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1、第二章第二章 企业文化的企业文化的定义、特点和分类定义、特点和分类第二章第二章 企业文化的定义、企业文化的定义、特点和分类特点和分类第一节第一节 企业文化的定义企业文化的定义第二节第二节 企业文化的特点企业文化的特点第三节第三节 企业文化的分类企业文化的分类学习目标：学习目标： 通通过过本本章章学学习习，了了解解企企业业文文化化的的各各种种定定义义，并并根根据据自自己己的的理理解解说说明明企企业业文文化化的的涵涵义义；理理解解企企业业文文化化的的特特点点；掌掌握握企企业业文文化化的的基基本分类。本分类。（一）什么是企业？（一）什么是企业？ 企业企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，是指从事生
2、产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。利性的经济组织。 简言之，企业就是指依法设立的简言之，企业就是指依法设立的以营利为目的以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。企业是最重要的市场主体。经济组织。企业是最重要的市场主体。 传统的企业大多是传统的企业大多是劳动密集型劳动密集型，现代的高科技，现代的高科技企业大多是企业大多是知识型创造企业知识型创造企业，中国的企
3、业正在向，中国的企业正在向知识经济知识经济转型。转型。需要注意的是需要注意的是公司公司：是指依照公司法设立的以盈利为目的的企是指依照公司法设立的以盈利为目的的企业法人。业法人。企业企业的概念大于的概念大于公司公司。法人法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利承担民事义务的组织。法独立享有民事权利承担民事义务的组织。法人应具备以下条件：法人应具备以下条件：1 1、依法成立；、依法成立；2 2、有必要的财产或者经费；、有必要的财产或者经费；3 3、有自己的名称、组织机构和场所；、有自己的名称、组织机构和场所；4 4、能够独立承担民事责任。、
4、能够独立承担民事责任。企业分类企业分类：（一）以（一）以投资人的出资方式和责任形式投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。业、合伙企业、公司制企业。 （二）以（二）以投资者的不同投资者的不同分：内资企业、外商投资企业和港、分：内资企业、外商投资企业和港、澳、台商投资企业。澳、台商投资企业。 （三）按（三）按所有制结构所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。制和私营企业。 公司分类公司分类（一）按（一）按股东对公司负责人不同股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限
5、公司。责任公司、股份有限公司。 （二）按（二）按信用等级信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。司。 （三）母公司、子公司（三）母公司、子公司（二）文化的含义（二）文化的含义 文化含义是从原来的人对自然本身的照文化含义是从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和教化、培养和“修身修身”的功夫和活动，以的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。及人与人之间的关系的培养和照料活动。 （二）文化的含义（二）文化的含义 在汉文里，在汉文里，“文化文化”本来是本来是“文文”和和“化化”的复
6、合词，的复合词，“文，错画也，修饰也文，错画也，修饰也”，“化，教行也，变也化，教行也，变也”，这就是说，这就是说，“文化文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。 什么是文化？据说有什么是文化？据说有1 1万多种说法。万多种说法。笑话：中国某地挖掘出一具木乃依，不知道怎笑话：中国某地挖掘出一具木乃依，不知道怎么处理，征求大家意见。结果：么处理，征求大家意见。结果：北京人：把它做成标本搞研究北京人：把它做成标
7、本搞研究上海人：把它放在博物馆展览，让大家参观上海人：把它放在博物馆展览，让大家参观广东人：把它吃掉广东人：把它吃掉福州人：先不管它，向上级请示后再说福州人：先不管它，向上级请示后再说（二）文化的含义（二）文化的含义中国文化其实就是“吃文化”前不久美国总统奥巴马访问中国时说，他终于明白了中国文化其实就是“吃文化”。比如：谋生叫糊口，岗位叫饭碗；受雇叫混饭，花积蓄叫吃老本；混得好叫吃得开，占女人便宜叫吃豆腐；女人漂亮叫秀色可餐，受人欢迎叫吃香；受到照顾叫吃小灶，不顾他人叫吃独食；受人伤害叫吃亏，男女嫉妒叫吃醋；理解深刻叫吃透精神，工作太轻叫吃不饱；负担太重叫吃不消，犹豫不决叫吃不准；不能胜任叫干
8、什么吃的，负不起责任叫吃不了兜着走；办事不力叫作吃干饭！主席说：“我们应该总结中美关系，你却总结中国文化，是不是吃多了！？”呵呵哈哈嘿嘿嘻嘻淡然一笑吧！ 如：别国文化或民族文化如：别国文化或民族文化美国：自由的需要，美国：自由的需要，喜欢标新立异喜欢标新立异, ,崇尚个人主义崇尚个人主义 英国：绅士英国：绅士德国：命令（德国人经常用德国：命令（德国人经常用“不得不不得不”、“必须必须”等词汇，德国人做事认真严谨的思想）。等词汇，德国人做事认真严谨的思想）。法国：浪漫（葡萄酒、香水、服装鞋帽、皮包等法国：浪漫（葡萄酒、香水、服装鞋帽、皮包等产品精雕细刻等）产品精雕细刻等）日本：忠孝、有利可图日本
9、：忠孝、有利可图中国：心甘下海为做工，以母亲的荣誉而活动。中国：心甘下海为做工，以母亲的荣誉而活动。提倡温提倡温、良、恭、俭、让、良、恭、俭、让 （二）文化的含义（二）文化的含义 文化具有与人类本身同样古老的历史，然而不文化具有与人类本身同样古老的历史，然而不同地域、民族之间，存在着形形色色的文化形态同地域、民族之间，存在着形形色色的文化形态差异。在当今信息时代，文化的冲突和交融势不差异。在当今信息时代，文化的冲突和交融势不可挡，如何面对全球化，如何在多元文化状态中可挡，如何面对全球化，如何在多元文化状态中找到自己的位置，博大精深的东方文化和灿烂辉找到自己的位置，博大精深的东方文化和灿烂辉煌的
10、西方文化如何实现良性互动，这是我们面临煌的西方文化如何实现良性互动，这是我们面临的一个新的课题。的一个新的课题。（二）文化的含义（二）文化的含义什么是文化？什么是文化？文化是自觉、智慧、系统和成熟。文化是自觉、智慧、系统和成熟。怎么理解：只可意会不可言传。怎么理解：只可意会不可言传。总之，文化的含义多种多样，但其总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含最基本的含义义是一系列是一系列习俗习俗、规范规范和和准则准则的总和。文化起着的总和。文化起着规范规范、导向导向和和推动推动人及其社会发展的作用。人及其社会发展的作用。（二）文化的含义（二）文化的含义我国对文化的定义一直沿用我国对文化的定义一直沿用
11、辞海辞海中广义中广义与狭义的定义。与狭义的定义。 从广义来说从广义来说，文化是指人类社会历史实践中，文化是指人类社会历史实践中所创造的所创造的物质财富物质财富和和精神财富精神财富的总和。的总和。 从狭义来说从狭义来说，文化是指社会的，文化是指社会的意识形态意识形态，以，以及与之相适应的及与之相适应的制度制度和和组织机构组织机构。”（二）文化的含义（二）文化的含义（P3）（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（1 1）彼德斯）彼德斯沃特曼指出，员工作出不同凡沃特曼指出，员工作出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产
12、品的热爱，感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。文化。（2 2）霍恩斯认为，企业文化是在工作团体中）霍恩斯认为，企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。逐步形成的规范。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（3）企业文化是被一个企业所信奉的主要）企业文化是被一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标志的凝聚。英雄人物、标志的凝聚。（4）企业文化是指导企业制定员工和顾
13、客）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨政策的宗旨（5）企业文化是在市场中寻求生存的竞争）企业文化是在市场中寻求生存的竞争原则，是新员工要被企业所录用必须掌握的原则，是新员工要被企业所录用必须掌握的内在规则。内在规则。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（6 6）企业文化是企业内通过物体布局所传）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与其他外达的感觉或气氛，以及企业成员与其他外界成员之间交往的方式。界成员之间交往的方式。（7 7）企业文化是企业管理者与职工共同培）企业文化是企业管理者与职工共同培植而形成的企业精神、价值观念、道德规植而形成的企业精神、价值
14、观念、道德规范、经营管理规范等，用以推动企业发展范、经营管理规范等，用以推动企业发展的各种机制。的各种机制。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（8 8）企业文化是经济意义和文化意义的混）企业文化是经济意义和文化意义的混合，是在企业界形成的价值观念，行为准合，是在企业界形成的价值观念，行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是知识修养，而是对知识的态度，不它不是知识修养，而是对知识的态度，不是利润，而是对利润的心理；不是人际关是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系中所体现的处世为人的系，而是人际关系中所体现的处世为人的哲学；不
15、是舒适优美的工作环境，而是对哲学；不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情；不是企业管理活动，而工作环境的感情；不是企业管理活动，而是采用那种管理方式的原因。是采用那种管理方式的原因。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（9 9）第一第一，企业文化是形成组织效能的共同认知系统，它，企业文化是形成组织效能的共同认知系统，它使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。第二第二，企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。，企
16、业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习习”就是通过经验学习获得的，就是通过经验学习获得的，“惯惯”就是一种定式，习惯性行就是一种定式，习惯性行为方式是大家所认可的，是习以为常的，不是制度或法律，为方式是大家所认可的，是习以为常的，不是制度或法律，这种源自心理层面产生的力量，比传统管理的命令、监督、这种源自心理层面产生的力量，比传统管理的命令、监督、惩罚等力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有惩罚等力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有活力。活力。第三第三，企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。，企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。第四第四，企业文化是企业成员间达成
17、的群体心理契约。，企业文化是企业成员间达成的群体心理契约。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（1010）我个人认为，一个企业的企业文化）我个人认为，一个企业的企业文化, ,指的的是这个公司的工作环境指的的是这个公司的工作环境, ,氛围氛围, ,处理处理问题的原则立场问题的原则立场, ,员工的精神面貌以及企业员工的精神面貌以及企业的发展方向。的发展方向。（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述 形形色色的比喻：形形色色的比喻： 企业文化是招牌企业文化是招牌 企业文化是刊物企业文化是刊物 企业文化是企业文化是“狗肉狗肉” 企业文化是一条企业文化是一条“龙龙” 企业文化是思想工
18、作企业文化是思想工作 企业文化是风俗和氛围企业文化是风俗和氛围 企业文化是企业文化是“后花园后花园” 企业文化是企业文化是“表兄弟表兄弟” 企业文化是一壶茶，越品越香，企业文化是一壶茶，越品越香，回味无穷。如果把企业比着茶壶，回味无穷。如果把企业比着茶壶，职员就是水，企业文化就是茶叶，职员就是水，企业文化就是茶叶，职员在企业中受到企业文化的熏职员在企业中受到企业文化的熏陶成为拥有共同价值取向的企业陶成为拥有共同价值取向的企业职员，拥有相同的价值观念和行职员，拥有相同的价值观念和行业准则，强大的凝聚力和向心力业准则，强大的凝聚力和向心力能帮助企业更快的发展壮大。能帮助企业更快的发展壮大。（三）关
19、于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述企企业业文文化化象象一一位位老老人人的的叮叮咛咛，象象“润润物物细细无无声声”的的细细雨雨，宛宛如如改改良良企企业业的的土土壤壤，治治根根治治本本，内内化于心，外化于行。化于心，外化于行。企企业业文文化化是是培培养养一一种种良良好好的的养养成成，育育人人于于品品质质，是是正正激激励励，是是解解决决制制度度规规范范以以外外的的东东西西，是是没没有有管理的管理。管理的管理。企业文化不是个人文化，是群体文化，是团队共企业文化不是个人文化，是群体文化，是团队共同拥有的精神财富。同拥有的精神财富。 （三）关于企业文化
20、的表述（三）关于企业文化的表述企企业业文文化化是是渗渗透透在在企企业业肌肌体体的的血血型型，是是企企业业人人格格化化的的气气质质与与内内涵涵，是是一一个个企企业业在在潜潜移移默默化化中中形形成的集体风格与性格。成的集体风格与性格。企企业业文文化化就就是是通通过过塑塑造造一一种种精精神神、一一种种观观念念、一一种种信信念念来来塑塑造造员员工工良良好好的的心心态态，激激发发员员工工自自觉觉行行动，是一种动，是一种“心态管理心态管理”。一一切切资资源源都都会会枯枯竭竭，唯唯有有文文化化生生生生不不息息；再再好好的的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新
21、。国外学者关于企业文化的表述（国外学者关于企业文化的表述（P3-4P3-4）国外学者对企业文化的理解，有以下几个国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点：相同点：企业文化是企业文化是以人为中心以人为中心的企业管理方的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有式，强调要把企业建成一种人人都具有社社会使命感会使命感和和责任感责任感的命运共同体。的命运共同体。企业文化的企业文化的核心核心是是共有的价值观共有的价值观。价。价值观是企业兴旺发达的原动力。值观是企业兴旺发达的原动力。国外学者关于企业文化的表述国外学者关于企业文化的表述 企业文化的涵义企业文化的涵义西方学者的观点：西方学者的观点：企业文
22、化就是在一个组织企业文化就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念，将各种内部值准则、道德规范和生活信念，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。汇集到一个共同的方向。国内学者对企业文化的观点很多，其中有代表性的国内学者对企业文化的观点很多，其中有代表性的观点有以下几点：观点有以下几点： 国内学者对企业文化的理解国内学者对企业文化的理解在给企业文化下定义时，国内学者有的从在给企业文化下定义时，国内学者有的从物质载体去考察，有的从精神内容去考察，物质载
23、体去考察，有的从精神内容去考察，有的从物质载体与精神内容相统一的角度去有的从物质载体与精神内容相统一的角度去考察，有的从功能性作用去考察。但考察，有的从功能性作用去考察。但企业文企业文化化是企业中是企业中物质文化物质文化和和精神文化精神文化的总和，这的总和，这是一个是一个基本公认的定义基本公认的定义。 国内学者对企业文化的理解国内学者对企业文化的理解 总之，企业文化有广义与狭义之分。总之，企业文化有广义与狭义之分。广义广义的企业文化的企业文化是指企业在经营过程中所创造的是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行
24、为文化、制度文化、精即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。神文化的总和。狭义的企业文化狭义的企业文化是指以企业是指以企业价值观为核心的企业意识形态。价值观为核心的企业意识形态。 课后作业根据自己对企业文化的理解，请给企业文根据自己对企业文化的理解，请给企业文化下一个经典性定义，要求活泼、诙谐、化下一个经典性定义，要求活泼、诙谐、哲理、境界、生活、创新、公诸于众的。哲理、境界、生活、创新、公诸于众的。（要求不超过（要求不超过5050字）字） 在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用和误用的概念。一般说来，精神是三个经常互用和
25、误用的概念。一般说来，美国人喜欢用使命，欧洲人喜欢用美国人喜欢用使命，欧洲人喜欢用“价值观价值观”，而中国企业经常用而中国企业经常用“企业精神企业精神”一词。在我国，一词。在我国，内地的企业经常使用内地的企业经常使用“企业精神企业精神”一词来表达企一词来表达企业的目标价值观，在台湾地区，则经常使用业的目标价值观，在台湾地区，则经常使用“管管理哲学理哲学”一词。在台湾，一词。在台湾，“管理哲学管理哲学”相当于美相当于美国人所谓的国人所谓的“企业文化企业文化”和日本人所说的和日本人所说的“经营经营理念理念”或或“经营哲学经营哲学”。 （四）企业文化的内容（四）企业文化的内容 显性内容和隐性内容显性
26、内容和隐性内容（四）（四） 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的四个层面企业文化的四个层面（四）（四） 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的四个层面企业文化的四个层面 企业制度文化是企业精神文化的具体化。企业制度文化是企业精神文化的具体化。企业制度文化影响着企业行为文化。企业企业制度文化影响着企业行为文化。企业行为文化也反映了企业的精神风貌。企业行为文化也反映了企业的精神风貌。企业物质文化是企业精神文化、企业制度文化、物质文化是企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的具体表现。企业精神文化企业行为文化的具体表现。企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位。简在整个企业文化体系中处于
27、核心地位。简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：企业精神文化企业精神文化企业制度文化企业制度文化企业行为企业行为文化文化企业物质文化。企业物质文化。第二节第二节 企业文化的特点企业文化的特点（一）其它组织文化的特点（一）其它组织文化的特点校园文化：校园文化：商专文化有什么特点？商专文化有什么特点？浪漫、轻松、愉快、超前。浪漫、轻松、愉快、超前。党团组织文化：党团组织文化：非经济实体文化，宏观社会效益。非经济实体文化，宏观社会效益。田园文化（乡村文化）：田园文化（乡村文化）：安宁、纯朴、与世无争。安宁、纯朴、与世无争。在国外地位很高，中国农村代表愚昧。在国
28、外地位很高，中国农村代表愚昧。兵营文化：兵营文化：严肃、严格、刻板、强求一致，上级严肃、严格、刻板、强求一致，上级命令下级必须遵循。命令下级必须遵循。第二节第二节 企业文化的特点企业文化的特点企业文化特点：企业文化特点：企业文化将理想、愿景转企业文化将理想、愿景转化为现实，同任何文化主旨一样，强调产化为现实，同任何文化主旨一样，强调产品、服务，与田园文化相比又不那么封闭、品、服务，与田园文化相比又不那么封闭、与世隔绝，强调与企业伙伴、同事的和谐，与世隔绝，强调与企业伙伴、同事的和谐，与兵营文化相比也不会那么刻板、不像兵与兵营文化相比也不会那么刻板、不像兵营文化那样强调等级制度、企业文化强调营文
29、化那样强调等级制度、企业文化强调个性和活力。个性和活力。第二节第二节 企业文化的特点企业文化的特点（二）企业文化特点（二）企业文化特点1、企业文化作用范围通常限于企业文化共同体内。、企业文化作用范围通常限于企业文化共同体内。2、不同的社会文化环境场，对企业文化的约束力、不同的社会文化环境场，对企业文化的约束力不同，从而使企业文化创新能力和创新可能性空间不同，从而使企业文化创新能力和创新可能性空间随背景的不同而有异。随背景的不同而有异。3、企业文化是一种追求可见实效、追求直接经济、企业文化是一种追求可见实效、追求直接经济成果的务实文化。成果的务实文化。4、企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变
30、、企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化，而不是消费文化。换文化，而不是消费文化。5、企业文化是一种团队文化。、企业文化是一种团队文化。第三节第三节 企业文化分类企业文化分类一、企业社会文化、企业民族文化、企业行一、企业社会文化、企业民族文化、企业行为文化为文化二、企业物质文化、企业精神文化二、企业物质文化、企业精神文化三、企业主文化、企业亚文化三、企业主文化、企业亚文化四、企业创业文化、企业守业文化、企业败四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化业文化五、企业显型文化、企业隐型文化五、企业显型文化、企业隐型文化六、企业个体文化、企业群体文化六、企业个体文化、企业群体文化一、企业社
31、会文化、企业民族文化、企一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化业行业文化这是这是按企业文化按企业文化与它的环境场相互作用与它的环境场相互作用形成的结果划分的形成的结果划分的。它是指一个企业对社。它是指一个企业对社会文化、民族文化的会文化、民族文化的积淀继承积淀继承的结果。例的结果。例如：日本、欧美、我国企业文化有很大差如：日本、欧美、我国企业文化有很大差别，主要受社会文化和民族文化的影响。别，主要受社会文化和民族文化的影响。一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化企业行业文化企业行业文化 作为企业文化背景场的行业文化，在相当作为企业文化背景
32、场的行业文化，在相当程度上决定企业文化的程度上决定企业文化的倾向倾向与与特征特征。在核。在核心心价值取向价值取向上，企业文化只有不断地融入行业上，企业文化只有不断地融入行业文化，企业在行业中才能得以生存。如果企文化，企业在行业中才能得以生存。如果企业文化中看不出本行业的特色，那么这种文业文化中看不出本行业的特色，那么这种文化建设必然是失败的。化建设必然是失败的。 企业文化对企业行业文化的扬弃和扩展，企业文化对企业行业文化的扬弃和扩展，在多元化经营形成多行业混合的企业，不会在多元化经营形成多行业混合的企业，不会消除企业某种主业的行业文化特征。消除企业某种主业的行业文化特征。一、企业社会文化、企业
33、民族文化、企业行业文化一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化典型的行业文化：典型的行业文化：农业文化农业文化：历史最悠久，是国民经济的基：历史最悠久，是国民经济的基础，俗话说：础，俗话说：“无农不稳无农不稳”。工业文化工业文化：是国民经济的主导，俗话说：是国民经济的主导，俗话说：“无工不富无工不富”商业文化商业文化：内容最丰富，属第三产业，是：内容最丰富，属第三产业，是国民经济的润滑剂，俗话说：国民经济的润滑剂，俗话说：“无商不尖无商不尖”（精明）（精明）第三节第三节 企业文化分类企业文化分类二、企业物质文化、企业精神文化二、企业物质文化、企业精神文化这是按企业文化这是按企业文化特质的基
34、本属性特质的基本属性来划分的来划分的物质文化物质文化：是由企业员工创造的产品和各种物质是由企业员工创造的产品和各种物质设施设备等构成的设施设备等构成的器物文化器物文化，是一种以，是一种以物质形态物质形态为为主要研究对象的主要研究对象的表层表层企业文化。如：企业生产的产企业文化。如：企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业的建筑、企业的技术、设施设备、企业广告、企业的建筑、企业的技术、设施设备、企业广告、企业的包装与设计、企业标志等，它们都是
35、企业物企业的包装与设计、企业标志等，它们都是企业物质文化的重要内容。企业物质文化是看得见摸得着质文化的重要内容。企业物质文化是看得见摸得着的，是精神文化形成的基础。的，是精神文化形成的基础。二、企业物质文化、企业精神文化二、企业物质文化、企业精神文化企业精神文化企业精神文化：是指企业在一定的社会大文化环境：是指企业在一定的社会大文化环境影响下，经过长期的生产经营、管理服务实践过程影响下，经过长期的生产经营、管理服务实践过程所形成的文化观念和精神成果。其内容主要包括企所形成的文化观念和精神成果。其内容主要包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德、业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德
36、、企业风貌、企业目标、企业形象、企业心理等。企企业风貌、企业目标、企业形象、企业心理等。企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心地位。企业精神文化是业文化体系中，它处于核心地位。企业精神文化是深深埋藏于企业员工心灵深处的企业文化共同的价深深埋藏于企业员工心灵深处的企业文化共同的价值观。它的表达方式：企业歌曲、企业方针等值观。它的表达方式：企业歌曲、企业方针等商商专专校歌校歌闽商之歌闽商之歌榕山苍苍闽水泱泱美哉吾校，桃李芬芳。承先榕山苍苍闽水泱泱美哉吾校，桃李芬芳。承先哲之文化，发民族之光芒，育英才以善诱，成栋哲之文化，发
37、民族之光芒，育英才以善诱，成栋梁以自强。作贸易之先导，决胜利于商场，斯吾梁以自强。作贸易之先导，决胜利于商场，斯吾人之天职，致祖国于富强。人人为我，我为人人，人之天职，致祖国于富强。人人为我，我为人人，吾校之风，山高水长。吾校之风，山高水长。校训校训自强不息自强不息校风校风 明德明德 诚信诚信 勤敏勤敏 自强自强三、企业主文化、企业亚文化三、企业主文化、企业亚文化企业主文化、亚文化划分标准按企业企业主文化、亚文化划分标准按企业主次主次层层次划分。次划分。主文化主文化是指在一定族群中共同奉行并占主导是指在一定族群中共同奉行并占主导地位或统治地位的文化。主文化顾名思义也地位或统治地位的文化。主文化
38、顾名思义也称主流文化，相同的，称主流文化，相同的，亚文化亚文化就是在这一范就是在这一范围里相对处于次要状态的文化。主文化就是围里相对处于次要状态的文化。主文化就是被被大多数人大多数人认同的价值观认同的价值观及及所采取的行为方所采取的行为方式式，而亚文化是只有，而亚文化是只有少数成员少数成员认同的价值观认同的价值观及所采取的行为方式。及所采取的行为方式。三、企业主文化、企业亚文化三、企业主文化、企业亚文化企业主文化企业主文化构成企业文化构成企业文化主流主脉主流主脉，主文化色彩，主文化色彩要非常鲜明，否则是一种病态文化。要非常鲜明，否则是一种病态文化。亚文化亚文化是企业是企业区群文化区群文化，是，
39、是次级文化次级文化、部门文化部门文化、车间班组文化车间班组文化。企业正式组织企业正式组织形成的文化是主文化，形成的文化是主文化，非正式组织非正式组织形形成的文化是亚文化。成的文化是亚文化。企业决策层企业决策层行为主体容易接受行为主体容易接受选择企业主文化，选择企业主文化，非决策层非决策层行为主体选择亚文化，行为主体选择亚文化，亚文化亚文化是一种团队，这两种文化可同步形成，可不是一种团队，这两种文化可同步形成，可不同步形成，企业亚文化可作为企业的同步形成，企业亚文化可作为企业的补充文化补充文化，不，不可培养成对立文化、冲突文化。可培养成对立文化、冲突文化。四、企业创业文化、企业守业文化、企四、企
40、业创业文化、企业守业文化、企业败业文化业败业文化按企业按企业成长发展成长发展的阶段（生命周期）划分：的阶段（生命周期）划分：企业创业文化企业创业文化：是指人们在追求财富、创造：是指人们在追求财富、创造价值、促进生产力发展过程中形成的价值、促进生产力发展过程中形成的行为规行为规范范、价值体系价值体系和和心理意识心理意识，它主导人们对待，它主导人们对待创业的态度和行为方式。国内外的许多事实创业的态度和行为方式。国内外的许多事实表明：创业活动活跃的地区也是经济发展较表明：创业活动活跃的地区也是经济发展较快的地区，这些地区的人们普遍有着强烈的快的地区，这些地区的人们普遍有着强烈的创业意识和良好的创业精
41、神。创业意识和良好的创业精神。四、企业创业文化、企业守业文化、四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化企业败业文化企业创业文化的特点：企业创业文化的特点：创业文化创业文化与人青年阶段有点类似。与人青年阶段有点类似。缺点：创新有余、挑战有余、谋划不足。缺点：创新有余、挑战有余、谋划不足。优点：面向未来无所畏惧、协同团结、勇优点：面向未来无所畏惧、协同团结、勇往直前，领导班子往往能够捐弃前嫌，精往直前，领导班子往往能够捐弃前嫌，精诚团结，奋发有为。诚团结，奋发有为。四、企业创业文化、企业守业文化、企四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化业败业文化“创业创业”这个词，现在用得非常普遍。能这
42、个词，现在用得非常普遍。能够白手起家，通过自己的艰苦奋斗，最终够白手起家，通过自己的艰苦奋斗，最终成就一番事业，这种行为的确值得赞扬和成就一番事业，这种行为的确值得赞扬和学习。但任何事物都有两面性，仅仅重视学习。但任何事物都有两面性，仅仅重视创业，而不重守业，不重守成，其最终结创业，而不重守业，不重守成，其最终结局也未必理想。局也未必理想。企业守业文化企业守业文化 守业文化应包括守成文化和败业文化。守业文化应包括守成文化和败业文化。 守成文化是全面继承创业文化，是创守成文化是全面继承创业文化，是创业文化在时间、空间上延继并存。守业业文化在时间、空间上延继并存。守业文化是企业维持阶段，停滞不前的
43、文化，文化是企业维持阶段，停滞不前的文化，失去创新活力。失去创新活力。守成文化成功的案例守成文化成功的案例 如北京同仁堂，创始于清康熙年间。三百如北京同仁堂，创始于清康熙年间。三百多年来，秉承多年来，秉承“炮制虽繁炮制虽繁，必不敢省人工必不敢省人工；品味虽贵品味虽贵，必不敢减物力必不敢减物力”的祖训，产品质的祖训，产品质量一丝不苟，售后服务周到细致，每年以其量一丝不苟，售后服务周到细致，每年以其利润的三分之一来从事社会公益事业，从而利润的三分之一来从事社会公益事业，从而使企业广受赞誉。同仁堂的历代传人对于祖使企业广受赞誉。同仁堂的历代传人对于祖辈的经营原则无不尽心遵守，鼎力奉行。所辈的经营原则
44、无不尽心遵守，鼎力奉行。所以同仁堂的招牌能够绵亘三百多年而不倒，以同仁堂的招牌能够绵亘三百多年而不倒，至今仍是医药界的一块金字招牌。至今仍是医药界的一块金字招牌。 企业败业文化的案例企业败业文化的案例 连续剧连续剧“走西口走西口”第一集，田家老太太意想能让自己唯一第一集，田家老太太意想能让自己唯一的小孙子能重振祖业，也学她当年的老公公在当院设下锦席，的小孙子能重振祖业，也学她当年的老公公在当院设下锦席，摆放了各种物什，以测小孙孙将来的志向，结果不懂事的小摆放了各种物什，以测小孙孙将来的志向，结果不懂事的小孩子当场选中算盘，让老人从心底里露出一丝可以寄托的欣孩子当场选中算盘，让老人从心底里露出一
45、丝可以寄托的欣慰笑容。那一幕，众人笑了，我也不禁笑出了声儿。慰笑容。那一幕，众人笑了，我也不禁笑出了声儿。 俗话说，创业难，守业更难，当年的石家，可是屈指可数俗话说，创业难，守业更难，当年的石家，可是屈指可数的大户人家。也是靠当年的先辈辛苦的舶运且加上经营有方，的大户人家。也是靠当年的先辈辛苦的舶运且加上经营有方，才创出以后的家财大业，其中不乏有才之人，但最终的祖业才创出以后的家财大业，其中不乏有才之人，但最终的祖业还是衰落了，只留下这一片当年的豪宅，作了如今的博物馆还是衰落了，只留下这一片当年的豪宅，作了如今的博物馆对外开放。不知现今石家的后代们，对此有何感想了对外开放。不知现今石家的后代们
46、，对此有何感想了 。何以守业难于创业？何以守业难于创业？四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化为什么说创业难，守业更难？为什么说创业难，守业更难？ 这与人性有很大的关系。创业之初，百废待兴，一切都这与人性有很大的关系。创业之初，百废待兴，一切都无基础，一切都需从零开始，真正是无基础，一切都需从零开始，真正是“万事开头难万事开头难”。在。在此环境的压力下，创业者不得不此环境的压力下，创业者不得不和衷共济和衷共济，拼尽全力以搏拼尽全力以搏。此阶段此阶段只求生存只求生存，其他一切尽可弃之不顾其他一切尽可弃之不顾，故大家往往能，故大家往往能够够捐弃前嫌
47、捐弃前嫌，精诚团结精诚团结，奋发有为奋发有为。随着境况的逐步好转，。随着境况的逐步好转，外界压力转轻或消失，人们免不了要松一口气，放松一下，外界压力转轻或消失，人们免不了要松一口气，放松一下，慢慢就演变成了慢慢就演变成了要待遇要待遇，要享受要享受，讲条件讲条件，讲面子讲面子。居功居功自傲自傲，假公济私假公济私，阳奉阴违阳奉阴违等行为也就越来越多起来。这等行为也就越来越多起来。这些就是守业无成，开始走下坡路的征兆。如果由儿孙辈来些就是守业无成，开始走下坡路的征兆。如果由儿孙辈来继承父业，而儿孙辈从小在蜜罐中泡大，锦衣玉食惯了，继承父业，而儿孙辈从小在蜜罐中泡大，锦衣玉食惯了，又没有受过真正的教育
48、，根本不知稼穑艰难，则这样的接又没有受过真正的教育，根本不知稼穑艰难，则这样的接班人是无论如何也不能使事业传承下去的。中国人的老话：班人是无论如何也不能使事业传承下去的。中国人的老话：“富不过三代富不过三代”，即是此意。孟子说：，即是此意。孟子说：“生于忧患，死于生于忧患，死于安乐安乐”，真无愧是洞达人性的至理名言。，真无愧是洞达人性的至理名言。 五、企业显型文化、企业隐型文化五、企业显型文化、企业隐型文化企业显型文化企业显型文化属属外在外在、感觉感觉的文化。企业的文化。企业文化类型除精神文化之外都属显型文化。文化类型除精神文化之外都属显型文化。企业隐型文化企业隐型文化属属内在内在、超感觉超感
49、觉文化，企业文化，企业文化类型是精神文化。文化类型是精神文化。判断一下下面哪些是属于显型文化？哪些判断一下下面哪些是属于显型文化？哪些是属于隐型文化？是属于隐型文化？厂徽、包装、校服、商标、厂貌、习俗、厂徽、包装、校服、商标、厂貌、习俗、象征物、空间布局、办事效率、礼仪、价象征物、空间布局、办事效率、礼仪、价值观、哲学、理念值观、哲学、理念六、企业个体文化、企业群体文化六、企业个体文化、企业群体文化个体文化个体文化：凡是用来规范企业：凡是用来规范企业个体行为个体行为的的文化，称为个体文化。文化，称为个体文化。群体文化群体文化：凡是用来规范企业：凡是用来规范企业群体行为群体行为的的文化，称为群体
50、文化。文化，称为群体文化。个体文化会个体文化会逐渐演化逐渐演化为群体文化。为群体文化。成功企业的企业文化成功企业的企业文化IBMIBM：以人为核心，向所有用户提供最优质的服务；：以人为核心，向所有用户提供最优质的服务；职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则；尊职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则；尊重个人，服务、完全主义三信条重个人，服务、完全主义三信条 HPHP：只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，：只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们就能做好工作。公司有关心和尊重个人以及承他们就能做好工作。公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统认个人成就的传统 飞利浦飞利浦：使客户感
51、到满意；成功履行承诺；相互依：使客户感到满意；成功履行承诺；相互依存存 摩托罗拉摩托罗拉：发掘我们内部的创造力，自我追求自我：发掘我们内部的创造力，自我追求自我革新，不断改进，提供优异的产品，光荣的服务社革新，不断改进，提供优异的产品，光荣的服务社会会成功企业的企业文化成功企业的企业文化索尼索尼：提升日本文化与国家地位，愿为先：提升日本文化与国家地位，愿为先驱，做不可能的事情。驱，做不可能的事情。迪斯尼迪斯尼：带给千百万人快乐，狂热地注意：带给千百万人快乐，狂热地注意细微末节；创造力、梦想、想像力。细微末节；创造力、梦想、想像力。默克默克：保护和改善生命，药品意在治病救：保护和改善生命，药品意
52、在治病救人，不在以本求利，想像力和创新。人，不在以本求利，想像力和创新。通用通用：在我们服务的每一个市场中，要成：在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司，拥有为数一数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的活力。小企业一般的活力。第四节第四节企业文化的功能企业文化的功能课后作业课后作业选择一个企业，调查它的企业文化现状，选择一个企业，调查它的企业文化现状，并在自主学习基础上对其企业文化存在的并在自主学习基础上对其企业文化存在的问题进行分析，且提出自己的看法和建议。问题进行分析，且提出自己的看法和建议。具体要求具体要求格式：封面、班级、姓名、座号、成绩格式：封面、班级、姓名、座号、成绩实训项目：实训项目：企业企业文化状况调查企业企业文化状况调查实训学时：实训学时：6 6指导老师：陈美端指导老师：陈美端完成时间：完成时间：尽量写福建本土企业尽量写福建本土企业正文：（正文：（30003000字以上）字以上）
