模块一　礼仪训练

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1、电子教案模版配色（1）模块一礼仪训练模块一礼仪训练商务交际礼仪秘书人员的基本礼仪模块一礼仪训练模块一礼仪训练知识结构图模块一礼仪训练模块一礼仪训练一、秘书人员的基本礼仪（一）整洁的仪容一）整洁的仪容1化妆要求化妆要求：工作妆为淡妆，休闲妆可稍浓，宴会、舞会妆可以浓一些。淡妆，要清爽自然，浓妆，要华美不俗。妆容与服饰要协调。2化妆步骤化妆步骤：洁肤护肤打粉底描眉描眼线涂眼影睫毛膏鼻影描口红涂腮红，以上步骤可根据需要适当增减。3发型发型：根据场合与自身条件选择发型。（1）一般工作环境，发型宜庄重、保守一些。穿晚礼服，可以将头发盘起来，以示庄重。（2）女性要根据自己的脸型、长相与身高等选择适合自己的

2、发型。电子教案模版配色（1）模块一礼仪训练模块一礼仪训练（二）得体的服饰（二）得体的服饰1着装的着装的TPO原则原则：TTIME（时间）；PPLACE（地点）；OOBJECT（目的）。2配饰礼仪：配饰礼仪：选择适合自身条件的首饰；选择场合适当的首饰。一、秘书人员的基本礼仪模块一礼仪训练模块一礼仪训练一、秘书人员的基本礼仪（三）礼貌的言谈（三）礼貌的言谈谈话态度要诚恳；谈话声音大小适中；谈话时目光与对方交流；运用恰当的称谓；掌握一定的交谈技巧与聆听的艺术。（四）优雅的举止（四）优雅的举止基本要做到姿态优美、自然大方。模块一礼仪训练模块一礼仪训练二、商务交际礼仪知识结构图（一）方位礼仪（一）方位礼

3、仪1左右位置：国际通行的礼节是“以右为尊”。2前后位置：遵循“以前为尊”的礼仪，引导、服务等工作时需要在前面除外。3中间和两侧。“中间优于两侧”，即“以中为尊”。多人同一排就坐时，遵循“以中为尊，右高左低，近高远低”的原则。电子教案模版配色（3）二、商务交际礼仪模块一礼仪训练模块一礼仪训练4乘车礼仪。小轿车的驾驶者是专职司机的话，尊者就座的顺序依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。小轿车由主人亲自驾驶的话，尊者就座的顺序依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。胡锦涛人民大会堂会见俄杜马主席格雷兹洛夫（二）见面礼仪（二）见面礼仪1致意礼节：点头、微笑、抬身、举手、脱帽等.2鞠躬

4、礼节：面对对方站端正，双手在体前搭好，或放于身体两侧，鞠躬时要以腰为轴，整个上半身向前倾斜，倾斜度越大，表示你所要表达的情感越郑重、深厚。3握手礼节：遵循“尊者先伸手”的原则。4介绍礼节。（1）自我介绍：应该至少包括单位、部门、职位、姓名。（2）为他人介绍。遵循“让尊者优先了解对方情况”的原则。一人与多人见面，要先把一人介绍给大家，但是如果来者身份地位很高，即使一人，也应该先把其他人介绍给他。5交换名片礼节。双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。二、商务交际礼仪模块一礼仪训练模块一礼仪训练（三）馈赠礼仪（三）馈赠礼仪1送礼时机。在不同国家及不同的商务活动中，送礼的时机不同，有些是见面时送，有些时离开时送。2选择礼品。商务活动中的送礼，不能是很贵重的，但是应该是精致的，有创意，有纪念意义。3受礼与回赠。（1）受礼。当送礼者恭敬地递上礼物时，受礼者一般都应该欣然接受。国际通行的做法是，如果时间充裕、客人不多，就当面拆看礼品。（2）回赠。一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行，稍高稍低一点，问题不大。电子教案模版配色（3）二、商务交际礼仪模块一礼仪训练模块一礼仪训练本田公司的礼品高等教育出版社高等教育电子音像出版社高职高专系列教材配套电子教案