加加”体验区体验区促进体验式营销促进体验式营销 南阳电信渠道部南阳电信渠道部一、运动加加的安装与演示 运动加加是一款运用手柄操作的以运动类游戏为主的游戏，运动加加是一款运用手柄操作的以运动类游戏为主的游戏，游戏期间，用户不再是拿着手柄，无聊的坐在电脑前了。运动游戏期间，用户不再是拿着手柄，无聊的坐在电脑前了。运动加加体感游戏，能让您在游戏中动起来加加体感游戏，能让您在游戏中动起来. .新增加的新增加的3D3D立体游戏模立体游戏模式，以最新的式，以最新的3D3D技术，让您体验到阿凡达中的立体效果。技术，让您体验到阿凡达中的立体效果。什么是什么是“运动加加运动加加”？1 1
2、、手机一部、手机一部-安卓智能安卓智能3G3G手机，支持蓝牙；如酷派手机，支持蓝牙；如酷派N930/D530/D539/E239/D5800N930/D530/D539/E239/D5800，华为，华为C8500C8500、C8600C8600、MOTO ME MOTO ME 811811、中兴、中兴N600+N600+，手机安装相关软件后即可变为游戏手柄操控，手机安装相关软件后即可变为游戏手柄操控游戏；游戏；2 2、演示电脑一台、演示电脑一台安装游戏软件连接手机进行现场演示使用，安装游戏软件连接手机进行现场演示使用，电脑需要具备无线蓝牙功能，如果电脑不带蓝牙传输，则需要电脑需要具备无线蓝牙功
3、能，如果电脑不带蓝牙传输，则需要电脑外接电脑外接USBUSB蓝牙适配器一个；蓝牙适配器一个；3 3、液晶电视设备一台、液晶电视设备一台用于游戏输出，对消费者进行演示使用；用于游戏输出，对消费者进行演示使用；“运动加加运动加加”需要哪些硬件？需要哪些硬件？第一步：在电脑上进入运动加加官方网站第一步：在电脑上进入运动加加官方网站“yd.jiajia.tvyd.jiajia.tv” ” ，在下载专区下载并安装在下载专区下载并安装 “ “运动加加运动加加3.03.0完整版完整版”客户端程序。客户端程序。安装结束后会在桌面生成桌面快捷方式安装结束后会在桌面生成桌面快捷方式 ，点击该图标即，点击该图标即可
4、进入游戏；可进入游戏；第二步：在手机浏览器上输入第二步：在手机浏览器上输入“apk.jiajia.tvapk.jiajia.tv”, ,进入客户端进入客户端下载页面，安装下载页面，安装 手电通手电通3.23.2。点击手电通图标。点击手电通图标 进入游戏进入游戏安装演示步骤安装演示步骤第三步：在手机中点击手电通进入游戏，点击第三步：在手机中点击手电通进入游戏，点击“6D6D体感模式体感模式”，进入游戏操控界面。，进入游戏操控界面。安装演示步骤安装演示步骤第四步：在电脑上点击桌面第四步：在电脑上点击桌面“运动加加运动加加”图标，打开游戏界面，图标，打开游戏界面，注册游戏用户名和密码，输入用户名和密
5、码进入游戏。注册游戏用户名和密码，输入用户名和密码进入游戏。安装演示步骤安装演示步骤第五步：在电脑中进入游戏，将手机和游戏进行连接。第五步：在电脑中进入游戏，将手机和游戏进行连接。连接方连接方式：点击右下角式：点击右下角- -添加新手机，稍等一会在手机上会出现蓝牙添加新手机，稍等一会在手机上会出现蓝牙配对密码验证请求，输入配对密码验证请求，输入“00000000”完成配对，再此点击完成配对，再此点击“添加添加”，完成连接。，完成连接。如果之前使用过，需进行删除重新添如果之前使用过，需进行删除重新添加加安装演示步骤安装演示步骤连接成功后，手机页面即切换为如下图游戏手柄模式；在该模连接成功后，手机
6、页面即切换为如下图游戏手柄模式；在该模式下用户点击相应按键即可实现对游戏操控！式下用户点击相应按键即可实现对游戏操控！按键按键A / BA / B为为“确认确认”键或游戏中键或游戏中操控使用！操控使用！ 左右左右/ /前后前后界面控制！界面控制！ 安装演示步骤安装演示步骤二、运动加加体验区的建设及体验流程“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程体验区场地要求：体验区场地要求：体验活动场地大于体验活动场地大于10平米平米为了便于对用户进行疏导和管理，营业厅可按功能划分为以为了便于对用户进行疏导和管理，营业厅可按功能划分为以下下3个区。个区。终端展示区：在这里展示我们的终端，机
7、模和真机搭配展示，型号要全，高中低档都有，用一些明星机来吸引用户的眼球。活动体验区：在这里用户体验3G应用和运动加加体感游戏休息跟进区：这里是用户的休息区，对相关业务进行咨询，对有意向的用户要及时跟进。体验区的布置体验区的布置上面仅供参考，可根据营业厅的实际情况灵活掌握。总体原则：有动感，美观大方，有一定的视觉冲击力。总体原则：有动感，美观大方，有一定的视觉冲击力。可参考下图进行布置：可参考下图进行布置：“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程工业路电信营业厅：工业路电信营业厅：“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程工业路天翼互联网手机广场：工业路天翼
8、互联网手机广场：“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程体验区人员素质要求：体验区人员素质要求：熟练掌握智能手机的操作及各类应用演示、熟练掌握各类人群的主要应用、应用场景。掌握体验式营销的销售技巧及演示技巧；具备良好的与客户沟通能力，理解及语言表达能力强；具有现场活动的组织能力及应变能力。能很好的和用户沟通，快速挖掘客户的需求“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程活动开始后，安排人员迎宾活动开始后，安排人员迎宾，在用户体验的同时普及一下在用户体验的同时普及一下3G应应用，可按下面步骤引导用户体验用，可按下面步骤引导用户体验基础知识基础知识体验体验3G应
9、用应用体验体验体感游戏体感游戏体验体验用户休息用户休息跟踪跟踪“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程如果体验区人员较多，暂时没有空位，可把用户引导至展如果体验区人员较多，暂时没有空位，可把用户引导至展示区，示区，参观我们的终端，来等待体验区出现空位参观我们的终端，来等待体验区出现空位。安排解安排解说员说员1名对我们的终端进行介绍，回答用户的疑问。名对我们的终端进行介绍，回答用户的疑问。基础知识体验：介绍基础知识体验：介绍3G、智能手机、安卓系统的基础知识，、智能手机、安卓系统的基础知识，可参考附件可参考附件1进行解进行解说。说。3G应用体验：介绍安卓应用查找、安装、卸载的
10、方法及一些常用应用，介绍的同应用体验：介绍安卓应用查找、安装、卸载的方法及一些常用应用，介绍的同时要向用户演示，时要向用户演示，可参考附件可参考附件1进行解说。进行解说。并指导用户实机操作，并指导用户实机操作，在此环节至少在此环节至少要有两部演示手机，介绍的同时要向用户演示要有两部演示手机，介绍的同时要向用户演示。体感游戏体验：体感游戏体验：用户体验运动加加体感游戏，来感受智能手机用户体验运动加加体感游戏，来感受智能手机3G应用的巨大魅力，应用的巨大魅力，手把手教会用户如何玩这款游戏，可在手把手教会用户如何玩这款游戏，可在“轻松网球轻松网球”、“轻松保龄球轻松保龄球”、“趣味趣味棒球棒球”中选
11、择中选择12款重点向用户讲解。款重点向用户讲解。可不用介绍如何安装调试设备和游戏，如可不用介绍如何安装调试设备和游戏，如果用户有这方面的需要，可在活动结束后专门介绍。用户熟练掌握后让用户进行果用户有这方面的需要，可在活动结束后专门介绍。用户熟练掌握后让用户进行一场一场“轻松网球轻松网球”的游戏比赛，以检验用户的熟练程度的游戏比赛，以检验用户的熟练程度。用户休息跟进：在这里要对用户的信息进行登记，可参考下表登记，尽量发放一用户休息跟进：在这里要对用户的信息进行登记，可参考下表登记，尽量发放一些小礼品，通过用户的信息发现潜在用户，对有意向的用户要进行重点跟进。些小礼品，通过用户的信息发现潜在用户，
12、对有意向的用户要进行重点跟进。“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程姓名性别住址联 系 电话是 否 使用 电 信业务是 否 使用 智 能手机本 次 体验表现发 放 礼品用户在进行3G应用体验时，要发挥我们的想象,用应用抓住用户的眼球，看他们是如何戒酒的？看他们是如何移动咖啡勺的？用户的跟进：跟进是决定我们体验效果的一个重要环节。用户的跟进：跟进是决定我们体验效果的一个重要环节。1 1、要对用户使用手机的基本情况如是否使用电信业务、是否、要对用户使用手机的基本情况如是否使用电信业务、是否使用智能手机、是否使用使用智能手机、是否使用3G3G、对、对3G3G业务是否了解等等做一
13、个全业务是否了解等等做一个全面了解，根据用户的不同情况做个性化跟进，例如如果用户没面了解，根据用户的不同情况做个性化跟进，例如如果用户没有使用电信业务首先对电信业务做一个普及，如果没有使用过有使用电信业务首先对电信业务做一个普及，如果没有使用过智能手机则重点对智能手机和智能手机则重点对智能手机和3G3G业务做重点跟进等等。业务做重点跟进等等。“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程2、对用户的跟进还要有一定的针对性，根据用户在体验时对、对用户的跟进还要有一定的针对性，根据用户在体验时对不同业务的兴趣点做针对性的跟进。不同业务的兴趣点做针对性的跟进。 如果用户对商务应用感兴趣
14、则跟进的时候要对商务应用再如果用户对商务应用感兴趣则跟进的时候要对商务应用再做一些重点介绍并结合一些商务类终端；如果用户对游戏类应做一些重点介绍并结合一些商务类终端；如果用户对游戏类应用感兴趣则通过一些游戏能力强的终端跟进一些游戏类应用等用感兴趣则通过一些游戏能力强的终端跟进一些游戏类应用等等。等。“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程三星三星 i909i9093G手机手机三星三星 i909iPhone 4操作系统Android 2.1平台，完美互联网体验、软件丰富、创新性强、支持6项后台任务iPhone独有平台，支持4项后台任务网络制式双网双待，CDMA/G网支持WCD
15、MA/G网，但只支持单网主屏尺寸4.0英寸3.5英寸 主屏分辨率800 X 480960 X 640CPU处理器Cortex A8 1GHz处理器Apple A4 1GHz处理器 充电便捷性可拆卸电池充电只可直充，不可拆卸电池充电扩充容量机身内置16G，最大支持32 GB MicroSD 卡不可扩充商务特性Word,Excel, Powerpoint,PDF自带办公软件/在线翻译无自带商务软件2222iPhone 4iPhone 4稍胜一筹稍胜一筹3、终端差异化跟进，通过终端对比找出我们终端优势，用我们的优势来说服用户。“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程智能3G的各种
16、丰富的应用才是需求！我们要学会的是引导和激发：我们要学会的是引导和激发： 不懂的情况：药家鑫、37首禁歌、丹丹体。 热门事件：染色馒头、核辐射、重庆笃坪。 关键词：学习、购房、考试、违规、足球。智能手机、3G，不是需求打电话，发短信，便宜，是需求，但不是卖点总之跟进时一定要抓住用户的需求，以用户的需求为中心，总之跟进时一定要抓住用户的需求，以用户的需求为中心，因人而异重点跟进，通过对用户的跟进引爆用户的需求和购因人而异重点跟进，通过对用户的跟进引爆用户的需求和购机欲望！机欲望！“运动加加运动加加”体验区建设及体验流程体验区建设及体验流程看杂志看小说记账看电视看笑话“恶搞”别人听音乐学英语认识附
17、近的MM查影讯找吃的记录运动找北分享状态找地方查天气订机票学新菜炒股聊天侃山这才是用户这才是用户 的需求的需求三、渠道部下半年3G应用举措u定定期期组组织织各各县县区区3G3G应应用用培培训训人人员员集集中中培培训训，每每月月至至少少一一次次，培培训训内内容容包包括括：ANDROIDANDROID操操作作系系统统、3G3G业业务务应应用用、真真机机操操作作练练习习、3G3G智智能能手手机机体验式销售方法和技巧、情景模拟练习等；体验式销售方法和技巧、情景模拟练习等；u制制定定营营销销话话术术、营营销销脚脚本本：3 3G G终终端端的的演演示示脚脚本本以以终终端端引引领领、3G3G应应用用为为引导
18、的营销脚本，促成业务达成率引导的营销脚本，促成业务达成率；强化培训强化培训, ,营销人员懂业务营销人员懂业务、懂技巧，促成业务达成率懂技巧，促成业务达成率渠道部下半年渠道部下半年3G工作举措工作举措业务配套：业务配套：智领政智领政策策 给力给力3G 63G 6、7 7折促销活动折促销活动在全区自有营业厅建在全区自有营业厅建设两家以上设两家以上3G3G体感游体感游戏演示区，通过客户戏演示区，通过客户体验、感知、互动提体验、感知、互动提升升3G3G智能手机销量智能手机销量在一线员工中开展在一线员工中开展智智能手机应用大赛：能手机应用大赛：如如微博大赛、游戏大赛微博大赛、游戏大赛、智能手机操作大赛智
19、能手机操作大赛3G3G体验之旅体验之旅软件预装：按照手软件预装：按照手机屏幕和适配，预机屏幕和适配，预装装6-86-8类软件类软件体验营销体验营销体验营销体验营销, , , ,走近用户走近用户，进行演示，互动活动进行吸引进行演示，互动活动进行吸引渠道部下半年3G工作举措下半年下半年下半年下半年3G3G3G3G工作举措工作举措工作举措工作举措 - - - -天翼天翼3G3G营销活活动1 1、活动目的：、活动目的：通过通过3G3G业务的发展，调查用户结构，拉升业务收入。业务的发展，调查用户结构，拉升业务收入。2 2、活动目标：、活动目标：新增天翼新增天翼3G3G用户用户18001800户。户。3
20、3、活动主题：、活动主题：精彩智能生活，尽在天翼精彩智能生活，尽在天翼3G3G 智能手机智能手机0 0元购，贴心话费打六折元购，贴心话费打六折4 4、产品政策：、产品政策：3G 63G 6折促销和折促销和3G3G定额促销促销。定额促销促销。3G 6折促折促销活活动-政策及指定机型表政策及指定机型表项目项目内容内容用户交纳总费用用户交纳总费用（元）（元）手机零售价手机零售价+99+99包含自由话费（元）包含自由话费（元）9999包含未激活话费包含未激活话费1 1、未激活话费、未激活话费= =手机零售价；手机零售价；2 2、用于冲减当月消费的、用于冲减当月消费的40%40%；3 3、有效期、有效期
21、3636个月；个月；4 4、活动到期后，相关费用及优惠将失、活动到期后，相关费用及优惠将失效。效。最低消费最低消费无无适用套餐适用套餐天翼品牌下除乐享天翼品牌下除乐享3G-49891393G-4989139套餐、校园、上网卡和小区套餐套餐、校园、上网卡和小区套餐（具体适配套餐以资费卡片为准）（具体适配套餐以资费卡片为准） 指定机型（集采）指定机型（集采）( (共共1212款款) )中兴中兴R518R518、中兴、中兴N600/N600+N600/N600+、海尔、海尔D520D520、酷派、酷派S180S180、酷派、酷派D530D530、酷派酷派E239E239、华为、华为C8500C850
22、0、三星、三星S569S569、三星、三星I559I559、三星、三星W319W319、摩托、摩托XT301XT301、联想乐、联想乐PHONEPHONE指定机型（社采）指定机型（社采）( (共共1818款款) )三星三星I579I579、三星、三星W289W289、三星、三星E329E329、三星、三星S559S559、三星、三星W609W609、三星、三星F839F839、酷派、酷派E506E506、酷派、酷派E570E570、酷派、酷派D520D520、酷派、酷派D539D539、酷派、酷派D550D550、酷派酷派S116S116、LG-KW730LG-KW730、LG-KV920LG
23、-KV920、LG-KV800LG-KV800、华为、华为C5900C5900、华为、华为C5710C5710、创维、创维SE19SE193G3G定额促销定额促销- “ “智领智领3G3G活动活动”促销促销名称名称预存预存费用费用自由自由话费话费分摊话费分摊话费（元（元x x月）月）适配适配套餐套餐月低月低消消适配机型适配机型499499499499494915x3015x30乐享乐享3G3G智智领计领计划划2929元、元、4949元元和和8989元套元套餐餐2929元元中兴中兴R518R518、海尔、海尔D520D520、酷派、酷派S180S180、创维创维SE19SE19999999999
24、999999930x3030x304949元元华为华为C8500C8500、中兴、中兴N600/N600+N600/N600+、酷派、酷派E506E506、三星、三星S559S559、酷派酷派E239E239、三星、三星S559S559、LGKV800LGKV800129912991299129940x3040x308989元元酷派酷派D530D530、MOTO MOTO XT301XT301、三星、三星I559I559下半年下半年下半年下半年3G3G3G3G工作举措工作举措工作举措工作举措 - - - -天翼天翼3G3G营销活动营销活动6 6折促销主推机型折促销主推机型序序号号品牌品牌型号型
25、号网络网络 系统系统参考参考提货提货价价参考参考零售零售价价功能介绍功能介绍推荐政策推荐政策1 1酷派酷派D520D520 3G3G双网双网 非非11001100 16801680 3G3G双待机，以双待机，以3G3G双待机、高速网络浏览和时尚的外观为主要卖点。主要双待机、高速网络浏览和时尚的外观为主要卖点。主要用户群为政企换机用户和有双卡需求的年轻商务人士，第二用户群为体验用户群为政企换机用户和有双卡需求的年轻商务人士，第二用户群为体验3G3G的原的原G G网用户。网用户。 6 6折促销折促销2 2酷派酷派D530D5303G3G单单 智能智能 10801080 129912993G3G手机
26、，智能手机，手机，智能手机，Android OS v2.1Android OS v2.1，支持支持32GB32GB扩展，扩展，200200万摄像头，支万摄像头，支持持JAVA,GPSJAVA,GPS导航，电子书。导航，电子书。 6 6折促销；折促销；智领智领129912993 3酷派酷派E570E570 3G3G双网双网 非非12001200 15991599主要的目标用户群包括娱乐炫酷和外观时尚人群主要的目标用户群包括娱乐炫酷和外观时尚人群,25,254040岁的中层消费者，岁的中层消费者，以年轻商务为主，包括职业精英如企业的中层管理者，业务骨干，个体老以年轻商务为主，包括职业精英如企业的中
27、层管理者，业务骨干，个体老板和私营企业主等，对手机的功能有要求但不强烈，关心话费补贴手机政板和私营企业主等，对手机的功能有要求但不强烈，关心话费补贴手机政策，注重性价比又关注手机的外观。策，注重性价比又关注手机的外观。 6 6折促销折促销4 4酷派酷派D539D539 3G3G双网双网 智能智能 16501650 198019803G3G智能手机，智能手机，AndroidAndroid操作系统，支持蓝牙操作系统，支持蓝牙V2.1V2.1，支持支持3GP,MP43GP,MP4支持支持JAVA,JAVA,电子书。电子书。 6 6折促销折促销5 5三星三星W289W289 3G3G双网双网 非非14
28、001400 169916993G3G双网音乐手机，双网音乐手机，2.82.8英寸屏，英寸屏，200200万像素摄像头，万像素摄像头，7272和弦，支持电子书、和弦，支持电子书、电子词典，电子词典，JAVA2.1JAVA2.1，支持蓝牙，支持蓝牙V2.0V2.06 6折促销折促销6 6三星三星I579I5793G3G单单 智能智能 24502450 29992999智能手机，支持智能手机，支持Android OS v2.2Android OS v2.2，500500万像素摄像头，支持万像素摄像头，支持E-mailE-mail收发，收发，支持支持6 6折促销折促销7 7中兴中兴R518R5183
29、G3G单单非非3803804994993G3G直板手机，支持直板手机，支持200200万摄像头，万摄像头，T9T9传统键盘，橙灰色机身，支持传统键盘，橙灰色机身，支持JAVA2.0JAVA2.0，支持，支持6 6折促销；折促销；智领智领4994998 8华为华为C8500C85003G3G单单 智能智能7607609009002.82.8寸电容触摸屏，寸电容触摸屏，Android OS v2.1Android OS v2.1智能系统，智能系统，320320万像素，万像素，10501050毫安电毫安电池，支持蓝牙池，支持蓝牙2.1+EDR 2.1+EDR 6 6折促销；折促销；智领智领99999
30、9下半年下半年下半年下半年3G3G3G3G工作举措工作举措工作举措工作举措 -天翼天翼3G3G营销活活动五、目标用户：五、目标用户： 时尚年轻群体：时尚年轻群体：3G3G业务使用者、数据业务需求量大业务使用者、数据业务需求量大销售公司人员：话费敏感、漫游需求大销售公司人员：话费敏感、漫游需求大个体高端：追逐时尚、换机频率高，个体高端：追逐时尚、换机频率高，3G3G业务应用业务应用换机和新购机群体：率先使用换机和新购机群体：率先使用3G3G手机，率先感受手机，率先感受3G3G业务，话费补贴、资费优惠业务，话费补贴、资费优惠六、促销方式：六、促销方式：专项促销责任专项促销责任人人对应促销形式对应促
31、销形式核心社会渠道核心社会渠道会渠道开展电信促销，组织路演或出店经营；会渠道开展电信促销，组织路演或出店经营；3G3G终端上柜，终端上柜，3G3G终端拉动销售。终端拉动销售。建设建设3G3G体验区，强化体验式营销，体验区，强化体验式营销，3G3G应用促进销售应用促进销售社区经理社区经理在重点社区的摆台展卖促销活动在重点社区的摆台展卖促销活动 ，3G3G终端展示；终端展示；实体店开展专业市场开发实体店开展专业市场开发开展一对一沿街扫商铺活动开展一对一沿街扫商铺活动活动中做活动中做3G3G终端真机演示，终端真机演示，3G3G应用用户体验，现场促成应用用户体验，现场促成销售销售 政企经理政企经理企业
32、、行业、散户进行一对一开展销售服务工作企业、行业、散户进行一对一开展销售服务工作 对集团单位开发对集团单位开发组织对集团、企业、行业用户的组织对集团、企业、行业用户的3G3G应用培训，培训中以应用培训，培训中以真机演示为主，以精彩真机演示为主，以精彩3G3G应用吸引用户眼球，现场促成应用吸引用户眼球，现场促成销售。销售。电话营销经理电话营销经理对竞争对手的存量市场用户进行电话营销一对一策反，对竞争对手的存量市场用户进行电话营销一对一策反，并尽量做到一对一登门推介；并尽量做到一对一登门推介；话术中要强调话术中要强调3G3G终端和终端和3G3G应用，登门推介时，一定要做应用，登门推介时，一定要做真
33、机演示，对用户做真机演示，对用户做3G3G应用普及，以终端和应用来说服应用普及，以终端和应用来说服用户。用户。 营销注意事项：营销注意事项：实体渠道的促销活动是实体渠道的促销活动是关键，在对自有厅进行卖场关键，在对自有厅进行卖场化改造时一定要加强化改造时一定要加强3G3G终端终端和和3G3G应用体验区得建设。应用体验区得建设。在社会渠道中要加强在社会渠道中要加强3G3G终端上柜和对营业员的终端上柜和对营业员的3G3G应应用的培训，从而营造出用的培训，从而营造出3G3G营营销氛围。销氛围。体验营销是手段，要把体验营销是手段，要把用户的关注点引导手机和用户的关注点引导手机和3G3G应用上。应用上。谢谢 谢！谢！
