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1、社交礼仪社交礼仪社交礼仪篇u问候与介绍礼仪u拜访与馈赠礼仪u乘车与行路礼仪u交谈与电话礼仪第三部分教教学学目目的的【知识目标知识目标知识目标知识目标】【技能目标技能目标技能目标技能目标】【态度目标态度目标态度目标态度目标】能掌握问候与介绍、拜访与馈赠、乘车与行路、交谈与通话的相关礼仪知识。能在日常人际交往中正确使用问候介绍、拜访馈赠、乘车、交谈等礼仪规范。理解重视礼仪的重要性，自觉礼仪行事；自尊自爱，真诚友好，团结友爱。C 教学内容ONTENTS问候与介绍礼仪问候与介绍礼仪1拜访与馈赠礼仪拜访与馈赠礼仪2行路与乘车礼仪行路与乘车礼仪3交谈与电话礼仪交谈与电话礼仪402拜访与馈赠礼仪part一、
2、拜访礼仪登门礼仪登门礼仪拜访的基本原则拜访的基本原则客随主便登门礼仪n n有约在先：约定时间（到达时间、停有约在先：约定时间（到达时间、停留时间），地点（家、办公室、公共留时间），地点（家、办公室、公共场所），到访人数，谈话主题；场所），到访人数，谈话主题；n n上门有礼：拜访前再次上门有礼：拜访前再次联系，如约而联系，如约而至，问候致意，应邀而坐；至，问候致意，应邀而坐；n n为客有方：限定交谈的内容（开门见为客有方：限定交谈的内容（开门见山）、对象、时间（半小时为宜）。山）、对象、时间（半小时为宜）。n n礼貌告辞：礼貌告辞：适时告退、致意问候、说适时告退、致意问候、说走就走、感谢款待。走
3、就走、感谢款待。待客礼仪n n准备：整理房间，整饰衣着，备准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。齐用品，提前等候。n n迎客：热情迎接问候，让进屋内迎客：热情迎接问候，让进屋内; ;若有他人在场，应予相互介绍。若有他人在场，应予相互介绍。n n待客：请客落座，上茶点待客：请客落座，上茶点n n专注：不宜边看电视边交谈专注：不宜边看电视边交谈n n送客：起身相送，目送远去。送客：起身相送，目送远去。一、拜访礼仪待客礼仪待客礼仪拜访错误案例与正确示范错误案例与正确示范作业：每组录制一个充满错误细节的居家拜访作业：每组录制一个充满错误细节的居家拜访/ /商商务拜访情景模拟务拜访情景模拟VCR
4、VCR，分组进行视频挑错。，分组进行视频挑错。馈赠的原则n n选择礼品轻重得当；选择礼品轻重得当；n n礼品馈赠注重时机；礼品馈赠注重时机；n n礼品效用满足需求；礼品效用满足需求；n n礼品选择投其所好。礼品选择投其所好。二、馈赠礼仪赠送礼仪n n了解赠送的对象；了解赠送的对象；n n明确赠送的目的；明确赠送的目的；n n选择赠送的方式；选择赠送的方式；n n注意赠送的时机。注意赠送的时机。受礼礼仪n n表示感谢；表示感谢；n n一般不要拒收；一般不要拒收；n n适时当面打开；适时当面打开；n n视情况回礼。视情况回礼。思考，即将到来的感恩节，你最想感谢谁呢？思考，即将到来的感恩节，你最想感谢谁呢？如果为这份感谢挑选一份礼物，你会选择什么？如果为这份感谢挑选一份礼物，你会选择什么？
