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1、内部资料2024/9/101市场动态与研究分析市场动态与研究分析（普通版（普通版8 8月）月）市场研发部市场研发部宏观环境宏观环境1行业运营情况行业运营情况邮政数据（邮政数据（7月）月）2行业动态行业动态3电子商务电子商务4研究分析研究分析5 2012-8-17马胜军：快递企业需筹划马胜军：快递企业需筹划“从大到强从大到强”的转变的转变 近日，国家邮政局马军胜局长一行赴浙江调研快递企业时指出，面对新的机遇和挑战，快递企业需要筹划“从大到强”的转变，主动找出短板，主动对症下药，解决薄弱环节。 2012-8-272012-8-27由由EMSEMS垄断断1313年的寄年的寄递专用用报关关单被被废止止
2、近来,国家邮政局颠末与国家外汇管理局、海关总署研究决定,废止实施13年之久的专用报关单一概经过。上述三部委曾发出通知恳求,自1999年6月1日起,各地银行与海关、外汇管理部分与海关互寄的“进出口货品报关单”、“报关单二次核对联络单”和“海关对进出口报关单辨别证明书”(简称二单一书)一概交给国家邮政局所属的邮政部分按特快专递邮件寄递,不要经过其他方法寄递。 2012-8-312012-8-31福建出台意福建出台意见鼓励鼓励发展社区快展社区快递配送配送地方政策：地方政策： 2012-8-202012-8-20河北出台服河北出台服务业扩展展计划，支持划，支持邮政快政快递服服务发展展 2012-8-1
3、42012-8-14上虞首建快上虞首建快递业维权站，促使企站，促使企业自我自我规范范约束束 2012-8-212012-8-21北京出台意北京出台意见推出高校校园快推出高校校园快递服服务工作工作2012-8-102012-8-10油价三连跌后首次上调，多地汽油重回油价三连跌后首次上调，多地汽油重回7 7时代时代国家发改委9日宣布，决定自10日零时起将汽、柴油价格每吨分别提高390元和370元，折算到90号汽油和0号柴油（全国平均）每升零售价格分别提高0.29元和0.32元。此次上调是国内成品油价“三连跌”后的首次上调。调整后，全国多数城市的93号汽油在经历了短暂的“6时代”后将重回“7时代”。
4、2012-8-142012-8-14成都快递业务量增长超两成成都快递业务量增长超两成从8日以来，成都气象部门连续发布蓝色高温预警。罕见的高温酷暑让不少市民朋友忌惮户外的高温，选择足不出户的网上购物，让网购、电话购物等便捷的购物方式迅速升温，快递行业接单量骤然增长。部分快递公司为应对高温带来的冲击和业务量的增长，采取让快递员“错峰”上下班。2012-8-16IATA2012-8-16IATA和和ACIACI称一季度全球航空货运量微降称一季度全球航空货运量微降IATA月度数据调查显示，航空货运业务量在3月上升0.3%。其中，国际业务量基本持平，微增0.1%；国内业务量则有1.3%的增长。但从整个一
5、季度来看，虽然国内业务量涨幅为0.5%，但国际业务量下降了0.9%，造成业务总量下降0.7%。宏观环境宏观环境2012-8-212012-8-21快递运单快递运单1010月月1 1日起统一格式日起统一格式快递运单国家标准将于10月1日实施，这意味着此前各不相同的快递公司运单基本上将以同样的面孔出现。“快递运单实际上是用户与快递公司之间的一种有效的格式合同，标准实施后，包括EMS在内的全国所有快递公司都应使用同一个模式的快递运单。”湖南省邮政管理局市场监管处处长肖罗生指出，“将来也不存在某个快递公司快递运单背后有赔偿条款，有的快递公司不赔偿等情况。”2012-8-212012-8-21县级汽车站
6、试闯快递新市场县级汽车站试闯快递新市场8月10日下午4点,高女士走进平原县汽车站快递中心,准备将一个动物B超机发往河北廊坊,快递工作人员徐辉将包裹打理完之后,告诉高女士:“明天上午就能到。”对于开辟这项新业务仅三个多月的平原汽车站来说,凭借着快递直到农村的优势,已经在市场上赢得了一席之地。宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境1行业运营情况行业运营情况邮政数据（邮政数据（7月）月）2行业动态行业动态3电子商务电子商务4研究分析研究分析5快递业务量完成4.64.6亿件，同比增长56.2%56.2%；业务收入完成87.287.2亿元，同比增长41.7%41.7%。 7 7月月 快递业务收入东82.1%8
7、2.1% 、中9.4%9.4% 、西8.58.5%；业务量比重分别为东81.3%81.3%、中10.710.7%和西8.08.0%；同比同比东部地区快递业务收入比重上升了1 1个百分点，快递业务量比重上升了1.91.9个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.60.6个百分点，快递业务量比重下降了0.90.9个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.40.4个百分点，快递业务量比重下降了1 1个百分点。 1-71-7月月 同比，同城快递业务收入的比重上升了上升了1.31.3个百分点；异地快递业务收入的比重上升了上升了2.12.1个百分点；国际及港澳台业务收入的比重下降了下降了5.45.4个
8、百分点。 1-71-7月月 宏观环境宏观环境1行业运营情况行业运营情况邮政数据（邮政数据（ 7月）月）2行业动态行业动态3电子商务电子商务4研究分析研究分析52012-8-172012-8-17顺丰在浙江东阳设网点服务国际缝机城顺丰在浙江东阳设网点服务国际缝机城顺丰速运东阳分部表示，增设该网点主要是看好东阳国际缝机城日益增长的业务空间，同时能服务东阳白云商贸园区内其他主要市场。缝机城商户有些机械及零配件科技含量较高，如某些很小的零配件，价格却在千元以上。因此客户对投递服务和要求都较高。对此，公司将努力为市场提供优质服务。顺丰顺丰2012-8-272012-8-27顺丰在日本开展运费到付服务顺丰
9、在日本开展运费到付服务自8月27日起，顺丰在日本提供运费到付服务。寄件地址包括所有顺丰速运覆盖的网络，包括中国大陆、港澳台、韩国、新加坡及马来西亚。2012-8-292012-8-29顺丰航空迎来第八架自有全货机顺丰航空迎来第八架自有全货机2012年8月28日19时18分，顺丰航空有限公司（SF Airlines Co.， Ltd.，简称“顺丰航空”）第八架自有全货机飞抵深圳宝安国际机场，正式加入顺丰机队，此架飞机是顺丰机队的第六架波音757-200型全货机。顺丰顺丰2012-8-142012-8-14顺丰又添青岛杭州长春新航线，每周五班顺丰又添青岛杭州长春新航线，每周五班山东省青岛机场又添一
10、条航空快递专线，即顺丰速运“杭州青岛长春青岛杭州”往返定期全货机航线。该航线由长龙货航采用波音737-300全货机执飞，从周一到周五每周5班。2012-8-82012-8-8山东潍坊政府与圆通签署战略合作协议山东潍坊政府与圆通签署战略合作协议根据协议，潍坊市政府将为圆通在潍坊的发展提供支持，并创造良好的环境，在土地政策、税收、资金配套、航线补贴等方面给予扶持和保障，共同促进航空物流产业的发展。圆通速递将根据在潍坊建设山东区域航空枢纽的规划战略，以潍坊为依托，不断加大航空物流基地建设力度，深入开拓市场，加大运力投入，不断开辟新的货运航线，助力潍坊建设成为山东省内重要的航空物流枢纽。2012-8-
11、152012-8-15圆通万科圆通万科3030家小区快递代售点首站告捷家小区快递代售点首站告捷万科已经开发出一套邮包收寄软件，减少人工分拣时间。该公司表示，有意与“四通一达”中的其他公司合作，开展同类业务。而圆通方面透露，除上海外，还在广州、武汉等城市推广。“公司已经有计划与沪上其他物业公司合作。”圆通速递营销部强调，推广的前提是，经过目前的试点建立起合理的流程和规章，“合作的对象必须是口碑和资质较好的物业公司。”圆通圆通2012-8-232012-8-23圆通深圳和虎门新转运中心正式启用圆通深圳和虎门新转运中心正式启用圆通速递深圳和虎门新转运中心正式启用，两中心的投入运营将有效提升圆通速递华
12、南地区的快件处理能力和全货机的有效运营。圆通圆通2012-8-202012-8-20圆通航空总部及华东管理区总部落户杭州空港新城圆通航空总部及华东管理区总部落户杭州空港新城8月17日，杭州空港新城与圆通速递公司在杭州举行圆通速递航空总部及华东管理区总部项目正式协议签约仪式。2012-8-62012-8-6山东邮政采用山东邮政采用WOSWOS多媒体系统，升级网点信息发布显示平台多媒体系统，升级网点信息发布显示平台WOS多媒体信息发布系统平台充分利用山东邮政现有综合网络和显示设备，对分布于全省各市县网点的显示设备（LCD、LED）实现网络集中管理、内容远程传输、媒体信息远程发布、使服务信息、业务广
13、告、促销信息、政策法规、新闻等资讯得以实时发布。2012-8-72012-8-7陕西邮政速递开通西安陕西邮政速递开通西安榆林航空邮件业务榆林航空邮件业务陕西邮政速递物流公司联合中国东方航空股份有限公司西北分公司、陕西榆林机场开通了西安榆林航空邮件业务。业务开通后，预计榆林机场货邮吞吐量将从去年的1310吨增至1800吨，进一步推动榆林航空货运和物流产业的发展。邮政邮政2012-8-212012-8-21重庆邮政速递延长服务时间重庆邮政速递延长服务时间 重庆邮政速递物流表示，夜间服务的主要对象预计多是小区住户。对此，公司将增加快递人员400多人、摩托车248辆、普通运输车200辆。 2012-8
14、-142012-8-14南昌邮政推进网络优化整合提升运营效率南昌邮政推进网络优化整合提升运营效率江西南昌邮政近日以邮件投递频次、时限规定为主线，推进网路优化整合，对市内转趟车、省内干线邮车等进行统一组织和综合利用，共优化邮路6条，邮路综合日运行里程减少约200公里。2012-8-222012-8-22陕西邮政速递开展时限承诺活动陕西邮政速递开展时限承诺活动自8月1日起，陕西省邮政速递物流公司开展了省内标准特快专递邮件时限承诺活动。 此次承诺活动是在现有国内特快专递业务的基础上提供的一项承诺邮件全程时限的服务业务，即邮政部门向用户承诺在指定的日期内将邮件投送至寄达地址，未能按时投送的，将收寄费返
15、还用户。承诺范围包括陕西省10个市、89个区（县）主城区下辖的街、路、巷。邮政邮政2012-8-92012-8-9广西柳州中通举办邮路安全和禁毒知识培训班广西柳州中通举办邮路安全和禁毒知识培训班培训班组织学习了快递服务系列国家标准，邀请相关部门讲解了邮路安保和禁毒知识，要求各网点进一步增强安全防范意识，严格执行收寄验视制度，切实落实邮路安保责任，全力确保邮路安全。2012-8-102012-8-10中通多管齐下应对下半年业务高峰中通多管齐下应对下半年业务高峰业务高峰期，每天甚至每个时段，各网点都将快件信息上报至各分拨中心，再汇总至总部营运部门。结合网络信息平台提供的数据，营运部门在汽运班车、航
16、空运输、人员设备等方面做出及时地调控，积极应对各种因件量暴增而产生的问题。同时，还加强了对各种天气异常情况的应急措施。2012-8-292012-8-29中通华东分拨中心落户嘉兴工业园区中通华东分拨中心落户嘉兴工业园区中通速递服务有限公司近日与嘉兴工业园区管委会签订投资协议，在嘉兴工业园区选址建设中通速递华东地区分拨中心。该项目计划总投资1亿元，注册资金5000万元，力争年内开工，明年10月底前正式运营，预计运营后每亩税收不低于15万元。中通中通2012-8-152012-8-15宅急送与宅急送与GLSGLS今日正式合作欧洲商务包裹今日正式合作欧洲商务包裹8月15日，中国知名快递企业宅急送与英
17、国皇家邮政集团宣布，宅急送将与英国皇家邮政集团旗下的欧洲包裹业务提供商GLS公司合作，提供中国到欧洲的快递服务“欧洲商务包裹”。宅急送宅急送2012-8-162012-8-16民营快递首度进军欧洲民营快递首度进军欧洲此前，另一家国内知名快递百世汇通也提交了国际业务许可。不过，在业界看来，无论采取何种模式走出国门，都是为了提升业务的利润。随着行业龙头顺丰速运推出“四日件”，快递价格战逐步升级。这样快递业的平均利润下降到了5以下。与之相比，尽管国际业务对企业要求高，但利润却能达到20。不过，一个不争的事实却是，国际快递市场目前八成左右的市场份额都被UPS等快递“四大”把持。2012-8-62012
18、-8-6韵达开展客户满意度调查促服务质量提升韵达开展客户满意度调查促服务质量提升韵达快运表示，将根据满意度调查方案，对客户反馈的信息以及在调查中发现的服务问题，进行总体分析评估，采取有效措施，努力改进不足，进一步提升服务质量和水平，提高客户满意度。2012-8-142012-8-14韵达快运韵达快运“主动服务主动服务”着力提升服务质量着力提升服务质量韵达快运近日提出了“主动服务”理念，并据此采取三方面措施，推动公司服务质量和水平提升。一是在不断丰富和完善服务产品的基础上，根据市场发展趋势和客户需求，先后推出了以同城当天件、区域当天件、国内次晨达、国内次日下午达和电子商务件为主的系列产品;二是全
19、面贯彻落实快递服务系列国家标准 ;三是加强内部管理，在公司推行“服务承诺”制度。 韵达韵达2012-8-202012-8-20韵达韵达20122012年华东区网络会议在桐庐召开年华东区网络会议在桐庐召开未来五年，韵达快递将紧紧把握快递产品“快速、安全、服务、小件、高价格”的根本特征，通过优化资源配置，开发时效产品，提升营运和服务质量，优化产品结构，支撑市场向中端延伸转型战略的实现。同时，根据产品和服务在安全、时效和提升服务质量等方面的需要，重新设计和规划中转枢纽节点、运输方式、路由和航线车线、作业和收派频次班次等，配合和支撑产品结构优化的需要。韵达韵达2012-8-282012-8-28韵达韵
20、达“一一四三一一四三”工作法推进诚信体系建设工作法推进诚信体系建设2012年8月14日，韵达快递总部向全网络下发了关于成立道德领域突出问题专项教育和治理活动工作领导小组的通知，要求围绕“一结合、一坚持、四狠抓、三活动”，即围绕“一一四三”工作法，以提升服务质量，以社会认可、消费者满意为标准，开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，积极推进诚信体系建设，提升文明服务水平。2012-8-9UPS2012-8-9UPS调整亚太区航空货运能力调整亚太区航空货运能力近日，UPS针对此前公布的第二季度财报结果表示，由于亚洲至欧洲和美国的长航线货量减少，公司亚洲区业务量下降，亚洲至欧洲和亚洲至美国航线货量减
21、少近10%。未来两个月内，公司将相应降低约10%的亚太地区空运能力，主要通过减少特定航线的航班架次，或针对部分航线部署更小型的货机进行运输。同时，UPS主要从航班和运力的具体信息角度进行考量，而非对货量进行细分，也不会对亚太区业绩进行细分。UPSUPS2012-8-20UPS2012-8-20UPS加强中国医疗保健和合同物流服务加强中国医疗保健和合同物流服务2012年8月14日，北京UPS今日宣布，新设中国区医疗保健和合同物流总监职位，负责中国区医疗保健和合同物流业务。该举是UPS加强中国及亚洲地区医疗保健和合同物流业务的重要战略之一。2012-8-62012-8-6预测称预测称FEDEXFE
22、DEX亚太转运中心货量将增逾亚太转运中心货量将增逾6060万吨万吨中国民航科学技术研究院近日预测，联邦快递亚太转运中心未来能为广州白云机场新增60万吨以上的货运量，这相当于白云机场2004年全年的货运吞吐量。2012-8-17DHL2012-8-17DHL在韩国新建区域枢纽，推进亚洲网络建设在韩国新建区域枢纽，推进亚洲网络建设继在中国香港和上海新建转运枢纽后，DHL公司近日宣布，8月底将在韩国新建一个区域枢纽设施，继续推进公司亚洲网络建设。新枢纽将为亚洲各地的出口商提供快递物流服务，进一步节省中转时间并降低成本。DHLDHL2012-8-62012-8-6预测称预测称FEDEXFEDEX亚太转
23、运中心货量将增逾亚太转运中心货量将增逾6060万吨万吨中国民航科学技术研究院近日预测，联邦快递亚太转运中心未来能为广州白云机场新增60万吨以上的货运量，这相当于白云机场2004年全年的货运吞吐量。FEDEXFEDEX2012-8-162012-8-16联邦快递新增联邦快递新增8 8国国际早间投递服务国国际早间投递服务联邦快递公司近日宣布，新增了澳大利亚、奥地利、巴西、加拿大、丹麦、日本、卢森堡和墨西哥等8个国家的国际早间投递服务。至此，联邦快递已在19个国家和地区开通了该项服务。通过联邦快递国际早间投递服务，客户可在13天内收到来自相关国家和地区的包裹，包裹最高限重为150磅。宏观环境宏观环境
24、1行业运营情况行业运营情况邮政数据（邮政数据（7月）月）2行业动态行业动态3电子商务电子商务4研究分析研究分析52012-8-92012-8-9当当调整包邮政策，新增满当当调整包邮政策，新增满3939元免运费元免运费8月8日消息，当当网今天发布公告，调整了自营产品的包邮政策，对于送货上门和普通快递的订单，在原有的满29元和满99元免运费的基础上，新增了部分城市满39元免运费这一档。据亿邦动力网了解，目前国内主要的B2C平台中，京东商城规定产品满39元免运费，苏宁易购全场免运费，亚马逊中国满29元免运费。2012-8-202012-8-20京东在京东在150150个城市推次日达，配送服务精准升级
25、个城市推次日达，配送服务精准升级近日，京东商城宣布正式推出“次日达”特色服务，覆盖范围包括华北、华东、华南、西南、华中、东北六大区的150个主要城市，以满足不同消费者的个性化配送需求，不断增强京东的用户购物体验。城市列表见http:/ 1、业务量走势、业务量走势2 2、行业分析、行业分析3 3、时效分析、时效分析4 4、小结、小结研究分析研究分析2 2、行业分析、行业分析研究分析研究分析据初步了解：受到国际经济环境的影响，国内经济增长放缓，部分企业已经开始控制成本，有些企业已经开始将快递业务从SF转向“四通一达”等更加经济的渠道。前期圆通、韵达的低价格战，影响到申通很多中小网点的业务，需要引起
26、足够重视。他们的政策很灵活，针对我们较为偏僻的网点实行“蚕食”政策，导致部分网点业务下滑较大。SF因受到传统业务增长放缓的影响，也放低时效要求，推出“四日件”，涉足中低端市场，短期内影响较小。与此同时，联邦快递获批国内业务，“直接受到影响的应该是顺丰，因为洋快递定位就瞄准了他。” 民营快递四通一达(圆通、申通、汇通、中通、韵达)的主战场是淘宝、京东等平台上的电商卖家，暂时影响还不会太大。由此看来，国内快递市场的竞争将继续加剧。4 4、小结、小结研究分析研究分析随着业务旺季的到来，接下来会在九月下旬出现业务小高峰，对申通网络进行一次检验，需要做好相应的准备。纵观各方面的信息可以看出，今年的经济将逐步放缓，明年的经济形势也不容乐观，需要未雨绸缪，合理规划，科学发展。通过淘宝的数据看出，我们的派送时效稳定性有待进一步加强，虽然派送时效提升了，但在快件全程的管控需要继续加强。内部资料2024/9/1032谢 谢市场研发部市场研发部
