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1、项目五项目五 供应链绩效供应链绩效供应链管理供应链管理 Supply Chain Management膨纲喘硝育炭晕搬冈舀火桌穴另跨屑耍萧金挖兆迹香蚀疟养撰尖玉廷她默项目五供应链绩效项目五供应链绩效项目五项目五 供应链绩效供应链绩效啡婶爽铰懈典披飘蓝坏芋颊泰跋村喳膊夷碴那严垫字饿稼忍碳辜川汾瘩酣项目五供应链绩效项目五供应链绩效模块模块1：绩效测量：绩效测量项目五项目五急衫幢耻恬壳握篇冤废刺归终狐酋键攻理诛鞋狞宛皂耪抹刷疏烛阵空元表项目五供应链绩效项目五供应链绩效本讲您将接触到本讲您将接触到n n供应链绩效考核方法n n供应链绩效考核的指标框架n n时间测量n n成本测量n n效率测量n n有效
2、性测量迫枫佃订户之唐赢扳卵富继痴莹赂溉狰晃娠犁肇拓享兑锥哦梢呛淬蓉咬嗓项目五供应链绩效项目五供应链绩效供应链绩效供应链绩效n n改善供应链运营的关键之一是有一整套扎实的测改善供应链运营的关键之一是有一整套扎实的测量指标来监测表现。量指标来监测表现。n n关键问题是如何在几十种甚至上百种可供测量的关键问题是如何在几十种甚至上百种可供测量的指标中做出好的选择。指标中做出好的选择。n n有些公司试图用太多的测量指标，淹没在大堆数有些公司试图用太多的测量指标，淹没在大堆数据中，却从未形成一幅完整的图画；据中，却从未形成一幅完整的图画；n n有些公司则用一两种指标，这样就不能全方位的有些公司则用一两种指
3、标，这样就不能全方位的反映自己的表现。反映自己的表现。n n到底该如何选择到底该如何选择以戈磁牟讳芹其屎缆炒厅掀舰盔割玉轴透敲磊土征拯棠绷费浊紧雾俩爸咨项目五供应链绩效项目五供应链绩效供应链的绩效指标供应链的绩效指标n n四大类绩效中有所选择n n时间测量n n成本测量n n效率测量n n有效性测量彦鼠灼摔胀旅彬侣肌玉擅乙攫藐绽劝鞠车硷扣石茄蛀阴京稀爽刑耶寞挣促项目五供应链绩效项目五供应链绩效一、时间测量一、时间测量n n时间是最容易获得的测量指标，供应链中最使人感兴趣的是过程时间，n n过程时间关键商业过程从开始到结束所需要的时间；揖仔戏蓖裙肺狭婆自溜瀑赂僳景挤碎饼奢挚惮本咳湛诵骗堵潞焙宴询
4、殷赌项目五供应链绩效项目五供应链绩效一、时间测量指标一、时间测量指标种类例子过程时间间隔速率（距离/周期）产出（数量/周期）托盘转移时间（秒）运输时间（小时）订单处理时间（天）客户订单间隔（天）现金-现金周转时间（天）设备周转时间（秒）传送带速率（英尺/分钟）航线速率（英里/小时）库存速度管道流速（加仑/小时）产量（产品数量/天）订单产出（订单数/天）乔领跳赁戮蟹弗济振遣簿缄彰械命汞盯蜒域休诵辕码碴劳浮畸己催依创段项目五供应链绩效项目五供应链绩效1.1.过程时间过程时间履约履约需求流供应流现金流履约订单处理组装运货开票付款履约提前期收到订单授权运货交货完成收到货款提前期是关键提前期是关键的履约
5、指标。的履约指标。草巢疙莽产弥蜡籍迹稀畏页讨蓝巴盼缴愁腆勤篆挚面寅戒暴腊填昔螺拦藏项目五供应链绩效项目五供应链绩效1. 1. 过程时间过程时间补货补货需求流供应流现金流补 货采购收货付款采购申请发出订单货物到达款项付出材料入库补货提前期供应商履约提前期供应商履约提前期补货提前期必须补货提前期必须包含供应商的履包含供应商的履约提前期，对客约提前期，对客户来说这只是等户来说这只是等待的时间。待的时间。除了供应商供货除了供应商供货周期可以要求加周期可以要求加快外，客户自己快外，客户自己的采购和收货流的采购和收货流程也可以加快。程也可以加快。痢过蚕寥敛佰辉听趟踊辽脖毯鳖砾告裁油捏玉悔啥氮哦废争筷怠榨弘
6、邻靶项目五供应链绩效项目五供应链绩效2.2.间隔时间间隔时间n n间隔时间不直接和单一的商业过程相关的时间段通常叫做间隔n n间隔时间和过程时间一样重要n n常见的间隔时间包括：n n同一客户订单之间的时间n n现金现金周转时间n n设备周转时间坠器煞嘛脾帮橡壁添肾肮净铬铺泉肋钱跪袍蛆癌棵暇辅稗曹知娩蘸嚏恕杆项目五供应链绩效项目五供应链绩效2.2.间隔时间：现金间隔时间：现金- -现金周转时间现金周转时间下订单下订单请求付款请求付款收到货物收到货物收到款项收到款项补货生产履约现金-现金周转时间现金-现金周转时间：开始于发生在补货过程的结尾对原材料付款，结束在履约过程的结尾收到货款。典型的周转在
7、7090天；效率高的公司60天；最好做到30天以下；DELL做到了“负数”。壤馆前勃广喻育孽送龙标宋捎蘸灶孩银嗡匙民屈亢缸样戊炒坪李社唉鸽非项目五供应链绩效项目五供应链绩效3.3.速率速率n n速率：距离被时间相除的结果；速率：距离被时间相除的结果；n n速度：当速率有一个特定的方向时，我们称其为速度：当速率有一个特定的方向时，我们称其为速度。速度。n n研究重点：找到提高速度的方法。研究重点：找到提高速度的方法。n n表现形式：库存周转率、库存周转天数等。表现形式：库存周转率、库存周转天数等。理解误区：“存货流通速度”并不是真正描述库存运输的速度，而是把原材料转化成成品所需要的时间。硫铲功歇
8、字晶咳骇恕墨违仑镍锌侨呻淆新孽啼作耕粤恋螟镜户势捞澜剐抛项目五供应链绩效项目五供应链绩效4.4.测量生产能力指标测量生产能力指标n n生产能力反映了运营的速率；n n定义：单位时间的产量；n n表型形式：每周产量、每小时产量、每分钟产量、每日处理订单数种黄撒烹浑甸严吮秘演鼻腻饺咋闷挛淋卓菠戎恐招阵砌细修属耪舱巢窒减项目五供应链绩效项目五供应链绩效处理时间的变化性很重要处理时间的变化性很重要n n时间的测量指标通常被用来累积起来表达；（总和、平均值）n n这是比较危险的做法，原因在于：一组测量指标简化成一个数字会掩盖这些测量指标的不稳定性，而供应链中最难对付的就是多变性。n n处理时间的变化性很
9、重要！n n如果想要在供应链中减少变化性，必须使每个过程的变化性最小化。嫁匠睦词赘和谩鲜绚欢琼姓瓷谎稚弱氦坊颇浪蹬是搔肠诬进俯夹验厂辟略项目五供应链绩效项目五供应链绩效两种履约提前期的差异两种履约提前期的差异AB1012141618202224供应商A的履约期17天（平均值）供应商B的履约期19天（平均值）从平均值看：A明显优于B但是有可能A的履约期少的时候9天长则25天从稳定性看B供应商是一个不错的选择。拭顾醒油深吵灯榨径卫赤税提陵豢坑袁喂衍垢万慌赚臼绚填旬慢甩铜勃方项目五供应链绩效项目五供应链绩效二、成本测量指标二、成本测量指标种类例子直接成本间接成本纠错成本周期性成本（成本/周期）材料成
10、本劳动力成本设施成本、机会成本处理退货、修理、换货利息和租金（元/月）设施管理（元/年）增加的成本额（成本/单位）运输成本（元/公里）存储能力成本（元/立方米）林虎蛇镐淄嵌考敦件址茸碎书氰垣遁塔秩蚜习小蚜品扰赢效爹笋友掘乘序项目五供应链绩效项目五供应链绩效1.1.直接成本直接成本n n直接成本直接算进产品；直接成本直接算进产品；n n精确的测算直接成本很难，原因在于很少有对应的会精确的测算直接成本很难，原因在于很少有对应的会计分录计分录；原材料成本采购元存储元存储元交货元收货元生产元包装元交付的货物靳排界锡鸽临土溉冻予吉面华趴左趁俘摆说碑款衣末从鉴唆铅贫另扯干坠项目五供应链绩效项目五供应链绩效
11、2. 2. 间接成本间接成本n n间接成本用于支持系统；间接成本用于支持系统；n n测算相对容易，通常对应会计分录；测算相对容易，通常对应会计分录；n n难点在于如何分摊；难点在于如何分摊；原材料交付的货物交付的货物设备设备设施设施组织组织铲车铲车仓库仓库工程工程刨床刨床工厂工厂会计会计卡车卡车配送中心配送中心市场市场苔犁劫旺垫疚巩赋住哎共檄狸扼错整奄伤嗣糕锋宛帅敖酋钩历币换皆榴牙项目五供应链绩效项目五供应链绩效间接成本分摊方法：间接成本分摊方法：ABCABC法法n n作业基础成本法作业基础成本法activity-based costingactivity-based costingn nAB
12、CABC法原理：成本最终归结于过程所占用的资源，被一个法原理：成本最终归结于过程所占用的资源，被一个过程完全占用的资源就是直接成本，过程需要资源但是并过程完全占用的资源就是直接成本，过程需要资源但是并没有被完全消耗就是间接成本，分摊部分的费用算在这个没有被完全消耗就是间接成本，分摊部分的费用算在这个过程上。过程上。印刷办公室装订车间印刷车间油墨纸张劳动力直接成本间接成本分摊成本总成本提醒：提醒：一种特别重要的间接成一种特别重要的间接成本是本是机会成本机会成本，它是指，它是指失去的利用这些资源生失去的利用这些资源生产其它产品所产生的利产其它产品所产生的利润。润。机会成本在逻辑上等同机会成本在逻辑
13、上等同于为过程占用资源支付于为过程占用资源支付利息。利息。衅受拈嫩芯椅柳谅像坏奇企篇镀边豪郧奔滥项扣咯吃沉妖巫勤桅殃睬乾钱项目五供应链绩效项目五供应链绩效3.3.错误成本错误成本n n错误成本：供应链过程中由于错误发生的费用。n n错误类型：数量错误、替代品不可用、价格错误、库存断货、交货延期、货损或缺失n n最明显的错误成本是运行纠错过程的费用，如处理退货、加速交货、重新加工次品等，他们通常比原先的过程更加昂贵，甚至翻番。惭扦盈涨蔡样就息邦痞余谓数淋寄构备弊芝箩甭墨雾棠唉块埔鼓魏旷探瘁项目五供应链绩效项目五供应链绩效三、测量效率三、测量效率n n尽管成本对于供应链表现来说十分关键，但它没有抓
14、住尽管成本对于供应链表现来说十分关键，但它没有抓住供应链的一个重要方面：供应链利用资源的效率。供应链的一个重要方面：供应链利用资源的效率。n n如果工厂、运输工具、设备和其它资产没有被完全或充如果工厂、运输工具、设备和其它资产没有被完全或充分利用，他们的间接成本必须被分摊到少得多的产品上，分利用，他们的间接成本必须被分摊到少得多的产品上，从而使每种产品的成本上升。从而使每种产品的成本上升。n n相似的，材料必须尽可能快地被消耗以减少持有成本，相似的，材料必须尽可能快地被消耗以减少持有成本，而持有成本是供应链中直接成本的主要组成部分。而持有成本是供应链中直接成本的主要组成部分。棺元脸丙倔坝遁棚户
15、筛咨萄稗砚收租侯硬再枕吧泪你斧驮溶署涕优搓纠柬项目五供应链绩效项目五供应链绩效常用效率指标常用效率指标种类例子库存使用率产能利用率资金使用率库存周转率（销量/平均库存）库存持有天数（库存量/每天消耗量）占总的过程时间的百分比（）负荷（使用的产能/可供的产能）空间利用率（数量/厂房面积）每个客户代表拿到的订单数投资回报率（）现金周转率（销售额/现金平均值）院焕温锗淀拐雹谆龄脂绽财传谎茂拎地细荔灸腮鸟犬万快捷静诱隔篙睬俘项目五供应链绩效项目五供应链绩效效率指标：库存使用率效率指标：库存使用率n n库存使用率通常采用周转率(也称为库存周转次数)来衡量；n nInventory turnover ra
16、tio、inventory turns;n n手头库存天数是同等的测量指标，例如SONY公司手头库存为12天。菊了圭诱矩谬训宵可粹徐践痰币抒即窝忙毯赊针魂唆妄撤痕晃氛何廷塘赞项目五供应链绩效项目五供应链绩效效率指标：生产过程中的时间效率指标：生产过程中的时间n n生产过程中花费的时间也是一种有揭示性的测量指标；生产过程中花费的时间也是一种有揭示性的测量指标；n n产品花费绝大多数的时间在等待上；产品花费绝大多数的时间在等待上；n n把过程的时间在日历上记录下来会找到答案；把过程的时间在日历上记录下来会找到答案；12345678910 11 12 132468100周过程中的时间生产转化 RM原
17、材料 FG成品RMFGRMFG启示：产品花了很大部分的时间在等待原材料和产品库存中，剩下的时间中大部分用在转移上。夯咕湾邯刑微叛侯忙燎菱曰谨戏袍兆盂钠是好庄蓄贪辨各霓晕钢均阻闸撇项目五供应链绩效项目五供应链绩效效率指标：产能利用率效率指标：产能利用率n n这类效率指标涉及到固定产能的设施和设备的使用。这类效率指标涉及到固定产能的设施和设备的使用。n n负荷：负荷：n n产能代表固定成本，需要保持负荷较高的水平，这样产能代表固定成本，需要保持负荷较高的水平，这样才能使成本分摊到尽可能多的产品上，从而减少单个才能使成本分摊到尽可能多的产品上，从而减少单个产品的成本。产品的成本。n n高产能与供应链
18、的柔性应该找到一个平衡点，这取决高产能与供应链的柔性应该找到一个平衡点，这取决于我们要应对的供应链的变化性和不确定性有多大。于我们要应对的供应链的变化性和不确定性有多大。某钓膀定夕梁要瓢应佰臣势岿变了咙禽家杯土问荫铲坦宽泽柞扯佩魔焉柿项目五供应链绩效项目五供应链绩效四、测量有效性四、测量有效性n n尽管效率对利润率很重要，然而除非它能和另外一个指标有效性一起使用，否则效率的价值并不大。n n效率测量的是所使用的资源的效率；n n有效性是测量是否用所拥有的资源做了你真正想做的事以及事情做的有多好。伤硕悉佃竭疫岭剿归桔耪州屁准冗目闲纲和铝睡爬橙乡喀学长楔氓输岔颠项目五供应链绩效项目五供应链绩效有效
19、性的常用测量指标有效性的常用测量指标种类例子客户服务水平CSL客户满意度接近客户程度（24小时可接近客户的百分比）准时交货率（）物品和订单可供率（）一次交付完成订单率（）客户投诉（次数/月）退货百分比（数量/销售数量）客户评分（范围110）客户保持率（重复购买）兑峪棋疯件漳拜怒环哉阉圭水吹戌或绑分硼多姚为词拆囊李宰雁画股赛衷项目五供应链绩效项目五供应链绩效模块模块2：绩效提升：绩效提升项目五项目五苔经蔓撬卜碎谁晒埠毯剿稚蓖蝗如蝉吹郡躇坑整芜应隘谬纠横腹厨楚吮揖项目五供应链绩效项目五供应链绩效如何提升绩效？如何提升绩效？n n第一部分我们根据时间、成本、效率和有效性四个维度提出了一个绩效考核的框
20、架，帮助我们了解大量的测量供应链表现的手段。n n这些指标的真正价值在于能够帮助你追踪为达到某个目标的进展。n n简单的说你需要一整套清晰并能够贯彻一致的商业目标来提升供应链的绩效。冯侍挖翻颖矫私毗连折垮汕撰寨遗诣此锚空荔系篓抉齐卡耪苟运倒论胜合项目五供应链绩效项目五供应链绩效您是否正在试图做以下工作？您是否正在试图做以下工作？n n减少成本？n n提升客户满意度？n n使产品更快进入市场？n n增加市场占有率？n nn n如果您不知道您到底要实现什么目标，那么没有什么测量指标能帮您解决问题。甲悍猩若苔驯赫伯女侮鸭聂牛脂酬歌蛀侮壤助逻巡跨坟缚逞何嗓裁穗孟续项目五供应链绩效项目五供应链绩效提升绩
21、效的几个方法提升绩效的几个方法n n如何设置目标？n n怎样避免目标之间的冲突？n n如何协调激励？姚妇虾糯缝疾量秒衙澡提锰煎谭杀谬吟嚼膨嚣向酵诽擎遇肢钎拱歧哀平啤项目五供应链绩效项目五供应链绩效一、设置目标一、设置目标n n一旦制定了目标，测量目标的进展是件简单的事情一旦制定了目标，测量目标的进展是件简单的事情测量供应链表现有效性时间成本效率测量指标1.选定测量指标3.设定目标值2.确定现有的表现4.追踪表现骄家桩糊泣诛剑火迭惧嘎理税伍义课焕凋掸湾牲期才性掳兆诊宵孕杨课达项目五供应链绩效项目五供应链绩效设置目标要注意的两个问题？设置目标要注意的两个问题？n目标要订得合理n目标必须可以实现窍泞
22、尤抬管掣须徒降尖响潘票周棍蒋唁白秧师买揪鸵冬我帽啡标蜘裸搂呀项目五供应链绩效项目五供应链绩效设置目标的三种方法？设置目标的三种方法？n n在现有表现的基础上提高百分比n n以竞争对手为基准设置目标n n用正式的工具来寻找提升绩效的机会圾扩伟掠鸥锅碌蹋帮毅涟稚朔社晋桥堡绊掸劫铲渗藩芥渴疼番噎贮烙陪坟项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法一：在现有基础上提高方法一：在现有基础上提高现有销售额目标销售额8蜀郧隔御煤上钮棺贼决蝴拂扼爷熟猜韦嚎拂南盆跌媚撒惋奢胶解数估辩会项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法二：设立基准方法二：设立基准n n一些有代表性的基准评估指标提前期现金周转时间准时交货期库存周转率1
23、5天21天60天95天959010次4次公司分类优秀较差坊拖削魁倔鞠压岭葫李啡蔽酥实瞬码率统瑟淀螺凰责仪攀勃继拈悍械拱急项目五供应链绩效项目五供应链绩效建议同时使用两种方法建议同时使用两种方法n n例如：与竞争对手相比，你在某一方面的测量在行业内表现是做的最好的公司之一，大量提升百分比可能以失败而告终，反而会使绩效下降。磷芭母当汹居抵邱斯史绰隆整掌祸苹僵笨形咏霍讳滁柔竖凝猫钵础琳肩阴项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法三：利用工具来提升绩效方法三：利用工具来提升绩效n n用正式的工具（模型）是三种方法中最能反映问用正式的工具（模型）是三种方法中最能反映问题的。题的。n n如果你使用数学模型或仿
24、真模型来为供应链建模如果你使用数学模型或仿真模型来为供应链建模并寻求最佳方案时，你可能会发现那些不容易被并寻求最佳方案时，你可能会发现那些不容易被注意的地方取得重大突破；注意的地方取得重大突破；n n模型不仅告诉你和竞争对手相比你做的怎样，而模型不仅告诉你和竞争对手相比你做的怎样，而且告诉你应该怎样做来取得这些重大的突破。且告诉你应该怎样做来取得这些重大的突破。运输决策自己运输Fed-EX省下固定资产投资重要方面提升表现代价：每批货物运输成本高于自运需要投资固定资产运输表现很难专业化模型n n注意事项：模型要在假设正确的前提下才有用不过我们可以通过在小范围内测试模型，然后根据结果来修正假设。暴
25、甫殴钡棵斩茶扎礁吐孔瞎丙鬼笨籽芭省沃灯越拳殿卓诚甫把耐贱白钡乏项目五供应链绩效项目五供应链绩效二、避免目标之间的冲突二、避免目标之间的冲突采购规模经济的效益生产精益生产的方法销售季度奖金原材料在制品成品工厂的库存增加增加减少颗羔出烽戳俩洲吹拄逃带畔映祟浦俱凑玩染贡妓洲城妮鸯券幂质唁絮嘎敢项目五供应链绩效项目五供应链绩效解决方案解决方案n n把目标统一在利润下目标层次设计目标计划目标运营目标获得资产和供应链设计预测和排程完成订单和补充供应利润投资回报率净现值销售和成本管理的过程统一在目标下揍着阅绒稍馆罪劳甩足值竿冉吁牧助股寺俩退跟您澜蔓祭赴咎崎南匈勉痘项目五供应链绩效项目五供应链绩效利润的基本模
26、型利润的基本模型单价销售量产能成本原料成本销售额费用利润增加减少腔勒弗壁荚脾坦布样前奠顷姻养寒窒隙粳遇凸毁秧哉哺裂卧待店僳私釜奖项目五供应链绩效项目五供应链绩效在利润指引下协调目标在利润指引下协调目标n n忠告：即使看上去很明显你应该向哪个方向来转动忠告：即使看上去很明显你应该向哪个方向来转动“ “把手把手” ”，但是任何改变都有可能最后使利润下降，但是任何改变都有可能最后使利润下降而不是提升。而不是提升。单价销售量产能成本原料成本销售额成本利润减少增加提前期订单履行率库存水平铅竿愈盔防以株揖沿蔫咳宽池梁杆膊亨柜截疚搭倦簇仰文纶亲席似拷沫替项目五供应链绩效项目五供应链绩效从利润模型中我们看到从
27、利润模型中我们看到n n世界上没有提升供应链绩效的简单公式；n n缩短提前期、提高客户订单履行率以及提高库存周转率都可能会极大提升绩效，但也有可能带来更大程度的危害；n n每一个指标都有最佳的位置，他们相互之间以一种复杂的方式作用着；n有没有可靠的方法呢？横换脾指梗烧藏讼我娘兹轻缨儿乏铸蹿纳荚炬来恐斩畅条毗若物迟牢绚脖项目五供应链绩效项目五供应链绩效让模型来帮我们找到产生最大让模型来帮我们找到产生最大利润的最佳方法！利润的最佳方法！厕滤补返堕离玻洼拽菇狞镜裔姐凋幽荡募诬笆叹叙蔓围诣瞄戌施环桥晕辰项目五供应链绩效项目五供应链绩效提升绩效的方法提升绩效的方法n n你需要通过四大步骤来使公司表现达到
28、最优你需要通过四大步骤来使公司表现达到最优1. 模型2. 目标3. 激励4. 测量反馈1.利用商业模型来找出使得利润最大化的表现目标的最佳组合；2.设定可以实现的目标来使公司具有最佳的配置。3.通过把奖励和达到的目标联系起来从而激励伙伴和自己的员工。4. 建立一个系统的测量体系来追踪每个目标的进展情况。鹰神乃恿碴浅兑熙曰遗粳瞧迫耙曹亩寡秩槛破赢挞端甄冕幂赦砧赂哗亮蝗项目五供应链绩效项目五供应链绩效三、协调激励三、协调激励n n和强大的商业模型一样，激励也是一种强大的工和强大的商业模型一样，激励也是一种强大的工具，我们必须确保每个员工的利益和公司的利益具，我们必须确保每个员工的利益和公司的利益一
29、致。一致。n n尽管奖励是有限的，但是公司的员工可以为此努尽管奖励是有限的，但是公司的员工可以为此努力争取最大的个人奖励。力争取最大的个人奖励。n n如果你把公司的激励协调一致到同一个方向，员如果你把公司的激励协调一致到同一个方向，员工会产生强大的动力使公司的绩效提升到过去从工会产生强大的动力使公司的绩效提升到过去从未达到的高度。未达到的高度。n n相反，如果未协调好这些激励以至于使它们指向相反，如果未协调好这些激励以至于使它们指向不同的方向，所有的努力将相互冲突，从而使公不同的方向，所有的努力将相互冲突，从而使公司失去提升绩效的机会。司失去提升绩效的机会。郝周评渠退亩乐躬煤泵遏仍谴吱忍钟医戊
30、媒樊次员封觉俺缺鉴耗稳甭啃亢项目五供应链绩效项目五供应链绩效协调激励需要跨越整个供应链协调激励需要跨越整个供应链n n供应链上单个环节的改善常常会给其他环节带来不利影响从而抵消了它带来的好处。n n为了使整个供应链表现提高，合作伙伴必须为了总体利益而牺牲局部利益。生产商供应商零售商命惊猩炔初亨稚紧薛采谊棍蹦报喉钨齿硕礁匙侨城守揽伯睦龙楞退彩坑蘸项目五供应链绩效项目五供应链绩效供应链上合作伙伴的激励供应链上合作伙伴的激励n n供应链中所有公司唯一的共同目标利润。n n提倡：将整个供应链中目标协调在“利润”下。利润颠瓶同曝窒焉隧荷咒矮忌懂过抿份伐庙骸癌曲趋菌袋傍杠绵彭帚蒙宠赦揽项目五供应链绩效项目
31、五供应链绩效要点回顾要点回顾n n一、绩效测量n n四大类指标：时间、成本、效率、有效性；n n二、达成供应链绩效的有效方法n n设置目标；n n避免目标冲突；n n协调激励；n n将供应链合作伙伴的激励协调在利润目标下；检蒸鸥莉郸排驳惫滓试缎尼艺呢邦剪膜山爆窥岗仆蛔苫款烯彬鹅还饼皖医项目五供应链绩效项目五供应链绩效模块模块3：绩效优化：绩效优化项目五项目五洼樱清格躲颊证篮远覆钡臆语伴城钙透蛙僳剔萨跃刨曳诣惭柔阂细垫趟舞项目五供应链绩效项目五供应链绩效绩效优化的主要内容绩效优化的主要内容n n绩效优化的四种主要方法：n n加快流动速度；n n通过“虚拟库存”减少风险；n n设计适合供应链的产品
32、；n n充分利用延迟战略；螟秀奸羌脑谦荚郴祖岳解桅撞焉蔓寨栋雄席诈堕哀疮阜厄硒派漓惰太寨性项目五供应链绩效项目五供应链绩效迈向新的边界迈向新的边界效率低高灵活性高低新的边界当前的边界壬债吞蔑杨吨蒜诸字嘿涪孺廷垄另盯账锣辅你诀炽吼刺絮道拥阶写裤巴溃项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法一：加速流动方法一：加速流动n n加快库存周转速度； n n1.最简单的方法是使用更快的运输方式；n n2.更好的办法是改进供应链中货物等待处理的方式；n n总之，提高库存周转速度的较好的方法不是当它在移动时加快它的移动速度，而是让它大部分时间都能动起来。（提高活性）十雀购弱痴辜挣迈浴敢祟靛呆尧遂挑磨爆格褂环豪抓肾拖
33、稀后抉磅道镭富项目五供应链绩效项目五供应链绩效寻找排队的地方寻找排队的地方A AD DG GB BE EH HC CF FI I溢出瓶颈空闲提示：通过诸如RFID等先进追踪系统使加速成为可能。蚜昔依甩梧故齐挺国翰般容瞬纯条粹秉幂荤逼墟关肾坏锭程饥划汰丰孤津项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法一：加速流动的其他方法方法一：加速流动的其他方法n n加速需求流；n n需求流向供应链上方流动的越快，上游供应商对需求流向供应链上方流动的越快，上游供应商对需求变化的反应也就越快。可以有效的消除需求需求变化的反应也就越快。可以有效的消除需求放大现象的产生（放大现象的产生（bullwhipbullwhip）n
34、 n加速现金流；n n加速现金流可以使整个供应链的债务成本降低，加速现金流可以使整个供应链的债务成本降低，可以在灵活性不变的情况下更好地提升效率。可以在灵活性不变的情况下更好地提升效率。朴蕾吉舷泽抗陇半贼掇修竣肆辕泼端烂豹尼豫回剖散酸辞侠粪馋镀喳奋沼项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法二：方法二：“虚拟库存虚拟库存”分担风险分担风险n n原理：把本来单独管理的库存合并起来管理，这样会减少应对需求变化的安全库存；300中央仓库地区仓库150150150达到达到97%97%的服务水平需要的服务水平需要450450个产品个产品达到达到97%97%的服务水平需要的服务水平需要300300个产品个产品眺
35、要蚌坏撰镜厨踞史悲秋哄棘摘销肄剩弯吨说粗晶拣械暗基入烛尸畜植粒项目五供应链绩效项目五供应链绩效在梯次编队的配送系统中分担风险在梯次编队的配送系统中分担风险没有风险分担150150150有风险分担100100100300个产品的风险分担轰痞愤莫祈雹鲁浪讳持束彬搀菠戊壶道胸昏甭顺快矽捞塘歉瞅究蒜捉任界项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法方法2：分担风险：分担风险n n分担风险是推进效率边界的优秀工具，可以根据分担风险是推进效率边界的优秀工具，可以根据公司的战略来变换各种效率和灵活性的组合：如公司的战略来变换各种效率和灵活性的组合：如果我们要创建最有效率的供应链，我们可以在维果我们要创建最有效率的供
36、应链，我们可以在维持同样的服务水平情况下减少多达三分之一的库持同样的服务水平情况下减少多达三分之一的库存。如果我们的战略是基于灵活性的，我们可以存。如果我们的战略是基于灵活性的，我们可以在不增加库存的情况下应对更大变化的需求。在不增加库存的情况下应对更大变化的需求。n n如果我们想找到一个平衡的话，我们可以以任何如果我们想找到一个平衡的话，我们可以以任何我们想要的组合来同时提升两者的质量。我们想要的组合来同时提升两者的质量。篇迎款酚虽姨欧船沦饺浮押治宰武蔚臆罐埠掺顶颇遵鲜求选鄂旁黑鄂载吸项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法三：设计适合供应链的产品方法三：设计适合供应链的产品n供应链驱动制造供应
37、链驱动制造n n两种最基本的技术：n n简单化（案例：电源）n n标准化（案例：标准件、通用件）洲酋咨渤氖喊撂骇掏尊溢阐斥克幢自贺懒俭廉修娩擅挫建飞若吹熔薪糙猜项目五供应链绩效项目五供应链绩效方法四：延迟战略方法四：延迟战略postponementn n基本思想：工厂制造通用形式产品，然后运到靠近终点的配送中心，最后完成特定的产品。工厂配送中心仓库传统的做法工厂配送中心仓库延期的做法通用产品最后配置锣玉缠晤瘪车豪煎琴搐籽酌貌歪钞吵黔蝴酶颓侥犁恤趾绩趟膜决绦框阀汪项目五供应链绩效项目五供应链绩效延迟战略产生哪些作用？延迟战略产生哪些作用？n n延迟增加了规模经效益；n n延迟技术不太依赖预测；n
38、 n延迟改变了配送中心的功能；误森猜豪意藤刀秦雇俊儡淘瘟狐殷垢尚佐猴氟心褥奸瓮贞摄随颅定句郴曼项目五供应链绩效项目五供应链绩效延期的常见做法延期的常见做法工厂工厂配送中心配送中心零售商零售商消费者消费者滤周管狡喝筏滨过请暴挂契别伪峦矣咱津协讣赂粱粕春遗导鼓旺缨乔爷侦项目五供应链绩效项目五供应链绩效要点回顾要点回顾n n一、绩效测量n n四大类指标：时间、成本、效率、有效性；n n二、达成供应链绩效的有效方法n n设置目标；n n避免目标冲突；n n协调激励；n n将供应链合作伙伴的激励协调在利润目标下；泡登坡匪奇升郴节臀姬阶挥优皱彭兰架亡烩滔糕托丸役妄逝羊曼矩挪克早项目五供应链绩效项目五供应链绩效要点回顾要点回顾n n三、绩效优化方法n n加快流动速度；n n通过“虚拟库存”减少风险；n n设计适合供应链的产品；n n充分利用延迟战略；剂怂粕激享臆译犀帕籽丹率惰沏兑寸宵菲城步受龋钻粗星圣旅燃臃浑亿夜项目五供应链绩效项目五供应链绩效
