领导素质理论课件

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1、Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论领导者的素质领导者的素质 LeadershipLeadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论摩托罗拉领导力标准摩托罗拉领导力标准案例：这些公司的领导要求案例：这些公司的领导要求眼力眼力与客户，消费者，合与客户，消费者，合作伙伴和员工一起创作伙伴和员工一起创造全新的解决方案，造全新的解决方案，产品和商业运营模式产品和商业运营模式魅力魅力激励客户，消费者，激励客户，消费者，合作者和员工，使其合作者和员工，使其支持利益分配，快速支持利益分配，快速的变革，多样化和道的变革，多样化和道德德魄力魄力从客户的角度制定严从客户的角度制定严格的制

2、度，投资于创格的制度，投资于创新活动，奖励高绩效新活动，奖励高绩效创造者，裁减或替换创造者，裁减或替换差的绩效创造者差的绩效创造者4E4E4E4E加加加加1E1E1E1E正直的，受尊重的正直的，受尊重的执行力执行力在每一个年日年个季在每一个年日年个季中，根据对客户和消中，根据对客户和消费者的每一个承诺支费者的每一个承诺支付产品付产品Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论GEGE的的4E4EEneriyEneriy活力活力巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑意味着不屈服于逆境

3、，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。战新事物的充满活力的人才。EnergizreEnergizre鼓动力鼓动力激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。和沟通自己的构想与主意。EdgeEdge锐力锐力竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，又是还要有清除那些碍手碍脚的坚定的意志与注意力，又是还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。人的勇气。案例：这些公司的领导要求案例：这些公司的领导要求Leadership第三章领导素质理论第三

4、章领导素质理论GEGE的的4E4EExecutionExecution实施力实施力提交结果，能够将构想和结果联系起来。不仅仅是口头提交结果，能够将构想和结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。接参与和领导计划的实施。案例：这些公司的领导要求案例：这些公司的领导要求Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论3.1.1 3.1.1 斯托格蒂尔的六类领导特质斯托格蒂尔的六类领导特质3.1.2 3.1.2 吉赛利的领导特征理论吉赛利的领导特征理论1 1 领导素质理论领导素质理论Lea

5、dership第三章领导素质理论第三章领导素质理论3.1.1 3.1.1 斯托格蒂尔的六类领导特质斯托格蒂尔的六类领导特质身体特性身体特性如精力、身高、外貌等如精力、身高、外貌等社会背景特征社会背景特征如社会经济地位、学历等如社会经济地位、学历等智力特性智力特性如判断力、果断性、知识广度和深度、口才等如判断力、果断性、知识广度和深度、口才等个性特征个性特征如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等情绪稳定、不随波逐流、作风民主等与工作有关的与工作有关的特性特性如高成就需要、愿承担责任、有能力、有首创性、如高成就需

6、要、愿承担责任、有能力、有首创性、工作主动、重视任务的完成等工作主动、重视任务的完成等社交特性社交特性如善交际、广交游、积极参加各种活动，愿与人合如善交际、广交游、积极参加各种活动，愿与人合作等作等Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论3.1.2 3.1.2 吉赛利的领导特征理论吉赛利的领导特征理论个性特征（个性特征（8 8种）种）（1 1）才智：语言与文辞方面的才能。（）才智：语言与文辞方面的才能。（2 2）首创精神：）首创精神：开拓新方向、创新的愿望。（开拓新方向、创新的愿望。（3 3）督察能力：指导别人的）督察能力：指导别人的能力。（能力。（4 4）自信心：自我评价较高

7、。（）自信心：自我评价较高。（5 5）适应性：为）适应性：为下属所亲近。（下属所亲近。（6 6）决断能力。（）决断能力。（7 7）性别。（）性别。（8 8）成熟程）成熟程度度激励特征（激励特征（5 5种）种）对工作稳定的需要；对金钱奖励的需要；对指挥别人的对工作稳定的需要；对金钱奖励的需要；对指挥别人的权力需要；对自我实现的需要；对事业成就的需要。权力需要；对自我实现的需要；对事业成就的需要。Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论重要性重要性权重权重个性特征个性特征非常重要非常重要100100督察能力督察能力7676对事业、成就的需要对事业、成就的需要7575首创精神首创精神

8、6464才智才智6363自我实现的需要自我实现的需要6262自信自信6161决断能力决断能力6060对指挥别人的权力需要对指挥别人的权力需要中等重要中等重要5454对工作稳定的需要对工作稳定的需要4747适应性适应性2020对金钱、奖励的需要对金钱、奖励的需要5 5 成熟程度成熟程度最不重要最不重要0 0性别性别Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论其它其它1 1：美国企业管理协会提出的领导者素质要求：美国企业管理协会提出的领导者素质要求领领导导者者的的素素质质1.1.工作效率高工作效率高11.11.善于利用谈心做工作善于利用谈心做工作2.2.有主动进取精神，总想不有主动进取

9、精神，总想不断改进工作断改进工作12.12.热情关心别人热情关心别人3.3.逻辑思维能力强逻辑思维能力强13.13.能使别人积极而又乐观地工作能使别人积极而又乐观地工作4.4.富有创造精神富有创造精神14.14.能实行集体领导能实行集体领导5.5.有很强的判断能力有很强的判断能力15.15.能自我克制能自我克制6.6.有较强的自信心有较强的自信心16.16.能自行作出决策能自行作出决策7.7.能帮助别人提高工作能力能帮助别人提高工作能力17.17.能客观地听取各方面的意见能客观地听取各方面的意见8.8.能以自己的行为影响别人能以自己的行为影响别人18.18.对自己有正确估价，能以他人之对自己有

10、正确估价，能以他人之长补已之短长补已之短9.9.善于用权善于用权19.19.勤俭艰苦，具有灵活性勤俭艰苦，具有灵活性10.10.善于激发别人的积极性善于激发别人的积极性20.20.具有技术和管理方面的知识具有技术和管理方面的知识Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论“6P”6P”特质论特质论领导远见（领导远见（PurposePurpose）工作热情（工作热情（PassionPassion）自我定位（自我定位（PlacePlace）优先顺序（优先顺序（PriorityPriority）人才经营（人才经营（PeoplePeople）领导权力（领导权力（PowerPower）“6C

11、”6C”标准标准可信、品质、关心人、勇气、沉着、能力可信、品质、关心人、勇气、沉着、能力 “7C”7C”标准标准沟通、信心、品质、综合、可信、勇气、能力沟通、信心、品质、综合、可信、勇气、能力其它其它2 2：多种观点：多种观点Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论“五心五心”上将论上将论其它其它2 2：多种观点：多种观点事业心事业心诚心诚心爱心爱心恒心恒心信心信心Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论领导能力论领导能力论LEADERSHIPLEADERSHIPL-LISTENL-LISTEN（倾听）（倾听）E-EXPLAINE-EXPLAIN（说明）（说明）

12、A-ASSISTA-ASSIST（帮助）（帮助）D-DISCUSSD-DISCUSS（交谈）（交谈）E-ENCOURAGEE-ENCOURAGE（激励）（激励）R-RESPONDR-RESPOND（反应）（反应）S-SENSITIVITYS-SENSITIVITY（感受性（感受性- -与他人有共鸣）与他人有共鸣）H-HEALTHH-HEALTH（身心健康）（身心健康）I-INFORRMATIONI-INFORRMATION（收集以及传播信息）（收集以及传播信息）P-POSSIONP-POSSION（热情）（热情）其它其它2 2：多种观点：多种观点Leadership第三章领导素质理论第三章领导

13、素质理论“先天性先天性”要素：要素：体力、智力、性格；体力、智力、性格； “修炼性修炼性”要素：要素：意志力、品德、后天的学习、积累、意志力、品德、后天的学习、积累、修炼；修炼； “经验性经验性”要素（艺术性要素）要素（艺术性要素）：领导技巧、手段、智：领导技巧、手段、智慧。慧。评价：评价：忽视了下属的需要；忽视了下属的需要；没有指明各种特质之间的相对重要性；没有指明各种特质之间的相对重要性；没有对因果关系进行区分；没有对因果关系进行区分；忽视了情境因素。忽视了情境因素。总结总结Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论注意：注意：没有一个人，哪怕是最好的没有一个人，哪怕是最好的

14、专家，能够专家，能够“回答回答”知识经知识经济时代一流的领导者所应具济时代一流的领导者所应具备的特征。备的特征。世界著名的美国格林斯伯勒创新型世界著名的美国格林斯伯勒创新型领导研究中心（领导研究中心（CCL）Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论智商、情商、智商、情商、财财商加商加权权平均高于被平均高于被领导对领导对象象具有具有战战略眼光略眼光具有具有对对利益利益逻辑逻辑关系的准确判断力关系的准确判断力明确各明确各阶阶段的段的组织组织目目标标坚坚持与持与创创新新具有明具有明显显的的优优点点没有明没有明显显的缺点的缺点：财财关，关，闲闲关，色关关，色关遵从信用原遵从信用原则则应

15、用：应用：领导的基本要求领导的基本要求Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论3.2 3.2 领导素质模型领导素质模型冰山模型冰山模型Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论2 2 领导者的素质领导者的素质知识素质：知识素质：一是自然科学、社会科学基础知识；而是一是自然科学、社会科学基础知识；而是本行业的专业知识和管理知识本行业的专业知识和管理知识能力素质能力素质：综合能力，语言表达、逻辑思维、社会交：综合能力，语言表达、逻辑思维、社会交往、预测与决策、沟通协调、时间管理、往、预测与决策、沟通协调、时间管理、自学能力自学能力心理素质心理素质：鉴定的信念，积极向上

16、的价值和强烈的事：鉴定的信念，积极向上的价值和强烈的事业心等业心等身体素质身体素质：德智皆寄于体，无体是无德智也。：德智皆寄于体，无体是无德智也。Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：美国800位CEO的人口统计学研究结果4444以上是第一个孩子；以上是第一个孩子；大部分出生于中产阶级家庭；大部分出生于中产阶级家庭；平均年龄平均年龄5858岁；岁；6161身高在身高在1.781.78米到米到1.851.85米之间；米之间；8080以上是右撇子；以上是右撇子；9494饮酒，饮酒，6060在白天饮酒；在白天饮酒；2 2以下是单身；以下是单身；1 1以下没有接受大学教育；

17、以下没有接受大学教育；4444接受商学院教育，接受商学院教育，2424是工程师，是工程师，1212是文科背景；是文科背景；4747接受了进一步教育，大部分有接受了进一步教育，大部分有MBAMBA学位；学位；大部分在公立大学就读。大部分在公立大学就读。讨论：这些人口统计学特征和领导素质的联系？讨论：这些人口统计学特征和领导素质的联系？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：曹操见使英才有智慧，以文采为名；雄才有胆力，以武略为名。英才有智慧，以文采为名；雄才有胆力，以武略为名。曹操当上魏王后，有一次准备接受匈奴使者的谒见，可曹操当上魏王后，有一次准备接受匈奴使者的谒见，可

18、是他担心自己不漂亮，不足以表现出英雄气概令匈奴人是他担心自己不漂亮，不足以表现出英雄气概令匈奴人巨服。于是他让崔琰扮作自己，他本人提着朴刀站在崔巨服。于是他让崔琰扮作自己，他本人提着朴刀站在崔琰这个假曹操身边。待匈奴使者谒见完毕退出后，曹操琰这个假曹操身边。待匈奴使者谒见完毕退出后，曹操派人去询问使者对魏王的印象如何，匈奴使者说，魏王派人去询问使者对魏王的印象如何，匈奴使者说，魏王很好，但他旁边提刀的卫士更有英雄之气。很好，但他旁边提刀的卫士更有英雄之气。问题：问题：为什么不同的人穿上相同的服饰、扮演相同的角为什么不同的人穿上相同的服饰、扮演相同的角色会产生不同的效果？为什么曹操即使假扮侍卫，

19、也会色会产生不同的效果？为什么曹操即使假扮侍卫，也会让人觉得气度不凡？让人觉得气度不凡？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：神力的缘由日本幕府时代名将丰尘秀吉攻打北条式时，邀请伊达政日本幕府时代名将丰尘秀吉攻打北条式时，邀请伊达政宗为他的军师，但伊达政宗估计丰尘秀吉不可能获胜，宗为他的军师，但伊达政宗估计丰尘秀吉不可能获胜，所以不肯答应。后来，他发现自己判断错误，当丰尘的所以不肯答应。后来，他发现自己判断错误，当丰尘的军队占优势时，伊达抱着受叱责的心事，硬着头皮来到军队占优势时，伊达抱着受叱责的心事，硬着头皮来到丰尘的根据地。果然，丰尘责怪他姗姗来迟，但马上又丰尘

20、的根据地。果然，丰尘责怪他姗姗来迟，但马上又和颜悦色地对他说：和颜悦色地对他说：“你先看看我布阵的情况。你先看看我布阵的情况。”于是于是爬上山头，详细说明布阵情况，并把所有武器都交给伊爬上山头，详细说明布阵情况，并把所有武器都交给伊达，自己只带有一个侍童离开，也不担心伊达会趁机刺达，自己只带有一个侍童离开，也不担心伊达会趁机刺杀他。杀他。过了一段时间，伊达向他人提起此事时说：过了一段时间，伊达向他人提起此事时说：“当时我只当时我只感到害怕，根本没有刺杀他的念头感到害怕，根本没有刺杀他的念头”而且他还说：而且他还说：“丰丰尘真是个了不起的人物。也是最有威严和气质的人。尘真是个了不起的人物。也是最

21、有威严和气质的人。”Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：神力的缘由问题：问题：你认为在这个故事中，丰尘表现出那些重要的领你认为在这个故事中，丰尘表现出那些重要的领导品质？通过伊达的认知和态度的变化，能说明领导品导品质？通过伊达的认知和态度的变化，能说明领导品质对下属或利益关联方起到哪些作用？质对下属或利益关联方起到哪些作用？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：跳蚤实验大志中得，中志小得，小志不得大志中得，中志小得，小志不得跳蚤的实验：将一只跳蚤放进杯中。开始，跳蚤一下就跳蚤的实验：将一只跳蚤放进杯中。开始，跳蚤一下就能从杯中跳出来。然

22、后，心理学家在杯上盖上透明盖子，能从杯中跳出来。然后，心理学家在杯上盖上透明盖子，跳蚤仍然会往上跳，但跳了几次盖子，碰疼了，慢慢就跳蚤仍然会往上跳，但跳了几次盖子，碰疼了，慢慢就不跳了那么高了。这时，心理学家再将盖拿走，却发现不跳了那么高了。这时，心理学家再将盖拿走，却发现那只跳蚤已经永远不能跳出杯子了，因为它把目标定到那只跳蚤已经永远不能跳出杯子了，因为它把目标定到了不及盖的高度。了不及盖的高度。问题：问题：跳蚤的前后行为变化的主要原因是什么？从中你跳蚤的前后行为变化的主要原因是什么？从中你能体会到：要想取得更大的成功，领导者首先应该具备能体会到：要想取得更大的成功，领导者首先应该具备哪些个

23、人品质？哪些个人品质？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天张瑞敏入主海尔集团时，当时年产冰箱不过张瑞敏入主海尔集团时，当时年产冰箱不过740740台，一年台，一年销售收入仅有销售收入仅有300300多万，企业固定资产多万，企业固定资产500500万，而年亏损万，而年亏损高达高达147147万。万。一批冰箱质量不合格，张瑞敏拿出大锤，下令：一批冰箱质量不合格，张瑞敏拿出大锤，下令：“砸掉砸掉这批冰箱？这批冰箱？”工人们犹豫了，但张瑞敏毫不动摇。面对工人们犹豫了，但张瑞敏毫不动摇。面对不合格产品，身处亏损境地，他说：不合格产品，身处亏损境

24、地，他说：“如果我们把这批如果我们把这批冰箱卖出去，就会继续犯错误，最终导致公司破产。冰箱卖出去，就会继续犯错误，最终导致公司破产。”看着员工怜惜的眼神，张瑞敏不为所动。看着员工怜惜的眼神，张瑞敏不为所动。问题：问题：在企业面临亏损和几近破产的局面下，张瑞敏为在企业面临亏损和几近破产的局面下，张瑞敏为何能够不惜代价砸掉冰箱？你认为这里所体现的领导品何能够不惜代价砸掉冰箱？你认为这里所体现的领导品质对张瑞敏后来的成功起到哪些关键作用？质对张瑞敏后来的成功起到哪些关键作用？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：得黄金千两，不如得季布的一句承诺楚汉争霸时期，有位名将叫季布

25、。他原是楚王项羽的手楚汉争霸时期，有位名将叫季布。他原是楚王项羽的手下，作战勇猛，刘邦吃尽了他的苦头，所以对他耿耿于下，作战勇猛，刘邦吃尽了他的苦头，所以对他耿耿于怀。在项羽自杀、汉朝一统天下后，刘邦马上悬赏追捕怀。在项羽自杀、汉朝一统天下后，刘邦马上悬赏追捕季布：季布：“任何人只要取得季布的脑袋，可换千金，相反，任何人只要取得季布的脑袋，可换千金，相反，如果匿藏季布，必诛杀全家。如果匿藏季布，必诛杀全家。”尽管如此，还是有人愿意庇护他，甚至替他向刘邦求情。尽管如此，还是有人愿意庇护他，甚至替他向刘邦求情。原来，季布虽然是个英勇善战的统帅，同时更是个讲诚原来，季布虽然是个英勇善战的统帅，同时更

26、是个讲诚信的君子。后来，刘邦赦免了他，并委以重用。信的君子。后来，刘邦赦免了他，并委以重用。问题：问题：季布之所以能够让许多人不惜代价加以保全，原季布之所以能够让许多人不惜代价加以保全，原因何在？刘邦在对待季布的前后态度变化又体现出领导因何在？刘邦在对待季布的前后态度变化又体现出领导的哪些基本特质？你认为季布身上所体现的人格品质对的哪些基本特质？你认为季布身上所体现的人格品质对于当代个人和组织发展的重要性表现在哪里？于当代个人和组织发展的重要性表现在哪里？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：事临头，三思而行；怒上心，一忍为高松下幸之助在当社长时，在新年过后上班的头

27、一天，站松下幸之助在当社长时，在新年过后上班的头一天，站在在“梅田车站梅田车站”前，等公司派车接他。然而，左等右等前，等公司派车接他。然而，左等右等近半小时，还是不见车子来，没办法，他只好搭乘电车。近半小时，还是不见车子来，没办法，他只好搭乘电车。电车刚开动，就看到公司的车子来了。但松下已坐在电电车刚开动，就看到公司的车子来了。但松下已坐在电车里无法出去，而且迟到了十分钟，这对于重视原则的车里无法出去，而且迟到了十分钟，这对于重视原则的松下来说，无疑是极大的侮辱，自然他很恼火。松下来说，无疑是极大的侮辱，自然他很恼火。但是，当司机十分诚恳地介绍了问题后，虽然原因很但是，当司机十分诚恳地介绍了问

28、题后，虽然原因很“幼稚幼稚”，但松下还是强忍怒火，平静地告诉司机，但松下还是强忍怒火，平静地告诉司机“希望希望也祝愿你下次不会再迟到也祝愿你下次不会再迟到”，接着十分稳健地走进了办，接着十分稳健地走进了办公室。公室。问题：问题：分析松下幸之助在这个事件中所体现的领导品质，分析松下幸之助在这个事件中所体现的领导品质，并谈谈这些领导品质的时代意义或作用。并谈谈这些领导品质的时代意义或作用。Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论课堂讨论：谈笑间，强虏灰飞烟灭！一次，东晋名臣谢安跟朋友泛舟海上，突然风起浪涌，朋友一次，东晋名臣谢安跟朋友泛舟海上，突然风起浪涌，朋友们立刻要求船夫掉头回

29、航，谢安却照样吟唱自如。不久，风们立刻要求船夫掉头回航，谢安却照样吟唱自如。不久，风浪更大，众人怕得惊叫走避。只有谢安沉稳地说：浪更大，众人怕得惊叫走避。只有谢安沉稳地说：“你们再你们再不安静坐下，大家唯有一起葬身鱼腹。不安静坐下，大家唯有一起葬身鱼腹。”众人听了他的话，众人听了他的话，赶忙坐定，最后终于转危为安。赶忙坐定，最后终于转危为安。在淝水之战时，苻坚带兵百万南下，谢玄带兵八万前往抗敌。在淝水之战时，苻坚带兵百万南下，谢玄带兵八万前往抗敌。双方兵力悬殊，整个情势对东晋异常不利。前方战况正激烈双方兵力悬殊，整个情势对东晋异常不利。前方战况正激烈的时候，身为宰相的谢安却正在后方下棋。棋局下

30、到一半，的时候，身为宰相的谢安却正在后方下棋。棋局下到一半，侍卫进来报告：侍卫进来报告：“谢玄自淮上派人送信来。谢玄自淮上派人送信来。”谢安看后，一谢安看后，一言不发，继续下棋。朋友担心地问他：言不发，继续下棋。朋友担心地问他：“战事如何？战事如何？”谢安谢安缓缓说道：缓缓说道：“这些年轻人已经把敌兵打败了。这些年轻人已经把敌兵打败了。”问题：问题：谢安的行为说明领导者至少应具备哪些个性品质？这谢安的行为说明领导者至少应具备哪些个性品质？这种领导表现能够对组织和组织成员起到什么作用？种领导表现能够对组织和组织成员起到什么作用？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分

31、析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 在美国数十位历届总统中，华盛顿是受后人崇敬的最伟在美国数十位历届总统中，华盛顿是受后人崇敬的最伟大的总统之一。华盛顿的不朽英名是如何造就的？答案大的总统之一。华盛顿的不朽英名是如何造就的？答案来自两个方面：华盛顿的个人作为、人格和人品，以及来自两个方面：华盛顿的个人作为、人格和人品，以及他身前身后的美国社会政治力量的作用。他身前身后的美国社会政治力量的作用。研究华盛顿的美国学者认为，华盛顿是研究华盛顿的美国学者认为，华盛顿是“一个好人，但一个好人，但不是一个圣人；是一个能干的将军，但不是一个伟大的不是一个圣人；是一个

32、能干的将军，但不是一个伟大的军人；是一个诚实的行政管理者，但不是一个天才政治军人；是一个诚实的行政管理者，但不是一个天才政治家。家。”杰斐逊在华盛顿逝世十多年以后，在一封信里对杰斐逊在华盛顿逝世十多年以后，在一封信里对华盛顿作了如下评论：华盛顿作了如下评论：“他的心智是伟大的，有力量的，他的心智是伟大的，有力量的，但不是第一流的但不是第一流的他的运作虽然扎扎实实，但速度不他的运作虽然扎扎实实，但速度不快，缺乏创造性或想象力快，缺乏创造性或想象力”。华盛顿对自己的能力。华盛顿对自己的能力Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英

33、名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 完全有自知之明。当接受国会的任命，担任大陆军总司完全有自知之明。当接受国会的任命，担任大陆军总司令时，他当即提请同僚注意，令时，他当即提请同僚注意，“我请求在场的各位先生我请求在场的各位先生记得，今天，我在这里郑重宣布，我并不自认为我的能记得，今天，我在这里郑重宣布，我并不自认为我的能力，足以胜任这个让我不胜荣幸担当的总司令职位力，足以胜任这个让我不胜荣幸担当的总司令职位”。他在总统的第一任期内，曾向麦迪逊坦陈自己缺乏许多他在总统的第一任期内，曾向麦迪逊坦陈自己缺乏许多履行总统职责所必需的素质和条件。他曾多次向友人提履行总统职责所必需的素质和条件。他曾多次向

34、友人提到，自己到，自己“先天不足的秉赋先天不足的秉赋”。如果说，华盛顿在智力。如果说，华盛顿在智力上，至少在领导美国革命和建国的群英中，并无多少超上，至少在领导美国革命和建国的群英中，并无多少超人之处，那么，在所谓情商即人格魅力上，华盛顿甚至人之处，那么，在所谓情商即人格魅力上，华盛顿甚至可以说是平庸之辈。华盛顿的文笔流畅但缺乏文彩。他可以说是平庸之辈。华盛顿的文笔流畅但缺乏文彩。他在演讲稿的起草上，多依赖麦迪逊、汉密尔顿那样的文在演讲稿的起草上，多依赖麦迪逊、汉密尔顿那样的文Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁

35、造就了华盛顿的不朽英名？） 章高手。在人际关系上，如杰斐逊所言，华盛顿的待人章高手。在人际关系上，如杰斐逊所言，华盛顿的待人之心，向来是不冷不热，不偏不倚。刻板、保持距离和之心，向来是不冷不热，不偏不倚。刻板、保持距离和冷淡是关于他人际关系行为的最好形容词。冷淡是关于他人际关系行为的最好形容词。“今天，我今天，我与总统共进晚餐与总统共进晚餐”，一位国会议员写道，一位国会议员写道，“晚餐的气氛晚餐的气氛一如既往，就像葬礼一般地肃穆一如既往，就像葬礼一般地肃穆”。然而，华盛顿的人品却为同代人所称道。杰斐逊这样写然而，华盛顿的人品却为同代人所称道。杰斐逊这样写道：道：“他的诚信是无懈可击的。就我所知

36、，他是一个最他的诚信是无懈可击的。就我所知，他是一个最坚定地按照不偏不倚正义原则行事的人。他的决策，丝坚定地按照不偏不倚正义原则行事的人。他的决策，丝毫不受个人利害、亲缘、好恶等因素的影响。他的确是毫不受个人利害、亲缘、好恶等因素的影响。他的确是一个有智慧、有良心的伟人。总的说来，他的人品堪称一个有智慧、有良心的伟人。总的说来，他的人品堪称完美。己所不欲，勿施于人，是他的处世之道完美。己所不欲，勿施于人，是他的处世之道”。与诚。与诚Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 信、公正和良心密切

37、相连的是华盛顿具有的另一个美德信、公正和良心密切相连的是华盛顿具有的另一个美德审慎。审慎。“他性格中最主要的特征，也许是审慎。他他性格中最主要的特征，也许是审慎。他从不在仔细权衡每一个情况、每一个考虑之前贸然行动；从不在仔细权衡每一个情况、每一个考虑之前贸然行动；只要有一丝疑问，他便按兵不动。然而一旦做出决定，只要有一丝疑问，他便按兵不动。然而一旦做出决定，不管阻力有多大，他一定要实现目标。不管阻力有多大，他一定要实现目标。”在华盛顿的一在华盛顿的一切公私行为中，贯穿着一种对个人声誉的执着追求和细切公私行为中，贯穿着一种对个人声誉的执着追求和细心维护。华盛顿曾向汉密尔顿表示，心维护。华盛顿曾向

38、汉密尔顿表示，“我希望我永远具我希望我永远具有足够坚强的意志和品德，保持一个诚信的人所应有的有足够坚强的意志和品德，保持一个诚信的人所应有的人品人品 ( (这是我在人生所有头衔里最看重的一个这是我在人生所有头衔里最看重的一个) )，并向世，并向世人证明我是这样一个人人证明我是这样一个人 ( (这是我希望自己在人们眼中的这是我希望自己在人们眼中的形象形象)”)”。 Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 同时，华盛顿及其同时代的一些人之所以能够成为叱吒同时，华盛顿及其同时代的一些人之所以能够

39、成为叱吒风云、影响美国乃至世界历史进程的人物，在很大程度风云、影响美国乃至世界历史进程的人物，在很大程度上是时势造就的。正如大卫上是时势造就的。正如大卫; ;拉姆赛在拉姆赛在美国革命史美国革命史中中所说：正是革命召唤出如此之多的英杰，给予他们施展所说：正是革命召唤出如此之多的英杰，给予他们施展雄才大略的机会。假如没有革命，他们的超人才干可能雄才大略的机会。假如没有革命，他们的超人才干可能于茫茫宇宙碌碌岁月中，消失得无影无踪。对于美国来于茫茫宇宙碌碌岁月中，消失得无影无踪。对于美国来说，所幸的是当华盛顿被赋予大陆军总司令和新生的美说，所幸的是当华盛顿被赋予大陆军总司令和新生的美国首任总统的历史重

40、任后，他的道德自律感和对名誉的国首任总统的历史重任后，他的道德自律感和对名誉的呵护心有增无减。华盛顿在担任大陆军总司令的八年期呵护心有增无减。华盛顿在担任大陆军总司令的八年期间，虽然荒于照顾自己的土地和庄园，但始终拒绝从国间，虽然荒于照顾自己的土地和庄园，但始终拒绝从国家那里领任何薪水，他把从军看作是自己对国家应尽家那里领任何薪水，他把从军看作是自己对国家应尽Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 的义务。假如华盛顿有黄袍加身的野心的话，那么，在的义务。假如华盛顿有黄袍加身的野心的话，那么

41、，在他的一生中，独立战争胜利结束的他的一生中，独立战争胜利结束的17831783年，是他行动的年，是他行动的最好时机，但华盛顿做出的选择是解甲归田，还军权于最好时机，但华盛顿做出的选择是解甲归田，还军权于大陆会议。独立战争胜利后的华盛顿，以其手中掌握的大陆会议。独立战争胜利后的华盛顿，以其手中掌握的军权，加上在人民中享有的崇高威望，如果有心取代当军权，加上在人民中享有的崇高威望，如果有心取代当时执掌国家权力的国会，变总司令为国家最高领袖，甚时执掌国家权力的国会，变总司令为国家最高领袖，甚至当美国国王，至少在一个较短的时期内，是一件不难至当美国国王，至少在一个较短的时期内，是一件不难办到的事情。

42、但实际上，华盛顿就任总司令期间，丝毫办到的事情。但实际上，华盛顿就任总司令期间，丝毫没有拥兵自重的行为。没有拥兵自重的行为。17801780年，华盛顿以总司令的身份，年，华盛顿以总司令的身份，在一封就他为什么在某些问题上持有与众多国会议员不在一封就他为什么在某些问题上持有与众多国会议员不同的意见致国会议长的信中，表白了服从国会的心同的意见致国会议长的信中，表白了服从国会的心Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 迹：迹：“我希望我向国会报告情况的方式，不会被视作逾我希望我向国会报告情况的方

43、式，不会被视作逾越我的职权范围的不当之举。请允许我自夸，国会完全越我的职权范围的不当之举。请允许我自夸，国会完全可以相信，我除了为公共利益服务的一片赤诚之外，别可以相信，我除了为公共利益服务的一片赤诚之外，别无任何其他居心。无任何其他居心。”17831783年年2.32.3月间，包括高级将领在内月间，包括高级将领在内的部分军官，以国会未能支付军人应得的报酬为由，拒的部分军官，以国会未能支付军人应得的报酬为由，拒绝执行国会有关战争结束解散军队的决定，并表示不惜绝执行国会有关战争结束解散军队的决定，并表示不惜以武力威胁国会就范。此时，华盛顿完全可以利用手中以武力威胁国会就范。此时，华盛顿完全可以利

44、用手中的军队，让自己坐上国王的宝座。但华盛顿所做的是利的军队，让自己坐上国王的宝座。但华盛顿所做的是利用他在全军将士中的崇高威望，一方面向大陆会议争取用他在全军将士中的崇高威望，一方面向大陆会议争取将士们的合理利益，另一方面成功地劝解他们服从大陆将士们的合理利益，另一方面成功地劝解他们服从大陆会议，从而化解了兵变危机。会议，从而化解了兵变危机。17831783年底，华盛顿在纽约年底，华盛顿在纽约Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 正式宣布退休，回到他的弗农山庄。华盛顿这一不居功正式宣布

45、退休，回到他的弗农山庄。华盛顿这一不居功恋权的举动，奠定了他作为共和国英雄化身的崇高的公恋权的举动，奠定了他作为共和国英雄化身的崇高的公众形象。众形象。离开政坛后的华盛顿，非常不愿意重返政界。但在各方离开政坛后的华盛顿，非常不愿意重返政界。但在各方的一再请求下，他才作为弗吉尼亚州的代表，参加的一再请求下，他才作为弗吉尼亚州的代表，参加17871787年在费城举行的制宪会议。在年在费城举行的制宪会议。在17891789年当选为美国第一届年当选为美国第一届总统后，他在一封信中谈到接受总统职位时，竟然抱着总统后，他在一封信中谈到接受总统职位时，竟然抱着像像“一个死刑犯步入刑场一个死刑犯步入刑场”似的

46、心情。在四年总统任期似的心情。在四年总统任期将满的将满的17921792年春天，他向杰斐逊、麦迪逊、汉密尔顿等年春天，他向杰斐逊、麦迪逊、汉密尔顿等内阁成员和国会领袖郑重提出，将在一届任满后退休还内阁成员和国会领袖郑重提出，将在一届任满后退休还乡。在他请麦迪逊为他准备告别演说的信里，华盛顿写乡。在他请麦迪逊为他准备告别演说的信里，华盛顿写Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 道他希望向人民表达：道他希望向人民表达：“在有幸在总统位置上，尽全力在有幸在总统位置上，尽全力组织并管理政府之后，

47、现在已经到了应当退休回归私人组织并管理政府之后，现在已经到了应当退休回归私人生活的时候。这既是我心所愿，也是为国运所必需。因生活的时候。这既是我心所愿，也是为国运所必需。因为行政首长的定期更替，是我们国家自由所不可或缺的为行政首长的定期更替，是我们国家自由所不可或缺的保障。请允许我离开政府，就像我以前离开军队一样，保障。请允许我离开政府，就像我以前离开军队一样，让那些支持我国的利益，推进社会和谐和秩序、良善政让那些支持我国的利益，推进社会和谐和秩序、良善政府的人接替我，让上帝继续保佑我们的祖国。府的人接替我，让上帝继续保佑我们的祖国。”但在举但在举国一致的劝留声中，华盛顿允诺再次参选总统，并以

48、无国一致的劝留声中，华盛顿允诺再次参选总统，并以无反对票当选。四年后，华盛顿在国内外大多数人期待他反对票当选。四年后，华盛顿在国内外大多数人期待他再次参选总统的情况下，于再次参选总统的情况下，于17961796年年9 9月向美国人民发表告月向美国人民发表告别辞。在这封信的开头部分，华盛顿陈述了他的退休别辞。在这封信的开头部分，华盛顿陈述了他的退休Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 愿望，字字情真意切：愿望，字字情真意切：“各位朋友和同胞：我们重新选各位朋友和同胞：我们重新选举一位公民来

49、主持美国政府的行政工作，已为期不远。举一位公民来主持美国政府的行政工作，已为期不远。此时此刻，大家必须运用思想来考虑这一重任付托给谁。此时此刻，大家必须运用思想来考虑这一重任付托给谁。因此，我觉得我现在应当向大家声明，尤其因为这样做因此，我觉得我现在应当向大家声明，尤其因为这样做有助于使公众意见获得更为明确的表达，那就是我已下有助于使公众意见获得更为明确的表达，那就是我已下定决心，谢绝将我列为候选人定决心，谢绝将我列为候选人关于我最初负起这个关于我最初负起这个艰巨职责时的感想，我已经在适当的场合说过了。现在艰巨职责时的感想，我已经在适当的场合说过了。现在辞掉这一职责时，我要说的仅仅是，我已诚心

50、诚意地为辞掉这一职责时，我要说的仅仅是，我已诚心诚意地为这个政府的组织和行政，贡献了我这个判断力不足的人这个政府的组织和行政，贡献了我这个判断力不足的人的最大力量。就任之初，我并非不知我的能力薄弱，而的最大力量。就任之初，我并非不知我的能力薄弱，而且我自己的经历更使我缺乏自信，这在别人看来且我自己的经历更使我缺乏自信，这在别人看来Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） ，恐怕更是如此。年事日增，使我越来越认为，退休是，恐怕更是如此。年事日增，使我越来越认为，退休是必要的，而且是会受欢迎的。

51、我确信，如果有任何情况必要的，而且是会受欢迎的。我确信，如果有任何情况促使我的服务具有特别价值，那种情况也只是暂时的；促使我的服务具有特别价值，那种情况也只是暂时的；所以我相信，按照我的选择并经慎重考虑，我应当退出所以我相信，按照我的选择并经慎重考虑，我应当退出政坛，而且，爱国心也容许我这样做，这是我引以为慰政坛，而且，爱国心也容许我这样做，这是我引以为慰的的”。 从今天的眼光来看，华盛顿以自己的行动，为后人树立从今天的眼光来看，华盛顿以自己的行动，为后人树立了两个先例。一是在独立战争胜利后，还军权于国会，了两个先例。一是在独立战争胜利后，还军权于国会，树立了军人服从民选文官政府、军队国家化、

52、不干涉国树立了军人服从民选文官政府、军队国家化、不干涉国家政治的先例。二是在第二届总统任满后不再寻求连任，家政治的先例。二是在第二届总统任满后不再寻求连任，恢复一个普通公民的身份，树立了美国担任总统不恢复一个普通公民的身份，树立了美国担任总统不Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论作业：案例分析（作业：案例分析（谁造就了华盛顿的不朽英名？）谁造就了华盛顿的不朽英名？） 得超过两任的先例。这两个先例，为美国得以通过民主得超过两任的先例。这两个先例，为美国得以通过民主竞争的和平方式，解决国家内部矛盾、达到长治久安的竞争的和平方式，解决国家内部矛盾、达到长治久安的目的，奠定了政治基

53、础。（改编自张光：目的，奠定了政治基础。（改编自张光：谁造就了华谁造就了华盛顿的不朽英名？盛顿的不朽英名？，载于，载于美国研究美国研究20032003年第年第3 3期。）期。）问题：问题：1.1.作为一个杰出的领导者，你认为华盛顿具有哪些优良作为一个杰出的领导者，你认为华盛顿具有哪些优良的素质？的素质？2.2.你认为这些素质如何成就了华盛顿的伟大？你认为这些素质如何成就了华盛顿的伟大？ Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论一、人性观与管理一、人性观与管理人性观就是对人的本性的基本看法 中国古代：孟子：“性善论”荀子：“

54、性恶论”董仲舒：“性未善论”韩愈：“性三品论”近代西方：近代西方：经济人经济人-X理论理论社会人社会人-人际关系理论人际关系理论自我实现人自我实现人-Y理论理论复杂人复杂人-超超Y理论理论观念人观念人-企业文化理论企业文化理论Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论 1.经济人假设X理论v员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作；v由于员工不喜欢工作，所以必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；v员工只要可能就会逃避责任，安于现状；v大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 2.社会人假设人际关系理论v人们工作的主要动机是社会性需要；v非正式组织的社会作用比正式组织的经

55、济诱因具有更大的影响力v领导应更注重于满足员工的社会性需求二、人性假设理论二、人性假设理论Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论3.自我实现人假设Y理论v员工视工作如休息、娱乐一般自然；v如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导或自我控制，以完成任务；v一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；v绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅管理者具备。4.复杂人假设超Y理论 采取权变观点看待人。5.观念人假设 人皆具有自己的价值观、信仰等，这些会给人以很大的激励和约束作用。Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论案例研究：宇宙电器公司问题：

56、1) 你认为总经理陈明对人性的基本假设是什么? 2) 你认为在该假设下应采取什么样的管理方式？ 3) 徐克在对陈的谈话作出反应时，作了何种假设? 4）你认为当徐克对人的假设正确时，应采取什么样的管理方式 5) 你认为员工参与决策能够有助于解决陈所提出的一些问题吗?员工参与决策的作用有哪些？ 6）这个案例对你有什么启示？Leadership第三章领导素质理论第三章领导素质理论三、人性假设对管理的影响经济人社会人自我实现人观念人复杂人管理重点任务管理人际关系协调消除工作的障碍企业文化建设权变管理者职能指挥者调解者采访者宣传倡导者权变激励方式胡萝卜加大棒满足社会性需求工作本身激励信念激励权变管理手段监督控制改善人际关系提供适宜工作条件塑造企业文化权变管理方式任务管理参与管理目标管理文化管理权变领导方式集权分权分权分权权变