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1、HNS社群运营规划MAX - HC TEAM1、社群运营现状2、思考&建议3、目标TA：直男+学生who - 用户画像how - 怎么招募how - 社群基础设置when - CPS数据显示1、男性为海飞丝产品的主要购买、使用人群。2、青年人的洗发频次更高。2、男性在【有严重或较多头皮屑的人数】中占比较高。*数据来源：新浪n运营模式step1根据目标TA招募用户step2将用户巩固在线上社群内，并进行品牌/产品培育step3引导用户在线上社交平台发布产品试用、种草心得等内容。传播口碑、优化品牌/产品舆情搜索内容，同时可以大幅度提升用户对品牌的好感度、忠诚度。n人群比例男女用户数量为34:193
2、数据更新于2019年4月27日用户年龄层数据显示18-28岁用户占比较高数据源于KOC管理系统综上，目前社群的运营模式正确，且产出了较好的成绩。但是社群内用户性别比例相差较大，且与品牌实际购买/使用人群的性别比例存在差异。建议：维持原有运营模式，优化用户性别占比。KPIItem4月目标目前数据完成度招募200245123%buzz8001300163%engagement30003000100%15%85%HNSKOC社群原人群数据：较大比例的用户为女性、青年人、工作党新社群目标人群：男性用户？新疑问：如何在庞大的男性用户中找到新社群的最佳切入点？大学生群体1、有不可忽视的购买能力2、对互联网
3、接触较多、有较强的网感和接纳度3、生活用品是校园生活的刚需4、品牌忠诚度高，易培育。使用一个品牌产品后会持续使用5、愿意接受网友/朋友的使用体验，信赖使用评价。且传播意愿较强。6、大学生男女比例为48:52*资料来源：艾瑞数据、梧桐果触达目标TA：男性+大学生热爱体育运动，关注体育赛事。例如，热爱打篮球，喜欢观看NBA。消费能力一般但对生活品质有追求，愿意消耗精力获取高性价比的生活用品。活跃在各大主流社交平台，喜欢交流、互相安利。对新鲜事物有较高的接纳度。愿意尝试诸如：试用活动、品牌线下活动等。校 园/唠 嗑/护 发/种 草运营目标l基于目标画像，聚合校园男性大学生用户。l拒绝做“糙汉子”，男
4、性也有护发小烦恼，使“去屑实力派海飞丝”成为男性大学生的小助手/好朋友/护发专家。l通过小样试用等品牌活动，引导用户产出使用体验，形成口碑营销。社群定位【群名】好好学习，天天唠嗑备选名称：男大学生在线唠嗑群【群公告】Hi兄弟们欢迎来到【xxxx群】我们的口号是：做最精致的男孩，让女孩无路可走-本群将不定期分享护发干货、优惠资讯海飞丝的男孩绝不认输！男大学生在线唠嗑群（200）今天学校天气不错你俩一个学校？舍友哇哦！隔壁床舍友闪现一下hhh我们整个宿舍都在群里组团打篮球走起？厉害！其他人出来溜溜？不得了不得了社群的筹建规划不可脱离产品针对男性用户的特性：痛点：头屑较多需求：去屑、清爽制定社群主推
5、产品线为：1、海飞丝去屑洗发水2、海飞丝男士系列电商平台线下社交平台1、微淘社区置顶招募banner、文章2、电商短信，直接触达男性用户3、客服自动回复内植入招募信息1、大学社团赞助合作2、大学附近的运动场地推3、大学附近的商超物料摆放【后面两种流量太小了，考虑产投比】1、品牌双微露出2、微博STR撩粉3、体育/运动/电子类垂直媒体投放：虎扑、keep等。（联动的难度）触达目标TA：男性+大学生与女性相比男性消费者的耐心及宽容度都要低很多当被问到非必须的个人信息时，男性反应更敏感厌烦缺乏透明化的陈述方式*数据来源：199it日常运营奖励设置品牌动作l前期运营制定更符合男性特征的个性化话题l后期
6、运营收集用户话题偏好，更新优化社群日常互动内容l围绕“男性大学生”画像筹备奖励内容：以刚需、无性别差异的生活用品（宝洁产品）为主l可以设置部分低成本的小奖品：如，京东E卡、零食等。lNBA赞助：可围绕该事件规划社群互动活动、互动话题、奖励礼品等。运营细节l优化用户入群路径，尽量简洁利落为主l社群的日常运营动作规律化l互动语言尽量简要概括l社群活动以低门槛、简单为主互动话题方向每天1条校园生活休闲兴趣爱好体育娱乐可延展话题课程、工作实习吃喝玩乐、种草安利阅读、旅游、游戏运动、赛事电影、音乐可植入产品点每周1次（发布在朋友圈、社群中）贴合产品使用场景：良好的面貌能给人更好的印象（去屑无“屑”可击）产品种草/贴合品牌动作：海飞丝赞助NBA赛事；贴合产品使用场景：运动后（男士系列清爽）/赛季直播购买活动FGF活动l群主在社群内进行赛季图片直播（图片带品牌logo）l组织线下观赛聚会/运动会l购买男士系列产品，赢NBA周边l邀请好友入群，赢NBA周边5月第一周5月第二周5月第四周6月第四周社群基础设置规划群主号基础准备话术、海报准备开始招募开展日常运营新人入群福利招募结束开始筹备社群节点活动进行产品教育产出口碑内容
