管理信息系统建设概论

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1、管理信息系统Management Information System淮南联合大学电子商务专业第四章第四章 管理信息系统建设概论管理信息系统建设概论本章内容：本章内容：1、MIS的生命周期2、MIS的开发方法3、系统开发人员与开发方式4.1 管理信息系统的生命周期管理信息系统的开发是指管理信息系统从问题提管理信息系统的开发是指管理信息系统从问题提出开始，从系统规划、系统分析、设计、实施，出开始，从系统规划、系统分析、设计、实施，到系统维护、评价的全过程。到系统维护、评价的全过程。现行系统可能是一个手工系统，也可能是以前投现行系统可能是一个手工系统，也可能是以前投入运行的、但是已经入运行的、但是

2、已经无法满足无法满足企业运作、管理需企业运作、管理需要的管理信息系统。要的管理信息系统。管理信息系统的开发过程 就是根据需要解决的问题，建立一个有信息技术支撑、就是根据需要解决的问题，建立一个有信息技术支撑、与解决问题相关的、数据处理的、可运行计算机模型。与解决问题相关的、数据处理的、可运行计算机模型。现实世界：现实世界：问题问题计算机世界：计算机世界：计算机可计算机可执行模型执行模型现实世界：问题观念世界观念世界逻辑模型逻辑模型数据世界数据世界物理模型物理模型计算机世界计算机世界计算机可计算机可执行模型执行模型根据问题进行抽象根据系统平台进行设计利用实用软件进行描述5.5.系统运行和维护系统

3、运行和维护 1.1.系统规划系统规划 3.3.系统设计系统设计 4.4.系统实施系统实施 2.2.系统分析系统分析 开发 设计 初步 调查 可行性 研究 审批 系统 评价系统 维护 总体 设计 详细 设计 审计 审查 编程 调试 系统 转换 验收 详细 调查 逻辑 设计 生命周期管理信息系统的生命周期 系统规划阶段 系统分析阶段 系统设计阶段 系统实施阶段 系统运行阶段根据用户的系统开发根据用户的系统开发请求，初步请求，初步调查调查，明，明确确问题问题，然后进行，然后进行可可行性研究行性研究；同时；同时划分划分模块模块、确定、确定优先顺序优先顺序。可行性研究报告可行性研究报告系统规划报告系统规

4、划报告需求分析需求分析；分析；分析业务业务流程流程；分析数据与；分析数据与数数据流程据流程；分析功能与；分析功能与数据之间的关系；提数据之间的关系；提出出新系统逻辑模型新系统逻辑模型。系统分析报告系统分析报告系统结构设计；处理系统结构设计；处理流程设计；代码设计；流程设计；代码设计；数据库数据库/文件设计；文件设计；I/O设计；网络设计。设计；网络设计。系统设计说明书系统设计说明书设备购买和安装；编设备购买和安装；编程或二次开发；人员程或二次开发；人员培训；数据准备；系培训；数据准备；系统测试、调试与转换。统测试、调试与转换。程序清单程序清单系统测试报告系统测试报告系统使用说明书系统使用说明书

5、日常运行管理、评价、日常运行管理、评价、监理审计。修改、维护、监理审计。修改、维护、微调。微调。系统评价分析报告系统评价分析报告需要指明的是：需要指明的是：并非所有的步骤都并非所有的步骤都是必须的。如需要是必须的。如需要与可能，可跳过某与可能，可跳过某些步骤或有必要地些步骤或有必要地反复，但不可打乱反复，但不可打乱或颠倒顺序。或颠倒顺序。4.2 管理信息系统开发方法1 结构化生命周期法2 原型化方法3 面向对象方法一一.结构化生命周期法结构化生命周期法 传统的开发方法（生命周期法）Analysis Design Implementation Maintenance & EvaluationOl

6、d MISInvestigationNew MISNew SLCNewer SLC图图2.1 系统生命周期示意图系统生命周期示意图Investigation 传统开发方法的局限性： 关注软硬件费用、功能而不重视用户需求。 急于闭门编程而不强调调查研究。结构化生命周期法结构化生命周期法结构化方法 + 生命周期法= 结构化生命周期法= 结构化系统开发方法= SSA&D（Structured System Analysis and Design）= SADT（Structured Analysis and Design Technology）结构化生命周期法是目前应用最广、最成熟的MIS 开发方法。

7、方便起见，“结构化生命周期法”在今后教学过程中简称“结构化方法”或 SSA&D。孕育期孕育期 成长期成长期 成熟期成熟期 衰退期衰退期生命周期图生命周期图 1. SSA&D方法的基本思想方法的基本思想 (Structured System analysis and Development Methodology) 用用系统工程的思想系统工程的思想和和工程化工程化的方法、按的方法、按用用户至上户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。对信息系统进行分析与设计。面向用户的观点；面向用户的观点；自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；自顶

8、向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；充分预料可能的变化；充分预料可能的变化；严格划分工作阶段；严格划分工作阶段；结构化、模块化；结构化、模块化；开发过程工程化。开发过程工程化。2. SSA&D的特征的特征3.SSA&D 的优点的优点严格区分开发阶段严格区分开发阶段整体性与全局性好整体性与全局性好对每一阶段的任务完成情对每一阶段的任务完成情况进行审查，对于出现的况进行审查，对于出现的错误或问题及时加以解决，错误或问题及时加以解决，不允许转入下一阶段。错不允许转入下一阶段。错误纠正得越早，所造成的误纠正得越早，所造成的损失就越少。损失就越少。审查、审批、验收、审查、审批、验收、Check Po

9、ints强调开发过程的整体强调开发过程的整体性和全局性，自顶向下，性和全局性，自顶向下，逐步求精，在整体优化的逐步求精，在整体优化的前提下考虑具体的分析、前提下考虑具体的分析、设计问题。设计问题。4.SSA&D 的缺点的缺点预先定义用户需求预先定义用户需求缺乏灵活性缺乏灵活性开发阶段间存在鸿沟开发阶段间存在鸿沟开发工具落后开发工具落后要求开发人员在调查中要求开发人员在调查中充分掌握用户需求、管理状充分掌握用户需求、管理状况并预见可能发生的变化，况并预见可能发生的变化，这不符合人们认识事物的客这不符合人们认识事物的客观规律。同时，用户也很难观规律。同时，用户也很难准确陈述其需求。准确陈述其需求。

10、 修改系统分析和系统设修改系统分析和系统设计的结果工作量相当大，实计的结果工作量相当大，实施起来相当困难。因此就要施起来相当困难。因此就要求步步为营，尽量避免需要求步步为营，尽量避免需要修改的情况发生。修改的情况发生。各阶段采用不同的、没各阶段采用不同的、没有严格对应关系的模型作为有严格对应关系的模型作为开发工具，形成阶段间的鸿开发工具，形成阶段间的鸿沟。即不能很好地解决从系沟。即不能很好地解决从系统分析到系统设计之间的过统分析到系统设计之间的过渡，比如如何使物理模型如渡，比如如何使物理模型如实反映出逻辑模型的要求。实反映出逻辑模型的要求。起点太低。所使用的工起点太低。所使用的工具（主要是手工

11、绘制各种各具（主要是手工绘制各种各样的分析设计图表）落后，样的分析设计图表）落后，致使系统开发周期过长而带致使系统开发周期过长而带来了一系列的问题。不能自来了一系列的问题。不能自动生成文档，文档整理工作动生成文档，文档整理工作量太大。量太大。5.SSA&D 的适用范围的适用范围SSA&D 适合用于开发能够预先定义需求、结构化程度较高的大型系统和复杂系统。该方法不适合用于小型系统的开发。原型法就是根据用户提出的需求，由用户与开原型法就是根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，并在较发者共同确定系统的基本要求和主要功能，并在较短时间内建立一个实验性的、简单的小型系统，称

12、短时间内建立一个实验性的、简单的小型系统，称做做“原型原型”，然后将原型交给用户使用。用户在使，然后将原型交给用户使用。用户在使用原型的过程中会产生新的需求，开发人员依据用用原型的过程中会产生新的需求，开发人员依据用户提出的评价意见对简易原型进行不断的修改、补户提出的评价意见对简易原型进行不断的修改、补充和完善。如此不断地反复修改（迭代），直至满充和完善。如此不断地反复修改（迭代），直至满足用户的需求。这就形成了一个相对稳定、较为理足用户的需求。这就形成了一个相对稳定、较为理想的管理信息系统。想的管理信息系统。二二.原型化方法原型化方法1.原型法的基本思想（Prototyping Method

13、）2.原型法工作流程12346758N1、用户提出系统要求用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型开发一个模型原型4、评价模型评价模型5、模型不可行处理模型不可行处理6、模型不满意处理模型不满意处理7、修改模型修改模型8、确定模型后的处理确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、实际系统开发、运行、维护等维护等3.原型法的特点优点：优点：1 1、遵循人们认识事物的规律；、遵循人们认识事物的规律；2 2、改进了用户和系统开发人员的交流方式；、改进了用户和系统开发人员的交流方式；3 3、用户能尽早发现问题；、用户能尽早发现问题；4.4.充分利用最新工具，提高了效率

14、。充分利用最新工具，提高了效率。缺点：缺点：1 1、不适合大型系统的开发；、不适合大型系统的开发；2 2、对于大量运算而不需要很多交互的问题很难构造原型；、对于大量运算而不需要很多交互的问题很难构造原型；3 3、对开发工具要求高；、对开发工具要求高；4 4、对用户管理水平要求高。、对用户管理水平要求高。原型法的适用于用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求常常变化，规模小，不太复杂，而且不要求集中处理的系统。4.原型法的使用范围 方法方法内容内容原型法原型法SSA&D开发路径开发路径循环、迭代型循环、迭代型严格、顺序型严格、顺序型文档数量文档数量较少较少多多用户参与程度用户参与程度高高低低开发

15、过程的可见度开发过程的可见度好好差差对功能需求或环境对功能需求或环境变化的适应性变化的适应性 较好较好差差用户的信息反馈用户的信息反馈早早迟迟对开发环境、软件对开发环境、软件工具的要求工具的要求高高低低对开发过程的管理和控制对开发过程的管理和控制 较困难较困难 较容易较容易原型法与生命周期法的比较原型法与生命周期法的比较三三.面向对象方法面向对象方法1. OO方法中的基本概念1）面向对象 （1）封装性。（2）继承性。（3）多态性。（4）易维护性。2） 对象（Object）客观世界中的任何事物或人脑中的各种概念在计算机世界的抽象表示。它是OO编程的基本元素。对象对象 = 属性（私有数据属性（私有

16、数据 ）+ 操作（行为操作（行为/方法）方法）3）类（Class）类是具有相同数据结构和行为（即操作）的对象的集合。类有一定的结构：超类（Superclass）、子（Subclass）。4） 封装（Encapsulation）一种信息隐藏技术，把对象的属性和行为同时封装在所定义的对象中。即将对象严格模块化。这种严格模块化了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被OO程序设计语言所接受。5）继承（Inheritance）对象或类之间的层次结构是靠继承关系（Inheritance）维系的。继承是自动共享类、子类和对象中的方法和数据的机制，意味着“自动地拥有、隐含地复制”。类B继承类A至少说明两

17、点：类B是类A的子类；类B中的实例拥有类A中实例的数据结构与操作方法。2. OO方法的开发过程1）分析阶段2）设计阶段3）实现（编码）阶段3. OO方法的优缺点优点：优点：1.1.对管理人员，它实现了更快和更廉价的开发与维护过程。对管理人员，它实现了更快和更廉价的开发与维护过程。2.2.对分析与设计人员，建模处理变得更加简单对分析与设计人员，建模处理变得更加简单3.3.对程序员，对象模型过于浅显。对程序员，对象模型过于浅显。缺点：缺点：1.1.容易带有原系统的不合理成分。容易带有原系统的不合理成分。2.2.思考对象的时候，需要采用形象思维，而不是程序化的思维。思考对象的时候，需要采用形象思维，

18、而不是程序化的思维。3.3.理论有待成熟。理论有待成熟。案例：中海油的案例：中海油的MISMIS开发方法的选择开发方法的选择 中国海洋石油总公司是经国务院批准于1982年2月15日成立的国家石油公司。为降低成本，提高效益，公司一直在信息化建设上不遗余力。公司先后建设了海洋石油卫星通讯网海洋石油卫星通讯网、广域网广域网、局域网局域网、海洋石油网络应用系统海洋石油网络应用系统等。其中，有两个大型的MIS开发系统：勘勘探开发系统探开发系统和财务管理系统财务管理系统。 (1)(1)勘探开发系统勘探开发系统从1994年自行组织力量开始建设，先后建立了勘探数据库、开发数据库、生产动态信息库。该系统已应用与

19、公司的相关部门和所属分公司，主要服务于管理层和技术层。 (2)(2)财务管理系统财务管理系统的开发经历了多个阶段80年代后期公司曾组织过一次财务信息系统的开发,系统是在DOS环境下运行的单机版并在部分下属单位推广应用，尽管没有成功，却为公司的会计电算化打下了良好的技术基础。后来，公司又组织由财务人员和计算机技术人员参加的项目组，开发了一套在微机UNIX主机终端环境下运行的多用户版，这套软件经许多下属公司实施或二次开发后一直使用，提供了财务工作中大量的帐务处理和报表功能。96年，在公司领导的主持下，财务管理系统完全外包给用友集团财务管理系统完全外包给用友集团财务管理系统完全外包给用友集团财务管理

20、系统完全外包给用友集团，包括今后的应用系统的维护工作。 公司有几个用结构化的系统开发方法结构化的系统开发方法结构化的系统开发方法结构化的系统开发方法开发的项目，由于时间拖得太长，适应不了企业组织和管理流程的变化而告失败。 中国海洋石油公司开发财务管理系统的目的在于自动化的手段来加速财务活动的处理速度和提高财务规划的准确度，而不是要从财务系统的开发中学到这类软件的开发技术，公司采用外部化，选择同用友集团合作，具有以下优点： (1)避免公司内部的技术人员设计过多的技术细节，可以节省大量人力。 (2)可以避开自行开发可能会遇到的各种难题，使完成后的财务系统具有更强大的财务处理功能。 (3)能够大大节

21、省需要投入项目调研和开发所需的时间，保证系统按时使用。 用友开发该系统时，用的是原型法，使系统的开发过程更加灵活，大幅度节省时间，保证了整个开发项目的如期完工。 纯面向对象方法实现起来有一些困难，而且目前系统的开发应用也不广泛，所以只把它作为系统某一部分功能内部设计的参考方法。 结论结论 各种方法不是互相排斥的，在建设一个系统时，一定要各种方法不是互相排斥的，在建设一个系统时，一定要结合组织的实际情况，灵活的加以选择应用。结合组织的实际情况，灵活的加以选择应用。4.3 4.3 系统开发人员与开发方式系统开发人员与开发方式1.1.信息主管信息主管（CIO） 企业高层负责企业信息资源管理的决策者，

22、全面负企业高层负责企业信息资源管理的决策者，全面负责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和提出企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，提出企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。并对企业信息化的发展做出长远规划。 信息主管首先是一个信息主管首先是一个管理者管理者，但不是，但不是技术管理者技术管理者，而是而是业务管理者业务管理者。一、一、 系统开发人员系统开发人员2.项目经理项目经理 管理信息系统的开发是一项系统工程，在开发过程管理信息系统的开发是一项系统工程，在开发过程中涉及多种资源的计划、组

23、织、协调、指挥和控制。中涉及多种资源的计划、组织、协调、指挥和控制。3.系统分析员系统分析员 系统分析员是利用信息技术提供企业问题解决方案系统分析员是利用信息技术提供企业问题解决方案的解决者，不是程序员。（详细分析问题，了解与问题的解决者，不是程序员。（详细分析问题，了解与问题相关的所有事物和关系，提出问题的解决方案）相关的所有事物和关系，提出问题的解决方案）4.系统设计员系统设计员 系统设计员应该具有扎实的信息技术方面的系统设计员应该具有扎实的信息技术方面的知识。对弈管理信息系统而言，要掌握的知识主知识。对弈管理信息系统而言，要掌握的知识主要有：计算机网络、系统安全、数据管理技术、要有：计算

24、机网络、系统安全、数据管理技术、软件结构、系统集成等。软件结构、系统集成等。 同时系统设计员也应该具有一定的管理知识，同时系统设计员也应该具有一定的管理知识，具有在经济和技术之间平衡的能力。具有在经济和技术之间平衡的能力。5.程序设计员程序设计员6.系统维护人员系统维护人员7.数据库管理员数据库管理员二、二、项目组的人员结构项目组的人员结构 管理信息系统的开发分为多个阶段，不同的管理信息系统的开发分为多个阶段，不同的阶段完成系统开发中的不同任务，因此不同阶段阶段完成系统开发中的不同任务，因此不同阶段所需要的人员从数量和对知识的掌握要求也不同。所需要的人员从数量和对知识的掌握要求也不同。规划规划

25、分析分析设计设计实施实施维护维护影响度人数阅读：发现错误的成本阅读：发现错误的成本 大量的时间表明，信息系统产生的许多错误大量的时间表明，信息系统产生的许多错误都是由于需求定义不准确或错误导致的，而且在都是由于需求定义不准确或错误导致的，而且在需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价非常高。许多成本分析表明，随着开发进程的进非常高。许多成本分析表明，随着开发进程的进行，改正错误或在改正错误时引入的附加错误的行，改正错误或在改正错误时引入的附加错误的代价是按指数阻尼正弦曲线增长的。代价是按指数阻尼正弦曲线增长的。01800140016001200100

26、08006004002002000规划规划分析分析设计设计开发开发测试测试安装安装维护维护开发阶段主要人员系统规划系统规划CIOCIO、项目经理、系统分析员、项目经理、系统分析员系统分析系统分析系统分析员、终端用户系统分析员、终端用户系统设计系统设计系统设计员、数据库管理员系统设计员、数据库管理员系统实施系统实施程序设计员、数据库管理员、终端用户程序设计员、数据库管理员、终端用户系统维护与评价系统维护与评价 系统维护人员、数据库管理员系统维护人员、数据库管理员管理信息系统开发各阶段参与人员列表三三.系统开发方式系统开发方式1.自行开发 自行开发方式是一种完全依靠用户单位自身力量，由自行开发方式

27、是一种完全依靠用户单位自身力量，由用户单位自身组成项目组，根据用户单位的特点来开发用户单位自身组成项目组，根据用户单位的特点来开发MISMIS。优点：优点： 满足用户单位的个性化需求满足用户单位的个性化需求 易于维护，能满足经常变化的需求易于维护，能满足经常变化的需求 开发经费较少开发经费较少缺点：缺点： 需要本单位具有知识结构完备、经验丰富的专业人员需要本单位具有知识结构完备、经验丰富的专业人员 开发时间较长开发时间较长2.联合开发 由用户单位和用户单位以外的单位组成系统开发小由用户单位和用户单位以外的单位组成系统开发小组，由对方负责，针对企业具体情况和要求，共同完成组，由对方负责，针对企业

28、具体情况和要求，共同完成系统开发任务。系统开发任务。 在开发过程中中要注意任务分工明确，责任明确，在开发过程中中要注意任务分工明确，责任明确，注意双方工作人员之间的协调和配合，尤其是各种文档注意双方工作人员之间的协调和配合，尤其是各种文档的交流。的交流。3.外包（Outsourcing） 承包方根据用户单位提出的开发要求而提出管理信息系统的大承包方根据用户单位提出的开发要求而提出管理信息系统的大体框架和开发所需要的费用等，当用户单位认定后，将系统开发的任体框架和开发所需要的费用等，当用户单位认定后，将系统开发的任务全部外包给专业软件开发单位。务全部外包给专业软件开发单位。 如果一个企业不想用自

29、己的资源建立并且运行一个信息系统，如果一个企业不想用自己的资源建立并且运行一个信息系统，那么他们可以去雇用一个专门提供这类服务的专业公司或机构来那么他们可以去雇用一个专门提供这类服务的专业公司或机构来完成这项工作。完成这项工作。 将一个企业计算中心的运营、远程通讯网的管理和应用软件将一个企业计算中心的运营、远程通讯网的管理和应用软件的开发全部交由外部专门机构负责的做法成为信息系统的的开发全部交由外部专门机构负责的做法成为信息系统的外部化外部化外部化外部化。 用户需求管理信息系统外包外包信息系统信息系统4.采购时间短，费用低，而且系统可靠性高时间短，费用低，而且系统可靠性高不能满足用户单位的特定

30、需求不能满足用户单位的特定需求维护困难维护困难“采购方式采购方式”只是获得管理信息系统时间比较短，但只是获得管理信息系统时间比较短，但是系统实施的时间仍然很长。是系统实施的时间仍然很长。总结：总结：MISMIS开发方法和方式开发方法和方式1 1、信息系统开发工作中工作量重心的偏移。、信息系统开发工作中工作量重心的偏移。调查调查 30%分析分析 40%设计设计 20%实施实施 10%2 2、在所有的开发方法中，只有结构化系统开发方、在所有的开发方法中，只有结构化系统开发方法全面支持整个信息系统开发过程。法全面支持整个信息系统开发过程。 几种方法不是相互独立的，他们经常可以混几种方法不是相互独立的

31、，他们经常可以混合使用。合使用。作业作业管理信息系统的开发：管理信息系统的开发：管理信息系统的开发是指管理信息系统从问题提出开始，管理信息系统的开发是指管理信息系统从问题提出开始，从系统规划、系统分析、设计、实施，到系统维护、评价从系统规划、系统分析、设计、实施，到系统维护、评价的全过程。的全过程。简述系统开发结构化方法的基本思想与特征。简述系统开发结构化方法的基本思想与特征。用用系统工程的思想系统工程的思想和和工程化工程化的方法、按的方法、按用用户至上户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下的原则，结构化、模块化、自顶向下地对地对信息系统进行分析与设计。信息系统进行分析与设计。（1）面向用户的

32、观点；）面向用户的观点；（2）自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；）自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；（3）充分预料可能的变化；）充分预料可能的变化；（4）严格划分工作阶段；）严格划分工作阶段；（5）结构化、模块化；）结构化、模块化；（6）开发过程工程化。）开发过程工程化。作业作业简述系统开发原型法的基本思想。简述系统开发原型法的基本思想。原型法就是根据用户提出的需求，由用户与开原型法就是根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，并发者共同确定系统的基本要求和主要功能，并在较短时间内建立一个实验性的、简单的小型在较短时间内建立一个实验性的、简单的小型系统，称做系统，称做“原型原型”，然后将原型交给用户使，然后将原型交给用户使用。用户在使用原型的过程中会产生新的需求，用。用户在使用原型的过程中会产生新的需求，开发人员依据用户提出的评价意见对简易原型开发人员依据用户提出的评价意见对简易原型进行不断的修改、补充和完善。如此不断地反进行不断的修改、补充和完善。如此不断地反复修改（迭代），直至满足用户的需求。这就复修改（迭代），直至满足用户的需求。这就形成了一个相对稳定、较为理想的管理信息系形成了一个相对稳定、较为理想的管理信息系统。统。