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1、规范量化管理改善工程工具培训企业文化部2021.7 第一部分第一部分 定义阶段任务完成情况及存在定义阶段任务完成情况及存在的问题的问题 第二部分第二部分 定义阶段工程展现定义阶段工程展现 第三部分第三部分 丈量阶段任务内容丈量阶段任务内容 第四部分第四部分 图表工具引见图表工具引见定义阶段任务完成情况及存在的问题存在共性问题及建议v1、短少相应的任务制度；v2、缺乏相应的数据分析；v3、并不是每个工程都需求进展丈量系统分析；v4、CTQ确实定应来自于客户的需求。v5、对问题的分析不够深化，缺乏改善点。六西格玛管理法的中心内容：v一：以客户为中心：一切以客户称心和发明客户价值为中心。一个公司要时
2、辰努力地去提高他们对客户的要求或期望的了解，由于客户的需求是动态变化的v二：以数据和现实说话：一切建立在数据和现实根底上。三：以流程的管理和改良为中心：一切活动都是流程，一切流程都有变异，6西格玛能协助我们有效减少变异。定义阶段v定义阶段是工程的起点，这个阶段应完成以下任务：v1、明确要处理的问题；v2、明确与问题相关的流程；v3、明确顾客的要求，确定CTQ；v4、构成团队，建立制度。定义阶段本卷须知：v1.确定工程选择的必要性和能否适宜作为规范量化改善工程。 1)工程选择能否与公司、单位的开展相关联。v 2)所处理的问题能否为客户所关怀。v 3)该问题的现状怎样样，有多严重，给单位的业务呵斥
3、多大的影响，处理了会给单位带来什么样的收益。v 4)工程能否与一个流程相关联，该流程是稳定的还是在不断的变化，能否会因公司近期的战略调整而作相应的改动。 5)该问题能否曾经有一个明确的处理方案还是模糊不清。 6)能否有一个量化的目的来衡量工程的成败，目的能否有历史数据来支撑，数据搜集能否容易，数据搜集的周期有多长。 v2.经过SIPOC来详细确定工程的范围，确定流程的开场和终了，防止在推进过程中将范围向外延伸，导致工程范围盲目扩展。v3.VOC及CTQ分析v 1)分析流程的客户声音，确定他们有哪些需求，将这些需求转化成流程的详细质量特性即CTQ，根据工程所关怀的问题和实践情况人员、时间和其他投
4、入选定CTQ。v 2)初步分析CTQ的现状并制定目的，目的应符合SMART原那么。1. 目的必需是详细的Specific；2. 目的必需是可以衡量的Measurable ；3. 目的必需是可以到达的Attainable；4. 目的必需和其他目的具有相关性Relevant ；5. 目的必需具有明确的截止期限Time-based v 3)描画流程中能够产生的缺陷。v经过以上分析可初步定义一个工程，然后再根据情况选定推进成员，并确定他们所承当的角色，制定详细的推进日程方案。序号序号快赢时机称号快赢时机称号方案改良措施方案改良措施方案完成期限方案完成期限责任人责任人1给水温度合格率给水温度合格率低低提
5、高除氧器及高加系统完好率，并提高除氧器及高加系统完好率，并在运转班组开展岗位目的竞赛在运转班组开展岗位目的竞赛8月底月底2一、二次风量表、一、二次风量表、氧量计不准氧量计不准对一、二次风机风量表、氧量表一对一、二次风机风量表、氧量表一次元件及二次表进展实践标定次元件及二次表进展实践标定及调试及调试8月底月底3原煤杂物多原煤杂物多在在1、4#皮带进破碎机前，添加杂物、皮带进破碎机前，添加杂物、大块物筛分安装大块物筛分安装8月底月底4风道钢板厚度及风道钢板厚度及强度不够，强度不够，有死转弯有死转弯对风道钢板进展改换，厚度由原来对风道钢板进展改换，厚度由原来的的3MM换成换成5MM，并在直角转，并在
6、直角转弯处添加弧形导流板弯处添加弧形导流板8月底月底5液力耦合器轴承液力耦合器轴承振动振动对液耦根底进展加固对液耦根底进展加固8月底月底快快赢时机机汇总DMAIC实施步骤实施步骤1、工程背景2、工程范围3、选择关键质量特性CTQ4、丈量系统分析针对Y5、目的设定6、工程收益预估7、工程实施方案8、工程风险分析9、展现影响Y的一切缘由10、确定主要的X11、主要X的失效方式分析12、丈量系统分析针对主要X13、确定关键X.14、确定关键X的最正确控制范围 15、制定和实施改善对策16、制定控制方案并实施17、改善效果确认18、工程的收益确认DMAICDMAIC第二部分第二部分 定义阶段工程展现定
7、义阶段工程展现v1、运输部：紧缩路车停时v2、物配中心：提高物资需求方案准确率v3、热电分厂：降低燃料上煤耗电率v4、石灰石矿：降低石灰石矿非消费用电量v5、煤气分厂：降低排送机电单耗v6、三分厂：降低蒸发汽耗v7、80万吨：降低2窑天然气单耗v8、一分厂：提高石灰炉CO2浓度第三部分丈量阶段任务内容 一、规范量化工程的总体思绪一、规范量化工程的总体思绪 二、规范量化工程的实施步骤及内容二、规范量化工程的实施步骤及内容 三、丈量阶段的本卷须知及运用工具三、丈量阶段的本卷须知及运用工具 1、流程图、流程图I/O图、详细流程图图、详细流程图 2、因果矩阵分析、因果矩阵分析 3、失效方式分析、失效方
8、式分析 一、规范量化工程总体思绪一、规范量化工程总体思绪定定定定义义丈量丈量丈量丈量分析分析分析分析改良改良改良改良控制控制控制控制DefineMeasureAnalyzeImproveControl6 的的过过程程 - 漏斗效果漏斗效果越越 来来 越越 集集 中中 焦焦 点点, , 节节 省省 资资 源源, , 对对 症症 下下 药药精选关键输入因子30+ Inputs8 - 104 - 83 - 636个对结果影响最大的因子10 - 15一切影响结果的因子MEASURE 測量測量 ANALYZE 分析分析IMPROVE 改良改良CONTROL 控制控制流程图流程图SIPOCFMEA多变量分
9、析多变量分析实验设计实验设计 (DOE)控制方案控制方案 (Control Plans)因果矩阵因果矩阵C&E二、实施步骤二、实施步骤1、工程背景2、工程范围3、选择关键质量特性CTQ4、丈量系统分析针对Y5、目的设定6、工程收益预估7、工程实施方案8、工程风险分析9、展现影响Y的一切缘由10、确定主要的X11、主要X的失效方式分析12、丈量系统分析针对主要X13、确定关键X.14、确定关键X的最正确控制范围 15、制定和实施改善对策16、制定控制方案并实施17、改善效果确认18、工程的收益确认DMAICDMAIC 第一步第一步 工程背景。内容包括：工程背景。内容包括：为什么什么选择这个工程，
10、要用数听个工程，要用数听说话，可以用程度可以用程度对比法比法进展分析与行展分析与行业标杆杆/ /战略目的略目的/ /历史最正确史最正确/ /规范要求范要求进展展对比。比。 第二步第二步 确定工程范确定工程范围。经过建立建立SIPOC SIPOC 图，阐明以下明以下问题：工程的：工程的一切相关一切相关“客客户是是谁？每？每类客客户的要求怎的要求怎样？影响？影响这个工程的相关流程有个工程的相关流程有哪些？确定本次工程任哪些？确定本次工程任务对应的流程。的流程。留意：要保管客留意：要保管客户调查的原始的原始资料料 第三步第三步 确定工程关确定工程关键目的目的CTQCTQ。内容包括：列出。内容包括：列
11、出对应流程的全部流程的全部输出目的目的出目的目的树；在；在输出目的中，出目的中，选择关关键目的目的CTQCTQ。 第四步第四步 丈量系丈量系统分析分析针对Y Y。内容包括：。内容包括： 针对关关键目的目的CTQCTQ，制定抽制定抽样方案；采集数据，完成丈量系方案；采集数据，完成丈量系统分析，判分析，判别数据的可靠性；数据的可靠性； 确定确定丈量系丈量系统的的优化方案。化方案。留意：要保管丈量系留意：要保管丈量系统调查的原始的原始资料，最好有料，最好有图片表示片表示现场操作操作过程程D M A I CD M A I CD M A I CD M A I C定定定定义义 第五步第五步 工程目的工程目
12、的设定。内容包括：定。内容包括：针对关关键目的目的CTQCTQ，完成，完成过程才干研程才干研讨，建立，建立“基基线；根据；根据对标管理，管理，设定定需求达成的需求达成的“目的目的值。目的目的设定公式：定公式： Y=Y0-(Y0-Y1)70% Y=Y0-(Y0-Y1)70%其中：其中：Y Y： 目的目的值 Y0 Y0：平均：平均值 Y1 Y1：最正确：最正确值 第六步第六步 工程收益工程收益预估。内容包括：工程消估。内容包括：工程消费线关关键输出目的与出目的与财务目的的目的的衔接，建立工程接，建立工程财务收益分析公式收收益分析公式收入，本入，本钱，现金流，金流，计算收益，包括工程无形收益，算收益
13、，包括工程无形收益，获得得公司公司财务部部门的同意。的同意。 第七步第七步 工程工程实施方案。建立工程任施方案。建立工程任务进度表采用甘度表采用甘特特图和工程任和工程任务制度，确定工程制度，确定工程团队组成，成，团队成成员的任的任务时间投入，工程投入，工程团队成成员的通的通讯联络表部表部门，职位，学位，学历，职称，手机，称，手机，邮箱。箱。 第八步第八步 工程工程风险分析。内容包括：分析影响工程分析。内容包括：分析影响工程胜利利的的风险要素，要素，针对每每项风险要素，提出有效的要素，提出有效的对策及其需求策及其需求的的资源。源。D M A I CD M A I CD M A I CD M A
14、I C定定定定义义 第九步第九步 展开影响展开影响Y Y 的一切缘由。经过详细流程图寻觅影响的一切缘由。经过详细流程图寻觅影响Y Y 的一切要素的一切要素X X。详细流程图中输入因子必需是以目的控制，假设没有目的，就详细流程图中输入因子必需是以目的控制，假设没有目的，就要寻觅出对应目的；同时输入与输出及目的进展逐一对应要寻觅出对应目的；同时输入与输出及目的进展逐一对应 第十步第十步 确定主要的确定主要的X X。经过因果矩阵。经过因果矩阵C&EC&E挑选出主要的挑选出主要的X X。 第十一步第十一步 主要主要X X的失效方式分析。运用失效方式分析的失效方式分析。运用失效方式分析FMEAFMEA分
15、析主要的分析主要的X X 有哪些失效风险，工程将如何预防。有哪些失效风险，工程将如何预防。失效方式分析中，要放大因子的影响力，不能把因子与失效方失效方式分析中，要放大因子的影响力，不能把因子与失效方式进展一对一影响式进展一对一影响D M A I CD M A I CD M A I CD M A I C丈量丈量丈量丈量三、丈量阶段的本卷须知及运用工具三、丈量阶段的本卷须知及运用工具 1、流程图、流程图I/O图、详细流程图图、详细流程图 2、因果矩阵分析、因果矩阵分析 3、失效方式分析、失效方式分析 影响培训效果的要素分析影响培训效果的要素分析 I/OI/O图图 输入输入 实施培训实施培训输出输出
16、 人人机机料料法法培训教师受训时间预备时间培训人员(预备时间计算机计算机投影仪投影仪培训需求培训需求培训资料培训资料培训时间培训时间培训方式培训方式培训人员称心培训人员称心 度度环境环境培训教室培训教室1 1、I/OI/O图和详细流程图图和详细流程图 M2、展开、展开CTQ的影响要素分析的影响要素分析DMAICIPO详细流程图详细流程图 v1、确认流程中一切步骤；v2、列出每个步骤的输出变量；v3、列出主要的输入变量，按可控、不可控、关键与否和有无规范分类；v4、为可控及关键输入变量添加过程规格。详细流程图的作用有哪些？详细流程图的作用有哪些？v1、为因果矩阵提供输入；v2、为FMEA提供输入
17、；v3、为控制方案提供输入；v4、为流程才干分析提供输入；v5、给多变量研讨提供输入；v6、给实验设计提供输入评价。例如：例如：DMAIC2、因果矩阵分析v定义：因果矩阵分析是一个协助确定关键变量的重要性的工具。v运用因果矩阵分析的步骤有哪些？v1、从流程图中确定关键的顾客需求Y；v2、重点选择与Y相关的y23个，并给出权重；v3、从流程图中确定大的工序和输入x；v4、评价输入变量与每个输出变量之间的关联性打分；输入变量的变化对输出的影响越大，分数越高。v明确分值的规范：v0：没有关联；v1：细微的影响v3：中等的影响v9：直接和剧烈的影响v5、把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和；
18、v6、根据分值大小确定主要X。运用因果矩阵应留意什么？运用因果矩阵应留意什么？v由于因果矩阵分析法涉及到人员客观性打分要素，因此在打分时应首先一致打分规范，并选定相关的专业人员参与，还要保证一定的人员数量，以确保打分的客观性。例如：例如： DMAIC3、FMEA(失效方式与效应分析)失效方式失效方式 (Failure Mode): 指制造过程无法到达预指制造过程无法到达预定或规定的要求所表现出的特征；如：坏品、不定或规定的要求所表现出的特征；如：坏品、不良设备状況、过大、过小等。良设备状況、过大、过小等。效应效应(Effect): 指失效方式对客戶指失效方式对客戶(包括下工序包括下工序)所呵所
19、呵斥的影响斥的影响定义：定义：FMEA的作用的作用2、FMEA 可可协助我助我们量化确量化确认： * 哪一种失效会哪一种失效会发生？生？ 发生后会呵斥什么影响？生后会呵斥什么影响？ * 其影响的其影响的严重性有多大？重性有多大？ * 是哪一种是哪一种缘由由导致失效？致失效？ * 失效失效发生概率？生概率？ * 当前工序控制方法？当前工序控制方法？ * 检测失效的才干？失效的才干？ * 风险优先指数？先指数？ * 改善方案？改善方案？ 步骤：v由因果矩阵开场。v1、对于每个关键流程输入，决议能够的失效方式；v失效方式分类：针对X:过多+、过少-、动摇大V、失效0、不均匀U(同一时间、不同空间位置
20、)v2、对于每个输入的失效方式，决议对客户的影响；影响：结果的影响，针对Y。v3、确认每个失效方式产生的缘由；缘由：人、机、料、法、环、其他。v4、列出每个缘由或失效方式目前的控制措施；v5、建立严重度、发生度、探测度的评分等级；将每个缘由严重度、发生度、探测度进展评分；v探测度:目前控制方法的探测和预防才干；探测到几率大为1；探测到几率小为10v发生度：缘由发生的几率100%10分常发生10%1分不常发生v严重度：影响的严重程度不严重为1；非常严重为10v6、计算每个缘由的RPN值；v风险优先序号；rpn=严重度影响*发生度缘由*探测度控制v7、提出降低高RPN值的该善措施；v8、执行适当的
21、改善行动，并重新计算RPN值。失效方式分析表失效方式分析表FMEA流程步骤 输入 X 主要X失效方式 已有/潜在 失效影响结果 已有/潜在 严重度 引发的缘由分析 发生度 目前管控机制/措施 探测度 RPN 提出改善方向 责任人/实施者 详细实施内容、实施场所、实施时间 严重性严重性分数对工序或客户无影响1客户能够忽略的失效2对性能有微小影响3对性能有较较小影响4对性能有影响5工序/产品性能会降低，但平安6工序/产品性能会降低7很严生重以致不可修复或无法运用8非常严重带有警报提示9平安性或可靠性缺点不带警报提示10发生性发生概率分数极为少1小概率2失效较少3微量失效4偶尔性失效5普通6较多7大
22、量8非常多9几乎全部10检测能够性检测能够性分数可靠的测试控制99.5%1比较可靠的测试控制97.5%2良好的测试控制95.0%3测试控制92.5%4不完全的测试控制90.0%5较低程度的控制87.5%6低程度的控制85.0%7难于控制82.5%8很难控制80.0%9几乎无法控制80.0%10RPN规范规范优先级RPN值了解与行动A201RPN1000对产品/流程有严重危害，需深化调查分析B51RPN200 对产品/流程有中等危害，需深化调查分析C1RPN 饼图饼图主要用于对缘由或景象的构成比例进展分析, 掌握某种景象在过程中的构成比例.利用图表分析对分布进展比较利用图表分析对分布进展比较目前
23、目前为止止经过分布比分布比较及构成比教分析得出及构成比教分析得出 经过箱箱线图可以可以对不同数据的偏向不同数据的偏向, ,中心位置和分布程度中心位置和分布程度进展确展确认 经过点点图可以确可以确认各数据各数据间分布展开的程度及异常点分布展开的程度及异常点 。 经过帕累托帕累托图把少数中心把少数中心问题用用图表更容易地表表更容易地表现 经过饼图可以确可以确认该工程在全体里占的构成比例。工程在全体里占的构成比例。3. 3. 因子间关系及时间序列的图表分析因子间关系及时间序列的图表分析利用一些时间看一下MINITAB提供的图表有哪些技艺? 在许多情况下当两个要素有亲密关系时在许多情况下当两个要素有亲
24、密关系时, ,把它们作成一个图表把它们作成一个图表, ,更容易更容易 知道问题点的所在知道问题点的所在. . 另外另外, ,随着时间有什么变化随着时间有什么变化( (周期或倾向周期或倾向),),可以推测其产生问题的缘由可以推测其产生问题的缘由. .确认洽谈后与实践付款期的关系确认洽谈后与实践付款期的关系, ,两因子间的关系和分布在视觉两因子间的关系和分布在视觉上容易确认上容易确认. .利用矩阵图可利用矩阵图可以在图表里看以在图表里看出全部因子间出全部因子间的关系的关系合同目的与合同付款期有非常强的关系合同目的与合同付款期有非常强的关系, ,洽谈后洽谈后与实践付款期与实践付款期, ,合同付款期和
25、实践付款期有强的合同付款期和实践付款期有强的关系关系. .时间序列图时间序列图 随时间的变化对观测值进展推测及陈列,主要运用时间序列图进展分析时间序列图分析是掌握对未来数据的倾向或周期的一种分析方时间序列图分析是掌握对未来数据的倾向或周期的一种分析方法法. .受时间影响的数据叫时间序列数据,先画出图表,掌握大约的时间序列数据形状后,对时间变化受影响的数据进展分析.搜集时间序列资料搜集时间序列资料设定统计模型设定统计模型未来成果未来成果时间列数据的形状时间列数据的形状掌握时间序列图的各种类型掌握时间序列图的各种类型tyt偶尔变动偶尔变动(Random Variation)(Random Vari
26、ation)平均在一定水准时,只显示偶尔变动的变化tyt随时间变化的DATA,反复于一定的周期季节变动季节变动(Seasonal Variation)(Seasonal Variation)tyt显示出Time Series随时间变化的形状倾向是线形还是二次型?tyt倾向变动倾向变动(Trend Variation)(Trend Variation)政策的变化,市场变化给Time Series的影响,反映出的变动.其它变动其它变动 利用利用利用利用时间时间时间时间序列序列序列序列进进进进展分析展分析展分析展分析, ,很容易确很容易确很容易确很容易确认长认长认长认长期期期期间间间间的的的的趋势趋
27、势趋势趋势什么缘由导致合格率下降？什么缘由导致合格率下降？因子间关系及时间序列图分析因子间关系及时间序列图分析我我们经过分析分析 经过散点散点图可可发现要素要素间的相关关系的相关关系 经过边沿沿图可同可同时确确认要素之要素之间的关系及分布的关系及分布 经过矩矩阵图可同可同时确确认多个要素多个要素间关系关系 经过时间序列序列图可确可确认随随时间变化的化的倾向向经过对数据进展图表分析很容易确认要素间的差别和关系.到目前为止经过图表分析可以从视觉上判别要素间的关系是怎样的?另外经过时间列图表可以预测它的趋势? 4. 4. 多变量分析多变量分析 多变量多变量(Multi-vari)(Multi-var
28、i)分析是对多个输入要素的进展分析分析是对多个输入要素的进展分析, , 一种有方案一种有方案, ,有管理的调查表数据有管理的调查表数据, ,进展多个要素的相关性分进展多个要素的相关性分析析 - - 事前方案数据的搜集间隔事前方案数据的搜集间隔, ,搜集点搜集点, ,搜集格式搜集格式. . - - 按照如今的过程形状来搜集影响按照如今的过程形状来搜集影响Y Y的的X X的数据的数据. . 多变量调查的目的多变量调查的目的 - - 为了发现因异常缘由而产生的变动为了发现因异常缘由而产生的变动. . - - 为知道变动初期随时间变化所构成的要因为知道变动初期随时间变化所构成的要因. . - - 为掌握过程的形状为掌握过程的形状, ,分析变动缘由时分析变动缘由时, ,确定是群内确定是群内变动变动 还是群间变动还是群间变动, ,还是随时间的变动。还是随时间的变动。图表分析工具时留意的要点图表分析工具时留意的要点 搜集数据画图表 运用哪个图表分析工具能够的话运用全部工具然后选择最能阐明问题的图表. 经过对图表的分析能看出问题发生的主要缘由. 进展图表批注.标题资料来源记录特别的缘由事件.标准量化管理v谢谢！
