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1、广州市天球实业有限公司职位管理体系培训广州知帆软件科技有限公司2024年9月11日1今天，我们将汇报如下内容第一部分：什么是职位体系第三部分：工作分析与职位说明书第二部分：为什么建立职位体系第四部分：职位管理2基本概念基本概念n 职位n 职责n 职务n 任职者n 职称n 任职资格条件3职位体系包含内容职位体系包含内容n 职位设置n 职责分析与职位说明n 职位晋升通道4今天，我们将汇报如下内容第一部分：什么是职位体系第三部分：工作分析与职位说明书第二部分：为什么建立职位体系第四部分：职位管理5为什么建立职位体系为什么建立职位体系能力管理招聘选拔培训发展绩效管理薪酬管理职位体系1.职位是组织结构中
2、的最小要素;2.职位体系是人力资源管理各项功能的基础平台,如招聘选拔、培训发展、绩效管理薪酬管理和能力管理的基础;3.可以说,现有人力资源管理体系是建构在职位体系的基础上的;6职位体系是人力资源管理基础职位体系是人力资源管理基础Leadership领导能力领导能力Performance业绩业绩Objectives目标目标Review审核审核Total Rewards整体报酬整体报酬Position职位职位Clarification分类分类Evaluation评估评估People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Selection & Recruitmen人材选
3、聘人材选聘Learning & Development学习与发展学习与发展Growth & Retention成长与挽留成长与挽留Feedback回馈回馈Communication沟通沟通Competitive Advantage竞争优势竞争优势7工作表现管理成功的工作表现管理成功的 条条 件件 管 理 层 承 诺1. MANAGEMENT COMMITMENT 系 统 4. SYSTEM 进 行 过 程 5. PROCESS 员 工 承 诺 2. PEOPLE COMMITMENT 沟 通3. COMMUNICATIONResponsibility 责 任Availability 时 间Re
4、sources 资 源Acceptance 接 受Contribution 贡 献Motivation 激 励Open 公 开Positive 好 感True 真 实Performance Planning 工 作 表 现 计 划Performance Monitoring监控Performance Review 审 核, 评 估Clear, Simple, Consistent 清 楚, 简 单, 一 致Objective 客 观 Same for all 统一 8今天，我们将汇报如下内容第一部分：什么是职位体系第三部分：工作分析与职位说明书第二部分：为什么建立职位体系第四部分：职位管理9职
5、 位 说 明目 标 确 定职 位 评 估工作表现审核薪 酬 政 策人力资源开发人力资源管理模式人力资源管理模式 基本关系图基本关系图10公司部门 部门责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门 职位在公司组织结构中的位置职位在公司组织结构中的位置112003益言普道版权所有僵硬的工作关系僵
6、硬的工作关系122003益言普道版权所有有限的工作关系有限的工作关系132003益言普道版权所有有机的工作关系有机的工作关系14远景职责职能组织结构战略职位从远景到职位从远景到职位15部门职位设置部门职位设置职位层级职位名称现阶段情况短期方案长期方案中层管理岗位人力资源处长111副处长1主管/主管级专业人士行政主管1人力资源主管11主办级专业人士行政管理主办11人力资源主办11普通员工人事管理员11SAMPLE16工作分析的流程是什么？工作分析的流程是什么？17通常通常,工作分析的流程如下工作分析的流程如下公司职能盘点公司职能盘点部门职能分配部门职能分配明确部门现有职位明确部门现有职位职责分配
7、、明确职责分配、明确调整、重新设计职位和职责调整、重新设计职位和职责编写确定职位说明书编写确定职位说明书18公司的要求Expected role沟通Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceived role完成 Fulfilled role双方同意Accepted role工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performance contract职位说明 Position clarification有
8、效Effectiveness成功Success固定 Fixed 浮动Variable职位分析的基本原理职位分析的基本原理19任职者的理解主管的理解对职责的认同对职责的认同20高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear中层管理的洗衣机中层管理的洗衣机21职位与任职者的比较职位与任职者的比较22职位职位说明书格式 职位说明书职位说明书 编号：号：第一部分：职位基本信息第一部分：职位基本信息审核制定时间直接下级职位名称直接上级职位名称部门职位名称第二部分：职责综述第二部分：职责综述第三部分：主要工作联系第三部分：主要工作联系第四部分：任职资格要求第四部分：任职资格
9、要求第五部分：主要职责第五部分：主要职责23IDENTITY 确立确立Date 日期日期Organization 机构机构Department 部门部门Position Title 职位名称职位名称Incumbent 任职者任职者 Approval 接受Supervisor 主管主管Supervisors Name 主管名称主管名称 Approval 批准批准职位说明书（一）职位说明书（一）24目的目的 （职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的) )PURPOSE (Why the position exists, within what limit
10、s and with what objectives) 为了为了在范围在范围做做职位说明书（二）职位说明书（二）25“该职位为什么存在 Why does this position exist ?”动词 责任 在 范围内Verbs Role Within Framework职位存在的目的职位存在的目的26Results 结果结果Market Share Market Share 市场份额市场份额Profit Profit 利润利润Sales Sales 销售额销售额Quantity Quantity 数量数量Quality Quality 质量质量Service Service 服务服务效果效
11、果Policy 政策政策Principles Principles 原则原则Guidelines Guidelines 准则准则Supervision Supervision 监督管理监督管理Organize 组织组织Direct Direct 指导指导Recommend Recommend 推荐推荐Plan Plan 计划计划Operate Operate 操作活动操作活动With What Objectives 目标目标? ?Within Which Limits 限制限制? ?Why Does The Position Exist职位存在的理由职位存在的理由? ?为了为了做什么做什么在在
12、$目的（职位目标、限制和存在理由）目的（职位目标、限制和存在理由）27 为为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标， 在在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下， 做做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。职位目的的写法（高级顾问）职位目的的写法（高级顾问）28经 济 类 指 标Financial公公 司司 指指 标标部部 门门 指指 标标非经济Non financial公司总人数Total no. of employees下属人数No. of subordinates: Direct - 直接I
13、ndirect - 间接类别 经理 专业人员 其他Kind: Managers Specialists Other职位说明书（三）职位说明书（三）29互相影响的网络互相影响的网络NETWORK OF INTERACTION外部EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL职位说明书（四）职位说明书（四）30MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求最低要求Education 教育教育Experience 经验经验Specific Knowledge 特别知识特别知识Competencies 技能技能职位说明书（五）职位说明书（五）31任职者 职位名称 日期INCUMBENT
14、POSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围Headings 标题Ranking 优先排列下定义为了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影响级别Full 全部Partial部分Supporting 协助MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准衡量标准Quantitative 数量Qualitative 质量职位说明书（六）职位说明书（六）32n 访谈法 优点？ 缺点？n 观察法 优点？ 缺点？n 调查表法 优点？ 缺点？n 工作记录 优点？ 缺点？n 职责分
15、配图法澄清职责的方法澄清职责的方法33职责分配图职责分配图部门职责部门职责人力资源部经理人力资源部经理人力资源助理人力资源助理前台文员前台文员司机司机34利用职责分配图将部门职责分配到职位利用职责分配图将部门职责分配到职位 职位职能经理副经理市场调研专员客户专员宣传推广专员（1人） 营销策划专员客户助理其他配合部门项目运作、销售阶段竞争项目调研1、提出调研要求3、调研计划确定4、调研实施8、调研报告成果分享与讨论1、提出调研要求4、调研实施8、调研报告成果分享与讨论2、根据调研要求拟定调研计划4、调研实施（市场方面）6、调研报告撰写7、调研报告整合8、调研报告成果分享与讨论1、提出调研目的与要
16、求4、调研实施（售后方面）6、调研报告撰写8、调研报告成果分享与讨论1、提出调研目的与要求4、调研实施（推广包装方面）6、调研报告撰写8、调研报告成果分享与讨论1、调研目的与要求4、调研实施（销售策略方面）6、调研报告撰写8、调研报告成果分享与讨论4、调研实施5、楼盘资料初次整理8、调研报告成果分享与讨论人事行政部配合安排车辆SAMPLE35职责澄清（例）职责澄清（例）36如何证明优异的工作成绩？衡量衡量37Cost 成本成本cost per unit 每件成本价每件成本价actual vs budget 实际与预算比实际与预算比Time 时间时间deadline 限期限期time to ma
17、rket 到达市场的时间到达市场的时间units per man-hour 人均产量人均产量Quantity 数量数量margin / profit 边际利润边际利润output 产量产量revenue 收入收入volume 量量Quality 质量质量accuracy 准确性准确性service reliability 可靠性可靠性customer satisfaction 客户满意度客户满意度Human reaction 人的反应人的反应complaints 投诉投诉compliments 称赞称赞feedback 反馈反馈staff turnover 员工流失率员工流失率衡量的例子衡量的
18、例子38动词指南动词指南39“以何为目标n市场 Marketn业绩 Performancen利润 Profitabilityn效率 Efficiencyn生产率 Productivityn质量 Qualityn服务 Servicen期限 Deadlinesn安全 Safetyn持续性 Continuity“有何限制 n法律 Lawsn价值观Valuesn原则 Principlesn政策 Policiesn策略 Strategiesn方针 Guidelinesn模型 Patternsn方法 Methodsn技术 Techniquesn体系 Systemsn作法 Practicesn习惯 Cust
19、omsn程序 Proceduresn条件 Conditionsn模式 Modelsn规定 Rulesn常规 Routinesn指示 Instructionsn规则 Regulationsn准则 Criteria职位目标、限制的一些例子职位目标、限制的一些例子40今天，我们将汇报如下内容第一部分：什么是职位体系第三部分：工作分析与职位说明书第二部分：为什么建立职位体系第四部分：职位管理412003益言普道版权所有员工晋升通道员工晋升通道hH422003益言普道版权所有职位族的引入职位族的引入管理族管理族 技术族技术族营销族营销族职能支持族职能支持族总经理总工程师营销专家资深专员副总经理xx资深工程师高级营销代表专员经理xx工程师销售代表/市场专员助理副经理Xx助理工程师助理销售代表/市场助理文员主管/项目经理Xx技术员43职位晋升通道设计职位晋升通道设计助理设计（工程）师首席设计（工程）师资深设计（工程）师（工程）师设计（工程）师院领导部门经理初级专业人士/员工高级专业人士专业人士资深项目经理高级项目经理项目经理SAMPLE
