《代理商客服培训(综合)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《代理商客服培训(综合)（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百度搜索竞价排名百度搜索竞价排名核心理念、销售技巧和发展趋势核心理念、销售技巧和发展趋势百度产品市场总监百度产品市场总监 王湛王湛20042004年年2 2月月BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4大家关心的问题大家关心的问题pp 如何打动客户，快速销售竞价排名？如何打动客户，快速销售竞价排名？pp 和其他网络推广产品相比，竞价排名优势在哪儿？和其他网络推广产品相比，竞价排名优势在哪儿？pp 如何才能让客户续费，不断获得收入？如何才能让客户续费，不断获得收入？pp 竞价排名发展状况如何？有前途么？以后会有什么竞价排名
2、发展状况如何？有前途么？以后会有什么变化么？变化么？BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4 竞价排名的核心理念竞价排名的核心理念 核心卖点和销售技巧核心卖点和销售技巧 发展趋势发展趋势主题：主题：BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4竞价排名的核心理念竞价排名的核心理念BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4企业为什么需要竞价排名？企业为什么需要竞价排名？竞竞价价排排名名的的核核心心理理念念竞竞价价排排名名的的核核心心理理念念商家希望得找客户，客户正在寻找商家商家希望得找客户，客户正在寻找商家竞价排名竞价排名 针对性极强的定向广告针对性
3、极强的定向广告 灵活性很高的销售工具灵活性很高的销售工具 获得一个新客户的平均成本最获得一个新客户的平均成本最低低BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4谁是我们的客户？谁是我们的客户？竞竞价价排排名名的的核核心心理理念念竞竞价价排排名名的的核核心心理理念念 vv 所有希望通过网络提高销售额，所有希望通过网络提高销售额， 获得新客户的商家获得新客户的商家vv 目前客户覆盖了上千个行业的目前客户覆盖了上千个行业的 上万种不同商品上万种不同商品BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4怎样打动客户？怎样打动客户？竞竞价价排排名名的的核核心心理理念念竞竞价价排排名名
4、的的核核心心理理念念pp 竞价排名属于服务型产品竞价排名属于服务型产品pp 以帮助、服务客户的心态和姿态去销售以帮助、服务客户的心态和姿态去销售pp 如果让客户感到你对网络推广很在行，就成功了一如果让客户感到你对网络推广很在行，就成功了一大半大半BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核心卖点和销售思路核心卖点和销售思路BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv 有效！有效！百度竞价排名的优势是什么？百度竞价排名的优势是什么？有效的含义：有效的含义： 有咨询电话，有传真，有有咨询电话
5、，有传真，有e-maile-mail 有订单有订单 获得新客户成本低获得新客户成本低BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv有效的三个必要条件：有效的三个必要条件：搜索流量搜索流量百度拥有最大的中文搜索流量百度拥有最大的中文搜索流量超过新浪、搜狐、雅虎、网易的总流量超过新浪、搜狐、雅虎、网易的总流量BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv有效的三个必要条件：有效的三个必要条件：客户可选择的搜索关键字客户可
6、选择的搜索关键字形式不限制形式不限制数目不限制数目不限制BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv有效的三个必要条件：有效的三个必要条件：计费方式计费方式自由竞价自由竞价按效果收费按效果收费BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv 核心卖点：有效核心卖点：有效怎样才能打动客户？怎样才能打动客户？宣传语：用百度排名，帮你找新客户宣传语：用百度排名，帮你找新客户三句话：提升销售额，赢得新客户，按效果付费三句话：
7、提升销售额，赢得新客户，按效果付费比价格：进入门槛不高，关键字数不限比价格：进入门槛不高，关键字数不限比品牌：引导到搜索引擎，强调百度的搜索品牌比品牌：引导到搜索引擎，强调百度的搜索品牌和流量和流量打消客户疑虑：展示同行业客户打消客户疑虑：展示同行业客户 用各种办法，让客户开始尝试！用各种办法，让客户开始尝试！BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 只要客户能感受到效果，就会续费！只要客户能感受到效果，就会续费！让客户续费的秘诀让客户续费的秘诀BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核
8、核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 让客户续费的秘诀让客户续费的秘诀 关键词链接指向的页面：关键词链接指向的页面： 一定要下载速度快，要介绍产品，要有电话、传真一定要下载速度快，要介绍产品，要有电话、传真或者或者E-mailE-mail页面设计合理，要在网站上全面介绍产品，让访问者在短时间内了解详细的联系方式在页面的明显位置页面整齐，短小简洁，不要轻易用flash、动态网页等技术BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 让客户续费的秘诀让客户续费的秘诀 提交合适的关键词
9、提交合适的关键词 可以电话咨询可以电话咨询或者让我们的编辑帮助或者让我们的编辑帮助推荐推荐BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 让客户续费的秘诀让客户续费的秘诀 根据客户的规模和要求，设定合适的点击根据客户的规模和要求，设定合适的点击价格和消费限额价格和消费限额 控制投资成本和消费速度控制投资成本和消费速度 充分利用自动竞价充分利用自动竞价BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 vv 问题问题1 1：以便宜作为
10、卖点：以便宜作为卖点销售中的一些问题销售中的一些问题解决解决1 1：以进入门槛不高，作为说服客户尝试的手段：以进入门槛不高，作为说服客户尝试的手段vv 问题问题2 2：选择关键字的任务完全由客户来完成：选择关键字的任务完全由客户来完成解决解决2 2：设定专门的服务人员来完成这类事情，可：设定专门的服务人员来完成这类事情，可 由百度培训由百度培训BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路核核心心卖卖点点和和销销售售思思路路 销售中的一些问题销售中的一些问题vv 问题问题3 3：不关注关键字链接的页面是否符合要：不关注关键字链接的页面是否符合要求
11、求解决解决3 3：务必指向符合要求的页面：务必指向符合要求的页面vv 问题问题4 4：对首次成交利润过于看重，甚至影响：对首次成交利润过于看重，甚至影响了了 发展新客户发展新客户解决解决4 4：再次强调服务的重要性，新客户是回头客不：再次强调服务的重要性，新客户是回头客不 断增多的基础，回头客是利润的主要来源断增多的基础，回头客是利润的主要来源BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百度竞价排名发展趋势百度竞价排名发展趋势BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4搜索引擎市场规模和潜力搜索引擎市场规模和潜力百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势百百度度竞竞价
12、价排排名名发发展展趋趋势势 qq 根据根据iResearchiResearch估计，估计，今后三年内中国搜索今后三年内中国搜索引擎市场将每年增长引擎市场将每年增长60%60%至至70%70%之间，之间，20042004年中国搜索引擎年中国搜索引擎市场可达市场可达8.88.8亿元，亿元，20062006年更可达年更可达2424亿元。亿元。BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百度的行业地位百度的行业地位qq 全球最大中文搜索引擎全球最大中文搜索引擎百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势 qq 搜索流量和使搜索流量和使 用人数超过主用人
13、数超过主 流门户网站搜流门户网站搜 索流量之和索流量之和BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百度的行业地位百度的行业地位中国电脑教育报万人评中国电脑教育报万人评测及测及I ResearchI Research市场调查市场调查数据表明，百度是网民数据表明，百度是网民最常使用也是最受欢迎最常使用也是最受欢迎的中文搜索引擎的中文搜索引擎百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势 BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势 pp 领先的技术领先的技术 pp 快速成长的品牌快速成长的品牌 pp 成熟的商业模式成熟的商业模式 pp 日趋完善的渠道销售和服务体系日趋完善的渠道销售和服务体系关于核心竞争力关于核心竞争力BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势百百度度竞竞价价排排名名发发展展趋趋势势竞价排名服务宗旨竞价排名服务宗旨 创造价值创造价值 服务为本服务为本 长久收益长久收益BAIDU.COM CONFIDENTIAL2 0 0 4精诚合作精诚合作精诚合作精诚合作 共赴成功！共赴成功！共赴成功！共赴成功！ 谢谢大家谢谢大家谢谢大家谢谢大家! ! ! !
