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1、研讨会主题研讨会主题技术人员如何技术人员如何设计并呈现成功的演讲设计并呈现成功的演讲June 2002June 20021期望期望 我说清楚了我说清楚了对方听懂了对方听懂了June 2002June 20022我们的位置我们的位置讲座Lecture 演说Speech 演讲Presentation培训Training引导Facilitation June 2002June 20023研讨会安排研讨会安排期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息 15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16
2、:1017:30June 2002June 20024演讲的场合？演讲的场合？ 介绍产品介绍产品介绍更新的设备介绍更新的设备作技术澄清作技术澄清/咨询咨询向投资方谈你的创意向投资方谈你的创意向员工讲解新政策向员工讲解新政策汇报调查结果汇报调查结果向项目组成员阐述项目向项目组成员阐述项目向管理层作汇报向管理层作汇报June 2002June 20025为什么需要演讲？为什么需要演讲？明尼苏达大学的研究：明尼苏达大学的研究：多多43%的机率开展下一步工作的机率开展下一步工作客户愿多付客户愿多付26%的钱的钱沃尔顿商学院的统计：沃尔顿商学院的统计：如果是一对一，获项目投资的机率是如果是一对一，获项目
3、投资的机率是58%，而，而作演讲，有作演讲，有79%的把握获得项目投资的把握获得项目投资对演讲者的好处对演讲者的好处比一对一的方式，省比一对一的方式，省28%的时间的时间June 2002June 20026研究发现：演讲的优势研究发现：演讲的优势更专业更专业更有影响力更有影响力更可信更可信更有趣更有趣准备更充分准备更充分June 2002June 20027四种方式对待演讲四种方式对待演讲回避回避Avoidor抗拒抗拒 Resister接受接受 Accepter寻找寻找 SeekerJune 2002June 20028导致失败？导致失败？ 不了解听众的需求不了解听众的需求无明确的目标无明确
4、的目标对主题了解不足对主题了解不足逻辑不清逻辑不清语言表达不准确语言表达不准确案例没有说服力案例没有说服力内容太多内容太多死板、教条、不灵活死板、教条、不灵活June 2002June 20029导致失败？导致失败？(续续)没有预演没有预演缺乏热情缺乏热情缺乏幽默感缺乏幽默感太多地谈论他们自己太多地谈论他们自己没有提供安全的环境没有提供安全的环境-没有令人满意地处理反对意见没有令人满意地处理反对意见乏味的视觉辅助教材乏味的视觉辅助教材没有合适的衣着、鞋没有合适的衣着、鞋？June 2002June 200210研讨会安排研讨会安排期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50
5、演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息 15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30June 2002June 200211演讲设计及呈现过程演讲设计及呈现过程听众关心什么1、材料2、逻辑 关系视觉辅助材料 1）聆听2）遣词造句肢体语言1）风格2）竞争 听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 June 2002June 200212目标目标谁是演讲的中心谁是演讲的中心 ？June 2002June 200213谁是我的听众？谁是我的听众？我为什么做演讲？我为什么做演讲？听众希望得到
6、什么？听众希望得到什么？我要讲什么？我要讲什么？演讲结束后发生什么？演讲结束后发生什么？听众的知识背景是什么？听众的知识背景是什么？我将讲多长时间？我将讲多长时间？确定目标的问题清单确定目标的问题清单June 2002June 200214确定目标的问题清单确定目标的问题清单(续一续一)听众分析表听众分析表 June 2002June 200215演讲设计及呈现过程演讲设计及呈现过程听众关心什么1、材料2、逻辑 关系视觉辅助材料1）聆听2）遣词造句肢体语言1）风格2）竞争 听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 June 2002June 200216材料材料- 收
7、集方式收集方式头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺序序搜索所有平常的案例、数字、报表搜索所有平常的案例、数字、报表一切支一切支持你主题的东西持你主题的东西根据听众根据听众必须知道、必须知道、应该知道、应该知道、可以知道可以知道来处来处理材料的分类理材料的分类June 2002June 200217材料材料(续一续一) -“诱饵诱饵”hook“诱饵诱饵”的好处：的好处：牵住视线、显示承诺牵住视线、显示承诺 “诱饵诱饵”应该：应该：与主题有关与主题有关 “诱饵诱饵”的类型：的类型：统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、统计数据、生活中的实例、反问、
8、看得见的未来、幽默的故事、就自己而言、引用语幽默的故事、就自己而言、引用语June 2002June 200218逻辑关系逻辑关系 - 种类种类定义：统一认识、口径定义：统一认识、口径分类：主题、分主题或重点、次重点分类：主题、分主题或重点、次重点关系：平行、递进关系：平行、递进推理推理论证论证June 2002June 200219逻辑关系逻辑关系 - 结构结构开篇：开篇：“诱饵诱饵”hook、Tell them what you are going 内容简介内容简介to tell主体：主要内容（公司、主体：主要内容（公司、Tell them产品、技术、政策、产品、技术、政策、项目进展、市场
9、趋势项目进展、市场趋势)结论：总结重要内容结论：总结重要内容Tell them what you have told themJune 2002June 200220逻辑关系逻辑关系(续续) - 说服听众说服听众需求需求原因原因建议建议大体框架大体框架好处好处满足需求满足需求行动行动目前及后续行动目前及后续行动June 2002June 200221研讨会安排研讨会安排期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息 15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30June 200
10、2June 200222演讲设计及呈现过程演讲设计及呈现过程听众关心什么1、材料2、逻辑 关系视觉辅助材料 1）聆听2）遣词造句肢体语言1）风格2）竞争 听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 June 2002June 200223自己的风格自己的风格可信、明智、真诚、自然、不模仿可信、明智、真诚、自然、不模仿他人他人通过练习克服不足通过练习克服不足风格风格June 2002June 200224与谁竞争？与谁竞争？其他演讲的人其他演讲的人听众头脑的其他活动演讲结束后听众大脑的其他活动演讲结束后听众大脑的其他活动重点突出、观察听众反应重点突出、观察听众反应竞争竞争
11、June 2002June 200225视觉辅助材料视觉辅助材料 -目的目的使听众加深印象、易于理解使听众加深印象、易于理解为全体听众提供信息为全体听众提供信息强调重点强调重点刺激兴趣刺激兴趣帮助解释抽象的问题帮助解释抽象的问题控制进度控制进度June 2002June 200226视觉辅助材料视觉辅助材料 (续一续一) -目的目的不要使视觉辅助材料：不要使视觉辅助材料：分散了听众注意力分散了听众注意力防碍了你与听众的交流防碍了你与听众的交流呈现简单的事项呈现简单的事项目录、大纲目录、大纲June 2002June 200227视觉辅助材料视觉辅助材料 (续二续二) - 制作制作Kiss 原则
12、原则-keep it short and simple6*61个主题个主题/胶片胶片谨慎地使用颜色谨慎地使用颜色不超过不超过4种种2-3分钟分钟/胶片胶片June 2002June 200228视觉辅助材料视觉辅助材料(续三续三) - 制作制作可读性最重要可读性最重要避免缩写避免缩写使用不同颜色区分使用不同颜色区分字体和间隔字体和间隔检查错别字检查错别字数量合适数量合适足够大、清楚、易懂足够大、清楚、易懂June 2002June 200229视觉辅助材料视觉辅助材料(续四续四) - 使用使用面对观众讲话面对观众讲话换胶片时不要说话换胶片时不要说话肩膀、脚尖肩膀、脚尖其他视听辅助材料其他视听辅
13、助材料白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发的印刷品的印刷品 June 2002June 200230聆听聆听假装聆听假装聆听注意力分散注意力分散选择性聆听选择性聆听偏见和固执偏见和固执缺乏耐心缺乏耐心急于得出结论急于得出结论June 2002June 200231聆听（续一）聆听（续一）积极主动地聆听积极主动地聆听不要打断不要打断必要时提问以确认必要时提问以确认 集中精力听、看着讲话人、并可以看集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言到讲话人的身体语言June 2002June 200232遣词造句遣词造句避免过多使用术语避免过多使用术语-视听众接受程
14、度视听众接受程度-打比方打比方-强化时的解释强化时的解释用短句子用短句子直截了当直截了当用别人理解的句子用别人理解的句子观察听众的反应观察听众的反应June 2002June 200233提问的技巧提问的技巧 - 何时提问何时提问 深究某一方面的问题深究某一方面的问题试探听众背景试探听众背景检验听众是否真理解检验听众是否真理解吸引注意力吸引注意力引发讨论引发讨论避免发生冲突避免发生冲突June 2002June 200234提问的技巧提问的技巧 - 方式方式 面向全体人员面向全体人员诱导诱导难易程度相当难易程度相当开放、封闭性问题的选择开放、封闭性问题的选择June 2002June 2002
15、35回答提问的技巧回答提问的技巧切记：切记：切勿：切勿：谦恭有礼谦恭有礼 批评嘲讽批评嘲讽认可认可 忽略忽略得到支持得到支持 怀有敌意怀有敌意保持镇静保持镇静 教训威胁教训威胁June 2002June 200236回答提问的技巧回答提问的技巧(续一续一)走近他走近他/她她眼睛看着他眼睛看着他/她她必要时，重复他必要时，重复他/她的提问她的提问保持镇静保持镇静面向听众回答问题并且有目光交流面向听众回答问题并且有目光交流不回避，但不要忘记不回避，但不要忘记事先准备可能出现的问题事先准备可能出现的问题强调积极因素，弱化消极因素强调积极因素，弱化消极因素June 2002June 200237“问题
16、问题”听众的处理听众的处理类类型型处处理理过于善谈的过于善谈的极爱争论的极爱争论的私下交谈的私下交谈的讲话漫无边际的讲话漫无边际的固执的固执的个性冲突的两个或几个个性冲突的两个或几个爱发牢骚的爱发牢骚的口齿不清的口齿不清的征求你的意见的征求你的意见的不爱发言的不爱发言的June 2002June 200238肢体语言肢体语言听众所理解的内容的听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说直接来源于我们所说的话的话而而38%得益于我们讲话的方式得益于我们讲话的方式音调、语音、音量音调、语音、音量55%来源于非语言的指引来源于非语言的指引手式、姿势、面部表情、目光交流手式、姿势、面部表情、目光交流Jun
17、e 2002June 200239肢体语言肢体语言(续一续一)你讲话的方式你讲话的方式 比比 你讲话的内你讲话的内更重要更重要June 2002June 200240肢体语言肢体语言(续二续二) - 目光交流目光交流在所有的时间都与听众有目光接触在所有的时间都与听众有目光接触Somebody all of the time给每个人一些时间给每个人一些时间 Everybody some of the time3秒左右，一句话左右秒左右，一句话左右不理想的肢体语言不理想的肢体语言June 2002June 200241如何消除紧张情绪？如何消除紧张情绪？为何紧张？为何紧张？害怕受嘲笑害怕受嘲笑忘词
18、儿忘词儿害怕听众走开害怕听众走开看到听众的不良反应看到听众的不良反应令人不愉快的经历令人不愉快的经历缺乏经验缺乏经验June 2002June 200242如何消除紧张情绪？如何消除紧张情绪？(续一续一)有点紧张很正常有点紧张很正常识别出紧张的原因识别出紧张的原因让你自己在控制中让你自己在控制中提前一天：检查房间、设备提前一天：检查房间、设备早到：迎接听众早到：迎接听众使用提示使用提示/不要过多依赖记忆不要过多依赖记忆排练排练June 2002June 200243如何消除紧张情绪？如何消除紧张情绪？(续二续二)与听众交流与听众交流-把关注的焦点从你身上转移到问题上把关注的焦点从你身上转移到问
19、题上-知道听众的状态知道听众的状态相信自己的能力相信自己的能力练习对待练习对待“问题问题”听众的技巧听众的技巧设想听众会提出的问题设想听众会提出的问题June 2002June 200244如何消除紧张情绪？如何消除紧张情绪？(续三续三)深呼吸、镇静深呼吸、镇静站直站直数数，环视四周数数，环视四周微笑微笑再次深呼吸再次深呼吸开讲开讲-June 2002June 200245时间的选择时间的选择遗憾的是：没有任何时间是合适的！遗憾的是：没有任何时间是合适的！但可避免：但可避免：下班前的最后一件事下班前的最后一件事星期一的第一件事星期一的第一件事刚刚午饭后刚刚午饭后June 2002June 20
20、0246结束语的设计结束语的设计用一个强有力的结束语，激发听众准用一个强有力的结束语，激发听众准备行动的兴趣备行动的兴趣June 2002June 200247演讲设计及呈现过程演讲设计及呈现过程听众关心什么1、材料2、逻辑 关系视觉辅助材料1）聆听2）遣词造句肢体语言1）风格2）竞争 听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 June 2002June 200248怎样使观众感觉好怎样使观众感觉好 听众第一听众第一创造安全环境创造安全环境动听的声音吸引并保持听众注意力动听的声音吸引并保持听众注意力strong and clear与听众交流建立和谐氛围与听众交流建立和
21、谐氛围互动产生并保持兴趣互动产生并保持兴趣视觉辅助加强印象视觉辅助加强印象Kiss肢体语言强化重点肢体语言强化重点55%June 2002June 200249我们学习了我们学习了 为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原因）因）演讲设计和呈现的步骤（四步，图）演讲设计和呈现的步骤（四步，图）听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我：听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我：注意创造安全环境注意创造安全环境注意使用注意使用3T注意正确使用视觉辅助材料注意正确使用视觉辅助材料注意听和讲的方式注意听和讲的方式注意运用肢体语言注意运
22、用肢体语言注意提问和回答提问的技巧注意提问和回答提问的技巧注意避免紧张情绪注意避免紧张情绪注意开场白和结束语的设计注意开场白和结束语的设计June 2002June 200250期望期望 我说清楚了我说清楚了对方听懂了对方听懂了June 2002June 200251实践是最好的老师实践是最好的老师June 2002June 200252研讨会安排研讨会安排期望、目的14:0014:30为什么需要演讲14:3014:50演讲何以不成功演讲的构成和技巧（上）演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息 15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10游戏16:1017:30June 2002June 200253马斯洛马斯洛说，学习的四个阶段说，学习的四个阶段不知道不知道知道不知道知道知道不知道知道June 2002June 200254谢谢谢谢大家大家！June 2002June 200255
