《东京帝国饭店》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东京帝国饭店（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经营管理特色经营管理特色一、一、建筑和设施建筑和设施二、二、饭店服务饭店服务帝国饭店服务秘诀帝国饭店服务秘诀三、三、市场定位市场定位一、建筑和一、建筑和设施施1、抗震抗震2、开开创节能能环保先河保先河3、基本基本设施和各施和各类休休闲娱乐设施施齐全全 4 4第一声招呼，添一句触第一声招呼，添一句触动心弦的心弦的问候候1010尽量用尽量用顾客的母客的母语打招呼打招呼1111减减轻顾客精神上的等待客精神上的等待时间1212顾客不客不仅仅是眼前的几位是眼前的几位1818收集大街小巷的情收集大街小巷的情报也是工作的一部分也是工作的一部分2222介介绍设施因人而异施因人而异2323步伐中透着步伐中透着H
2、OTELMANHOTELMAN的的骄傲傲2424公休后早点儿上班收集公休后早点儿上班收集馆内情服内情服2828注意注意调节外国外国顾客的室内温度客的室内温度3333叫叫顾客的姓名打招呼要考客的姓名打招呼要考虑频度与度与场合合特色服务特色服务 婚宴婚宴：帝国酒店是帝国酒店是东东京的京的标标志性建筑，在无比志性建筑，在无比华丽华丽和的日和的日式礼俗的温馨式礼俗的温馨环环境中提供周到，高度个性化的服境中提供周到，高度个性化的服务务。 餐餐饮：酒店融酒店融汇汇嘉嘉奖奖的餐的餐厅厅供供应应高高标标准的国准的国际际餐餐饮饮，包括，包括正宗的法国，正宗的法国，亚亚尔尔沙斯，意大利，当然沙斯，意大利，当然还还
3、有一品的日有一品的日本料理。本料理。 会会议：一流的会一流的会议议室和商室和商业设业设施均达到世界施均达到世界标标准，全面的准，全面的服服务务和和设设施确保可以施确保可以满满足任何的要求。足任何的要求。 帝国无可挑剔酒店帝国无可挑剔酒店(Imperial Hotel)在在过过去的去的115年以来一直都是年以来一直都是皇室成皇室成员员，国家元首，国家元首，外交官，外交官，知知名人士和国名人士和国际际商界商界领领袖袖的首的首选选下榻之所。下榻之所。 因而帝国因而帝国饭店店又又带有有浓厚的厚的政治性和外交政治性和外交性，性，是外交官眼中的明星是外交官眼中的明星饭店。店。 同同时时宴会宴会设设施在超施在超过过一一个世个世纪纪的的时时期内，一直都是期内，一直都是名人和有名人和有钱钱人人举办举办活活动动的的钟钟爱爱之所。之所。 市场定位及竞争战略市场定位及竞争战略
