降低成本之十大利器ppt课件

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1、報告人報告人:邱東波邱東波一、本钱與產品的關係一、本钱與產品的關係本钱的概念與分類本钱的概念與分類本钱及費用分類的程序始於本钱與企業經營的關系。在本钱及費用分類的程序始於本钱與企業經營的關系。在制造業方面，營業總本钱制造業方面，營業總本钱(TOTAL OPERATING COST)是由是由(1)制造本钱制造本钱(MANUFACTURING COST)及營業費用及營業費用(OPERATING EXPENSE)所組成的。其構成要素如下圖所組成的。其構成要素如下圖制造本钱制造本钱(MANUFACTURING COST)又稱為生產本钱或工又稱為生產本钱或工廠本钱。它乃是直接资料、直接人工、制造費用等三

2、項本钱廠本钱。它乃是直接资料、直接人工、制造費用等三項本钱要素之和。其中直接资料與直接人工之和可歸類為主要本钱要素之和。其中直接资料與直接人工之和可歸類為主要本钱(PRIME COST)而直接人工制造費用之和則稱為加工本钱，此而直接人工制造費用之和則稱為加工本钱，此系表示將直接资料加工制呵斥制废品的本钱。玆將上述本钱系表示將直接资料加工制呵斥制废品的本钱。玆將上述本钱項目加以定義：項目加以定義：一、本钱與產品的關係一、本钱與產品的關係本钱的概念與分類本钱的概念與分類(一一)直接资料：構成制废品整體的一部份，且於計算產品本钱直接资料：構成制废品整體的一部份，且於計算產品本钱時可以直接計入產品的一

3、切资料本钱；例如制時可以直接計入產品的一切资料本钱；例如制造傢具的资料、制造車體的鋼鐵等均是。而资造傢具的资料、制造車體的鋼鐵等均是。而资料的耗用能否為直接资料端視其资料項目追溯料的耗用能否為直接资料端視其资料項目追溯至最后產品的難易及可行性而定；例如制造傢至最后產品的難易及可行性而定；例如制造傢具用的膠水是最后產品的一部份，但為了計算具用的膠水是最后產品的一部份，但為了計算本钱方便起見均將其列為間接资料。本钱方便起見均將其列為間接资料。(二二)直接人工：是指將资料轉變為制废品所發生的人工本钱；直接人工：是指將资料轉變為制废品所發生的人工本钱；例如直接為某特定產品所發生的員工工資本钱。例如直接

4、為某特定產品所發生的員工工資本钱。一、本钱與產品的關係一、本钱與產品的關係本钱的概念與分類本钱的概念與分類(三三)制造費用：是指間接资料、間接人工及其它無法直接分攤制造費用：是指間接资料、間接人工及其它無法直接分攤給特定產品的制造本钱。簡言之，制造費用包給特定產品的制造本钱。簡言之，制造費用包括直接资料與直接人工以外的一切制造本钱。括直接资料與直接人工以外的一切制造本钱。營業費用營業費用(OPERTING EXPENSE)也包括兩大類：行銷費用也包括兩大類：行銷費用與管理費用。玆定義如下：與管理費用。玆定義如下：(一一)行銷費用：它是自工廠本钱終結時起算，亦就是因運送行銷費用：它是自工廠本钱終

5、結時起算，亦就是因運送及推銷產品所發生的本钱；例如推銷員薪津、佣金、旅及推銷產品所發生的本钱；例如推銷員薪津、佣金、旅費、廣告費、運費、保險費。費、廣告費、運費、保險費。(二二)管理費用：是指企業在管理上所發生的一切費用；例如管理費用：是指企業在管理上所發生的一切費用；例如管理人員之薪津、辦公室租金、文具用品費用、律師會管理人員之薪津、辦公室租金、文具用品費用、律師會計師公費及電話電報費。計師公費及電話電報費。一、本钱與產品的關係一、本钱與產品的關係本钱的概念與分類本钱的概念與分類一之一、營業總本钱的分類：一之一、營業總本钱的分類：營業總本钱的分類營業總本钱的分類.doc二、本钱與產量的關係：

6、本钱的概念與分類二、本钱與產量的關係：本钱的概念與分類 假设干本钱的發生是直接隨其產出量假设干本钱的發生是直接隨其產出量(生產量生產量)的變動而的變動而變動，但有些本钱則是相當固定。而管理當局假设要很合理變動，但有些本钱則是相當固定。而管理當局假设要很合理的規劃公司的战略以及胜利地控制本钱，則勢必要考慮本钱的規劃公司的战略以及胜利地控制本钱，則勢必要考慮本钱與產出量之間的變動趨勢。與產出量之間的變動趨勢。(一一)變動本钱變動本钱(VARIABLE COST) ：系指總本钱隨產量的增：系指總本钱隨產量的增 減而成正比例的變化。亦就是，它必須具有以下特性。減而成正比例的變化。亦就是，它必須具有以下

7、特性。 1.總本钱的變動與生產量成正比例總本钱的變動與生產量成正比例 2.當數量在一相關範圍內變動時其單位本钱相當穩定當數量在一相關範圍內變動時其單位本钱相當穩定 3.很容易且精確的歸屬於各產品或各部門很容易且精確的歸屬於各產品或各部門 4.可由負責部門的主管控制其發生與耗用可由負責部門的主管控制其發生與耗用 變動本钱通常包括直接原料與直接人工；但有些制造費變動本钱通常包括直接原料與直接人工；但有些制造費用與營業費用也能够是變動本钱。用與營業費用也能够是變動本钱。二、本钱與產量的關係：本钱的概念與分類二、本钱與產量的關係：本钱的概念與分類(二二)固定本钱固定本钱(FIXED COST) ：系指

8、本钱固定不變，它是不隨：系指本钱固定不變，它是不隨產量的增減而改變的本钱。亦就是，它必須具有以下特性。產量的增減而改變的本钱。亦就是，它必須具有以下特性。 1.在一相關產出量範圍內金額是固定在一相關產出量範圍內金額是固定 2.每單位固定本钱隨產出量的添加而減少每單位固定本钱隨產出量的添加而減少 3.常需以武斷的管理決策或本钱分攤法將其分配至各部門常需以武斷的管理決策或本钱分攤法將其分配至各部門 4.其發生之控制常由最高管理當局負責其發生之控制常由最高管理當局負責而一項本钱之發生终究歸類為變動本钱或固定本钱常視管而一項本钱之發生终究歸類為變動本钱或固定本钱常視管理者的決策行動而定。例如，按每哩費

9、率金額承租一部卡理者的決策行動而定。例如，按每哩費率金額承租一部卡車，則該本钱為變動本钱；但假设自購卡車一部並按直線車，則該本钱為變動本钱；但假设自購卡車一部並按直線法提折舊，則該本钱為固定本钱。直接人工本钱假设采用法提折舊，則該本钱為固定本钱。直接人工本钱假设采用按件計酬則為變動本钱，但假设采用按月計酬則變為固定按件計酬則為變動本钱，但假设采用按月計酬則變為固定本钱。本钱。二、本钱與產量的關係：本钱的概念與分類二、本钱與產量的關係：本钱的概念與分類(三三)半變動本钱半變動本钱(SEMIVARIABLE COST) ：系指產量在一特：系指產量在一特定範圍內其本钱為固定不變的，但其產量超過此一极

10、限定範圍內其本钱為固定不變的，但其產量超過此一极限時，本钱將隨之發生變化。例如電費即是半變動本钱；時，本钱將隨之發生變化。例如電費即是半變動本钱；用於照明的電費多屬固定本钱，因為廠房一但运用，則用於照明的電費多屬固定本钱，因為廠房一但运用，則不論其產出水準如何總需照明。反之，用於運轉設備的不論其產出水準如何總需照明。反之，用於運轉設備的電力則隨設備运用之多寡而變動。電力則隨設備运用之多寡而變動。為了分析的目的，一切的制造及非制造本钱均應劃分為為了分析的目的，一切的制造及非制造本钱均應劃分為變動及固定；因此，半變動本钱內的固定成份及變動成變動及固定；因此，半變動本钱內的固定成份及變動成份必須加以

11、劃分。份必須加以劃分。總成本單位成本變動成本隨產量增加而增加，反之，則減少不變固定成本 不 變隨產量的增加而減少，反之，則增加二、本钱與部門的關係：本钱的概念與分類二、本钱與部門的關係：本钱的概念與分類為便於管理起見，企業通常區分為不同部門、分部或功為便於管理起見，企業通常區分為不同部門、分部或功能。而每一部門通常被視為中心能。而每一部門通常被視為中心(COST CENTER) ，便於分，便於分類、本钱累積以及在本钱控制方面歸屬責任的基礎。每當產類、本钱累積以及在本钱控制方面歸屬責任的基礎。每當產品經過每一本钱中心時，它就必須分擔直接原料、直接人工品經過每一本钱中心時，它就必須分擔直接原料、直

12、接人工和制造費用。和制造費用。關於直接原料及直接關於直接原料及直接 人工方面，人工方面，“直接一詞系指可直直接一詞系指可直接歸屬於接歸屬於產產品的本品的本钱钱；而制造費用與；而制造費用與產產品之間的關係，通常品之間的關係，通常被認為是被認為是“間接的間接的 。然而，在歸屬制造費用給制造部門及。然而，在歸屬制造費用給制造部門及服務部門時，我們也可運用服務部門時，我們也可運用“直接或直接或“間接等術語。所以，間接等術語。所以，此本此本钱钱可分類如下：可分類如下：(一一)直接本钱：系指本钱可以直接歸屬於各部門的本钱直接本钱：系指本钱可以直接歸屬於各部門的本钱(二二)間接本钱：系指與各部門有關，但不能

13、或不易直接歸屬於各部間接本钱：系指與各部門有關，但不能或不易直接歸屬於各部門，須以適當分攤方法計入各部門之本钱門，須以適當分攤方法計入各部門之本钱本钱控制與降低本钱的差異本钱控制與降低本钱的差異本本钱钱控制：在現有條件消极的采取各种管理措施，達到本控制：在現有條件消极的采取各种管理措施，達到本钱钱在控在控制的範圍制的範圍內內謂之，主要展現在於消除浪費上。謂之，主要展現在於消除浪費上。降低本降低本钱钱：積极的尋求各种能：積极的尋求各种能够够途徑，以達到本途徑，以達到本钱钱的最適化的最適化(甚至甚至最低化最低化)而到降低本而到降低本钱钱之目的謂之，主要展現在於之目的謂之，主要展現在於IE/VA上。

14、上。當前中國經營環境下的五大特質，本當前中國經營環境下的五大特質，本钱钱控制與降低本控制與降低本钱钱變成經營變成經營管理上必要的課題。管理上必要的課題。本钱控制與降低本钱的差異本钱控制與降低本钱的差異1.WTO以后地球村的构成，競爭正式國際化。以后地球村的构成，競爭正式國際化。2.資訊透明化，技術產品获得容易，促使產品生命周期的短資訊透明化，技術產品获得容易，促使產品生命周期的短縮，競價為必要之惡。縮，競價為必要之惡。3.消費程度的上升，帳款天期不斷加長，迫使管理必向精致消費程度的上升，帳款天期不斷加長，迫使管理必向精致化發展，即企業不再允許無謂的浪費。化發展，即企業不再允許無謂的浪費。4.專

15、業分工的專家生產形態构成，迫使企業必須進入更專業專業分工的專家生產形態构成，迫使企業必須進入更專業的管理之境。的管理之境。5.競爭的劇烈，市場擴大，新市場的進入，迫使必須擁有更競爭的劇烈，市場擴大，新市場的進入，迫使必須擁有更高品質，更高附加價值且不高於競爭者的本钱比例的本钱高品質，更高附加價值且不高於競爭者的本钱比例的本钱控制才干，方能競爭。控制才干，方能競爭。本钱控制與降低本钱的三境界本钱控制與降低本钱的三境界節節流流觀觀開開源源觀觀創創造造價價值值工工程程容容易易進進入入離離心心力力經經營營境境界界要要小小心心應應用用較較容容易易進進入入向向心心力力經經營營境境界界要要小小心心控控制制兼

16、兼俱俱節節流流觀觀與與開開源源觀觀之之優優點點講究支出的最小化講究支出的最小化講究支出的合理化講究支出的合理化講究支出的價值創造化講究支出的價值創造化本钱控制與降低本钱的正確思維本钱控制與降低本钱的正確思維收入收入支出支出比值的极大化比值的极大化(1)收入的提升乎？收入的提升乎？(2)收入的降低乎？收入的降低乎？C.I.C本钱戰術本钱戰術(3)支出的緊縮乎？支出的緊縮乎？(4)支出的擴張乎？支出的擴張乎？附加價值的創造附加價值的創造品質層次的提升品質層次的提升價格战略的應用價格战略的應用產品組合的效果產品組合的效果產品撤离的政策產品撤离的政策產銷量的擴大產銷量的擴大現現狀狀本本钱钱基基礎礎本本

17、钱钱維維持持本本钱钱改改善善本本钱钱營營運運本本钱钱 浪費的消除浪費的消除產品的降級產品的降級投資的支出投資的支出自動化的成果自動化的成果規模縮小規模縮小支出的緊縮支出的緊縮跳出舊有的思維，路是無限的寬廣跳出舊有的思維，路是無限的寬廣本钱控制與降低本钱之十大利器本钱控制與降低本钱之十大利器一、標準化一、標準化二、二、5S與與TPM三、消除浪費三、消除浪費四、四、VE五、五、IE六、本钱情報管理之資訊綱路六、本钱情報管理之資訊綱路(e化化)七、標準本钱與預算制度七、標準本钱與預算制度八、降低本钱之目標管理與績效考核八、降低本钱之目標管理與績效考核/PAC制度制度九、提案制度與品管圈活動九、提案制

18、度與品管圈活動十、品質本钱制度的導入與實施十、品質本钱制度的導入與實施降低本钱之標準化降低本钱之標準化企業的日常事務，應依據某种已達成共識的程序來運作，把這些企業的日常事務，應依據某种已達成共識的程序來運作，把這些程序清楚地寫下來，就成為標準。胜利的日常事務管理，可程序清楚地寫下來，就成為標準。胜利的日常事務管理，可以濃縮為一個觀念。以濃縮為一個觀念。維持及改進標準維持及改進標準這不僅意謂著遵照現行技術上、管理上、作業上的標準，也要改進這不僅意謂著遵照現行技術上、管理上、作業上的標準，也要改進現行的技術、管理、作業，以提升至更高的水準，這就叫進步現行的技術、管理、作業，以提升至更高的水準，這就

19、叫進步為了實現為了實現QCD，公司每天必須正確地管理各种不同資源。這些，公司每天必須正確地管理各种不同資源。這些資源包含了人力、資訊情報、設備、资料、技術作業。而有效資源包含了人力、資訊情報、設備、资料、技術作業。而有效的資源管理需求予以標準化，假设能正確地加以應用，改善的資源管理需求予以標準化，假设能正確地加以應用，改善不須以大筆的投資或引介新科技的方法，便能達成改進品質。不須以大筆的投資或引介新科技的方法，便能達成改進品質。可觀地降低本钱以及符合顧客的交貨需求，而在現場，標準化可觀地降低本钱以及符合顧客的交貨需求，而在現場，標準化指的是將工程師所規定技術上和工程上及作業上的條件，轉換指的是

20、將工程師所規定技術上和工程上及作業上的條件，轉換成作業員天天所需求的任务標準。成作業員天天所需求的任务標準。標準之維持及改進標準之維持及改進每當現場有事情出差錯時，例如：產品遭到退貨或顧客不滿意，每當現場有事情出差錯時，例如：產品遭到退貨或顧客不滿意，管理階層應當找出問題的根源，採取行動予以補救，並且改變任管理階層應當找出問題的根源，採取行動予以補救，並且改變任务的程序以解決問題。用改善的術語來說，管理人員應當推行標务的程序以解決問題。用改善的術語來說，管理人員應當推行標準化準化-執行執行-查核查核-處置的循環任务程序。處置的循環任务程序。任务場所假设已具備了標準，工人亦照行事，而且沒有異常任

21、务場所假设已具備了標準，工人亦照行事，而且沒有異常發生，此過程便是在掌握之中，下一個步驟便是調整現狀和提升發生，此過程便是在掌握之中，下一個步驟便是調整現狀和提升標準至較高的水準，這就需求計劃標準至較高的水準，這就需求計劃-執行執行-查核查核-處置的循環任處置的循環任务程序。务程序。在這兩個循環的最后一個階段，處置系指任务的標準化的穩在這兩個循環的最后一個階段，處置系指任务的標準化的穩定化，標準化因此與每個人的任务密不可分。也是任务上最節省定化，標準化因此與每個人的任务密不可分。也是任务上最節省本钱的方法。本钱的方法。改進的改進的SDCA與與PDCA之歷程之歷程時間時間改改進進ASCDAPCD

22、APCDASCD作業標準作業標準標準的形態標準的形態管理標準管理標準作業標準作業標準此為管理員工的行政任务的此為管理員工的行政任务的必須的必須的,包含規章包含規章,規則規則,說明說明,程序程序涉及達成涉及達成QCD滿足顧客之外滿足顧客之外部需求部需求意為應用制程使作業人員更意為應用制程使作業人員更平安平安,更容易地任务更容易地任务,以及公司以及公司為確保顧客為確保顧客,品質及生產力的品質及生產力的最有效任务方式最有效任务方式控制與管理的意義控制與管理的意義當管理階層談到控制時當管理階層談到控制時,是指控是指控制制程過程而不是控制制制程過程而不是控制員工而管理階層之所以管理員工是要員工能夠控制制

23、程與過程員工而管理階層之所以管理員工是要員工能夠控制制程與過程如開車如開車 遵守標準遵守標準 但可以自在自在去想去的地方但可以自在自在去想去的地方標準的主要特征標準的主要特征1.代表最好，最容易與最平安的任务方法：代表最好，最容易與最平安的任务方法： 標準，是集合員工任务多年的智慧及技巧的結標準，是集合員工任务多年的智慧及技巧的結晶。當管理階層要維持及改進某件事的特定任务方晶。當管理階層要維持及改進某件事的特定任务方式時，要確認不同班別的一切任务人員，都遵守同式時，要確認不同班別的一切任务人員，都遵守同樣的程序。這些標準就能成為最有效率，平安，本樣的程序。這些標準就能成為最有效率，平安，本钱效

24、益的任务方法。钱效益的任务方法。2.提供了一個坚持提供了一個坚持(存存)技巧和專業技術的最正确方法技巧和專業技術的最正确方法 假设一個員工知道任务的最正确方法，卻沒有假设一個員工知道任务的最正确方法，卻沒有將此知識分享出來，他的知識也將隨之流失。唯有將此知識分享出來，他的知識也將隨之流失。唯有予以標準化、制度化、這些在公司內的知識才得以予以標準化、制度化、這些在公司內的知識才得以留存在公司內，而用不著關心員工的流動率了。留存在公司內，而用不著關心員工的流動率了。3.提供了一個衡量績效的方法：提供了一個衡量績效的方法： 藉著所建立的標準，管理人員可以評估任务的績效，沒藉著所建立的標準，管理人員可

25、以評估任务的績效，沒有標準，就沒有公正的方法來衡量了。有標準，就沒有公正的方法來衡量了。4.表現出因果之間的關係表現出因果之間的關係 沒有或是不遵守標準，一定會導致異常、變異及浪費的沒有或是不遵守標準，一定會導致異常、變異及浪費的發生。如花式跳傘運動之摺傘方式，假设不遵照標準，發生。如花式跳傘運動之摺傘方式，假设不遵照標準，那麼結果？待您發現不依標準的后果時，或許為時已晚，那麼結果？待您發現不依標準的后果時，或許為時已晚， 所以假设都有跳傘的心里平安意識，誰會不依標準呢？所以假设都有跳傘的心里平安意識，誰會不依標準呢？標準的主要特征標準的主要特征標準的主要特征標準的主要特征5.提供維持及改善的

26、基礎提供維持及改善的基礎 按照定義，遵守標準即為維持，而提升標按照定義，遵守標準即為維持，而提升標準則為改善。沒有標準，我們無法知道能否準則為改善。沒有標準，我們無法知道能否在改進。管理階層首要也是最重要的職責，便是維在改進。管理階層首要也是最重要的職責，便是維持標準。當因缺之標準而產生變異時，就必須要導持標準。當因缺之標準而產生變異時，就必須要導入新的標準。一旦在遵守標準的情況下，變異依入新的標準。一旦在遵守標準的情況下，變異依然發生，管理階層首先便要確定缘由，然后修正或者然發生，管理階層首先便要確定缘由，然后修正或者提升現行的標準，訓練員工按照標準所規定的方式任提升現行的標準，訓練員工按照

27、標準所規定的方式任务。或許有些時候，現行標準並不是規定得很清楚，务。或許有些時候，現行標準並不是規定得很清楚，但我們可以再努力使其更清楚。但我們可以再努力使其更清楚。 維持標準的任务，就是管理人員每天在現場活維持標準的任务，就是管理人員每天在現場活動的主要任务，而一旦安定下來動的主要任务，而一旦安定下來(即制程遭到控制即制程遭到控制) ，管理階層便可以計劃下一個挑戰，叫做改進或提升管理階層便可以計劃下一個挑戰，叫做改進或提升標準標準 。沒有標準，就沒有改善。沒有標準，就沒有改善。標準的主要特征標準的主要特征6.做為目標及訓練目的做為目標及訓練目的 標準，可描画為顯示如何任务的一組視覺訊號標準，

28、可描画為顯示如何任务的一組視覺訊號的集合。因此，標準應當要以簡單、能了解的形態的集合。因此，標準應當要以簡單、能了解的形態來表達。正常情形，標準是以書面的形態來表現。來表達。正常情形，標準是以書面的形態來表現。但是，有時候用圖形。圖示及照片也許更有助於了但是，有時候用圖形。圖示及照片也許更有助於了解。解。7.做為訓練的基礎做為訓練的基礎 一旦建立了標準之后，下一個步驟即是要訓練作一旦建立了標準之后，下一個步驟即是要訓練作業員，使其能習慣成為自然，按照標準去任务。業員，使其能習慣成為自然，按照標準去任务。標準的主要特征標準的主要特征8.建立成為稽查診斷的基礎建立成為稽查診斷的基礎 在現場，任务標

29、準經常被展现出來，以表現在現場，任务標準經常被展现出來，以表現作業員任务的主要步驟及查核點。無疑的，這些作業員任务的主要步驟及查核點。無疑的，這些標準可做為提示作業員之用，但是更重要的是，標準可做為提示作業員之用，但是更重要的是，它有助於管理人員以此查核任务能否正常進行。它有助於管理人員以此查核任务能否正常進行。假假设維持與改善，是管理階層的兩項主要任務，假假设維持與改善，是管理階層的兩項主要任務，則現場督導人員的主要任务，就是去視察標準能則現場督導人員的主要任务，就是去視察標準能否正被遵行，以及在適當的時間去視察提升現行否正被遵行，以及在適當的時間去視察提升現行標準的計劃，能否正在進行著。標

30、準的計劃，能否正在進行著。標準的主要特征標準的主要特征9.防止錯誤再發生及變異最小化的方法防止錯誤再發生及變異最小化的方法 品質控制意指變異控制，管理階層的任務是品質控制意指變異控制，管理階層的任務是要對每一個制程的主要控制點予以確認，定義及標要對每一個制程的主要控制點予以確認，定義及標準化。而且要確認這些控制點經常都能方便遵行，準化。而且要確認這些控制點經常都能方便遵行，時常，可以看到時常，可以看到A公司的品質比公司的品質比B公司好，這不表示公司好，這不表示A公司在制程上的各方面都較佳，而是公司在制程上的各方面都較佳，而是A公司集中全公司集中全力去確保一切的制程，都能依規定之標準去進行，力去

31、確保一切的制程，都能依規定之標準去進行，B公司在此同時卻有一、二個制程不能時常方便遵公司在此同時卻有一、二個制程不能時常方便遵行。行。 所以標準化是品質保證不可或缺的一部份。而且沒所以標準化是品質保證不可或缺的一部份。而且沒有標準，就無法建立一個可實作的品質制度。有標準，就無法建立一個可實作的品質制度。5S的根本認識的根本認識 ()日本的5S歐美的的5S歐美的5C1.整理(Seri)將現場裡需要與不需要的東西，區別出來，並將後者處理掉.1.分類(Sort)分別出不需之物,並且消除之。1.清除(Clear out)決定何者為需要及不需要,並將後者處置掉2.整頓(Seaton)將整理後需要的東西,

32、安排成為有秩序的狀態2.定位(Straighten)將需要的東西排列有序,以利容取用2.安置(Configure)提供一個方便、安全有秩序的地方,供所需之物使用,並且保存在那兒3.清掃(Seiko)保持機器及工作環境的乾凈3.刷洗(Scrub)清潔每件事,排除污跡,以及根除髒污的來源3.清潔及檢查(Clean &check)在清掃時,監查及重新定位好工作的區域。4.清潔(Seiketsu)延續乾凈的觀念至自己本身,並且持續執行前三個步驟4.制度(Systematize)使清掃及檢查例行化4.遵守(Conform)設定標準，訓練及維持5.教養(Shitsuke)以設定目標的方式，來建立自律的以及

33、養成從事5S的習慣5.標準(Standardize)將上述步驟標準化,以促使永無止境的改善活動持續下去。5.習慣及實踐(Custom & practice)養成例行維持的習慣，及進求更進一步的改善。5S5S之定義與真諦之定義與真諦之定義與真諦之定義與真諦專案物件定 義工作場所不良現象推行工具目的效益評價工具期望目標整理空間1.清理區分 不需品 需要品2.清除 丟棄(魄力)保管 處理3.清爽堵 塞紅色標簽騰出空間PQCSM照片錄影帶塑造 清爽的工作場所整頓清掃時間1.定位置(含歸位、方向性)2.定品目或品名3.定數量雜亂看板區域線(白線、黃線、紅線)減少尋找時間擠出空間(附帶)PQCD照片錄影帶

34、塑造的工作場所機器1.掃黑2.掃漏 TPM的第一步3.掃怪骯髒規劃責任區檢點表減少停機時間PQCSM照片錄影帶塑造 不當機的工作場所層別層別管理管理幾幾乎乎不不用用不不常常用用常常用用含標示含標示一目了然一目了然5S5S之定義與真諦之定義與真諦之定義與真諦之定義與真諦專案物件定 義工作場所不良現象推行工具目的效益評價工具期望目標清潔環境1.不制造髒亂2.不擴散髒亂3.不恢復髒亂油污擴散細菌侵入5S技能提高產品品位，提高公司形象，人手不足之對策QSM照片錄影帶塑造 潔凈明朗的工作場所素質人員1.守規定2.守標準3.守時間4.養成習慣滿地煙蒂檳榔亂丟紙屑服裝不整教育訓練激勵自動自發充滿活力PQCD

35、考核塑造守紀的工作場所降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱5S5S的根本認識的根本認識的根本認識的根本認識()() 5S是代表五個日文字詞，它是廠房環境維持的構是代表五個日文字詞，它是廠房環境維持的構成要項。今天，推行成要項。今天，推行5S已成為任何一家從事製造業的公已成為任何一家從事製造業的公司所必須實行的行動。一位觀察力敏銳的現場管理專家，司所必須實行的行動。一位觀察力敏銳的現場管理專家，可以在五分鐘內断定出一個公司的管理才干；沒有可以在五分鐘內断定出一個公司的管理才干；沒有5S活活動的現場，就表示這是個沒有效率、浪費、不夠自律、動的現場，就表示這是個沒有效率、浪費、不夠自律、士氣低落、品質差

36、勁不穩定，本钱高昂以及沒有才士氣低落、品質差勁不穩定，本钱高昂以及沒有才干配合交貨期的工廠。不實施干配合交貨期的工廠。不實施5S的供應商，將不會被有的供應商，將不會被有潛力的客戶慎重考慮。潛力的客戶慎重考慮。實際的故事實際的故事實際的故事實際的故事 最近，有一家在歐洲的日本汽車公司，在開始他們最近，有一家在歐洲的日本汽車公司，在開始他們的裝備生產之前，派出採購經理人員去拜訪數家未來的的裝備生產之前，派出採購經理人員去拜訪數家未來的歐洲供應商，熱切地盼望能有新的商機，其中一家供應歐洲供應商，熱切地盼望能有新的商機，其中一家供應商準備了一份詳細的行程，來接待這些有潛在市場的客商準備了一份詳細的行程

37、，來接待這些有潛在市場的客戶。首先是一個長達一小時的附圖簡報，以及報告他們戶。首先是一個長達一小時的附圖簡報，以及報告他們在改進品質方面所做的努力；接著，訪客希望能參觀現在改進品質方面所做的努力；接著，訪客希望能參觀現場。到了工廠後，這些採購人員被帶到會議室裡，然而場。到了工廠後，這些採購人員被帶到會議室裡，然而採購團人員堅持立刻跳過在會議室的議程，馬上到現場採購團人員堅持立刻跳過在會議室的議程，馬上到現場去。一到現場，停留了僅僅幾分鐘，就準備離去之前，去。一到現場，停留了僅僅幾分鐘，就準備離去之前，實際的故事實際的故事實際的故事實際的故事 工廠的總經理懇求著：請告訴我們，他們的見解！工廠的總

38、經理懇求著：請告訴我們，他們的見解！這個採購團回答：我們看到了一個低水準的工廠，這個採購團回答：我們看到了一個低水準的工廠，而且雜亂無章。更糟的是，我們看到有些工人在線上而且雜亂無章。更糟的是，我們看到有些工人在線上任务時抽煙。假设管理人員容許這事在現場發生，便任务時抽煙。假设管理人員容許這事在現場發生，便是在處理汽車平安零件上不夠慎重，我們並不願跟不是在處理汽車平安零件上不夠慎重，我們並不願跟不夠慎重的管理階層與老闆买卖。夠慎重的管理階層與老闆买卖。降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之之之之TPMTPMTPMTPM 日本式的經營管理日本式的經營管理 英文縮寫英文縮寫 Total Product

39、ive Maintenance(全面生產保養全面生產保養) Total Productive Management(全面生產經營系統全面生產經營系統) 最先實施這种方法的是日本電裝最先實施這种方法的是日本電裝(一年生產力提高一年生產力提高4倍；倍； 設備設備运用率達运用率達100%； 缺点率降低缺点率降低1%； 不良率降低不良率降低 3% )后來經后來經日本設備維護協會認定后推廣。在日本，有所謂的日本設備維護協會認定后推廣。在日本，有所謂的PM優秀優秀事業場獎，其就像現在的事業場獎，其就像現在的ISO 9000。 也由於實施的工場都也由於實施的工場都能獲得效果。例如能獲得效果。例如:本钱降低設

40、備缺点本钱降低設備缺点10的下降，而達到的下降，而達到提高生產力，提升品質之目的。提高生產力，提升品質之目的。TPM降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之之之之TPMTPMTPMTPM從早期強調藉由改善人與設備的體質進而改善從早期強調藉由改善人與設備的體質進而改善企業的體質，不断到現在，建立企業體質而追求企業的體質，不断到現在，建立企業體質而追求生產系統效率化的极限也就是以最小的投入產生最生產系統效率化的极限也就是以最小的投入產生最大的產出，徹底追求零損失。大的產出，徹底追求零損失。它的定義它的定義因此其簡單的定義是因此其簡單的定義是: 在已構築成形的生產系統中，以設備全體生在已構築成形的生產系統

41、中，以設備全體生命周期為對象，追求零缺点，防止損失發生。命周期為對象，追求零缺点，防止損失發生。降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之之之之TPMTPMTPMTPM其特征其特征1.經濟性經濟性 (賺錢賺錢)2.全面系統性全面系統性3.自主保管自主保管 自發性主動積極自發性主動積極例例:預防保養預防保養預防醫學預防醫學不良不良(防止劣化防止劣化)體力不低減體力不低減(日常預防日常預防)缺点缺点(測定劣化測定劣化)災害災害(去除劣化去除劣化)實施體檢早期發現缺陷實施體檢早期發現缺陷知悉缺陷后，趁早治療知悉缺陷后，趁早治療BM PM CM事后修護事后修護 預防保養預防保養 改良保養改良保養(含各部門含各

42、部門)TPMTPMTPMTPM之之之之5 5 5 5項重點任項重點任項重點任項重點任务务务务在預防保養中可分為在預防保養中可分為5項任务項任务(1)日常保養：如給油、點檢、調整、清掃。日常保養：如給油、點檢、調整、清掃。(2)巡回點檢：保養部門的點檢巡回點檢：保養部門的點檢(約每月一次約每月一次)(3)定期整備：調整、換油、零件交換。定期整備：調整、換油、零件交換。(4)預防修缮：異常發現之修缮。預防修缮：異常發現之修缮。(5)更新修缮：劣化回復之修缮。更新修缮：劣化回復之修缮。TPMTPMTPMTPM之六大損失之改善之六大損失之改善之六大損失之改善之六大損失之改善而現在我們來看著而現在我們來

43、看著TPM活動。活動。(1)缺点損失缺点損失(2)調整損失調整損失(3)空轉或小停顿損失空轉或小停顿損失(4)速度異常損失速度異常損失(5)不良損失不良損失(6)搬運損失搬運損失以上稱為個利改善以上稱為個利改善改善設備的六大損失：改善設備的六大損失：阻礙設備效率化的要因有阻礙設備效率化的要因有TPMTPMTPMTPM之精神之精神之精神之精神-自主保養自主保養自主保養自主保養作業者實行的自主保養活動作業者實行的自主保養活動保養任保養任务务不能光靠保養部門，須由平日接觸機械的不能光靠保養部門，須由平日接觸機械的操作員來執行，才干徹底做好設備維護任操作員來執行，才干徹底做好設備維護任务务。因此，。因

44、此，TPM的有效實施，作業員們必須對設備的異常的有效實施，作業員們必須對設備的異常(如異如異音、振動、發熱、異位音、振動、發熱、異位等等)現象做檢現象做檢查查。並教導。並教導他們做給油、小修他們做給油、小修缮缮等。這些稱為自主保養。等。這些稱為自主保養。降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之消除浪費之消除浪費之消除浪費之消除浪費n浪費浪費(在日本稱為無馱在日本稱為無馱) ，但是，但是,浪費還有更深一層的內涵。任浪費還有更深一層的內涵。任务是由一系列的制程或步驟所構成的。從原资料開始，以迄务是由一系列的制程或步驟所構成的。從原资料開始，以迄最終產品或服務為止，在一個過程中，由於價值参与於產品最終產品

45、或服務為止，在一個過程中，由於價值参与於產品內，然后再送到下一個制程。在每一個制程里的人力或機器內，然后再送到下一個制程。在每一個制程里的人力或機器資源假设不是從事有附加價值的動作，就是推行無附加價值資源假设不是從事有附加價值的動作，就是推行無附加價值的動作。大野耐的動作。大野耐-將現場所發現的浪費，分為以下七類將現場所發現的浪費，分為以下七類:n 1. 制造過多浪費制造過多浪費 2. 存貨之浪費存貨之浪費n 3. 不良重修的浪費不良重修的浪費 4. 動作的浪費動作的浪費n 5. 加工的浪費加工的浪費 6. 等待的浪費等待的浪費n 7. 搬運的浪費搬運的浪費消除浪費與降低本消除浪費與降低本消除

46、浪費與降低本消除浪費與降低本钱钱钱钱的關係的關係的關係的關係/5S/5S的關係的關係的關係的關係降低本钱主要浪費降低本钱主要浪費5S之關系之關系.doc價價價價值值值值工程的工程的工程的工程的產產產產生與發展生與發展生與發展生與發展 價價值值工程的概念始於工程的概念始於1947年的美國通用，當時的採購工程師麥年的美國通用，當時的採購工程師麥爾斯為短缺的石棉板爾斯為短缺的石棉板资资料困擾不已，為了不使生料困擾不已，為了不使生產產線停擺，線停擺，麥爾斯極力尋求解決的方案。後來用纖維板替代，價格甚至麥爾斯極力尋求解決的方案。後來用纖維板替代，價格甚至比石棉板還更低，且作用與功能要求，這就是價比石棉板

47、還更低，且作用與功能要求，這就是價值值分析分析 Value Analysis 。而在引進美國海軍艦船局後，在。而在引進美國海軍艦船局後，在1954年成立了專年成立了專門機構來推動，同時也將門機構來推動，同時也將VA的活動改稱為的活動改稱為VE，而日本在，而日本在1959年開始導入，最後在年開始導入，最後在2019年克林頓簽署了年克林頓簽署了“價價值值工程系統應用工程系統應用方案以立法方式推動時為最盛時期是一种思想方法方案以立法方式推動時為最盛時期是一种思想方法和管理技術。和管理技術。價價價價值值值值工程的工程的工程的工程的產產產產生與發展生與發展生與發展生與發展價價值值：對象事物所具有的功能與

48、獲得該功能的全部費用之比：對象事物所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比值值(V) 。 功能：對象事物能功能：對象事物能夠夠滿足某种需求的一种屬性，如运用功能、滿足某种需求的一种屬性，如运用功能、品味功能等品味功能等(F) 。 本本钱钱：指為獲得對象事物的功能而須支付的費用：指為獲得對象事物的功能而須支付的費用(C) 。提高價提高價提高價提高價值值值值五條途徑五條途徑五條途徑五條途徑1. V 提高功能並降低本提高功能並降低本钱钱2. V 在在坚坚持功能前提下降低本持功能前提下降低本钱钱3. V 在本在本钱钱不變前提下提高功能不變前提下提高功能4. V 功能少許下降換取本功能少許下降換取本钱钱大

49、幅下降大幅下降5. V 本本钱钱適當上升換取功能大幅提高適當上升換取功能大幅提高 擴大其利用方面擴大其利用方面 FCFCFCFCF C工業工程工業工程工業工程工業工程IEIEIEIE IE的基礎来源來自於任的基礎来源來自於任务务研研讨讨，而任，而任务务研研讨讨的主要構成的主要構成是來自泰勒是來自泰勒 1856 1915)的的“時間研時間研讨讨與吉爾佈雷斯與吉爾佈雷斯(18681924)的的“動作研動作研讨讨二者所構成。二者所構成。 IE之通用手法：之通用手法：手法名稱手法名稱簡稱簡稱(1)防止錯誤法防止錯誤法 防錯法防錯法(2)動作改善法動作改善法(動作經濟原則動作經濟原則) 動改法動改法(3

50、)流程程序法流程程序法 流程法流程法(4)5X5W1H(5X5何法何法) 五五法五五法(5)人機配合法人機配合法(多動作法多動作法) 人機法人機法(6)雙手操作法雙手操作法(左右手法左右手法) 雙手法雙手法(7)任务抽查法任务抽查法 抽查法抽查法(8)生產線平生產線平 平衡法平衡法工業工程工業工程工業工程工業工程IEIEIEIE手法之效能：手法之效能： 名稱名稱 目的目的 (1)防錯法防錯法 如何防止做錯事情，使任务第一次就如何防止做錯事情，使任务第一次就做好的精神能夠具體實現做好的精神能夠具體實現(2)動改法動改法 改善人體動作的方式，減少疲勞使任改善人體動作的方式，減少疲勞使任务更為舒適、

51、更有效率，不要蠻干。务更為舒適、更有效率，不要蠻干。(3)流程法流程法 研讨探討牽涉到幾個不同任务站或地研讨探討牽涉到幾個不同任务站或地點之流動關係，藉以發掘出可資改善點之流動關係，藉以發掘出可資改善的地方。的地方。(4)五五法五五法 藉著質問的技巧來發掘出改善的構想藉著質問的技巧來發掘出改善的構想工業工程工業工程工業工程工業工程IEIEIEIE 名稱名稱 目的目的 (5)人機法人機法 研讨探討操作人員與機器任务的過程，研讨探討操作人員與機器任务的過程， 藉以發掘出可資改善的地方。藉以發掘出可資改善的地方。(6)雙手法雙手法 研讨人體雙手在任务時的過程，藉以研讨人體雙手在任务時的過程，藉以發掘

52、出可資改善的地方。發掘出可資改善的地方。(7)抽查法抽查法 藉著抽樣觀察的方法能迅速有效地了藉著抽樣觀察的方法能迅速有效地了解問題是的真象。解問題是的真象。(8)平衡法平衡法 研讨工程流動間或工序流動間負荷之研讨工程流動間或工序流動間負荷之差距最小，流動順暢，減少因時間差差距最小，流動順暢，減少因時間差所呵斥之等待或滯留現象。所呵斥之等待或滯留現象。工業工程工業工程工業工程工業工程IEIEIEIE思維思維思維思維INPUT人人廠廠房房資資金金资资料料機機器器組合組合廠廠房房機機器器人人資資金金资资料料OUTPUT效率高效率高品質穩定品質穩定交期準交期準浪費少浪費少废品低废品低 任务研讨任务研讨

53、 時間研讨時間研讨 方法研讨方法研讨 標準時間標準時間 工程分析工程分析 任务簡化法任务簡化法 動作研讨動作研讨 生產線平衡法生產線平衡法 動作經濟原則動作經濟原則 工廠布置工廠布置組合之利器組合之利器VEVEVEVEIEIEIEIE之實務應用口決之實務應用口決之實務應用口決之實務應用口決想入非非的要領想入非非的要領輕輕 薄薄 短短 小小分量分量 厚度厚度 長度長度 體積體積負荷負荷 均一均一 時間時間 空間空間機械化機械化 標準化標準化 O/R 整理整理輕輕 薄薄 短短 小小分量分量 厚度厚度 長度長度 體積體積負荷負荷 均一均一 時間時間 空間空間機械化機械化 標準化標準化 O/R 整理整

54、理二十項想像空間二十項想像空間1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.缺缺点点調調整整空空轉轉減減速速不不良良性性能能人人員員過過勝勝災災害害升升溫溫、回回溫溫開開關關機機次次數數11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.制制造造過過多多重重工工返返修修不不熟熟搬搬運運太太長長停停機機等等待待利利息息回回收收找找尋尋閒閒置置降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之人員工時效率管理與之人員工時效率管理與之人員工時效率管理與之人員工時效率管理與PACPACPACPAC制度制度制度制度每人每天上班時數每人每天上班時數8H 當月上班天數當月上班天數25

55、天天(825200H) 計薪工時計薪工時出勤率如為出勤率如為95，則，則200H0.95190H(正班人數正班人數)生生產產效率如為效率如為90，則，則190H0.9171H直接作業率如為直接作業率如為90，則，則171H0.9154H良品率如為良品率如為99，則，則154H0.99152H1加班率加班率(如為如為10) ，則，則152H1.1167H 而而152H200H76 則人力則人力loss為為24單件標準工時單件標準工時計劃生計劃生產產數數 人員需求數人員需求數 任务負荷工時任务負荷工時現階段人員工時效率現階段人員工時效率/人人降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之人員工時效率管理與之人

56、員工時效率管理與之人員工時效率管理與之人員工時效率管理與PACPACPACPAC制度制度制度制度正班加班到工工時正班加班到工工時A 而實際生而實際生產產數數單位標準工時單位標準工時 生生產產效率效率 標準工時標準工時 實際生產工時實際生產工時實際生產工時實際生產工時非生產工時非生產工時(除外工時除外工時)B 直接作業率直接作業率(B) 標準工時標準工時 實際生產工時實際生產工時直接作業率直接作業率 生生產產效率有效工時率人力利用率效率有效工時率人力利用率此為衡量現場主管人力運用效率之指標此為衡量現場主管人力運用效率之指標降低本降低本降低本降低本钱钱钱钱之本之本之本之本钱钱钱钱管理情報系統管理情

57、報系統管理情報系統管理情報系統沒有情報的環境，就像在大霧中開車一樣，不只怕，也會沒有情報的環境，就像在大霧中開車一樣，不只怕，也會 因前面因前面“平安與否的不確定性而平安與否的不確定性而產產生停滯之現象，甚至管理幹部及員工生停滯之現象，甚至管理幹部及員工會因此而呵斥一個沒有本會因此而呵斥一個沒有本钱钱責恣意識的心里狀態，更遑論資訊是責恣意識的心里狀態，更遑論資訊是要做戰略要做戰略战战略策定用的情報系統。傳統企業管理在某些似是而非略策定用的情報系統。傳統企業管理在某些似是而非的思維引導之下，也犯了早期的思維引導之下，也犯了早期“愚民政策的缺陷。也許有它的好愚民政策的缺陷。也許有它的好處在，但處在

58、，但絕絕大部份會呵斥大部份會呵斥“與我無關的狀態。我們確實看過很多與我無關的狀態。我們確實看過很多因這點而呵斥管理無門，最后失敗的例子。更何況沒有金錢觀因這點而呵斥管理無門，最后失敗的例子。更何況沒有金錢觀(貨貨幣觀幣觀)的數字對人類所呵斥的刺激是較小的。的數字對人類所呵斥的刺激是較小的。本本本本钱钱钱钱管理情報系統結構體系圖管理情報系統結構體系圖管理情報系統結構體系圖管理情報系統結構體系圖計劃計劃組織組織指揮指揮控制控制經經營營資資源源 行動科學技法行動科學技法 數量的技法數量的技法意識決定的技法意識決定的技法生生產產情情報報設設備備情情報報品品質質情情報報庫庫存存情情報報資資材材情情報報人

59、人力力情情報報本本钱钱管理情報資訊管理情報資訊降低本钱之目標管理體系降低本钱之目標管理體系沒有目標就沒有方向，沒有方向就沒有努力，沒有努力就沒有成沒有目標就沒有方向，沒有方向就沒有努力，沒有努力就沒有成果，沒有成果就沒有所得，沒有所得就沒有分配，沒有分配就果，沒有成果就沒有所得，沒有所得就沒有分配，沒有分配就沒有利益，沒有利益就只好放棄。沒有利益，沒有利益就只好放棄。 所謂目標就是以以下三項所組成：所謂目標就是以以下三項所組成：目標目標本钱目標本钱目標(定量的結果定量的結果)-本钱、費用等。本钱、費用等。活動目標活動目標(定性的過程定性的過程)-管理對象管理對象戰略目標戰略目標(定性的定性的)

60、-最高經營階層方針、環境問題、最高經營階層方針、環境問題、本質問題本質問題降低本钱之目標管理體系降低本钱之目標管理體系於是，設定目標的根本步驟八個階段為：於是，設定目標的根本步驟八個階段為： 把握分析任务把握分析任务(經營經營)環境的變化環境的變化 翻譯經營方針翻譯經營方針 確認各單位機能確認各單位機能 設立管理基準設立管理基準 分析自已業務分析自已業務 設定重點目標設定重點目標 排除阻礙要素排除阻礙要素 方法運用方法運用本本本本钱钱钱钱控制與降低本控制與降低本控制與降低本控制與降低本钱钱钱钱機能系統圖機能系統圖機能系統圖機能系統圖本钱控制與降低本钱機能系統圖本钱控制與降低本钱機能系統圖.do

61、c降低本钱之標準本钱與預算制度降低本钱之標準本钱與預算制度標準本钱和實際本钱比較，並設法使其差異降低，以標準本钱和實際本钱比較，並設法使其差異降低，以達本钱管理的目的。達本钱管理的目的。標準本钱的意義與應用標準本钱的意義與應用所謂標準本钱法，意指在適當情況控制下的標準本钱所謂標準本钱法，意指在適當情況控制下的標準本钱和實際本钱比較，假设有差異應清查其缘由並進行改和實際本钱比較，假设有差異應清查其缘由並進行改善，以達本钱管理之目的。善，以達本钱管理之目的。降低本钱之標準本钱與預算制度降低本钱之標準本钱與預算制度 標準本標準本钱钱的意義與應用的意義與應用 1.標準本標準本钱钱的訂定的訂定 標準標準

62、资资料本料本钱钱標準耗標準耗费费數量數量 標準價格標準價格標準人工本標準人工本钱钱標準工時標準工時 標準工資率標準工資率標準間接生標準間接生產產費用標準費用標準產產能能 標準間接標準間接生生產產費用率費用率2.實際本實際本钱钱的掌握的掌握計算、記錄生計算、記錄生產產過程中所發生過程中所發生之之资资料、人工、間接生料、人工、間接生產產費用費用等之實際本等之實際本钱钱3.本本钱钱差異分析差異分析標準本標準本钱钱和實際本和實際本钱钱間的本間的本钱钱差異差異(實際差實際差異異)其發生其發生缘缘由由(諸如：差異種類、發生部門諸如：差異種類、發生部門)分析分析4.提供本提供本钱钱資訊資訊經常適時地提供現場

63、人員、管理人員及經營經常適時地提供現場人員、管理人員及經營人員有關本人員有關本钱钱報告的資訊報告的資訊5.減低本減低本钱钱的行動的行動執行有關降低本執行有關降低本钱钱差異的實際行動差異的實際行動判斷實際判斷實際損失比標損失比標準損失多準損失多或少。或少。標準呎寸標準呎寸為多少？為多少？降低本钱之本钱計劃與預算降低本钱之本钱計劃與預算(一一)預算的意義：預算的意義：1.所謂預算所謂預算(budget) ，是企業對某一特定期間如何获得及运，是企業對某一特定期間如何获得及运用財務資源的一种計劃，預算表示未來的計劃，且以數用財務資源的一种計劃，預算表示未來的計劃，且以數量表示，第一种行為計劃，有助於協

64、調與執行之數量化量表示，第一种行為計劃，有助於協調與執行之數量化資訊。資訊。2.整體預算整體預算(master budget) ：為某一企業對其未來計劃及：為某一企業對其未來計劃及目標的總和。它表達銷貨、生產、行銷及財務的活動，目標的總和。它表達銷貨、生產、行銷及財務的活動，並總歸為預計的資產負債表、損益表及現金流量表。總並總歸為預計的資產負債表、損益表及現金流量表。總之，預算代表管理人員對其企業之未來計劃，以及這些之，預算代表管理人員對其企業之未來計劃，以及這些計劃達成的方法。計劃達成的方法。降低本钱之本钱計劃與預算降低本钱之本钱計劃與預算(1)營業預算營業預算(operating budg

65、et) ：由銷貨至預計損益表均屬之，：由銷貨至預計損益表均屬之，其重點在於損益表及其附表其重點在於損益表及其附表(2)財務預算財務預算(financial budget) ：資本預算、現金預算、預：資本預算、現金預算、預計資產負債表、預計現金流量表，其重點在於營業對現計資產負債表、預計現金流量表，其重點在於營業對現金之影響或其他要素，如：設備之資本支出計劃。金之影響或其他要素，如：設備之資本支出計劃。 財務預算主要是應用財務財務預算主要是應用財務(融資融資)決策，並指出如何籌拮決策，並指出如何籌拮資金以获得有關資源。資金以获得有關資源。(3)利潤規劃：企業組織為達到利潤目標，而擬定各項經營計劃

66、利潤規劃：企業組織為達到利潤目標，而擬定各項經營計劃之程序預算。之程序預算。 預算為利潤規劃之一种手段，而利潤規劃為預算之最終目標。預算為利潤規劃之一种手段，而利潤規劃為預算之最終目標。降低本钱之本钱計劃與預算降低本钱之本钱計劃與預算(1)計劃計劃(planning) ：擬定公司根本方針與目標，以及必須解：擬定公司根本方針與目標，以及必須解決的問題，並預定預計的進度。決的問題，並預定預計的進度。(2)協調協調(coordination) ：預算可作為目標交融的工具，因其能：預算可作為目標交融的工具，因其能結合組織及不同部門單位，為共同目標而努力。結合組織及不同部門單位，為共同目標而努力。(二二

67、)預算編制的目的預算編制的目的(優點優點)(3)溝通溝通(communication) ：透過預算的編制，使組織的成員了：透過預算的編制，使組織的成員了解自已在公司中所扮演的角色。解自已在公司中所扮演的角色。(4)激勵激勵(motivation) ：個人參與預算的編制，使員工明瞭個：個人參與預算的編制，使員工明瞭個人利益與公司利益息息相關，進而產生激勵作用。人利益與公司利益息息相關，進而產生激勵作用。(5)控制控制(control) ：各部門在設定預算時，應說明其需求，執：各部門在設定預算時，應說明其需求，執行時應以預算限額為度，並說明實際績效與計劃的差異。行時應以預算限額為度，並說明實際績效

68、與計劃的差異。降低本钱之本钱計劃與預算降低本钱之本钱計劃與預算整體預算之內容：整體預算之內容：整體預算整體預算長期銷售長期銷售預預 算算銷貨預算銷貨預算生生產產預算預算期末存貨期末存貨 預預 算算直接直接资资料料 預預 算算直接人工直接人工 預預 算算製造費用製造費用 預預 算算銷貨本銷貨本钱钱 預預 算算管理費用管理費用 預預 算算推銷費用推銷費用 預預 算算其他收支其他收支 預預 算算預預 計計損益表損益表長期銷售長期銷售預預 算算現金預算現金預算預計資預計資產產負債表負債表預計財務狀況變動表預計財務狀況變動表(現金流量表現金流量表)財財務務預預算算營營業業預預算算降低本钱之本钱計劃與預算

69、降低本钱之本钱計劃與預算(1)營業預算營業預算 (2)財務預算財務預算銷貨預算銷貨預算 生產需求明細表生產需求明細表 直接资料存貨明細表直接资料存貨明細表直接资料購貨預算直接资料購貨預算 制废品存貨明細表制废品存貨明細表直接人工預算直接人工預算 應收帳款預算應收帳款預算制造費用預算制造費用預算 應付帳款預算應付帳款預算銷售費用預算銷售費用預算 資本支出預算資本支出預算管理費用預算管理費用預算 現金預算現金預算其他收入及支出預算其他收入及支出預算 預計資產負債表預計資產負債表預計損益表預計損益表 預計財務狀況變動表預計財務狀況變動表降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用

70、品質本钱之概念首先由品質本钱之概念首先由A.V Feigenbaun A.V Feigenbaun 博士于博士于19561956年在年在Harvarb Business ReviewHarvarb Business Review中撰文鼓吹中撰文鼓吹 第一階段：工廠產品未經任何檢驗而直接送給运用者，這第一階段：工廠產品未經任何檢驗而直接送給运用者，這時發生之品質本钱僅在运用者埋怨我們而采取時發生之品質本钱僅在运用者埋怨我們而采取對策時發生，我們稱之為外部失敗本钱對策時發生，我們稱之為外部失敗本钱 第二階段：雖然減少运用者埋怨及商譽的損失，工廠在出第二階段：雖然減少运用者埋怨及商譽的損失，工廠在出

71、貨以前加以檢驗，因此在廠內發生了鑑定本钱貨以前加以檢驗，因此在廠內發生了鑑定本钱與內部失敗本钱，這時品質雖然較佳，但難免與內部失敗本钱，這時品質雖然較佳，但難免也有廠外失敗本钱。也有廠外失敗本钱。 一、品質本钱之构成一、品質本钱之构成降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用第三階段：雖然鑑定本钱的添加可減少內部失敗本钱，但第三階段：雖然鑑定本钱的添加可減少內部失敗本钱，但我們假设考慮，在內部失敗本钱發生以前加防我們假设考慮，在內部失敗本钱發生以前加防禦，則所發生之品質本钱必然可以再降低，此禦，則所發生之品質本钱必然可以再降低，此時添加之預防本钱則將可使鑑定本钱與內部、時

72、添加之預防本钱則將可使鑑定本钱與內部、外部失敗本钱逐漸降低外部失敗本钱逐漸降低 。二、品質本钱類別二、品質本钱類別 ( (一一) )、操作品質本钱、操作品質本钱operating quality costsoperating quality costs 降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用( (二二) )、預防本钱、預防本钱prevention costsprevention costs 1. 1.品質工程品質工程quality engineeringquality engineering a. a.品質控制工程品質控制工程 b. b.製造控制工程製造控制工程2.

73、2.品質量測與控制設備之設計與發展品質量測與控制設備之設計與發展3. 3.品管外依功能之品質計劃品管外依功能之品質計劃4. 4.品質訓練品質訓練5. 5.品質活動品質活動6. 6.品質會議品質會議7. 7.新產品品質審核新產品品質審核 降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用( (三三) )、鑑定本钱、鑑定本钱appraisal costsappraisal costs 1.接纳或進料測試與檢驗接纳或進料測試與檢驗 2.試驗室接受測試試驗室接受測試3.檢驗與測試檢驗與測試 4.檢查工人檢查工人5.設立檢驗與測試設立檢驗與測試 6.檢驗與測試物料檢驗與測試物料7.產品品質

74、稽核產品品質稽核 8.廠外簽證或核可廠外簽證或核可9.用於品管方面之維護保養及測試檢驗儀器之校對用於品管方面之維護保養及測試檢驗儀器之校對10.復核測試與檢驗資料復核測試與檢驗資料 11.售后績效測試售后績效測試12.內部測試與放行內部測試與放行 13.售后庫存與備品之審驗售后庫存與備品之審驗14.用於審驗品質所需生產裝備之校驗維護用於審驗品質所需生產裝備之校驗維護15.資料處理檢驗與測試報告資料處理檢驗與測試報告降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用( (四四) )、內部失敗本钱、內部失敗本钱internal failure costsinternal failur

75、e costs 1.抱廢抱廢2.再制與修缮再制與修缮3.缺点排除或失敗分析缺点排除或失敗分析4.再檢驗、再測試再檢驗、再測試5.報廢及再加工廠商錯誤報廢及再加工廠商錯誤6.有缺失物料之檢討行動有缺失物料之檢討行動7.次級品次級品降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用( (五五) )、外部失敗本钱、外部失敗本钱external failure costsexternal failure costs 1.埋怨埋怨 2.產品或顧客服務產品或顧客服務3.產品遭退貨之處理產品遭退貨之處理 4.退回物料之處理退回物料之處理5.保證期間之補換保證期間之補換 6.市場誤差市場誤差7.

76、工程失誤工程失誤 8.工廠或設置誤差工廠或設置誤差9.愈期交貨賠償愈期交貨賠償 10.折讓損失折讓損失11.新產品交換損失新產品交換損失 12.商譽損失商譽損失降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用三、品質本钱制度之建立與推行三、品質本钱制度之建立與推行(一一)品質本钱制度之建立步驟品質本钱制度之建立步驟1.訓練品管主管了解品質本钱、會計制度及財務報表訓練品管主管了解品質本钱、會計制度及財務報表2.由品管部門主動尋求會計部門協助：由品管部門主動尋求會計部門協助：a.擬定品質本钱各分類的會計科目及帳號擬定品質本钱各分類的會計科目及帳號b.擬定資料搜集系統擬定資料搜集系統c.準備標準作業程序俾供全公司人員遵行準備標準作業程序俾供全公司人員遵行d.由原會計資料獲得相關品質本钱略值參考之由原會計資料獲得相關品質本钱略值參考之降低本钱之品質本钱制度建立與應用降低本钱之品質本钱制度建立與應用3.擬定品質本钱制度實施進度表擬定品質本钱制度實施進度表4.將品質本钱制度草案分送相關部門檢討將品質本钱制度草案分送相關部門檢討5.開會檢討草案開會檢討草案6.將檢討后之草案呈請公司最高當局頒布實施將檢討后之草案呈請公司最高當局頒布實施7.舉辦訓練班座談會舉辦訓練班座談會二、品質本钱資料搜集與本钱報告之提供二、品質本钱資料搜集與本钱報告之提供敬請指教敬請指教敬請指教敬請指教! !