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1、备考2025内蒙古自治区物业管理师之物业管理实务模拟预测参考题库及答案一单选题(共100题)1、以下选项中，属于产权资料档案的是()。 A. 工程合同 B. 地质勘察报告 C. 丈量报告 D. 竣工图 试题答案:C 2、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是()。 A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C
2、 3、按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容是()。 A. 主体结构 B. 电气照明工程 C. 火灾报警系统 D. 物业质量保修文件 试题答案:A 4、若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。 A. 消防人员 B. 电梯专业人员 C. 公安人员 D. 物业维修人员 试题答案:A 5、评标委员会推荐的中标候选人应当限制在()人，并标明排列顺序。 A. 5 B. 1,3 C. 4 D. 3 试题答案:B 6、下列档案损坏属于自然因素的是()。 A. 遗失 B. 损坏 C. 被盗 D. 墨迹的自然消失 试题答案:D 7、适用于大型的综合型
3、、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。 A. 合资合作型管理方式 B. 全方位服务型管理方式 C. 阶段服务型管理方式 D. 顾问服务型管理方式 试题答案:A 8、对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是()。 A. 要面面俱到，不要只突出会议主题 B. 工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求 C. 会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认 D. 会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份 试题答案:A 9、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上
4、的损失。 A. 管理费收缴风险 B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 C. 管理项目外包存在的风险 D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险 试题答案:D 10、管理规约的订立者是()。 A. 建设单位 B. 物业管理单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 试题答案:C 11、对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是()。 A. 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成 B. 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励 C. 对不同的员工要采用单一的奖励方式 D. 奖励程度要与员工的贡献相符 试题答案:C 12、消防设施设备应定期检查，一般应至少()进行一次全面检查。 A.
5、7日 B. 15日 C. 30日 D. 60日 试题答案:C 13、()的文书仅限在独立的组织中传达。 A. 前行文 B. 后行文 C. 内行文 D. 外行文 试题答案:C 14、在酬金制下，会计主体是()。 A. 物业管理企业财务部 B. 物业管理项目财务部 C. 物业管理企业 D. 物业管理项目 试题答案:D 15、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 16、对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是()。 A. 所有物业管理企业 B. 专业管理公司 C. 符合招标条件的物业管理企业 D. 建
6、设单位下属企业 试题答案:C 17、客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。 A. 建设单位 B. 专业公司 C. 政府部门 D. 业主(或物业使用人) 试题答案:D 18、物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是()。 A. 共用部位的门窗 B. 备用设备房 C. 绿化设施 D. 员工宿舍 试题答案:C 19、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。 A. 在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B
7、. 建立定期效果评估制度 C. 在合同中应明确因设施设备故障 D. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件 试题答案:B 20、下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是()。 A. 清洁承包委托合同 B. 装饰装修管理服务协议 C. 土地使用合同 D. 工程建设合同 试题答案:B 21、对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是()。 A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 D. 为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬
8、的公平性奠定基础 试题答案:D 22、为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是()。 A. 人力资源充足 B. 资料准备充足 C. 分批办理入住手续 D. 紧急情况有预案 试题答案:C 23、对应用文书的相关术语叙述不正确的是()。 A. 内行文仅限在独立的组织中传达的文书 B. 外行文可在组织外传递的文书 C. 前行文是在事情发生前制作的文书 D. 上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书 试题答案:D 24、招标人采取邀请招标方式的，
9、应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 试题答案:A 25、物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活动方案的是()。 A. 项目基本情况 B. 投标人的资格 C. 招标组织结构 D. 服务标准 试题答案:C 26、根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是()。 A. 事件分类法 B. 时间分类法 C. 年度分类法 D. 结构分类 试题答案:C 27、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次:() A. 每半年 B
10、. 每季度 C. 每年 D. 每月 试题答案:D 28、装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过()。 A. 2个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 试题答案:B 29、管理措施是物业服务企业为完成招标文件规定的各项管理指标和承诺拟采取的措施，可以采用()的形式将管理指标与主要的管理措施相对应，进行详细的阐述。 A. 流程图 B. 坐标 C. 表格 D. 图表 试题答案:C 30、物业管理的风险类型包括()。 A. 前期物业管理的风险、日常管理的风险 B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险 C. 早期介入的风险、日常管理的风险 D.
11、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险 试题答案:D 31、以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。 A. 对投诉要共同受理、一人跟进、一人回复 B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 D. 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 试题答案:A 32、物业管理的招标方式通常采用()。 A. 委托招标、协议招标 B. 公开招标、邀请招标 C. 邀请招标、协议招标 D. 公开招标、委托招标 试题答案:B 33、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技
12、能培训的主要内容包括()。 A. 突发水浸事故的处理能力 B. 玻璃幕墙的清洁能力 C. 车辆冲卡事件的处理能力 D. 室内门窗的维修能力 试题答案:D 34、速动资产是指扣除了()后流动资产的数额。 A. 不良资产 B. 应收帐款 C. 存货 D. 应付帐款 试题答案:C 35、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。 A. 收集整理存在问题 B. 处理方法(由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见) C. 跟踪验证 D. 负责监控整改质量 试题答案:D 36、在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续;账户转移手
13、续应当自双方签字盖章之日起()日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。 A. 3 B. 7 C. 10 D. 15 试题答案:C 37、在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是()。 A. 同等条件下后承包方优先 B. 以价格为唯一选择标准 C. 评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避 D. 选取多家单位进行综合价格比较 试题答案:D 38、在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括()。 A. 在试用期间被证明不符合录用条件的 B. 轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的 C. 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D. 被依法追究刑事责任的 试题答案:B 39、在物业管理投标程序的项目评估中，()包括其背景资料以及是否具有诚意合作并具备履行合同的实力。 A. 业主的需求 B. 建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人的基本情况 C. 招标条件和招标过程 D. 招标物业项目的定位 试题答案:B 40、物业服务合同是物业服务企业与()之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。 A. 建设单位 B. 业主(或业主大会授权的业主委员会) C. 个人
