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1、礼仪礼仪二二迎迎宾迎宾就是在国际交往中，各国的国家领导人（各国首脑和元首）来我国进行正式访问，我国领导人为欢迎各国政府首脑、元首而举行的礼仪形式，均称迎迎宾仪式式。礼仪礼仪（一）迎（一）迎宾仪式的前期工作式的前期工作（1）身份相当的领导人和一定数目的高级官员出席。（2）铺红地毯，设检阅台（3）献花（4）奏国歌（两国），主人陪同检阅（5）鸣放礼炮。最高为21响（6）讲话（7）群众欢迎和少年儿童唱歌跳舞，表示欢迎（8）礼节性回见或会谈礼仪礼仪（二）现场布置（三）服务程序（四）注意事项1、迎宾仪式开始时，其他人员及时到指定地点待令。2、遇到大风时，要用铁块压在地毯两边3、在大厅迎宾时，首先要清理好大
2、厅卫生4、冬季迎宾时饮水桶要换成保温桶礼仪礼仪（三）引（三）引导引引导服服务是指是指在会议期间接待工作人员为与会者指引会场、座位、餐厅、住宿的房间及会议者要打听的路线、方向、具体位置、交通条件等的服务。礼仪礼仪礼仪礼仪6个人个人卫生生头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。女士不披头散发。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲：清洁，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干净。仪容容仪表表礼仪礼仪7女迎女迎宾员站姿站姿 脚脚为“丁丁”字型或字型或“V”字型；字型；左脚脚跟靠右脚脚心左脚脚跟靠右脚脚心处，两脚之，两脚之间呈
3、呈3545度度为宜；宜；双手自然下垂在腹部，右手放于左手上双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。面。仪容容仪表表礼仪礼仪8男迎男迎宾员站姿站姿 站姿站姿为双脚与肩同双脚与肩同宽，双腿，双腿绷直，双直，双手自然叠放腹前。手自然叠放腹前。仪容容仪表表礼仪礼仪9仪容容仪表表左手自然垂直，右手以肘关节为轴，大臂带动小臂向身体一侧打出，大小臂之间约成145度角。五指并拢，拇指与肩平齐，掌心略向上，与地面约成45度角，指向要去的方向。请姿手姿手势礼仪礼仪10仪容容仪表表动作分解作分解礼仪礼仪1、在走廊引路、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。C、要与客
4、人的步伐保持一致。D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。2、在楼梯、在楼梯间引路引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。3、途中要注意引、途中要注意引导提醒客人提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。11引领引领引路引路 注意事项礼仪礼仪服务人员在楼层应沿一侧行走。如遇客人迎面而来，不得与客人抢行，应放慢行走速度，主动让路，在距离客人2-3米时停止行走，站立一边。并用规范敬语问候或打招呼，在可能的情况下，如果能叫出客人的称呼最好。12引领引领遇客礼节遇客礼节注意事项礼仪礼仪1、电梯没有其他人的情况梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯按住“开
5、”的按钮，此时请客人再进入电梯。B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。2、电梯内有人梯内有人时，无，无论上下都上下都应客人、上司客人、上司优先。先。3、电梯内梯内 A、先上电梯的人应靠边站，以免妨碍他人乘电梯。B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。13引领引领搭乘电梯搭乘电梯注意事项礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪五、上下楼梯五、上下楼梯无论上楼下楼，主人都应走在前面。引导与会者上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。请跟我来!礼仪礼仪六六入座入座引导与会者入座时要注重手势和眼神的配合，同时还要观察与会者的反应。请这边坐!礼仪礼仪情景表演情景表演分小分小组合作，自合作，自编一个情景一个情景要求：以后要求：以后门为进电梯口，前梯口，前门为出出电梯口，上梯口，上讲台台为上上楼梯，要体楼梯，要体现引引导、乘坐、乘坐电梯、上下楼梯及入座服梯、上下楼梯及入座服务。THEEND23礼仪礼仪此课件下载可自行编辑修改，供参考！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢你的支持，我们会努力做得更好！感谢你的支持，我们会努力做得更好！
