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1、第四篇第四篇 组织发展与变革组织发展与变革第一章第一章 组织文化组织文化第一节第一节 组织文化的概述组织文化的概述一、组织文化产生的由来一、组织文化产生的由来1 1、组织文化产生的背景、组织文化产生的背景1 1）理论背景）理论背景古典管理理论、行为科学理论、文化学古典管理理论、行为科学理论、文化学2 2）时代背景：科学经济的飞速发展）时代背景：科学经济的飞速发展2 2、组织文化研究的发展、组织文化研究的发展Z Z理论理论 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉教授威廉. .大内大内19811981年提出来的。年提出来的。短期雇佣制快速评定和提升专业化的职业
2、道路明确的控制个人决策个人负责制部分关心长期雇佣制缓慢评定和提升非专业化的职业道路含蓄的控制集体决策集体责任制整体关心 美国（A式)管理组织 日本（J式）管理组织Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理二、组织文化的界定二、组织文化的界定组织在长期生存和发展中所形成的，为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。2、层次1）表层文化2）中层文化3）深层文化跨文化价值观国家国家(地区地区)中国中国法国法国德国德国中国香港地中国香港地区区印度尼西亚印度尼西亚日本日本荷兰荷兰俄罗斯俄罗斯美国美国西非西非
3、高高高高低低高高高高中等中等低低高高低低高高权力距离权力距离个人主义个人主义*不确定性规避不确定性规避生命数量生命数量*长期取向长期取向*低低高高高高低低低低中等中等高高中等中等高高低中等中等中等中等高高高高中等中等高高低低低低高高中等中等中等中等高高中等中等低低低低中等中等中等中等高高低低中等中等高高低低中等中等高高低低中等中等中等中等低低低低低低*低等同于集体主义*低等同于高生命质量*低等同于短期限向（三）组织文化的类型（三）组织文化的类型一）美国的企业文化的特点一）美国的企业文化的特点 1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥。挥。 2 、重视个人责任
4、和权利。、重视个人责任和权利。 3、具有典型的西方价值观。、具有典型的西方价值观。 4、实施制度化管理。、实施制度化管理。 5 、强调重视顾客，一切为了顾客的观念。、强调重视顾客，一切为了顾客的观念。二）日本企业文化的特点。二）日本企业文化的特点。 1 、日本企业文化深受儒教、佛教的影响。、日本企业文化深受儒教、佛教的影响。 2 、日本企业文化突出表现了主体个性。、日本企业文化突出表现了主体个性。 3 、日本企业文化的形成受到多方面环境因、日本企业文化的形成受到多方面环境因素的制约。素的制约。 4、 推行终身雇佣制；年功序列工资制和推行终身雇佣制；年功序列工资制和参与制参与制三）我国企业文化的
5、特点三）我国企业文化的特点1 、改革前非系统性、外显性的企业文化、改革前非系统性、外显性的企业文化2、改革初期模糊、隐性的企业文化、改革初期模糊、隐性的企业文化3 、改革现期新型的企业文化、改革现期新型的企业文化（ 1）要在选择性的吸收国外的先进文化的同时，）要在选择性的吸收国外的先进文化的同时，注意要与中华民族的优秀文化相结合注意要与中华民族的优秀文化相结合 （2）企业文化贵在创新。）企业文化贵在创新。 （3）注重企业家文化建设，以期带动企业的企）注重企业家文化建设，以期带动企业的企业文化建设。业文化建设。（4）开放思想，摒弃陈见，不断加强学习。）开放思想，摒弃陈见，不断加强学习。第二节第二
6、节 组织文化对组织行为的影响组织文化对组织行为的影响一、组织文化的内容和特性（一）组织文化的内容1、组织的最高目标和宗旨2、共同的价值观3、作风及传统习惯4、行为规范和规章制度5、组织价值观的物质载体（二）、组织文化的特性 1、无形性 2、软约束性 3、相对稳定性和连续性 4、个性二、组织文化的功能1、组织文化的导向功能2、组织文化的规范功能3、组织文化的凝聚功能4、组织文化的激励功能5、组织文化的创新功能6、组织文化的辐射功能三、组织文化的传播途径三、组织文化的传播途径1、组织建立核心价值观并传递给员工、组织建立核心价值观并传递给员工2、人力资源管理政策与组织文化保持匹配、人力资源管理政策与
7、组织文化保持匹配1）选聘机制）选聘机制2）培训与发展机制）培训与发展机制3）绩效评估与薪酬机制）绩效评估与薪酬机制3、领导人对组织文化形成的影响、领导人对组织文化形成的影响1）领导者的个人特质）领导者的个人特质2）领导者的行为）领导者的行为3）领导者的风格）领导者的风格第二章第二章 组织变革与发展组织变革与发展一、组织变革的概念一、组织变革的概念1.定义：是指组织受到外在环境的冲击，并定义：是指组织受到外在环境的冲击，并配合内在环境的需要，而调整其内部的若配合内在环境的需要，而调整其内部的若干状况，以维持本身的均衡。干状况，以维持本身的均衡。2.类型：类型：组织结构变革、技术变革、管理制度变革、组织结构变革、技术变革、管理制度变革、人员变革、组织物理环境变革人员变革、组织物理环境变革二、组织变革的原因的相关理论（二、组织变革的原因的相关理论（P291)三、组织变革的模型三、组织变革的模型1.勒温三步骤模型勒温三步骤模型解冻变革再冻结解冻变革再冻结2.活动研究活动研究诊断分析反馈行为评价诊断分析反馈行为评价四、影响变革的因素四、影响变革的因素（一）变革的阻力（一）变革的阻力1、个人层面、个人层面2、组织层面、组织层面（二）变革阻力的克服（二）变革阻力的克服（P298)
