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1、朱荣建朱荣建2009.3.31金牌职业金牌职业职业培训师的八项修炼职业培训师的八项修炼课程提要课程提要第一章第一章第一章第一章 职业培训师之道职业培训师之道职业培训师之道职业培训师之道第二章第二章第二章第二章 职业培训师的技能素养职业培训师的技能素养职业培训师的技能素养职业培训师的技能素养第三章第三章第三章第三章 职业培训师培训课程设计指职业培训师培训课程设计指职业培训师培训课程设计指职业培训师培训课程设计指南南南南第四章第四章第四章第四章 教学现场气氛的掌控教学现场气氛的掌控教学现场气氛的掌控教学现场气氛的掌控第五章第五章第五章第五章 课堂精彩四元素课堂精彩四元素课堂精彩四元素课堂精彩四元素
2、第六章第六章第六章第六章 培训师专业教学方法培训师专业教学方法培训师专业教学方法培训师专业教学方法第七章第七章第七章第七章 教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用第八章第八章第八章第八章 培训师的职业生涯规划培训师的职业生涯规划培训师的职业生涯规划培训师的职业生涯规划职业培训师之道职业培训师之道 一、现代培训的一、现代培训的“三一律三一律”4二、培训师的四项职业使命二、培训师的四项职业使命累加式和裂变式的区别累加式和裂变式的区别传导传导传导传导-把知识让度给他人把知识让度给他人把知识让度给他人把知识让度给他人放大放大放大放大-放大自己的能力放大自己的能力放大自
3、己的能力放大自己的能力延伸延伸延伸延伸-延续自己的职业生命延续自己的职业生命延续自己的职业生命延续自己的职业生命回馈回馈回馈回馈-让自己得到升华让自己得到升华让自己得到升华让自己得到升华三、三、 培训师的职业素质模型培训师的职业素质模型* *高尚的职业操守高尚的职业操守高尚的职业操守高尚的职业操守关爱学员，回报社会关爱学员，回报社会关爱学员，回报社会关爱学员，回报社会* *令人敬畏的职业威望令人敬畏的职业威望令人敬畏的职业威望令人敬畏的职业威望自我约束，严格要求自我约束，严格要求自我约束，严格要求自我约束，严格要求* *精湛的职业技能精湛的职业技能精湛的职业技能精湛的职业技能-精心设计，完美表
4、达精心设计，完美表达精心设计，完美表达精心设计，完美表达* *独具一格的职业风范独具一格的职业风范独具一格的职业风范独具一格的职业风范博采众长、风格独特博采众长、风格独特博采众长、风格独特博采众长、风格独特* *追求完美是培训师的特质追求完美是培训师的特质追求完美是培训师的特质追求完美是培训师的特质四、四、 培训师的正确心态训练培训师的正确心态训练1 1、目标改变人生、目标改变人生、目标改变人生、目标改变人生2 2、一切从心开始、一切从心开始、一切从心开始、一切从心开始3 3、空杯心态、空杯心态、空杯心态、空杯心态戒盈杯戒盈杯戒盈杯戒盈杯4 4、迁善心态、迁善心态、迁善心态、迁善心态5 5、主
5、动、积极、快乐地生活、主动、积极、快乐地生活、主动、积极、快乐地生活、主动、积极、快乐地生活6 6、知道珍惜，懂得爱、知道珍惜，懂得爱、知道珍惜，懂得爱、知道珍惜，懂得爱7 7、“ “可能可能可能可能” ”创造奇迹创造奇迹创造奇迹创造奇迹8 8、多棱镜里的世界、多棱镜里的世界、多棱镜里的世界、多棱镜里的世界9 9、光荣与梦想、光荣与梦想、光荣与梦想、光荣与梦想演练：一分钟迷你课程演练：一分钟迷你课程情节设计：情节设计：情节设计：情节设计：作为培训师，你将进行内训，主题作为培训师，你将进行内训，主题作为培训师，你将进行内训，主题作为培训师，你将进行内训，主题因成就他人而成功因成就他人而成功因成就
6、他人而成功因成就他人而成功，听了你的课程，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师听了你的课程，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师听了你的课程，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师听了你的课程，学员一致认为，通过培训自己明确了培训师的使命，领悟了培训师的成功之道，你的课程如何设计？只的使命，领悟了培训师的成功之道，你的课程如何设计？只的使命，领悟了培训师的成功之道，你的课程如何设计？只的使命，领悟了培训师的成功之道，你的课程如何设计？只给你一分钟时间，请你很精彩写下来。给你一分钟时间，请你很精彩写下来。给你一分钟时间，请你很精彩写下来。给你一分钟时间，请你很精彩写下来。课程设计要求：课程设
7、计要求：课程设计要求：课程设计要求：1.31.3分钟分析，设计分钟分析，设计分钟分析，设计分钟分析，设计1 1分钟课程；分钟课程；分钟课程；分钟课程；2.12.1分钟演练，时间一到即时停止；分钟演练，时间一到即时停止；分钟演练，时间一到即时停止；分钟演练，时间一到即时停止；3.3.心得体会心得体会心得体会心得体会职业培训师的职业培训师的 技能素养技能素养对付紧张的五种办法对付紧张的五种办法对付紧张的五种办法对付紧张的五种办法第一种：生理舒缓法第一种：生理舒缓法第一种：生理舒缓法第一种：生理舒缓法肌肉放松，呼吸调适肌肉放松，呼吸调适肌肉放松，呼吸调适肌肉放松，呼吸调适第二种：心理诱导法第二种：心
8、理诱导法第二种：心理诱导法第二种：心理诱导法回想喜悦，预演成功回想喜悦，预演成功回想喜悦，预演成功回想喜悦，预演成功第三种：自我解脱法第三种：自我解脱法第三种：自我解脱法第三种：自我解脱法放开自我，身心投入放开自我，身心投入放开自我，身心投入放开自我，身心投入第四种：压力转化法第四种：压力转化法第四种：压力转化法第四种：压力转化法正向推动，负向消珥正向推动，负向消珥正向推动，负向消珥正向推动，负向消珥第五种：超量准备法第五种：超量准备法第五种：超量准备法第五种：超量准备法准备充分，大量演练准备充分，大量演练准备充分，大量演练准备充分，大量演练一、克服怯场的五项策略一、克服怯场的五项策略二、课程
9、导入的五种方法二、课程导入的五种方法l l设疑导入设疑导入设疑导入设疑导入l l引言导入引言导入引言导入引言导入l l事例导入事例导入事例导入事例导入l l数据导入数据导入数据导入数据导入l l演示导入演示导入演示导入演示导入三、课程结束的五种手法三、课程结束的五种手法l l综述结尾综述结尾综述结尾综述结尾l l提炼结尾提炼结尾提炼结尾提炼结尾l l呼应结尾呼应结尾呼应结尾呼应结尾l l激励结尾激励结尾激励结尾激励结尾l l悬念结尾悬念结尾悬念结尾悬念结尾四、课堂必修的四项风范四、课堂必修的四项风范服饰服饰服饰服饰将你的专业权威性提升将你的专业权威性提升将你的专业权威性提升将你的专业权威性提升
10、20%20%表情表情表情表情好面容不如好表情好面容不如好表情好面容不如好表情好面容不如好表情身姿身姿身姿身姿让你的姿态更优雅让你的姿态更优雅让你的姿态更优雅让你的姿态更优雅培训师在教室走动的方位图培训师在教室走动的方位图语言是最能够表现一个培训师风采的部分语言是最能够表现一个培训师风采的部分语言语言语言语言一言一语总关情一言一语总关情一言一语总关情一言一语总关情高音和休止高音和休止高音和休止高音和休止减速减速减速减速重音强调重音强调重音强调重音强调低音低音低音低音变调变调变调变调五、专业培训的十二种手势五、专业培训的十二种手势1 1 1 1、沟通，敞开你的心扉、沟通，敞开你的心扉、沟通，敞开你
11、的心扉、沟通，敞开你的心扉2 2 2 2、拒绝，表现你的果断、拒绝，表现你的果断、拒绝，表现你的果断、拒绝，表现你的果断3 3 3 3、致意，秀出你的专业风范、致意，秀出你的专业风范、致意，秀出你的专业风范、致意，秀出你的专业风范4 4 4 4、警示，威严从这里显现、警示，威严从这里显现、警示，威严从这里显现、警示，威严从这里显现5 5 5 5、区分，表现思维的极度清晰、区分，表现思维的极度清晰、区分，表现思维的极度清晰、区分，表现思维的极度清晰6 6 6 6、指明，恰到好处的引导、指明，恰到好处的引导、指明，恰到好处的引导、指明，恰到好处的引导7 7 7 7、组合，对归纳的外在表达、组合，对
12、归纳的外在表达、组合，对归纳的外在表达、组合，对归纳的外在表达8 8 8 8、延伸，显示你的发散思维、延伸，显示你的发散思维、延伸，显示你的发散思维、延伸，显示你的发散思维9 9 9 9、号召，增强你的向心力、号召，增强你的向心力、号召，增强你的向心力、号召，增强你的向心力10101010、否定，敢于对人说、否定，敢于对人说、否定，敢于对人说、否定，敢于对人说NONONONO11111111、鼓舞，激励的高效方式、鼓舞，激励的高效方式、鼓舞，激励的高效方式、鼓舞，激励的高效方式12121212、决断，表现你的勇敢、决断，表现你的勇敢、决断，表现你的勇敢、决断，表现你的勇敢演练：演练：1分钟迷你
13、课程分钟迷你课程情景设计：情景设计：情景设计：情景设计： 你刚为新进员工做了一个职业生涯主题的培你刚为新进员工做了一个职业生涯主题的培你刚为新进员工做了一个职业生涯主题的培你刚为新进员工做了一个职业生涯主题的培训训训训在学习中成长在学习中成长在学习中成长在学习中成长，课后大家都说，这次培训讲，课后大家都说，这次培训讲，课后大家都说，这次培训讲，课后大家都说，这次培训讲得太好了，一开始就给人强烈的吸引力，你的课程得太好了，一开始就给人强烈的吸引力，你的课程得太好了，一开始就给人强烈的吸引力，你的课程得太好了，一开始就给人强烈的吸引力，你的课程好在哪里？你的课程是这样设计的：好在哪里？你的课程是这
14、样设计的：好在哪里？你的课程是这样设计的：好在哪里？你的课程是这样设计的：课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：1.31.31.31.3分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出1 1 1 1分钟课程；分钟课程；分钟课程；分钟课程；2.12.12.12.1分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；职业培训师职业培训师 培训课程设计指南培训课程设计指南一、培训师的三个层级一、培训师的三个层级初级初级初级初级重在表达流畅重在表达流畅重在表达流畅重在表达流畅中级中级中级中级重在平衡发展重在平
15、衡发展重在平衡发展重在平衡发展高级高级高级高级力求灵活自如力求灵活自如力求灵活自如力求灵活自如真正的高手真正的高手真正的高手真正的高手让外行看门道让外行看门道让外行看门道让外行看门道二、二、 培训课程设计指南培训课程设计指南课程设计四步骤课程设计四步骤第一步，确定课程的名称第一步，确定课程的名称第一步，确定课程的名称第一步，确定课程的名称好课程始于好题目；好课程始于好题目；好课程始于好题目；好课程始于好题目；第二步，课程内容的设计第二步，课程内容的设计第二步，课程内容的设计第二步，课程内容的设计一定要围绕题目进行一定要围绕题目进行一定要围绕题目进行一定要围绕题目进行 ；利用网络、相关领域的专著
16、、专业性杂志；利用网络、相关领域的专著、专业性杂志；利用网络、相关领域的专著、专业性杂志；利用网络、相关领域的专著、专业性杂志第三步，内容的结构化整合；抓住学员兴趣的关第三步，内容的结构化整合；抓住学员兴趣的关第三步，内容的结构化整合；抓住学员兴趣的关第三步，内容的结构化整合；抓住学员兴趣的关键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每一个知识点里，最好都要设计出一个精彩点来吸一个知识点里，最好都要设计出一个精彩点来吸一个知识点里，最好都要设计出一个精彩点来吸一个知识点里
17、，最好都要设计出一个精彩点来吸引听众的眼球，吊足听众的胃口。引听众的眼球，吊足听众的胃口。引听众的眼球，吊足听众的胃口。引听众的眼球，吊足听众的胃口。第四步，课程内容的专业化呈现第四步，课程内容的专业化呈现l l1 1、以时间顺序构筑知识体系的方式以时间顺序构筑知识体系的方式以时间顺序构筑知识体系的方式以时间顺序构筑知识体系的方式2 2 2 2、以比较关系构筑知识体系的方式、以比较关系构筑知识体系的方式、以比较关系构筑知识体系的方式、以比较关系构筑知识体系的方式3 3、以空间方位构筑知识、以空间方位构筑知识、以空间方位构筑知识、以空间方位构筑知识体系的方式体系的方式体系的方式体系的方式三、制定
18、一份好的培训计划三、制定一份好的培训计划 - - - -用客户听得懂的语言去描述我们的计划书是核用客户听得懂的语言去描述我们的计划书是核用客户听得懂的语言去描述我们的计划书是核用客户听得懂的语言去描述我们的计划书是核对客户信任的基础对客户信任的基础对客户信任的基础对客户信任的基础遵循下列步骤：遵循下列步骤：遵循下列步骤：遵循下列步骤： 1 1 1 1、在制定计划书之前，先要大量收集客户信息，、在制定计划书之前，先要大量收集客户信息，、在制定计划书之前，先要大量收集客户信息，、在制定计划书之前，先要大量收集客户信息， 保证自已对客户有足够的了解；保证自已对客户有足够的了解；保证自已对客户有足够的
19、了解；保证自已对客户有足够的了解； 2 2 2 2、列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、直观的了解；直观的了解；直观的了解；直观的了解； 3 3 3 3、计划书的内容要以客户的需求位出发点，语言、计划书的内容要以客户的需求位出发点，语言、计划书的内容要以客户的需求位出发点，语言、计划书的内容要以客户的需求位出发点，语言简明准确、概括性强；简明准确、概括性强；简明准确、概括性强；简明准确、概括性强； 4 4 4 4、仔细检查拟好的计划书；、仔细检查拟好的计划书；、仔细检查拟
20、好的计划书；、仔细检查拟好的计划书；一份完整的计划书样式：一份完整的计划书样式：封面、目的陈述、目前的情况分析、建议封面、目的陈述、目前的情况分析、建议封面、目的陈述、目前的情况分析、建议封面、目的陈述、目前的情况分析、建议培训内容、时间安排、达到的目的、评估培训内容、时间安排、达到的目的、评估培训内容、时间安排、达到的目的、评估培训内容、时间安排、达到的目的、评估学员的收获、专业素质、投资和责任、结学员的收获、专业素质、投资和责任、结学员的收获、专业素质、投资和责任、结学员的收获、专业素质、投资和责任、结尾、附件尾、附件尾、附件尾、附件教学现场教学现场 气氛的掌控气氛的掌控推理型推理型践行型
21、践行型一、学员的四种类型一、学员的四种类型复核型复核型感受型感受型反思型反思型一、感受型一、感受型一、感受型一、感受型具体感知，通过体验来认识和感受；具体感知，通过体验来认识和感受；具体感知，通过体验来认识和感受；具体感知，通过体验来认识和感受； 重视感受型的感受重视感受型的感受重视感受型的感受重视感受型的感受二、反思型二、反思型二、反思型二、反思型思考解析，通过反思来认识；思考解析，通过反思来认识；思考解析，通过反思来认识；思考解析，通过反思来认识； 注重反思型者的启发注重反思型者的启发注重反思型者的启发注重反思型者的启发三、推理型三、推理型三、推理型三、推理型概念升华，讲新知整合于体系中来
22、认识；概念升华，讲新知整合于体系中来认识；概念升华，讲新知整合于体系中来认识；概念升华，讲新知整合于体系中来认识； 理论清晰型者的逻辑线条理论清晰型者的逻辑线条理论清晰型者的逻辑线条理论清晰型者的逻辑线条四、践行型四、践行型四、践行型四、践行型积极实验，将新知通过实践的应用来认识；积极实验，将新知通过实践的应用来认识；积极实验，将新知通过实践的应用来认识；积极实验，将新知通过实践的应用来认识； 激发践行型者的成就感激发践行型者的成就感激发践行型者的成就感激发践行型者的成就感五、复合型的类型五、复合型的类型五、复合型的类型五、复合型的类型介于以上四种类型之间介于以上四种类型之间介于以上四种类型之
23、间介于以上四种类型之间 综合教法的应用综合教法的应用综合教法的应用综合教法的应用抓住主倾向学员抓住主倾向学员抓住主倾向学员抓住主倾向学员l l以大多数学员为主以大多数学员为主以大多数学员为主以大多数学员为主l l以决定性人物为主以决定性人物为主以决定性人物为主以决定性人物为主l l个别学员个别辅导个别学员个别辅导个别学员个别辅导个别学员个别辅导l l综合教法要灵活综合教法要灵活综合教法要灵活综合教法要灵活比如：问一个理论型和反思型的人珍珠是怎样形成的比如：问一个理论型和反思型的人珍珠是怎样形成的比如：问一个理论型和反思型的人珍珠是怎样形成的比如：问一个理论型和反思型的人珍珠是怎样形成的？比如：
24、给孕妇做产前培训，告诉她不能喝酒比如：给孕妇做产前培训，告诉她不能喝酒比如：给孕妇做产前培训，告诉她不能喝酒比如：给孕妇做产前培训，告诉她不能喝酒二、培训师的四大风格类型二、培训师的四大风格类型思想性为主的教士风格思想性为主的教士风格思想性为主的教士风格思想性为主的教士风格理论性为主的学院风格理论性为主的学院风格理论性为主的学院风格理论性为主的学院风格实践性为主的教练风格实践性为主的教练风格实践性为主的教练风格实践性为主的教练风格演绎性为主的演艺风格演绎性为主的演艺风格演绎性为主的演艺风格演绎性为主的演艺风格培训师的风格培养都有些什么要领呢？培训师的风格培养都有些什么要领呢？l l解决个性化和
25、标准化的问题；解决个性化和标准化的问题；解决个性化和标准化的问题；解决个性化和标准化的问题；l l轻松而不轻薄轻松而不轻薄轻松而不轻薄轻松而不轻薄l l平实而不平庸；平实而不平庸；平实而不平庸；平实而不平庸；当然，在选择风格上，要能做到博采众长更好！当然，在选择风格上，要能做到博采众长更好！当然，在选择风格上，要能做到博采众长更好！当然，在选择风格上，要能做到博采众长更好！三、三、 现场应变六项决策现场应变六项决策内容出现漏洞怎么办？内容出现漏洞怎么办？内容出现漏洞怎么办？内容出现漏洞怎么办？气氛比较沉闷怎么办？气氛比较沉闷怎么办？气氛比较沉闷怎么办？气氛比较沉闷怎么办？遇到挑衅找茬者怎么办？
26、遇到挑衅找茬者怎么办？遇到挑衅找茬者怎么办？遇到挑衅找茬者怎么办？行家高手出场怎么办？行家高手出场怎么办？行家高手出场怎么办？行家高手出场怎么办？课堂程序混乱怎么办？课堂程序混乱怎么办？课堂程序混乱怎么办？课堂程序混乱怎么办？学员总有质疑怎么办？学员总有质疑怎么办？学员总有质疑怎么办？学员总有质疑怎么办？自助者天助自助者天助自助者天助自助者天助四、精彩点评四、精彩点评总体概况总体概况总体概况总体概况完成超越完成超越完成超越完成超越三项原则三项原则三项原则三项原则- 针对性原则、综合性原则、超越性原则针对性原则、综合性原则、超越性原则针对性原则、综合性原则、超越性原则针对性原则、综合性原则、超越
27、性原则五、课堂掌控自测五、课堂掌控自测 分值分布说明：分值分布说明： 每一个指标都有不同的分值和自测者每一个指标都有不同的分值和自测者每一个指标都有不同的分值和自测者每一个指标都有不同的分值和自测者的水平对应，否定回答的分值为的水平对应，否定回答的分值为的水平对应，否定回答的分值为的水平对应，否定回答的分值为0 0 0 0，1-31-31-31-3分分分分为较差，为较差，为较差，为较差，3-73-73-73-7分为业余水平，分为业余水平，分为业余水平，分为业余水平，7-107-107-107-10分则分则分则分则为专业水平。总分在为专业水平。总分在为专业水平。总分在为专业水平。总分在30303
28、030分以下为较差，分以下为较差，分以下为较差，分以下为较差，30-7030-7030-7030-70为业余，为业余，为业余，为业余，70707070分以上是专业水平。分以上是专业水平。分以上是专业水平。分以上是专业水平。演练演练 三分钟迷你课程三分钟迷你课程情景设计：情景设计：情景设计：情景设计： 应某化妆品公司之邀，你对该公司美容顾问进行应某化妆品公司之邀，你对该公司美容顾问进行应某化妆品公司之邀，你对该公司美容顾问进行应某化妆品公司之邀，你对该公司美容顾问进行培训，主题是培训，主题是培训，主题是培训，主题是美容顾问的营销技巧美容顾问的营销技巧美容顾问的营销技巧美容顾问的营销技巧，根据内容
29、要，根据内容要，根据内容要，根据内容要点，你设计了相关的培训课程。点，你设计了相关的培训课程。点，你设计了相关的培训课程。点，你设计了相关的培训课程。内容提要：内容提要：内容提要：内容提要：l l知识营销知识营销知识营销知识营销通过知识的力量说法客户通过知识的力量说法客户通过知识的力量说法客户通过知识的力量说法客户l l情感营销情感营销情感营销情感营销通过人性的关怀打动客户通过人性的关怀打动客户通过人性的关怀打动客户通过人性的关怀打动客户本次培训对象：本次培训对象：本次培训对象：本次培训对象：90%90%90%90%为感受型学员，为感受型学员，为感受型学员，为感受型学员，10%10%10%10
30、%为践行型学员为践行型学员为践行型学员为践行型学员你的课程安排你的课程安排你的课程安排你的课程安排? ? ? ?课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：1 1 1 1、5 5 5 5分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出3 3 3 3分钟的课程；分钟的课程；分钟的课程；分钟的课程；2 2 2 2、3 3 3 3分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；课堂精彩四元素课堂精彩四元素一、新知因子一、新知因子满足学员对新知识的探求满足学员对新知识的探求新事例的运用新事例的运用新事例的运用新
31、事例的运用新数据的运用新数据的运用新数据的运用新数据的运用新理论的运用新理论的运用新理论的运用新理论的运用新技能的传授新技能的传授新技能的传授新技能的传授举例：客户氛围的四大热键举例：客户氛围的四大热键内向内向强势强势外向外向弱势弱势摩羯座、金牛座、摩羯座、金牛座、天蝎座天蝎座狮子座、射手座、狮子座、射手座、水瓶座水瓶座双子座、天秤座、白双子座、天秤座、白羊座羊座处女座、巨蟹座、处女座、巨蟹座、双鱼座双鱼座控制欲占有欲安全欲表现欲二、二、 哲理因子哲理因子完成学员的思想升华完成学员的思想升华概况本质要点的精华概况法概况本质要点的精华概况法概况本质要点的精华概况法概况本质要点的精华概况法延伸时空
32、纬度的时空超越法延伸时空纬度的时空超越法延伸时空纬度的时空超越法延伸时空纬度的时空超越法寻求反向真理的相反相成法寻求反向真理的相反相成法寻求反向真理的相反相成法寻求反向真理的相反相成法三、情感因子三、情感因子激发学员的情感共鸣激发学员的情感共鸣真情诉求法真情诉求法真情诉求法真情诉求法崇高诉求法崇高诉求法崇高诉求法崇高诉求法情理交融法情理交融法情理交融法情理交融法轻松幽默法轻松幽默法轻松幽默法轻松幽默法演练：两分钟迷你课程演练：两分钟迷你课程情景设计：情景设计：情景设计：情景设计： 在你的培训课程中，通过一个小故事，深入浅在你的培训课程中，通过一个小故事，深入浅在你的培训课程中，通过一个小故事，
33、深入浅在你的培训课程中，通过一个小故事，深入浅出地说明一个道理。你的课程怎么安排？出地说明一个道理。你的课程怎么安排？出地说明一个道理。你的课程怎么安排？出地说明一个道理。你的课程怎么安排？课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：1 1 1 1、5 5 5 5分钟分组研讨设计；分钟分组研讨设计；分钟分组研讨设计；分钟分组研讨设计；2 2 2 2、2 2 2 2分钟课程，要求运用哲理因子；分钟课程，要求运用哲理因子；分钟课程，要求运用哲理因子；分钟课程，要求运用哲理因子；培训师专业培训师专业 教学方法教学方法一、一、 方法与内容的配合方法与内容的配合 学习的金字塔学习的金字塔学习
34、的金字塔学习的金字塔二、二、 课堂讲授法课堂讲授法1 1 1 1、循循善诱的讲授法、循循善诱的讲授法、循循善诱的讲授法、循循善诱的讲授法2 2 2 2、讲授不是演讲（培训师讲的部分只能占、讲授不是演讲（培训师讲的部分只能占、讲授不是演讲（培训师讲的部分只能占、讲授不是演讲（培训师讲的部分只能占50505050分，让听众知道怎么做，才能得到另分，让听众知道怎么做，才能得到另分，让听众知道怎么做，才能得到另分，让听众知道怎么做，才能得到另外的外的外的外的50505050分）分）分）分）3 3 3 3、课堂提问有技巧（整体式发问、特定式、课堂提问有技巧（整体式发问、特定式、课堂提问有技巧（整体式发问
35、、特定式、课堂提问有技巧（整体式发问、特定式发问、开发式发问、封闭式发问、修饰发问、开发式发问、封闭式发问、修饰发问、开发式发问、封闭式发问、修饰发问、开发式发问、封闭式发问、修饰式发问）式发问）式发问）式发问）三、课堂回答方式三、课堂回答方式 直接式回答直接式回答直接式回答直接式回答 描述式回答描述式回答描述式回答描述式回答 附和式回答附和式回答附和式回答附和式回答 拒绝式回答拒绝式回答拒绝式回答拒绝式回答 反问式回答反问式回答反问式回答反问式回答 现场演示法（忌繁杂、忌歧义、忌肤浅）现场演示法（忌繁杂、忌歧义、忌肤浅）现场演示法（忌繁杂、忌歧义、忌肤浅）现场演示法（忌繁杂、忌歧义、忌肤浅）
36、 四、案例教学法四、案例教学法 案例教学具备独特优势案例教学具备独特优势1 1、着重能力的培训、着重能力的培训、着重能力的培训、着重能力的培训2 2、案例客观真实、案例客观真实、案例客观真实、案例客观真实3 3、强调全员参与、强调全员参与、强调全员参与、强调全员参与4 4、案例答案的多元化与最佳化、案例答案的多元化与最佳化、案例答案的多元化与最佳化、案例答案的多元化与最佳化5 5 5 5、案例教学着重于培训师与学员之间的互动、案例教学着重于培训师与学员之间的互动、案例教学着重于培训师与学员之间的互动、案例教学着重于培训师与学员之间的互动 内容引导内容引导内容引导内容引导 划分小组划分小组划分小
37、组划分小组 提供案例提供案例提供案例提供案例 宣布规则宣布规则宣布规则宣布规则 讨论分析讨论分析讨论分析讨论分析 激励引导激励引导激励引导激励引导 总结升华总结升华总结升华总结升华使用案例要注意的关键点使用案例要注意的关键点1 1 1 1、区别范例培训与案例培训的不同、区别范例培训与案例培训的不同、区别范例培训与案例培训的不同、区别范例培训与案例培训的不同2 2 2 2、案例具有鲜活性、案例具有鲜活性、案例具有鲜活性、案例具有鲜活性3 3 3 3、引导要及时、引导要及时、引导要及时、引导要及时4 4 4 4、点评要有指导性、点评要有指导性、点评要有指导性、点评要有指导性5 5 5 5、掌控好时
38、间、掌控好时间、掌控好时间、掌控好时间五、游戏带动法五、游戏带动法趣味性趣味性趣味性趣味性游戏要能够引起别人兴趣游戏要能够引起别人兴趣游戏要能够引起别人兴趣游戏要能够引起别人兴趣简便性简便性简便性简便性不能选择过于复杂的游戏不能选择过于复杂的游戏不能选择过于复杂的游戏不能选择过于复杂的游戏创造性创造性创造性创造性能够激发学员的创新思维能够激发学员的创新思维能够激发学员的创新思维能够激发学员的创新思维教益性教益性教益性教益性能够收到良好的教学效果能够收到良好的教学效果能够收到良好的教学效果能够收到良好的教学效果应用游戏活动法要注意三点：应用游戏活动法要注意三点：1 1 1 1、制度明确公正的游戏
39、规则、制度明确公正的游戏规则、制度明确公正的游戏规则、制度明确公正的游戏规则2 2 2 2、游戏要追求结果、游戏要追求结果、游戏要追求结果、游戏要追求结果3 3 3 3、要进行分析评述、要进行分析评述、要进行分析评述、要进行分析评述六、培训效果的六、培训效果的ATC督导法督导法七、培训师的专业评价七、培训师的专业评价演练：三分钟迷你课程演练：三分钟迷你课程情景设计：情景设计：情景设计：情景设计： 某公司请你做一次团训，你以某公司请你做一次团训，你以某公司请你做一次团训，你以某公司请你做一次团训，你以团队因爱心团队因爱心团队因爱心团队因爱心而凝聚而凝聚而凝聚而凝聚为主题，通过一段小故事让大家受益
40、。为主题，通过一段小故事让大家受益。为主题，通过一段小故事让大家受益。为主题，通过一段小故事让大家受益。学员一致评价：学员一致评价：学员一致评价：学员一致评价：“入情入理、感人至深。入情入理、感人至深。入情入理、感人至深。入情入理、感人至深。”你的课程设计？你的课程设计？你的课程设计？你的课程设计？课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：课程设计要求：1.51.51.51.5分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出分钟分析，设计出3 3 3 3分钟课程；分钟课程；分钟课程；分钟课程；2.32.32.32.3分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行停止；分钟演练，时间一到即行
41、停止；分钟演练，时间一到即行停止；教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用一、常规教具评价一、常规教具评价1 1 1 1、幻灯片的运用、幻灯片的运用、幻灯片的运用、幻灯片的运用2 2 2 2、高射透明投影片、高射透明投影片、高射透明投影片、高射透明投影片3 3 3 3、活动挂图的运用、活动挂图的运用、活动挂图的运用、活动挂图的运用4 4 4 4、写字板的运用、写字板的运用、写字板的运用、写字板的运用5 5 5 5、PowerpointPowerpointPowerpointPowerpoint的运用的运用的运用的运用6 6 6 6、动画效果、动画效果、动画效果、动画效果7 7 7 7、图表和表格、
42、图表和表格、图表和表格、图表和表格8 8 8 8、用排练计时作最后的调整、用排练计时作最后的调整、用排练计时作最后的调整、用排练计时作最后的调整9 9 9 9、在正式培训之前、在正式培训之前、在正式培训之前、在正式培训之前二、二、 教学资源的综合运用教学资源的综合运用l l辅助音乐辅助音乐辅助音乐辅助音乐使学习环境变得比较温和、人性化和充满生机使学习环境变得比较温和、人性化和充满生机使学习环境变得比较温和、人性化和充满生机使学习环境变得比较温和、人性化和充满生机使人的情绪放松，思维敏捷，变得比较开发使人的情绪放松，思维敏捷，变得比较开发使人的情绪放松，思维敏捷，变得比较开发使人的情绪放松，思维
43、敏捷，变得比较开发位学习者创造积极的氛围位学习者创造积极的氛围位学习者创造积极的氛围位学习者创造积极的氛围给大脑升级给大脑升级给大脑升级给大脑升级促进多感官的学习促进多感官的学习促进多感官的学习促进多感官的学习改善学习的效果改善学习的效果改善学习的效果改善学习的效果座位安排座位安排 三、培训环境中的气味三、培训环境中的气味康乃馨：促进分泌，使人沉默康乃馨：促进分泌，使人沉默康乃馨：促进分泌，使人沉默康乃馨：促进分泌，使人沉默茉莉：使人愉悦，产生美感茉莉：使人愉悦，产生美感茉莉：使人愉悦，产生美感茉莉：使人愉悦，产生美感薰衣草：营造和睦的氛围，使人镇静薰衣草：营造和睦的氛围，使人镇静薰衣草：营造
44、和睦的氛围，使人镇静薰衣草：营造和睦的氛围，使人镇静迷迭香：使人充满力量，精力旺盛迷迭香：使人充满力量，精力旺盛迷迭香：使人充满力量，精力旺盛迷迭香：使人充满力量，精力旺盛培训中的干扰因素培训中的干扰因素培训师的培训师的 职业生涯规划职业生涯规划一、一、 六一规划六一规划定位定位定位定位做与不做做与不做做与不做做与不做目标目标目标目标做到什么程度做到什么程度做到什么程度做到什么程度产品产品产品产品做什么做什么做什么做什么品牌品牌品牌品牌职业声誉职业声誉职业声誉职业声誉起点起点起点起点如何着手如何着手如何着手如何着手资源资源资源资源如何加速如何加速如何加速如何加速二、二、 走向第四代领导模式走向
45、第四代领导模式起点起点起点起点业务承担者业务承担者业务承担者业务承担者基准基准基准基准组织管理者组织管理者组织管理者组织管理者优秀优秀优秀优秀团队训练者团队训练者团队训练者团队训练者卓越卓越卓越卓越团队引导者团队引导者团队引导者团队引导者附录：经典培训游戏集锦附录：经典培训游戏集锦如何选择合适的游戏如何选择合适的游戏如何选择合适的游戏如何选择合适的游戏在选择和设计游戏时要遵循以下指导方针：在选择和设计游戏时要遵循以下指导方针：在选择和设计游戏时要遵循以下指导方针：在选择和设计游戏时要遵循以下指导方针：1 1、挑选：仔细挑选和培训主题相关的，并且有具体情、挑选：仔细挑选和培训主题相关的，并且有具
46、体情、挑选：仔细挑选和培训主题相关的，并且有具体情、挑选：仔细挑选和培训主题相关的，并且有具体情景的景的景的景的 低风险游戏，时间要短，内容要富于创意；低风险游戏，时间要短，内容要富于创意；低风险游戏，时间要短，内容要富于创意；低风险游戏，时间要短，内容要富于创意；2 2、做好准备有预案。清楚游戏所要揭示的问题，同时、做好准备有预案。清楚游戏所要揭示的问题，同时、做好准备有预案。清楚游戏所要揭示的问题，同时、做好准备有预案。清楚游戏所要揭示的问题，同时准备一个备用游戏，在正式开始前进行预练，对于在准备一个备用游戏，在正式开始前进行预练，对于在准备一个备用游戏，在正式开始前进行预练，对于在准备一
47、个备用游戏，在正式开始前进行预练，对于在学员中出现只记住游戏本身而没有记住游戏意义的情学员中出现只记住游戏本身而没有记住游戏意义的情学员中出现只记住游戏本身而没有记住游戏意义的情学员中出现只记住游戏本身而没有记住游戏意义的情况应当有所预见；况应当有所预见；况应当有所预见；况应当有所预见；3 3、关键在于不是为了游戏而游戏；、关键在于不是为了游戏而游戏；、关键在于不是为了游戏而游戏；、关键在于不是为了游戏而游戏；4 4、评估。基于以上综合因素对游戏的目的和内容进行、评估。基于以上综合因素对游戏的目的和内容进行、评估。基于以上综合因素对游戏的目的和内容进行、评估。基于以上综合因素对游戏的目的和内容
48、进行评估，以确定最终是否使用这一游戏；评估，以确定最终是否使用这一游戏；评估，以确定最终是否使用这一游戏；评估，以确定最终是否使用这一游戏；破冰游戏破冰游戏破冰游戏一：幽默的力量破冰游戏一：幽默的力量破冰游戏一：幽默的力量破冰游戏一：幽默的力量破冰游戏二：大树与松树破冰游戏二：大树与松树破冰游戏二：大树与松树破冰游戏二：大树与松树破冰游戏三：抓鬼破冰游戏三：抓鬼破冰游戏三：抓鬼破冰游戏三：抓鬼团队游戏一：赢取美娇娘（赢取客户）团队游戏一：赢取美娇娘（赢取客户）团队游戏一：赢取美娇娘（赢取客户）团队游戏一：赢取美娇娘（赢取客户）团队游戏二：风中劲草团队游戏二：风中劲草团队游戏二：风中劲草团队游戏
49、二：风中劲草团队游戏三：交流主意团队游戏三：交流主意团队游戏三：交流主意团队游戏三：交流主意同理心游戏：做父母同理心游戏：做父母同理心游戏：做父母同理心游戏：做父母 找出找出3 3个对方身上的优点个对方身上的优点l l一个特别漂亮的身体特征；一个特别漂亮的身体特征；一个特别漂亮的身体特征；一个特别漂亮的身体特征；l l一两个非常迷人的个性特征；一两个非常迷人的个性特征；一两个非常迷人的个性特征；一两个非常迷人的个性特征；l l一两项出众的才能或本领。一两项出众的才能或本领。一两项出众的才能或本领。一两项出众的才能或本领。激励游戏激励游戏祝我们一起成功！祝我们一起成功！若有不当之处，请指正，谢谢！73
