领导者的基本要素、角色与职责

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1、团队领导力与执团队领导力与执行力行力理清理清 主讲主讲领导者的要素一只狮子率领一群绵羊，可以战胜一只绵羊率领的一群狮子。 拿破仑领导者的综合素质领导者的综合素质10种核心的领导能力 1 1、 正直和真诚正直和真诚2 2、 使命感和价值观使命感和价值观3 3、 团队建设团队建设4 4、 沟通和倾听沟通和倾听5 5、 影响力和魅力影响力和魅力6 6、 竞争精神竞争精神7 7、 激情和直觉激情和直觉8 8、 制定决策制定决策9 9、 幽默感幽默感1010、愿景和鼓励能力、愿景和鼓励能力 关键点关键点首先关注和弄懂一些为世首先关注和弄懂一些为世人所公认的要素将有助于人所公认的要素将有助于他们建立起一个

2、根本的框他们建立起一个根本的框架，从而能够指导他们形架，从而能够指导他们形成自己的领导风格。成自己的领导风格。 领导力要素1、正直 正直可以被看作是一整套的核心价值观，它要求我们对自己所表达出的习惯和行为负责。正直的行为特征包括心胸开阔，待人老实；给人富有建设性的反响、认可和具有竞争力的报偿；言传身教并且言行一致。符合法那么的，规矩的：公正、正派、正道、正气。正直就是要不畏强势，敢做敢为，要能够坚持正途，要勇于成认错误。正直意味着有勇气坚持自己的信念。中国人最缺乏的不是智慧，而是勇气和正直的纯粹品性。-美国兰德公司领导力要素2、信任和价值观 当我们违背自己的诺言我们实际上是在侵蚀和失去别人对自

3、己的信任，而重新赢得他人对自己的信任和认可是件非常困难的事。信任包括如下要点：按照你自己说的去做尊重他人并欣赏他人的个性坦诚交流成认信任是互相沟通和交流的结果引引 言言“工艺和技术固然工艺和技术固然重要，但是建立信重要，但是建立信任才是当今时代的任才是当今时代的首要问题。首要问题。” 汤姆汤姆. .彼得斯彼得斯 价值观是一个组织的正直或老实的守护神。它之所以重要是因为通过领导者的行为方式表达出了组织所需要的领导方式。作为最主要的领导要素之一，价值观构成了一个组织最具竞争力的工具因为它是组织文化赖以建立的根底。领导者的核心价值观与组织的核心价值观保持一致至关重要。领导力要素3、团队建设 为什么团

4、队建设是领导力要素的重要组成局部为什么团队建设是领导力要素的重要组成局部: :1 1、团队给其成员一种归属感。、团队给其成员一种归属感。2 2、成为团队的一员使人精神振奋并且受到鼓励。、成为团队的一员使人精神振奋并且受到鼓励。3 3、团队解决问题的能力更强。、团队解决问题的能力更强。领导力要素4、聆听 出色的领导者一定也是出色的出色的领导者一定也是出色的听众。善于听他人讲话不仅是听众。善于听他人讲话不仅是一项技能而且也是领导者的一项技能而且也是领导者的 性性格特征的优势所在，因为它是格特征的优势所在，因为它是领导者有效领导和影响他人的领导者有效领导和影响他人的有力工具。有力工具。 出色的听众是

5、以他人为中心的，出色的听众是以他人为中心的，他们不是等待着自己在什么时他们不是等待着自己在什么时候可以畅所欲言，而是让他人候可以畅所欲言，而是让他人感觉到自己很重要，很有价值感觉到自己很重要，很有价值和令人尊敬。和令人尊敬。 引引 言言你说的越多，人们记住的就越少。领导力要素5、影响力和说服力 作为一名优秀的领导者所应具备的影响他人和说服他人的行为特征：u利用充足的理由去说服他人u表述清楚并且使用令人信服的口气u运用形体语言和声音去影响他人u一贯地支持自己的观点和意见u有效处理各种障碍u充满智慧u充分展示说服的技能u洞悉事实领导力要素6、竞争精神 希望把他所参与的任何一件事都干的非常漂亮的领导

6、者的行为特征的。充满竞争精神的领导者拥有高度的热情并且精力充分，而无论是工作、业余爱好还是某项运动。一旦人们参与到某一活动并且已经做出决策马上要开始行动，此时，领导者的竞争精神非常重要，因为它具有极强的感染力。领导力要素7、激情和直觉 富有激情的人除了领导之外更多的是做具体的工作：富有激情的人除了领导之外更多的是做具体的工作： 他们要通过自己的实际行动来鼓舞他人、鼓励他人。他们要通过自己的实际行动来鼓舞他人、鼓励他人。 他们会想方设法克服种种困难以实现自己的梦想和愿望。他们会想方设法克服种种困难以实现自己的梦想和愿望。 爱因斯坦说：“真正有价值的东西是直觉。 直觉和内心的本能的反映的领导者的行

7、为通常具有如下特征：甘愿冒风险，对未来充满信心，十分自信，相信直觉的东西，对未来的展望十分乐观，同时又扎扎实实干好每件小事。激激情情直直觉觉领导力要素8、判断和作出决策判断事物的轻重缓急包括了直觉和作出决策。判断事物的轻重缓急包括了直觉和作出决策。在在组组织织中中判判断断事事物物的的轻轻重重缓缓急急是是一一种种艺艺术术，因因为为组织中的每一个人都有自己的判断。组织中的每一个人都有自己的判断。问问题题就就在在于于，员员工工个个人人的的判判断断是是否否和和组组织织的的判判断断和决策保持一致呢？和决策保持一致呢？ 领导力要素9、幽默感 幽幽默默的的领领导导者者通通常常让让员员工工觉觉得得更更象象凡凡

8、人人也也就更易接近；就更易接近； 领领导导者者在在工工作作中中表表现现出出幽幽默默自自然然而而然然地地会会减减轻轻员员工工为为整整天天枯枯燥燥乏乏味味的的工工作作所所带带来来的的压力；压力； 并并且且将将使使员员工工感感觉觉到到一一种种同同志志式式的的友友爱爱和和关心。关心。领导力要素10、愿景和适应性 愿景和适应性相得益彰，他们都有助于领导者发起和接受变革。没有愿景或是没有适应变化的能力，也就无所谓领导的作用。靠愿景进行领导的领导者不仅用眼去观察问题，更重要的是用心去观察问题。他们清楚地向众人阐述这一愿景从而让每个人都觉得这一愿景是自己的一局部，而且他们能够非常成功的让他人认可、接受这一愿景

9、，因为他们让员工觉得可信。组织的愿景应该代表集体的要求、梦想和愿望，领导者必须让员工认可和接受组织的愿景，因为单独就组织的战略而言，它不可能一直支持组织的顺利开展。员工必须在内心里认可组织的愿景就是他们自己的愿景。领导者成功地与员工进行组织愿景的沟通奠定了成功坚实的根底。现实中杰出的领导者什么样？ 有些是极端的不甘寂寞 有些是“好好先生 有些行事作风非常迅速 有些人令人感到开心而令人喜爱 有些人愿意谈及生活琐事 有些人自负的令人难以忍受 有些人 生活非常节俭清苦 有些人是很好的倾听者很少有所谓很少有所谓“ “领袖气质领袖气质有有有有些些些些人人人人将自己封闭在办公室里；严守纪律的人士；总是再三

10、推敲后才做决定；令人避之唯恐不及；对工作也守口如瓶；自谦地过渡；喜欢装扮自己，喜欢出头露面；非常的孤僻，不善于社交。有些人有些人那么是那么是领导者的根本要素领导者的根本要素要让下属心悦诚服，是领导者与非领导者之间最显著的差异。领导者必须能够服人，是所有情形中界定出的领导者的根本要素。 沃伦沃伦沃伦沃伦. .布兰克布兰克布兰克布兰克“ “领导者的九项自然法则领导者的九项自然法则领导者的九项自然法则领导者的九项自然法则” ” 1领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。 2领导是一种互动的关系与领域。领导是一种互动的关系与领域。 3领导者的影响力有时超越当局政权之上。领导

11、者的影响力有时超越当局政权之上。4领导的发生好比一起事件。5 领导者掌握的范畴超越由组织所界定的程序与常规。6 领导包含冒险与不确定性。7 并非所有人都会服从一位领导者的倡议。8 决策意识信息处理的能力创造领导。9 领导是一种自我引荐的过程，与跟随者之间由自我 主见与内在的参考架构来处理信息。 1 1 1 1 领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。领导者必须有一群心悦诚服的跟随者。如果领导者必须拥有追随者，才算作一名真正的领导者，那么领导者大多数的作为都必须以赢得民心作为主要依托，也就是要获得追随者。我该如何让人们跟随我？我该如何

12、让人们跟随我？他们的需求是什么？他们的需求是什么？我该如何凝聚这些跟随者？我该如何凝聚这些跟随者？如果领导者需要追随者，那么领导者就不仅与特质有关，而是一种领导者与追随者之间的关系。与其说人们愿意追随比尔.盖茨，倒不如说，是追随微软的领导者，是一种注重于领导者与他的部属之间的和谐与连接的互动方式。2 2 2 2 领导是一种互动的关系与领域。领导是一种互动的关系与领域。领导是一种互动的关系与领域。领导是一种互动的关系与领域。所有的领导者的核心工作就是与他人建立一种稳固的工作关系。领导者必须持续与他人建立关系的桥梁与共事根底，这样部属才会更加敬重领导的建议。3 3 3 3 领导者的影响力有时超越权

13、力之上。领导者的影响力有时超越权力之上。领导者的影响力有时超越权力之上。领导者的影响力有时超越权力之上。领导不是一个永远持续的过程，领导的发生类似一起事件，有开始进展结束的过程。这种过程是一种不连续的互动，能够一直制造事件，那么这种领导就会持续下去。领导最好的发挥作用的方式是运用影响力领导者的角色 领导者需要爱仁爱。领导者需要爱仁爱。 最正确的领导者就是仆人。最正确的领导者就是仆人。 凭借他人付出的方式进行领导。凭借他人付出的方式进行领导。领导者与跟随者的关系 领导者首要的工作是明领导者首要的工作是明白自身的优点与缺点，白自身的优点与缺点，然后接受领导的角色与然后接受领导的角色与肩负起领导的责

14、任，并肩负起领导的责任，并且还要必须以一种特殊且还要必须以一种特殊的方式来与跟随者连接的方式来与跟随者连接在一起。在一起。事业成功：事业成功：事业成功：事业成功：第一是人才，第一是人才，第一是人才，第一是人才，第二是人才，第二是人才，第二是人才，第二是人才，第三还是人才。第三还是人才。第三还是人才。第三还是人才。领导者与经理人的区别 经经经经 理理理理 人人人人 领领领领 导导导导 者者者者 把事做好把事做好 做正确的事做正确的事 注重效率注重效率 注重结果注重结果 行政者行政者 创新者创新者 维持维持 发展发展 专注于系统与结构专注于系统与结构 专注于人事专注于人事 组织与掌握组织与掌握 以

15、方向引导人们以方向引导人们 强调策略、结构与系统强调策略、结构与系统 强调哲理、核心价值观强调哲理、核心价值观 与共享的目标与共享的目标 短视短视 远见远见 只问方法与时间只问方法与时间 只问原因与内容只问原因与内容 经经经经 理理理理 人人人人 领领领领 导导导导 者者者者 关注现在关注未来接受现实迎接挑战密切注意底线密切注意水平线发展细节步骤发展远见与策略寻求预测与次序寻求变革鼓励人们顺从标准挑战人们进行改革利用上级对下级的影响力利用人对人的影响力要求他人顺从鼓励人们跟随在组织的法则、规定、政策与流程中操作在法则流程中有所突破被授予职位提出倡议来领导领导者的职责领导者的职责 二二二二 从指

16、挥者到讲故事者从指挥者到讲故事者从指挥者到讲故事者从指挥者到讲故事者 一一一一 从策略者到愿景设计者从策略者到愿景设计者从策略者到愿景设计者从策略者到愿景设计者 三三三三 从系统设计者到从系统设计者到从系统设计者到从系统设计者到 改革的推动者与效劳者改革的推动者与效劳者改革的推动者与效劳者改革的推动者与效劳者从策略者到愿景设计者今日的领导者，应该将他们的工作重心置于开展的组织愿景，而非从事企业策略设计。愿景：所有人共同希望组织欲达成的目标，它为未来的目标指出了一个非常明确的方向。如何理解那些真正重要的事情。而这种愿景，也预示着目标与高价值的要素，而那些正是值得人们全力以赴的事情。“讲故事的成功

17、要素讲故事的成功要素打动人们的内心世界打动人们的内心世界最好的故事让每个人都能参最好的故事让每个人都能参与其中与其中超越现有的故事超越现有的故事表达方式与内容同等重要表达方式与内容同等重要语言与行动保持一致语言与行动保持一致效劳他人领导者应该在最前线冲锋陷阵，在前方努力排除路障，领导者对于它的支持者来说，不象是一位指挥者，控制者或系统设计者，而更是整个组织的仆人。仆人式的领导者理念，源于美国电报 公司AT&T管理研究主任罗伯特.葛林理夫提出的主张。事实上领导者被授予的是一项仆役的冠冕。要想成为最伟大的领导必须将自己视为仆人，因为这是唯一能够进入核心的途径。公仆式领导的理念传统的领导者 仆人式领

18、导者仆人式领导者仆人式领导者仆人式领导者关注结果、过程、方法与行为的表现等。“你做这件事了吗？”“现在情况如何？”询问该如何适时适地的给予协助。“我该如何帮助你？我该如何帮助你？”“我能提供给你哪些可用的资源？我能提供给你哪些可用的资源？”以量化的指标来测量团队的生产力。塑造一个充满自发性行动的组织，所有人都在从事正确而适当的工作视组织为金字塔，自己为监工将组织视为花园，自己是园艺师要求下属绝对服从，企图以自己的意念来改造人们。接纳他人，并常存同理之心。核心要点核心要点许多领导者都会拥有一些共同的特质，如领导的欲望、乐于冒险、许多领导者都会拥有一些共同的特质，如领导的欲望、乐于冒险、成就感，但

19、是这些特质并非是所有领导者都具备的。成就感，但是这些特质并非是所有领导者都具备的。唯一能区分领导者与非领导者的区别是：领导者能够慑服其跟随者。唯一能区分领导者与非领导者的区别是：领导者能够慑服其跟随者。领导是存在于领导者与跟随者之间的一种关系。所以领导者的中心领导是存在于领导者与跟随者之间的一种关系。所以领导者的中心要务就是构建与维护这种互动的关系。要务就是构建与维护这种互动的关系。新时代的领导者应该是蓝图的设计者而非策略执行者，是讲故事者新时代的领导者应该是蓝图的设计者而非策略执行者，是讲故事者而非指挥者，改革的媒介者与效劳者，而非系统的建立者。而非指挥者，改革的媒介者与效劳者，而非系统的建

20、立者。领导者的塑造是一个漫长的过程，必须回溯到童年、教育、经验等领导者的塑造是一个漫长的过程，必须回溯到童年、教育、经验等等，短期的学习只能提升领导者的能力。等，短期的学习只能提升领导者的能力。优秀的领导者的成长是一个整体的系统工程。优秀的领导者的成长是一个整体的系统工程。影响领导能力的因素影响领导能力的因素全美国每年有34的公司都派人学习有关领导力的课程；几乎所有商学院都设置有关领导者的课程；彼得.杜拉克：领导者的能力是应该要学习的，而且是可以习得的。能不能能不能通过通过学习学习成为成为优秀优秀的的领导者领导者 ？结论领导者的能力是可以学习的，可以提升你的领导才能。但是如果你的精神层面的准备

21、缺乏，能力和效力就很难奏效。?领导者综合能力测试领导者综合能力测试?科学决策能力科学决策能力 决策失误是最大的失误，尤其是重大经营决策一旦失误，会给企业带来决策失误是最大的失误，尤其是重大经营决策一旦失误，会给企业带来无可估量的损失，甚至是灭顶之灾。据统计，世界上破产企业失败的无可估量的损失，甚至是灭顶之灾。据统计，世界上破产企业失败的85%原因在于经营决策失误。原因在于经营决策失误。决策是人们为实现一定的目标而实行的行动方案，是指人们借助科学决策的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从可选择诸多方案中最正确方案的过程，决策过程中领导决策行为是最重要的。失之毫厘，差之千里选择的价值：49%

22、与51%选择了一个意味着放弃了另一个，就意味着失去了49%。49%已经变成了零，不必再为它费心思，而应当全力以赴地去筹划如何把51%尽快转化成100%。100%的热情去做1%的事情决策的几个原那么 “去粗取精 ：重时机，轻问题 生活中的许多事，有80%的结果都几乎源于20%的活动： 一个国家80%的雇工问题是由20%的雇工引起的； 中子弹80%的能量在高速的中子运动中被释放，而其他20%成为光亮和热能； 一个公司80%的 通常是由其20%的雇员打的； 所有大学80%的研究成果是实际是由其20%的教授努力完成的； 你通常使用的80%的文件只占你所存文件总数的20%； 你通常使用的80%的书只占你

23、藏书总数的20%； 你销售额的80%其实来自于你20%的顾客； 这个世界80%的货物是由20%的人控制的； 对一个公司80%的不满抱怨仅来自其20%的顾客； 一个工厂80%的停工时间通常是由其20%的机器造成的在没有出现不同意见之前，不做任何决策决策的第一原那么就是：在没有出现不同意见之前，不做出任何决策。只得到掌声的决策，不是个好决策：因为每一个人都没有认真地做好自己对工作，没有完成自己的准备工作。不同意见产生良好的决策：第一，保证决策者不受组织中某个利益体的束缚。第二，只有有了不同意见才能为一项决策提供各种可供选择的方案。第三，不同意见是激发想象力所必需的。三九的决三九的决策机制策机制大企

24、业：资金雄厚，财大气粗；商誉良好，可信度高，品牌优势强；销售网络广，人员阵容强大研发能力卓越，专利权数不胜数；谈判能力优越；拥有核心技术；产品品种多，可供选择的把戏多；人才多，人才储藏丰富。小企业：低廉的本钱和管理费用；决策更快速、及时；更大的灵活性；能与顾客直接交流，而不是通过销售部门或零售人员与顾客沟通；责任心更强，工作积极性更高，因为这是在“给自己打工；更有凝聚力和向心力你要求，你得到；你要求，你得到；你要求，你得到；你要求，你得到；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。马太福音马太福音马太福音马太福音