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1、1第9章 人力资源管理（Human Resource Management）12资源2资源自然资源资本资源人力资源信息资源39.1 人力资源管理的概念人力资源概念指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。这里是指企业（组织）内外具有劳动能力的人的总和34几层含义人力资源是一种活性资源，需要激励；人的经验和智慧可以有效整合；人力资源是组织创造价值的主体；人力资源在使用过程中价值提升；人才是一种稀缺资源。45人力资源管理系统5招聘和招聘和招聘和招聘和录用录用录用录用培训和培训和培训和
2、培训和发展发展发展发展业绩业绩业绩业绩考核和考核和考核和考核和发展发展发展发展报酬和报酬和报酬和报酬和福利福利福利福利劳动劳动劳动劳动关系关系关系关系6人力资源管理的意义在目前市场竞争异常激励的形势下，人力资源开发与管理将直接关系到企业的成败；成功的企业均十分注重人力资源的开发与管理；使现代企业能适应当前企业环境的变化（包括企业外部和内部的环境的变化）67人力资源管理的定义人力资源管理所关注的焦点：依据企业组织的战略规划，有效的开发和利用人力资源，并与其他管理职能相结合，实现组织的总体目标人力资源管理的定义：为有效的达到组织目标，以人的价值观为中心，在处理人与工作、人与人以及人与组织的互动关系
3、上所采取的一系列管理活动78人力资源管理的特点与传统的人事管理比较，人力资源管理具有如下的特点：人力资源管理更具战略性；人力资源管理更具系统性；人力资源管理部门成为利润中心人力资源管理的特点综合性；实践性；社会性89人力资源管理的管理职能获取：为了实现组织目标而获得与配备人力的过程，是人力资源管理中的先行职能。它主要包括：工作分析与工作设计、编制工作说明书和工作规范书、人力资源计划等开发：开发组织成员的知识、技能、品德与意识，以提高组织绩效。主要包括：培训、教育、考核、奖励等910人力资源管理的管理职能激励：对所获取的人员采取恰当的措施，使他们不仅安心于本职工作，而且对所从事的工作感到满意，在
4、工作中保持较高的士气。主要有：奖励、提供良好的服务以及成长发展的机会等整合：使组织成员在思想上、感情上和心理上与组织认同和融合；使组织成员之间相互认同和和睦共事。主要包括：面谈和沟通、职前教育、冲突的预防和解决、人际关系的协调和团队建设1011人力资源管理的管理职能控制、调整：对组织成员进行科学和合理的动态管理。主要包括：科学、合理地评价和考核员工的绩效和素质能力，相应地采取晋升、降级、调动、解雇、奖惩等措施1112人力资源管理的系统观1213人力资源的影响因素外部因素教育社会文化政治、法律经济内部因素内部提升公开竞争13149.2 人员配置的基本原理岗位要求和工作岗位设计职务分析（岗位分析）
5、Job Analysis: An assessment that defines jobs and the behaviors necessary to perform them.1415岗位要求和工作岗位设计需回答的问题应当做些什么？什么时间做？在那里做？为什么做？由谁来做？他（她）必须了解什么才能做？他（她）必须具备哪些基本技能才能做好它？1516岗位要求和工作岗位设计收集职务分析的信息的方法面谈问卷直接观察（现场、录像等）工作日记分析技术方法1617职务说明（Job description）根据上述职务分析编写，主要陈述工作目的、工作内容、技术要求、岗位责任、工作环境以及与其他工作岗位的
6、关系等1718实例分析一家大型长途货运公司登广告，招聘一位办公室助理，查理布林去应聘面试。人事部经理认为他完全合格，就雇用了查理，把他分配到公司办公室主任那里，帮他处理日常杂务。可是，几乎打一开始起，那位办公室主任就对查理的工作能力颇有微词。他向人事部经理抱怨说：“查理怎么会不懂得核算？而且他也没有干这份活的经验。”1819人事部经理分辨道，查理是她能找到的最佳人选，他的工资很低，根本没法与公司里新上手的会计相比。查理的上司说：“那么，无论如何你得给我找个合适的助理。”问题：人事部经理如何才能为这个具体的职务找到“合适”的人选？以后他怎么才能避免类似问题的发生？1920工作说明书（Job sp
7、ecification）陈述担当某项具体职务的人必须具备的资格，其中包括：技能要求、教育程度、工作经历等，用于指导招聘和调选应征者2021职务分析（岗位分析）的作用21职务分析职务分析职务说明与职务说明与工作说明书工作说明书人员招聘、人员招聘、选拔与录用选拔与录用人力资源人力资源计划计划人员绩人员绩效考核效考核人员人员报酬报酬人员培训人员培训与开发与开发22职务分析的作用有助于人力资源管理规划科学化有助于招聘、选拔和录用合格人才有助于人员绩效考核工作的实施有助于实现公平合理的报酬有助于设计有效的人员培训与开发的方案2223职务分析的一般步骤明确职务分析的目标和任务了解和检查有关的背景信息资料选
8、择有代表性的分析职位收集有关信息审查职务分析信息编写职务和工作说明书2324管理者必须具备的管理才能发现、分析和解决实际问题的能力2425管理者的个人特性管理的欲望正直的品质冒险的精神决策的能力沟通的技能25269.3 绩效考评与生涯管理9.3.1 绩效考评绩效考评的内容与作用内容：考“德”、“能”、“勤”、“绩”作用：为确定员工报酬提供依据（贡献与报酬对等原则）为人事调整提供依据为实施奖惩提供依据为员工培训提供依据促进员工自我成长2627确定员工报酬提供依据27工工作作报报酬酬职务性质决职务性质决定的工资定的工资努力程度努力程度决定的决定的效益工资效益工资28贡献考评与能力考评（1）贡献考评
9、考评管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度，贡献是努力程度与能力强度的函数应注意的两个问题：应尽可能将管理人员的个人努力与部门的成就区别开来贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评2829贡献考评与能力考评（2）能力考评通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力决策能力用人能力沟通能力创新能力.2930考评的基本程序与方法（1）确定考评的目的和标准目的：评选先进、员工晋级、提薪、奖励标准：行为标准绩效标准任职资格标准3031（2）技术准备选择与设计考评方法评价量表法相互比较法目标管理法培训考评人员3132（3）收集资料信息考勤纪录工作日记生
10、产报表主管备忘录现场观察纪录立功纪录事故报告3233（4）分析评价运用已确定的考评方法，依据收集的资料信息，对对象的德、能、勤、绩等作出综合性的评价分析评价是一个“定性定量定性”的过程3334考评中的常见问题及解决途径（1）问题缺乏明确的考评标准居中倾向严格与宽松现象光环效应考评缺乏反馈制度考评结果不加运用3435（2）解决途径尽可能采用客观公正的考评标尺选用正确的考评方法培训考评人员加强考评结果的反馈确立有效的监督与控制机制353636某单位工作考核评分表某单位工作考核评分表填表单位（盖章）： 填表人： 填表时间：项目项目内内 容容满分满分评分评分 1、企事业科协委员会、专业委员会、分会、学
11、组健全并能发挥作用，科协委员会活动全年不少于2次；按期换届。5组织组织 2、科协工作纳入企事业党政工作议事日程，秘书长参加党政例会。8建设建设 3、有领导分管科协工作，专（兼）职干部落实，有独立办事机构，做好会员日常管理和发展工作。63535分分 4、年初有工作计划，年终有总结，统计报表等及时上报；主要工作有制度或管理办法。6 5、关心、支持市科协工作，成绩显著，并能遵纪守法杜绝违法违纪问题。5 6、完成单位领导和上级科协交办的任务。5379.3.2 生涯管理(Career management)1、准备个人简历2、制订长远的个人与职业目标3、环境分析：不利条件与机遇4、分析个人优点与缺点5、制订战略性的职业前途选择6、连续性测试及战略选择7、制定短期职业前途目标和行动计划8、制定应急计划9、职业前途计划的实施10、监督进展情况37生涯管理399.4 人力资源发展管理人员培训的目标传递信息改变态度更新知识发展能力3940管理人员培养的过程与培训40
