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1、第四讲第四讲 决策的方法决策的方法一、群体决策方法一、群体决策方法二、有关活动方向的决策方法二、有关活动方向的决策方法三、有关活动方案的决策方法三、有关活动方案的决策方法决策的方法1、头脑风暴法、头脑风暴法p针对解决的问题，相关专家或人员聚在一针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路言，寻求多种决策思路p头脑风暴法的四项原则：头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立
2、思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议p其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，参加者小时，参加者56人为宜人为宜决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法2集体决策方法集体决策方法决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法1、头脑风暴法、头脑风暴法3集体决策方法集体决策方法决策的方法2、名义小组技术：、名义小组技术：p选择一些对要解决的问题有研究或有经
3、选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息决策问题相关的信息p小组成员各自先不通气，独立地思考，小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议提出决策建议p召集会议，让小组成员一一陈述自己的召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案方案p小组成员对全部备选方案投票，产生大小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考意见，提交管理者作为决策参考决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动
4、方案有关活动方案的决策方法的决策方法4集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法头脑风暴法和头脑风暴法和名义小组名义小组缺陷缺陷权威人士的意见影响他人的意见；权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；人不同的意见； 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。面的意见。 5集体决策方法集体决策方法决策的方法3、德尔菲技术：、德尔菲技术：p用于听取专家对某一
5、问题或机会的意见用于听取专家对某一问题或机会的意见p运用该技术的关键：运用该技术的关键：选择好专家，这主要取决于决策所涉及选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质的问题或机会的性质决定适当的专家人数决定适当的专家人数拟定好意见征询表，因为它的质量直接拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性关系到决策的有效性决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法6集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法
6、有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法3、德尔菲技术典型特征：、德尔菲技术典型特征：p吸收专家参与预测，充分利用专家的吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；经验和学识； p采用匿名或背靠背的方式，能使每一采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；位专家独立自由地作出自己的判断； p预测过程几轮反馈，使专家的意见逐预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。渐趋同。 7集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法3、德尔菲具体实施步骤
7、：、德尔菲具体实施步骤：p组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过2020人。人。 p向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复做书面答复 p各个专家根据他们所收到的材料，提出自己各个专家根据他们所收到的材料
8、，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。料并提出预测值的。 8集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的以
9、把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和一般要经过三、四轮。在向专家进行反集意见和一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各馈的时候，只给出各种
10、意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 对专家的意见进行综合处理。对专家的意见进行综合处理。 9决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法3、德尔菲注意事项：、德尔菲注意事项：p为专家提供充分的信息，使其有足够的根据为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。做出判断。p所提问的问题应是专家能够回答的问题。所提问的问题应是专家能够回答的问题。p允许专
11、家粗略的估计数字，不要求精确。但允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。可以要求专家说明预计数字的准确程度。p尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 p保证所有专家能够从同一角度去理解员工分保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。类和其他有关定义。 p向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。以争取他们对德尔菲法的支持。10集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的方法尝试头脑风暴法假如每3个空啤酒瓶可以换一瓶啤酒，某人买了10瓶啤酒，那么他
12、最多可以喝到多少瓶啤酒？决策的方法喝完10瓶后用9个空瓶换来3瓶啤酒(喝完后有4个空瓶） 喝完这三瓶又可以换到1瓶啤酒（喝完后有2个空瓶）这时他有2个空酒瓶，如果他能向老板先借一个空酒瓶，就凑够了3个空瓶可以换到一瓶啤酒，把这瓶喝完后将空瓶还给老板就可以了。所以他最多可以喝 10+3+1+1=15瓶决策的方法1 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法p由波士顿咨询公司提出由波士顿咨询公司提出p基本思想是：大部分企业都有两个以上的基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确产品市场片，企业应该
13、为每个经营单位确定其活动方向定其活动方向p应综合考虑企业或该经营单位在市场上的应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况相对竞争地位和业务增长情况相对竞争地位往往体现在企业的市场占相对竞争地位往往体现在企业的市场占有率上有率上业务增长率有利于市场占有率的扩大，业务增长率有利于市场占有率的扩大，决定着投资机会的大小决定着投资机会的大小决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法13有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的方法1 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法p根据根据
14、相对竞争地位相对竞争地位和和业务增长率业务增长率两个标两个标准，可把企业的经营单位分成四大类准，可把企业的经营单位分成四大类决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法14有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）明星明星幼童幼童瘦狗瘦狗金牛金牛相对竞争地位相对竞争地位业业务务增增长长率率高高低低高高低低放弃放弃清算清算转变转变决策的方法p金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低市场占有率较高，而业务增长率较低产生的大量现金可以满足企业经营的需要产生的大量现金可以满足企业经营的需要p明
15、星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模p幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低有率较低有前途：投入必要的资金，使其向有前途：投入必要的资金，使其向“明星明星”型型转变转变无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域p瘦狗型：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低经营单位市场份额和业务增长率都较低采取收缩甚至放弃的战略采取收缩甚至放弃的战略决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策
16、方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法15有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）决策的方法p经营单位组合分析法的步骤：经营单位组合分析法的步骤：把企业分成不同的经营单位把企业分成不同的经营单位计算各个经营单位的市场占有率和业务计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率增长率根据其在企业中占有资产的比例来衡量根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模各个经营单位的相对规模绘制企业的经营单位组合图绘制企业的经营单位组合图根据每个经营单位在图中的位置，确定根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向应选择的活动方向决策的方法决策的方法集体决策方
17、法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法16有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）决策的方法2 2、政策指导矩阵、政策指导矩阵p由荷兰皇家壳牌公司创立由荷兰皇家壳牌公司创立p从从市场前景市场前景和和相对竞争能力相对竞争能力两个角度两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特来分析企业各个经营单位的现状和特征征市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中等、弱三种力强、中等、弱三种相对竞争能力取决于经营单位在市场上相对
18、竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等的地位、生产能力、产品研究和开发等因素，分为强、中、弱三种因素，分为强、中、弱三种决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法17有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的方法p根据对根据对市场前景市场前景和和相对竞争能力相对竞争能力的划的划分，可把企业的经营单位分成九大类：分，可把企业的经营单位分成九大类：决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方
19、法18有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）174285396强强中中弱弱强强中中弱弱市场前景吸引力市场前景吸引力经经营营单单位位的的竞竞争争能能力力决策的方法p区域区域1和和4：竞争能力较强，市场前景也较好竞争能力较强，市场前景也较好优先发展这些经营单位优先发展这些经营单位p区域区域2：虽然市场前景较好，但企业利用不够虽然市场前景较好，但企业利用不够分配更多的资源以提高其竞争能力分配更多的资源以提高其竞争能力p区域区域3：市场前景虽好，但竞争能力弱市场前景虽好，但竞争能力弱根据不同的情况来区别对待根据不同的情况来区别对待p区域区域5：一般在市场上有一般在市场上有24个强有力
20、的竞争个强有力的竞争对手对手分配给这些经营单位足够的资源分配给这些经营单位足够的资源决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法19有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的方法p区域区域6和和8：市场吸引力不强且竞争能力较弱，市场吸引力不强且竞争能力较弱，或虽有一定的竞争能力但市场吸引力较弱或虽有一定的竞争能力但市场吸引力较弱缓慢放弃这些经营单位缓慢放弃这些经营单位p区域区域7：竞争能力较强但市场前景不容乐观竞争能力较强但市场前景不容乐观经营单位本身不应得到发展，但可利用它经营单位本身不应得到发展
21、，但可利用它们的较强竞争能力为其他快速发展的经营们的较强竞争能力为其他快速发展的经营单位提供资金支持单位提供资金支持p区域区域9：市场前景暗淡且竞争能力较弱市场前景暗淡且竞争能力较弱尽快放弃尽快放弃决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法20有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的方法1 1、确定型决策方法、确定型决策方法p适用的条件：适用的条件：未来情况只有一种并为管理者所知未来情况只有一种并为管理者所知p常用的方法常用的方法线性规划法：线性规划法：在一些线性等式或不等式在一些线性等式或不等
22、式的约束条件下，求解线性目标函数的最的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法大值或最小值的方法量本利分析法：量本利分析法：又称又称保本分析法保本分析法或或盈亏盈亏平衡分析法平衡分析法，是通过考察产量、成本和，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。（图解法和代数法）策提供依据的方法。（图解法和代数法）决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法21有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法决策的方法决策的方法集体决策
23、方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法量本利分析法量本利分析法22有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法2 2、风险型决策方法、风险型决策方法p适用的条件适用的条件未来情况不止一种，管理者不知道到底未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率的概率p常用方法：常用方法：决策树法决策树法：用树状图来描述各种方案在：用树状图来描述各种方案在不同情况不同情况( (或自然状态或自然状态) )下的收益，据此下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策计算每
24、种方案的期望收益从而作出决策的方法的方法见课本见课本228228页例页例6.36.3决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法23有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法决策的方法3 3、非确定型决策方法、非确定型决策方法p适用的条件：适用的条件：管理者不知道未来情况有多少种，或虽管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率的概率p常用方法常用方法（230页）页）小中取大法小中取大法（悲观主义者）（悲观主义者）大中取大法大中取大
25、法（乐观主义者）（乐观主义者）最小最大后悔值法最小最大后悔值法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法25有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法小中取大法小中取大法26有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法最小最大后悔值法最小最大后悔值法27有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的方法思考作业题： 1、决策过程包括哪几个阶段？每个阶段的核心工作是什么？试结合自己的实际学习、生活举例你如何实施决策过程。 作业本做 第3周周一交决策的方法
