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1、 专卖店运营管理专卖店运营管理 人事管理人事管理货品管理货品管理店铺管理店铺管理人事管理人事管理n n组织架构n n岗位划分与职责n n基本管理 组织架构组织架构 导购导购导购导购导购导购导购导购店长店长店助店助仓管员仓管员收银员收银员资深导购资深导购岗位划分与职责店长=船长 如果管理者是船长，如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地驶，提早到达目的地. . 能够掌握感情的领导、理能够掌握感情的领导、理性的管理性的管理. .
2、 PDCAPDCA原理原理原理原理: :PP（计划）（计划）（计划）（计划）DD（执行）（执行）（执行）（执行）C C（检核）（检核）（检核）（检核）AA（行动）（行动）（行动）（行动）店长角色定义n n是店铺中的最高管理者是店铺中的最高管理者是店铺中的最高管理者是店铺中的最高管理者n n主要负责对店铺的评核、监察及管理工作主要负责对店铺的评核、监察及管理工作主要负责对店铺的评核、监察及管理工作主要负责对店铺的评核、监察及管理工作n n是店铺人、财、货、场管理监控的责任人是店铺人、财、货、场管理监控的责任人是店铺人、财、货、场管理监控的责任人是店铺人、财、货、场管理监控的责任人n n同时身体力
3、行地推动企业文化和品牌理念，建立同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立同时身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。与维护良好品牌形象和提供全面专业的顾客服务。n n推动员工共同达至公司对店铺的销售目标、库存推动员工共同达至公司对店铺的销售目标、库存推动员工共同达至公司对店铺的销售目标、库存推动员工共同达至公司对店铺的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标目标、盈利目标和服务目标目标、盈利目标和服务目标目标、盈利目标和服务
4、目标 n n执行上级指示，完成公司下达的各项指标执行上级指示，完成公司下达的各项指标n n人员管理人员管理n n商品管理商品管理n n店堂管理店堂管理n n顾客管理顾客管理n n财务管理财务管理n n信息管理信息管理店长的主要职责店助的主要职责n n主要在于协助店长管理店铺的一切事物,包括对店铺人、才、物的管理。n n对于店铺管理给店长提出可行性建议。n n对于店员以身作则，规范制度员工职责n n收银员 收银、存款、销售台帐、店面形象整理 员工职责n n仓管员： 1.1.货品的管理（包括：补货、退货，了解当季货品的销售情况） 2.2.仓库台面帐的整理 3.3.仓库的货盘点员工职责n n资深导购
5、:推动店铺业绩，努力完成公指标带领新员工学习，做好新员工学习的向 导和榜样员工职责n n导购员 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额,接受工作分配及遵守专卖店制度与同事保持良好的关系基本管理基本管理 人员招聘人员招聘人员培训人员培训人员激励人员激励人员招聘人员招聘专卖店的员工除了完成销售，使公司获得应专卖店的员工除了完成销售，使公司获得应专卖店的员工除了完成销售，使公司获得应专卖店的员工除了完成销售，使公司获得应得的利润外，还肩负着维护公司的品牌形象，增得的利润外，还肩负着维护公司的品牌形象，增得的利润外，还肩负着维护公司的品牌形象，增得的利润外，还肩负着维护公司的品牌形象，增加产品附加值的
6、任务。因此，专卖店的员工应有加产品附加值的任务。因此，专卖店的员工应有加产品附加值的任务。因此，专卖店的员工应有加产品附加值的任务。因此，专卖店的员工应有别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要求也应该略高于一般营业员。只有在招聘标准上求也应该略高于一般营业员。只有在招聘标准上求也应该略高于一般营业员。只有在招聘标准上求也应该略高于一般营业员。只有在招聘标准上的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飚升的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飚升的严格掌握，才能使公司的整体形
7、象得以飚升的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飚升! !招聘标准招聘标准品质条件品质条件 n n灵敏性：灵敏性：灵敏性：灵敏性：灵敏性是指敏锐的感觉能力灵敏性是指敏锐的感觉能力灵敏性是指敏锐的感觉能力灵敏性是指敏锐的感觉能力n n自我达成的驱策力自我达成的驱策力自我达成的驱策力自我达成的驱策力: :自我达成的驱策力是指销售人员自我达成的驱策力是指销售人员自我达成的驱策力是指销售人员自我达成的驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的内在工作驱使动力。她（或他）必须有一种来自内心的内在工作驱使动力。她（或他）必须有一种来自内心的内在工作驱使动力。她（或他）必须有一种来自内心的内在工作驱使动力。她（或
8、他）需要去做成每一件销售，而不完全是为了钱或为了让需要去做成每一件销售，而不完全是为了钱或为了让需要去做成每一件销售，而不完全是为了钱或为了让需要去做成每一件销售，而不完全是为了钱或为了让上级赏识。上级赏识。上级赏识。上级赏识。n n良好的职业观念：良好的职业观念：良好的职业观念：良好的职业观念：虽然人的思想不是天生的，但是一虽然人的思想不是天生的，但是一虽然人的思想不是天生的，但是一虽然人的思想不是天生的，但是一个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其
9、训练成为敬业的员工练成为敬业的员工练成为敬业的员工练成为敬业的员工人员培训人员培训岗前培训岗前培训岗前培训岗前培训（入职前培训）（入职前培训）（入职前培训）（入职前培训）岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训（在职培训）（在职培训）（在职培训）（在职培训）离岗培训离岗培训离岗培训离岗培训 ( (岗外培训岗外培训岗外培训岗外培训) ) 岗前培训岗前培训（入职前培训） 岗前培训是指所聘员工到公司报到后，岗前培训是指所聘员工到公司报到后，被分配到专卖店的入职前培训。被分配到专卖店的入职前培训。培训内容: 品牌文化的灌输 专卖店的基本概况 员工守则 岗位责任 销售推销与应对技巧如何引导新员工如何引导新员工欢
10、迎步骤欢迎步骤解释工作及店铺间的关系解释工作及店铺间的关系介绍工作环境介绍工作环境解释规则及条例解释规则及条例工作流程及细节讲解工作流程及细节讲解定期跟进辅导定期跟进辅导基本服务基本服务送客送客迎宾迎宾待机待机接近目标接近目标产品解说产品解说收银收银附加推销附加推销鼓励试穿鼓励试穿服务八步曲：服务八步曲：服务八步曲：服务八步曲：岗位培训岗位培训（在职培训） 员工上岗后，店长应有规律地利用（或员工上岗后，店长应有规律地利用（或空闲）时间，对员工进行集中的或分散的空闲）时间，对员工进行集中的或分散的岗中培训。岗中培训。 岗位培训是一项经常性的工作，此项工作岗位培训是一项经常性的工作，此项工作开展的
11、好坏，直接关系到专卖店销售业绩开展的好坏，直接关系到专卖店销售业绩及社会形象及社会形象人员培训人员培训专业内容专业内容A、导购、导购员员 导购员日常工作流程、商品陈列方法、导购员日常工作流程、商品陈列方法、导购员日常工作流程、商品陈列方法、导购员日常工作流程、商品陈列方法、 服务技巧服务技巧服务技巧服务技巧B、收银员收银员 收银员日常工作流程收银员日常工作流程收银员日常工作流程收银员日常工作流程 电脑基本操作电脑基本操作电脑基本操作电脑基本操作 基本财务常识及现金管理基本财务常识及现金管理基本财务常识及现金管理基本财务常识及现金管理ERPERP系统操作系统操作系统操作系统操作人员培训人员培训C
12、、仓管员仓管员 仓管员日常工作流程仓管员日常工作流程仓管员日常工作流程仓管员日常工作流程 电脑基本操作电脑基本操作电脑基本操作电脑基本操作 台帐台帐台帐台帐 货品有效分类货品有效分类货品有效分类货品有效分类 货品的管理货品的管理货品的管理货品的管理D、配货员配货员 日常配日常配日常配日常配货货操作程序操作程序操作程序操作程序 电脑电脑基本操作基本操作基本操作基本操作 销销售分析售分析售分析售分析 货品计划和配发货品计划和配发货品计划和配发货品计划和配发 人员培训人员培训人员培训方式人员培训方式“随时、随地、随人随时、随地、随人”进行培训进行培训利用早晚会、例会时间利用早晚会、例会时间集中培训与
13、分散式培训相结合集中培训与分散式培训相结合根据店铺的实际情况有针对性的进行培训根据店铺的实际情况有针对性的进行培训离岗培训 离岗培训是一种行之有效的培训方式,面对良莠不齐的导购唯有集中起来进行系统化培训,使他们从事销售工作的能力迅速提升. 人员激励人员激励 物质激励物质激励精神激励精神激励绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核评估表绩效考核评估表 评评评评 估估估估 内内内内 容容容容 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5销售任务的完成情况销售任务的完成情况销售任务的完成情况销售任务的完成情况 顾客退换货和投诉顾客退换货和投诉顾客退换货和投诉顾客退换货和投诉 与同事的合作性与同事的合作性与
14、同事的合作性与同事的合作性 协助同事协助同事协助同事协助同事 服从上级指示服从上级指示服从上级指示服从上级指示 工作的准确性和有效性工作的准确性和有效性工作的准确性和有效性工作的准确性和有效性 处理工作的能力处理工作的能力处理工作的能力处理工作的能力 遵守纪律的情况遵守纪律的情况遵守纪律的情况遵守纪律的情况 对产品知识的掌握对产品知识的掌握对产品知识的掌握对产品知识的掌握 销售技巧的运用销售技巧的运用销售技巧的运用销售技巧的运用 激励员工的方法激励员工的方法促进员工的自我激励促进员工的自我激励 充实工作内容充实工作内容充实工作内容充实工作内容赋予他执行时的权限和责任赋予他执行时的权限和责任赋予
15、他执行时的权限和责任赋予他执行时的权限和责任 工作场所内制造自我激励的热烈气氛工作场所内制造自我激励的热烈气氛工作场所内制造自我激励的热烈气氛工作场所内制造自我激励的热烈气氛 帮助属下自我激励帮助属下自我激励帮助属下自我激励帮助属下自我激励 激励员工的方法激励员工的方法建立有效的奖励制度建立有效的奖励制度提成提成提成提成奖奖励励励励 物物物物质奖质奖励励励励 实实行行行行奖惩奖惩公告制公告制公告制公告制 店员奖惩店员奖惩n n 奖励奖励n n 处罚处罚员工奖罚单员工奖罚单店名：店名：年年 月月 日日主管： 经理：说明：本单每月上交公司审核后存档，做为评核员工表现及晋升依据 定期与员工进行沟通定
16、期与员工进行沟通鼓励式面谈鼓励式面谈教育式面谈教育式面谈纪律式面谈纪律式面谈定期表现评估定期表现评估学会鼓励赏识员工学会鼓励赏识员工明确具体地指出员工某方面的突出明确具体地指出员工某方面的突出表现表现赞赏他时要望着他，有眼神接触，赞赏他时要望着他，有眼神接触，表达诚意并加以肯定表达诚意并加以肯定当众赞扬会更有效，也可以让其他当众赞扬会更有效，也可以让其他同事有学习的榜样，如：大型会议同事有学习的榜样，如：大型会议顾客管理顾客管理顾客交流及意见顾客交流及意见调查调查 建立顾客档案表建立顾客档案表如何获取顾客信息n n在日常销售中是否满足顾在日常销售中是否满足顾客需求客需求n n在和顾客交流沟通中
17、发现在和顾客交流沟通中发现我们的不足我们的不足n n当出现顾客投诉时当出现顾客投诉时n n当顾客出现疑问时当顾客出现疑问时？VIP客户档案资料表店名：店名：商品管理商品管理补货管理补货管理库存管理库存管理促销管理促销管理商品管理商品管理商品管理过程不仅仅是指商品的采购过商品管理过程不仅仅是指商品的采购过程，还应包括商品售前、售中、售后管理程，还应包括商品售前、售中、售后管理的全过程。的全过程。货品管理货品管理 灵活掌握货品的配发原则灵活掌握货品的配发原则灵活掌握货品的配发原则灵活掌握货品的配发原则 了解时段销售，作出更有效的卖场了解时段销售，作出更有效的卖场了解时段销售，作出更有效的卖场了解时
18、段销售，作出更有效的卖场 货品陈列分配货品陈列分配货品陈列分配货品陈列分配（根据货品销售及库存情况经常性的更换陈列位（根据货品销售及库存情况经常性的更换陈列位（根据货品销售及库存情况经常性的更换陈列位（根据货品销售及库存情况经常性的更换陈列位置及风格）置及风格）置及风格）置及风格）做好库存管理，了解库存做好库存管理，了解库存做好库存管理，了解库存做好库存管理，了解库存 每天必看报表每天必看报表每天必看报表每天必看报表 失货控制失货控制失货控制失货控制 订货订货订货订货十大畅销品补货公式： 预估每天销售量周转天数铺场数量现库存预估每天销售量周转天数铺场数量现库存预估每天销售量周转天数铺场数量现库
19、存预估每天销售量周转天数铺场数量现库存 途中货途中货途中货途中货 预预估估估估每天每天每天每天销销售售售售量量量量= = = =过过去去去去7 7 7 7天平均天平均天平均天平均销销售售售售 周周周周转转天数天数天数天数= = = =两个两个两个两个补货补货周期，如一星期周期，如一星期周期，如一星期周期，如一星期补货补货两次，两次，两次，两次， 周期天数周期天数周期天数周期天数为为7 7 7 7天天天天 铺场铺场数量数量数量数量店铺出样数量店铺出样数量店铺出样数量店铺出样数量补货管理补货管理 以以 某某 一一 款款 式式 服服 装装 为为 例例 ， 过过 去去 7 7天天 销销 售售 为为 2
20、121件件 , , 平均每天平均每天3 3件，现在存货件，现在存货1717件，铺场数量为件，铺场数量为 15 15件，件，补货补货周期周期一星期两次，一星期两次，没有途中货没有途中货 即：即：3 3件件7 7天天1515件件1717件件1919件件例:库存管理库存管理 十大以外的货品：n n此类货品只需预留约两星期销售量，不需此类货品只需预留约两星期销售量，不需此类货品只需预留约两星期销售量，不需此类货品只需预留约两星期销售量，不需 另加周转货数量另加周转货数量另加周转货数量另加周转货数量n n备注：决定货品是否畅销要以销售报表为依据备注：决定货品是否畅销要以销售报表为依据备注：决定货品是否畅
21、销要以销售报表为依据备注：决定货品是否畅销要以销售报表为依据 库存管理 存销比例=月初盘或月底盘存X100%/该月销售净额。 举例说明：如果该店商品12月底之存货额为900,000元，销售净额为600,000，则存销比例为150% 销售报表的作用销售报表的作用了解销售走势，判断是否理想了解销售走势，判断是否理想与昨天及上周同日对比，找出升跌与昨天及上周同日对比，找出升跌原因并做出部署原因并做出部署与目标（月与目标（月/日）相比做相应部署日）相比做相应部署如不合理则要做新的部署如不合理则要做新的部署了解男了解男/女装、鞋类及配件的比例是女装、鞋类及配件的比例是否正常否正常货品销售比例：一般前二十
22、款应占货品销售比例：一般前二十款应占总销售的总销售的70%以上，低于以上，低于70%则表示：则表示：、好卖款之库存可能不足，需详细研、好卖款之库存可能不足，需详细研究库存报表究库存报表、款式太多，没有主推货品，应该选、款式太多，没有主推货品，应该选择重点货品做主推择重点货品做主推分款式销售报表分款式销售报表分款式销售报表分款式销售报表了解每一类别销了解每一类别销售比例售比例了解货品销售排了解货品销售排名，做出适当陈名，做出适当陈列调整列调整推广升幅推广升幅新货表现新货表现库存库存/周转周转分款式销售报表分款式销售报表促销管理促销管理促销基础知识促销基础知识促销的目的促销的前提促销的方式促销管理
23、促销管理销售促进是专卖店一项长期的营销策略，根据不同的销售促进是专卖店一项长期的营销策略，根据不同的销售促进是专卖店一项长期的营销策略，根据不同的销售促进是专卖店一项长期的营销策略，根据不同的时间如：节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行时间如：节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行时间如：节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行时间如：节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行促销。促销。促销。促销。n n常用促销方式常用促销方式常用促销方式常用促销方式n n 打折打折打折打折n n 赠品赠品赠品赠品n n 捆绑销售捆绑销售捆绑销售捆绑销售n n 联合促销（与肯德基、麦当劳等）联合
24、促销（与肯德基、麦当劳等）联合促销（与肯德基、麦当劳等）联合促销（与肯德基、麦当劳等）n n 会员卡、积分卡会员卡、积分卡会员卡、积分卡会员卡、积分卡n n 游戏促销游戏促销游戏促销游戏促销n n 抽奖抽奖抽奖抽奖n n 儿童活动促销儿童活动促销儿童活动促销儿童活动促销n n 系列产品系列产品系列产品系列产品 款款式式条件条件做法做法原因原因主主款款资金允许资金允许带过季带过季下季仍补货，赚钱货品会因下季仍补货，赚钱货品会因缺货影响销售及印象缺货影响销售及印象潮潮流流资金允许资金允许成本价以上做推成本价以上做推广广价格太低，影响下季销售代价格太低，影响下季销售代表货品价格浮动太大，会直表货品价
25、格浮动太大，会直接影响客人信心接影响客人信心副副款款无论资金允许无论资金允许与否，必须清与否，必须清货货开季前清货，其开季前清货，其价格或许低于成价格或许低于成本本回收资金购买更畅销的货品。回收资金购买更畅销的货品。副款不再返货，过时不好销，副款不再返货，过时不好销，款式杂乱不好管理款式杂乱不好管理季末清货季末清货时间：约在入季前两周开始，但具体要视存货多少而定时间：约在入季前两周开始，但具体要视存货多少而定 推广管理推广管理种类种类种类种类做做做做法法法法作作作作用用用用减价减价减价减价折扣折扣折扣折扣 将部分或全部货品用减价将部分或全部货品用减价将部分或全部货品用减价将部分或全部货品用减价
26、( ( ( (折扣折扣折扣折扣) ) ) )的方法进行销售的方法进行销售的方法进行销售的方法进行销售 由于价格下降，可以吸引大量顾由于价格下降，可以吸引大量顾由于价格下降，可以吸引大量顾由于价格下降，可以吸引大量顾客客客客当某样货品的存货过多或季节转当某样货品的存货过多或季节转当某样货品的存货过多或季节转当某样货品的存货过多或季节转换时，可用此法进行清货换时，可用此法进行清货换时，可用此法进行清货换时，可用此法进行清货 重点重点重点重点推介推介推介推介有部分款式会有大量货品推有部分款式会有大量货品推有部分款式会有大量货品推有部分款式会有大量货品推出并有海报配合宣传作重点出并有海报配合宣传作重点
27、出并有海报配合宣传作重点出并有海报配合宣传作重点推介销售，但此类货品的价推介销售，但此类货品的价推介销售，但此类货品的价推介销售，但此类货品的价格会保持原价格会保持原价格会保持原价格会保持原价由于有海报配合及有大量的货品由于有海报配合及有大量的货品由于有海报配合及有大量的货品由于有海报配合及有大量的货品推出，会作出比较大的销售气势，推出，会作出比较大的销售气势，推出，会作出比较大的销售气势，推出，会作出比较大的销售气势，容易吸引客人购买容易吸引客人购买容易吸引客人购买容易吸引客人购买可以吸引顾客之余，更能在不影可以吸引顾客之余，更能在不影可以吸引顾客之余，更能在不影可以吸引顾客之余，更能在不影
28、响利润的情形下提高销售响利润的情形下提高销售响利润的情形下提高销售响利润的情形下提高销售 赠送赠送赠送赠送或换或换或换或换购礼购礼购礼购礼品品品品在在在在本本本本公公公公司司司司购购购购买买买买任任任任何何何何货货货货品品品品加加加加一一一一定的金额可以获得礼物一份定的金额可以获得礼物一份定的金额可以获得礼物一份定的金额可以获得礼物一份在本公司购物满一定金额加在本公司购物满一定金额加在本公司购物满一定金额加在本公司购物满一定金额加一定金额可以获得礼物一份一定金额可以获得礼物一份一定金额可以获得礼物一份一定金额可以获得礼物一份 由于有换购礼物作宣传，对顾客由于有换购礼物作宣传，对顾客由于有换购礼
29、物作宣传，对顾客由于有换购礼物作宣传，对顾客有一定的吸引作用，可以帮助提有一定的吸引作用，可以帮助提有一定的吸引作用，可以帮助提有一定的吸引作用，可以帮助提高货品销售量高货品销售量高货品销售量高货品销售量 n n推广期间注意事项推广期间注意事项推广期间注意事项推广期间注意事项 人手人手人手人手 - - - - 人手安排要得当，分工要合理人手安排要得当，分工要合理人手安排要得当，分工要合理人手安排要得当，分工要合理( ( ( (例：收款要找有例：收款要找有例：收款要找有例：收款要找有 经验的同事负责经验的同事负责经验的同事负责经验的同事负责) ) ) )气氛气氛气氛气氛 - - - - 推广活动
30、是否成功，很大一部分的原因在于我们推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们 所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期间，所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期间，所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期间，所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期间， 我们除了陈列的配合之外，货场同事也要多向客我们除了陈列的配合之外，货场同事也要多向客我们除了陈列的配合之外，货场同事也要多向客我们除了陈列的配合之外，货场同事也要多向客 人作推介营造推广气氛人作推介营造推广气氛人作推介营造推广气氛人作推介营造推广气氛看场看场看场看场
31、- - - - 由于推广原因货场的客流量会比平常增多，所以由于推广原因货场的客流量会比平常增多，所以由于推广原因货场的客流量会比平常增多，所以由于推广原因货场的客流量会比平常增多，所以 看场工作一定要做好，以免造成不必要的损失看场工作一定要做好，以免造成不必要的损失看场工作一定要做好，以免造成不必要的损失看场工作一定要做好，以免造成不必要的损失 促销管理促销管理控制失货方法控制失货方法 人手安排（做好各个区域人员安排）人手安排（做好各个区域人员安排）交接工作交接工作帐目清晰（报表）帐目清晰（报表）安全隐患安全隐患店铺管理店铺管理卖场管理卖场管理财务管理财务管理卖场管理卖场管理 提供一个舒适、明
32、快的购物环境，不仅能提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性造性卖场环境店铺灯光店铺灯光音乐音乐店员形象店员形象价格牌价格牌店内卫生店内卫生店内设备店内设备店面安全店面安全店堂管理店堂管理卖场布局卖场布局货品陈列货品陈列POP海报陈列海报陈列模特陈列模特陈列橱窗陈列橱窗陈列卖场管理卖场管理 产品陈列产品陈列良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。加专卖店生意及给顾客留下
33、良好的印象。财务管理财务管理 公司建立内部资金调剂中心，对专卖店的销公司建立内部资金调剂中心，对专卖店的销公司建立内部资金调剂中心，对专卖店的销公司建立内部资金调剂中心，对专卖店的销售货款实行统一开户、统一结算、统一管理、统售货款实行统一开户、统一结算、统一管理、统售货款实行统一开户、统一结算、统一管理、统售货款实行统一开户、统一结算、统一管理、统一调度。专卖店的销售货款必须按公司规定，于一调度。专卖店的销售货款必须按公司规定，于一调度。专卖店的销售货款必须按公司规定，于一调度。专卖店的销售货款必须按公司规定，于销售当日及时存入公司指定银行的专用存款账户，销售当日及时存入公司指定银行的专用存款
34、账户，销售当日及时存入公司指定银行的专用存款账户，销售当日及时存入公司指定银行的专用存款账户，五天以内转入公司的基本账户。专卖店无法及时五天以内转入公司的基本账户。专卖店无法及时五天以内转入公司的基本账户。专卖店无法及时五天以内转入公司的基本账户。专卖店无法及时存银行的销售货款，存银行的销售货款，存银行的销售货款，存银行的销售货款，50005000元以下的由专卖店自元以下的由专卖店自元以下的由专卖店自元以下的由专卖店自行保管，超过行保管，超过行保管，超过行保管，超过50005000元由公司财务部视情况处理。元由公司财务部视情况处理。元由公司财务部视情况处理。元由公司财务部视情况处理。每天每天每
35、天每天9 9时时时时3030分以前专卖店应将前一天的销售分以前专卖店应将前一天的销售分以前专卖店应将前一天的销售分以前专卖店应将前一天的销售日报表、销售流水收款单报送或传真给公司财务日报表、销售流水收款单报送或传真给公司财务日报表、销售流水收款单报送或传真给公司财务日报表、销售流水收款单报送或传真给公司财务部。部。部。部。财务管理财务管理单据收集单据收集做帐做帐总帐总帐分类帐分类帐（小仓帐及卖场帐）（小仓帐及卖场帐）盘点盘点单据收集单据收集列示需收集的单据列示需收集的单据与卖场之间的商品出库单、入库单与卖场之间的商品出库单、入库单公司尚未处理的有经办人签名确认公司尚未处理的有经办人签名确认的各
36、种原始单据、各类盘点表等的各种原始单据、各类盘点表等各类单据必须分类管理各类单据必须分类管理已入账的与未入帐的已入账的与未入帐的公司尚未处理的各类单据需单独保管公司尚未处理的各类单据需单独保管月末盘点报表按月收集保管月末盘点报表按月收集保管单据收集单据收集帐务处理帐务处理要求要求：店长务必每天对店铺所有货品做店长务必每天对店铺所有货品做详细的进销存报表（也可安排专人详细的进销存报表（也可安排专人负责，如小仓帐由仓务员负责），负责，如小仓帐由仓务员负责），要求帐帐相符、帐实相符。要求帐帐相符、帐实相符。销售报表编制的要求销售报表编制的要求n n真实可靠真实可靠真实可靠真实可靠 n n反映充分反映
37、充分反映充分反映充分 n n清晰明了清晰明了清晰明了清晰明了 n n编报及时编报及时编报及时编报及时 财务管理财务管理销售日报表销售日报表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：销售周报表销售周报表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：销售月报表销售月报表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：补货明细表补货明细表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：退货明细表退货明细表 准备阶段准备阶段准备好盘点表，计算器等准备好盘点表，计算器等给所有货架编号，并按货架进行人给所有货架编
38、号，并按货架进行人员分配员分配盘点盘点实施阶段实施阶段按货架秩序，清点每一件商品，将商品码按货架秩序，清点每一件商品，将商品码按货架秩序，清点每一件商品，将商品码按货架秩序，清点每一件商品，将商品码记录在盘点表上，加总每个货架商品总和后，记录在盘点表上，加总每个货架商品总和后，记录在盘点表上，加总每个货架商品总和后，记录在盘点表上，加总每个货架商品总和后，将盘点表放于该货架上，以备复查，封箱商品将盘点表放于该货架上，以备复查，封箱商品将盘点表放于该货架上，以备复查，封箱商品将盘点表放于该货架上，以备复查，封箱商品需打开重新复点需打开重新复点需打开重新复点需打开重新复点盘点盘点 后续工作后续工作
39、后续工作后续工作配合复点工作，如配合复点工作，如配合复点工作，如配合复点工作，如遇误差仔细再点，将遇误差仔细再点，将遇误差仔细再点，将遇误差仔细再点，将盘点总数结出，与帐盘点总数结出，与帐盘点总数结出，与帐盘点总数结出，与帐薄核对薄核对薄核对薄核对盘点盘点盘点表盘点表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：盘赢盘亏报告表盘赢盘亏报告表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：损益表损益表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：个人销售月报表个人销售月报表 姓名：姓名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：个人销售统计表个人销售统计表 店名：店名：年年 月月 日日填表：填表： 复核：复核：结结束束
