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1、雀巢公司新员工职业培训内容提要公司简介发展历史产品速览经营策略品牌管理岗位职责福利待遇 雀巢公司，由亨利内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey)，是世界最大的食品制造商。在全球拥有500多家工厂，为世界上最大的食品制造商。公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家，以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩。第一章：公司简介第二章：发展历史雀巢公司2010年销售额达到1097亿瑞士法郎，纯利润达到342亿瑞士法郎。其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥
2、有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。 第二章:发展历史 1905年，雀巢育儿奶粉公司与美国人办的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司；1949年为另一家瑞士公司购进，改为现名雀巢食品公司。20世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等20多个国家已有1200多家工厂、商号，总部设在瑞士的韦维。公司1990年销售额达333亿美元，主要产品为速溶咖啡
3、、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等数10种。1991年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界10大著名品牌之一，其品牌价值1994年被确定为11549亿美元。第三章：产品速览咖啡雀巢咖啡1+2特浓雀巢咖啡冰 1+2 第三章：产品速览雀巢咖啡伴侣雀巢金牌咖啡雀巢咖啡醇品 100% 纯咖啡广告欣赏广告欣赏雀巢 精英团队打造独特的企业核心竞争力价值优越感：良好的分配制度和激励制度。特殊异质性：以始为终，协调合作。不可忽视性：年轻富有朝气的品牌团队。难以取代性：文化建设的核心凝聚力。长远目标以创新,人才为创造力，创经典企业。坚持战略是一种思想，一种思维方法，也是一
4、种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。观念创新是先导，组织创新是保证，技术创新是核心，产品创新是关键，市场创新是归宿。第四章：经营策略把握市场 市场的变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化两个方面。从市场营销学的角度看，企业的盈利机会都是以消费需求为转移的，因此，消费需求的变化必然潜藏商机。雀巢公司在结构和组织上遵循“权限彻底分散”的原则。这也是雀巢公司里”市场大脑(Market Head)”所表达的就是想法要和市场实况连接在一起，采取的行动和手段都力求能合乎当地的需要和要求。正因为此，公司产品中仅雀巢咖啡就有100多个品种。各模块(分公司)基于自己的市场具有独立性，但又与其他模块相
5、互联系，共同组成企业的“大块”结构。雀巢公司将其总市场分成各模块市场，每一模块市场由相应模块来负责，从而可以更准确的把握市场动态，提高市场需求的准确把握和满足。第四章：经营策略反应灵活 不快则死，甚至可以说是新经济的黄金法则，是谁也不能违背的天条。在美国NASDAQ上市的200多家网络公司中，一份财经周刊调查说，其中的51家公司估计不久就要面临清盘。企业不快点往前冲，就会被快速淘汰出局。在激烈的市场竞争中，取得信息和利用信息的状况是企业能否完成营销任务的重要条件。市场营销组织的设计应既有利于搜集信息，又有利于针对信息做出快速反应，雀巢公司的模块组合营销恰恰适应了这一要求。各模块具有独立运作于市
6、场的能力，根据其模块市场的变化，在不影响企业总战略的条件下，有权进行适当的调整，采取恰当的策略。第四章：经营策略抗风险能力 经济全球化条件下，企业将面临来自国内外的挑战，竞争日趋激烈，在激烈的市场竞争中，企业要生存发展下去，须具有较强的抗风险能力。现在企业多从竞争对手角度来考虑，进行企业联合、兼并，以加大企业实力和抗风险的能力。而雀巢的模块组合战略是从企业组织角度考虑抗风险能力的一条可选途径。模块组合强调各模块相对独立的运作于各自的市场，根据各自市场来自竞争者、顾客等方面的变化进行调整，而企业其他各部分可以无须调整，从而具有了灵活、应变、抗风险性。第五章：品牌管理产品革新：雀巢公司是一位积极的
7、产品革新者。它在亚洲地区聘用的首批食品技术专家便是当地精于家庭、餐馆烹饪的厨师，然后再将食品提高到大规模生产的水平。同时，公司对研发人员进行2至3年的培训，与其它雀巢机构互相交流提高。产品线延伸：雀巢公司生产不同规格、不同形式的产品未满足消费者的不同偏好，这样可以使雀巢品牌在货架上占据更多的空间，从而有力防止了竞争者的入侵。 第五章：品牌管理质量策略与生产效率：产品一经推出，公司便长期不懈地致力于改进、提高产品质量。例如，亚洲人开始逐渐反感人造调料而倾向于天然调料，因此公司便不惜花费研究预算的25%，开发出一种可通过诸如发酵这样的生物过程提取的肉类调料。公司具有生产制造方面的高超技艺，努力保持
8、其成本在同行业中最低。 多品牌策略：雀巢公司认为一个精心策划的品牌将使公司受益终身。在每一个市场中，雀巢公司都要从其11个战略品牌组合中的8000多个品牌中挑选出2至3个品牌。此举旨在降低风险并将攻击力集中。第六章：经营理念以人和产品为先的企业哲学彻底将权限分散化放眼长期战略重视直线人员重视人性的“雀巢精神”透过产品，来服务贡献社会第六章:岗位职责采购员岗位职责1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。2、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成
9、共识。4、 采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。6、 协助经理搞好供货渠道建设。7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。10、参加本部门员工业务培
10、训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责售前技术支持经理岗位职责1、 提供产品售前的技术支持。2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。5、 组织本部门员工业务培训6、 收集、整理相关技术信息。7、 完成公司安排的其他工作。8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责销售代表岗位职责1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。3、 协助经理合理
11、使用资金，加快资金的周转率。4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前的工作。6、 协助部门经理完成标书制作。7、 项目进行信息的反馈工作。8、 积极完成新产品推广任务。9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。10、参加本部员工业务培训11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责内控结算员岗位职责1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调使用。2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。3、
12、与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由内控部监督执行情况。4、 货物到公司24小时内督促项目负责人将货物运到用户处。5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。6、 定期参加部门人员培训。7、 完成公司的所下达的其他工作。8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责软件部经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。3、组织实
13、施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。6、研究和制定项目的技术方针和目标。7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。8、配备开展项目所需的各种资源。9、掌管项目开发资金的运用。10、协调用户和工作人员的相互交流。第六章:岗位职责软件代理岗位职责1、 确保完成计划销售额，并确保
14、项目利润率。2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式广泛宣传。3、 经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真落实执行。4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。5、 开拓新市场，增加新客户。6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、 控制项目费用。8、 参加本部门的业务培训9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责财务经理岗位职责1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织
15、实施，确保完成公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。2、 贯彻执行会计法等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时向财务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。4、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。6、 准确审核报销的各种票据。7、 定期组织部门人员培训。8、 树立索
16、福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责程序员岗位职责1、 确保完成计划销售额。2、 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。4、 开拓新市场，增加新客户。5、 完成公司交给的其他任务。6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。8、 定期参加部门人员培训。9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第六章:岗位职责售后服务部工程师岗位职责1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。5、 认真填写技术服务报告单，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。6、 开拓新市场，增加新客户。7、 参加本部门业务培训。8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。第七章：福利待遇基本月薪综合补贴 年终奖金 销售奖金 奖励计划 医疗保险 退休金计划 休假制度 谢谢观赏MakePresentationmuchmorefun
