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1、第五章第五章竞争者分析竞争者分析第一节第一节市场竞争者识别市场竞争者识别第二节第二节市场竞争者分析与选择市场竞争者分析与选择第三节第三节市场市场竞争的基本战略竞争的基本战略谁是竞争者？谁是竞争者？他们的战略和目标？他们的战略和目标？他们的优劣势是什么？他们的优劣势是什么？其竞争反应模式是何？其竞争反应模式是何？一、影响竞争的五种力量一、影响竞争的五种力量 潜在进入者潜在进入者替代者替代者行业竞争对手行业竞争对手（现有企业竞争）（现有企业竞争）供应者供应者购买者购买者新进入者威胁新进入者威胁侃价实力侃价实力侃价实力侃价实力替代品威胁替代品威胁第一节第一节市场竞争者识别市场竞争者识别同行业内企业竞
2、争的威胁同行业内企业竞争的威胁份额竞争份额竞争均势竞争均势竞争差别竞争差别竞争规模竞争规模竞争多元化竞争多元化竞争二、识别竞争者的方法二、识别竞争者的方法1 1、从行业竞争角度识别竞争者方法。、从行业竞争角度识别竞争者方法。影响行业结构的主要因素有：影响行业结构的主要因素有：销售商的数量及产品差异销售商的数量及产品差异化程度化程度；进入与流动障碍；退出与收缩障碍；成本结构；进入与流动障碍；退出与收缩障碍；成本结构；垂直一体化；全球经营。垂直一体化；全球经营。销售商数量及产品差异化程度销售商数量及产品差异化程度行业行业竞争竞争观念观念完全垄断完全垄断寡头垄断寡头垄断垄断竞争垄断竞争完全竞争完全竞
3、争竞争类别分析图形式竞争形式竞争品牌竞争品牌竞争愿望竞争愿望竞争一般竞争一般竞争消消费费者者需需求求的的差差异异性性相相同同需需求求不不同同需需求求不同消费者不同消费者相同消费者相同消费者目标消费者的差异性目标消费者的差异性2 2、从市场竞争角度识别竞争者方法、从市场竞争角度识别竞争者方法第二节 市场竞争者分析与选择一、分析竞争者的战略和目标一、分析竞争者的战略和目标企业的基本竞争战略企业的基本竞争战略总成本领先战略总成本领先战略差异化战略差异化战略目标集聚战略目标集聚战略1.分析竞争者的战略分析竞争者的战略不同战略群体进入的难易程度不同。不同战略群体进入的难易程度不同。同一战略群体内的竞争最
4、为激烈。同一战略群体内的竞争最为激烈。不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。2.确定竞争者的目标确定竞争者的目标虽然每个竞争者的最终目标都是获取利润，但不同竞虽然每个竞争者的最终目标都是获取利润，但不同竞争者为实现最终目标所制定的子目标组合和侧重点不同。争者为实现最终目标所制定的子目标组合和侧重点不同。了解竞争者的目标可以判断他们对不同竞争行为的反应。了解竞争者的目标可以判断他们对不同竞争行为的反应。二、分析竞争者的优劣势二、分析竞争者的优劣势评估竞争者的优势和劣势评估竞争者的优势和劣势?“扬长避短扬长避短”收集信息分析评价寻找标杆表表竞争者优势与劣势分析
5、竞争者优势与劣势分析三、判断竞争者的反应模式三、判断竞争者的反应模式1. 1. 从容不迫型：从容不迫型：对既定竞争的变化反应并不迅速或者对既定竞争的变化反应并不迅速或者反应不强烈。反应不强烈。2. 2. 选择型竞争者：选择型竞争者：对某些类型的攻击作出反应，而对对某些类型的攻击作出反应，而对其他类型的攻击则无动于衷。其他类型的攻击则无动于衷。3. 3. 凶猛型竞争者：凶猛型竞争者：对任何方面的进攻都会迅速强烈地对任何方面的进攻都会迅速强烈地作出反应。作出反应。 4. 4. 随机型竞争者：随机型竞争者：反应不可预知，可能采取反击，也反应不可预知，可能采取反击，也可能不采取反应。可能不采取反应。四
6、、竞争对象的选择四、竞争对象的选择企业要攻击的竞争者有三种类型：企业要攻击的竞争者有三种类型：1.强竞争者或弱竞争者强竞争者或弱竞争者2.近竞争者或远竞争者近竞争者或远竞争者3.“好好”的竞争者与的竞争者与“坏坏”的竞争者的竞争者公司应支持好的竞争者，攻击坏的竞争者公司应支持好的竞争者，攻击坏的竞争者。例如：。例如：美国奇异灯泡厂生产了一种美国奇异灯泡厂生产了一种“日光牌日光牌”新型电灯泡，以新型电灯泡，以很低的批发价在我国市场上销售，企图使我国的民族灯很低的批发价在我国市场上销售，企图使我国的民族灯泡厂因无法推销产品而关厂，进而达到控制我国灯泡市泡厂因无法推销产品而关厂，进而达到控制我国灯泡
7、市场的目的场的目的。在此形势下，我民族灯泡厂经过调查发现，。在此形势下，我民族灯泡厂经过调查发现，美国奇异厂蔑视中国主权，没有将美国奇异厂蔑视中国主权，没有将“日光牌日光牌”商标在我商标在我国注册。于是在自己的产品中，抽出一定比例的灯泡冠国注册。于是在自己的产品中，抽出一定比例的灯泡冠以以“日光牌日光牌”商标，大力进行广告宣传，且售价仅为奇商标，大力进行广告宣传，且售价仅为奇异厂产品售价的二分之一。奇异厂发现这一情况后，只异厂产品售价的二分之一。奇异厂发现这一情况后，只好登报进行恫吓。奇异厂信誉骤降，其好登报进行恫吓。奇异厂信誉骤降，其“日光牌日光牌”灯泡灯泡大量滞销积压。而国产的大量滞销积压
8、。而国产的“亚浦耳亚浦耳”电灯泡销路甚畅，电灯泡销路甚畅，实现了击败奇异灯泡厂的目的。实现了击败奇异灯泡厂的目的。第三节第三节 市场竞争的基本战略市场竞争的基本战略市场领先者市场领先者市场挑战者市场挑战者市场跟随者市场跟随者市场补缺者市场补缺者一、市场领先者的战略一、市场领先者的战略市场领先者（市场领先者（MarketLeader），是指在相关产品，是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。的市场上市场占有率最高的企业。（一）扩大市场总需求（一）扩大市场总需求1.开发新用户开发新用户吸引未使用者、进入新的细分市场、开发新的地理市场吸引未使用者、进入新的细分市场、开发新的地理市场2.寻找新用途
9、寻找新用途3.增加使用量增加使用量诱导顾客提高使用率、增加每次使用量、增加使用场所诱导顾客提高使用率、增加每次使用量、增加使用场所 （二）（二）保护市场份额保护市场份额防御战略防御战略1.阵地防御阵地防御：在现有阵地周围建立防线在现有阵地周围建立防线 。 市场领先者的主要有市场领先者的主要有6种：种：2.侧翼防御侧翼防御：除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。3.先发制人防御先发制人防御：在敌方对自己发动进攻之前，先发制人抢在敌方对自己发动进攻之前，先发制人抢先攻击。先攻击
10、。 4.反击防御反击防御：指市场领先者受到竞争者攻击后采取反击措施。指市场领先者受到竞争者攻击后采取反击措施。 5.运动防御运动防御：不但要积极防守现有阵地，还要扩展到可作为不但要积极防守现有阵地，还要扩展到可作为未来防御和进攻中心的新阵地。未来防御和进攻中心的新阵地。 6.收缩防御收缩防御：放弃某些薄弱的市场，把力量集中用于优势的放弃某些薄弱的市场，把力量集中用于优势的市场阵地中。市场阵地中。 柯达柯达与与富士富士 早在早在100100多年前，伊斯曼多年前，伊斯曼. .柯达以其容易使用的照相机、柯达以其容易使用的照相机、高质量胶卷和殷实的利润而闻名。但是在它的发展过程中，高质量胶卷和殷实的利
11、润而闻名。但是在它的发展过程中，遭到了更有创造精神的日本公司的攻击，它们导入和改进了遭到了更有创造精神的日本公司的攻击，它们导入和改进了3535毫米的照相机、摄相机和一小时快速冲洗胶卷的工作室。毫米的照相机、摄相机和一小时快速冲洗胶卷的工作室。然而当富士向柯达的主打产品然而当富士向柯达的主打产品彩色胶卷彩色胶卷进攻时，柯达应战。进攻时，柯达应战。 当富士进入美国胶卷市场时，当富士进入美国胶卷市场时，它供应高质量彩卷并比它供应高质量彩卷并比柯达低柯达低10%10%的价格的价格，并且还打击柯达的高速彩卷市场。富士，并且还打击柯达的高速彩卷市场。富士在营销上的攻击是取得在营销上的攻击是取得19841
12、984年洛杉矶夏季奥运会指定胶卷，年洛杉矶夏季奥运会指定胶卷，此时，富士在美国彩卷市场超过了此时，富士在美国彩卷市场超过了8%8%的市场份额，并宣布其的市场份额，并宣布其目标是要赢得目标是要赢得15%15%的市场份额。富士销售额每年的增长率为的市场份额。富士销售额每年的增长率为20%20%大大快于总市场增长速度。大大快于总市场增长速度。柯达激烈地反击以保护其在美国的市场份额。柯达激烈地反击以保护其在美国的市场份额。它针对富它针对富士的低价，进行一系列的产品改进。柯达广告和促销费用大士的低价，进行一系列的产品改进。柯达广告和促销费用大大超过富士，比例是大超过富士，比例是20 20 ：1 1。它花
13、了它花了10001000万美元获得了韩国万美元获得了韩国汉城汉城19881988年夏季奥运会指定胶卷，以后又获得在巴塞罗那的年夏季奥运会指定胶卷，以后又获得在巴塞罗那的19921992年奥运会指定胶卷。通过这些活动，柯达成功地捍卫了年奥运会指定胶卷。通过这些活动，柯达成功地捍卫了它在美国的地位。在它在美国的地位。在9090年代早期，柯达在美国的市场份额稳年代早期，柯达在美国的市场份额稳定在极高的定在极高的80%80%。 然而，柯达进一步向富士的原产地日本进军，建立了独然而，柯达进一步向富士的原产地日本进军，建立了独立的分公司立的分公司柯达日本；买下日本分销商并组成自己的日本柯达日本；买下日本分
14、销商并组成自己的日本营销队伍；投资一个新技术中心和日本的研究设施；增加在营销队伍；投资一个新技术中心和日本的研究设施；增加在日本的促销和公共宣传活动。通过这些进攻性的步骤来日本的促销和公共宣传活动。通过这些进攻性的步骤来增加增加展示度和销售展示度和销售。 柯达直接向日本进攻获得的好处。柯达直接向日本进攻获得的好处。 首先，日本提供了巨大的销售和利润机会首先，日本提供了巨大的销售和利润机会1515亿美亿美元的胶卷和照相纸市场，仅次于美国。元的胶卷和照相纸市场，仅次于美国。 第二，今天照相技术的原产地在日本，日本帮助柯第二，今天照相技术的原产地在日本，日本帮助柯达获得了最新的发展。达获得了最新的发
15、展。 第三，在日本的独资或合资企业帮助柯达了解日本第三，在日本的独资或合资企业帮助柯达了解日本的制造工艺，并为它在美国和世界其它市场获得了产品。的制造工艺，并为它在美国和世界其它市场获得了产品。 一个更重要的好处是：一个更重要的好处是：富士必须在日本国内投入巨富士必须在日本国内投入巨大的资源以防御柯达的进攻，它在美国向柯达进攻的资源大的资源以防御柯达的进攻，它在美国向柯达进攻的资源减少了。减少了。（三）（三）扩大市场份额扩大市场份额（1）保持较大的广告投入，以巩固和提高产品在顾客心）保持较大的广告投入，以巩固和提高产品在顾客心目中的地位。目中的地位。（2）根据顾客的要求不断地完善产品，改进服务
16、。）根据顾客的要求不断地完善产品，改进服务。（3）根据顾客需求的变化和对顾客需求变化趋势的预测，）根据顾客需求的变化和对顾客需求变化趋势的预测，不断地推出新产品。不断地推出新产品。市场份额的提高未必带来利润的增加市场份额的提高未必带来利润的增加。因此，市场领导者在制定扩。因此，市场领导者在制定扩大市场份额的决策时，必须考虑三个因素：大市场份额的决策时，必须考虑三个因素：（1）营销成本）营销成本（2）反垄断法）反垄断法（3）营销组合）营销组合（一）确定战略目标与竞争对手（一）确定战略目标与竞争对手1. 1. 攻击市场领先者。攻击市场领先者。2. 2. 攻击与自己规模相当的企业。攻击与自己规模相当
17、的企业。3. 3. 攻击区域性小型企业。攻击区域性小型企业。二、市场挑战者的战略二、市场挑战者的战略 市场挑战者（市场挑战者（Market ChallengerMarket Challenger），指在相关产品指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业。部攻击的企业。 （二）选择进攻方式：（二）选择进攻方式：（1）正面进攻：）正面进攻：向对手的强项而不是弱项发起进攻。向对手的强项而不是弱项发起进攻。（2）侧翼进攻：）侧翼进攻：寻找和攻击对手的弱点。寻找和攻击对手的弱点。（3）包围进攻：）包围进攻：在多个领域同时发
18、动进攻以夺取对手的市场。在多个领域同时发动进攻以夺取对手的市场。（4）迂回进攻：）迂回进攻：避开对手的现有业务领域和现有市场，进攻对避开对手的现有业务领域和现有市场，进攻对手尚未涉足的业务和市场，以壮大自己的实力。手尚未涉足的业务和市场，以壮大自己的实力。（5）游击进攻：）游击进攻：向对手的有关领域发动小规模的、断断续续的向对手的有关领域发动小规模的、断断续续的进攻，逐渐削弱对手，使自己最终夺取永久性的市场领域。进攻，逐渐削弱对手，使自己最终夺取永久性的市场领域。市场追随者的竞争战略要点市场追随者的竞争战略要点：跟随：跟随市场追随者市场追随者(MarketFollower)是指那些在产品、技术
19、、是指那些在产品、技术、价格等大多数营销战略上模仿或跟随市场领先者的公司。价格等大多数营销战略上模仿或跟随市场领先者的公司。三、市场追随者战略三、市场追随者战略紧密跟随紧密跟随距离跟随距离跟随选择跟随选择跟随一个理想的市场空缺（补缺基点）应具备以下条件：一个理想的市场空缺（补缺基点）应具备以下条件： 市场规模能保证一定利润，并有增长的潜力；市场规模能保证一定利润，并有增长的潜力； 企业可为之提供有效服务；企业可为之提供有效服务； 对主要竞争者不具有吸引力；对主要竞争者不具有吸引力； 当当这这个个市市场场利利基基成成长长到到具具有有更更大大吸吸引引力力时时，企企业业所所具备的技术和信誉足以对抗主
20、要竞争者的进攻。具备的技术和信誉足以对抗主要竞争者的进攻。战略要点战略要点：专业化专业化 市场补缺者市场补缺者（Market NicherMarket Nicher）是指专门为规模较小或是指专门为规模较小或较大企业不感兴趣的细分市场提供产品和服务的企业。较大企业不感兴趣的细分市场提供产品和服务的企业。 四、市场补缺者战略四、市场补缺者战略补补缺缺战战略略的的关关键键其其实实是是“专专业业化化”，市市场场补补缺缺者者可可以以找找到到的的专专业业化发展方向：化发展方向： 市场补缺者的竞争战略最终使用者专业化垂直专业化 顾客规模专业化 地理区域专业化 产品/产品线专业化 特殊顾客专业化 服务专业化
21、销售渠道专业化质量/价格专业化产品特征专业化1998年年3月月23日，柯达公司与中国政府达成了与中国感光材料行业的日，柯达公司与中国政府达成了与中国感光材料行业的“全全行业合资计划行业合资计划”。柯达用。柯达用12亿美元换来了排他性的生产许可。几年来，柯达亿美元换来了排他性的生产许可。几年来，柯达通过调整生产布局、培育摄影市场、建设销售渠道、投资公益事业等方面的通过调整生产布局、培育摄影市场、建设销售渠道、投资公益事业等方面的举措，迅速占领中国市场。至举措，迅速占领中国市场。至2003年，柯达在中国的市场占有率已超过年，柯达在中国的市场占有率已超过60%，快速冲印店从，快速冲印店从1500家增
22、加到逾家增加到逾8000家，稳居中国感光市场品牌第一位。家，稳居中国感光市场品牌第一位。伴随着数码影像市场在中国飞速拓展，富士凭借其独有的激光曝光技术伴随着数码影像市场在中国飞速拓展，富士凭借其独有的激光曝光技术卷土重来，并且着手全面提升它的销售网络。当柯达进军数码冲印领域时，卷土重来，并且着手全面提升它的销售网络。当柯达进军数码冲印领域时，富士已早早领先。此时，柯达面临着两难抉择：既要进一步开发传统胶卷冲富士已早早领先。此时，柯达面临着两难抉择：既要进一步开发传统胶卷冲印市场的潜力，又要应对富士等对手在数码影像市场的竞争。柯达提出了利印市场的潜力，又要应对富士等对手在数码影像市场的竞争。柯达
23、提出了利用传统和数码影像技术为消费者提供拍摄、处理、冲印以及分享照片的全面用传统和数码影像技术为消费者提供拍摄、处理、冲印以及分享照片的全面影像服务系统和解决方案，以追求消费者的全面满意。此外，柯达还提出了影像服务系统和解决方案，以追求消费者的全面满意。此外，柯达还提出了“影像影像+零售零售”的新业务定位，通过其越来越宽广的网络渠道，开始票务零售的新业务定位，通过其越来越宽广的网络渠道，开始票务零售业务。通过增加柯达连锁店的服务内容，不仅能够吸引更多的顾客到柯达店业务。通过增加柯达连锁店的服务内容，不仅能够吸引更多的顾客到柯达店中消费，更为重要的是可以增加店主的收入，从而提高原有加盟者对柯达网中消费，更为重要的是可以增加店主的收入，从而提高原有加盟者对柯达网络平台的忠诚度和该平台对新加盟者的吸引力。络平台的忠诚度和该平台对新加盟者的吸引力。问题：问题：1柯达与富士属于那种类型的竞争对手？试进行柯达与富士的优劣势对柯达与富士属于那种类型的竞争对手？试进行柯达与富士的优劣势对比分析？比分析？2你认为柯达应采取的竞争战略有哪些？你认为柯达应采取的竞争战略有哪些？
