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1、第三讲第三讲 个性与管理个性与管理人们带着不同的特点进入组织，这些特点人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响他们在工作中的行为。将影响他们在工作中的行为。本讲主要考察个体水平上的三个变量：本讲主要考察个体水平上的三个变量：气气质、性格、能力质、性格、能力，看看他们是如何影响员，看看他们是如何影响员工的工作绩效和工作满意度的。工的工作绩效和工作满意度的。个性概述个性概述 什么是什么是个性个性l在个体身上经常的、稳定的表现出来的在个体身上经常的、稳定的表现出来的心理特点的总和。心理特点的总和。个性个性个性倾向性个性倾向性个性心理特征个性心理特征组织行为学概论组织行为学概论小知识：l个性倾向性研
2、究什么个性倾向性研究什么？l 需要需要l 兴趣兴趣l 动机动机l 态度态度l 价值观价值观l个性心理特征包括那个性心理特征包括那些内容？些内容？l 气质气质l 性格性格l 能力能力原来如此原来如此组织行为学概论组织行为学概论第一节第一节 气质气质气质气质：l某个人典型的表现于某个人典型的表现于心理过程的强度、速心理过程的强度、速度和稳定性以及心理度和稳定性以及心理活动的指向性特点等活动的指向性特点等动力方面动力方面的特点。的特点。 气气质质是是每每个个人人的的最最一一般般的的特特征征，是是他他们们神神经经系系统统的的最最基基本本的的特特征征。而而这这种种特特征征在在每每一一个个人人的的一一切切
3、活活动上都打上了一定的动上都打上了一定的烙印烙印。 巴甫洛夫巴甫洛夫组织行为学概论组织行为学概论多血质多血质活泼好动，动作敏捷而活泼好动，动作敏捷而又可塑性，热情外倾又可塑性，热情外倾情感变化快而不持久情感变化快而不持久胆汁质胆汁质精力充沛，情感和言语精力充沛，情感和言语动作的发生强烈，反应动作的发生强烈，反应速度快速度快情感和言语动作难以情感和言语动作难以控制，不灵活控制，不灵活粘液质粘液质安静、沉着，情感反应安静、沉着，情感反应持久、不外露持久、不外露情感反应慢，动作迟情感反应慢，动作迟缓，不灵活缓，不灵活抑郁质抑郁质敏感，情感体验丰富而敏感，情感体验丰富而不外露不外露多疑，感情比较脆弱，
4、多疑，感情比较脆弱，反应慢，具有刻板性反应慢，具有刻板性由高级神经活动的类型决定，由高级神经活动的类型决定，具有先天性的特点具有先天性的特点四种气质类型四种气质类型组织行为学概论组织行为学概论气质有好坏的区别吗？气质有好坏的区别吗？l气质在管理实践中的作用气质在管理实践中的作用1.气质类型无好坏之分气质类型无好坏之分2.气质可以影响人的活动效率、情感和行动气质可以影响人的活动效率、情感和行动 气质不能决定一个人活动的社气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低会价值和成就的高低组织行为学概论组织行为学概论让人去作适合的事让人去作适合的事气质与工作的匹配气质与工作的匹配气质与工作的匹配气质与工
5、作的匹配l多血质多血质n现实生活中，只有少数少数人人属于上述四种典型的典型的气质类型；n大多数人大多数人或近似于某种气质类型，或属于各种气质类型之间的中间类中间类型型。l粘液质粘液质l抑郁质抑郁质尽可能多的列出尽可能多的列出与某种气质类型与某种气质类型相适应的工作相适应的工作l胆汁质胆汁质组织行为学概论组织行为学概论第二节第二节 性格性格一、什么是性格：一、什么是性格： 一个人表现在一个人表现在态度态度和和行为行为方方面的比较稳定的心理特点。面的比较稳定的心理特点。 性格是性格是性格是性格是个性的核心个性的核心个性的核心个性的核心组织行为学概论组织行为学概论二、二、霍兰德的职业取向模型霍兰德的
6、职业取向模型l当人格与工作相当人格与工作相匹配匹配时，则会产生最高的满意度和时，则会产生最高的满意度和最低的流动率。最低的流动率。l大部分人拥有多种职业取向，其中大部分人拥有多种职业取向，其中主导性趋向主导性趋向会在会在很大程度上影响工作的绩效。很大程度上影响工作的绩效。l一个人的多种职业取向越一个人的多种职业取向越相近相近，在职业选择时的心，在职业选择时的心理冲突就越少。理冲突就越少。组织行为学概论组织行为学概论现实型现实型 喜欢有规律的劳动和需要基本技能的喜欢有规律的劳动和需要基本技能的工作，适合从事体力工作。工作，适合从事体力工作。机械师、装配线机械师、装配线工人、农场主工人、农场主研究
7、型研究型 喜欢智力活动（思维、组织、理解等喜欢智力活动（思维、组织、理解等等）而不是情感活动等）而不是情感活动生物学家、数学生物学家、数学家、家、社会型社会型 喜欢社会交往，关心社会问题，向往喜欢社会交往，关心社会问题，向往从事包含人际交往的活动从事包含人际交往的活动社会工作者、教社会工作者、教师、议员师、议员传统型传统型 喜欢有条理、有系统的工作喜欢有条理、有系统的工作会计、银行出纳、会计、银行出纳、档案管理员档案管理员企业型企业型 富有冒险精神，性格外向，喜欢当领富有冒险精神，性格外向，喜欢当领导导经理、律师、行经理、律师、行政干部政干部艺术型艺术型 善于用艺术作品表现自己，感情丰富，善于
8、用艺术作品表现自己，感情丰富，爱想象，倾向于从事有机会自我表现、爱想象，倾向于从事有机会自我表现、艺术创造、情绪表达的工作艺术创造、情绪表达的工作画家、音乐家、画家、音乐家、作家、广告设计作家、广告设计组织行为学概论组织行为学概论三、主要人格特质对行为的影响控制取向控制取向权术主义权术主义自尊自尊自我监控自我监控冒险性冒险性A A型人格型人格 1、控制取向、控制取向内控型：认为自己是内控型：认为自己是自己命运的主宰。自己命运的主宰。外控型：认为自己受外控型：认为自己受命运摆布，由上天命运摆布，由上天安排。安排。组织行为学概论组织行为学概论控制取向对工作的影响控制取向对工作的影响控制取向对工作的
9、影响控制取向对工作的影响l外控型的人对工作的投入较低（缺勤外控型的人对工作的投入较低（缺勤率高），内控型的人对工作投入较高率高），内控型的人对工作投入较高l外控型的人适合从事常规化的工作，外控型的人适合从事常规化的工作，内控型的人适合从事较复杂的、开创内控型的人适合从事较复杂的、开创性的、不受约束的工作性的、不受约束的工作2、权术主义（马基雅维利主义）、权术主义（马基雅维利主义）l高马基雅维利主义者重视高马基雅维利主义者重视实效实效，信奉，信奉“只只要行得通，就采用它要行得通，就采用它”，相信结果能替手，相信结果能替手段辩护。他们段辩护。他们更愿意操纵别人，更难被别更愿意操纵别人，更难被别人说
10、服，却更多的说服别人。人说服，却更多的说服别人。3、自尊（自我肯定）、自尊（自我肯定）l自尊自尊（self-esteem)l人们喜爱自己或不喜爱人们喜爱自己或不喜爱自己的程度各不相同，自己的程度各不相同，这一特质称为自尊。这一特质称为自尊。l“生命之泉，是由心中生命之泉，是由心中飞涌的；生命之花，是飞涌的；生命之花，是自内而外开放的。自内而外开放的。”l 罗丹罗丹组织行为学概论组织行为学概论自尊对工作的影响自尊对工作的影响l自尊与自尊与成就预期成就预期成直接正相关成直接正相关l自尊心弱的人对自尊心弱的人对外界影响外界影响更为敏感，乐于赞同更为敏感，乐于赞同别人的观点，注意取悦于他人。别人的观点
11、，注意取悦于他人。l自尊心强的人比自尊心弱的人对工作更为自尊心强的人比自尊心弱的人对工作更为满意满意组织行为学概论组织行为学概论4、自我监控、自我监控：l自我监控自我监控（self-monitoring) 根据外部情境因素而调整根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。自己行为的个体能力。l高自我监控者比低自我高自我监控者比低自我监控者倾向于更监控者倾向于更关注他关注他人人的活动，行为更符合的活动，行为更符合习俗，对环境有较高的习俗，对环境有较高的适应性适应性l高自我监控者在管理岗高自我监控者在管理岗位上更加成功位上更加成功组织行为学概论组织行为学概论5、冒险性、冒险性l人们的人们的冒险意愿冒
12、险意愿各不相同，这种接受或回避风各不相同，这种接受或回避风险的倾向性的不同即冒险性方面存在差异。险的倾向性的不同即冒险性方面存在差异。l研究发现：研究发现：l冒险性对管理者决策所用的冒险性对管理者决策所用的时间时间以及所需要的以及所需要的信息量信息量有影响，对决策的准确性没有显著影响。有影响，对决策的准确性没有显著影响。l不同职业对冒险性的要求不同。不同职业对冒险性的要求不同。组织行为学概论组织行为学概论6、A型性格型性格lA型性格：型性格：l个性急躁，求胜心切，个性急躁，求胜心切，善进取，好争胜。善进取，好争胜。lB型性格：型性格：l个性随和，生活较为个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较悠闲
13、，对工作要求较为宽松，对成败得失为宽松，对成败得失看得较淡。看得较淡。心脏病专家弗里心脏病专家弗里德曼和罗斯曼德曼和罗斯曼（1974）发现冠）发现冠心病病人具有相心病病人具有相似的行为方式似的行为方式组织行为学概论组织行为学概论第三节第三节 能力能力一、一、什么是什么是能力：能力：是与顺利完成某种是与顺利完成某种活动活动有关的心理特征。有关的心理特征。反映了个体在某一工反映了个体在某一工作中完成各种任务的作中完成各种任务的可能性可能性组织行为学概论组织行为学概论二、能力的测量二、能力的测量l一般智力测验：一般智力测验：韦氏量表韦氏量表（WAIS）l 一般智力测验对于工作实绩预测效度并不高一般智力测验对于工作实绩预测效度并不高l特殊能力倾向测验：特殊能力倾向测验：l 作为职业选择和咨询的辅助作为职业选择和咨询的辅助工具工具l创造能力创造能力测验测验：l 测量发散性的认知能力测量发散性的认知能力组织行为学概论组织行为学概论三、能力与工作的匹配三、能力与工作的匹配l如果员工缺乏必需的能力，常常会导致工作的失如果员工缺乏必需的能力，常常会导致工作的失利。利。 l如果员工的能力超过了工作的要求，则会降低员如果员工的能力超过了工作的要求，则会降低员工对工作的满意度。工对工作的满意度。 组织行为学概论组织行为学概论
