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1、职业道德及案例分析职业道德及案例分析人力资源部人力资源部一、职业的划分一、职业的划分第一产业（如：农、林、牧、副、渔）第二产业（如：工业、建筑业、矿产业等）第三产业（如：金融、邮政、餐饮、零售商业等服务性行业）二、道德概念道德概念道德道德指人们在长期的劳动、生产、生活中形成的被普遍接受的具有社会规范性的普遍的思想观念和行为准则。三、职业道德的概念三、职业道德的概念职业道德职业道德指从事某一行业中的人们在长期的生产、经营、管理活动中形成的被本行业中绝大多数人所接受的，对本行业中的行为有普遍约束力的思想观念和行为准则。四、遵守职业道德应该做到四、遵守职业道德应该做到1.1.敬业乐业，爱企爱岗敬业乐
2、业，爱企爱岗2.2.严于律己，诚实守信严于律己，诚实守信3.3.廉洁自律，不图小利廉洁自律，不图小利“常在河边走，就是不湿鞋”； “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”4.4.钻研业务，不断进步钻研业务，不断进步五、社会规范示意图五、社会规范示意图法律规范；职业道德规范；道德规范道 德职业道德法律六、职务犯罪的五种类型有六、职务犯罪的五种类型有公司企业人员受贿罪非法经营同类营业罪为亲友非法牟利罪职务侵占罪挪用资金罪注：向公司企业人员行贿罪不是职务犯罪重点讲解（一）职务侵占罪：（一）职务侵占罪：指公司企业或者其单位的人员，利用职务指公司企业或者其单位的人员，利用职务之便，将本单位财物非法占为已有数额
3、较之便，将本单位财物非法占为已有数额较大的行为。大的行为。（金额较大：5年以下或拘役；金额巨大：处5年以上有期并处没收财产。数额较大指人数额较大指人民币民币5000元元）职务之便职务之便 ：1 1、利用职务范围内权力和地位的有利条、利用职务范围内权力和地位的有利条件非法占有公司财物。件非法占有公司财物。2、熟悉作案环境，以工作人员身份便于、熟悉作案环境，以工作人员身份便于接近作案目标等有利条件。接近作案目标等有利条件。案例分析案例分析 案例一案例一 某商场电器区在对商品库存进行自查时发某商场电器区在对商品库存进行自查时发现：灯饰柜有两个商品帐实不符。经查，现：灯饰柜有两个商品帐实不符。经查，2
4、000年年1月月13日和日和5月月21日各有一台新丽金吸顶灯退日各有一台新丽金吸顶灯退回，但交接本上却无记录。后查实是柜组长黄回，但交接本上却无记录。后查实是柜组长黄某使用顾客遗留的电脑小票做退货，而在办理某使用顾客遗留的电脑小票做退货，而在办理退货时服务台值班员戴某和刘某没有严格按规退货时服务台值班员戴某和刘某没有严格按规定操作，使得黄某顺利地将所退的现金据为己定操作，使得黄某顺利地将所退的现金据为己有。有。处理：对该员工除名处理，补回公司的损失。处理：对该员工除名处理，补回公司的损失。性质：职务侵占性质：职务侵占案例三案例三 20002000年年1212月月2727日日，某某商商场场服服务
5、务台台柜柜组组长长李李某某在在工工作作期期间间，对对部部分分顾顾客客遗遗留留物物品品（一一条条金金链链）不不按按公公司司有有关关规规章章制制度度进进行登记、操作，擅自处理，据为己有。行登记、操作，擅自处理，据为己有。处理：对该员工作除名处理，退赔物品。处理：对该员工作除名处理，退赔物品。 性质：利用职务之便私吞顾客遗留物品。性质：利用职务之便私吞顾客遗留物品。案例四案例四 19951995年年1 1月月3030日日，某某商商场场收收银银员员李李某某在在为为顾顾客客（实实是是李李的的丈丈夫夫）的的收收银银过过程程中中，弄弄虚虚作作假假，故故意意少少收收货货款款84.984.9元元，并并利利用用职
6、职务务之之便便，在在该该顾顾客客没没有有该该商商场场优优惠惠卡卡的的情情况况下下给给其其所所购购商品打九五折，被员工发现。商品打九五折，被员工发现。处理：对该收银员罚款处理：对该收银员罚款849849元，并除名处理。元，并除名处理。性质：职务侵占性质：职务侵占案例六案例六 2001年年6月月8日日，某某商商场场海海鲜鲜档档促促销销员员洪洪某某利利用用工工作作之之便便，将将鲜鲜肉肉档档一一件件高高价价商商品品换换上上低低价价条条码码，在在通通过过收收银银台台时时被被收收银银员员麦麦某某当当场场识识破破，为为公公司司挽挽回回了了损损失失。而而鲜鲜肉肉档档促促销销人人员员梁梁某某知知情情不不报，严重
7、违反公司的有关规定。报，严重违反公司的有关规定。处处理理：将将洪洪某某、梁梁某某退退回回供供应应商商并并作作相相应应处处罚罚；给收银员麦某通报表扬并奖励给收银员麦某通报表扬并奖励100元；元；性质：（职务侵占）性质：（职务侵占）重点讲解（二）挪用资金罪（二）挪用资金罪指指公公司司、企企业业或或者者其其他他单单位位工工作作人人员员，利利用用职职务务上上的的便便利利，挪挪用用单单位位资资金金归归个个人使用。人使用。1.1.数额较大（5仟元）：处3年以下有期徒刑；2.数额巨大（10万元）：处3年以上10年以下有期徒刑。案例七案例七 20002000年年1 1月月1616日，某商场春节利是派发点日，某
8、商场春节利是派发点收银员赵某发现自己丢失现金收银员赵某发现自己丢失现金22042204元后，并没元后，并没有及时向收银主管反映。几日后被收银主管抽有及时向收银主管反映。几日后被收银主管抽查其备用金时发现，经询问得知该收银员事发查其备用金时发现，经询问得知该收银员事发后一直让同事帮其隐瞒此事，并说自己马上会后一直让同事帮其隐瞒此事，并说自己马上会补回来。补回来。处理：由该收银员赔偿此短款，并作辞退外理。处理：由该收银员赔偿此短款，并作辞退外理。性质：工作失职，造成营业款丢失性质：工作失职，造成营业款丢失案例八案例八 20012001年年7 7月月1818日，某商场收银员陈某被顾日，某商场收银员陈
9、某被顾客投诉，顾客称已交给该收银员客投诉，顾客称已交给该收银员100100元人民币，元人民币，但收银员却说没有。经收银管理人员现场盘点但收银员却说没有。经收银管理人员现场盘点后发现该收银员收的款并没有长款，顾客只好后发现该收银员收的款并没有长款，顾客只好又付了又付了100100元人民币，事后防损员发现该收银元人民币，事后防损员发现该收银员从扫描垫板下拿出员从扫描垫板下拿出100100元钱放入钱箱，就上元钱放入钱箱，就上前问刚才的钱是否找到，该收银员说没有。防前问刚才的钱是否找到，该收银员说没有。防损员将情况反映给收银管理人员，在收银管理损员将情况反映给收银管理人员，在收银管理人员的再三询问下才讲出了实情，此款确是顾人员的再三询问下才讲出了实情，此款确是顾客曾付的客曾付的100100元。元。处理：将处理：将100100元没收上交公司并做除名处理。元没收上交公司并做除名处理。性质：骗取顾客财物性质：骗取顾客财物掌握好人生天平掌握好人生天平 走走好人生路！讲师：罗好人生路！讲师：罗海清海清
