《银行广东省分行电子银行部论坛公-布演讲PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行广东省分行电子银行部论坛公-布演讲PPT（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、做好基础服务给力广东网商银行广东省分行电子银行部 目目 录录客户客户生存的基础生存的基础市场市场永恒的追求永恒的追求创新创新前进的动力前进的动力 网上银行网上银行网上银行网上银行 手机银行手机银行手机银行手机银行 电话银行电话银行电话银行电话银行 自助银行以及其他离柜业务自助银行以及其他离柜业务自助银行以及其他离柜业务自助银行以及其他离柜业务1100110011001100万个人网银客户万个人网银客户万个人网银客户万个人网银客户26262626万企业网银客户万企业网银客户万企业网银客户万企业网银客户企业网银和个人网银发生企业网银和个人网银发生企业网银和个人网银发生企业网银和个人网银发生1616
2、1616亿亿亿亿笔业务笔业务笔业务笔业务有有有有18181818万万万万亿元资金通过企网和个网划转亿元资金通过企网和个网划转亿元资金通过企网和个网划转亿元资金通过企网和个网划转B2CB2CB2CB2C和和和和B2BB2BB2BB2B交易交易交易交易6200620062006200万笔，金额万笔，金额万笔，金额万笔，金额328328328328亿亿亿亿去去去去年年年年 广东工行电子银行广东工行电子银行广东工行电子银行广东工行电子银行客户资源客户资源拥有庞大的客户群体拥有庞大的客户群体全国工行拥有全国工行拥有3.5亿个人客户亿个人客户其中其中1.18亿个人网银客户和亿个人网银客户和4800万万WA
3、P手手机银行用户机银行用户无论客户规模还是交易量，均是全国第一大无论客户规模还是交易量，均是全国第一大电子银行。电子银行。在线支付产品线齐全在线支付产品线齐全在线支付产品线齐全在线支付产品线齐全B2B在线支付在线支付B2C在线支付在线支付交易推介交易推介信用支付信用支付外卡支付外卡支付电话支付电话支付工银工银工银工银e e支付支付支付支付Wap手机支付手机支付在线支付 是我行向个人客户全新推出的在线便捷支付产品，是我行向个人客户全新推出的在线便捷支付产品，只要您预留号码的手机在手，只要您预留号码的手机在手， 无需无需U U盾、口令卡，即可轻松盾、口令卡，即可轻松支付小额在线购物。使用前持卡人需
4、自助开通支付小额在线购物。使用前持卡人需自助开通e e支付功能（门支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道均可办理），终端和柜面渠道均可办理）， 在网上交易时，通过手机接收在网上交易时，通过手机接收工行发送的动态密码进行身份认证。工行发送的动态密码进行身份认证。工银工银工银工银e e e e支付支付支付支付开通便捷开通便捷只要有工行卡或帐户且在柜台预留了手机号码即可在多渠道自助开通；信息安全信息安全开通e支付时由工行系统直接认证客户身份，客户资料无需留在第三方；认证便捷认证便捷凭工行发出的手机短信动态密码
5、交易，手机在手即可完成支付；交易安全交易安全交易过程中只需输入手机号码和账户别名，账户信息不被泄漏。支持无界面支付支持无界面支付客户可通过商家开发的客户端、电话销售系统向工行系统提交订单支付请求，并通过商家的系统录入手机验证码完成支付确认。整个支付过程客户无须跳转到工行的支付界面，使整个支付过程更流畅，客户体验更好，完美解决了传统网上银行不适合于移动互联网支付的问题。工银工银e e支付支付实现有工行卡（账户）就能在线支付。实现有工行卡（账户）就能在线支付。工银工银工银工银e e e e支付支付支付支付目目 录录客户客户生存的基础生存的基础市场市场永恒的追求永恒的追求创新创新前进的动力前进的动力
6、市场拓展市场拓展市场拓展市场拓展为网商提供的市场资源为网商提供的市场资源联合促销宣传活动联合促销宣传活动工行门户网站的宣传工行门户网站的宣传工行个人网银站内信宣传工行个人网银站内信宣传工行客户短信宣传（精准营销）工行客户短信宣传（精准营销）个人网银礼品及积分兑换平台个人网银礼品及积分兑换平台全省全省14001400多个网点液晶屏、走马灯宣传多个网点液晶屏、走马灯宣传典型案例：网商实惠型典型案例：网商实惠型全国工行宣传全国工行宣传今年在费率上考虑针对广东协会的会员，给与在线支付接今年在费率上考虑针对广东协会的会员，给与在线支付接口费率上一定的优惠口费率上一定的优惠目目 录录客户客户生存的基础生存
7、的基础市场市场永恒的追求永恒的追求创新创新前进的动力前进的动力金融创新金融创新很大程度上银行在电子银行领域上的创新成就了今天电子很大程度上银行在电子银行领域上的创新成就了今天电子商务的蓬勃发展。商务的蓬勃发展。近几年工行在电子商务领域不断推陈出新近几年工行在电子商务领域不断推陈出新安全产品：从一代安全产品：从一代U盾到二代盾到二代U盾，从口令卡到电子密盾，从口令卡到电子密码器。码器。支付渠道：网上支付、电话支付、支付渠道：网上支付、电话支付、wap手机支付、工银手机支付、工银e支付（短信支付）支付（短信支付）网络融资：网贷通、易融通网络融资：网贷通、易融通金融创新金融创新今后电子商务创新的方向
8、：今后电子商务创新的方向：支付方式和支付手段上的创新，比如芯片卡、电视银行支付方式和支付手段上的创新，比如芯片卡、电视银行（居家银行），比如异步（居家银行），比如异步B2C，还有移动互联网。，还有移动互联网。银行和平台的深度全方位的合作，共享交易数据，破解融银行和平台的深度全方位的合作，共享交易数据，破解融资难问题，扶持网商的发展壮大，达到平台、商家、银行资难问题，扶持网商的发展壮大，达到平台、商家、银行三赢的良性循环。三赢的良性循环。市场份额继续遥遥领先同业市场份额继续遥遥领先同业市场份额继续遥遥领先同业市场份额继续遥遥领先同业实现行业领先的数据大集中，率先建成符实现行业领先的数据大集中，率
9、先建成符实现行业领先的数据大集中，率先建成符实现行业领先的数据大集中，率先建成符合国际化标准的两大数据中心，自主开发合国际化标准的两大数据中心，自主开发合国际化标准的两大数据中心，自主开发合国际化标准的两大数据中心，自主开发的全功能银行系统（的全功能银行系统（的全功能银行系统（的全功能银行系统（NOVA/FOVANOVA/FOVA）系统，）系统，）系统，）系统，满足了客户全面而又富有个性化的现代金满足了客户全面而又富有个性化的现代金满足了客户全面而又富有个性化的现代金满足了客户全面而又富有个性化的现代金融服务需要。融服务需要。融服务需要。融服务需要。电电子子银银行行服服务务实实力力450045
10、00多人的专业开发团队，通过多人的专业开发团队，通过多人的专业开发团队，通过多人的专业开发团队，通过CMMI 3CMMI 3级认证，获超过级认证，获超过级认证，获超过级认证，获超过9090项专利。项专利。项专利。项专利。拥有近拥有近拥有近拥有近400400万的企业网银客户，包括世界万的企业网银客户，包括世界万的企业网银客户，包括世界万的企业网银客户，包括世界500500强企业、强企业、强企业、强企业、石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙头客户；拥有
11、头客户；拥有头客户；拥有头客户；拥有1.181.18亿的个人网银客户；拥有近亿的个人网银客户；拥有近亿的个人网银客户；拥有近亿的个人网银客户；拥有近50005000万万万万的手机银行（的手机银行（的手机银行（的手机银行（WAPWAP）客户。）客户。）客户。）客户。 发达的服务网络发达的服务网络发达的服务网络发达的服务网络 “ “鼠标鼠标鼠标鼠标+ +水泥水泥水泥水泥” ”的服务模式，全行近的服务模式，全行近的服务模式，全行近的服务模式，全行近1700017000个服务网点和机构个服务网点和机构个服务网点和机构个服务网点和机构，网络、电话、手机等多网络、电话、手机等多网络、电话、手机等多网络、电话、手机等多渠道的电子化服务方式。渠道的电子化服务方式。渠道的电子化服务方式。渠道的电子化服务方式。 雄厚的研发力量雄厚的研发力量雄厚的研发力量雄厚的研发力量 稳定高效的系统稳定高效的系统稳定高效的系统稳定高效的系统 广泛的客户群体广泛的客户群体广泛的客户群体广泛的客户群体 领先的市场地位领先的市场地位领先的市场地位领先的市场地位我行优势我行优势我行优势我行优势谢谢大家！
