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1、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S在管理药学管理中的应用汇报人：汇报人：沈伟沈伟博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一一一一二二二二四四三三三三药剂科概况药剂科概况6S应用背景应用背景具体实践具体实践应用效果应用效果博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益药剂科概况 药剂科药剂科药剂科药剂科临临床床药药学学室室门
2、门诊诊中中西西药药房房住住院院药药房房 1 1液液体体药药房房药药 库库住住院院药药房房 2博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益目录CONTENTS6S整理整理1423566S整顿整顿6S清洁清洁6S规范规范6S素养素养6S安全安全博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第一章安全是什么？工作模式工作模式一切以病人为中心，倡导精细化管理。以药品为中心以药品为中心以病人为中心以病人为中心博爱博爱 尚
3、德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一一一一二二二二四四三三三三药剂科概况药剂科概况6S应用背景应用背景具体实践具体实践应用效果应用效果博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第一章安全是什么？医院方面明医院方面明确提出确提出创三级创三级创三级创三级 推推推推6S 6S 6S 6S 建人文医院建人文医院建人文医院建人文医院6S6S管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的管理是加强基础管理
4、的有效手段，是提升员工素质的管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，6S6S管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社
5、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展开展“6S”有难度有难度部门多部门多1问题一问题一工作繁重工作繁重2问题二问题二3问题三问题三风险大风险大4问题四问题四工作面广工作面广5问题五问题五管理难度大管理难度大药药剂剂科科面面临临的的问问题题博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 6S管理活动管理活动 开展前状况开展前状况环境布局环境布局杂乱无序，布局混乱杂乱无序，布局混乱组织管理组织管理流程不清，职责混淆流程不清，职责混淆工作状况工作状况效
6、率低，差错多效率低，差错多人员意识人员意识服务意识、安全意识不强服务意识、安全意识不强博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益工作现场药品物品混乱工作现场药品物品混乱博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益随处杂乱随处杂乱堆放堆放的药品的药品博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障
7、用人单位和职工的合法权益无序的办公环境，效率低无序的办公环境，效率低如何保障患者如何保障患者用药安全？用药安全？博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益脏、乱、差的生活区和工作区脏、乱、差的生活区和工作区博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益延时符一一一一二二二二四四三三三三6S应用背景应用背景具体实践具体实践应用效果应用效果药剂科概况药剂科概况博爱 尚德 求是 创新
8、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益组织学习组织学习各部门各部门6S责任人责任人成立药剂科成立药剂科6S管理小组管理小组6S管理小组组长管理小组组长6S管理核心小组成员管理核心小组成员开开 展展思想动员思想动员宣教培训宣教培训博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6 S6 S 内 容药 剂 科 6S 内 容目 的整整 理理将工作场所中的物将工作场所中的物品品区分为必要的与区分为必要的与不必要的不必要的
9、。必要的。必要的物品保留，不必要物品保留，不必要的物品清除。的物品清除。区分常备药品与非常备药品；区分常备药品与非常备药品；区分使用频率高药品和频率低药品区分使用频率高药品和频率低药品; ;区分急救药品与非急救药品；区分急救药品与非急救药品；区分普通药品和特殊使用药品。区分普通药品和特殊使用药品。便于管理，保证便于管理，保证有序规范兼顾效有序规范兼顾效率优先。率优先。整整 顿顿将必要的物品将必要的物品分门分门别类别类按照规定的位按照规定的位置合理摆放，并置合理摆放，并加加以标识以标识。根据药品类别分类放置；调整不合根据药品类别分类放置；调整不合理布局；完善标识。理布局；完善标识。 缩短拿取药品
10、缩短拿取药品及物品时间，提及物品时间，提高效率；减少药高效率；减少药品误取机会，提品误取机会，提高发药安全性。高发药安全性。清清 洁洁清除并防止工作场清除并防止工作场所内的脏污，所内的脏污，保持保持其干净整洁其干净整洁。工作环境的清扫，处方、发票、单工作环境的清扫，处方、发票、单据的清理。据的清理。保证药品质量，保证药品质量，保障工作质量。保障工作质量。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场
11、经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整理实施方法整理实实施施按照药品周转率进行货位调整按照药品周转率进行货位调整常备药品常备药品非常备药品非常备药品A急救药品急救药品频率较高药品频率较高药品B特殊管理药品特殊管理药品C常备常备频率高频率高急急 救救特殊使用特殊使用放在便于取用位置放在便于取用位置专柜存放专柜存放博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 根据工作区药品放置位置及窗口的布局根据工作区药品放置位置及窗口的布局特点，将常备药品和必备药品放
12、置在便于取用的位特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的位置，标示清楚。置，标示清楚。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整理实施方法整理根据用药特点，特殊管理药品专柜保存。根据用药特点，特殊管理药品专柜保存。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位
13、工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整理实施方法整理根据科室不同药品的日常用量，制定出药品的周转天数。根据科室不同药品的日常用量，制定出药品的周转天数。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整理实施方法整理效果效果消除混乱消除混乱减少空间浪费减少空间浪费改善环境改善环境提高工作效率提高工作效率博爱博爱
14、尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿合理分区：合理分区：工作区、生活区工作区、生活区定期进行药定期进行药品质控检查品质控检查定时添加补充药品定时添加补充药品统一表单管统一表单管理理药品药品/物品定位放置，物品定位放置，加以清晰标志。加以清晰标志。药品按批号效期远近药品按批号效期远近摆放摆放各部门各部门药品药品/物品物品联合整顿联合整顿博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用
15、人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿1.整体规划，合理布局；工作区、生活区分开。整体规划，合理布局；工作区、生活区分开。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿2.统一表单管理。统一表单管理。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新温湿度登记完整温湿度登记完整为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿安瓿、处方、发票等定期清理，统一存放、统一销毁。安瓿、
16、处方、发票等定期清理，统一存放、统一销毁。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿药品定位放置，标识清晰。药品定位放置，标识清晰。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新相似药品对比图相似药品对比图为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，
17、保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿药品摆放原则：药品摆放原则： 根据药房货架高度、层数（共七层）和人体结构特点根据药房货架高度、层数（共七层）和人体结构特点制定摆放原则制定摆放原则 将常用药品定位放置在货架的三至五层将常用药品定位放置在货架的三至五层 将使用率低药品放置在货架的六、七层将使用率低药品放置在货架的六、七层 将较少使用药品放置在货架的一、二层将较少使用药品放置在货架的一、二层博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿4.药品按批号
18、、效期远近摆放药品按批号、效期远近摆放博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法整顿实施方法整顿5.定时添加补充药品定时添加补充药品 对所有药品采取对所有药品采取“近效期先出、先进近效期先出、先进先出先出”原则，并按效期先后顺序原则，并按效期先后顺序放置，将近效期药品用完后再放入远放置，将近效期药品用完后再放入远效期药品。效期药品。6.定期进行药品质控检查定期进行药品质控检查 （破损、效期、批号）（破损、效期、批号）博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关
19、系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法清洁实施方法清洁清清洁洁药品物品整洁药品物品整洁处于完好备用状态处于完好备用状态加强调配人员加强调配人员手卫生培训和监管手卫生培训和监管定期对各部门定期对各部门进行清洁进行清洁博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法清洁实施方法清洁1.1.药品物品整洁，处于完好备用状态药品物品整洁，处于完好备用状态博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适
20、应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法清洁实施方法清洁2.2.定期对各部门进行清洁定期对各部门进行清洁博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新清洗中药饮片清洗中药饮片自动煎药机自动煎药机清理药架清理药架为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法清洁实施方法清洁博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新门诊中药房门诊中药房中药颗粒自动调配机中药颗粒自动调配机清洗中药颗粒分装瓶清洗中药颗粒分装瓶为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用
21、制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法清洁实施方法清洁3.3.加强调配人员手卫生培训和监管加强调配人员手卫生培训和监管博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范规范的基本原则规范的基本原则是不断完善不合理的制度、流程，是不断完善不合理的制度、流程，是对管理工作的进一步提升。是对管理工作的进一步提升。整理整理整顿整顿清洁清洁规范规范博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保
22、障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范实施实施医疗机构药事管理规定医疗机构药事管理规定中华人民共和国药品管理法中华人民共和国药品管理法北京市医疗机构处方专项点评指南（试行）北京市医疗机构处方专项点评指南（试行）处方管理办法处方管理办法医院等级评审（医院等级评审（2012版）版）博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范1.1.门诊药房实施发药叫号系统门诊药房实施发药叫号系统 优化服务流程优化服务流程患者交费患者交费叫叫 号号取取 药药患者交费患者交
23、费取药取药扫描处方扫描处方减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范效率低，工作繁重效率低，工作繁重 患者等候时间长患者等候时间长效率高，工作顺畅效率高，工作顺畅 患者用药更安全患者用药更安全传统人工发传统人工发药变为自动药变为自动发药系统发药系统为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范人工作业繁重人工作
24、业繁重 摆药易出差错摆药易出差错效率高，污染小效率高，污染小 用药安全提高用药安全提高2.2.住院药房采用片剂摆药机系统，患者用药更安全住院药房采用片剂摆药机系统，患者用药更安全由人工摆药由人工摆药转变为转变为全自动摆药全自动摆药为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范3.3.医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位
25、和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范4.4.为有效推行为有效推行6S6S，制定，制定药事管理制度药事管理制度 共分为岗位共分为岗位职责、管理规定、职责、管理规定、岗位操作、质量岗位操作、质量控制与安全、安控制与安全、安全用药目标等方全用药目标等方面，涉及职责、面，涉及职责、制度、流程、表制度、流程、表单单5959余项。余项。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经
26、济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范1.1.培养团队协作能力提升人文服务质量培养团队协作能力提升人文服务质量博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新秋季运动会秋季运动会药剂科人文服务药剂科人文服务窗口演讲比赛窗口演讲比赛为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范1.1.加强与临床科室沟通加强与临床科室沟通 积极参加医技与临床科室沟通协调会积极参加医技与临床科室沟通协调会 开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作。开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作。博爱
27、博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法规范实施方法规范3.3.强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提；培养基强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提；培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心。处理好执行制度础能力、沟通能力、业务能力是核心。处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。的最终表现。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法
28、权益实施方法规范实施方法规范整理、整顿、清洁、规范、素养是安全的基础整理、整顿、清洁、规范、素养是安全的基础010102020303040406060505整理整理整顿整顿清洁清洁规范规范素养素养安全安全博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法安全实施方法安全1.1.每日清点每日清点博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法安全实施方法安全2.2.定期进行
29、质控检查、及时发现近效期药品，有效杜绝定期进行质控检查、及时发现近效期药品，有效杜绝过期药品发放。过期药品发放。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法安全实施方法安全3.3.严格执行四查十对、双人复核的发药原则。严格执行四查十对、双人复核的发药原则。4.4.处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药的有效防护网。的有效防护网。5.5.每月定期在全院的质控大会上对存在问题的处方、医嘱每月定期在全院的质控大会上对存在问题的
30、处方、医嘱进行公示，与个人的进行公示，与个人的KPIKPI指标挂钩，进行奖惩。指标挂钩，进行奖惩。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法安全实施方法安全5.5.组织科室员工进行组织科室员工进行“合理用药知识培训合理用药知识培训”。博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益实施方法安全实施方法安全6.6.进行合理用药知识宣传。进行合理用药知识宣传。博爱博爱 尚德尚
31、德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益延时符一一一一二二二二四四三三三三6S应用背景应用背景具体实践具体实践应用效果应用效果药剂科概况药剂科概况博爱 尚德 求是 创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱
32、 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新排队等候时间明显排队等候时间明显缩短缩短为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新专注工作，用心对待专注工作，用心对待每一位患者每一位患者药剂科获得省级药剂科获得省级“青年文明号青年文明号”称号称号为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市
33、场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新用诚信、爱心、责任心给患者提供优用诚信、爱心、责任心给患者提供优质的药事服务质的药事服务在工作中脚踏实地，富于实践，勇于在工作中脚踏实地，富于实践，勇于创新。创新。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新专职临床药师监测上专职临床药师监测上报院内药品不良反应报院内药品不良反应为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市
34、场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新用药咨询窗口用药咨询窗口患者用药指导患者用药指导为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果用药安全得到保障用药安全得到保障比较项目比较项目6S6S推行前推行前6S6S推行后推行后药品发出出错率（药品发出出错率（% %）0.0250.0250.0120.012相关记录完成率（相关记录完成率（% %）86.586.594.994.9制度规范更新率（制度规范更新率（%
35、%）75759595药品质量检查合格率药品质量检查合格率（% %）959599.599.5过期药品（种次过期药品（种次/ /年）年）7 71 1报损药品（种次报损药品（种次/ /年）年）10102 26S推行前后改善相关指标推行前后改善相关指标博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益6S6S管理的效果管理的效果患者满意度提高患者满意度提高2014年2015年2016年2017年博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益博爱博爱 尚德尚德 求是求是 创新创新为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益谢谢谢谢观看观看费县人民医院费县人民医院药剂科药剂科博爱 尚德 求是 创新
