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1、Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训工程服务部-钟俊平2006年2月Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训项目概念项目管理的四个阶段项目管理的五个管理过程项目管理的九大管理职能Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训项目概念Copyright telthink network All right reserved 项目概念什么是项目？ 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内
2、，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。n项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求n在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务n任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。Copyright telthink network All right reserved 项目概念什么是项目管理？ 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。Copyright telthink network All right reserved 项
3、目管理基础培训项目管理的四个阶段Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段S P E F启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段时间完成工作量Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段启动阶段明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议
4、书获准进入下一阶段Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段计划阶段确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订获准进入下一阶段项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段实施阶段建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求执行WB
5、S的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题Copyright telthink network All right reserved 项目管理的四个阶段收尾阶段最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训项目管理的五个管理过程Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程启动过程规划过程执行过程控制过程收尾过程Copyright t
6、elthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程启动过程各规划过程各控制过程各执行过程各收尾过程（箭线表示信息流动）一个一个阶段内各段内各过程程组之之间的相互关系的相互关系 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程-启动过程启动 对项目或项目阶段授权批准是项目范围管理的一部分。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程-规划过程 对项目来说，规划是头等重要的，因为项目所从事的是过去从未从事过的事情。因此，
7、规划阶段的过程要相对多一些。但是，过程数量多并不意味着项目管理过程主要就是规划规划的工作量应该与项目的规模和所得资料的有用程度相称。规划是贯穿于整个项目生命期的持续努力。核心过程核心过程范围规划 编制书面范围说明书，作为将来项目决策的依据。范围定义把主要可交付成果分解成较小的，便于管理的组分。活动定义找出完成各项项目可交付成果需要从事的具体活动。活动排序识别与记载活动之间的前后依赖关系。活动持续时间估算估计完成各项活动所需时间。进度制订分析活动序列，所需工时和资源需求，从而制订项目进度。风险管理规划决定如何处理风险，并制订项目风险管理规划。资源规划确定实施项目活动需要何种资源（人力，设备，材料
8、等）以及每种资源所需的数量。成本估算对完成项目各项活动所需资源的成本进行估算。成本预算将总的估算成本分摊到项目的各项工作上去。项目计划制订利用其它规划过程的结果整理成为一个前后连贯、具有条理的文件。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程规划过程辅助过程辅助过程质量规划辨认哪些质量标准与项目相关，并确定如何达到这些质量要求。组织规划识别、记载与指派项目职守，确定职责与相互间请示报告关系。人员招募募集指派给项目，从事项目工作的人力资源。沟通规划确定项目利害关系者的信息与沟通需求，即：何人、何时需要何种信息，以及如何提供。
9、风险识别确定哪些风险有可能影响项目，并记载每项风险的特征。风险定性分析对风险和条件进行定性分析，并按其对项目目标影响的大小做轻重缓急排序。风险定量分析量度风险发生的几率与影响，并评估其对项目目标将造成的后果。风险应对规划研究发展如何设法降低风险对项目目标威胁的程序与技术。 采购规划确定采购什么，采购多少，何时采购。询价规划记载产品的各项要求，识别潜在的来源。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程-执行过程n项目规划实施实施规划所列活动，执行项目规划。n质量保证定期评估项目的总体绩效，提高人们对项目可望达到相关质量标准
10、的信心。n班子建设提高个人和集体的技术与能力，以提高项目的实施水平。n信息分发把必要的信息及时提供给项目利害关系者。n询价取得相应的报价，标价，报盘或建议。n供方选择在潜在的卖方中进行选择。n合同管理管理与卖方的关系。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程-控制过程 对项目绩效必须定期监测与量度，以识别偏离规划之处。偏差反馈到各个知识领域的控制过程中。假若观察到重大的偏差（即对项目目标形成威胁的偏差），则应重复相应的规划过程，对规划进行调整。综合变更控制协调贯穿整个项目的变更。范围核实正式验收项目的范围。范围变更控制
11、控制项目范围的变更。进度控制控制项目进度的变更。成本控制控制项目成本的变更。质量控制监测具体的项目结果，确定它们是否符合相关的质量标准，寻求如何杜绝造成不合格绩效的根源。绩效报告搜集与传播有关工作绩效信息，包括状态报告、进展评估与预测。风险监测与控制跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，保证风险规划的实施，评估其减轻风险的有效性。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的五个管理过程收尾过程n合同收尾合同完成与结算，包括解决任何应决未决事项。n行政收尾编写、收集和散发标志阶段或项目正式完成的资料。包括评估项目、总结教训，供今后
12、项目或阶段规划使用。Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训项目管理的九大管理职能Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能-综合管理 项目综合管理项目综合管理包括为保证项目各组成部分恰当协调而必须进行的过程。项目综合管理就是在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍，以达
13、到或超过项目利害关系者的要求与期望。 项目计划制订项目计划制订综合协调所有项目计划，形成一份前后一致的连贯文件。项目计划实施项目计划实施通过实施列入计划的各项活动实施项目计划。综合变更控制综合变更控制协调整个项目的变更。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职-综合管理 功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标性能性能 费用费用时间时间Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职-范围管理 项目范围管理项目范围管理是确保项目包括成功完成项
14、目所需的全部工作，但又只包括成功完成项目所必需的工作过程它主要关心的是确定与控制哪些应该与哪些不应该包括在项目之内。启动启动批准项目或阶段的开始。范围规划范围规划制订书面范围说明，作为今后项目决策的基础。范围定义范围定义将主要的项目可交付成果划分为较小，更易管理的组成部分。范围核实范围核实正式认可项目的范围。范围变更控制范围变更控制控制项目范围的变更。 范围范围 这个术语可指：产品范围产品或服务的典型特征与功能。项目范围为提供具有规定特征与功能的产品或服务所需完成的工作。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能-时间管
15、理 项目时间管理项目时间管理包括为确保项目按时完成所要求的各项过程。活动定义活动定义确定产生各个项目可交付成果所必须进行的具体活动。活动排序活动排序确定各活动之间的依存关系，并形成文字记载。活动所需时间估算活动所需时间估算估算完成各项活动所需工时单位数。进度制订进度制订 分析活动顺序、 活动所需时间与资源要求 ，以制订项目进度。进度控制进度控制控制项目进度变化。Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职-成本管理 项目成本管理项目成本管理包括保证项目在已批准预算之内完成所必需的诸过程。资源规划资源规划确定完成项目诸项活动要动
16、用何种资源（ 人、设备、 材料）以及每种资源的需要量。成本估算成本估算估算完成项目各项活动所需资源的大致成本（估算值）。成本预算成本预算将总成本估算分摊到各项个别工作活动上去。成本控制成本控制控制项目预算的变更。Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能质量管理 项目质量管理项目质量管理包括保证项目能满足原先规定的各项要求所需要的过程，即“总体管理功能中决定质量方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量改进等手段在质量体系内加以实施” 质量规划质量规划判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何
17、达到这些质量标准。质量保证质量保证定期评估项目总体绩效，建立项目能达到相关质量标准的信心。质量控制质量控制监测项目的总体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出如何消除不合格绩效的方法。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能-人力资源管理 项目人力资源管理项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。它包括所有项目利害关系者赞助人、顾客、合伙人、个别作贡献人员以及其它方面人士。组织规划组织规划确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系。人员招募人员招募招募分派到并在项目工作的所需人力资源。班子建设
18、班子建设培养个人与集体的能力，以提高项目绩效。Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职-沟通管理 项目沟通管理项目沟通管理包括保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程。它在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。每个参与项目的人都必须准备发送与接收沟通，并且要懂得他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响。沟通规划沟通规划确定对利害关系者信息与沟通的需求：谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。信息分发信息分发将所需信息及时提供给项目的利害关系者。绩效报告绩效报告搜集与传播项目的绩效信
19、息，包括状况报告、进展量度及预测。行政收尾行政收尾产生、搜集与传播阶段或项目正式完成的有关信息。Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职能-风险管理 项目风险管理项目风险管理指对项目风险进行识别、分析、并采取应对措施的系统过程。它包括尽量扩大有利于项目目标事项发生的概率与后果，而尽量减小不利于项目目标事项发生的概率与后果。风险管理规划风险管理规划决定如何进行与规划项目的风险管理活动。风险识别风险识别判断哪些风险会影响项目，将以文字记载其特点。风险定性分析风险定性分析对风险及其条件进行定性分析，以便按其对项目目标影响进行排序
20、。风险定量分析风险定量分析量度风险的概率与后果，估计其对项目目标造成的影响。风险应对规划风险应对规划 制订为项目目标增加机会、减轻威胁的程序与技术。风险监测与控制风险监测与控制在项目整个生命期间监测残余风险、识别新风险，执行减轻风险计划，并对这些计划的有效性进行评估。 Copyright telthink network All right reserved 项目管理的九大管理职-采购管理 项目采购管理项目采购管理指为完成项目范围规定任务而从实施组织外部获取货物或服务时所需要的各项过程。采购规划采购规划确定采购何物及何时采购。询价规划询价规划记录产品要求并确定潜在供方。询价询价根据情况获取报价
21、、标价、报盘或建议书。选择供方选择供方在潜在的专方中进行选择。合同行政管理合同行政管理管理同卖方之间的关系。合同收尾合同收尾完成并结算合同，包括解决未决项目。Copyright telthink network All right reserved Q&A谢 谢Copyright telthink network All right reserved 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/9/172024/9/172024/9/179/17/2024 1:23:11 PM11
22、、以我独沈久，愧君相见频。2024/9/172024/9/172024/9/17Sep-2417-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/9/172024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/179/17/202414、他乡生白发，旧国见青山。17 九月 20242024/9/172024/9/172024/9/1715、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 242024/9/172024/9/172024/9/179/17/202416、行
23、动出成果，工作出财富。2024/9/172024/9/1717 September 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/179、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/9/172024/9/172024/9/179/17/2024 1:23:11 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/9/172024/9/1720
24、24/9/17Sep-2417-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/9/172024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/179/17/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 九月 20242024/9/172024/9/172024/9/1715、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 242024/9/172024/9/172024/9/179/17/202416、少年十五二十时，步行夺得
25、胡马骑。2024/9/172024/9/1717 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/179、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/172024/9/172024/9/179/17/2024 1:23:11 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/9/172024/9/172024/9/17Sep-2417-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2
26、024/9/172024/9/172024/9/17Tuesday, September 17, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/179/17/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 九月 20242024/9/172024/9/172024/9/1715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 242024/9/172024/9/172024/9/179/17/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/9/172024/9/1717 September 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/9/172024/9/172024/9/172024/9/17MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感感谢谢您您的的下下载载观观看看专家告诉
