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1、第二章 市场调查概述市场调查的种类（一）v根据调查内容的范围划分1、狭义市场调查狭义市场调查，是指对市场的生产性消费需求和生活性消费需求所进行的调查。 重点是：搜集消费者购买和使用商品的事实、意见、动机等有关资料并进行研究分析。2、广义市场调查广义市场调查，是指对商品和劳务从生产者向消费者转移过程中的全部商业活动的调查。v根据商品消费目的划分1、消费者市场调查消费者市场调查，是指对以满足个人生活需要为目的的商品供应、销售、购买与使用情况的调查。2、生产者市场调查生产者市场调查，是指对为满足加工制造等生产性活动需要而形成的生产资料所进行的调查。3、服务市场调查服务市场调查，是指对第三产业行业发展
2、、市场竞争、服务项目及服务质量方面所进行的调查。市场调查的种类（二）v根据调查目的划分1、探测性调查探测性调查，是指在正式调查之前进行的初步的、试探性的调查活动。2、描述性调查描述性调查，是指对需要研究的客观现象的有关方面进行的正式调查。3、因果性调查因果性调查，是为了探索有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的调查。4、预测性调查预测性调查，是指为了预测某种市场现象的变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。市场调查的种类（三）v根据组织市场调查的时间层次不同划分1、经常性市场调查经常性市场调查，是指企业针对市场情况和经营决策的要求，随时根据市场变化的行情，所展开的不定期的市场调查
3、。2、定期性市场调查定期性市场调查，是指企业针对市场情况和经营决策的需要，按规定时间间隔定期开展的市场调查。3，临时性市场调查临时性市场调查，又称一次性市场调查一次性市场调查，它是为了研究某一特殊问题而进行的一次性市场调查。市场调查的种类（四）v根据调查的空间范围不同划分1、国际市场调查国际市场调查，是指面向国外市场开展的调查，其范围根据需要可以是某个国家、某个地区或全球市场。2、全国性市场调查全国性市场调查，是指在全国范围内开展的市场信息收集、整理和分析工作。3、区域性市场调查区域性市场调查，是指在国内根据经济联系状况和居民消费特点所确定的若干省、市、区内开展的市场调查。4、城市市场调查和农
4、村市场调查城市市场调查和农村市场调查，分别是针对城市市场和农村市场消费者需求特点而开展的调查活动。市场调查的种类（五）v根据市场调查对企业决策的意义不同划分1、战术性市场调查战术性市场调查，是指为企业的战术性决策提供信息资料而进行的市场调查。2、战略性市场调查战略性市场调查，是指企业为制定经营发展战略规划，对规划区域内的市场现状及发展趋势信息资料所进行的调查。市场调查的种类（六）怎样区分市场调查的战略性与战术性 v服务于企业决策企业决策企业决策企业决策的市场调查是战略性调查战略性调查战略性调查战略性调查战略性市场调查是针对投资环境、组织环境、消费环境的调查。 v服务于整合销售整合销售整合销售整
5、合销售的市场调查是战术性调查战术性调查战术性调查战术性调查战术性市场调查是解决商品的市场价格、销售渠道等问题的调查。怎样区分市场调查的战略性与战术性 v根据管理决策的职能范围的不同划分1、宏观市场调查宏观市场调查，是从整体市场出发，一般是以全国市场为对象，将市场商品供求关系放在国民经济发展总趋势中进行调查研究。2、微观市场调查微观市场调查，是指从局部市场出发进行的市场调查，如对某一区域的市场或企业的目标市场等所进行的调查。市场调查的种类（七）市场调查的步骤 1、明确调查目标 2、确定调查对象和调查单位 3、制定、实施调查计划 4、整理资料并编写调查报告市场调查的内容v市场需求调查v市场环境调查
6、v市场营销调查市场需求调查v1、商品需求量调查 主要取决于：社会购买力水平v2、需求结构调查 主要是了解购买力投向v3、需求时间调查 v包括政治环境和法律环境两个方面的调查v政治环境调查，是指对企业外部的政治形势和状况的调查，分为国际政治形势调查和国内政治形势调查。v法律环境调查，主要是了解本国和外国的有关法律、法规及其变化情况。市场环境调查政治法律环境调查v经济环境调查 社会购买力调查 消费者收入水平和支出模式调查 消费者储存和信贷调查v技术环境调查市场环境调查经济技术环境调查v教育程度和文化水平v民族分布v宗教信仰v风俗习惯v思维方式v审美观市场环境调查社会文化环境调查v商品供给调查 生产
7、者生产能力调查 产品情况调查 产品包装调查 产品生命周期调查v流通渠道调查v促销和服务调查v竞争对手调查市场营销调查vv市场调查方案市场调查方案市场调查方案市场调查方案，就是对一次完整的市场调查所做的通盘考虑和安排。v主要包括：调查项目 调查方法 调查人员 调查费用 工作日程和工作进度监督检查 调查人员的工作考核市场调查方案市场调查问卷v问卷的含义 市场调查问卷市场调查问卷市场调查问卷市场调查问卷，是根据调查目的以提问方式设计，以书面形式记载调查内容，了解调查对象的反映和看法，以获得市场信息的一种调查工具。v问卷的作用 通熟易懂，实施方便 适用于各种范围和对象的市场调查 有利于对资料进行统计处理和定量分析 节省时间，调查效率高问卷设计的步骤v根据调查目的确定所需要的信息资料v问题的设计与选择v确定问题的顺序v问卷的测试与修改信息的计量标度v计量及计量标度： 直接使用量尺 与所在人群进行比较 建立几种类别v计量标度的分类 名义标度 顺序标度 间距标度 比例标度问卷设计技术v问卷设计的基本原则v问卷的一般结构 前言包括问卷标题、问候语、身份、目的等 主体内容易答的、一般性问题；实质的、细节性问题；敏感的、复杂的问题；被访问者基本问题；开放式问题（可以缺省） 结束语包括感谢语、访问员、填表时间等v问卷设计技术 1、问题的表述 2、确定问题的类型
