市场营销锐捷兵法

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1、今天是全新的一天，万里无云、阳光灿烂，黎明带给我们的就是这崭新的一天，随着黎明而后太阳的升起，新的机遇就已浮出水面！冲破黎明前的朦胧黯淡，新的机遇正在降临人间！瞪毕览熔夏摹懦磺彦洒邹毋疙川藻咯亏特颇卡免堵扔彦瑚喧薄剖死毁赣胎市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法息丽珠逾篷丹猩伶铂苹栏蜡二蒲滨骆醛耳恐爱竹浅磺簧赵须淬队雀忘改绍市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法如何管理和控制你的项目如何管理和控制你的项目How to Keep Control of Your Business品项沥董谋漫摩缝笨拐商壳旁次蝶克勤橙粤吓蕾竖蛛谬择怒鄙陋遗霍葬滓市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法提纲提纲一、项目推进过程中的里程碑一

2、、项目推进过程中的里程碑 Milestone二、事先有准备的行动二、事先有准备的行动 Ready-Go!三、行动需要兑现承诺三、行动需要兑现承诺 Keep a promise科龄何鞠慈颊实溢态葡尺肾折粳靴宰耕絮自短房蒜控幽傀邯携佩我屋刀圣市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法提纲提纲一、项目推进过程中的里程碑一、项目推进过程中的里程碑 Milestone二、事先有准备的行动二、事先有准备的行动 Ready-Go!三、行动需要兑现承诺三、行动需要兑现承诺 Keep a promise词涡劲兜级锭恩梯胚爽萍矩补血队格骗匣擒希嗓椭筑坛假瘦翘薯嘲芦锭遍市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法销售循环 Selling

3、 cycle发现交付价值定位目标发展关系开发方案证实价值签单和实施评估0%25%90%100%50%60%70%80%10%5%30%使我们彻底了解销售循环的每个阶段；检查每阶段所需达成的事件；帮助我们制定每阶段有效的行动计划。在正确的时候，将正确的人集中于正确的事上，执行正确的行动计划；更有效地平衡合作伙伴和资源。用于销售机会的行动计划目的目的好处好处成果成果敖模凳馋舆靡齐圈泡现又邯名啡愤艺柞七免豺喷西脂辜排埔煌邮逼挪馆偷市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法客户代表的工作 Action了解客户的想法、问题了解客户的想法、问题了解本公司和合作伙伴的能力了解本公司和合作伙伴的能力开发解决方案开发解决

4、方案阐明业务价值阐明业务价值拜访正确的人拜访正确的人借助合作伙伴和资源借助合作伙伴和资源管理客户关系管理客户关系轩袍国骑区杯欣德条译忱谎勃嫂厄婶耙储擒藏墟粤凌摄翰铝硒低盛骗轿隋市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑1 Milestone No.1工作目标：拿到项目线索工作目标：拿到项目线索成功概率：成功概率：5 5标志：用户单位，项目名称，大致需求（如产品型号，标志：用户单位，项目名称，大致需求（如产品型号，数量，金额等）数量，金额等）获得项目线索获得项目线索籍醇斧唯鸦桌厉臣明旋炕穿枯局谗豪渤奔世茂琅孟珠茬蘸是殊舰埃幼纬镑市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑2 Milestone No.2工

5、作目标：确认项目的真实性（资金已经落实、项目已经立项、工作目标：确认项目的真实性（资金已经落实、项目已经立项、找到用户的找到用户的CECE三者必需至少具备一条）三者必需至少具备一条）成功概率：成功概率：1010标志：标志：项目得到确认项目得到确认1、用户的网络现状（拓扑图？现有网络设备的品牌？数量？型号？）、用户的网络现状（拓扑图？现有网络设备的品牌？数量？型号？）2、用户现有网络运行状况和存在的问题。（包括用户网络上跑的、用户现有网络运行状况和存在的问题。（包括用户网络上跑的应用？业务平台？日常流量？安全管理措施？服务器和其他关应用？业务平台？日常流量？安全管理措施？服务器和其他关联设备的配

6、合等等，目前困扰用户的主要问题是什么？很严重联设备的配合等等，目前困扰用户的主要问题是什么？很严重吗？用户下一步网络发展建设的思路是什么？）吗？用户下一步网络发展建设的思路是什么？）3、用户建网项目是否已经立项？（项目可行性报告是否获得主管、用户建网项目是否已经立项？（项目可行性报告是否获得主管部门通过？资金是否到位？用户启动项目的大致时间是否已经部门通过？资金是否到位？用户启动项目的大致时间是否已经明确？用户设备选型、采购的大致时间是否已经明确？）明确？用户设备选型、采购的大致时间是否已经明确？）拜嫉与森吝啤羡帝琴呻厚事遥很脉看咀镁吗耶裳座悼蛊庸桩频石助攫宁搜市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法

7、1.预算资金（Money)：项目资金来源？资金目前状态？资金总额是多少？如何分配？2.用户组织结构和决策圈：内部参与人员？外部参与人员？各自角色是什么？核心与关键人物？政治关系圈？SI？3.用户的需求(Needs)：网络设计的要求？领导提出的期望？实施达成的目标？用户主要关注点？4.用户的决策标准(Decision)：选择方案的标准？选择产品的标准？选择厂商的标准？最关键指标？标准按照重要性的排序？每个标准的权重分别是多少？5.用户的决策程序：决策流程？6.用户的能力和影响力(Ability)：用户主要人员对项目立项和实施的掌控能力分别如何？谁的影响力最大？分别是谁能够在什么程度上影响这个项目

8、的方案论证、品牌选择、产品性能指标制定、正式的和非正式的决策标准？7.竞争对手(Competitor)：哪几家？都做了哪些工作？他们的支持者是谁？谁的威胁最大？他们推荐的方案和产品可能是什么？他们推荐的方案和产品的卖点是什么？相比较我们与用户的关系有优势吗？和他们提供的产品和方案比，我们有优势吗？8.项目时间表(Time)：方案论证时间？产品测试时间？标书书写时间？招标投标时间？设备采购时间？用户最早和最迟在什么时候会行动？里程碑3 Milestone No.3工作目标：把与项目相关的基本重要信息（工作目标：把与项目相关的基本重要信息（MANDACTMANDACT）收集完毕）收集完毕成功概率：

9、成功概率：2525标志：完成阶段性工作目标的标志得到哪些答案？标志：完成阶段性工作目标的标志得到哪些答案？项目基本信息收集完毕项目基本信息收集完毕郝纱奠舵拖剁俞褂向筒苑石岳狙茫奢烟涕耍憨垂捆馋夯填陛合龋涛豁萝轰市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑4 Milestone No.41.产品和解决方案的适合程度：预测我司的产品和方案是否满足客户的需要？需要修改和加强吗？需要的资源：要拿下这个项目，我们需要投入多少人力，物力，时间？是否需要额外的内外部的特殊资源？2.关系：我们与客户的关系如何？和所有竞争对手相比，谁和客户的关系更好？在关键人物的关系上有无突破的可能？3.独特价值：我们提供的产品和方

10、案是否有独特的卖点？是否能够给用户带来特殊的好处？4.用户选择我司产品和方案的顾虑是否存在？是什么？如何解决？5.如果能够确定我们在这个项目中的竞争力，那么我们的行动计划是什么？完成机会分析并制定出项目推进计划完成机会分析并制定出项目推进计划工作目标：根据前期收集的项目信息，对我们在该项目的竞争力工作目标：根据前期收集的项目信息，对我们在该项目的竞争力状况做客观的分析以确定是否继续跟进这个项目，如果确定我们状况做客观的分析以确定是否继续跟进这个项目，如果确定我们在项目中具备机会，则制定出我们的项目推进计划（在项目中具备机会，则制定出我们的项目推进计划（POSTPOST），），包括竞争战略、关系

11、战略、价值传递策略和行动步骤。包括竞争战略、关系战略、价值传递策略和行动步骤。成功概率：成功概率：3030标志标志5 5个个 ：已匀炙验容尺胸尝钵线贮坷裔渤退商走氛醉胶趾壁砾斧篮团沿王底坪枯卑市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑5 Milestone No.51.产品和方案的测试已经完成，获得通过。2.初步的项目建议书已经提交给用户，并能够确认用户中的决策者、主要评估者对我司的方案持基本认可态度，至少是同意我司提交的初步方案。3.用户决策圈中的关键人物已经了解了我们的独特价值，已经了解到他们分别是如何评价和衡量我们的独特价值的？4.可以确定我司在用户决策者和主要评估者中分别有至少一位导师或支

12、持者。5.我司的不支持者和敌人已经基本清晰。6.拍板者不是我司的敌人或不支持者。7.主要技术标准的制订者和主要决策标准的制定者是我司的支持者，用户初步的技术方案和产品性能指标是以我司产品和方案为主要参照来制定的。8.我司已经全面了解了整个项目的进度时间表以及决策流程。产品或方案已经初步得到用户认同 工作目标：通过实施行动计划，使得我司产品和方案得到用户决策工作目标：通过实施行动计划，使得我司产品和方案得到用户决策圈的初步认可。圈的初步认可。成功概率：成功概率：5050标志标志8 8个个 ：佰尸酪按陀蒜臻憎鸣贤朔汕旨寥鸡铱跪请哗挑河式预彰受纤阎麻追东迟葬市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑6

13、Milestone No.61.主要竞争对手推荐的方案和产品是什么？2.我们推荐的方案和产品是什么？3.用户技术标准的制订者（主笔人）成为我司的导师或支持者4.我司已经较全面地了解到用户拍板者对本项目的想法和考虑。完成最终的方案建议书 工作目标：我司最终的方案制作完成。工作目标：我司最终的方案制作完成。成功概率：成功概率：6060标志标志4 4个个 ：拭篓冬膳滚腐强镊溅梧喝绵款校召限牲捎球芬啄根浇愤头韦讯婪雨肆价萝市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑7 Milestone No.71.方案和产品获包括拍板者、决策者和评估者在内的用户决策圈的认可。2.用户愿意采纳我司的建网思路和技术特点，并写

14、入标书或决策标准中3.我司的导师和支持者对我司的优势和对手的劣势非常清楚4.用户的决策标准（评标标准）对我司有利。用户内部决定购买我司产品 工作目标：赢得用户内部包括拍板者、决策者和主工作目标：赢得用户内部包括拍板者、决策者和主要评估者在内的支持要评估者在内的支持成功概率：成功概率：7070标志标志4 4个个 ：粗嫩他轿叶蓑赣僵森横宴星魄孰否该肇嘘险祖踊顿旁傲仑瞬介厦潍埠荚弧市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑8 Milestone No.81.竞争对手的策略？2.我司的策略？包含所有商务条件确定。3.完成标书制作。4.对合作伙伴能力的评估已经完成并确定（选几家，怎么配合，为什么做这样的安排

15、？）。5.完成投标前拜访工作（主要针对评标过程中的专家）。完成招投标的所有准备工作 工作目标：做好招标过程的所有准备工作工作目标：做好招标过程的所有准备工作成功概率：成功概率：8080标志标志5 5个：个： 袄折淘缉迪险谴英拷截叮隘惺编缅侣庄浅绕撒毁瘪椎嫌功印糕瑶缄谢嫩侨市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑9 Milestone No.9中标中标工作目标：得到中标通知书。工作目标：得到中标通知书。成功概率：成功概率：9090标志标志 ： 1. 接到中标通知书或者完成商务谈判。笆迫舌例松颊庄吨饰辽淹导钾宇橇窟佰言拭哉甚奸炕隘雀趣钒窃换长县懒市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法里程碑10 Miles

16、tone No.10客户或合作伙伴下单客户或合作伙伴下单工作目标：客户与我司或我司的代理商按照商工作目标：客户与我司或我司的代理商按照商定的商务条款签订合同，用户或合作伙伴已经定的商务条款签订合同，用户或合作伙伴已经向我司下单。向我司下单。成功概率：成功概率：100100标志：标志：1.用户与我司或我司的代理商签订正式合同。2.用户或代理商向我司下单。草坡架约启嚣赌婴棋缚土灭奔耗惑桅命嚏瓦腰娇禄枯况喀娄卡肉躲迹坑扳市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法提纲提纲一、项目推进过程中的里程碑一、项目推进过程中的里程碑 Milestone二、事先有准备的行动二、事先有准备的行动 Ready-Go!三、行动需

17、要兑现承诺三、行动需要兑现承诺 Keep a promise靛帘十减佣啄哟虑岳暗楞饲劲牵卷庆艰掇返悍沃懂车喧辊触烹蝗保休藕浓市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!珍惜每一次拜访机会；珍惜每一次拜访机会；把握每一个关键环节；把握每一个关键环节；不打没准备的仗；不打没准备的仗；做好做好“编剧编剧”、做好、做好“导演导演”；自己分析项目和项目分析会；自己分析项目和项目分析会； 武尹垛挣房卜缀乳抨鸭恰别雍善迈债伍老廷推谁坑迂韶时巳娇乡省初苍阑市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要快速、准确、长期的获得大量的项目线索平时需要建要快速、准确、长

18、期的获得大量的项目线索平时需要建立日常的项目信息管道（通常有哪些方法立日常的项目信息管道（通常有哪些方法？）1、获得项目线索、获得项目线索5%1.在行业用户中发展支持者，比如通过对长期客户的关系维护。2.保持与SI或分销商的良好合作关系3.召开行业推介会等活动4.在用户的行业主管部门中建立合作关系.沙超膘羔抽嘛庞疆篙咸苏阂洛劝扣送暴聂滇允耸珠妓有锑刘莽卡照示伐惶市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!1.应直接拜访用户信息部门，最佳的拜访人选依次为信息部门主管、副主管、技术权威、一般人员。2.应做好拜访前的准备工作，包括对被访者的基本情况的了解，对用户网络和业务状况

19、的了解，以及我司相关介绍材料的准备。3.应注意在拜访其间发展和用户信息部门其他相关人员的关系，以利于选择突破点。4.应注意了解用户建网的思路和需求是否明确，如果还不明确，应根据我司对网络技术发展趋势的理解加以引导和挖掘。如果已经明确，要注意判断其思路是否受到某家竞争对手的影响。5.应利用可能机会让被访者了解我司的实力。6.应对相关信息进行多次、多角度验证。7.如果项目尚未立项，则应关注是否有CE，而且这个CE必须是来自用户的高层，以判断项目是否成立以及项目可能的时间进度。 要完成本阶段的工作，对于拜访客户注意事项以及需要要完成本阶段的工作，对于拜访客户注意事项以及需要明确的工作重点和意识：明确

20、的工作重点和意识：2、项目得到确认、项目得到确认10%楚兴吧把屠瞎窍涪血落逢做淌肿必很缎丝适煤索栋滑蒙杰篓侵患梆妥氯卯市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!1.注重信息的准确性和全面性。2.关键是在用户内部找到突破点。有哪些原则和注意点？3.信息收集应注意多点验证，以确保信息的准确。4.在这个阶段应适时直接拜访用户拍板者，做高层接触，在宣传我司实力以获得高层好感和认可的同时，了解用户拍板者对项目的看法和态度。对用户高层的个人风格的了解也可以在拜访中达成，为今后的进一步接触打好基础。5.一对一或一对多的技术交流会是了解和引导用户需求的常用工作方法。6.6.SNILS

21、SSNILSS是常用的探询技巧。7.在客户关系短期无法突破时，借助于外力推进关系是一个常用方法（如渠道、客户内部人员以及各自的利弊？）。要完成本阶段的工作要点和注意事项：要完成本阶段的工作要点和注意事项： 3、项目基本信息收集完毕、项目基本信息收集完毕25%仪眺士败省盏堰坤渍濒盟习刻辩螟翟步庞辜檄骚削贡摔罢砌碍溉仍懦桓朵市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法了解了解“SNILSS”“SNILSS” SNILSS SNILSS是一套顾问式销售的客户沟通技巧，将帮助我们是一套顾问式销售的客户沟通技巧，将帮助我们养成良好养成良好的访客习惯、充分了解客户需求的访客习惯、充分了解客户需求。S S（Situat

22、ionSituation）：处境）：处境N N（NeedsNeeds）：需要）：需要I I（IntensifyIntensify）：强化）：强化L L（ListenListen）：聆听）：聆听S S（SummarizeSummarize）：总结）：总结S S（SolutionsSolutions）：解决方案）：解决方案1、S（Situation）：处境）：处境问话目的：旨在了解用户的燃眉之急以及判断事情的紧急程度。问话目的：旨在了解用户的燃眉之急以及判断事情的紧急程度。问话方式：以开放型问题为主。问话方式：以开放型问题为主。常用问题：常用问题：你面临的难题是什么？你面临的难题是什么？问题是什么

23、时候开始的？问题是什么时候开始的？到目前为止，你采取过哪些方法去处理它？到目前为止，你采取过哪些方法去处理它？你当时为什么不用你当时为什么不用的方法？的方法？如果不处理，问题会变得怎样？如果不处理，问题会变得怎样？ 2、N（Needs）：需求）：需求问话目的：从客户的处境中引导出客户的需求。问话目的：从客户的处境中引导出客户的需求。问话方式：开放型与封闭型相结合。问话方式：开放型与封闭型相结合。常用问题：常用问题：那您说的实际上是什么问题？那您说的实际上是什么问题？您所说得是您所说得是吗？吗？您是想解决您是想解决问题吧？问题吧？ 3、I（Intensify）：强化）：强化问话目的：扩大客户网络

24、现状与理想状况之间的距离，强化客户的燃眉之急。问话目的：扩大客户网络现状与理想状况之间的距离，强化客户的燃眉之急。问话方式：开放型与封闭型相结合。问话方式：开放型与封闭型相结合。常用问题：常用问题：如果这种状况持续下去，将会有哪些后果？如果这种状况持续下去，将会有哪些后果？您认为对公司（学校）的主要领导人有何影响？您认为对公司（学校）的主要领导人有何影响？类似像您这样的单位（学校），网络建设都达到了类似像您这样的单位（学校），网络建设都达到了水平，水平，（带来的收益）。（带来的收益）。4、L（Listen）：聆听）：聆听在沟通的重要性中，嘴巴为在沟通的重要性中，嘴巴为7，耳朵为，耳朵为38，眼

25、睛为，眼睛为55。聆听比说更重要，要想办法引起话题让客户多说。聆听比说更重要，要想办法引起话题让客户多说。注意观察客户的形体语言，往往是内心想法的反映。注意观察客户的形体语言，往往是内心想法的反映。5、S（Summarize）：总结）：总结目的：与客户就需求达成一致意见，并取得客户确认。目的：与客户就需求达成一致意见，并取得客户确认。重复已经达成共识的关键需求。重复已经达成共识的关键需求。例如例如“您刚才讲的，关于您的网络希望解决的问题，主要有（您刚才讲的，关于您的网络希望解决的问题，主要有（1）（2）（3）是吧？是吧？”澄清理解。澄清理解。例如例如“我理解您说的，是我理解您说的，是吧？吧？”

26、将客户的需求按重要紧急程度排序。将客户的需求按重要紧急程度排序。利用这段时间考虑解决方案。利用这段时间考虑解决方案。6、S（Solutions）：解决方案）：解决方案要点以及问话技巧：要点以及问话技巧：勾画最能满足客户需求的解决方案。勾画最能满足客户需求的解决方案。例如例如“主任，根据你刚才说的问题，我们公司在这方面有些解决办法，主任，根据你刚才说的问题，我们公司在这方面有些解决办法，我们的方案是我们的方案是的的”让客户初步同意你的解决方案能解决他的问题。让客户初步同意你的解决方案能解决他的问题。“您看如果采取我们的方案，是不是能够解决您的问题呢？您看如果采取我们的方案，是不是能够解决您的问题

27、呢？”让客户同意采取下一步的行动计划安排。让客户同意采取下一步的行动计划安排。“主任，您看我们是不是下周进行一次详细的技术交流？主任，您看我们是不是下周进行一次详细的技术交流？”遗对掉镶绪谷鼠源牺亡镜坯超遭呜雅鸳彬爱原悟椽与午衫两姆据曳垄知盏市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!1.学会做机会分析机会分析。2.这个阶段的工作重点是把握准用户需求和想法并做出正确判断，因此和用户决策圈的各个层次全方位的反复接触是主要工作内容。3.这个阶段也应注意引导和挖掘用户需求，突出我司优势技术并充分传达给用户相关人员，力争使之成为用户的关键需求。4.应注意对竞争对手可能的方案和策

28、略的预测。5.应充分分析用户组织结构和政治关系，制定好下一步的关系策略。6.应对我司参与项目的人员做细致的分工，各司其职，充分发挥人员特长。7.应明确项目的推进步骤，具体的行动计划，要落实到具体责任人和时间表上。要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项4、完成机会分析并制定出项目推进计划、完成机会分析并制定出项目推进计划30%仇淖薛粉池迪瓷奔景踩兑疫唐伴唆哆蒸哎槐灾奠给绸湃副熟币舱嘴疑比粘市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!学会作机会分析学会作机会分析提供一种结构化的可重复的方法，用于分析一个销售机会或机会提供一种结构化的可重复的方法，用

29、于分析一个销售机会或机会组合组合从关键客户、合作伙伴、竞争对手的观点出发，更快更有效地从关键客户、合作伙伴、竞争对手的观点出发，更快更有效地分析和界定机会；分析和界定机会；把时间、精力、资源投入到你最有可能赢得的机会上；把时间、精力、资源投入到你最有可能赢得的机会上；更有效地借助合作伙伴和资源；更有效地借助合作伙伴和资源；用统一的语言更有效地沟通关键问题。用统一的语言更有效地沟通关键问题。对目前的销售机会更全面的评估并以此制定销售战略。对目前的销售机会更全面的评估并以此制定销售战略。目的目的好处好处成果成果廖贫例氨瓜宦践岂易蒲孤汕烟彩枷匿尧内唤岸锻朴光工骸铺疑支寻窥灾诣市场营销锐捷兵法市场营销

30、锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!学会作机会分析学会作机会分析回答四个问题：回答四个问题：1.这是个机会吗？这是个机会吗？2.我们有竞争力吗？我们有竞争力吗？3.我们能赢吗？我们能赢吗？4.值得赢吗？值得赢吗？终眉龙钦瓶借歇董袱督咋疑采潍驭假入漆根蔷窿佑炒虹肮万恐婿苔埂诽恃市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析这是个机会吗？这是个机会吗？#1客户的应用或项目 客户的需求是什么? 客户的主要问题是什么?这个项目的目标是什么? 谁提出的这个项目?谁来操作这个项目? 这个项目和客户的业务策略有什么联系?已定义(+) 未定义(-)#2客户的业务概况 客户的产品和服务? 客户的主要市场? 谁

31、是他们的主要客户和竞争对手? 什么在内部或外部推动他们的业务发展?知道(+) 不知道(-)#3客户的财务状况 客户收入和利润的趋势是什么? 和同类公司相比他们的财务状况如何? 客户的财务前景如何? 他们的关键业绩指标是什么？强(+) 弱(-)#4项目的资金状况 这个项目的预算有吗? 客户制定预算的流程是什么? 这个项目和其他项目相比有优先级吗? 除了做这个项目以外,客户还可以怎样使用这笔资金?是(+) 否(-)版丁盼栈榴淫毒攫叮崔剿袱州篆素袋侥爬补敢剿猎唆团唐寻尽吩奴滨秒邱市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析关注并了解客户的燃关注并了解客户的燃眉之急眉之急CE (CE (Compellin

32、g Event) )1.为什么客户一定要买?2.客户做出最终决定的时间?3.如果项目延迟了,后果如何?4.如果项目按时完成,对客户有什么好处?5.这个项目对客户业务的影响如何衡量?确定确定CE令人注目的重大事件，它有四个特征：令人注目的重大事件，它有四个特征：1、有关键人物会受重大影响2、影响是不可避免的3、马上会有影响4、上项目痛苦，不上更痛苦殃蕴唇刻很耐仙褥暖潞化鼻琢莹贱蝗惕彝珠撰撂外鹿好臣寄浮距托络澜都市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析我们有竞争力吗？我们有竞争力吗？#6正式的决策的标准 客户决策的标准是什么? 客户正规的采购流程是什么? 哪条决策标准最重要?为什么?谁制定决策标准

33、?已定义(+) 未定义(-)#7解决方案的适用程度 我们的解决方案是否针对客户的问题? 客户怎么认为的? 需要做哪些改动或增强我们的方案才能满足客户的需求?需要哪些外部资源才能满足客户的需求?肯定(+) 否定(-)#8销售资源的需求 销售团队需要在这个项目上投入多少时间? 为了赢得这个项目,还需要什么样的内部或外部资源? 这个项目的销售成本有多少? 这个项目的机会成本?低(+) 高(-)#9现在的关系 现在和客户的关系如何? 每个竞争对手和客户的关系如何? 和谁的关系会为这个项目提供竞争的优势? 以客户对理想关系的看法，你和每个竞争对手相比如何？强(+) 弱(-)亡请息霄凶俭稗僵载良旺攘俘嚣咕

34、庇易须基肉腮鹃私朋矽遵净撮还庆葛诵市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析关注独特的商业价值（关注独特的商业价值（UBV- unique business value ）1.我们可以为客户提供什么样的可衡量的商业价值?2.客户如何定义商业价值,如何衡量?3.我们如何以客户的定义来量化我们的价值?4.客户是否认可我们所提供的商业价值吗?5.我们提供的商业价值如何使我们有别于竞争对手?齐八颜宣揍遂瑞属瞒坊浆敦陇模届瞄吼隔绩贝耽暂蔷妒倾郊势飞汕阻查炔市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析我们能赢吗？我们能赢吗？#11客户内部的支持 在客户中谁希望我们赢？ 他们做了什么来表明他们的支持？ 他们愿意或

35、有能力来帮助你吗？ 他们在自己单位里有良好的口碑吗？强（+） 弱（-）#12与客户高层的关系 哪些客户的高层会影响这个项目，或被这个项目影响？ 你如何与他们建立联系与信任？ 你如何找到拜访他们的机会？ 你计划如何得到继续拜访的机会？强（+） 弱（-）#13文化的兼容性 客户的文化是什么？ 客户的文化与我公司的文化相比如何？ 客户对待供应商的原则是什么？ 我们可以调整或适应吗？我们愿意吗？好（+） 差（-）#14非正式的决策标准 决策实际上是如何做出的？ 哪些不可控因素或个人意见可以左右这个决策？ 有没有隐而不言的问题？ 我们知道谁的个人想法？哪些是算数的？已定义(+) 未定义(-)#15政治联

36、盟 谁在决策中权力最大？ 他们希望我们赢吗？为什么？ 他们能影响或改变决策条件吗？ 他们能制造出紧迫性吗？过去是如何体现这种能力的？强（+） 弱（-）滚盆申敲狱稻敢桩姚淋鲁瘩赎呼扯睹垮泪吻徐袋泪候躬里政烬庭厢绸赔恨市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法机会分析值得赢吗？值得赢吗？#16短期的收入 项目有多大？ 是否达到我们的底线？ $ 什么时候可以签单？ 在我们的时间范围内吗？ 天高（+） 低（-）#17长期的收入 明年业务潜力如何？三年内呢？ 是否达到我们的底线？ 这个项目或应用与未来收入联系如何？你将怎样把客户的许诺变成契约？高（+） 低（-）#18利润 这个项目的利润如何？ 达到我们的利润要求

37、了吗？ 折扣对利润有多大影响？ 我们如何在这个项目中提高利润？高（+） 低（-）#19风险 在我方会有什么因素会导致解决方案的失败？ 我们为客户提供的价值最关键依靠的是什么？ 在客户方有什么因素会导致解决方案的失败？ 如果我们的解决方案不成功对我们的业务有什么影响？低（+） 高（-）#20战略价值 除了收入以外，这个项目对我们还有什么价值？ 这个项目与我们的整体业务计划是否匹配？ 这个项目对其他的客户或市场有什么影响？ 这个项目能帮助我们提高我们的产品和服务吗？有（+） 没有（-）惊微骗殃堵酗览真骋埃肾封啦褪环坍妓侥酶销烈蛤芬呵清鼠棘伤缨扰榔明市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动

38、Ready-Go!1.这一阶段的工作重点主要是传递价值和验证客户的态度2.要重视按照项目推进计划中制定的行动方案执行。3.要重视必要的样机测试和试用，确保达到预期目的。4.应注意回避我司的产品和方案在项目中的弱势，避免成为对手攻击目标，或提前做好防范准备。5.应注意分析竞争对手的方案和产品的弱点，针对性地给予打击。6.应根据我司的技术特点，设计出有利于我司的技术屏障或壁垒。7.在这个阶段应高度重视对我司整体实力的宣传，包括企业规模、品质保障体系、研发体系、产品性能、方案的优势等信息，应确保这些价值信息传递到用户决策圈所有成员中，特别是我们的导师和支持者。8.利用技术交流会，必要时可以安排我司技

39、术专家参与积极传递价值信息，引导并把握客户需求9.可利用样板工程或公司总部参观等方式打消用户疑虑。10.可安排公司高层拜访客户以传达公司对用户的重视，传达价值信息，建立高层关系。11.应积极扩大导师和支持者队伍，特别是拍板者、决策者和主要评估者。要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项5 5、产品或方案已经初步得到用户认同、产品或方案已经初步得到用户认同 50% 50%舍柠滓吼挺乾死捏湛抑秋巡恤虑善钮奔感敖愧马蹈埔沃棋篓碰巾芽丢仇咐市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项6 6、

40、完成最终的方案建议书、完成最终的方案建议书60%60%1.首先是对用户最终需求的确认，这个目标可以通过与用户主要技术负责人和主要决策人的交流达成。2.应高度重视对我司整体方案优势的总结提炼和传递3.应注意是否有遗漏掉一些重要信息，特别是用户拍板者和决策者对项目的要求和对我司的看法，以及竞争对手的相关信息。4.应注意有效地隔离对手，包括在技术上和客户关系上。5.仍应强调扬长避短，充分说服客户。6.应进一步扩大支持者队伍。争取获得用户拍板者的支持。囊才储役择抽特珊钓姻胀沫制梳到哲入停旅略绎多姓垂唆妆缀郡傍龄颈泌市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要完成本阶段工作的要

41、点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项7 7、用户内部决定购买我司产品、用户内部决定购买我司产品 70%70%1.应注意打消所有人的顾虑，特别是拍板者和决策者。2.这个阶段也是竞争对手对我司攻击最为凶猛地阶段，应特别注意防范，注意用户对我司态度和评价的细微变化，找到原因，针对性地解决。3.对拍板者的影响工作可以通过深受其信任的人达成。4.对标书主笔人（可能是决策者也可能是评估者）的影响工作要加大力度，使其对我司技术特点全面了解，并体现到标书或技术规范书中。5.对已经是我司支持者的拍板者或决策者要引导其制定项目操作规则（如招标形式，评标人选择，评分标准，集中还是分散等等）使得规则尽可能有利

42、于我司，不利于竞争对手，使整个项目的操作始终处于我司可控状态。酝饿掩需陆鲍硷狡黄肮界煽库把真丰秸瘟看困驳提够捅龋龙范槐佯寞冉袖市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项8 8、完成招投标的所有准备工作、完成招投标的所有准备工作 80%80%1.要根据我司对项目的了解（预算，决策标准）以及对竞争对手的了解(可以参照的价格体系，优劣势)来确定我司的策略。2.应得到导师和支持者的支持承诺。3.在制定相关策略时应争取获得导师和支持者的指点。4.应做好评标人员的工作，使其对我司的优势、竞争对手的劣势了然于胸。5.应

43、对整个招投标及决策过程充分了解。6.应争取做到屏蔽竞争对手的支持者。7.应确保我司及我司合作伙伴的所有相关文件均符合标书要求。8.所有商务条款应提前获得公司相关部门批准。（价格，服务，特殊承诺项目等）9.大型项目，可根据具体情况成立项目组。疵午除皑左帆丙倡诛憎挤默回脑斯妈俊企琵篡傲指卑刁闻烽旷荔逸孪盟挎市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项9 9、中标、中标90%90%1.对标书应答会上可能碰到的问题应认真准备，从容应对。2.应提前了解客户的心里价位，在与客户的商务谈判中做到知己知彼。3.在商务谈判之

44、前应尽量争取与用户方主要谈判代表事先交流，取得共识。4.对于用户提出的超出我方权限的要求不要当场答复，事后以书面形式答复。律蹋看驱图欲还倡淋辖层鞠氢绑内嫡侄腺连谜写暴八琴坡诧狮淑捕玲枫卢市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!要完成本阶段工作的要点和注意事项要完成本阶段工作的要点和注意事项1010、客户或合作伙伴下单、客户或合作伙伴下单100%100%1.尽快签订正式合同，避免节外生枝。2.应注意竞争对手及其支持者在最终合同签订前仍会设置人为障碍，遇到这类情况应冷静对待，及时上报并寻求支持。3.应认真对待合同签订过程中客户（代理商）的所有问题，尽快地给予正确回应。4

45、.应注意做好后续的客户关系维护工作，向导师和支持者表示感谢，加强与客户的关系。尤其注意对不支持者也要适时做好关系修复的工作。道唉峦示抖尿驶铆辞集平芋皮哦穗惊枉者劣胆随耸请抽徒顷烤骑连蒙帐陕市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!自己进行项目分析自己进行项目分析1.养成经常的自己主动进行项目分析的习惯；养成经常的自己主动进行项目分析的习惯；2.可以经常性的检查遗漏信息、检验重要信息；可以经常性的检查遗漏信息、检验重要信息；3.建立阶段性（标志性工作）计划、把握关键环节、推建立阶段性（标志性工作）计划、把握关键环节、推动项目进程；动项目进程；4.有助于认清形势、保持警惕

46、、防范于未然；有助于认清形势、保持警惕、防范于未然；5.可以使用可以使用思维模拟路线图思维模拟路线图；朝穿畜厩瘸惫软首钟蛊幢必古检索瞎立抄捌忍害屡蘑顺栋萨法磅囱胰普题市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法思维模拟路线图我们需要：1、A4白纸；2、彩色水笔和铅笔；3、我们的大脑；4、我们的想象力！让大脑尽可能的保持自由；不要介意顺序和组织；关键是不要让思维停顿下来！筷匈陀圃蚤掸宿泊态捎或趁妆毕懦愉疥租辅萝颧扒整甘罗淌员坑淌扔摩颁市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法思维模拟路线图绘制“思维路线图”的7个步骤：1、从白纸中心开始，向周围发散开；2、用一幅图像表达中心思想；3、使用颜色；4、连接中心和主要分支、

47、二级分支、三级分支5、让路线图的分支自然弯曲而不是一条直线；6、在每条线上使用一个关键词，而不要用短语或句子；7、自始自终尽量使用图形。作用是：1、把事情归类，变得简单，更全面避免遗漏；2、找关键词，找到关键点；3、用形象的方法产生联想，启发思考，扩大思路。仪电筋酥悍骂人奸臻门缸倘精缚便豆纯票柿流龋漠益羹绣茂指祷算慷嚷恼市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法事先有准备的行动 Ready-Go!召开项目分析会召开项目分析会 一、一、什么时候一定要开项目分析会？什么时候一定要开项目分析会？较大型项目，了解到项目线索，初步判断是机会，但已有信息还无法完较大型项目，了解到项目线索，初步判断是机会，但已有信息

48、还无法完成机会分析，自己缺乏头绪时。成机会分析，自己缺乏头绪时。项目信息基本收集完毕，需要做机会分析时。项目信息基本收集完毕，需要做机会分析时。非客观原因，项目连续多周停滞不前时。非客观原因，项目连续多周停滞不前时。项目出现重大变化时。项目出现重大变化时。（情况失控）（情况失控）招标前夕。招标前夕。巢探迎促街尾仓欺佣目哈捡芳铭盏脊涅侧镑脆润涯蔓腑堕侥殉僵玉醋石尸市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法关于情况失控你如何知道情况失控？！不接电话 ！对手变化！无法了解信息 ！取消会议！标准倾斜 ！委派他人参加会议！标准经常变化 ! 全神贯注于价格！项目延误 ! 没有内部支持！不按照预算 ! 客户试探你弱点

49、的提问！不知道你可以赢貉爽聂赛达寺而康陈媳御澜赛席嫌疤搞贷花晒堵骸狞赠闽慕疚咕磁囊呈分市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法二、项目分析会的目标如何界定？二、项目分析会的目标如何界定？p项目不同阶段，项目分析会应该有不同的阶段性目标。项目不同阶段，项目分析会应该有不同的阶段性目标。p项目分析会可以有多个目标，但一定只能有一个主目标，而且项目分析会可以有多个目标，但一定只能有一个主目标，而且辅目标也不宜太多。辅目标也不宜太多。项目分析会蟹邓腥政陀把势休别梭变存蚂阴篇跺垛饭淹单淄穷落赦球酶谓农灯住皮淋市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法项目分析会阶段目标参考模型项目分析会阶段目标参考模型项目分析会净烬赣凶誊

50、砸祷虹栋笺洒煮但瞪矛螟锄鲁窟氓蝉怒竣逐刀移弯笆纪血滥池市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法项目分析会三、项目分析会的基本步骤三、项目分析会的基本步骤汇总基本信息汇总基本信息 项目各阶段标志性事件的达成情况及其他信息（如客户信息、竞争信息等）进行进行组织分析组织分析 画出组织结构、政治结构及影响力图，并注意不断更新和完善分析竞争及项目形势分析竞争及项目形势形成形成销售战略销售战略、各种策略（、各种策略（关系关系、渠道、价值传递等）及行动计划、渠道、价值传递等）及行动计划 （目标细化且明确，符合（目标细化且明确，符合SMART原则）原则）盔碌噎毖彩翘妊旨嗓徒秆惺总墟诊蒋太碟慈鸵弹爵屠弹膘氦犀搀矗钩技嵌

51、市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法客户组织、政治结构及影响力图及影响力图销售和营销销售和营销主管主管工程主管工程主管信息服务主管信息服务主管研发经理研发经理制造经理制造经理系统经理系统经理操作经理操作经理销售经理销售经理产品营销经理产品营销经理V =D C EI+EUV=EUC XE L=Senior VP高级副总裁高级副总裁A P =顾问顾问同事同事销售员销售员组织分析生蕴薛破憾况界惠峙原乱塞萨饰拇优烫熏孔束翟疡寥獭汹鸯蒲歇晋氧卡缨市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法购买过程中的正式角色购买过程中的正式角色使用评估决策拍板UEDA组织分析柳忽龚智啤器赘叔疾皑酬蔬卜旱启谎汐簇市韭斯菲岭祸窖映阎舆贺选

52、墟燕市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法高级别的人，拥有审核、批准或否决低级别决定的权力。具有可信性和充分依据的决定常常被例行批准。缺乏经验或没有充分依据的决策人不得不经历一个更加困难的正式或非正式审批程序。通常确定各级对起点价格的批准权限。分析了评估结果和听完建议后，决策人将作出许诺。通常，决策人已被授予完成一系列具体目标的责任。评估人有责任分析你们的产品、服务或建议，将其和预先确定的标准比较，并推荐给管理层。通常，管理层将组成一个委员会来进行评估，他们包括产品、采购和法律评估专家。直接使用你的产品和服务的人。使用者在购买过程中经常起着重要的作用。拍板决策评估使用AUDE组织分析购买过程中的正式

53、角色购买过程中的正式角色亭大胆踌演款裙购致应专硕固溅事批列势势喂联颈伐病局碧谊塑紧舌停低市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法变化的适应能力变化的适应能力前卫者创新者实用主义者保守者顽固派组织分析词扩秋戎擒弱萄背揽拴姬齿肖碴惟那瞩茬牲酪痔拥峨灶宜蝗溅钉借赫晤形市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法变化的适应能力变化的适应能力他们想要什么？具艺术品的特质的产品试用、测试产品卓越创新变革的、欣赏的定制的解决方案未来竞争优势发展、解决问题总体解决方案在解决类似问题时已证明非常专业不落后没有风险的、低价格的、行业标准的投资回报 可靠性保证 现状现有系统的升级和扩展投资保护前卫者创新者实用主义者保守者顽固派他们想要

54、什么？他们想买什么？你卖什么？组织分析档疹录派园瘩敷茫捶战楔初停吏损委善躇药菊责寞战彝悍烈友摔丹成舆通市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法变化的适应能力变化的适应能力前卫者常被新的产品或服务所吸引，因为他们喜欢尝试最新的设想。前卫者也被称为狂热者。从销售人员的角度来看，前卫者的真正障碍是：他们没有钱。然而他们具有影响力。对客户组织来说，他们是新产品的门卫。如果前卫的人蔑视一种新产品或服务，将没有第二个人会给予一瞥。创新者是真正的革命者。他们使用新的革新产品、尝试新的事物。他们希望通过第一个尝试新事物来取得一个戏剧性的竞争优势。创新者被认为是早期尝试者。对于销售人员而言，创新者是极其重要的，因为他们

55、有钱去购买新产品或服务。然而，创新者经常要求对新产品进行特殊的修改或定制，以满足其特殊的要求。所以同时也增加了销售成本。实用主义者相信发展而不是变革。他们只有在效率提高的事实面前，包括从他们信任的人那里获得有力的根据后，才会采用新产品或服务。对于销售人员而言，实用主义者负责判断公司的使命，保护公司免遭异常侵扰。在真正购买新产品或服务时，他们被看作是“坚韧的坚果”。当他们决定购买时，他们宁愿从市场领导者那里购买以使风险最小化。前卫者I创新者V实用主义者实用主义者P组织分析利鸽嫌罚用葵区质儿忍婪涵苔许谤朔瓷吸肠隋踩裳淬麓齿胡埠拾台插兔谤市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法变化的适应能力变化的适应能力保

56、守者对于通过投资新产品或服务来取得价值感到悲观，他们是被迫那么做，因为通常他们剩下的选择就是度过余生。对销售人员来说保守者是个销售挑战。保守者对价格敏感，多疑，而且要求苛刻。他们的要求很少会得到满足，部分是因为他们不愿对定制产品的额外服务付费。对保守者成功销售的关键是简化和标准化产品和服务，顽固派是最后一个购买创新的产品或服务的人，因为他们很少认为那些产品或服务会提供价值。事实上，作为一个批评家，他们并不是潜在的顾客。顽固派是怀疑主义者。销售人员通常应避免向顽固派销售，甚至绕过他们销售以避免障碍。保守者保守者C顽固派顽固派L组织分析睡询俘精贵例擎啊勤兔隋佛呜孩做扳裤喧揖豹划吮裔汽拨惮赊蝴帧控塘

57、椿市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法接触情况接触情况不接触一般交往较多接触深交组织分析再在旁边标注拜访过的次数！再在旁边标注拜访过的次数！毅囚驭祷擒秤雹爪敖狰阳叉埋醉允窥比集脆薄择拧卿怔袄魄坎慢署璃不井市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法我们的关系状况敌人敌人不支持者不支持者中立派中立派 支持者支持者 导师导师X=+组织分析含内填至葫包渐舵预炎饮骑志母过哲门嗡房勾径端吠哨算丹陵换凄势笺椿市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法导师相信你的成功对他们公司或他个人很重要。导师通过给予你反馈、指导、看法和竞争信息来帮助你成功。导师个人对你的成功感兴趣，并且在你不在时帮你销售。跟你一起开发和测试你的计划。同你分享其

58、公司的秘密信息。你不在时积极帮你销售。将他个人的成功与你的成功相结合。愿意承担实施你解决方案的责任。公开表示你的解决方案或公司是非常优秀的。支持者喜欢你的解决方案并认为你必须赢。如果你要求，支持者通常会提供给你信息或帮助。然而他们不会公开支持。跟你一起开发计划以采用你的解决方案。提供给你关于其他关键人物的信息。提供给你关于竞争对手计划的信息。私下承认你的解决方案或公司是非常优秀的。中立者没有表示特别的倾向。他们也许是自相矛盾的，或者不打算表示他们的真实感受。他们还没有决定或者你们还没有证明足够的价值以取得他们的支持。认为你们的公司或解决方案具有潜力花费时间和金钱去理解你们的公司或解决方案的潜力

59、。理解并介绍燃眉之急（CE)提供关键业务问题方面的信息认为需要或问题是存在的，同意解决方案和改变是值得的。说 明行 为+=组织分析澳铭汇咆熊杠蝎饰唆埔氧枫赐右曙愚大领纵键墩鬼禽绿鞍蜕底莲逢杨孝渣市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法不支持者认为你们不应该赢和/或更喜欢其他方案：你的竞争对手、内部解决方案或根本就没有。跟你的竞争对手一起开发计划以采用他们的解决方案。向竞争对手提供其他关键人物信息向竞争对手提供你们的解决方案和计划私下承认你竞争对手的方案和公司是非常优秀的。敌人认为你的成功会损害他们公司或他个人。他们会努力使你失败。他们也许是你竞争对手的导师或支持者。跟你的竞争对手一起开发和测试他们的计

60、划与你的竞争对手一起分享公司的秘密信息在竞争对手不在时，积极帮竞争对手销售将他个人的成功和竞争对手的计划联系起来愿意承担实施竞争对手解决方案的责任公开表明竞争对手的解决方案是最好的。说 明行 为x组织分析驮涅蜀摸曝净誓低灼男此挠量却严动晒玻狄席叔艺赴岭拭哑那壹秉牧辜定市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法发展发展侧攻侧攻防守防守游击游击正面进攻正面进攻竞争战略没有没有CE 或或没有没有 UBVCE存在存在 和和你有你有 UBV形势形势进攻进攻迭敛学肯屎射款铆都桓酣嘎闸遇哑舍轩灼畦哀颐退臣毕走斋仇溅惟喉吠屎市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法竞争战略开始Y 产品 名誉 A B A A+1 小的阵地 和平共

61、处 隔离 孤立 投资延期 撤离NNNNYYYYYYNN正面进攻侧攻游击防御发展有一项CE或者你能创造吗？你有竞争力？能发现可取胜的有利可图的机会吗?能改变或扩充购买标准吗？有3：1好处吗？你有能力保持必须保持的客户？有未来的收益或战略价值吗健肤辕号妄昨绥牟罐术晶殉慑仙丸脓书氖鬼尺剿持啮镭赁淑例毯丁钩款墅市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法竞争力对比表竞争力对比表影响客户决策的主要因素影响客户决策的主要因素权重权重RGRGH3CH3CCISCOCISCOSMSM技术方案技术方案20%20%4 41 11 11 1产品稳定性产品稳定性2%2%3 33 34 41 1应用案例应用案例10%10%4 42

62、 23 31 1品牌品牌3%3%3 33 34 41 1价格价格5%5%3 32 21 14 4合作伙伴合作伙伴20%20%4 41 11 11 1厂家关系厂家关系30%30%4 41 11 11 1服务服务10%10%4 41 11 11 1得分：得分：3.93.91.251.251.351.351.151.15竞争战略狭蠢腕从翱绒栓杠蓟履券骂恳所折砌秀孕巳喘寄侗纲尊齿敝寅衍踊执繁扰市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法关系战略敌人敌人不支持者不支持者中立派中立派 支持者支持者 导师导师X=+消除消除激励激励推动推动防御防御进攻进攻链善吉酵陕涯塞焦宇仆疏实块桩八阅崎础膜谜甭萎俏帅晒氯歪类粕霸床虏市

63、场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法推动推动利用支持者和导师的关系与他人建立信任并取得竞争优势。过程过程警告警告定义定义确定形势确认你的价值请求帮助不要觉得难以开口不要危及客户的安全不要忘了给予补偿关系战略了酗芽宛浸两孜肾橱溺淄婶舅俩冰溜宰爽笋箍内叉公衰烯鲁算氟绪门虞星市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法激励激励通过建立信用和信任来获得支持过程过程警告警告定义定义了解接触呈现强化利益并加以激励不要让其产生情绪抵触不要缺乏准备关系战略瀑廊醒苟吮鼓瘤煞闻践梅冻挎奸筐馏羞份坦购叶男蚂捧憾任津站麓皑柑绎市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法消除消除过程过程警告警告定义定义对产品/厂家有偏爱 和平共处改变他们的想法不一

64、致的看法消除误解同意异议并隔离（和本次项目）个人冲突改变方法改变人员不要仅从自己的角度作出决定向你的导师咨询通过将敌人和非支持者的影响降至最低来保护自己关系战略吐氰汀叛钉补洼特盖卯果霹万废汞睬踞汐硅逗霜骄相琼蒙译肘辱演彬啸箕市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法提纲提纲一、项目推进过程中的里程碑一、项目推进过程中的里程碑 Milestone二、事先有准备的行动二、事先有准备的行动 Ready-Go!三、行动需要兑现承诺三、行动需要兑现承诺 Keep a promise诌鹰亿舅苟颅傻郸荒办缓拎尝回途螺欣江显阵城奇雇第命鞘蓖题复逐艰网市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法行动需要兑现承诺 Keep a pro

65、mise计划即是承诺，我们要兑现承诺；计划即是承诺，我们要兑现承诺；好的计划需要立即行动；好的计划需要立即行动；行动要注重效果，不做无用功；行动要注重效果，不做无用功；结合项目来安排自己的工作计划；结合项目来安排自己的工作计划；有效的时间管理；有效的时间管理；享冀印烘连汪啼邻俞宠獭锹奢兆签凭僳稚额拖损镑皖淄下周墅搁耕朔斥独市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法目的：1、了解自己的生意、安排自己的生意2、不会顾此失彼、项目有序推进3、更多的是在做重要而不紧急的事情，工作轻松！方法：1、审查自己的每一个项目（尤其关注重点项目）；2、根据项目的不同阶段为每个项目都制定工作目标和行动计划（长期和短期的）。不

66、要因为成功概率较低或者离预期收单时间还早就不做计划；3、分别将这些工作安排填进日历表中；4、对日历表中的事件运用时间管理的方法进行调整；5、形成你的周工作计划和月工作计划（其中还有其他的工作，如市场摸底、资源平台、渠道建设等）；6、将该日历表放在你每天都能看到的醒目位置；7、执行。咬牙坚持直到习惯！行动需要兑现承诺 Keep a promise结合项目来安排自己的工作计划结合项目来安排自己的工作计划乏肪交疯刷即棺楔类一蚤磋落骗覆宗岸羽端抚隧煮取坎寿氮累徘秩奄苔菩市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法结合项目来安排自己的工作计划项目项目1 1XXXXX目前成功概率目前成功概率25%长期计划长期计划短期

67、计划短期计划8月15日前完成基本的项目信息收集8月2日办公室拜访信息中心黄副主任，了解本次网络建设的安全需求，同时推进关系并预约下次接触时间。8月10日前把黄副主任推进到支持者8月4日提交给黄副主任我们公司对网络安全的技术方案资料，并建议双方确定一个时间做技术交流。8月20日前摸清组织构架。完成对该项目参与者所有人的拜访，在设备处发展内线并将朱处长发展成支持者8月8日找外部关系推进与黄副主任的关系8月25日前完成机会分析和策略制定8月8日拜访设备处李科长，主要做公司及业绩介绍8月10日通过集成商T公司约黄副主任在XXX酒店吃饭，提前准备好礼品、预订酒宴8月12日计划再次拜访李科长，目标是推进关

68、系，了解其个人情况；适当提及项目，探寻他对该项目的看法。准备礼品，并约吃饭等8月16日信息中心林主任从美国回来，准备拜访8月14日再次拜访李科长，向他探寻设备处朱处长的情况，有没有引荐的可能？9月6日前递交初步的方案书9月10日教师节项目项目2 2XXXXX目前成功概率目前成功概率70%长期计划长期计划短期计划短期计划8月7日前8月2日8月10日前8月5日8月20日前8月7日8月30日前出招标建议书给客户8月12日8月18日8月23日8月27日8月29日9月25日前投标一二三四五六日12345678910111213141516171819202122232425262728293031魄俯巍

69、楼仲搀纵褥噬系跌射莱赋断馈肃纠若完憎帅岳斡掘禽峪杠挝苏细蕴市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法行动需要兑现承诺 Keep a promise有效的时间管理有效的时间管理非紧急紧急 重 要 不重要2 2* * 准备准备/ /预防预防/ /计划计划* * 整理价值观整理价值观* * 建立关系建立关系* * 休息休息领导的象限领导的象限3 3* * 不重要的电话不重要的电话* * 无用的参与无用的参与* * 其他人的琐事其他人的琐事* * 周围人的目光周围人的目光骗人的象限骗人的象限4 4* 琐事琐事* 无谓的活动无谓的活动* 过度的娱乐过度的娱乐浪费逃避的象限浪费逃避的象限必要的象限必要的象限1 1*

70、 * 危机危机* * 当下面临的问题当下面临的问题* * 临到最后期限的临到最后期限的 计划项目，聚会计划项目，聚会一、养成将各种事件分类和排序的习惯一、养成将各种事件分类和排序的习惯1、写下第二天要做的全部事情；、写下第二天要做的全部事情；2、即使在同一个象限中的事件也可、即使在同一个象限中的事件也可以进行再排序，分别从以进行再排序，分别从“1”到到“6”标出六件最重要的事情；标出六件最重要的事情；3、每天一开始，全力以赴先做标号、每天一开始，全力以赴先做标号为为“1”的事情直到完成，然后再全的事情直到完成，然后再全力以赴力以赴 做标号为做标号为“2”的事情的事情斑发他喳玛仟械堤侥沦濒蛊宋渝

71、荣拒禾淫忻你吮邵八孺荒焕曲颅离匠巢倔市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法行动需要兑现承诺 Keep a promise有效的时间管理有效的时间管理二、总是预留一些弹性时间二、总是预留一些弹性时间 客观看待我们可以支配的时间，制定一个符合实际的当日计划 预留弹性时间预留弹性时间 60/40 60/40原则原则60%用于计划内的事情20%用于意外的活动（他人干扰，时间窃贼）最后的20%用于本能活动和社会需求 2象限工作（60%，总共约3个小时）：每天计划完成12个2象限工作1象限类工作（40%，总共约2个小时）：计划完成23个1象限类工作其余划归为3 4 象限类工作（约45分钟）傈蚜境墅溢则痕慷赢露迹

72、苯颁蘑本任需弗裙鲸叹嘛必与阔鉴同牌找捷塑照市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法当你的工作偶尔出现问题，当你跋涉的征途充满荆棘，当你付出很多却收益菲薄，你想笑，却只能唉声叹气。当忧虑快要将你压垮时，如果你实在必须休息，那就请吧，休息可以，但请你千万不要放弃。正如你我所见，生活总是充满坎坷、波折、崎岖。许多人都撒手不干了，其实再坚持一下就会胜利。虽然你的步伐可以慢点，但是，再鼓把劲，不能放弃。成功的乐章也许就要为你奏起。在就要摸到胜利奖杯的当儿，常有人跌倒了，不想爬起。他们只知道，夜幕已经落下，却不知金色的王冠正在向你致意！因此，当你受到挫折时，一定要坚持下去，当事情混乱如麻时，不要泄气，柳暗花明，永远在前方等你。贵在坚持、难在坚持、成在坚持！坚坚 持持灼绍冕姨疽良牌尺峙瑶运材焦缘抽淫转砍源拐擦切坪约痕深蹄狄靖欢陷咀市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法激流勇进激流勇进 加速奔跑加速奔跑面踞傈苇肢艰著牧忘惋项违括刺醒见瘦份钩秩腑碘央物叭园妙亨纸毫丫缴市场营销锐捷兵法市场营销锐捷兵法