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1、我的美的生活 计划物流部祝丁丁I discovered that life can be more beautiful配件仓的问题及整改措施配件仓的问题及整改措施u我的工作内容及意义u我的目标及团队目标u什么是协同u我对部门协同工作的几点建议u怎样增强部门人员凝聚力与归属感1、负责每日空调配件发货工作。2、负责每日总部来货接收清点上架工作。3、负责每日空调配件提货单据及运输合同整理装订工作。4、负责空调配件库区整理清洁工作。5、负责每日与售后网点、公司各部门、一线业务人员沟通协调工作。6、负责促销品发放安排配送计划工作。7、负责配件仓库仓管员日常监控职责考核及领导安排的临时工作。My work
2、 content and significance我的工作内容及意义工作内容：工作内容：My work content and significance我的工作内容及意义工作意义：工作意义： 售后配件管理属售后服务的重要环节之一，首先我们要明白售后服务的意义：售后配件管理属售后服务的重要环节之一，首先我们要明白售后服务的意义：作为一名美的售后配件管理的职能人员能及时高效的为用户提供便捷的服务是一项责任重大、意义深远的工作。 当前市场竞争日益激烈，售后服务作为一种竞争手段关系到公司的盈亏。 快速优质的售后服务可提升美的的品牌形象。 售后服务是营销策略中的尚方宝剑，对于成熟产品，在功能与品质上也极
3、为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器 。 售后服务可提供直接准确的市场产品质量反馈信息。其次工作是生活的另一个舞台，平凡但有意义其次工作是生活的另一个舞台，平凡但有意义 当今中国的仓储物流行业发展迅速，仓储管理是一项社会认同的的工作，对于我们年轻人踏入社会不久，美的提供了我们一个广阔的发展平台，这是人生的一次历练，它能丰富我们的人生阅历。仓储管理是一项责任心要求极强的工作，工作中的每一个细节都不容马虎，不能随便。路虽近，不行而不至，事虽小，不为而不成，仓储管理过程中每项工作看似平凡，
4、如果我们能将每项工作做好，我们的人生并不平凡。1、要做到账实一致，只有做到账实一致才能保证售后配件的正常供应，也便于合理的控制库存，为公司节省成本。2、要切实做好“7S”管理工作，保证配件仓的一切业务流程安全正常的运作。3、虚心学习，孜孜不倦，尽快让新同事熟悉各项业务流程，并不断提升自身技能与素质，我相信配件仓是培养仓储物流人才的摇篮。My goal and team objectives我的目标及团队目标我的目标：我的目标：团队目标：团队目标：1、认真做足、认真做足100分，顾客满意分，顾客满意100分分2、投诉为零、投诉为零l一滴水只有融入大海才不会干枯，这世界上没有完美的个人，只有完美的
5、团队。l个人目标不能脱离团队目标，团队目标是我们工作的方向，大家的目标朝着一个共同的奋斗方向走一定会发挥出巨大的力量。 协同，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。 美的协同管理平台配合RTX使用，大大提高工作效率，流程制度化，办公有序，且无纸化办公节省公司资源。What is the collaborative 什么是协同什么是协同：什么是协同： My suggestion我对部门协同工作的几点建议 配件仓内部的协同配件仓内部的协同My suggestion我对部门协同工作的几点建议
6、 空冰洗配件随着季节的变化在不同时期有淡旺季之分，如空调洗空冰洗配件随着季节的变化在不同时期有淡旺季之分，如空调洗衣机淡旺季完全可以错开，在不同时期，每个仓管的工作量不同，这衣机淡旺季完全可以错开，在不同时期，每个仓管的工作量不同，这时候需要每位同事的相互配合，我们的第一要务是要保证每天网点申时候需要每位同事的相互配合，我们的第一要务是要保证每天网点申请的配件及时的发出，这其中需要大家的配合，周转区发货区在每天请的配件及时的发出，这其中需要大家的配合，周转区发货区在每天发货之前必须清理干净，整理整顿清洁清扫并不是一个人就可以完成发货之前必须清理干净，整理整顿清洁清扫并不是一个人就可以完成的。的
7、。 配件仓空冰洗每天都有配件要发，每周休息时间也要保证配件正配件仓空冰洗每天都有配件要发，每周休息时间也要保证配件正常发出，这要求各个仓管不仅要熟悉自己所负责的品类的配件，且对常发出，这要求各个仓管不仅要熟悉自己所负责的品类的配件，且对其他品类的配件要熟悉。其他品类的配件要熟悉。 重大节假日，有大量赠品要发，为了保证赠品及时顺利的派发成重大节假日，有大量赠品要发，为了保证赠品及时顺利的派发成功，需要各个仓管全力协助。功，需要各个仓管全力协助。 各部门间的协同各部门间的协同My suggestion我对部门协同工作的几点建议制度完善，流程清晰，责任明确制度完善，流程清晰，责任明确多一份理解，沟通
8、是心灵的桥梁多一份理解，沟通是心灵的桥梁面向市场，主动服务面向市场，主动服务遇到问题要想办法配合解决，而不是推脱遇到问题要想办法配合解决，而不是推脱1、My suggestion我对部门协同工作的几点建议 配件仓与服务对象即服务网点和销售渠道卖场之间的协同，其表现配件仓与服务对象即服务网点和销售渠道卖场之间的协同，其表现为物流运输跟踪，收发货信息反馈为物流运输跟踪，收发货信息反馈1.网点信息文员人员不稳定，新人对业务流程不熟悉，如某些网点文员下领用或退件订单后不知道是否评审，不知道配件转账流程，严重影响配件收发效率。2.网点无法得知每日配件发货情况，快递公司若不能按时到达，网点无法进行配件运输
9、跟踪，网点只有打电话至仓库查询后方可向快递公司查询，但每日网点查单需花费大量的工作时间，且效率低。3.收发货质量反馈目前仅限于手工记录，系统中无法体现，导致某些问题不能及时跟进处理。4.一线业务人员对申请的赠品是否开单及开单明细一概不知，导致仓管人员每天花大量时间打电话查单。目前的问题：目前的问题：My suggestion我对部门协同工作的几点建议我的建议：我的建议：1、售后服务系统配件网等均可增加自助服务查询功能，里面详细介、售后服务系统配件网等均可增加自助服务查询功能，里面详细介绍系统的使用方法及各项业务操作流程。绍系统的使用方法及各项业务操作流程。2、营销系统中增加物流运输跟踪模块，即
10、增加快递查询功能，具体、营销系统中增加物流运输跟踪模块，即增加快递查询功能，具体操作方法是利用扫描器将每天发出的配件对应的快递单号扫描录入操作方法是利用扫描器将每天发出的配件对应的快递单号扫描录入系统，这样可以减少网点打电话询问快递单号的麻烦，亦可增加快系统，这样可以减少网点打电话询问快递单号的麻烦，亦可增加快递查询网址链接，方便网点及时查询快件运输情况。递查询网址链接，方便网点及时查询快件运输情况。3、促销品从业务申请审批到开单一系类流程是否可以充分利用、促销品从业务申请审批到开单一系类流程是否可以充分利用RTX或飞信，将信息发送到相关人员的手机上，减少仓管员查单的时间。或飞信，将信息发送到相关人员的手机上，减少仓管员查单的时间。How to strengthen the Department staff cohesion and sense of belonging 怎样增强部门人员凝聚力与归属感1.各部门各级遵循公开、公平、公正的原则 办事待人2.部门内部营造一种相互信任的氛围，给员工一种安全感3.发扬美的的企业文化，让员工认同美的文化4.责权利分配合理5.仓库工作较累公司应多考虑奖励先进、慎用惩罚6.仓库位置较偏，娱乐设施少，但我们可以想办法多开展些部门活动 谢谢谢谢! !
