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1、第六章 薪酬战略Performance Appraisal And Compensational Programs案例思科公司的薪酬政策（高科技通讯行业）案例思科公司的薪酬政策（高科技通讯行业） n公司的薪酬整体水平就像公司的发展一样处于世界领先地位。为了领先地位，公司每年至少会做两次薪酬调查，不断更新。思科公司的工资是中上，奖金是上上，股金是上上上，加起来水平就是世界先进水平。n分析公司是高科技通讯企业，市场变化无定，就像英特尔CEO所说“只有偏执狂才能生存”，在速变的市场机会面前，公司只有以最快速度集中优秀人才，才能有竞争优势。公司用高薪吸引人才，同时为对抗未来的市场风险采用给核心员工配发
2、高额股权的方式，使公司骨干与企业共享利润，共担风险。 案例沃尔玛公司的薪酬政策案例沃尔玛公司的薪酬政策n1971年公司开始实施利润分享计划，运用一个与利润增长相关的公式，把每个合格员工工资的一个百分比归入他计划的份额，员工离开公司时，可以现金支付，或以公司股票方式领取自己的份额。如有一个普通员工的利润分享数从1981年的8000美元到1991年达到22.8万美元。他说：“如果你忠于这家公司，你的忠诚所取得的报酬是惊人的。我很高兴自己能忠心耿耿。”n分析公司是一家服务型企业，要靠价格的优势和优质的服务来取胜。因此，他的薪酬政策并非靠高薪来不断吸引人才，而是通过让员工来分享公司利润，使员工感觉到自
3、己是企业的“合伙人”，员工就会自觉的善待顾客。案例华为的薪酬政策案例华为的薪酬政策n采用高于同行业、本地区平均工资水平的工资政策，使公司的主要岗位薪酬水平保持在人才市场上有足够的竞争力。员工的实际薪酬增长一般不超过劳动生产率的增长。n薪酬水平要充分的拉开距离，要有利形成公司的核心层、中坚层和骨干队伍，薪酬向核心职位和核心人才倾斜。n薪酬制度保持高度的弹性，从而为公司的成长和员工的发展提供长久的激励机制。n分析公司处在高科技通讯领域，同样采用高薪吸引人才，同时注重在公司内培养中坚力量来支撑公司的发展。通过拉开薪酬差距来形成内部人才竞争机制，使优秀人才不断出现。同时由于公司处在高速发展期，为把员工
4、的待遇与其业绩挂钩，在薪酬制度的设计上要有充分的弹性，即待遇随个人业绩变动，让每个员工都关注业绩问题。本章主要内容第一节第一节 薪酬战略的内涵和重要性薪酬战略的内涵和重要性第二节第二节 构建全面薪酬战略构建全面薪酬战略第三节第三节 影响薪酬战略的因素影响薪酬战略的因素第四节第四节 薪酬战略与组织战略的整合薪酬战略与组织战略的整合本章重点本章重点n薪酬战略的内涵；薪酬战略的内涵；n全面薪酬战略的构建；全面薪酬战略的构建；本章难点本章难点本章重点难点本章重点难点n薪酬战略与组织战略如何整合薪酬战略与组织战略如何整合第一节第一节 薪酬战略的内涵和重要性薪酬战略的内涵和重要性n一、为什么提出薪酬战略n
5、二、薪酬战略的含义n三、薪酬战略的特征n四、薪酬战略的内容n五、薪酬战略的重要性为什么提出薪酬战略n1.经济全球化、竞争的加剧，竞争的方式与途径发生变化。n2.我国企业改革的实践不断将薪酬推到改革的前沿，多少企业改革成败与薪酬制度有关。n3.战略的研究也为正视薪酬的作用创了条件。薪酬战略的内涵n薪酬战略是组织根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所做出的具有总体性总体性、长长期性期性、关键性关键性的薪酬决策薪酬决策。n注意两点：其一, 薪酬战略不仅指薪酬决策, 也包含薪酬管理。其二, 并非所有的薪酬决策都是薪酬战略, 只有对组织绩效与发展具有重大影响的战略性薪酬决策才属于薪酬战略。薪酬战略的
6、特征n1薪酬战略是与组织总体发展战略相匹配的薪酬决策。 n2薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理。 n3薪酬战略对组织绩效与组织变革具有关键性作用。 薪酬战略的内容n薪酬战略的内容包括两个方面：薪酬战略要素和薪酬政策。n最核心的薪酬战略要素有五个方面：薪酬基础、薪酬水平、薪酬结构、薪酬文化及薪酬管理。n薪酬政策是组织在进行薪酬决策时所要遵循的基本规则和原则。 薪酬基础及政策 n薪酬基础指确定薪酬的依据与条件, 即员工的薪酬由什么来确定。主要须考虑两方面问题：n其一，薪酬确定主要依据的要素n其二，年资、技能、职务(岗位) 、绩效等各种要素在整个薪酬构成中的地位与作用程度如何？薪酬
7、水平及政策n薪酬水平指组织对自身总体薪酬量的定位。 主要考虑三个要素：n其一，市场薪酬水平与竞争对手的薪酬水平（领先型、跟随型、和滞后型）n其二, 组织自身的绩效与财务状况n其三，组织自身的发展阶段薪酬结构及政策 n薪酬结构主要指薪酬的具体形式及构成。n（1）基本薪酬与可变薪酬。n（2）经济性薪酬与非经济性薪酬。 n（3）短期薪酬与长期薪酬。n（4）工资与福利。薪酬文化及政策 n薪酬文化指组织的薪酬战略所贯穿的思想理念。n薪酬文化及政策所讨论的问题主要包括：把薪酬看成是“人力成本”还是“人力资本”？薪酬模式的设计是以人为基础还是以岗位为基础？薪酬理念是“物质报酬”还是“全面报酬”？薪酬的目标倾
8、向是成本控制还是重在激励？薪酬决策是侧重公平还是效率, 强调外部竞争性还是内部公平性？ 薪酬管理及政策 n薪酬管理可分为战略性薪酬管理与技术性的业务管理。n薪酬管理及政策要讨论三个方面内容：其一，薪酬信息的公开透明程度；其二，薪酬管理权限的划分；其三，员工参与薪酬决策的状况。企业薪酬战略关注的基本问题企业薪酬战略关注的基本问题薪酬支付基础：向什么支付薪酬?薪酬支付对象: 对谁支付薪酬？薪酬支付规模：向多少人支付薪酬？薪酬支付水平：支付多高水平的薪酬？薪酬支付结构：薪酬水平等级的多少？薪酬支付方式：如何支付薪酬？第二节 构建全面薪酬战略n一、传统薪酬战略的局限n二、全面薪酬战略的含义n三、全面薪
9、酬战略的特征n四、全面薪酬战略的构建传统薪酬的局限n传统薪酬战略不能适应当今组织变革的需要； n传统薪酬战略激励员工的目标单一，它往往将目标界定在“吸引、激励和保留”员工方面，所采取的“战略”通常是支付市场化工资这种竞争性目标 ；n传统薪酬战略激励员工在手段上是匮乏的,效果是不明显的,无法真正调动起员工的创新主动性和工作积极性 。全面薪酬战略的含义n“全面薪酬战略”,是根据组织的经营战略和组织文化制定的全方位薪酬战略,着眼于可能影响企业绩效的薪酬的方方面面,最大限度地发挥薪酬对于组织战略的支持功效。薪酬的演变过程薪酬的演变过程基本薪资基本薪资浮动薪资浮动薪资奖金奖金高层股权高层股权基本薪资基本
10、薪资职位描述职位描述职位评价职位评价基本薪资和浮基本薪资和浮动薪资动薪资股权股权奖金奖金福利福利薪资薪资(含股权含股权)福利福利工作体验工作体验构成构成构成构成全面报酬全面报酬全面报酬全面报酬Total rewardTotal reward全面薪酬全面薪酬全面薪酬全面薪酬 Total compensation Total compensation 薪酬薪酬薪酬薪酬 Compensation Compensation 薪资薪资薪资薪资PayPay 全面薪酬战略的特征n战略视角 n富有弹性 n有效激励 n有效沟通 n富于创新 薪酬模型 战略问题战略问题 薪酬技巧薪酬技巧战略目标战略目标内部结构内部
11、一致性工作分析 工作描述 工作评价薪酬结构竟争优势市场界定 市场调查 政策线激励方案员工贡献年功定酬 绩效定酬 激励指导评价管理规划 预算 沟通有效性有效性绩绩效效质量质量客户客户成本成本公平性公平性合法性合法性薪酬战略的内涵 n薪酬目标薪酬目标:薪酬应该如何支持企业战略，又该如何薪酬应该如何支持企业战略，又该如何适应整体环境中的文化约束和法规约束适应整体环境中的文化约束和法规约束 ;n内部一致性内部一致性:同一企业内部的工作性质及技能水平同一企业内部的工作性质及技能水平之间的差别如何在薪酬上得到体现之间的差别如何在薪酬上得到体现 ;n外部竞争力外部竞争力:我们的整体薪酬应定位在什么水平来我们
12、的整体薪酬应定位在什么水平来与同行相抗衡与同行相抗衡; n员工贡献员工贡献 :根据员工的不同表现及其业绩状况制定根据员工的不同表现及其业绩状况制定绩效奖励计划绩效奖励计划; n薪酬管理薪酬管理:薪酬决策应在多大程度上向所有的员工薪酬决策应在多大程度上向所有的员工公开和透明化公开和透明化 .薪酬的战略角度薪酬的战略角度1. 评价薪酬环境评价薪酬环境 文化和价值观 社会环境、经济环境、政治环境 全球竞争压力 员工需要或工会要求 其他人力资源制度2. 制定与环境相适应的薪酬战略制定与环境相适应的薪酬战略 薪酬目标 内部一致性 外部竞争力 员工贡献 薪酬管理3. 实施薪酬战略实施薪酬战略 设计薪酬制度
13、使战略变为实践 选择薪酬技巧以适应薪酬战略4. 重新评价适应性重新评价适应性 根据企业战略变化进行调整 根据环境变化进行调整构建薪酬战略的关键步骤构建薪酬战略的关键步骤组织外部环境组织外部环境组织外部环境组织外部环境组织战略组织战略组织战略组织战略组织内部资源和能力组织内部资源和能力组织内部资源和能力组织内部资源和能力国家文化法制环境劳动力市场产业特点竞争对手的薪 酬战略发展战略竞争战略组织文化与价值观组织生命周期核心人力资源财务资源员工特点其它职能能力制定薪酬战略制定薪酬战略薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬结构薪酬市场定位评估战略因素评估战略因素实施薪酬战略实施薪酬战略评估、调整薪酬
14、战略评估、调整薪酬战略薪酬战略的设计薪酬战略的设计 面向面向2121世纪的全面报酬战世纪的全面报酬战略略进入进入2121世纪以来，世界各国企业都已经越来越清醒地意识到，世纪以来，世界各国企业都已经越来越清醒地意识到，企业能否赢得竞争优势并且保持这种优势，关键在于能否形成企业能否赢得竞争优势并且保持这种优势，关键在于能否形成一支胜任、敬业、忠诚的员工团队。然而，要想打造一支胜任、一支胜任、敬业、忠诚的员工团队。然而，要想打造一支胜任、敬业而且忠诚的员工团队，仅仅从薪酬和福利两个方面去下功敬业而且忠诚的员工团队，仅仅从薪酬和福利两个方面去下功夫是不够的。企业必须重新考虑如何在提高资本价值的同时为夫
15、是不够的。企业必须重新考虑如何在提高资本价值的同时为优秀员工提供报酬，强化和引导他们的行为，提高经营业绩，优秀员工提供报酬，强化和引导他们的行为，提高经营业绩，实现组织战略目标。实现组织战略目标。Towers PerrinTowers Perrin公司的全面报酬体系公司的全面报酬体系薪酬薪酬福利福利基本薪酬健康保险可变薪酬退休福利认可赏识储蓄计划股票期权非工作时间付薪学学习与与发展展工作工作环境境职业管理组织文化学习机会同事关系绩效管理工作本身继任计划工作与生活的平衡培训工作地点合益公司（合益公司（ay Groupay Group）的全面报酬系）的全面报酬系成长机会成长机会愉悦的愉悦的工作环境
16、工作环境工作质量工作质量工作与工作与生活生活的平衡的平衡员工价值员工价值可视化可视化报酬报酬合益公司合益公司的全面的全面报酬体系报酬体系20002000年美国与加拿大薪酬协会的全面报酬模型年美国与加拿大薪酬协会的全面报酬模型该全面报酬模型包括了薪酬、福利和工作体验三大部分内该全面报酬模型包括了薪酬、福利和工作体验三大部分内容，其中工作体验主要包括认可与赏识、工作与生活的平衡、容，其中工作体验主要包括认可与赏识、工作与生活的平衡、组织文化、发展机会以及环境等五个方面的内容。组织文化、发展机会以及环境等五个方面的内容。 美国全面报酬学会的全面报酬体系模型美国全面报酬学会的全面报酬体系模型（2006
17、2006）组织文化组织文化经营战略经营战略人力资源战略人力资源战略全面报酬战略全面报酬战略薪酬福利工作-生活平衡绩效管理与认可开发与职业发展机会吸引吸引激励激励保留保留员工员工满意度满意度和敬业度和敬业度经营绩经营绩效与经效与经营结果营结果第三节第三节 影响薪酬战略的因素影响薪酬战略的因素n一、环境分析n二、文化分析环境理论n FE艾默里和EL特里斯特总结了组织运行于其中的环境的异质性特征，将组织规划过程与组织环境联系了起来。 环境类型相应的规划过程平稳的随机环境平稳的集簇环境骚动的反应性环境动荡的环境无长期的战略性的适应性的外部环境分析外部环境分析n行业状况n行业远景n竞争n国外需求n劳动力
18、市场 内部环境分析n职能能力n人力资源能力n财务状况文化分析n国家文化 n组织文化国家文化分析n国家文化指在一国国界内本国人所共有的行为规范和思想信仰。n基尔特霍夫斯泰德对国家文化的分类：n权力距离n个人主义和集体主义n不确定性规避n男性倾向和女性倾向 历史比较文化维度封建社会中国现实社会权力距离大较大不确定性避免强较强个人-集体个人主义集体主义男性-女性度男尊女卑男女平等中国文化的四维度分析组织文化组织文化n组织文化是指一个组织在长期的生存发展中形成的，为组织多数成员共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。n美国著名咨询公司海叶集团公司基于组织结构及治理方式将组织文化划分为职能型文化、流程型
19、文化、时间型文化和网络型文化四种组织形式。四种典型的公司文化类型四种典型的公司文化类型流程型：流程型：客户强调以客户为导向的部门间合作。功能型功能型：严密的自上而下的行政管理体系。时效型时效型：强调以机会为导向的项目合作。小组机会强调以合伙方式共同为公司总目标服务。网络型：网络型：薪酬与公司文化薪酬与公司文化网络型流程型时效型功能型职位职位角色角色个人个人组织组织团队团队个人个人绩绩奖奖评评估估功能型企业建立薪酬结构的方功能型企业建立薪酬结构的方法法功能性组织范围责任技能和知识详细的工作说明书知识之广度N知识之深度ABCDE基于团队评估岗位评价表与薪酬相关的等级结构时效型企业建立薪酬结构的方法
20、时效型企业建立薪酬结构的方法竟争的风险驱动的团队/网络角色与业务贡献相关的评价基于素质或专家团的角色族基于素质的晋升主要输出：KPIS：素质：销售开发客服薪酬带流程型企业建立薪酬结构的方法流程型企业建立薪酬结构的方法扁平化的组织结构围绕客户的团队工作项目管理系统设计员分析员程序员职业通道和职位族工资等级较少等级并且较宽工资带第四节 薪酬战略与组织战略的配合n薪酬战略和组织战略的匹配问题：n纵向整合n横向整合n内部薪酬整合纵向整合业务层次的竞争战略 成本领先战略（Cost leadership strategy ） 差异化战略（Differentiation strategy ）集中化战略（Fo
21、cus strategy）n公司战略与薪酬战略公司战略与薪酬战略公司战略的两个层次 公司层次的发展战略 成长型战略(Growthstrategy) 稳定型战略(Stabilitystrategy) 紧缩型战略(Retrenchmentstrategy) 薪酬战略与公司战略的匹配薪酬战略与公司战略的匹配公司战略公司战略稳定战略稳定战略成长战略成长战略风险分担风险分担 （浮动薪酬）（浮动薪酬）薪资水平（短期）薪资水平（短期）薪资水平（长期）薪资水平（长期）福利水平福利水平薪酬决策的方式薪酬决策的方式薪酬决策的分析单位薪酬决策的分析单位低低高于市场水平高于市场水平低于市场水平低于市场水平高于市场水平
22、高于市场水平集中的集中的职位职位高高低于市场水平低于市场水平高于市场水平高于市场水平低于市场水平低于市场水平分散的分散的技能技能薪酬的战略维度薪酬的战略维度企业战略与薪酬战略企业战略经营战略人力资源管理战略薪酬战略成长战略扩大投资力度刺激创业高报酬高绩效奖励中等福利稳定战略保持市场和利润奖励绩效中等薪酬中等绩效奖励标准福利收缩战略转移利润与市场成本控制低市场率工资成本控制适当奖励标准福利企业发展阶段与薪酬战略企业发展阶段与薪酬战略创立 高增长成熟平稳衰退再造风险水平高 中 低 低中-高 高工资低较高高较高较高较低奖金较高 高较高较低低较高长期报酬高 较高较高较高低高福利低 较高高高高较低企业发
23、展规模薪酬分配形式企业发展阶段竞争战略的种类n差异化战略n 以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略，强调风险承担和新产品的不断推出。其目标在于充当产品市场上的领袖，并在管理过程中特别强调客户的个性化需要和满意度，而对于企业内部的职位等级结构以及相对稳定的工作评价不是很重视。差异化战略与薪酬战略差异化战略与薪酬战略人力资源对策人力资源对策人力资源对策人力资源对策薪酬系统薪酬系统薪酬系统薪酬系统o产品领袖产品领袖o向目标客户和创新向目标客户和创新性产品转移性产品转移o缩短产品生命周期缩短产品生命周期奖励在产品以及生产方奖励在产品以及生产方法方面的创新法方面的创新以市场为基准的薪酬以
24、市场为基准的薪酬弹性弹性/ /宽泛性的工作描述宽泛性的工作描述偏好机敏、愿意承偏好机敏、愿意承担风险以及勇于创担风险以及勇于创新的人新的人差异化战略差异化战略差异化战略差异化战略提高产品复杂性，缩短产品生命周期提高产品复杂性，缩短产品生命周期经营策略经营策略经营策略经营策略成本领先战略n以低成本为基础，用低于竞争对手的价格向客户提供产品的一种竞争战略，强调生产效率和成本。n这种企业常会详细地对员工工作进行描述，强调工作岗位的稳定性；密切关注竞争对手的薪酬水平变化，在尽可能的范围内控制薪酬水平；在薪酬构成上，采取一定措施提高浮动薪酬或奖金的比重。成本领先战略与薪酬战略成本领先战略与薪酬战略人力资
25、源对策人力资源对策人力资源对策人力资源对策薪酬系统薪酬系统薪酬系统薪酬系统一流的操作水平一流的操作水平追求成本有效性追求成本有效性的问题解决方式的问题解决方式H 重点放在与竞争对重点放在与竞争对手的成本比较上手的成本比较上H 提高薪酬体系中浮提高薪酬体系中浮动薪酬部分的比重动薪酬部分的比重H 强调生产率强调生产率H 强调制度的控制性强调制度的控制性以及具体化的以及具体化的职位描述职位描述8用较低的成本做用较低的成本做较多的事情较多的事情成本领先战略成本领先战略以效率为中心以效率为中心经营策略经营策略经营策略经营策略集中化战略n是一种通过提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略
26、。关注的是如何取悦客户，希望员工不仅能满足客户提出的需要，还能帮助客户发现潜在需要，并设法满足客户的潜在需要。n这种企业往往根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对服务的评价来支付奖金。 集中化战略与薪酬战略集中化战略与薪酬战略人力资源对策人力资源对策人力资源对策人力资源对策薪酬系统薪酬系统薪酬系统薪酬系统q紧紧靠近客户紧紧靠近客户q为客户提供差异为客户提供差异化解决方案化解决方案q加快营销速度加快营销速度g 以顾客满意为奖励以顾客满意为奖励的基础的基础g 由员工接触到的顾由员工接触到的顾客进行客进行绩效绩效或技能评价或技能评价 8取悦顾客，超越取悦顾客，超越他们的期望他们
27、的期望经营策略经营策略经营策略经营策略集中化集中化集中化集中化战略战略战略战略以以客户为中心，客户为中心，提高客户的期望差异化战略：差异化战略：提高产品的复杂性，缩短产品寿命周期 设计薪酬战略以适应经营战略设计薪酬战略以适应经营战略经营战略经营战略商业反馈商业反馈人力资源人力资源方面的配合方面的配合薪酬战略薪酬战略奖励对产品创新和生产过程的改革薪酬以市场为基础灵活的工作描述产品的领导地位转向大众化生产和创新周期灵敏、有冒险精神、富有创新意识的人成本领先：成本领先：注重效率集中化战略：集中化战略：提高顾客期望操作精确寻求节省成本的方法密切与顾客的关系售后服务迅速对市场反应少用人，多做事取悦顾客，
28、超越顾客期望重视竞争对手的劳动成本提高可变薪酬重视生产率重视系统控制和工作分工以顾客满意为基础的激励工资以与顾客的交往为依据评价工作和技能薪酬战略的横向整合n薪酬战略和雇员配置战略 n薪酬战略和培训战略 n薪酬战略和福利战略 内部整合n薪酬战略的内部整合，是指薪酬战略的各种不同维度之间的匹配。 n规则性薪酬战略和经验性薪酬战略 思考题思考题1.什么是薪酬战略？其特点有哪些？2.薪酬战略的内容有哪些？3.传统薪酬战略的局限性表现在哪些方面？全面薪酬战略的内涵和特征是什么？4.如何构建全面薪酬战略？5.影响薪酬战略的内外部环境有哪些？6.从国家文化和组织文化的角度分析薪酬战略的选择和匹配问题？7.薪酬战略与公司战略和经营战略如何匹配？8.薪酬战略和人力资源战略如何整合？薪酬战略内部各要素又该如何整合？
