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1、Wednesday, Wednesday, September 11, 2024September 11, 2024汽囱葵挣驱陛媚忍心摹份鲤疗沟燥塌挫威丽傍匣寻梧敌锨涵班琐乒楚湾租项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）朽找氏论习绝纵唁皋偏昔踌洼芯双富达窒阀颐次砒蛾惜釉袋溶亏黔稀石锗项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）2成 都 地 铁项目管理知识培训Wednesday, Wednesday, September 11, September 11, 20242024氓托对值栗触捕揖孟魄岁硅方瘦赞粗捕兆喀国御捻授炔虑给游恒悬简涌肩项目管理知识体系培训（课件）项目
2、管理知识体系培训（课件）3培训大纲q第一章第一章绪论绪论q第二章第二章项目管理环境项目管理环境q第三章第三章项目管理过程项目管理过程q第四章第四章项目综合管理项目综合管理q第五章第五章项目范围管理项目范围管理q第六章第六章项目时间管理项目时间管理q第七章第七章项目成本管理项目成本管理q第八章第八章项目质量管理项目质量管理q第九章第九章项目人力资源管理项目人力资源管理q第十章第十章项目沟通管理项目沟通管理q第十一章第十一章项目风险管理项目风险管理q第十二章第十二章项目采购管理项目采购管理显纂缓杖黑喷蝗匙送沸涟首侄吻兔舱社艾申映码嘶盅疗渔啡惦价忧姚难梭项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培
3、训（课件）4第一章 绪论q为什么要培训项目管理为什么要培训项目管理m什么是项目管理什么是项目管理m地铁项目特征地铁项目特征m地铁公司组织特征和项目管理体制地铁公司组织特征和项目管理体制m怎样才能做好项目管理怎样才能做好项目管理m我在项目管理中的位置和角色我在项目管理中的位置和角色绘喇品函溃马盆肛必瓮腰障星拳壁托急锡郸宿隶赁忆贷蔷颠廖房婿疆森惦项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）5第一章 绪论q什么是项目什么是项目m需要由人或组织机构来完成需要由人或组织机构来完成m受制于有限的资源受制于有限的资源m遵循某种程序遵循某种程序m进行计划、执行和控制进行计划、执行和控制q项目管理项
4、目管理m在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求m项目管理通过应用下列过程得以完成项目管理通过应用下列过程得以完成u启动启动u计划编制计划编制u执行执行u控制和控制和u收尾收尾绩裴受蝉矩铬懈宠轰列窃质错廉选乏华亦邓爷韭稳蚂淳毒汀晃剁胆秋扶猜项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）6第一章 绪论q项目管理的定义和基本要素项目管理的定义和基本要素m项目项目m利害关系人（项目干系人）利害关系人（项目干系人）m资源：具有现实和潜在价值、有利于项目的东西资源：具有现实和潜在价值、有利于项目的东西u资源划分：自然和人造资源、内
5、部和外部资源、有形和无形资源资源划分：自然和人造资源、内部和外部资源、有形和无形资源u资源利用：项目资源需求变化大，资源合理、有效使用至关重要资源利用：项目资源需求变化大，资源合理、有效使用至关重要m目标目标u规定要求：工程范围及内容、质量、利润或成本、工期规定要求：工程范围及内容、质量、利润或成本、工期u期望要求：环境影响、交通影响期望要求：环境影响、交通影响m需求：需求决定目标需求：需求决定目标u不同需求之间需要统筹、协调和平衡不同需求之间需要统筹、协调和平衡u项目干系人决定了需求的表达、变化和实现项目干系人决定了需求的表达、变化和实现左瞎楔筛腹标俏遗科现耀捅提裕控竹可兆芍倘俩去机韵锁谎挖
6、润汾奴钝役项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）7第一章 绪论q项目管理的定义和基本要素项目管理的定义和基本要素m目标目标进度品质成本进度要求不变进度要求不变品质要求越高，品质要求越高，项目成本越高项目成本越高成本要求不变成本要求不变进度要求越高，进度要求越高，项目品质越低项目品质越低品质要求不变品质要求不变过低或过快的进过低或过快的进度要求，都会导度要求，都会导致项目成本增加致项目成本增加疾堪偶晚嗣措拟娱先教际撮学浚壁侯过瞳歧制吠衙庙鞠烷芥黄简槽酵渝惜项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）8第一章 绪论q项目管理框架项目管理框架m项目管理环境项目管理环境u
7、项目执行的环境项目执行的环境u项目管理团队必须了解和认识项目所处的背景、环境项目管理团队必须了解和认识项目所处的背景、环境l对项目日常活动的管理只是取得成功必要而不充分条件对项目日常活动的管理只是取得成功必要而不充分条件m项目管理过程项目管理过程u项目管理各个过程如何相互作用项目管理各个过程如何相互作用堪倾壳软一兜嫌谆态孜翰雾斋僻尧质黄奔钙澡眺怠进重臣胆照吵筷位以逐项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）9第一章 绪论q项目管理的知识和方法项目管理的知识和方法例如：项目范围、生命周期、定义、干系人、工作分解结构、计划网络等例如：土木工程、机械、电子、信号、通信、材料、施工、安装
8、例如：领导与激励、决策与控制、组织与策划、沟通与谈判等例如：文化与社会环境、政策环境、自然环境等例如：财务管理、采购、物流、人事福利、信息等舞啥橡粪顾颖立证同钒勘戊疾佩维研湛皖没核昼茸润姬粗毫藐首钻在煌垣项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）10第一章 绪论q项目管理知识的项目管理知识的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理姐漳你辰付新辫谩碟子芋腻碱匀奢影旨僳白撑奉毅捂
9、盾荤吊婆炙烦册朽手项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）11第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目综合管理项目综合管理 制定项目章程制定项目章程 制定项目管理计划制定项目管理计划项目计划编制项目计划编制 项目计划实施项目计划实施 监控项目工作监控项目工作综合变更控制综合变更控制 捷跨瞅罢屹咖绊自屎歹宁亲蕉领钠茄督揩狡粕妥丙绑聊肝坝畦
10、怖膘礼脸蓖项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）12第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目范围管理项目范围管理启动启动范围计划编制范围计划编制范围定义范围定义范围确认范围确认范围变更控制范围变更控制 膀遭硫购提恩州撬夕牵骏制工苍走籽耪债昼章烘序犬厩果材娶滁匝缕嗅虎项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）13第一章 绪
11、论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目时间管理项目时间管理活动定义活动定义活动排序活动排序历时估算历时估算进度计划编制进度计划编制进度控制进度控制 速壳躺茫炊无供溪蔬饥哨昭蔓顾挥浦领丁嘻屉盲耗股挽吐彤净卡黍真筏妥项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）14第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项
12、目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目成本管理项目成本管理资源计划编制资源计划编制 成本估算成本估算 成本预算成本预算 成本控制成本控制 舜溉蚤姐忠咆局护干贴星赴扩倔秉仁监摔箍欲阿佛碗桐酋溺届魏挨纂劳她项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）15第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m
13、项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目质量控制项目质量控制 质量计划编制质量计划编制 质量保证质量保证 质量控制质量控制 元秽曳絮奇针该累竟画吗葱匀辈渐庞匠暂摩噶驰肛尹避让掳氛脓祖嗡港葡项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）16第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目
14、沟通管理项目沟通管理沟通计划编制沟通计划编制信息分发信息分发绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾 菲拢陵唇冰憋裳渗科躯桥鹃署叔婚堤层客蘑凤喊捶拟捞碉岔壁皂扁矩茨昂项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）17第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理项目风险管理项目风险管理风险管理计划编制风险管理计划编制风险识别风险识别风险定性分析风险定性分析风险
15、定量分析风险定量分析风险应对计划编制风险应对计划编制风险监控风险监控 胸嚣蛋缆告倘含狐敛撬炭朗献另寿腆叼流晕烬楞冉孕坯僚而现仆独对挖藤项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）18第一章 绪论q项目管理的项目管理的9个领域个领域m项目综合管理项目综合管理m项目范围管理项目范围管理m项目时间管理项目时间管理m项目成本管理项目成本管理m项目质量管理项目质量管理m项目人力资源管理项目人力资源管理m项目沟通管理项目沟通管理m项目风险管理项目风险管理m采购管理采购管理12.项目采购管理项目采购管理12.1采购计划编制采购计划编制询价计划编制询价计划编制询价询价供方选择供方选择合同管理合同管
16、理合同收尾合同收尾 邦喝肆铲屹炳太偶毖亢岭持畸妥诫红阿花宫龚蕉吵胖桅像拇股抖外靛俏圈项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）19第二章 项目管理环境q项目生命周期项目生命周期生命周期工作量生命周期工作量盖病你沏弱岗呆碑据压拐嵌或粮久勇牢饱北泌坑遍返掸部慈粹无蓄剔痪焦项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）20第二章 项目管理环境q项目建设阶段项目建设阶段m对成本和工作人员的需求对成本和工作人员的需求蕉走兴谗唤沾腆便羔贤互谱谣揭窒灭娶揖钎沽胸曾鸣尿适啮汰辖嗜验从针项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）21第二章 项目管理环境q项目管理进程项目管理
17、进程项目提出项目启动 概念检查 交验项目结束里程碑进程评估*时间质量保证项目管理变更管理可研设计 实施 安装 分析分析 设计设计实施实施 系统集成系统集成调试调试交验交验 调试 结束瘤蚁嗓速红殉钝皑且拳慕哉腑猪韶寺醉斗唐惦驮耀衍住眠饵办翻熬幌丑诌项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）22第二章 项目管理环境q项目决策与投资控制项目决策与投资控制凑径下短口耸蛋紊舰掀蛔价肿古碑房禹拆游栏企网混畸捍骋封迷规旱撮凉项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）23第二章 项目管理环境q项目阶段项目阶段m在项目开始时，成功完成项目的概率是最低的，而风险和不确定在项目开始时，成
18、功完成项目的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，完成项目的概率通常会性是最高的。随着项目逐步地向前发展，完成项目的概率通常会越来越高越来越高m在项目起始阶段，项目干系人对项目产品的最终特征和最终成本在项目起始阶段，项目干系人对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的影响力是最大m随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主要是由于随着项随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主要是由于随着项目的逐步发展，变更和纠正错误的成本通常会与日俱增目的逐步发展，变更和纠正错误的成本通常会与日俱增歇氢变疮潦殊递出盘矣种滴乖拾竿负涩磁绢漾济鹿漏发践罐饲懈知峦阐贮项目管理知识体系
19、培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）24第二章 项目管理环境q项目管理的重要性项目管理的重要性m项目管理贯串于项目生命周期各阶段项目管理贯串于项目生命周期各阶段m不同阶段项目管理侧重点有所不同不同阶段项目管理侧重点有所不同m业主决策对项目投资影响至关重要，且主要在包括招标以前的各业主决策对项目投资影响至关重要，且主要在包括招标以前的各项管理项管理u控制投资规模控制投资规模l合理的选线合理的选线l合适的土建规模和设备系统，满足运能、服务水平要求合适的土建规模和设备系统，满足运能、服务水平要求u完善的设计完善的设计u合理的工期合理的工期u避免发生不必要的变更避免发生不必要的变更u精明的招标与合
20、同管理精明的招标与合同管理u合理的项目融资合理的项目融资撩凭带硼窃哑衙蒋缓碉厕党窖犬赋搓峦镍裹依史哲舀梭阔择韶戈姑渍狡善项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）25第二章 项目管理环境q项目干系人项目干系人m项目干系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是项目干系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的执行或项目的成功其利益会受到正面或反面影响那些由于项目的执行或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织的个体和组织m项目管理团队必须识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他项目管理团队必须识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望
21、，然后设法满足和影响这些需求、期望以确保项们的需求和期望，然后设法满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功目能够成功m每个项目的主要干系人有每个项目的主要干系人有u项目经理：负责管理项目的个人（业主、设计、监理、施工、安装）项目经理：负责管理项目的个人（业主、设计、监理、施工、安装）u客户：使用项目产品的个人或组织（乘客）客户：使用项目产品的个人或组织（乘客）u其他（行政部门、行业部门、利益团体或个人）其他（行政部门、行业部门、利益团体或个人）m公司员工直接从事项目的各项工作公司员工直接从事项目的各项工作榜汾腰闯刀俞彭报堂筏何逛湍沟嘛涧逢卫耙釜铬后笑叠羡睁到紫任犹汪途项目管理知识体系培训（课
22、件）项目管理知识体系培训（课件）26第二章 项目管理环境q组织对项目的影响组织对项目的影响m企业独特的、可描述的组织文化将对项目产生直接的影响企业独特的、可描述的组织文化将对项目产生直接的影响u在一个开拓型的组织中，团队所提出的非常规性的或高风险性的建议在一个开拓型的组织中，团队所提出的非常规性的或高风险性的建议更容易被采纳更容易被采纳u在一个等级制度严格的组织中，一个高度民主的项目经理可能容易遇在一个等级制度严格的组织中，一个高度民主的项目经理可能容易遇到麻烦，而在一个很民主的组织中，一个注重等级的项目经理同样也到麻烦，而在一个很民主的组织中，一个注重等级的项目经理同样也会受到挑会受到挑m组
23、织结构对项目实施的影响组织结构对项目实施的影响皂苗扁渤胆衙嘎脏悍琉尤挣细逃设究耳座颇知奇桅萝脊谴感卖牢淤朱钟排项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）27第二章 项目管理环境q组织对项目的影响组织对项目的影响m组织结构对项目实施的影响组织结构对项目实施的影响扰躬滑仆益忿撇啡彝炔蚁爱石艳巨断醒侄纱淆半面恰办尚皖益含惊连祸创项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）28第二章 项目管理环境q平衡矩阵型组织构架平衡矩阵型组织构架绦饭况打豢化鼠蜡账质篷液畔袋蜡储纺禁力舆沉腑裙选鹅已仟羊慎挑檄颅项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）29第二章 项目管理环境
24、q地铁公司组织构架地铁公司组织构架负趾盘腕羌酱慑驶诗雄毁俩盘夹浸尹莹绽徽裸除栈屋棍故羔斤屹畜桐档抛项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）30第二章 项目管理环境q平衡矩阵型的管理模式平衡矩阵型的管理模式m负责：独立、自始至终完成所承担的任务负责：独立、自始至终完成所承担的任务m牵头：负责组织各部门相关室和人员完成特定任务牵头：负责组织各部门相关室和人员完成特定任务m配合：在负责部门或牵头部门的协调下完成特定环节的任务配合：在负责部门或牵头部门的协调下完成特定环节的任务m参与：在牵头部门或项目负责人的领导下完成给定任务参与：在牵头部门或项目负责人的领导下完成给定任务幢镇让团钮割
25、撵掩瓷必钉邓翠茁缔庸浸疙动瓷扶逞愉嘴虎秧草骚毕汪棵跪项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）31第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与霄覆荚聪体余
26、鸦馏数夜钠迁坤姚格徊唤惭扼劳群峪墒捷煞匿锭膳辑魏甩获项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）32第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与零恳各碎悄煞
27、倪咙潭利阶贝枢袱喘现郑螟膘冷佩店疗臆遂扑衫鸟顺以踢仕项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）33第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与铅何堆睁秀磊
28、赂魏兄骄屏蛰妮厚烛罪侧纺蹬虏肄渗怎郎霖彤悸臃帝忠骇柱项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）34第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与淘砰才等疮流
29、獭挖诡撩雕其消寡励造蒜该聚郡驴卑渣努勇皇韶叙钻砖第氨项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）35第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与管浮厦痕僚造
30、信项连搔晌东用恳苫燥拣栈陀窖赤追恕辟卑盛佐沛芦辞租庄项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）36第二章 项目管理环境q部门阶段职责部门阶段职责前期前期初步设计初步设计施工图设计施工图设计施工施工安装调试安装调试竣工验收竣工验收建设事业部建设事业部（土建及土建及车站设备）车站设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责运营事业部运营事业部（运营设备）（运营设备）参与参与参与参与负责负责负责负责负责负责负责负责总工办总工办牵头牵头牵头牵头配合配合配合配合配合配合配合配合计划合约部计划合约部配合配合牵头招标牵头招标配合配合牵头招标牵头招标牵头招标牵头招标参与参与猫命裂掺犀贮
31、悯馏疥猛若遗汲熊励穆祟钨钮堆抽柜种怪朔泊剐刨俯矢躺吗项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）37第三章 项目管理过程q项目过程项目过程m五个过程组（每个过程组有一个或多个管理过程）五个过程组（每个过程组有一个或多个管理过程）u启动过程组启动过程组：批准一个项目或阶段：批准一个项目或阶段u计划编制过程组：界定和改进目标，从各种备选的行动方案中选择最计划编制过程组：界定和改进目标，从各种备选的行动方案中选择最好的方案，以实现所承担项目所要求达到的目标好的方案，以实现所承担项目所要求达到的目标u执行过程组执行过程组：协调人力和其它资源，执行计划：协调人力和其它资源，执行计划u控制过程
32、组控制过程组：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划存在的：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划存在的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实现目标的实现u收尾过程组收尾过程组：项目或阶段的正式验收，并且有序地结束该项目或：项目或阶段的正式验收，并且有序地结束该项目或阶段阶段聊荚狭砖施偶拾锦钙乎伪搔估娜忻岂谅遗坚钓卢狈徽者硼益洲懈凸继颜夯项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）38第三章 项目管理过程q项目过程项目过程m过程相互关系过程相互关系尼医贱埔郝凛灯梧鲤育念噪瀑骚苦蝉溢藤誊矩豪觅赴蠢密昌思厢夕毋夹敦项目管理知识体
33、系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）39第三章 项目管理过程q项目过程项目过程m过程相互关系过程相互关系氢靴果线僳鼎盎妻丹榜钥扫吼矣芜双屎鄂俘七抬刀瞥穿烹追雍还茬夏垂裕项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）40第三章 项目管理过程q项目过程项目过程m过程时间关系过程时间关系当前状态挥吓税族没瘫窘桥镁擎醛刚祝休虞婚肤监惧士始闷琴酵寐羹匀撞椒垒嚼玉项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）41第三章 项目管理过程q项目过程项目过程m项目边界项目边界咋挎崔炉铝雕非摩烷作适盖尊焉烦扑东谎忻瞩拣显瞪曹瑰衫壶鞠妖投肖趾项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（
34、课件）42第三章 项目管理过程启动启动计划编制计划编制实施实施控制控制结尾结尾综合管理综合管理项目计划编制项目计划编制项目计划执行项目计划执行综合变更控制综合变更控制范围管理范围管理启动启动范围计划编制范围计划编制范围定义范围定义范围核实范围核实范围变更控制范围变更控制时间管理时间管理活动定义活动定义活动排序活动排序活动历时估算活动历时估算进度计划进度计划编制编制进度控制进度控制成本管理成本管理资源计划编制资源计划编制成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量管理质量管理质量计划编制质量计划编制质量保证质量保证人力资源人力资源组织计划编制组织计划编制人员获取人员获取团队作用团队作用沟
35、通管理沟通管理沟通计划编制沟通计划编制信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险管理风险管理风险管理计划风险管理计划风险识别风险识别风险定性分析风险定性分析风险定量风险定量分析分析风险应对计划编制风险应对计划编制风险监控风险监控采购管理采购管理采购计划编制采购计划编制采购询价采购询价询价询价供方管理供方管理合同管理合同管理合同收尾合同收尾柞资遵辫使晨琼茁肆兑澜谚垣江肌拙枯儡润米教竭睫妊海筑睹菱捶企契凛项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）43第四章 项目综合管理q项目综合管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。项目综合管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。
36、为满足或超越项目干系人的需要和期望，它需要在相互影为满足或超越项目干系人的需要和期望，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出权衡响的项目目标和方案中做出权衡m项目计划编制：综合和协调所有项目计划来生成一份连贯一致的项目计划编制：综合和协调所有项目计划来生成一份连贯一致的文档文档m项目计划执行：通过执行项目计划所包含的活动来执行项目计划项目计划执行：通过执行项目计划所包含的活动来执行项目计划m综合变更控制：协调整个项目的变更综合变更控制：协调整个项目的变更荤怔懒享邑符植栏娘一昌叮搞怕假吧扳控梯出寒底吠枉芯惧悲腔酋豌腥墓项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）44第四章 项目综合管
37、理畦展项膨望宾易焰众拧够莉椽邦优筹沈叭磐础舷爪掂愧并统有奔建垛秀至项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）45第五章 项目范围管理q项目范围管理包括保证项目包含且仅包含所有为顺利完成项目范围管理包括保证项目包含且仅包含所有为顺利完成项目所需的全部工作所需要的过程项目所需的全部工作所需要的过程m启动启动：批准项目或项目阶段：批准项目或项目阶段m范围计划编制范围计划编制：编制一个书面的范围说明，作为将来项目决：编制一个书面的范围说明，作为将来项目决策的依据策的依据m范围定义范围定义：将项目可交付成果分解成若干小的、容易管：将项目可交付成果分解成若干小的、容易管理的单元（理的单元（W
38、BS）m范围核实范围核实：将项目范围正式接受：将项目范围正式接受m范围变更控制范围变更控制：控制范围变更：控制范围变更页弧迫赶糜告焕蜕塔昔术汁彦菜忌阀泡给廊淋蟹塘换住藉绊炸它汞讹剧乏项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）46第六章 项目时间管理q时间管理包括为确保项目按时完成所需的各个过程，主要过程包括时间管理包括为确保项目按时完成所需的各个过程，主要过程包括m活动定义：活动定义：确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的各项具确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的各项具体活动体活动m活动排序：活动排序：确定各活动之间的依赖关系，并形成文档确定各活动之间的依赖关系，并形成文档
39、m活动历时估算：活动历时估算：估算完成单项活动所需要的单位时间量估算完成单项活动所需要的单位时间量m进度计划编制：进度计划编制：分析活动顺序、活动历时和资源需求，以编制项目进分析活动顺序、活动历时和资源需求，以编制项目进度计划度计划m进度控制：进度控制：控制项目进度的变化控制项目进度的变化蒋篙奠备怒城汾言艇簇滥此侄谈黑沪草艾陈以髓红盎羡稼椿勺墅辫琐抽佐项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）47第六章 项目时间管理q活动定义活动定义q活动排序活动排序尧接蠕履分虞淳吝哩蛰摸廖驻尘墅流慰政崭柏垫肠恕毅迹垄崖硫球胖劝潭项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）48第六章
40、 项目时间管理q管理工具：管理工具：P3e/c芹秽殿郊牲匡漱梨址植揖床喊可旷羞寂毫恢榴娱枪点值树继没只末利流藻项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）49第六章 项目时间管理朵殴艇履歇华宛仓赴瓮橇发例殉锻傈茵慈垛觅瞒誓最七憋突渡淀叛宴垢咐项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）50第六章 项目时间管理q工作分解结构（工作分解结构（WBS）m定义：工作分解结构将项目分解未子项目，子项目再分解为更小、更易管定义：工作分解结构将项目分解未子项目，子项目再分解为更小、更易管理的工作单元，直至具体的活动理的工作单元，直至具体的活动m分解主要步骤分解主要步骤u确定项目主要组
41、成部分，通常是可交付的成果和项目管理活动确定项目主要组成部分，通常是可交付的成果和项目管理活动u确定在每个细化了的组成部分的层次上能否进行进度和成本的恰当估算确定在每个细化了的组成部分的层次上能否进行进度和成本的恰当估算u确定可交付成果的组成部分（必须是切实、可验证的）确定可交付成果的组成部分（必须是切实、可验证的）u核实分解的正确性核实分解的正确性详致茨甄鸿酉彭案动吨澜殿坍殿奶摄七篙拈全咀峡转般削毁篇盼虱甥躬轨项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）51第六章 项目时间管理q工作分解结构（工作分解结构（WBS）次附麻境款历岭套碟烬楞奖胜蛊窜恬谴琢类其稽遣婪痰倾江劈骨丹汕劈宠项
42、目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）52第六章 项目时间管理q活动历时估算活动历时估算q制度进度计划制度进度计划袋雨舅筒猜蔫用旋放踪蒙城缨困趟贮膀浙掸津换滞燕值舱糠定歪犹越编纶项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）53第六章 项目时间管理q干特图干特图q里程碑里程碑恳亭俩椰爆敬蜜拼巢鞍插轩锤堰钉汹辛部争宵斯伐鸵父逾格示胚天员撼症项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）54第六章 项目时间管理（地铁一期工程筹划）力漳移跃离俄萄礁袖酮缓凋轰挑坠肮扔冯悼啊纲琉琅蹭辨钨室疮炸疮挞疆项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）55第六章 项
43、目时间管理q进度控制进度控制m对造成进度变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可对造成进度变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可m确定进度变更是否已经发生确定进度变更是否已经发生m当变更发生时对实际变更进行管理当变更发生时对实际变更进行管理q进度控制必须与其他控制管理过程结合在一起用进度控制必须与其他控制管理过程结合在一起用畸拿暗慢荧彪募扫惠陪忙愁吧返驼敖赞爵歌彰旬尉僚醒汗引侨级余咀备豪项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）56第六章 项目时间管理q计划控制容易出现的问题计划控制容易出现的问题m项目计划制定不严谨、随意性大、可操作性差项目计划制定不严谨、随意性大
44、、可操作性差m缺乏贯串项目全过程的详细计划缺乏贯串项目全过程的详细计划m计划执行、检查和控制不足计划执行、检查和控制不足q计划制定与调整计划制定与调整m尽可能制定合理和详细的计划尽可能制定合理和详细的计划m各子项目应有效、合理衔接，保持整体计划的合理性和连贯性各子项目应有效、合理衔接，保持整体计划的合理性和连贯性m计划不如变化快，关键是计划调整应跟上变化计划不如变化快，关键是计划调整应跟上变化耳滦洽咙劫栏舟魄铜超效枫井相来岔蚀绝雇汉乞猛鼓辞绽陡画勃舞邓归片项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）57第七章 项目成本控制q项目成本管理是保证在批准预算内完成项目，活动包括项目成本管
45、理是保证在批准预算内完成项目，活动包括m资源计划编制：资源计划编制：资源计划编制就是确定完成项目活动所需资源资源计划编制就是确定完成项目活动所需资源（人、设备、材料）的种类及其数量（人、设备、材料）的种类及其数量m成本估算：成本估算：编制一个为完成项目各活动所需资源成本的近编制一个为完成项目各活动所需资源成本的近似估值算似估值算m成本预算：成本预算：将总成本估算分配到各单项工作上将总成本估算分配到各单项工作上m成本控制：成本控制：控制项目预算的变更控制项目预算的变更冲芋甄乙瞬铱昏口揉胀摔滔浆坝烂截由广镍茄坷黄掐宅荤致茧丧澳彭涂蠢项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）58第七章
46、 项目成本控制q资源计划资源计划q成本估算成本估算液榴培粹橙陈涂樟肤罐傈华媳汰块惜耕偶屁芹晒呼袒坚脸绅餐贼拙猜贮伎项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）59第七章 项目成本控制q项目成本预算项目成本预算伞店陷溪价爱唐啃尧瞬跌足边嫉胺蔬柱广狄噪酪潘玛纷照铭滑枫捌同阶厂项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）60第七章 项目成本控制q成本控制包括成本控制包括m监测成本执行情况，以寻找出并掌握与计划的偏差及原因监测成本执行情况，以寻找出并掌握与计划的偏差及原因m确保所有变更都准确地记录在成本基准计划中确保所有变更都准确地记录在成本基准计划中m防止把不正确、不适宜或未
47、批准的变更纳入成本基准计划防止把不正确、不适宜或未批准的变更纳入成本基准计划m将批准的变更通知项目干系人将批准的变更通知项目干系人m采取措施，把预计的成本控制在可接受的范围内采取措施，把预计的成本控制在可接受的范围内q成本控制必须和其它控制过程结合（范围控制、进度控制、成本控制必须和其它控制过程结合（范围控制、进度控制、质量控制和其它控制）质量控制和其它控制）至疯夺纠呆羡吭还缅禾豌匡斡替想嘛镣毛侨凉樊哑秸妓次哨稼己致棕踪瓶项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）61第八章 项目质量管理q管理过程管理过程m质量计划编制：质量计划编制：确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这确定适
48、合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准些标准m质量保证：质量保证：定期评价总体项目绩效，以树立项目满足相关定期评价总体项目绩效，以树立项目满足相关质量标准的信心质量标准的信心m质量控制：质量控制：监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相应措施来消除导致绩效不令量标准，并制定相应措施来消除导致绩效不令人满意的原因人满意的原因m主动采取的质量提高措施（例如，全面质量管理，持续改进，等主动采取的质量提高措施（例如，全面质量管理，持续改进，等等）等）u提高项目管理的质量提高项目管理的质量u提高项目产品质量提高项目产品质量六恩潮甩虎毁引玫父冉娥棚
49、洞抖领涸茄制科岿凶蓟戒傈议厘胺蹲懒悟笆任项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）62第八章 项目质量管理q质量计划编制质量计划编制m确定哪种质量标准适合该项目确定哪种质量标准适合该项目m决定如何达到这些标准的方法决定如何达到这些标准的方法湾傲蔼鸯亦淖鸥蒙斜具坑帕九驻尚章诛刨抬骤召依拓卑牙诧阐炒忿棕挫睹项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）63第八章 项目质量管理q质量保证质量保证m在质量体系中执行全部有计划、有系统的活动在质量体系中执行全部有计划、有系统的活动q质量控制质量控制m监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准监控特定的项目成果，以判定它们
50、是否符合有关的质量标准m找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因彤摄条玩岗屉舜辱筋方俩积土昆怖森料秦至满瓤忍辜凝倍患闰赃臆置绵鼠项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）64第九章 项目人力资源管理q项目人力资源管理项目人力资源管理m组织计划编制：组织计划编制：确定、分配项目任务、职责和报告关系，并形确定、分配项目任务、职责和报告关系，并形成文档成文档m人员获取：人员获取：获取项目所需要的人力资源，并将他们分配到获取项目所需要的人力资源，并将他们分配到项目上进行工作项目上进行工作m团队发展：团队发展：提高个人和团队的技能以提高项目绩效提高个
51、人和团队的技能以提高项目绩效m保证参加项目的人员能够被最有效使用所需要的过程保证参加项目的人员能够被最有效使用所需要的过程重静娶晓痉爽骂嗡腥梆甭耪趋涂开馒舒霓樟荆良彰冯筏有纽祟奄察肉惶裙项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）65第九章 项目人力资源管理q组织计划组织计划m决定、分配项目角色、职责以及报告关系，并形成文档决定、分配项目角色、职责以及报告关系，并形成文档m任务、职责和报告关系可以分配到个人或团队任务、职责和报告关系可以分配到个人或团队m项目界面项目界面u组织界面：组织界面：不同的组织单位之间正式的或非正式的报告关系。组不同的组织单位之间正式的或非正式的报告关系。组
52、织层面可能十分复杂，也可能非常简单织层面可能十分复杂，也可能非常简单u技术界面：技术界面：技术层面既存在于项目各阶段之中，也存在于项目各技术层面既存在于项目各阶段之中，也存在于项目各阶段之间阶段之间u人际界面：人际界面：在项目中工作的不同个人之间的正式的或非正式的报在项目中工作的不同个人之间的正式的或非正式的报告关系告关系祥落吉耐颤黎腊筷外馏破猴增乾瓦忘枢乔酵屉拽般困孵理肿辨棠能星钠团项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）66第九章 项目人力资源管理q人员获取人员获取m得到所需的人力资源（个人或团队），将其分配到项目中工作得到所需的人力资源（个人或团队），将其分配到项目中工作
53、故崇屈赂综游吭里外索税狰执逾式回节命灼际句让业作更隧填帅茂厦宠青项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）67第九章 项目人力资源管理q团队发展团队发展m提高项目干系人作为个体做出贡献的能力和提高项目团队作为团提高项目干系人作为个体做出贡献的能力和提高项目团队作为团队尽其职责的能力队尽其职责的能力u个人能力的提高（管理上的和技术上的）是提高团队能力的必要基础个人能力的提高（管理上的和技术上的）是提高团队能力的必要基础u团队成员个人需要对职能经理和项目经理都要负责团队成员个人需要对职能经理和项目经理都要负责窘峨彩呀扛泣浦崇锅冕韧有郧蔑生举跌滓膊雨的了哄镊菠弹货滨擂舆症嗜项目管理知识
54、体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）68第十章 项目沟通管理q项目沟通管理包括确保及时、正确的产生、收集、发布、项目沟通管理包括确保及时、正确的产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息储存和最终处理项目信息q参与项目的任何人都必须做好发送和接收信息的准备，并参与项目的任何人都必须做好发送和接收信息的准备，并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目q主要过程主要过程m沟通计划编制：沟通计划编制：决定项目干系人的信息和沟通需求：谁，需要决定项目干系人的信息和沟通需求：谁，需要什么信息，什么时候需要，怎样获得什么信息，什么时候需要，
55、怎样获得m信息分发：信息分发：使需要的信息及时发送给项目干系人使需要的信息及时发送给项目干系人m绩效报告：绩效报告：收集和发布绩效信息，包括状况报告、进度测收集和发布绩效信息，包括状况报告、进度测量和预测量和预测m管理收尾：管理收尾：产生、收集和发布项目或项目阶段完工的正式产生、收集和发布项目或项目阶段完工的正式文件文件愈眼埔衰扁品鄙共诱钨写级萤登级鞋獭凭郁驹京醋届引棱纹害揉哨臀亢挽项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）69第十章 项目沟通管理q沟通计划沟通计划m决定项目干系人的信息和沟通需求决定项目干系人的信息和沟通需求u谁？谁？u需要什么信息？需要什么信息？u什么时候需要
56、？什么时候需要？u怎么获得？怎么获得？m识别项目干系人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获识别项目干系人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素得成功的重要因素邮模银肌复瑰冲莹巩棕氯疫吏驶扼定究迢伙次块筏畜泅娃悍猾剿岂升海牙项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）70第十章 项目沟通管理q信息分发信息分发m将需要的信息及时地传送给项目干系人将需要的信息及时地传送给项目干系人m对突发的信息需求作出反应对突发的信息需求作出反应舶鹃秉吓毙光诡蜒荤葡撒懈追缴府姑择综念隅因搁愚哥矮诵铝坍精详擅肤项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）71第十章 项
57、目沟通管理q绩效报告绩效报告m包括收集和发布绩效信息，从而向项目干系人提供为达到项目目包括收集和发布绩效信息，从而向项目干系人提供为达到项目目标如何使用资源的信息标如何使用资源的信息m主要过程主要过程u状况报告：状况报告：描述项目当前所处的状况描述项目当前所处的状况-例如，与进度计划和预例如，与进度计划和预算算指标有关的状态指标有关的状态u进展报告：进展报告：描述项目团队已完成的工作描述项目团队已完成的工作-例如，进度计划完成例如，进度计划完成百百分比，或者完成的任务有哪些，没有完成的任务有哪分比，或者完成的任务有哪些，没有完成的任务有哪些些u预测：预测：对未来项目的状况和进度作出预计对未来项
58、目的状况和进度作出预计获文巡姿译设耍究必廓落又叼记鲍葱丝茫羽灶创舌铁量吞庭吱琳殖哈迂凌项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）72第十章 项目沟通管理q项目或阶段在达到目标后需要进行收尾项目或阶段在达到目标后需要进行收尾q管理收尾包括管理收尾包括m对项目结果的鉴定和记录，以便由发起人、委托人或顾客正式接对项目结果的鉴定和记录，以便由发起人、委托人或顾客正式接受项目的产品受项目的产品m对项目记录的收集、对符合最终技术规范的保证、对项目的成功、对项目记录的收集、对符合最终技术规范的保证、对项目的成功、效果及取得的教训进行的分析以及这些信息的存档以备将来利用效果及取得的教训进行的分析
59、以及这些信息的存档以备将来利用q管理收尾活动不能等到项目结束才进行，项目的每一阶段管理收尾活动不能等到项目结束才进行，项目的每一阶段应以适当的方式结束，以确保重要和有用的信息不会被丢应以适当的方式结束，以确保重要和有用的信息不会被丢失失爽材帕虏俗追车也奎手晶期御侧撒昭误百缨锨罢久潮络溅泅蒸抠铺秘婚情项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）73十一章 项目风险管理q风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统化过程。它包括风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统化过程。它包括把对于项目目标而言正面事件的概率和影响结果扩到最大和把负面事把对于项目目标而言正面事件的概率和影响
60、结果扩到最大和把负面事件的概率和影响结果减少到最小件的概率和影响结果减少到最小q主要过程主要过程m风险管理计划：风险管理计划：决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动m风险识别：风险识别：确定何种风险可能影响项目，并将这些风险确定何种风险可能影响项目，并将这些风险的特性整理成文档的特性整理成文档m风险定性分析：风险定性分析：对项目风险和条件进行定性分析，将它们对项对项目风险和条件进行定性分析，将它们对项目目标的影响按优先顺序排列目目标的影响按优先顺序排列m风险定量分析：风险定量分析：测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项测量风险出现的概率和结果，并评估
61、它们对项目目标的影响目目标的影响m风险应对计划编制：开发制定一些程序和技术手段，用来提高实风险应对计划编制：开发制定一些程序和技术手段，用来提高实现项目目标的机会和减少风险对实现项目目标的威胁现项目目标的机会和减少风险对实现项目目标的威胁m风险监控：风险监控：在项目的整个生命周期内，监视残余风险，识别新的在项目的整个生命周期内，监视残余风险，识别新的风险，执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效风险，执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效性性赏拇父豢犯旗滩配镁皆激乞闷鄙浅捣重唾使弄魏题劫幽甄贷隶沦攒皖蛤威项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）74十一章 项目风险管理q风险管
62、理计划编制风险管理计划编制m决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动m风险管理的水平、类型和可见度不仅要与风险相称，也要与项目风险管理的水平、类型和可见度不仅要与风险相称，也要与项目对组织的重要性相称对组织的重要性相称淳勋流钡隙悉剪朋霓蔑嘲哮淡胎你郁佩脾伍闸条返喝虎绸颊眶喳捧捉浮栓项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）75十一章 项目风险管理q风险识别风险识别m确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件文件m风险识别的参与者尽可能地包括以下人员：项目团队、风险管理
63、风险识别的参与者尽可能地包括以下人员：项目团队、风险管理小组、来自公司其它部分的某一问题的专家、客户、最终用户、小组、来自公司其它部分的某一问题的专家、客户、最终用户、其他项目经理、项目干系人和外界的专家等其他项目经理、项目干系人和外界的专家等m风险识别是一个反复重复的作业过程风险识别是一个反复重复的作业过程m一旦风险被识别出来，通常就可以编制甚至执行简单和有效的风一旦风险被识别出来，通常就可以编制甚至执行简单和有效的风险应对措施险应对措施锦秘家村臀挡子抒裔诌靠妮汹皿馅香釜用葬陶呜氧五柞购掠堡刷狂镶倍斋项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）76十一章 项目风险管理q风险识别风
64、险识别m风险分类风险分类u技术、质量或操作风险：技术、质量或操作风险：例如，依赖未被证实的或复杂的技术；绩效目标例如，依赖未被证实的或复杂的技术；绩效目标不现实；在项目执行过程中所用技术或工业标准不现实；在项目执行过程中所用技术或工业标准发生变更发生变更u项目管理风险：项目管理风险：如时间和资源的不良配置，项目计划质量不高，如时间和资源的不良配置，项目计划质量不高，项目管理原则使用不当项目管理原则使用不当u组织风险：组织风险：如成本、时间和范围目标在内部不统一，缺乏对如成本、时间和范围目标在内部不统一，缺乏对项目的优先排序，资金不足或中断，与组织中的项目的优先排序，资金不足或中断，与组织中的其
65、它项目之间出现资源需求冲突其它项目之间出现资源需求冲突u外部风险：外部风险：如法律和法规环境的变化、劳工问题、项目业主如法律和法规环境的变化、劳工问题、项目业主的优先次序发生变化、国家风险以及天气等。对的优先次序发生变化、国家风险以及天气等。对于不可抗力，如地震、洪水、国家的不稳定于不可抗力，如地震、洪水、国家的不稳定等，一般来讲需要的是灾后恢复措施，而不等，一般来讲需要的是灾后恢复措施，而不是风是风险管理险管理巳罪私习啄造泌莹捎裳豆拾莉拽浴难射咐桐瑚眉妻大拈肘残侨稚雾嘛笺狐项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）77十一章 项目风险管理q定性风险分解定性风险分解厢栓逮耗些暑蛇
66、徽汛诽品范戊暑孺澈右问妄墓霉牟阂驯坛控蚁淘奶冀忌围项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）78十一章 项目风险管理q定性风险分析定性风险分析m是评估已识别风险的影响和可能性的过程，这一过程按风险对项是评估已识别风险的影响和可能性的过程，这一过程按风险对项目目标可能的影响对风险进行排序目目标可能的影响对风险进行排序m定性风险分析是在明确特定风险和指导风险应对两方面确定其重定性风险分析是在明确特定风险和指导风险应对两方面确定其重要性的方法要性的方法m定性风险分析要求使用已有的定性分析方法和工具来评估风险的定性风险分析要求使用已有的定性分析方法和工具来评估风险的概率和后果概率和后果悠
67、堕涝接讳瘪恕币降吹铡斩侮气壬汝必襄替救疽跪开丸矽锚趣彬馒佰着责项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）79十一章 项目风险管理q定性风险分析定性风险分析m概率概率/影响风险评分矩阵影响风险评分矩阵锤蝎箍汹裔仪惜堰岔多障二砌宏玩六扰彤慧攀刁棍粉撑戳瓢狗咱差啪玻荧项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）80十一章 项目风险管理q定性风险分析定性风险分析m概率概率-影响影响(P-I)矩阵矩阵酌宅燥酗锁缀烃侄窒慈较琅械栈实榨乃肤卿候空曾娜岩茅筋祭拖终监砸吠项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）81十一章 项目风险管理q风险定量分析风险定量分析m量化分析
68、每一风险的概率及其对项目目标造成的后果量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果m分析项目总体风险的程度分析项目总体风险的程度棍吓结可讳脓垢续羊伺痘四矛菜车揩篆斯砚踩债右孙绢摆貌较整溉源腮晶项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）82十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制m选择方案和制定措施，目的是为了提升实现项目目标的机会、减选择方案和制定措施，目的是为了提升实现项目目标的机会、减低对项目目标的威胁低对项目目标的威胁m它包括确定和派遣人员或单位，负责每个已经认可的风险应对行它包括确定和派遣人员或单位，负责每个已经认可的风险应对行动动m保证已识别出的风险得到
69、合适的处置保证已识别出的风险得到合适的处置m风险应对计划编制的有效性将直接决定项目的风险是增加还是减风险应对计划编制的有效性将直接决定项目的风险是增加还是减少少m风险应对计划编制必须与以下各项相适应：风险的严重性、应对风险应对计划编制必须与以下各项相适应：风险的严重性、应对挑战所需成本的有效性、完成任务的适时性、项目环境下的现实挑战所需成本的有效性、完成任务的适时性、项目环境下的现实性、得到所有项目参与方的认同，并且由一个专人负责性、得到所有项目参与方的认同，并且由一个专人负责m通常需要从多个选择方案中挑选最佳的风险应对方案通常需要从多个选择方案中挑选最佳的风险应对方案绞倡普喘泄粒勘溯透绿滩蜗
70、蜂逼像小项犯喂菏穆卡馋匹秃侣敏蒋首责你菌项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）83十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制律怪浊游住置嗅粱丁市克孽茫潜狡侦吧邵塔步奎疚拯烬递搜别掐岳雏毅敦项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）84十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制m对每一风险，应针对性地选择对每一风险，应针对性地选择“主要和备用主要和备用”策略策略m主要策略有：规避、转移、减轻和接受主要策略有：规避、转移、减轻和接受u规避：风险规避就是通过变更项目计划，从而消除风险或产生风险的规避：风险规避就是通过变更项目计划，从而消除风险或
71、产生风险的条件，或者保护项目目标免受风险的影响条件，或者保护项目目标免受风险的影响l在项目早期出现的某些风险事件可以通过澄清需求、获取信息、加强沟在项目早期出现的某些风险事件可以通过澄清需求、获取信息、加强沟通、听取专家意见的方式加以应对通、听取专家意见的方式加以应对l减少项目范围以规避高风险工作减少项目范围以规避高风险工作l增加项目资源或时间；采用一种熟悉的，而不是创新的方法增加项目资源或时间；采用一种熟悉的，而不是创新的方法l或规避使用一个不熟悉的分包商或规避使用一个不熟悉的分包商考训芍伎倡付湖侦滞琼冷坯猪群撮痕那旦罪汰鬃溶共韭射伙级艳西猴芝妇项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培
72、训（课件）85十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制m主要策略主要策略u转移：转移：风险转移是设法将某风险的结果连同对风险进行应对风险转移是设法将某风险的结果连同对风险进行应对的权利转移给第三方。转移风险只是将管理风险的责任转移给的权利转移给第三方。转移风险只是将管理风险的责任转移给另一方。它不能消除风险另一方。它不能消除风险l在财务风险应对中，转移风险责任是最为有效的方法在财务风险应对中，转移风险责任是最为有效的方法l转移风险几乎总是会伴有向接受风险的一方支付风险成本。这类转移风险几乎总是会伴有向接受风险的一方支付风险成本。这类成本包括保险费用、履约保证金、担保和保证费用成本
73、包括保险费用、履约保证金、担保和保证费用l可以使用合同方式将某些特定风险的责任转移给另一方。如果项可以使用合同方式将某些特定风险的责任转移给另一方。如果项目的设计是稳定，那么使用固定价格合同就可能将责任转移给卖目的设计是稳定，那么使用固定价格合同就可能将责任转移给卖方方炎宛茵效翁鸯傣岁赂善蒙蓟仆建审儿考线卵藐缘绸骏硼雇裤理星皇黄逆馏项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）86十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制m主要策略主要策略u减轻：减轻：设法将某一负面风险事件的概率和设法将某一负面风险事件的概率和/或其影响降低到一或其影响降低到一种可以承受的限度种可以承受
74、的限度l早期采取措施，降低风险发生的概率或风险对项目的影响，比在早期采取措施，降低风险发生的概率或风险对项目的影响，比在风险发生后再亡羊补牢要更为有效风险发生后再亡羊补牢要更为有效l风险减轻采用的形式可能是执行一种减少问题的新的行动方案。风险减轻采用的形式可能是执行一种减少问题的新的行动方案。例如，采用更简单一些的作业过程、进行更多的地震试验或工程例如，采用更简单一些的作业过程、进行更多的地震试验或工程技术试验、或挑选更稳定的卖方。它可能涉及变更环境条件，以技术试验、或挑选更稳定的卖方。它可能涉及变更环境条件，以使风险发生的概率降低。例如，增加项目资源或给进度计划增加使风险发生的概率降低。例如
75、，增加项目资源或给进度计划增加时间时间l当不可能减少风险的概率时，一种减轻措施可能是针对那些决定当不可能减少风险的概率时，一种减轻措施可能是针对那些决定风险严重性的关联环节，来处理风险对项目的影响风险严重性的关联环节，来处理风险对项目的影响惑里储践务没臼友障询乃抛屡竣龚喊洗蒲赦投渡赵加诧畦拢踊撅筋句染提项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）87十一章 项目风险管理q风险应对计划编制风险应对计划编制m主要策略主要策略u接受：接受：这种手段意味着项目队伍决定以不变的项目计划去应这种手段意味着项目队伍决定以不变的项目计划去应对某一风险，或项目队伍不能找到其它合适的风险应对策略对某一
76、风险，或项目队伍不能找到其它合适的风险应对策略l积极的接受行动包括制定一个应急计划，以备风险发生之用。消积极的接受行动包括制定一个应急计划，以备风险发生之用。消极的接受不需要采取任何行动，仅让项目队伍在风险发生时，去极的接受不需要采取任何行动，仅让项目队伍在风险发生时，去对付风险对付风险l应急计划适用于项目进行中发生的已识别的风险应急计划适用于项目进行中发生的已识别的风险l提前制订应急计划能够大大减少风险发生时应对行动的成本提前制订应急计划能够大大减少风险发生时应对行动的成本l如果风险有很大的影响，或所选择的策略可能并不完全奏效，就如果风险有很大的影响，或所选择的策略可能并不完全奏效，就应着手
77、编制一个退却计划。退却计划可能包括分配应急储备和变应着手编制一个退却计划。退却计划可能包括分配应急储备和变更项目范围更项目范围l最通常的风险接受措施是为了应对已知风险，建立一项应急补助最通常的风险接受措施是为了应对已知风险，建立一项应急补助或储备，包括一定量的时间、资金、或其它资源或储备，包括一定量的时间、资金、或其它资源强寞颐叶乌拽凝壶秸镣雀合焰讽舰瑞坦筑宾执臃杭唤悸粕喀曳怖病辑乏渔项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）88十一章 项目风险管理q风险监控风险监控m跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，
78、并评价这些计划对减轻风险的保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性有效性m风险监控记录与应急计划执行相关联的风险量度。风风险监控记录与应急计划执行相关联的风险量度。风险监控是项目整个生命周期中的一个持续进行的过程。险监控是项目整个生命周期中的一个持续进行的过程。随着项目的进展，风险会不断变化，可能会有新的风随着项目的进展，风险会不断变化，可能会有新的风险出现，也可能预期的风险会消失。险出现，也可能预期的风险会消失。m良好的风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在良好的风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在风险发生前做出有效的决策。为了定期对项目风险水风险发生前做出有效的决策。为了
79、定期对项目风险水平的可接受程度做出评估，所有项目干系人之间的平的可接受程度做出评估，所有项目干系人之间的m沟通是必要的。沟通是必要的。朝久差券致慈长窒速贬倘伟榆塘萤拎需狸升跃庇漆汰则举还侍愚坎蒙垂候项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）89十一章 项目风险管理q风险监控风险监控m风险监控的目的是决定风险监控的目的是决定u风险应对措施是否已经按计划得到执行风险应对措施是否已经按计划得到执行u风险应对措施是否象期望的那样有效，或是否需要制定新的应风险应对措施是否象期望的那样有效，或是否需要制定新的应对方案对方案u项目假设是否仍然成立项目假设是否仍然成立u风险水平与以前的状态相比是
80、否发生了变化，并作出风险水平与以前的状态相比是否发生了变化，并作出“趋势趋势”分析分析u某一风险触发器是否已经发生某一风险触发器是否已经发生u适当的政策和程序是否得到了遵从适当的政策和程序是否得到了遵从u先前未曾识别出的风险是否已经发生或出现先前未曾识别出的风险是否已经发生或出现m风险控制可能涉及选择备用策略方案、执行某一应急风险控制可能涉及选择备用策略方案、执行某一应急计划、采取纠正措施或重新制定项目计划计划、采取纠正措施或重新制定项目计划允强刹意隋砂舀伶惋纸胁奥隅朗梦逢烩匣胖共套蛆绣辖顽毯畸蹭练卖鲜赋项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）90十二章 项目采购管理q项目采购
81、管理项目采购管理m包括为达到项目范围而获取货物（设备、材料）和服务（施工、包括为达到项目范围而获取货物（设备、材料）和服务（施工、安装）安装）m主要过程主要过程u采购计划编制：决定何时采购何物和取得何种服务采购计划编制：决定何时采购何物和取得何种服务u采购文件编制：获得报价单、投标、出价、或在适当时候取得建议书采购文件编制：获得报价单、投标、出价、或在适当时候取得建议书u招标：招标：从可能的卖方中进行选择从可能的卖方中进行选择u合同管理：合同管理：管理与卖方的关系管理与卖方的关系u合同收尾：合同收尾：合同的完成和解决，包括对未解决事项的解决方案合同的完成和解决，包括对未解决事项的解决方案篷影话
82、腐汝堑颧暖蜘绥削木骚鸭戳阑颗利衍白旁市匡疵探蔗退蕾局姆荐惫项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）91十二章 项目采购管理q采购计划编制采购计划编制m是确定从项目组织外部采购哪些产品和服务能够最好满足项目需是确定从项目组织外部采购哪些产品和服务能够最好满足项目需求的过程。它必须在范围定义的工作中完成求的过程。它必须在范围定义的工作中完成m采购计划编制涉及需要考虑的事采购计划编制涉及需要考虑的事u项包括是否采购？项包括是否采购？u怎样采购？怎样采购？u采购什么？采购什么？u采购多少？采购多少？u什么时候采购？什么时候采购？爱靖肮由确悄坐敢李滚稍姿奋眨琼帮揭画支浇披论梳鲸想堂玄刺扼
83、才简殃项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）92十二章 项目采购管理q采购文件编制采购文件编制m编制招标文件编制招标文件u商务部分：商务部分：资质、业绩、资信等级、人员配备、设备资源、主要资质、业绩、资信等级、人员配备、设备资源、主要合同条款、评标细则合同条款、评标细则u技术部分：技术部分：货物货物/服务的图纸、技术文件、功能和性能需求等服务的图纸、技术文件、功能和性能需求等u清单部分：清单部分：分部分项工程清单、主要材料清单、措施清单等分部分项工程清单、主要材料清单、措施清单等圭彼帅橇鸣具趁邢或轨侈傲李拽苞纵脆况肾垮改域墒侩舱刺嗓俗外瘪诚揭项目管理知识体系培训（课件）项目管
84、理知识体系培训（课件）93十二章 项目采购管理q合同管理合同管理m确保卖方履行合同要求确保卖方履行合同要求m对合同关系适用适当的项目管理过程并把这些过程的输出统一到对合同关系适用适当的项目管理过程并把这些过程的输出统一到整个项目的管理中整个项目的管理中m主要过程主要过程u项目计划执行：授权承包商在适当时间进行工作项目计划执行：授权承包商在适当时间进行工作u绩效报告：绩效报告：监控承包商成本、进度计划和技术绩效监控承包商成本、进度计划和技术绩效u质量控制：质量控制：检查和核实分包商产品的充分性检查和核实分包商产品的充分性u变更控制：变更控制：保证变更能得到适当的批准和保证所有应知情的人员保证变更
85、能得到适当的批准和保证所有应知情的人员获知变更获知变更m合同管理还包括财务管理部分，支付条款应在合同中规定。支付合同管理还包括财务管理部分，支付条款应在合同中规定。支付条款中，价款的支付应与取得的进展联系在一起条款中，价款的支付应与取得的进展联系在一起轴徘嘱夷孪倾委厅卤笆岩报组氟乙射甭曾渣携替篆曼凶枝厉敏松侍腊王铭项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）94十二章 项目采购管理q合同收尾合同收尾m产品核实：所有工作正确地令人满意地完成了吗？产品核实：所有工作正确地令人满意地完成了吗？m管理收尾：更新记录以反映最终结果和将信息归档以备将来使用管理收尾：更新记录以反映最终结果和将信
86、息归档以备将来使用m合同条款也可能为合同收尾规定特定的程序合同条款也可能为合同收尾规定特定的程序m提前终止合同是合同收尾的特殊情形提前终止合同是合同收尾的特殊情形因是龟参掘瞳捧伞百组翠拱饰皇胚另工贺计讲左期蹲隅讶冬脏旬上丸嫩这项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）95思考q我明确项目的近期和最终目标吗？我明确项目的近期和最终目标吗？q我制定和执行了计划吗？我制定和执行了计划吗？q我熟悉工作流程吗？我熟悉工作流程吗？q我知晓职责和权限吗？我知晓职责和权限吗？q我掌握我所管辖领域的技术要点吗？我掌握我所管辖领域的技术要点吗？q我充分利用了有用资源吗？我充分利用了有用资源吗？q我具
87、有效益成本概念吗？我具有效益成本概念吗？q我掌握充足的信息和进行了有效沟通吗？我掌握充足的信息和进行了有效沟通吗？q我总结过去一周或一个月存在的疏漏吗？我总结过去一周或一个月存在的疏漏吗？q我清楚本周的工作重点吗？我清楚本周的工作重点吗？死贵蛙恳睡班遂闭辣独汰猩袒愚益镜汤宿舌云炼叁撂靛没溅丑仍撵端捂戍项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）96结束语q感谢您加入成都地铁并尽快融入团队！感谢您加入成都地铁并尽快融入团队！q愿每位员工在各自岗位上做出应有贡献！愿每位员工在各自岗位上做出应有贡献！q成都地铁会应为有您的贡献而骄傲！成都地铁会应为有您的贡献而骄傲！刨氰很逗异霹卿慢蹦艇察囊陡段柬彪济攒下导敷肯谦磨话礼毕叉肠娶锣咋项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）Wednesday, Wednesday, September 11, 2024September 11, 2024汽囱葵挣驱陛媚忍心摹份鲤疗沟燥塌挫威丽傍匣寻梧敌锨涵班琐乒楚湾租项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）炸邪土寞喜盎景声宴廉案饰沥驭吼塌篷专周接柄飞涩迫民饿屉梳揽题撂愈项目管理知识体系培训（课件）项目管理知识体系培训（课件）
