三宝贝上架策略课件

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1、三宝贝上架策略三宝贝上架策略第三：第三：宝贝上架策略宝贝上架策略 产品线的规划及产品的上架策略是整个家纺品牌店运营的核心部分，如何根据产品特性策划网络销售工作是销量的关键，下面我们提几点技巧1. 便于消费者检索的目录结构便于消费者检索的目录结构2.2.价格策略的部署价格策略的部署3. 3. 根据购买群体的特性规划产品根据购买群体的特性规划产品第三：第三：宝贝上架策略宝贝上架策略 按不同人群的品味布置产品分区按不同人群的品味布置产品分区 根据地域及收入水平划分产品根据地域及收入水平划分产品消费能力强的一线城市消费能力强的一线城市北京、上海、深圳、上海等一线城市，她们对产品价位不是很敏感，对品牌知

2、名度、款式、售后服务质量比较注重，特别是上海是非常注重品牌的群体，我们遇到过不少北京、上海的买家很少在旺旺上讨价还价，一般选中要拍的珠宝，支付完款就走人。二线城市买家人群二线城市买家人群例如内地省会城市、贵州、成都等，这群对价格有些敏感，大部分的购买珠宝每件的价位在800-2000元之间。建议：把产品系列里面最高档的款式、最好面料质量挑出来，专供一线城市买家选购，选价格适中的内衣划分特定区域供二线城市的选购，以价格作为分水岭，但在产品描述及板块的设置部分。第三：第三：宝贝上架策略宝贝上架策略 按不同人群的品味布置产品分区按不同人群的品味布置产品分区 根据年龄水平及消费档次划分产品根据年龄水平及

3、消费档次划分产品学生、刚工作人群学生、刚工作人群一般是22岁-28岁，青春活力的群体，这群对家纺款式品味比较重，时尚、青春、可爱。建议：专挑设计时尚、样式可爱、色彩丰富的家纺专供学生、少女群体，注意价位设定要合理。白领人群白领人群28-38岁，这群女性比较成熟、注重身份形象和消费品味，对家纺款式要求一般典雅、舒适、并显示自信。建议：专挑面料舒适、设计风格时尚、典雅、简约大方的家纺供该群体选购第四：第四：促销活动的组合及策划促销活动的组合及策划促销活动是淘宝店在运营过程中的一个重要营销手段，它能够很好的将流量转化为实际销售，如何科学合理的根据市场计划组织促销活动，将是淘宝店的运营制胜关键。1.1

4、.灵活的组合传统促销手法引入网店灵活的组合传统促销手法引入网店2. 2. 装修配合营造良好的促销氛围装修配合营造良好的促销氛围 3. 3. 运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动 4.4.促销效果评估与促销方案的修正促销效果评估与促销方案的修正 第四：第四：促销活动的组合及策划促销活动的组合及策划将传统的促销方式引入淘宝旗舰店将传统的促销方式引入淘宝旗舰店在市场营销活动中传统促销活动的手段有以下几种：积分促销 / 折扣促销 / 搭配促销 / 买赠促销 / 现金抵用 /积分促销 / 季节性促销 / 节日促销 / 团购 等等，当然促销的手段方式是非

5、常多样化和灵活的，我们可以将传统的促销方式引入到淘宝店运营过程中，并根据自身的实际情况去组合各种促销手法来达到销售增长的目的。小建议：人的创意是无穷的，好的促销方式也是层出不穷的，以上都是一些最常用也比较有效的促销方式，大家可以集思广益，根据各自店铺的不同情况将一些基本的促销方式加以变化和升华，注意可操作性，加强趣味性新奇性，店铺就不愁不火啦 多种促销方式的组合给了买家更多选择第四：第四：促销活动的组合及策划促销活动的组合及策划店铺装修营造良好的促销氛围店铺装修营造良好的促销氛围有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。什么原因，那就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷

6、冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗？小建议：放置在显著位置的精美的促销活动广告设计能更加抓住买家的眼球，并烘托起整个旗舰店的气氛。长期的促销折扣活动要做成小图标放置在显著的导航位置，所有的做法只有一个原则“让顾客知道”首页就是简单的促销海报！并且旺旺咨询号占据了首页重点位置，整个店铺促销的气氛很呆板第四：第四：促销活动的组合及策划促销活动的组合及策划灵活运用淘宝官方营销工具及参与官方主办的各种灵活运用淘宝官方营销工具及参与官方主办的各种促销活动促销活动淘宝网为用户提供了许多促销营销工具，如优

7、惠券，买即送、限时抢购、红包等，卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定营销工具使用来配合促销活动。淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！建议：官方的工具都是根据买家心理精心策划的，擅于应用会事半功倍，淘宝官方的促销活动会在官网显著位置显示，流量巨大，合理的预算投入是很有必要的，它会为你的销量带来显著提升。有淘宝帮忙，搞推广活动不发愁！第四：第四：促销活动的组合及策划促销活动的组合及策划促销

8、效果评估与促销方案的修正促销效果评估与促销方案的修正很多人促销做到以上几项就算完了，其实还有一项非常重要的工作没有做。那就是促销效果的评估与促销方案的修正。任何一项促销活动都不可能事先就知道一定是切实可行的，在促销活动执行到一定时间后，我们就需要对活动效果进行评估。一方面，看浏览量，看销售量。这些数据都需要横向与纵向双方面比较，即一是用当前浏览量、成交量与历史浏览量、成交量进行对比。二是用同行业竞争对手浏览量、成交量与自己的店铺相比较。这样双方面比较出来的结果才是真实的促销效果。建议：如果促销评估的效果与预期目标有所偏离，这就需要查找原因，看是哪一个部分出了问题，并根据出现的问题制定新的促销策

9、略进行修正与完善。第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键在网店运营过程中，大量实际工作都是由客服人员来完成，下面我们用几点来讲解客服人员的分工、素质提升、以及必须掌握的工作技巧1.1.您需要一个分工明确的客服团队您需要一个分工明确的客服团队2. 2. 推广客服必须掌握的技巧推广客服必须掌握的技巧3. 3. 导购客服的专业程度决定销量导购客服的专业程度决定销量第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键分工明确的客服团队分工明确的客服团队分工明确的客服团队是品牌旗舰店运营的基础，根据工作需要，我们将客服团队分为维护人员，推广人员及导购人员

10、，客服团队要做到分工明确，各司其职。维护人员维护人员负责品牌店的产品上传，价格维护及促销活动更新等基础维护工作，推广客服推广客服负责品牌旗舰店的网络及终端推广导购及售后服务客服导购及售后服务客服负责为准客户及新老客户提供细致的导购及跟踪服务并促成销售，并跟进及追踪订单及提供售后服务小建议：一专多能的传统私企用人作风该调整一下了，品牌店在运营过程中，繁琐细致的工作多不胜数，将工作范围进行细化，对每个环节的客服人员都进行技能强化，并制订合理的培训计划，会N倍提升您的运营效果及工作效率，对于销售份额迅速扩大所带来的工作量增加，也可以随时合理拓展团队，这样品牌店运营起来会更轻松。第五：第五：客服团队客

11、服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键推广客服人员的专业性培训推广客服人员的专业性培训站内推广的渠道及效果站内推广的渠道及效果在淘宝入驻品牌旗舰店后，淘宝站内推广将成为主要的日常工作，淘宝官方其实为卖家提供的推广手段非常全面，而且推广的预算投入弹性大，其中主要的推广手段及渠道为：淘宝直通车、钻石展位、淘宝画册、淘宝社区、淘江湖等等。品牌店可根据市场销售计划，根据投入预算灵活选择推广手段。将商品信息传达至买家，吸引流量并转化为实际销售。要掌握站内推广工具的使用技巧！要掌握站内推广工具的使用技巧！在运营过程中，负责推广的客服人员对于各种站内推广工具及推广手段的熟悉程度，很大程度上将决定品

12、牌店的推广成本及推广效果。所以制定科学的培训计划，非常重要，推广人员要做到的，是对每个推广工具及手段的使用、技巧都了如指掌，这样才能根据多变的销售计划，灵活的选择推广工具及手段，减少推广成本，提升推广效果。要开展不定期的技能提升培训要开展不定期的技能提升培训定期的客服培训计划非常重要，淘宝大学为客服人员提供了很好的学习渠道，也要时常关注新的营销工具及推广手法，推广是网店运营中一项长期的工作，只要客服人员数量掌握各种技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不难！ 第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键推广客服人员的专业性培训推广客服人员的专业性培训买家A，访问品牌店后

13、对加厚型家纺兴趣，旺旺联系了我们的导购人员，导购人员细致的解答了买家A所感兴趣产品的疑问，并且给了一个优惠的折扣，另外在沟通过程中，得知买家新娘子，果断给予建议，突出两点，一与新家装修温和，二浪漫情节。之后客户直接买了四件套。许多家纺网店在投入推广后，流量提升了，但流量如何转化为实际的成交，在成交后如何提升客户的好感及回头率，这里面最核心的环节，就是在售中的客服导购工作。第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键家纺导购人员的专业性直接决定销量家纺导购人员的专业性直接决定销量要有良好的服务态度要有良好的服务态度良好的服务态度是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，直

14、接关系到品牌店在买家心目中的好感和印象，其中，卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友，并且，最终形成口碑营销。小建议：在视觉上，精美的装修让买家建立了品牌旗舰店的良好印象，但直接与买家沟通的客服，则决定了买家对品牌旗舰店的最终印象。强化导购人员的服务素质培训是日常必须开展的一项重要工作第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键家纺导购人员的专业性直接决定销量家纺导购人员的专业性直接决定销量要有专业的导购知识和技巧要有专业的导购知识和技巧作为客服导购人员

15、必须对自身家纺产品的类型，工艺，功能等了如指掌，这样才能为买家提供深入的顾问式导购服务，在与买家沟通的过程中不断的了解买家的情况及发掘需求，对于买家感兴趣的产品要耐心细致的进行讲解，并且在沟通过程中根据买家对功能、穿着场合、穿着目的等推荐其他合适的产品，以达到成交的目的。小建议：亲和的态度，丰富产品知识，圆滑的沟通技巧及熟悉销售技能是一个售中的四大关键要素，平时强化对客服人员的综合培训至关重要，如果是一个专业的家纺穿着顾问为买家介绍产品，那成交的可能性会大大提升！第五：第五：客服团队客服团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键内衣导购人员的专业性直接决定销量内衣导购人员的专业性直接决定销

16、量第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键售后服务是整个物品销售过程的另一个重要环节。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品，品牌店的售后服务体系更为重要，因为售后服务直接关系到买家对品牌店的印象及好感，细致的服务、投诉处理的响应及客户关怀构成了客服工作的重点，一句话概括：“每个买家，身后都有一个有购买力的朋友圈子，在服务的过程中让买家体验顾客就是上帝的感觉吧！你会赢得更多客户！”1.1.及时跟踪已订购但未支付的买家及时跟踪已订购但未支付的买家 2.2.迎合买家心理，及时更新物流信息迎合买家心理，及时更新物流信息

17、 3.3.交易结束后要跟进评价交易结束后要跟进评价 4.4.建立买家数据库，做好数据分析工作建立买家数据库，做好数据分析工作 5.5.细致的售后跟进服务提高客户黏性细致的售后跟进服务提高客户黏性 6.6.及时处理投诉及解决问题及时处理投诉及解决问题 第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键及时跟踪已订购但未支付的买家及时跟踪已订购但未支付的买家售后客服应当及时查阅后台信息，对于已经订购，但尚未进行支付的卖家，应及时跟进，弄清未支付的原因并予以及时的问题解答，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。小建议：女性是感性消费的一个群体，很多时候是因为冲动而拍下宝贝，但被周围的因

18、素影响、产品价格对比、款式对比后没有付款，导致成交机会流失，及时的跟进，并且询问清楚未支付的原因，就算订单被退回，也有可能因为品牌店细致的服务而选择其他产品或者在下次进行购买哦！在跟进的过程中切忌要有良好的态度，平和的沟通和专业的推荐。这些拍下宝贝尚未付款的买家，要即时跟踪哦！珍惜每一笔订单机会！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键迎合买家心理，及时更新物流信息迎合买家心理，及时更新物流信息发货时间设置要合理发货时间设置要合理对于买家来说，在支付款项之后，最关心的问题是获知货物是否发出以及大致多久能收到货物，这对售后客服来说，最重要的，是及时发货。小建议：一般来说，设

19、定固定的发货时间比较科学，因为这样在导购过程中可以通过“马上订购，今天几点就可以安排发出去”来进行交易促成。固定的发货时间也减少了买家对于发货时间的咨询。第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键迎合买家心理，及时更新物流信息迎合买家心理，及时更新物流信息发货后要即时通知及跟进发货后要即时通知及跟进另外一点是物流信息的及时更新，品牌店选择的快递合作商家，尽量应具备在线下单的功能，因为这样物流信息会及时的被买家所查询到，对于没有在线下单的物流单据，售后客服应带第一时间更新，以便买家查询，在这里还有一个小技巧，就是在发货后，通过旺旺，QQ、邮件或者手机短信直接通知买家，这样细致

20、用心的服务，买家会对品牌店的服务产生大大的好感哦！小建议：在货物发出后，及时更新及追踪物流信息，及时解答买家疑问，跟踪询问买家是否收货，一方面可以让买家对您的服务加分，另一方面也可以防止买家在收货后忘记确认收货，这项工作将是客服工作流程里最重要的一环！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键迎合买家心理，及时更新物流信息迎合买家心理，及时更新物流信息发货后要即时通知及跟进发货后要即时通知及跟进以下是一个例子，用于发货后以旺旺、QQ或短信形式通知买家：您好，亲：你与X月X日在Xx品牌旗舰店所购买的XX宝贝我们已经通过XX物流发出，非常感谢您对XX品牌旗舰店的支持，根据您的收

21、货地区，宝贝可能会在X天后送到您手里，届时请注意签收，再次感谢您的支持，祝您购物愉快，天天好心情！XX品牌旗舰店X年X约X号及时查看买家的付款情况，一旦支付就要马上发货并通知买家，这么贴心的服务，回头率自然高了！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键交易结束后要跟进评价交易结束后要跟进评价评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差评往往让买家望而却步，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。要跟进及引导卖家正确的评价要跟进及引导卖家正确的评价在买家收到宝贝的时候，切

22、记要细致的跟进，有时买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以通过各种渠道，友善地提醒买家做出收货确认，以及给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。很多买家都是简单的打几个字评价，在这个过程中，售后客服可以婉转的引导客户给予比较详细的评价。每个好评都决定网店的信誉和服务水平，这将是其他买家的重要参考依据交易结束后要跟进评价交易结束后要跟进评价遇到差评要合理解释平和对待遇到差评要合理解释平和对待评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。但切记解释的理由要合

23、理，如果有工作疏忽的地方要勇敢承认并给予补偿及解决，切忌语气粗暴及不耐烦。小建议：买家收到宝贝以后，客服跟进的主题应该先集中在对顾客的感谢，对客服工作服务的评价，对宝贝的评价上，再提醒客人确认收货及给予正确评价，这样不会引起买家的反感，细致的做好购买过程的客服工作，你会得到一个大大的好评哦！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键建立买家数据库，做好数据分析工作建立买家数据库，做好数据分析工作在日常的运营及销售过程中，品牌店将慢慢积累起自有的买家群体，这时候对于买家数据库的建立就尤为重要了，推广是为您带来新的目

24、标客户，但维护好老的买家，其带来的直接效益会更大！要做好卖家数据库的建立和分析工作要做好卖家数据库的建立和分析工作售后客服人员应该好好地总结自己买家群体的特征，建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。以便对对买家的特点进行分析和比较在和买家交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮你总结不同的人群所适合的物品。购买能力很强的买家更要作为你总结的重点，做好一点，将有助于品牌店的销量攀升！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键建立买家数据库，做好数据分析工作建立买家数据库，做好数据分析工作有技巧的获取准买家的联系方式有技巧的获取准买家的联系方式另

25、外，在日常进行咨询但没有交易记录的准买家，我们也要记录在案进行跟进，当然加对方旺旺是最直接的方式，或许第一次没有成交，但通过日常的沟通和后续促销信息的传递，也有可能促成销售，除了旺旺以外，可以再沟通过程中尽量获取买家的其他联系渠道，例如电话/QQ/EMAIL等，以便在买家旺旺没上线的情况下方便跟进联系及发送促销广告等。小建议：在沟通的过程中，在不侵犯对方隐私及对方许可的情况下，尽可能的获取对方详细的信息，一些敏感信息，如职位，收入水平要靠在沟通过程中的技巧进行获取，并记录在买家数据库里，通过买家介绍来的客户，要登记好介绍人信息，在建立好数据库后，对买家进行细致的分析，研究他们是否有再次购买并分

26、析原因。并通过各种后续服务维护好与买家的关系，记得品牌店运营是一个长期过程，积少成多才会有满满的收获！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键细致的售后服务提高客户黏性细致的售后服务提高客户黏性买家数据库建立后，如何利用好买家数据库进行促销及宣传是售后客服的另一个重要手段。在这里我们提出以下几点建议： 一、定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的产品EDM及淘宝链接和旺旺消息，切 忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力！ 二、把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品预订购，促销打折优惠，参与活动及抽

27、奖等等。 三、定期回访，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。 四、做好客户关怀，在买家生日，节日等重大日子给卖家发送深情祝福，有条件的卖家可以引入呼叫中心服务，呼叫中心可建立完整的客户数据库及记录完整的销售过程。并能通过主动外呼补充线上沟通的不足。小建议：其实售后关怀的手段多不胜数，但我们要清晰其目的，就是通过持续的与买家保持联系及沟通，让买家及时获取新产品、服务及活动的信息，而沟通的渠道及手段可以线上线下同步配合，取长补短，在沟通过程中，买家对品牌店的好感自然大大提升了！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键

28、长期运营的制胜关键细致的售后服务提高客户黏性细致的售后服务提高客户黏性买家数据库建立后，如何利用好买家数据库进行促销及宣传是售后客服的另一个重要手段。在这里我们提出以下几点建议：一、定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的产品EDM及淘宝链接和旺旺消息，切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力！ 二、把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品预订购，促销打折优惠，参与活动及抽奖等等。 三、定期回访，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。 四、做好客

29、户关怀，在买家生日，节日等重大日子给卖家发送深情祝福，有条件的卖家可以引入呼叫中心服务，呼叫中心可建立完整的客户数据库及记录完整的销售过程。并能通过主动外呼补充线上沟通的不足。小建议：其实售后关怀的手段多不胜数，但我们要清晰其目的，就是通过持续的与买家保持联系及沟通，让买家及时获取新产品、服务及活动的信息，而沟通的渠道及手段可以线上线下同步配合，取长补短，在沟通过程中，买家对品牌店的好感自然大大提升了！第六：第六：团队团队- -长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键及时处理投诉及解决问题及时处理投诉及解决问题任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断

30、纠正卖家自己的失误，及时采取维护卖家信誉的补救方法。对于客户不合理的投诉，应当以平和的心态去面对和解释，对于自身服务或产品质量缺陷引起的投诉，应当马上予以重视及解决，信守承诺，诚实经营的商家才能得到买家的喜爱！小建议：好的态度，诚信的处理手段，是处理投诉的关键，在处理过程中要详细的询问原因并及时相应，给出正确的答复及处理时间，这样品牌店的服务形象会得到很大的提升。第六：第六：团队团队-长期运营的制胜关键长期运营的制胜关键人员配置与安排人员配置与安排店长：1名（店铺维护与推广，制定导购提成计划）导购：3名（店铺销售、产品上下架、拍下未付款客户跟踪)售后：1名（店铺好、差评。电话沟通顾客收货情况,

31、发货，统计会员档案信息）策划：1名（熟悉网络用户语言，敏锐的时尚触觉，丰富的语言组织功能为产品植入情感)美工：2名（会HTML、懂店铺装修、时尚感很强，并且能把别人的观点清晰的用图像表达，好的美工决定店铺占有很大因素）摄影：1名（产品拍摄、修图）第七：第七：营销建议营销建议我们如何开始我们如何开始一、旺季重点突破。无数的事实证明，旺季的影响是最容易看到效果的，也是风险最低的。对于有些企业来说全年80%以上的销售额都在旺季。效果容易做，但是要做到极致就很难了。旺季我们的思路应该是高举高打，重点突破。抓住时间点，配合好营销的活动。这时候的营销活动一定要以“简单、粗暴”为主，让消费者很明显感觉到我们

32、就是来给你们好的产品和超高的性价比。事件性营销在此阶段可能意义不大。原因是消费者购买目的非常明确。二、需要重点推广月份：1月份（春节购物潮）4-6月份（夏装购物旺季，淘宝销售记录上来看，非常的明显）9-12月（大幅度提升销售的季节，客单价高）三、需要注意的节假日：春节、情人节、妇女节、国庆中秋、光棍节、圣诞节四、淡季的营销一般以倾销库存、品牌塑造和为旺季做铺垫为主。这阶段的任务主要是把库存消耗掉，其次是打造几款特价家纺为旺季做持续引流的准备，最后是品牌的塑造。在此期间，可以有更多的时间进行单品促销和事件性营销相结合的活动。有效的提升品牌的形象和销售。比如，南极人夏装体验活动，每天限额多少人可以

33、免费领取我们的家纺，并且把对家纺的感觉和建议以及照片上传上来之类的活动。做好消费者的互动。五、淘宝服饰淡季：2月中期（放假）3月、7月、8月（3月相对好点，7-8月一般就比较尴尬的月份，销售下降明显）六、淡季营销重点：爆款制造、库存倾销第七：第七：营销建议营销建议第七：第七：营销建议营销建议其他营销渠道建议其他营销渠道建议一、直通车的运用。作为最基础的营销方式，直通车对于店铺稳定的流量和销售额起着至关重要的作用。一定要重视二、淘宝客的运用。一种以CPS模式的淘宝专用营销方式，以病毒式营销为模版。可以借鉴使用，但不一定适合。三、EDM、短信方式营销。针对店铺内成熟的客户群体进行各种方式的回访和通

34、知。用EDM、短信的方式利用好老客户。第七：第七：营销建议营销建议四、收藏。收藏对于以后维持长期稳定的流量和店铺人气的记录非常重要。在单品描述页面、首页关键位置都要有收藏入口。如果店铺有20万左右的收藏，那么无需任何广告，每天的流量也会稳定五、帮派的设置。帮派对于我们来说的作用是提供一个喜欢我们风格人的交流平台，不仅仅是我们和客户，而且也是客户之间的交流平台。前期帮派的作用不大，不过长远来看 ，比较重要。六、新品的定期上架。店铺里面如果有新品的定期上架，对整个店铺的销售和影响力都很好。前提是已经有一定的fans。消费者的购物心理会对这样的活动非常的感兴趣，当然销售也会提高很多。第八：第八：店铺

35、店铺ROI分析分析人力成本：人力成本：12600/月月店长：1人2500+提成+绩效导购：3人1200+提成+绩效售后：1人1200+提成+绩效美工：1人2000+绩效策划：1人1500+绩效摄影：1人1800+绩效店铺推广成本：店铺推广成本：10万万根据运营需要进行有偿推广投放。预估09-12月份投放费用10万。包含P4P,钻石展位、超级卖霸、硬广支持。第八：第八：店铺店铺ROI分析分析深挖其他推广渠道深挖其他推广渠道返利站/比较购物搜索网站联盟/CPS推广类目小二互动推广其他方面推广见我曾经计划的推广方式表格n36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。西班牙n37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。拉罗什福科n38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯n39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。美华纳n40、学而不思则罔，思而不学则殆。孔子xiexie!xiexie!谢谢！谢谢！