标准与标准化知识PPT74页

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1、标准与标准化知识标准与标准化知识标准与标准化知识标准与标准化知识 吉利质量学院吉利质量学院 本次培训的所有书面材料若仅通过本次培训的所有书面材料若仅通过 阅读阅读 倾听倾听 摘记摘记 是难能理解透彻的，而只有通过思考、交流及是难能理解透彻的，而只有通过思考、交流及今后在实践中贯彻应用才能真正掌握其内容今后在实践中贯彻应用才能真正掌握其内容 课程目标课程目标1. 标准与标准化知识普及2. 掌握企业标准体系框架及内容3. 掌握标准与标准化知识在工作中的应用4. 理解企业标准体系与质量管理体系的关联 课程内容课程内容u标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介u企业标准化概述企业标准化概述u企

2、业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容u企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介标准分准分类、标准代号准代号标准、准、标准化准化术语制定制定标准的原准的原则及及标准化原理准化原理制定企制定企标的一般程序的一般程序我国法定我国法定计量量单位位标准标准 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件一种规范性文件。 注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。标准化标准化 standard (GB/T 20000.1-2002 定义定义2.

3、3.2 ) 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动活动。 注1:上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2:标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并促进技术合作。 standardization(GB/T20000.1-2002定义2.1.1)一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介(1) 制定标准的目的制定标准的目的：是在一定范围内获得最佳秩序，促进获得最佳秩序，促进最佳社会效益。最佳社会效益。包含制定、使用标准各方的利益。(2) 制定标准的实质制定标准的实质：是对一个特定的活动/

4、过程或其结果（产品或输出）规定规定共同遵守和重复使用的规则、导则或特性文件文件。(3) 制定标准原则制定标准原则：以全局利益出发，贯彻国家技术经济政策； 充分满足使用要求； 以科学、技术和综合经验成果为基础，充分体现先进性，有利促进科技发展。 理解理解“标准标准”应当把握：应当把握：一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介1) 标准化标准化是制定、发布和实施标准的系统活动过程。 标准是标准化的产物。标准化是个相对动态的概念无论是一项标准还是一个标准体系，都会随着科技进步、社会发展向更深层次和广度发展变化。2) 标准是文件标准是文件。这类文件既可以是规则或规范性文件、导则性指

5、南性文件，也可以是对特定特性的规定。 对不需要规定共同遵守和重复使用的规范性文件的活动和结果，没有必要制定标准。几个要点：几个要点：一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介3) 标准产生的过程标准产生的过程是征求考虑所有相关方意见并协调关键异议的过程。 制定标准应使相关方协调一致，获得基本同意。4) 标准批准标准批准应经公认的权威机构、以一定格式和程序批准。 企业标准一般由企业法人或其授权的管理者批准。一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介几个要点：几个要点：标准化的基本原理标准化的基本原理（统一、简化、协调、最优）（统一、简化、协调、最优） 统一原理

6、统一原理 简化原理简化原理 协调原理协调原理 最优化原理最优化原理制定标准应遵循的原则：制定标准应遵循的原则：1) 要从全局利益出发，认真贯彻国家技术经济政策；2) 充分满足使用要求；3) 有利于促进科学技术发展。一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介按适用范围分按适用范围分（四级标准）（四级标准）按法律按法律约束力分约束力分按标准性质分按标准性质分按标准化对象按标准化对象和作用分和作用分国家标准国家标准强制性标准强制性标准技术标准技术标准基础标准基础标准行业标准行业标准推荐性标准推荐性标准管理标准管理标准安全标准安全标准地方标准地方标准工作标准工作标准卫生标准卫生标准企

7、业标准企业标准环保标准环保标准产品标准产品标准方法标准方法标准管理标准管理标准其它标准其它标准标准分类标准分类一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介 中华人民共和国标准法中华人民共和国标准法 第七条第七条 国家标准、行业标准分为强制性标准强制性标准和推荐性推荐性标准标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。 第十四条第十四条 强制性标准,必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性

8、标准，国家鼓励企业自愿采用。一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介强制性标准强制性标准 具有法律属性，具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准。根据国家标准管理办法和行业标准管理办法,下列标准属强制性标准： 1) 有关国家安全的技术要求； 2) 保障人体健康和人身、财产安全的要求； 3) 产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生、环境 保护、电磁兼容等技术要求；一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介强制性标准强制性标准 4) 工程建设的质量、安全、卫生、环境保护要求及

9、国家需要控制的工程建设的其他要求； 5) 污染物排放限值和环境质量要求； 6) 保护动植物生命安全和健康的要求； 7) 防止欺骗、保护消费者利益的要求； 8) 国家需要控制的重要产品的技术要求。 推荐性标准推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。又称非强制性标准或自愿性标准。指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。 这类标准不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用。违反这类标准，不构成经济或法律方面的责任。但应指出：推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入商品经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。 指导性技术文件指导性技术文件是为仍

10、处于技术发展过程中(如变化快的技术领域）的标准化工作提供指南或信息，供科研、设计、生产、使用和管理等有关人员参考使用而制定的标准文件。一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介中华人民共和国国家标准代号中华人民共和国国家标准代号GB 强制性标准代号强制性标准代号 : GB 推荐性标准代号推荐性标准代号 : GB/T中华人民共和国中华人民共和国XX行业标准代号行业标准代号(含辅助部分含辅助部分) XX行业强制性标准代号: XX XX行业推荐性标准代号 : XX/T XX行业标准化指导性技术文件代号 : XX/Z地方标准代号地方标准代号 D/XX企业标准代号企业标准代号 Q/XX

11、一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介标标准准代代号号ISO/ IEC/ ITU 国际标准化组织国际标准化组织/国际电工国际电工/委员会国际委员会国际 电信联盟电信联盟 TS 技术规范技术规范 IATF 国际汽车特别工作组国际汽车特别工作组JAMA 日本汽车制造商协会（日本汽车制造商协会（JISC,日本国家标准化日本国家标准化 组织；组织；JASO，日本汽车标准化组织），日本汽车标准化组织）EAQF 法国法国AVSQ 意大利意大利 （ANFIA ， 意大利）意大利）VDA 德国（德国（DIN,德国标准化学会标准）德国标准化学会标准）QS 美国（美国（SAE，美汽车标准化组

12、织；，美汽车标准化组织；AIAG ，美国汽，美国汽 车工业行动集团；车工业行动集团；IAOB， 美国国际汽车监督署）美国国际汽车监督署）国外标准代号国外标准代号一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介采用国际标准一致性程度：采用国际标准一致性程度： 等同 修改 非等效GB/T 20000.2-2009 标准化指南标准化指南 第第2 部分部分 采用国际标准采用国际标准 表述方法：表述方法： 等同：双编号，斜线分开 修改、非等效：只用国家标准号，不准许双编号化工：化工：HG（化工）（化工） 石化：石化：SH（石化（石化

13、原石油化工）原石油化工） 黑色冶金：黑色冶金：YB（冶标（冶标原冶金部标准）原冶金部标准） 有色金属：有色金属：YS（有色）（有色） 黄金：黄金：YS（有色）（有色） 建材：建材：JC（建材）（建材） 稀土：稀土：XB（稀标）（稀标） 机械：机械：JB（机标（机标原机械部标准）原机械部标准） 汽车：汽车：QC（汽车）（汽车） 船舶：船舶：CB（船标（船标原船舶工业部）原船舶工业部） 工信部工信部19大行业标准代号大行业标准代号一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介航空：航空：HB（航标（航标原航空工业部）原航空工业部） 轻工：轻工：QB（轻标）（轻标） 纺织：纺织：FZ（

14、纺织）（纺织） 包装：包装：BB（包标）；（包标）； 航天：航天：QJ（七机（七机原航天工业部）原航天工业部）兵工民品：兵工民品：WJ（五机（五机原兵器工业部）原兵器工业部） 核工业：核工业：EJ（二机（二机原核工业部）原核工业部） 电子：电子：SJ（四机（四机原电子部）原电子部） 通信：通信：YD（邮电（邮电原邮电部）原邮电部）一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介工信部工信部19大行业标准代号大行业标准代号行业标准代号行业标准代号一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介行业标准代号行业标准

15、代号j 国际单位制的基本单位（见附表1）；k 国际单位制的辅助单位（见附表2）；l 国际单位制中具有专门名称的导出单位(见附表3)；m 国家选定的非国际单位制单位（见附表4）；n 由以上单位构成的组合形式的单位；o 由词头和以上单位所构成的十进倍数和分数单位词头(见表5)。法定单位的定义、使用方法等法定单位的定义、使用方法等,由国家计量局另行规定。由国家计量局另行规定。 我国法定计量单位包括：我国法定计量单位包括：一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一

16、一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介制定企标的一般程序制定企标的一般程序调查研究、收集资料起草标准草案形成标准送审稿 审查标准编制标准报批稿 批准和发布企业产品标准备案企业标准的复审注：内容简单的企标可简化程序注：内容简单的企标可简化程序一一. . 标准与标准化基础知识简介标准与标准化基础知识简介企业标准化管理的基本概念企业标准化管理的

17、基本概念企业标准化管理的作用、任务、职能企业标准化管理的作用、任务、职能二二. . 企业标准化概述企业标准化概述 为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际在或潜在的问题制定共同在和重复使用的规则在活动。 注1: 上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注2: 标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。企业标准化企业标准化二二. . 企业标准化概述企业标准化概述1.1.企业标准化管理的基本概念企业标准化管理的基本概念 enterprise standardization(GB/T15496-2003,3.3)

18、它是以企业获得最佳秩序和效益为它是以企业获得最佳秩序和效益为目的目的；以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念为事物和概念为对象对象；以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成果为果为基础基础；以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要内容的内容的有组织的系统活动有组织的系统活动。企业标准化的一般要领：企业标准化的一般要领：二二. . 企业标准化概述企业标准化概述1.1.企业标准化管理的基本概念企业标准化管理的基本概念二二. . 企业标准化概述企业标准化概述1. 1.

19、企业标准化管理的基本概念企业标准化管理的基本概念 是指在企业法人或其指定代理人的领导下，根据国是指在企业法人或其指定代理人的领导下，根据国家的标准化方针、政策和企业的经营发展目标，由企业家的标准化方针、政策和企业的经营发展目标，由企业标准化主管部门对企业标准化工作计划、组织、指挥、标准化主管部门对企业标准化工作计划、组织、指挥、协调和对标准的实施监督的活动过程。协调和对标准的实施监督的活动过程。 企业标准化管理企业标准化管理综合性综合性综合性综合性 技术性技术性 导向性导向性法规性法规性全程介入性全程介入性具有特征：具有特征：二二. . 企业标准化概述企业标准化概述1.1.企业标准化管理的基本

20、概念企业标准化管理的基本概念 企业标准化管理是企业科研、生产、经营管理的依据和基础： 是企业获得最佳秩序和良好经济效益的重要条件； 企业标准化管理是提高产品质量、提升工艺水平的有效途径； 标准化管理是提升企业管理的重要措施； 保障贯彻实施国家法律法规、上级有关标准。二二. . 企业标准化概述企业标准化概述2. 2. 企业标准化管理的主要作用、任务、职能企业标准化管理的主要作用、任务、职能主要作用主要作用 宣贯有关法律法规及上级标准； 组织建立和完善企业综合标准体系； 制定、监督实施企业标准； 组织开展其他标准化活动。 任务任务二二. . 企业标准化概述企业标准化概述2. 2. 企业标准化管理的

21、主要作用、任务、职能企业标准化管理的主要作用、任务、职能二二. . 企业标准化概述企业标准化概述2. 2. 企业标准化管理的主要作用、任务、职能企业标准化管理的主要作用、任务、职能 计划，确定标准化活动的目标； 组织，建立实现目标的手段； 指挥，建立正常的工作秩序； 监督，检查计划实现的情况，纠正偏差； 协调，使各方面工作和谐地发展，从而实现标准化管理的最佳整体功能。职能职能三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容工作工作标准准技技术标准准管理管理标准准企业标准体系企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。三三.

22、. 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容enterprise standard system（GB/T15496-2003,3.4） 企业标准体系表企业标准体系表 diagram of enterprise standard system（GB/T15496-2003,3.4）企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。企业方针目标企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定企业适用的法律、法规和规章技技术标准体系准体系管理管理标准体系准体系企企业标准体系准体系 工作工作标准体系准体系注1:上面虚线表示上排方框中的内容对企业标准体系的指导关系。注

23、2:虚线方框表示完整的企业标准体系。注3:实线连线表示相关关系。图图1 企业标准体系组成形式企业标准体系组成形式三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容企业标准化管理系列标准：企业标准化管理系列标准：GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进 GB/T 13016-2009 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017-2008 企业标准体系表编制指南GB/T 20000.1-2

24、002标准化工作指南 第1部分 标准化和相关活动的通用词汇GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第1部分 标准的结构和编写三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容 技术标准技术标准 technical standard (GB/T 13017-2008，3.8) 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准GB/T 15497-2003 5.7 企业技术标准的表现形式表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。企业技术标准的存在形式存在形式

25、可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准 标准化工作导则标准化工作导则 通用技术语言标准通用技术语言标准 a) 术语标准 b) 符号、代号、代码、标志标准 c) 技术制图标准 国家发布的通用技术制图标准和有行业特点的制图标准，企业应直接采用。 对一些生产、技术中需要统一而又无现行国家标准的图形、符号、代号、代码或标志，企业可根据GB/T 1690116902制定企业制图标准。 技术标准内容技术标准内容 量和单

26、位标准量和单位标准 数值与数据标准数值与数据标准 a) 生产经营中各种极限数值的判定与表示标准；b) 包含有特性值和数据表的标准。 互换性与精度标准及实现系列化的标准互换性与精度标准及实现系列化的标准 环境保护、安全通用标准环境保护、安全通用标准 各专业的技术指导通则或导则各专业的技术指导通则或导则三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准技术标准内容技术标准内容三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准 企业只生产单一类型的产品时，企业技术标准体系可用序列结构表示，见图1。序列结构的技术标准体系包括以

27、产品质量形成过程为排列顺序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准企业生产两个以上类型的产品时，可用层次结构表示，见图2。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准GB/T 15497-2003工艺技术标准工艺技术标准（操作、运行、维修规程）工艺通用标准工艺通用标准 工艺术语标准 工艺符号、代号标准 工艺分类、编码标准 工艺文件标准 工艺余量标准 工艺指导性技术文件工艺规程标准工艺规程标准投产前原材料、辅助材料和零部件工艺控制标准投产前原材料、辅

28、助材料和零部件工艺控制标准特殊工序的工艺标准特殊工序的工艺标准计算机辅助工艺过程信息接口标准计算机辅助工艺过程信息接口标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准GB/T 15497-2003设备、基础设施和工艺装备技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准设备标准设备标准 外购设备及其主要附件的技术标准 自制设备的技术标准 设备的零部件、电子元器件、易损件技术标准 设备维修保养规程 设备润滑标准 设备操作规程基础设施标准基础设施标准工艺装备标准工艺装备标准（刀具、磨料磨具、夹具、模具、辅具、计量器具、工位器具标准）三三. . 企业标准体系框架及其

29、内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准JB/T9169.14-1998 工艺管理导则工艺管理导则 工艺标准化工艺标准化三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准工位器具标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容1. 1. 技术标准技术标准JB/T9169.14-1998 工艺管理导则工艺管理导则 工艺标准化工艺标准化三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容2. 2. 管理标准管理标准( (侧重介绍管理基础、研发与创新、生产侧重介绍管理基础、研发与创新、生产/ /工艺管理标准工艺管理标准)

30、)GB/T 15498-2003 定义3.1管理标准管理标准 administrative standard对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。注：“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容2. 2. 管理标准管理标准( (侧重介绍管理基础、研发与创新、生产侧重介绍管理基础、研发与创新、生产/ /工艺管理标准工艺管理标准) )1. 管理基础标准管理基础标准2. 经

31、营综合管理标准经营综合管理标准3. 设计、开发与创新管理标准设计、开发与创新管理标准4. 采购管理标准采购管理标准5. 生产管理标准生产管理标准6. 质量管理标准质量管理标准7. 设备与基础设施管理标准设备与基础设施管理标准8. 测量、检验、试验管理标准测量、检验、试验管理标准9. 包装、搬运、贮存管理标准包装、搬运、贮存管理标准GB/T 15498-2003 企业标准体系企业标准体系 管理标准和工作管理标准和工作 标准体系标准体系三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容2. 2. 管理标准管理标准( (侧重介绍管理基础、研发与创新、生产侧重介绍管理基础、研发与创新、生产/

32、 /工艺管理标准工艺管理标准) )10.10.安装、支付管理标准安装、支付管理标准11.11.服务管理标准服务管理标准12.12.能源管理标准能源管理标准13.13.安全管理标准安全管理标准14.14.职业健康管理标准职业健康管理标准15.15.环境管理标准环境管理标准16.16.信息管理标准信息管理标准17.17.体系评价管理标准体系评价管理标准18.18.标准化管理标准标准化管理标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容2. 2. 管理标准管理标准( (侧重介绍管理基础、研发与创新、生产侧重介绍管理基础、研发与创新、生产/ /工艺管理标准工艺管理标准) )部分管理标准

33、细目GB/T 15498-2003 企业标准体系企业标准体系 管理标准和工作管理标准和工作 标准体系标准体系 工艺管理标准工艺管理标准 生产工艺准备管理标准 工艺研究与开发管理标准 工艺规程设计管理标准 工艺知识（信息）管理标准 工艺文件更改及存档管理标准 工艺装备管理标准 工艺定额管理标准 工艺标准化管理标准生产作业现场管理规范生产作业现场管理规范 定置管理标准（目视管理、6S管理标准） 现场公共设施、环境管理标准 现场信息沟通、反馈管理标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容2. 2. 管理标准管理标准( (侧重介绍管理基础、研发与创新、生产侧重介绍管理基础、研发与

34、创新、生产/ /工艺管理标准工艺管理标准) )GB/T 15498-2003 定义3.2 工作标准工作标准 duty standard对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关重复性事物和概念。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容3. 3. 工作标准工作标准三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容3. 3. 工作标准工作标准制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：a)

35、 最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；b) 中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；c) 部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；d) 一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限体现在工作标准中，不按现实分工制定；e) 应为操作人员制定作为企业员工必须遵从的通用的工作标准；三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容3. 3. 工作标准工作标准制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应注意：f) 对特殊工序过程的操作人员，可对特殊工种、特殊任务制定相应的具体的工作标准；g) 操作人员的职

36、责权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。服务人员在操作人员范畴，服务人员的工作标准应包括服务规范和服务提供规范的要求。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系框架及其内容3. 3. 工作标准工作标准 lGB/T 13017-2008 企业标准体系表编制指南 6.2.3 集成模式企业标准体系结构图适用于大多数工业企业。GB/T 13017-2008 企业标准体系表编制指南 6.3.3 板块模式企业标准体系结构图特别适用于对“过程管理”有一定理解或曾建立、实施过“质量管理体系”的企业和组织，无论其产品是软件、硬件、流程性材料和服务。三三. . 企业标准体系框架及其内容企业标准体系

37、框架及其内容建建议应考考虑的工作的工作两者之两者之间的相互关的相互关联通常存在的主要通常存在的主要问题四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系 标准体系是质量管理体系建立和运行的重要基础，两者紧密相连； 质量管理体系是标准体系的一个分体系，是管理标准体系的核心内容，是标准体系的补充和完善(即质量管理体系文件是标准的一种形式)，两者相容； 两者相容，而功能有所不同：标准体系只适用于企业内部；而质量管理体系，既适用于企业内部质量管理，也适用于外部质量保证。两者之间的相互关联两者之间的相互关联通常存在的主要问题通

38、常存在的主要问题两个体系分离、文件内容重叠且有存在相互矛盾、相悖之处；两个体系职能交叉、多头管理、工作重复。 上述势必造成企业管理的混乱、资源的浪费。四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系建议应考虑的工作建议应考虑的工作 修订修订宜将涉及企业管理的有关法律法规、现行有效的标准和制度信息纳入到管理体系中；充分利用现有标准资源对已不适应当前管理模式的标准及时修订。合并合并将不同管理体系中相同、相似的程序合并，形成标准由管理体系引用；清理、合并管理体系运行的各种记录表格，实现同项工作一种记录。四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系通过体系整合，力求

39、实现：通过体系整合，力求实现： 有效消除重叠、矛盾、交叉、重复工作； 避免人、财、物、时间等资源浪费,降低管理难度,提高管理绩效。四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系整合整合建立企业QHSE管理体系 质量(Quality)、 健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environmental) 对各管理体系的共同要素，制定一个程序文件 (或标准)；对各管理体系的相容要素，制定一个或几个相互补充兼容的文件(或标准)；对各管理体系的相容要素，应分别制定文件(或标准)。综上所述：综上所述：ISO9000质量管理体系文件和HSE管理体系文件是可以纳入企业标准体系，

40、统筹管理；利用现有标准化管理成果，按ISO9000质量管理体系和HSE管理体系要求，与标准体系整合后，可加强和提升标准体系管理水平；整合可以理顺质量管理体系和HSE管理体系间关系，提高企业综合管理水平；整合可使企业标准化工作更适应当前市场和企业管理需求,促进企业标准化工作的发展。四四. . 企业标准体系与质量管理体系企业标准体系与质量管理体系 企业标准化管理是企业重要的基础管理，是企业成长成熟走向现代化企业的必经之路，也是一项长期艰巨的工作。 通过短暂的学习交流，期望大家对企业标准化管理有一概貌了解和认知；更期望大家在工作实践中为企业标准化建设奉献自己的力量，在企业发展的辉煌蓝图上留下自己的重彩一笔。 在此，感谢大家前来参与学习交流！在此，感谢大家前来参与学习交流！后后 记记