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1、系统集成与项目管理系统集成与项目管理周周 苏苏 教授教授教授教授ZQQ: 81505050项目集成管理项目集成管理项目集成管理项目集成管理范围管理范围管理范围管理范围管理时间管理时间管理时间管理时间管理成本管理成本管理成本管理成本管理质量管理质量管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理风险管理风险管理采购管理采购管理采购管理采购管理核心知识领域核心知识领域核心知识领域核心知识领域工具和工具和工具和工具和技术技术技术技术辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域项目项目成功成功项目干系人项目干系人项目管理框架项目管
2、理框架项目管理框架项目管理框架第第12章章 项目人力资源管理项目人力资源管理zz人员管理的激励理论人员管理的激励理论人员管理的激励理论人员管理的激励理论zz组织计划编制组织计划编制组织计划编制组织计划编制zz人员募集和团队建设人员募集和团队建设人员募集和团队建设人员募集和团队建设第第12章章 项目人力资源管理项目人力资源管理zz项目人力资源管理中所涉及的内容是如何发挥项目人力资源管理中所涉及的内容是如何发挥项目人力资源管理中所涉及的内容是如何发挥项目人力资源管理中所涉及的内容是如何发挥“ “人人人人” ”的作用，而有效地管理人力资源则是项目经理所面临的作用，而有效地管理人力资源则是项目经理所面
3、临的作用，而有效地管理人力资源则是项目经理所面临的作用，而有效地管理人力资源则是项目经理所面临的最为艰巨的任务之一的最为艰巨的任务之一的最为艰巨的任务之一的最为艰巨的任务之一zz项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人，例项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人，例项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人，例项目人力资源管理的对象包括所有的项目干系人，例如资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的供如资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的供如资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的供如资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的供应商等等。人力资源管理就是有效地发挥每个参与项应商等等
4、。人力资源管理就是有效地发挥每个参与项应商等等。人力资源管理就是有效地发挥每个参与项应商等等。人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程目人员作用的过程目人员作用的过程目人员作用的过程第第12章章 项目人力资源管理项目人力资源管理zz人力资源管理的主要过程包括：人力资源管理的主要过程包括：人力资源管理的主要过程包括：人力资源管理的主要过程包括：zz组织计划编制：对项目角色、职责以及报告关系进行识别、组织计划编制：对项目角色、职责以及报告关系进行识别、组织计划编制：对项目角色、职责以及报告关系进行识别、组织计划编制：对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配、和归档。这个过程的主要成果
5、包括以矩阵表示的分分配、和归档。这个过程的主要成果包括以矩阵表示的分分配、和归档。这个过程的主要成果包括以矩阵表示的分分配、和归档。这个过程的主要成果包括以矩阵表示的分配角色和职责，还有一张项目的组织结构图配角色和职责，还有一张项目的组织结构图配角色和职责，还有一张项目的组织结构图配角色和职责，还有一张项目的组织结构图zz人员募集：获得项目所需的并被指派到项目的工作人员人员募集：获得项目所需的并被指派到项目的工作人员人员募集：获得项目所需的并被指派到项目的工作人员人员募集：获得项目所需的并被指派到项目的工作人员zz团队建设：为提高项目绩效建立的每个人和项目组的技能团队建设：为提高项目绩效建立的
6、每个人和项目组的技能团队建设：为提高项目绩效建立的每个人和项目组的技能团队建设：为提高项目绩效建立的每个人和项目组的技能组织计划编制组织计划编制组织计划编制组织计划编制1. 1. 输入输入输入输入 1) 1) 项目层次项目层次项目层次项目层次 2) 2) 人员培植需求人员培植需求人员培植需求人员培植需求 3) 3) 制约因素制约因素制约因素制约因素2. 2. 手段和技巧手段和技巧手段和技巧手段和技巧 1) 1) 样板法样板法样板法样板法 2) 2) 人力资源经验人力资源经验人力资源经验人力资源经验 3) 3) 组织理论组织理论组织理论组织理论4) 4) 相关人员分析相关人员分析相关人员分析相关
7、人员分析3. 3. 输出输出输出输出1) 1) 任务和责任分配任务和责任分配任务和责任分配任务和责任分配2) 2) 人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划3) 3) 组织结构表组织结构表组织结构表组织结构表 4) 4) 详细说明详细说明详细说明详细说明团队建设团队建设团队建设团队建设1. 1. 输入输入输入输入 1) 1) 项目人员项目人员项目人员项目人员 2) 2) 项目规划项目规划项目规划项目规划 3) 3) 人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划 4) 4) 绩效报告绩效报告绩效报告绩效报告 5) 5) 外界反馈外界反馈外界反馈外界反馈
8、2. 2. 手段和技巧手段和技巧手段和技巧手段和技巧 1) 1) 团队建设活动团队建设活动团队建设活动团队建设活动 2) 2) 整体管理技巧整体管理技巧整体管理技巧整体管理技巧 3) 3) 奖励和表彰体系奖励和表彰体系奖励和表彰体系奖励和表彰体系 4) 4) 人员安排人员安排人员安排人员安排 5) 5) 人员培训人员培训人员培训人员培训3. 3. 输出输出输出输出 1) 1) 绩效提高绩效提高绩效提高绩效提高 2) 2) 对绩效评定的输入对绩效评定的输入对绩效评定的输入对绩效评定的输入人员募集人员募集人员募集人员募集1. 1. 输入输入输入输入 1) 1) 人员配置管理计划人员配置管理计划人员
9、配置管理计划人员配置管理计划 2) 2) 人员组成说明人员组成说明人员组成说明人员组成说明 3) 3) 吸收经理吸收经理吸收经理吸收经理2. 2. 手段和技巧手段和技巧手段和技巧手段和技巧 1) 1) 协商协商协商协商 2) 2) 预定分配预定分配预定分配预定分配 3) 3) 临时雇用临时雇用临时雇用临时雇用3. 3. 输出输出输出输出1) 1) 项目人员分配项目人员分配项目人员分配项目人员分配2) 2) 项目小组名单项目小组名单项目小组名单项目小组名单项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理12.1 12.1 人员管理的激励理论人员管理的激励理论zz行业组织心理学家和
10、管理理论家针对工作中如何管行业组织心理学家和管理理论家针对工作中如何管行业组织心理学家和管理理论家针对工作中如何管行业组织心理学家和管理理论家针对工作中如何管理人员方面做了很多研究和思考，在理人员方面做了很多研究和思考，在理人员方面做了很多研究和思考，在理人员方面做了很多研究和思考，在PMPPMP认证考试认证考试认证考试认证考试中也会遇到这方面的试题，但其中的某些观点应该中也会遇到这方面的试题，但其中的某些观点应该中也会遇到这方面的试题，但其中的某些观点应该中也会遇到这方面的试题，但其中的某些观点应该根据我们的国情与具体实践来分析和学习根据我们的国情与具体实践来分析和学习根据我们的国情与具体实
11、践来分析和学习根据我们的国情与具体实践来分析和学习12.1 12.1 人员管理的激励理论人员管理的激励理论zz所谓激励，是指去做某事的意愿，并以行为能力满所谓激励，是指去做某事的意愿，并以行为能力满所谓激励，是指去做某事的意愿，并以行为能力满所谓激励，是指去做某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要为条件足个人的某些需要为条件足个人的某些需要为条件足个人的某些需要为条件zz激励理论指出了人们为什么会那样做，以及我们如激励理论指出了人们为什么会那样做，以及我们如激励理论指出了人们为什么会那样做，以及我们如激励理论指出了人们为什么会那样做，以及我们如何影响他们使之按照特定的方式去获得我们希望的何
12、影响他们使之按照特定的方式去获得我们希望的何影响他们使之按照特定的方式去获得我们希望的何影响他们使之按照特定的方式去获得我们希望的结果。影响人们如何工作和如何更好地工作的心理结果。影响人们如何工作和如何更好地工作的心理结果。影响人们如何工作和如何更好地工作的心理结果。影响人们如何工作和如何更好地工作的心理因素包括动机、影响和能力以及有效性等因素包括动机、影响和能力以及有效性等因素包括动机、影响和能力以及有效性等因素包括动机、影响和能力以及有效性等动机理论动机理论zz亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕 马斯洛是一位德高望重的心理学家，在二马斯洛是一位德高望重的心理学家，在二马斯洛是一位德高望重的心
13、理学家，在二马斯洛是一位德高望重的心理学家，在二十世纪十世纪十世纪十世纪5050年代他反对非人性消极心理学，建立了他年代他反对非人性消极心理学，建立了他年代他反对非人性消极心理学，建立了他年代他反对非人性消极心理学，建立了他的需求层次理论并以此闻名的需求层次理论并以此闻名的需求层次理论并以此闻名的需求层次理论并以此闻名5. 5. 自我实现自我实现自我实现自我实现4. 4. 受尊敬受尊敬受尊敬受尊敬3. 3. 社会社会社会社会2. 2. 安全安全安全安全1. 1. 生理生理生理生理高高高高低低低低已经满足了的需求就不再是激励因素已经满足了的需求就不再是激励因素已经满足了的需求就不再是激励因素已经
14、满足了的需求就不再是激励因素马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次 动机理论动机理论zz马斯洛建立的需求层次理论以金字塔结构的形式表马斯洛建立的需求层次理论以金字塔结构的形式表马斯洛建立的需求层次理论以金字塔结构的形式表马斯洛建立的需求层次理论以金字塔结构的形式表示了人们的行为受到一系列需求的引导和刺激示了人们的行为受到一系列需求的引导和刺激示了人们的行为受到一系列需求的引导和刺激示了人们的行为受到一系列需求的引导和刺激zz马斯洛认为每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。马斯洛认为每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。马斯洛认为每个需求层次都是它上一个层次的前提条
15、件。马斯洛认为每个需求层次都是它上一个层次的前提条件。一旦一种特定的需求得到满足以后，它就不再是行为的潜一旦一种特定的需求得到满足以后，它就不再是行为的潜一旦一种特定的需求得到满足以后，它就不再是行为的潜一旦一种特定的需求得到满足以后，它就不再是行为的潜在激励因素了在激励因素了在激励因素了在激励因素了zz在马斯洛需求层次中，底层的在马斯洛需求层次中，底层的在马斯洛需求层次中，底层的在马斯洛需求层次中，底层的4 4种需求种需求种需求种需求即生理、安全、即生理、安全、即生理、安全、即生理、安全、社会、自尊社会、自尊社会、自尊社会、自尊被认为是基本的需求，而自我实现的需求被认为是基本的需求，而自我实
16、现的需求被认为是基本的需求，而自我实现的需求被认为是基本的需求，而自我实现的需求是最高层次的需求。只有在满足了人的基本需求之后，人是最高层次的需求。只有在满足了人的基本需求之后，人是最高层次的需求。只有在满足了人的基本需求之后，人是最高层次的需求。只有在满足了人的基本需求之后，人们才可能去追逐更高层次的需求们才可能去追逐更高层次的需求们才可能去追逐更高层次的需求们才可能去追逐更高层次的需求zz能自我实现的人们有以下这些特点：能抓住问题的关键，能自我实现的人们有以下这些特点：能抓住问题的关键，能自我实现的人们有以下这些特点：能抓住问题的关键，能自我实现的人们有以下这些特点：能抓住问题的关键，懂得
17、欣赏生活，关心个人发展，有能力获得丰富的经验懂得欣赏生活，关心个人发展，有能力获得丰富的经验懂得欣赏生活，关心个人发展，有能力获得丰富的经验懂得欣赏生活，关心个人发展，有能力获得丰富的经验动机理论动机理论zz马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信马斯洛的需求层次理论传递了一个希望和成长的信息息息息zz在马斯洛的需求层次里，人们可以通过努力工作来掌握自在马斯洛的需求层次里，人们可以通过努力工作来掌握自在马斯洛的需求层次里，人们可以通过努力工作来掌握自在马斯洛的需求层次里，人们可以通过努力工作来掌握自己的
18、命运，可以自然地一层一层地达到自己的需求己的命运，可以自然地一层一层地达到自己的需求己的命运，可以自然地一层一层地达到自己的需求己的命运，可以自然地一层一层地达到自己的需求zz项目经理应当了解项目组成员的职业生涯和个人的生活情项目经理应当了解项目组成员的职业生涯和个人的生活情项目经理应当了解项目组成员的职业生涯和个人的生活情项目经理应当了解项目组成员的职业生涯和个人的生活情况，以便他能根据他们的需要来提供激励刺激况，以便他能根据他们的需要来提供激励刺激况，以便他能根据他们的需要来提供激励刺激况，以便他能根据他们的需要来提供激励刺激动机理论动机理论zz心理学家匹兹伯格通过研究发现，人们工作的主要
19、心理学家匹兹伯格通过研究发现，人们工作的主要心理学家匹兹伯格通过研究发现，人们工作的主要心理学家匹兹伯格通过研究发现，人们工作的主要激励因素来自于个人成绩表现及由此获得的认可度激励因素来自于个人成绩表现及由此获得的认可度激励因素来自于个人成绩表现及由此获得的认可度激励因素来自于个人成绩表现及由此获得的认可度zz匹兹伯格总结出的激励因素包括：工作成就、认可匹兹伯格总结出的激励因素包括：工作成就、认可匹兹伯格总结出的激励因素包括：工作成就、认可匹兹伯格总结出的激励因素包括：工作成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展度、工作本身、责任、晋升和发展度、工作本身、责任、晋升和发展度、工作本身、责任、晋
20、升和发展zz匹兹伯格解释了为什么使用积极的因素却不能逐步产生激匹兹伯格解释了为什么使用积极的因素却不能逐步产生激匹兹伯格解释了为什么使用积极的因素却不能逐步产生激匹兹伯格解释了为什么使用积极的因素却不能逐步产生激励，这些因素比如缩减工作的时间，提高奖励工资，提供励，这些因素比如缩减工作的时间，提高奖励工资，提供励，这些因素比如缩减工作的时间，提高奖励工资，提供励，这些因素比如缩减工作的时间，提高奖励工资，提供额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等等额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等等额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等等额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等等zz他认为人们都想实现自我。
21、他们需要个人发展和晋升需求他认为人们都想实现自我。他们需要个人发展和晋升需求他认为人们都想实现自我。他们需要个人发展和晋升需求他认为人们都想实现自我。他们需要个人发展和晋升需求的刺激，这些因素比如工作成就、认可度、责任、晋升和的刺激，这些因素比如工作成就、认可度、责任、晋升和的刺激，这些因素比如工作成就、认可度、责任、晋升和的刺激，这些因素比如工作成就、认可度、责任、晋升和发展都会产生工作满意感，同时也是工作的激励因素发展都会产生工作满意感，同时也是工作的激励因素发展都会产生工作满意感，同时也是工作的激励因素发展都会产生工作满意感，同时也是工作的激励因素12.2 12.2 组织计划编制组织计划
22、编制zz组织计划编制就是确定以及分配项目中的角色、职组织计划编制就是确定以及分配项目中的角色、职组织计划编制就是确定以及分配项目中的角色、职组织计划编制就是确定以及分配项目中的角色、职责和汇报关系。在进行组织计划编制时，我们需要责和汇报关系。在进行组织计划编制时，我们需要责和汇报关系。在进行组织计划编制时，我们需要责和汇报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系参考项目中各种汇报关系参考项目中各种汇报关
23、系参考项目中各种汇报关系 ( (又称为项目界面又称为项目界面又称为项目界面又称为项目界面) ) ，如：，如：，如：，如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等的惯例、分析项目干系人的需求等的惯例、分析项目干系人的需求等的惯例、分析项目干系人的需求等12.2
24、 12.2 组织计划编制组织计划编制zz项目组织计划编制过程将产生一张项目组织结构图，项目组织计划编制过程将产生一张项目组织结构图，项目组织计划编制过程将产生一张项目组织结构图，项目组织计划编制过程将产生一张项目组织结构图，以矩阵形式表示的角色和职责分配以矩阵形式表示的角色和职责分配以矩阵形式表示的角色和职责分配以矩阵形式表示的角色和职责分配责任分配矩责任分配矩责任分配矩责任分配矩阵阵阵阵 (RAM) (RAM) ，以及人员配置管理计划等，以及人员配置管理计划等，以及人员配置管理计划等，以及人员配置管理计划等子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理1 1组组组组1 1组组组组2 2组组组组3
25、3子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理2 2组组组组1 1组组组组2 2子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理3 3组组组组1 1组组组组2 2系统工程师系统工程师系统工程师系统工程师独立检测组独立检测组独立检测组独立检测组项目技术组项目技术组项目技术组项目技术组质量保证质量保证质量保证质量保证结构管理结构管理结构管理结构管理项目副经理项目副经理项目副经理项目副经理项目经理项目经理项目经理项目经理12.3 12.3 人员募集和团队建设人员募集和团队建设zz在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，在
26、确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，需要做的就是确定如何在合适的时间获得这些人员，这就是人员募集要做的工作这就是人员募集要做的工作这就是人员募集要做的工作这就是人员募集要做的工作zz人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情况和招聘的惯例来进行。项目中有些人员的人员情况和招聘的惯例来进行。项目中有些人员的人员情况
27、和招聘的惯例来进行。项目中有些人员的人员情况和招聘的惯例来进行。项目中有些人员是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和是在项目计划前就明确下来的，但有些人员需要和组织进行谈判才能够获得，特别是一些短缺或特殊组织进行谈判才能够获得，特别是一些短缺或特殊组织进行谈判才能够获得，特别是一些短缺或特殊组织进行谈判才能够获得，特别是一些短缺或特殊的资源。另外有些人员可能组织中没有或无法提供，的资源。另外有些人员可能组织中没有或无法提供，的资源。另外有些人员可能组织中没有或无法提供，的资源。另外有些人员可能组织中没
28、有或无法提供，这种情况下就需要通过招聘来获得这种情况下就需要通过招聘来获得这种情况下就需要通过招聘来获得这种情况下就需要通过招聘来获得12.3 12.3 人员募集和团队建设人员募集和团队建设zz资源负荷和资源平衡是一种项目人力资源管理手段资源负荷和资源平衡是一种项目人力资源管理手段资源负荷和资源平衡是一种项目人力资源管理手段资源负荷和资源平衡是一种项目人力资源管理手段zz另一方面，在获得人才和分配工作之后，项目组的另一方面，在获得人才和分配工作之后，项目组的另一方面，在获得人才和分配工作之后，项目组的另一方面，在获得人才和分配工作之后，项目组的团队开发就显得格外重要团队开发就显得格外重要团队开
29、发就显得格外重要团队开发就显得格外重要zz这部分工作结束后，就会得到项目团队清单和项目这部分工作结束后，就会得到项目团队清单和项目这部分工作结束后，就会得到项目团队清单和项目这部分工作结束后，就会得到项目团队清单和项目人员分配人员分配人员分配人员分配12.4 12.4 小结小结zz人是组织和项目最重要的资产。因此，项目经理有人是组织和项目最重要的资产。因此，项目经理有人是组织和项目最重要的资产。因此，项目经理有人是组织和项目最重要的资产。因此，项目经理有必要成为一个优秀的人力资源管理人员。影响人们必要成为一个优秀的人力资源管理人员。影响人们必要成为一个优秀的人力资源管理人员。影响人们必要成为一
30、个优秀的人力资源管理人员。影响人们如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激励、如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激励、如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激励、如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激励、影响、权力和效率影响、权力和效率影响、权力和效率影响、权力和效率zz行业组织心理学家和管理理论家如马斯洛、匹兹伯行业组织心理学家和管理理论家如马斯洛、匹兹伯行业组织心理学家和管理理论家如马斯洛、匹兹伯行业组织心理学家和管理理论家如马斯洛、匹兹伯格、泰穆汗和威廉姆等针对工作中如何管理人员方格、泰穆汗和威廉姆等针对工作中如何管理人员方格、泰穆汗和威廉姆等针对工作中如何管理人员方格、泰穆汗和威
31、廉姆等针对工作中如何管理人员方面做了很多研究和思考面做了很多研究和思考面做了很多研究和思考面做了很多研究和思考12.4 12.4 小结小结zz项目人力资源管理的主要过程包括组织计划编制、项目人力资源管理的主要过程包括组织计划编制、项目人力资源管理的主要过程包括组织计划编制、项目人力资源管理的主要过程包括组织计划编制、人员募集和团队开发等。组织计划编制就是对项目人员募集和团队开发等。组织计划编制就是对项目人员募集和团队开发等。组织计划编制就是对项目人员募集和团队开发等。组织计划编制就是对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。角色、职责以及报告
32、关系进行识别、分配和归档。角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。RAMRAM是定义项目角色和职责的关键工具是定义项目角色和职责的关键工具是定义项目角色和职责的关键工具是定义项目角色和职责的关键工具zz人员募集就是获得项目所需的工作人员。必须采用人员募集就是获得项目所需的工作人员。必须采用人员募集就是获得项目所需的工作人员。必须采用人员募集就是获得项目所需的工作人员。必须采用创新的方法来获取和留住优秀的信息技术人员创新的方法来获取和留住优秀的信息技术人员创新的方法来获取和留住优秀的信息技术人员创新的方法来获取和留住优秀的信息技术人员12.4 12.4 小结小结zz资源负荷显示了在特定时段现
33、有进度计划所需的个资源负荷显示了在特定时段现有进度计划所需的个资源负荷显示了在特定时段现有进度计划所需的个资源负荷显示了在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量。资源直方图常被用来表示资源负荷，体资源的数量。资源直方图常被用来表示资源负荷，体资源的数量。资源直方图常被用来表示资源负荷，体资源的数量。资源直方图常被用来表示资源负荷，同时也可用来识别资源超负荷的情况同时也可用来识别资源超负荷的情况同时也可用来识别资源超负荷的情况同时也可用来识别资源超负荷的情况zz资源平衡是一种用来解决资源冲突资源平衡是一种用来解决资源冲突资源平衡是一种用来解决资源冲突资源平衡是一种用来解决资源冲突 ( (比如资
34、源超负比如资源超负比如资源超负比如资源超负荷会导致任务的延迟荷会导致任务的延迟荷会导致任务的延迟荷会导致任务的延迟) ) 的工具。经过平衡的资源可的工具。经过平衡的资源可的工具。经过平衡的资源可的工具。经过平衡的资源可以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面的问题，而且经常可以提高士气的问题，而且经常可以提高士气的问题，而且经常可以提高士气的问题，而且经常可以提高士气12.4 12.4 小结小结zz优秀的项目经理所具备的最重要的技巧之一就是团优秀的项目经理所具
35、备的最重要的技巧之一就是团优秀的项目经理所具备的最重要的技巧之一就是团优秀的项目经理所具备的最重要的技巧之一就是团队开发。团队协作有助于人们更有效地进行工作来队开发。团队协作有助于人们更有效地进行工作来队开发。团队协作有助于人们更有效地进行工作来队开发。团队协作有助于人们更有效地进行工作来实现项目目标。项目经理可以建议用员工培训的方实现项目目标。项目经理可以建议用员工培训的方实现项目目标。项目经理可以建议用员工培训的方实现项目目标。项目经理可以建议用员工培训的方式来提高团队协作技能，为整个项目组和主要项目式来提高团队协作技能，为整个项目组和主要项目式来提高团队协作技能，为整个项目组和主要项目式来提高团队协作技能，为整个项目组和主要项目干系人组织团队建设活动，建立激励团队协作的奖干系人组织团队建设活动，建立激励团队协作的奖干系人组织团队建设活动，建立激励团队协作的奖干系人组织团队建设活动，建立激励团队协作的奖励和认可制度励和认可制度励和认可制度励和认可制度
