《《眼镜店管理分析》PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《眼镜店管理分析》PPT课件（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、地理位置企业类型眼镜店企业经营地点的类型租赁企业所有者外地人企业管理者拥有者经营面积48平方米日营业额元最高日营业额元房租元眼镜架的种类：1、全框架2、尼龙丝架3、无框架4、组合架5、折叠架6、半框镜架7、眉毛架 光白片光白片克斯片克斯片变色片变色片超薄片超薄片镀膜片镀膜片双光镜片双光镜片员工的工作技能要求： 营业、验光、定配、售后 (服务) 员工的职业道德要求： 敬业、负责、诚实、守信 ，凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书员工的形象员工的考勤例行请(休)假时间：星期一到星期四，其他时间不得请(休)假。周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。店长店
2、长验光师验光师加工师加工师质检员质检员电脑操作员电脑操作员1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。7、 严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。1、对眼睛进行视力
3、和一般性外观的检查；2、运用验光仪、视网膜镜、测试镜架和测试镜片检测眼睛屈光度，并写出合理的验光处方；3、运用中和法和操作焦度检测仪对镜片进行屈光度检测和鉴定；4、对球柱镜片联合、光学中心移动和三棱镜进行数值计算和光度转换；5、为被检测者确定合理的定配方案；6、对眼镜进行戴用校配； 7、维护、保养、调校仪器。1、负责眼镜加工。2、负责售后眼镜的镜形调整和维修 1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报
4、，严防假冒、伪劣商品流进商场。4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。1、 严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。2、 及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门
5、提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。3、 各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。4、 爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，保证设备的正常运转及处于良好的状态。5、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。6、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习
6、。7、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。6、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。7、禁止店员在门口吸烟、聊天。8、接听电话要使用规范用语：“悦能眼镜，你好！”或“你好！悦能眼镜。”9、 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的
7、清洁整齐。10、 店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。11、 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。12、 店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。13、 收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您*元”，“找您*元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。14、 交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后
8、，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。15、 作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任 眼镜店外部环境设计能帮你盈利，标识或商标的设计要求美观大方，设计要根据标识或商标想表达的内涵进行图案演绎。 眼镜店广告招牌的目的是吸引更多人的眼球，让他们在繁华的闹市区或者是稠密的霓虹灯下，一眼看到企业的位置或者是识别到我们想向公众传递的信息。 橱窗设计是门面设计的一部分，也是体验中心对外宣传的第一展厅，因此在设计橱窗时一定要构思新颖、主题鲜明、陈列美观，体现出体验中心经营特色。 眼镜店的外部环
9、境设计需要的是通过感官刺激激发顾客光顾、实施体验和购买，家纺产品已经成为一个最受消费者关注的产品了，那么开店创业是第一选择，店面的外部的设计就是你抓住顾客视角，突出展示商品特色，是赢得市场的唯一选择。启发而不惩罚。在做某件事之前，要打好基础，以征得他人的意见或同意。眼镜店的经营者在对员工施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，这样他们才不至于感到突然，所以说最好的管理方法是启发，而不是惩罚。公平相待。凡是考核成绩不好的人，绝无侥幸提升的可能，表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。眼镜店应充分利用激励制度，如此就能极大地调动员工的积极性，保证各项工作的顺利进行，需要保证激励制度的顺利执行，不惟
10、亲、不惟上、不惟己。注重现实表现。眼镜店是有规距的地方，不是你我两个人的私事，所以眼镜店的经营者只能按规定办事。在实施激励方法时，应该注重激励对象的现实表现，当奖则奖，该罚就罚。学校附近眼镜店颇多，竞争也大，相对于学校里的店面悦能眼镜地理位置优势不明显，但也不是处于太偏僻位置，验光，配镜技术到位，店员，店长各司其职，服务态度和售后服务也很好。因为悦能眼镜的客户群是学生，所以建议招些学生兼职，这样能更好的了解学生的需求，店长也可以根据这些需求制定具体销售方针，创造更好的销售业绩组长：张恒伟组长：张恒伟PPT：金海英、李莹：金海英、李莹PPT效果美化处理：温娜效果美化处理：温娜资料查找：龚佳琴、奚雨晓资料查找：龚佳琴、奚雨晓报告：温小龙报告：温小龙演讲：张恒伟演讲：张恒伟
