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1、执行力：竞争制胜的关键所在执行力：竞争制胜的关键所在 内容提要一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 二、曲美案例：执行力解剖二、曲美案例：执行力解剖 三、启示三、启示-执行力，企业目标实现的保障执行力，企业目标实现的保障 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力五、欧莱雅（中国）案例阐发五、欧莱雅（中国）案例阐发-打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地 六、总结六、总结 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 引子：引子：从日本厂商并购东北某厂，仅依靠执行从日本厂商并购东北某厂，仅依靠执行就实现扭亏为盈的事例谈起就实现扭亏为盈的事例谈起。 一、执行不好的一、执行
2、不好的8个原因个原因 1 1、管理者没有常抓不懈。、管理者没有常抓不懈。大大的的方方面面是是对对政政策策的的执执行行不不能能始始终终如如一一地地坚坚持持，虎虎头头蛇蛇尾尾。小小的的方方面面是是有有布布置置没没检检查查，检检查查工工作作时时前前紧紧后后松松，工工作作中中宽宽以以待待己己，严严于于律律人人，自自己己没没有有做做好好表表率率等等等等，古古人人云云：己己身身不不正正，虽虽令令不不行行，就就是是这这个个意意思思。中中国国还还有有句句俗俗话话说说“上上梁梁不不正正下下梁梁歪歪”。所所以以一一个个企企业业出出了了问问题题首先要看主要负责人。首先要看主要负责人。如如：“中中国国第第一一店店”
3、” 王王府府井井百百货货大大楼楼，说说与与做的背离，最终失去了重塑第一店的机会。做的背离，最终失去了重塑第一店的机会。一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 2 2、管管理理者者出出台台管管理理制制度度时时不不严严谨谨，经经常常朝朝令令夕改，令员工无所适从。夕改，令员工无所适从。最最后后导导致致了了真真有有好好的的制制度度、规规定定出出台台时时，也也得得不不到到有有效效的的执执行行。狼狼喊喊多多了了，等等真真的的狼狼来来了了也也没没人人去去做做好好人人了了，其其实实是是一一个个道道理理。解解决决这这种种问问题题可可以以从从正正反反两两个个方方面面入入手手：一一是是选选其其首首恶恶，找找一一
4、个个能能够够引引起起他他人人警警觉觉的的人人，杀杀鸡鸡骇骇猴猴；二二是是树树立立正正面面的的典典型型，通通过过范范例例告告诉诉大大家家公公司司的的意意图图，通通常常的的做做法法是是大大力力鼓鼓励励表表彰彰先先进进等等，以期改变执行者的意识。等等，以期改变执行者的意识。如如：深深圳圳华华为为公公司司老老总总任任正正非非有有个个非非常常有有名名的的理理论论：在在引引进进新新管管理理体体系系时时，要要先先僵僵化化，后后优优化化，再再固固化化。正正是是因因为为这这种种对对制制度度的的尊尊重重和和始始终终如如一一的的贯贯彻彻，才才创创造了华为的春天。造了华为的春天。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因
5、个原因 3 3、制制度度本本身身不不合合理理，缺缺少少针针对对性性和和可可行行性性，或者过于烦琐不利于执行。或者过于烦琐不利于执行。经经常常遇遇到到一一些些企企业业企企图图通通过过各各种种报报表表的的填填写写来来约约束束员员工工的的行行为为，或或通通过过各各种种考考核核制制度度企企图图达达到到改改善善企企业业执执行行力力的的目目的的，但但往往往往是是事事与与愿愿违违。所所以以企企业业在在设设计计相相关关的的制制度度和和规规定定时时一一定定要要本本着着这这样样一一个个原原则则，就就是是所所有有的的制制度度和和规规定定都都是是为为了了帮帮助助员员工工更更好好地地工工作作的的，是是提提供供方方便便而
6、而不不是是为为了了约约束束，是是为为了了规规范范其其行行为为而而不不是是一一种种负负担。制定制度时一定要实用，有针对性。担。制定制度时一定要实用，有针对性。适合自己的才是最好的。适合自己的才是最好的。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 4 4、执行流程过于烦琐，不合理。、执行流程过于烦琐，不合理。有有研研究究显显示示，处处理理一一个个文文件件只只需需要要7 7分分钟钟，但但耽耽搁搁在在中中间间环环节节的的时时间间却却能能多多达达4 4天天。有有时时一一件件事事需需要要各各个个部部门门进进行行审审批批，导导致致具具体体执执行行人人员员失失去去耐耐心心而而影影响响了了执执行行的的最最终终
7、效效果果。不不要要妄妄想想顾顾客客会会理理解解我我们们内内部部程程序序的的繁繁琐琐，他他们们只只关关心心从从打打电电话话投投诉诉到到具具体体执执行行完完是是多多长长时时间间。缩缩短短审审批批环环节节，提提高高作作业业效效率率，进进行行流流程程再再造造是是制制度度得以执行的必要措施。得以执行的必要措施。如如：曾曾是是ITIT产产业业创创新新精精神神代代表表的的施施乐乐公公司司，因因为为其其庞庞大大的的官官僚僚体体制制使使得得公公司司内内部部业业务务流流程程繁繁杂杂，极极大大地地阻阻碍碍了了创创意意的的产产生生和和战战略略执行，从而在创新上输给了竞争对手。执行，从而在创新上输给了竞争对手。如如：中
8、中国国人人寿寿保保险险青青岛岛公公司司，以以新新单单处处理理流流程程为为起起点点实实施施流流程程再再造造。流流程程再再造造前前，出出单单需需要要5757天天，之之后后，出出单单缩缩短短到到两两天天。从从而彻底改变了效率与质量问题。而彻底改变了效率与质量问题。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 5 5、作业过程缺少良好的方法。、作业过程缺少良好的方法。如如咨咨询询公公司司的的项项目目小小组组制制。1+11+1没没有有大大于于2 2，甚甚至能不能等于至能不能等于2 2都是个问号。都是个问号。建建议议：一一是是充充分分发发挥挥团团队队的的作作用用，利利用用大大家家的的智智慧慧先先确确定定思
9、思路路上上的的原原则则性性的的东东西西，先先保保证证大大家家努努力力的的方方向向不不会会错错。方方向向比比距距离离和和速速度度更更重重要要。二二是是在在作作业业的的过过程程中中注注意意积积累累，建建立立自自己己的的作作业业工工具具模模板板。比比如如企企业业在在某某地地要要招招商商，如如果果有有标标准准的的招招商商手手册册和和程程序序文文件件的的话话，不不用用兴兴师动众就可以把事情办了。师动众就可以把事情办了。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 6 6、工作中缺少科学的监督考核机制。、工作中缺少科学的监督考核机制。有有两两种种情情况况，一一是是没没人人监监督督，二二是是监监督督的的方方
10、法法不对。不对。前前者者是是做做的的好好与与坏坏没没人人管管，或或者者是是没没有有明明确确执执行行部部门门，职职责责不不明明确确，无无法法考考核核。常常见见的的如如企企业业中中的的管管理理真真空空或或者者管管理理重重叠叠问问题题，导导致致有有事事情的时候没人负责。情的时候没人负责。后后者者是是监监督督或或考考核核的的机机制制不不合合理理。如如：19971997年年美美国国安安然然公公司司采采用用了了一一套套绩绩效效评评估估程程序序，不不可可避免地推动了公司的衰败。避免地推动了公司的衰败。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 7 7、培训中的浪费。、培训中的浪费。现现在在很很多多企企业业
11、都都重重视视员员工工的的培培训训，从从管管理理到到技技术术，从从技技能能到到心心态态等等等等，无无所所不不包包。这这一一方方面面反反映映了了企企业业对对提提高高员员工工能能力力、增增强强企企业业凝凝聚聚力力的的重重视视，也也从从一一个个侧侧面面反反映映出出了了四四大大步步骤骤：讲讲解解、示示范范、演演练练、巩巩固固。大大多多数数企企业业所所谓谓的的培培训训可可能能就就做做了了第第一一步步：讲讲解解，如如此此而而已已。具具体体到到工工作作中中怎怎么么做做？就就没没人人过过问问了了。这这也也是是好好多多企业觉得没有效果的原因所在。企业觉得没有效果的原因所在。如：利益刺激法，执行填写报表。如：利益刺
12、激法，执行填写报表。 一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 8 8、企企业业文文化化没没有有形形成成凝凝聚聚力力，没没有有取取得得大大家家的认同。的认同。前前面面七七点点讲讲的的都都是是关关于于通通过过外外部部的的刺刺激激来来改改变变执执行行者者的的行行为为，达达到到公公司司的的目目的的。而而企企业业文文化化却却是是力力图图通通过过影影响响执执行行者者的的意意识识进进而而改改变变他他的的心心态态，最最终终让让执执行行者者自自觉觉改改变变行行为为的的一一种种做做法法。是一种更为有效的做法。是一种更为有效的做法。如如：红红蜻蜻蜓蜓公公司司的的老老总总钱钱金金波波这这么么认认为为：企企业业文文
13、化化的的力力量量体体现现在在两两个个方方面面，一一是是监监督督力力，二二是是止止滑滑力力。文文化化是是一一种种认认同同，假假如如一一个个企企业业已已经形成了良好的风气经形成了良好的风气一、执行不好的一、执行不好的8个原因个原因 要要强强化化一一个个企企业业的的执执行行力力，必必须须从从制制度度的的制制定定者者到到制制度度本本身身都都进进行行加加强强，还还要要充充分分考考虑虑到到环环境境对对执执行行者者意意识识、心心态态的的影影响响，最最终终还还要要对对执执行行者者进进行行正正确确的的引引导导，才才能能使使一一个个规规定定得得以以顺顺利地贯彻执行。利地贯彻执行。靠靠制制度度约约束束可可以以让让执
14、执行行者者做做到到6060分分，但但，如如果果注注重重了了执执行行力力的的强强化化，同同样样的的人人、同同样样的的条条件件、同样的方法，可能会取得同样的方法，可能会取得8080分、分、9090分的效果。分的效果。 二、曲美案例：执行力解剖二、曲美案例：执行力解剖 1 1、本土化的品牌操作方案、本土化的品牌操作方案本本土土品品牌牌到到底底能能不不能能抵抵抗抗外外资资品品牌牌？是是不不是是中中国国企企业业永永远远就就要要拾拾宝宝洁洁、麦麦当当劳劳、可可口口可可乐乐的的牙牙慧慧？如如果果说说非非常常可可乐乐在在可可乐乐市市场场狠狠狠狠打打击击了了可可口口可可乐乐的的气气势势的的话话，那那么么在在减减
15、肥肥药药品品市市场场，曲曲美美就就远远远远超超越越了了其其他他进进口口与与合合资资品品牌牌，因因为为在在品品牌牌操操作方案方面，他们的执行更为本土化。作方案方面，他们的执行更为本土化。 二、曲美案例：执行力解剖二、曲美案例：执行力解剖 2 2、精神的力量、精神的力量在在曲曲美美上上海海分分公公司司，有有这这样样一一句句激激动动人人心心的的口口号号“曲曲美打倒赛尼可美打倒赛尼可”。有有这这样样一一群群人人，不不知知疲疲劳劳，全全心心付付出出，如如果果说说“广广告告之之花花是是广广告告人人的的心心血血浇浇灌灌”的的话话，那那么么销销售售的的果果实实就就是靠营销人员的赤胆忠心换来的。是靠营销人员的赤
16、胆忠心换来的。他他们们开开玩玩笑笑说说，对对上上海海市市最最熟熟悉悉的的就就是是太太极极集集团团的的业业务务员员，因因为为他他们们熟熟悉悉每每一一条条街街道道，每每一一条条小小巷巷，他他们们是靠走出来的。是靠走出来的。那那些些科科学学化化、规规范范化化、制制度度化化的的东东西西，更更大大意意义义上上只只是是对对市市场场的的维维持持与与把把握握，这这些些并并不不能能赢赢得得一一场场战战争争的的真正胜利。真正胜利。 二、曲美案例：执行力解剖二、曲美案例：执行力解剖 3 3、集体的智慧与力量、集体的智慧与力量太极集团提出：全员营销管理，实施网络营销。太极集团提出：全员营销管理，实施网络营销。一一是是
17、全全体体领领导导树树立立了了“厂厂长长工工作作在在车车间间，经经理理工工作作在在市市场场”的的观观念；念；二二是是管管理理的的重重心心在在营营销销，各各个个环环节节的的工工作作都都要要为为营营销销提提供供最最优优质质的服务；的服务；三是坚持每月一次的营销调度会和每季一次的营销计划会；三是坚持每月一次的营销调度会和每季一次的营销计划会；四是总经理热线小时接受和处理营销系统的问题；四是总经理热线小时接受和处理营销系统的问题；五五是是职职能能部部门门对对营营销销一一线线提提出出的的问问题题及及困困难难要要及及时时处处理理和和解解决决，推脱和差错都将受到严厉查处。推脱和差错都将受到严厉查处。2000多
18、多人人的的高高素素质质营营销销队队伍伍，覆覆盖盖以以上上城城市市和和以以上上农农村村的的营营销销网网络络，使使太太极极营营销销形形成成了了“形形散散神神聚聚”，“一一呼呼百百应应”的营销特色的营销特色。 二、曲美案例：执行力解剖二、曲美案例：执行力解剖 4 4、创新才能取胜、创新才能取胜产品经理制。产品经理制。经销权拍卖会。经销权拍卖会。开开展展大大规规模模促促销销宣宣传传活活动动，如如举举办办大大型型商商业业推推广广会会，开开展展曲曲美美全全国国万万人人免免费费减减肥肥活活动动，推推出出冬冬季季减减肥肥新新概概念念和和冬冬季季减减肥肥计计划划，支持北京申奥等等。支持北京申奥等等。肥胖防治中心
19、。肥胖防治中心。为消费者想得更周到，为消费者想得更周到，5mg维持体重装隆重上市。维持体重装隆重上市。曲曲美美的的成成功功，给给我我们们的的启启示示就就是是，在在中中国国并并不不成成熟熟的的市市场场条条件件下下，缺缺乏乏的的就就是是这这种种对对本本土土市市场场的的深深刻刻理理解解，能能够够灵灵活活运运用用营营销销手手段段，充分发挥营销团队作用的企业。充分发挥营销团队作用的企业。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 1 1、知知识识力力+ +执执行行力力= =竞竞争争力力；从从“PDCAPDCA循循环环”谈起谈起常常常常听听到到客客户户抱抱怨怨“你你们们这这
20、家家公公司司真真没没制制度度，换换个个人人做做法法又又不不一一样样了了，我我还还要要跟跟你你们们的的业业务务助理再沟通一遍助理再沟通一遍”何何谓谓制制度度？简简单单讲讲就就是是把把做做事事情情的的程程序序及及方方法法予予以以规规则则化化、书书面面化化，每每个个员员工工做做事事就就依依据据这这“制制度度”所所规规定定的的程程序序及及操操作作方方法法，按按部部就就班班地地执执行行。制制度度是是一一家家企企业业步步上上正正常常营营运运轨轨道道必必须须铺铺设设的的基基本本要要件件，它它也也是是一一个个企企业业累累积积的的知知识资产。识资产。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保
21、障实现的保障 “PDCA循循环环”，就就是是任任何何制制度度Planning（规规划划）后后要要去去Do（执执行行），要要去去Check（查查核核）performance（绩绩效效），并并且且适适当当地地调调整整原原先先的制度再执行、查核再调整。的制度再执行、查核再调整。如：台塑王品牛排的如：台塑王品牛排的“服务专员服务专员”活动。活动。有有效效执执行行力力应应该该还还需需透透过过五五类类知知识识（Knowwhat、Knowhow、Knowwhy、Carewhy及及Perceivehow&why）。）。知知识识力力执执行行力力竞竞争争力力，这这是是企企业业领领导导者者要要求部属之外，自我更要知
22、行合一的。求部属之外，自我更要知行合一的。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 2 2、管理者的执行力，须具备、管理者的执行力，须具备3 3种基本素质：种基本素质：对对一一个个组组织织来来说说，良良好好的的执执行行力力必必须须以以相相适适应应的的结结构构、流流程程、企企业业文文化化和和员员工工素素质质能能力力为为基基础础。对对一一个个特特定定的的管管理理者者而而言言，执执行行力力主主要要体体现现为为一一种种总总揽揽全全局局、深深谋谋远远虑虑的的业业务务洞洞察察力力；一一种种不不拘拘一一格格的的突突破破性性思思维维方方式式；一一种种“设设定定目目标标，然然后
23、后坚坚定定不不移移地地完完成成”的的态态度度和和行行为为；一一种种雷雷厉厉风风行行、快快速速行行动动的的管管理理风风格格；一一种种勇勇挑重担、敢于承担风险的工作作风等。挑重担、敢于承担风险的工作作风等。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 （1）思维能力）思维能力管管理理者者的的快快速速执执行行必必须须首首先先建建立立在在强强大大的的思思维维能能力力基基础础上上。杰杰出出的的管管理理者者能能够够不不断断探探寻寻业业务务模模式式和和事事物物因因果果关关系系，能能够够尝尝试试着着从从新新的的角角度度看看问问题题。我我们们概概括括为为五个五个C：1.同事的角度（
24、同事的角度（Colleagueperspective）。）。2.客户的角度（客户的角度（Customerperspective）。）。3.竞争对手的角度（竞争对手的角度（Competitorperspective）。）。4.公司的角度（公司的角度（Companyperspective）。）。5.创造性的角度（创造性的角度（Creativeperspective）。）。总总之之，只只有有具具备备宽宽阔阔的的视视野野、敏敏锐锐的的洞洞察察力力，管管理理者才能真正地快速执行。者才能真正地快速执行。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 （2）团队精神）团队精神团团
25、队队精精神神不不仅仅仅仅是是对对员员工工的的要要求求，更更应应该该是是对对管管理理者者的的要要求求。团团队队合合作作对对管管理理者者的的最最终终成成功功起起着着举举足足轻轻重重的的作作用用。据据统统计计，管管理理失失败败最最主主要要的的原原因因是是管管理理者者和和同事、下级处不好关系。同事、下级处不好关系。如：两位刚从技术工作提升的如：两位刚从技术工作提升的A经理和经理和B经理。经理。对对管管理理者者而而言言，真真正正意意义义上上的的成成功功必必然然是是团团队队的的成成功功。脱脱离离团团队队，去去追追求求个个人人的的成成功功，这这样样的的成成功功即即使使得得到到了了，往往往往也也是是变变味味的
26、的和和苦苦涩涩的的，长长期期是是对对公公司司有有害害的的。因因此此，管管理理者者的的执执行行力力决决不不是是个个人人的的勇勇猛猛直直前前、孤军深入，而是带领下属共同前进。孤军深入，而是带领下属共同前进。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 组织的团队精神包括组织的团队精神包括4个方面：个方面：1.同心同德。同心同德。2.互帮互助。互帮互助。3.奉献精神。奉献精神。4.团队自豪感。团队自豪感。管管理理者者的的执执行行力力决决不不是是个个人人的的行行为为，而而必必须须是是整整个个团团队队的的执执行行。因因此此，管管理理者者的的团团队队精精神神不不仅仅指指个个人
27、人的的态态度度，还还必必须须对对整整个个组组织织的的团团队队精神负责。精神负责。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 （3）坚韧性）坚韧性坚坚韧韧性性首首先先表表现现为为一一种种坚坚强强的的意意志志，一一种种对对目目标标的的坚持。坚持。其其次次是是在在工工作作中中能能够够保保持持良良好好的的体体能能和和稳稳定定的的情情绪绪状态。状态。最最后后，当当自自己己处处于于巨巨大大的的压压力力下下或或产产生生可可能能会会影影响响工工作作的的消消极极情情绪绪时时，能能够够运运用用某某些些方方式式消消除除压压力力或或消消极情绪，避免自己的悲观失望情绪影响他人。极情绪，避
28、免自己的悲观失望情绪影响他人。总总之之，管管理理者者的的执执行行力力是是多多种种素素质质的的结结合合和和表表现现，其其中中思思维维能能力力是是基基础础，团团队队精精神神是是保保障障，坚坚韧韧性性则则是是最终体现。最终体现。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 3 3、企业的执行力，应当考虑：、企业的执行力，应当考虑：（1 1）好的执行力必须有好的管理团队）好的执行力必须有好的管理团队企企业业发发展展需需要要资资金金、技技术术、人人才才，更更需需要要发发展展企企业业的的支支撑撑点点，这这个个支支撑撑点点不不是是某某一一个个人人，而而是是以以某某一一个个人人为
29、为核核心心的的团团队队，这这个个团团队队是是否否协协调调、发发挥挥作作用用如如何何，首首先先取取决决于于这这个个团团队队的的核核心心人人物物，其其次次取取决决于于这这一一团团队队的的价价值值取取向向和和整整体素质。体素质。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 A、如如何何培培养养团团队队，发发挥挥团团队队的的整整体体优优势势，营营造造有有效效的的管理执行力？管理执行力？从从客客观观上上讲讲，要要努努力力营营造造一一种种“团团队队协协作作”的的整整体体氛氛围围，强强调调工工作作中中的的“三三办办事事”原原则则，即即：按按程程序序办办事事、按按制制度度办办事事
30、、按按客客观观规规律律办办事事。执执行行程程序序的的人人要要对对“事事”负负责责，而而不不是是对对“人人”负负责责，淡淡化化个个人人的的作作用用，强调遵守同一条规则，直至完成工作的终端。强调遵守同一条规则，直至完成工作的终端。从从主主观观上上讲讲，团团队队成成员员都都要要增增强强大大局局观观念念和和整整体体意意识识，不不要要强强调调“自自我我为为中中心心”，而而应应该该强强调调“整整体体利利益益为为先先导导”，当当发发生生不不协协调调时时，应应该该“求求大大同同存存小小异异”，多多找找出出共共同同点点。在在工工作作中中应应发发扬扬“有有人人负负责责我我服服从从，无无人人负负责责我我负负责责”的
31、的精精神神，但但不不主主张张盲盲目目越越位位负负责责，特特别别是是本本职职工工作作做做不不好好而而盲盲目目越越位位负负责责的的人人，会会严严重重影响管理的执行力。影响管理的执行力。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 B、在在执执行行过过程程中中，团团队队成成员员的的素素质质很很重重要要，核核心心人人物物要对种人加以辨别和改造：要对种人加以辨别和改造：一一是是明明确确“老老人人”与与“能能人人”的的界界限限，资资历历不不等等于于能能力。力。二二是是明明确确“老老好好人人”与与“管管理理者者”的的界界限限，人人缘缘不不等等于于民民心心。在在管管理理问问题题上
32、上，要要提提倡倡“不不当当和和事事佬佬”的的理理念念，坚坚持持管管理理上上要要“真真改改严严管管”，用用管管理理者者的的一一身身正正气来强化执行力。气来强化执行力。三三是是明明确确“殷殷勤勤”与与“效效益益”的的界界限限，老老成成不不等等于于精精明。明。四四是是明明确确“言言词词”与与“为为人人”的的界界限限，表表白白不不等等于于清清白白。管管理理者者应应坚坚持持“勤勤政政是是本本，廉廉洁洁是是根根”的的原原则则，好好的的管管理理者者加加上上良良好好的的心心态态，对对执执行行层层会会产产生生良良好好的的执行力。执行力。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障
33、（2 2）好的执行力要求企业领导以身作则）好的执行力要求企业领导以身作则企企业业领领导导在在管管理理过过程程中中要要获获得得好好的的执执行行力力，必必须须坚坚持持以以身身作作则则，特特别别要要解解决决好好两两个个关关键键性性的的问问题题，注注意意克克服两种不良的倾向。服两种不良的倾向。一是的问题。一是的问题。二二是是的的问问题题。良良好好的的执执行行氛氛围围，应应该该是是实实现现“三三心心合合一一”，即即：普普通通员员工工的的责责任任心心、中中层层员员工工的的上上进进心心、高高层层员员工工的的事事业业心心，达达到到“三三心心”的的最最佳佳组合。组合。要注意克服要注意克服“个人主义个人主义”和和
34、“老板英雄主义老板英雄主义”的滋生。的滋生。要注意制止要注意制止“危险文化危险文化”的滋生、发展。的滋生、发展。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 （3 3）好的执行力需要明确管理层的责、权、利。好的执行力需要明确管理层的责、权、利。管管理理层层责责、权权、利利是是否否明明晰晰对对执执行行力力的的影影响响较较大大，不不同同层层次次的的管管理理者者应应拥拥有有权权力力、利利益益，应应与与其其相相承承担担的的责责任任密密切切相相关关。如如：有有的的企企业业提提倡倡“约约束束大大于于激激励励”的管理理念，导致执行力为的管理理念，导致执行力为“零零”。责责、权权
35、、利利不不清清会会使使管管理理者者出出现现大大量量的的越越位位行行为为。企企业业领领导导有有必必要要界界定定一一下下所所有有管管理理者者应应尽尽的的责责任任，提提倡倡做做好好本本职职工工作作，对对有有能能力力的的人人要要及及时时发发现现、及及时时提提拔拔，告告诫诫经经常常越越位位而而搬搬弄弄是是非非的的管管理理者者要要保保持持一一颗颗平平常常的的心态，共担风险和责任，形成坚韧不拔的团队。心态，共担风险和责任，形成坚韧不拔的团队。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 （4 4）好的执行力要有好的管理机制。）好的执行力要有好的管理机制。在在企企业业持持续续发发
36、展展阶阶段段缺缺少少“人人本本管管理理”并并不不可可怕怕，而而缺缺少少行行之之有有效效、人人人人平平等等、贯贯彻彻始始终终的的制制度度管管理理是是可可怕怕的的，它它会会导导致致管管理理流流程程混混乱乱。因因此此，企企业业只只有有通通过过严严格格的的制制度度管管理理，打打破破“人人管管人人”的的旧旧框框架架，实实行行“制制度度管管人人”的的管管理理方方式式，才才能能将将管管理理职职能能化化、制制度度化化，明明确确管管理理者者的的责责、权权、利利，避避免免“多多头头领领导导”，从从而而提高了管理效率和管理执行力。提高了管理效率和管理执行力。制制度度制制定定后后关关键键是是执执行行，并并在在执执行行
37、中中不不断断完完善善制制度度。这这样样员员工工才才会会以以制制度度为为准准绳绳保保质质、保保量量地地完完成成工工作作指指标，以强化各级管理人员的执行力。标，以强化各级管理人员的执行力。 三、启示：执行力，企业目标三、启示：执行力，企业目标实现的保障实现的保障 值值得得注注意意的的是是，企企业业领领导导人人有有必必要要改改变变一一下下自自己己的的思思维模式：维模式：其其一一，在在管管理理理理念念上上，要要把把优优秀秀的的管管理理人人员员从从单单纯纯的的人人力力资资源源中中解解脱脱出出来来，赋赋予予其其与与企企业业利利益益均均沾沾的的权权利利和和义义务务，让让管管理理人人员员融融入入企企业业，使使
38、其其与与企企业业有有协协调调一一致的价值观念。致的价值观念。其其二二，企企业业领领导导人人要要把把企企业业社社会会化化，即即：企企业业不不仅仅仅仅是是领领导导的的企企业业，更更是是员员工工的的企企业业、社社会会的的企企业业，企企业业要要走走向向发发展展壮壮大大的的话话，企企业业领领导导人人就就要要自自始始至至终终具具有有这这种种意意识识。授授权权是是企企业业领领导导人人重重视视、信信任任人人才才，并并实实现其管理执行力发挥的最佳途径。现其管理执行力发挥的最佳途径。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 1 1、企业执行力的、企业执行力的5 5个层次：个层次：言行不一；言行不一；说到
39、可以做到；说到可以做到；说到立即做到；说到立即做到；看到可以做到；看到可以做到；看到立即做到。看到立即做到。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 2、企业执行力的主要影响因素：企业执行力的主要影响因素：首首先先，企企业业领领导导者者，特特别别是是高高层层领领导导者者，关关注注和和参参与与的程度是决定企业执行能力的根本因素。的程度是决定企业执行能力的根本因素。那那么么，阻阻碍碍企企业业领领导导者者关关注注和和参参与与的的主主要要原原因因有有哪哪些些呢？呢？ 一一是是因因为为不不同同的的企企业业领领导导者者对对于于本本企企业业实实际际执执行行能能力力的了解程度差异明显。的了解程度差异
40、明显。二二是是因因为为在在繁繁重重工工作作的的压压力力下下，时时间间管管理理能能力力的的差差异异使得不同领导者能够用于关注执行力的时间长短不同。使得不同领导者能够用于关注执行力的时间长短不同。三三是是因因为为不不同同领领导导者者对对于于企企业业执执行行力力作作用用的的理理解解程程度度不同。不同。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 其其次次，企企业业内内部部文文化化是是决决定定企企业业长长期期执执行行力力的的基基础础因因素。素。我我认认为为，以以下下三三种种文文化化对对于于企企业业长长期期运运作作执执行行能能力力的的影响最显著：影响最显著： 一一是是企企业业内内部部的的人人员员选
41、选择择文文化化。通通常常有有两两种种倾倾向向：“认人唯亲认人唯亲”以及以及“认人唯才认人唯才”。二二是是部部门门间间合合作作的的文文化化。应应当当建建立立“各各司司其其职职、分分工工协调协调”的企业文化。的企业文化。三三是是企企业业内内部部问问题题处处理理的的文文化化。主主要要有有两两种种：“问问题题导向导向”和和“责任导向责任导向”。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 再再次次，企企业业相相关关系系统统的的完完善善程程度度是是企企业业长长期期执执行行力力的的保证因素。保证因素。总体包括运作管理系统和信息管理系统两部分。总体包括运作管理系统和信息管理系统两部分。运运作作管管理理
42、系系统统就就是是指指企企业业运运作作、管管理理和和控控制制的的各各项项流流程程、规规定定和和制制度度。它它是是影影响响企企业业“做做”的的能能力力的的重重要要因素。完善、简洁是其两个主要的衡量指标。因素。完善、简洁是其两个主要的衡量指标。信信息息管管理理系系统统就就是是指指企企业业内内部部各各种种数数据据收收集集、储储存存、管管理理和和分分析析的的系系统统，是是同同时时影影响响企企业业“做做”和和“看看”能能力力的的重重要要因因素素。快快速速、精精确确和和全全面面是是其其主主要要衡衡量量指指标。标。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 最最后后，企企业业当当期期的的激激励励机机制
43、制是是影影响响其其短短期期执执行行力的重要因素。力的重要因素。企企业业的的激激励励机机制制包包括括：薪薪酬酬体体系系、考考核核机机制制、奖奖惩惩制制度度、压压力力制制度度，等等等等。对对于于企企业业员员工工当当前前工工作作状状态态的的调调动动程程度度就就是是衡衡量量企企业业激激励励机机制制的主要指标。的主要指标。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 附：企业执行力的实际价值（案例）附：企业执行力的实际价值（案例）某某著著名名跨跨国国企企业业M M集集团团在在内内地地两两个个区区域域同同时时建建立了两个分支机构立了两个分支机构A A公司和公司和B B公司。公司。1 1、领导者方面、
44、领导者方面2 2、企业文化方面、企业文化方面3 3、企业管理系统方面、企业管理系统方面4、执行的价值、执行的价值 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 3 3、跟进：企业执行力的灵魂、跟进：企业执行力的灵魂结合案例：某目标区域市场的分销执行。结合案例：某目标区域市场的分销执行。P P总总“产产品品分分销销了了，上上架架了了，陈陈列列情情况况也也挺挺好好，我我的的营营销销执执行行力力已已到到位位，产产品品再再卖卖不不掉掉，就就不不是是我我的的责责任任，那那只只能能说说明明品品牌牌拉拉力力不不够够。这这个个时时候候，市市场场部部应应该该对对销售额负责任。销售额负责任。” ” 执执行行的
45、的核核心心就就是是跟跟进进、跟跟进进、再再跟跟进进。跟跟进进是是执执行行力力的的灵灵魂魂，所所有有善善于于执执行行的的人人都都会会带带着着“宗宗教教般般的的忠忠诚诚、初初恋恋般般的的热热情情”去去跟跟进进组组织织所所制制定定的的计计划划（丽丽珠珠得得乐乐原董事长语）。原董事长语）。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 跟跟进进能能够够确确保保一一个个营营销销组组织织，按按照照规规划划的的时时间间进进度度表表，执执行行营营销销目目标标。不不断断地地跟跟进进、跟跟进进、再再跟跟进进，就就能能够够有有效效地地暴暴露露出出规规划划和和实实际际行行动动之之间间的的差差距距和和问问题题，并并
46、迫迫使使营营销销组组织织者者，采采取取相相应应的的行行动动来来协协调调和和纠纠偏偏，以以期完成阶段性和整体性的销售目标。期完成阶段性和整体性的销售目标。实实际际营营销销中中，很很多多营营销销组组织织者者都都是是由由于于没没有有及及时时跟跟进进而而白白白白浪浪费费了了很很好好的的市市场场机机会会和和很很多多的的销销售售份份额额。这这也是执行不力的一个主要原因。也是执行不力的一个主要原因。正正如如古古井井贡贡集集团团董董事事长长王王效效金金所所说说“执执行行力力就就是是认认真真、认认真真、再再认认真真、深深入入、深深入入、再再深深入入、过过细细、过过细细、再过细、落实、落实、再落实。再过细、落实、
47、落实、再落实。” 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 4 4、一次把事情做好、一次把事情做好（1 1）什么是）什么是“一次性把事情做好一次性把事情做好”“一一次次性性把把事事情情做做好好” ” 首首先先是是一一种种心心态态，是是一一种种对对工工作作结结果果一一定定要要达达到到预预期期或或追追求求超超越越预预期期目目标标的的一一种种强强烈的、积极的责任心和使命感。烈的、积极的责任心和使命感。具具体体到到工工作作中中是是在在制制度度和和流流程程的的执执行行上上，对对工工作作负负责责，对对结结果果精精益益求求精精，勇勇于于承承担担责责任任，不不把把错错误误、模模糊糊的的工工作作结结果果
48、输输入入到到下下一一个个环环节节，对对上上下下游游的的工工作作给给予予协协助助与与支支持持。最最终终在在企企业业的的整整体体经经营营中中形形成成一一种种工工作作一一次到位的工作氛围。次到位的工作氛围。四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 （2 2）“一次性把事情做好一次性把事情做好”的原则的原则对工作本身负责，敢于承担责任；对工作本身负责，敢于承担责任；积极认同他人工作成果，帮助他人改进错误，完善不足；积极认同他人工作成果，帮助他人改进错误，完善不足；勇于批评和自我批评；勇于批评和自我批评；坚决抵制与清理不能坚决抵制与清理不能“一次性把事情做好一次性把事情做好”的现象和个人；的现象
49、和个人；各级管理干部带头；各级管理干部带头；从小事情、细节、自身的工作开始做起，有始有终；从小事情、细节、自身的工作开始做起，有始有终；“一一次次性性”就就是是一一件件事事情情的的完完成成，要要有有连连贯贯一一致致性性，有有始始有有终终，不可半途而废，不可时好时坏。错误不良的原因不要出不可半途而废，不可时好时坏。错误不良的原因不要出 现第二次；现第二次；待待人人处处事事，不不可可模模糊糊，一一定定要要准准确确清清晰晰，具具体体工工作作具具体体分分析析。 不不可以偏概全，因循守旧。可以偏概全，因循守旧。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 （3 3）“一次性把事情做好一次性把事情做
50、好”应有的心态应有的心态戒浮噪戒粗心，保持平稳心态；戒浮噪戒粗心，保持平稳心态；坚坚持持以以工工作作为为重重的的立立场场，少少抱抱怨怨少少推推诿诿，多多反反思思自自我我多建议；多建议；主主动动出出击击，不不等等不不靠靠，积积极极征征询询他他人人意意见见，主主动动寻寻找找解决问题的办法；解决问题的办法；遇遇到到问问题题或或不不清清晰晰的的目目标标任任务务，要要多多问问几几个个“为为什什么么”，可以解决问题的办法和意见有哪些；，可以解决问题的办法和意见有哪些；从从“执执行行力力就就是是竞竞争争力力”的的高高度度认认识识“一一次次性性把把事事情情做好做好”的重要性。的重要性。 四、再造强大的企业执行
51、力四、再造强大的企业执行力 （4 4）“一次性把事情做好一次性把事情做好”的方法的方法在在工工作作中中相相互互监监督督，流流程程上上的的每每个个节节点点的的员员工工都都有有责责任任与与义义务务监监督督上上下下游游的的工工作作，对对于于经经常常重重复复的的工工作作要要时时监督检查；时时监督检查；接接受受和和布布置置任任务务和和目目标标时时，要要充充分分进进行行沟沟通通。要要作作到到任任务务布布置置清清晰晰（有有任任务务的的结结果果、职职责责、义义务务），接接受受任务明了（清楚时间、目标、控制要点）；任务明了（清楚时间、目标、控制要点）；在任务执行中一定要跟踪到底，直至任务圆满完成；在任务执行中一
52、定要跟踪到底，直至任务圆满完成；对对事事情情处处理理的的结结果果要要进进行行总总结结，好好的的员员工工一一定定要要给给予予表表扬扬，好好的的方方法法一一定定要要推推广广，错错误误的的要要给给予予批批评评指指正正，对屡教不改的个人要坚决清理，不可姑息；对屡教不改的个人要坚决清理，不可姑息；在工作中不要贪多，要做就一定要把它做好。在工作中不要贪多，要做就一定要把它做好。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 （5 5）一次性把事情做好的工具）一次性把事情做好的工具一一次次性性把把事事情情做做好好的的工工具具包包括括：流流程程、制制度度、规范、文书报告、单据等；规范、文书报告、单据等；对
53、对工工作作中中的的工工具具，要要不不断断去去建建立立去去整整理理工工具具包包，在使用工具时一定按照规范要求操作；在使用工具时一定按照规范要求操作；在在“一一次次性性把把事事情情做做好好”的的过过程程中中，要要不不断断的的去创造新的工具，完善现有的工具。去创造新的工具，完善现有的工具。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 （6 6）“一次性把事情做好一次性把事情做好”的检查、反馈的检查、反馈各各单单位位各各部部门门的的负负责责人人要要每每月月至至少少一一次次对对“一一次次性性把把事事情情做做好好”的的具具体体执执行行情情况况进进行行检检查查和和听听取取各各级级员员工工的的反反馈馈建
54、建议议。行行政政部部要要对对检检查查和和反反馈馈内内容容进进行行整整理理，出结果通报。出结果通报。检查结果的好与坏要与每月个人的绩效考评挂钩。检查结果的好与坏要与每月个人的绩效考评挂钩。检检查查的的内内容容：先先从从“一一次次性性把把事事情情做做好好”的的工工具具的的执执行行情情况况开开始始落落实实。后后到到工工作作要要点点细细节节，再再到到工工作作的的整整体结果。体结果。检查结果处理：树立榜样，处理负面典型。检查结果处理：树立榜样，处理负面典型。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 5 5、如何提高制度执行力、如何提高制度执行力企企业业的的制制度度除除了了规规定定员员工工应应该
55、该做做什什么么、不不能能做做什什么么，还应当确立该怎么做。还应当确立该怎么做。在在制制定定制制度度时时，既既要要考考虑虑到到公公司司的的利利益益，也也应应考考虑虑员员工的利益，只有这样，制度才会得到员工的认同。工的利益，只有这样，制度才会得到员工的认同。一个好的制度应该是简洁明了，容易被人接受的。一个好的制度应该是简洁明了，容易被人接受的。制制度度就就是是游游戏戏规规则则，一一个个队队员员犯犯规规，我我们们把把一一个个人人换换下下来来，两两个个犯犯规规，就就把把两两个个队队员员都都换换下下来来，如如果果全全体体队员都犯规，那就是规则有问题了。队员都犯规，那就是规则有问题了。 四、再造强大的企业
56、执行力四、再造强大的企业执行力 缺缺乏乏监监控控是是促促使使某某些些人人不不断断违违规规的的主主要要原原因因。制制度度制制定定后后要要不不断断强强化化，对对违违规规者者进进行行严严厉厉惩惩罚是强化制度的一种重要方式。罚是强化制度的一种重要方式。制制度度的的执执行行如如果果只只是是靠靠内内审审来来监监控控，会会遇遇到到许许多多人人情情问问题题，往往往往难难以以严严格格执执行行，可可以以考考虑虑由由企业外部的人来监控企业外部的人来监控, ,更能达到效果。更能达到效果。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 制制度度的的执执行行关关键键在在于于领领导导以以身身作作则则、一一视视同同仁仁，
57、不搞特殊化。不搞特殊化。企企业业的的关关键键在在职职工工，职职工工的的关关键键在在领领导导，领领导导的的关关键键在在于于动动真真格格。许许多多制制度度执执行行不不力力的的原原因因就在于领导没有动真格。就在于领导没有动真格。应应该该让让员员工工认认识识到到制制度度是是必必要要的的，不不是是故故意意为为难难他他们们；应应该该让让员员工工看看到到遵遵守守制制度度比比不不遵遵守守制制度度更更有有利利，这这样样才才会会自自觉觉去去遵遵守守；作作为为管管理理者者，要要考考虑虑制制定定这这个个制制度度是是不不是是确确实实有有必必要要，过过多多的制度，只会淡化真正的重点。的制度，只会淡化真正的重点。 四、再造
58、强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 6 6、如何提高中层管理者的执行力、如何提高中层管理者的执行力企企业业的的发发展展速速度度要要加加快快、规规模模要要扩扩大大、管管理理要要提提升升，除除了了要要有有好好的的决决策策班班子子、好好的的发发展展战战略略、好好的的管管理理体体系系外外，更更重重要要的的是是要要有有企企业业中中层层的的执行力。执行力。执执行行力力就就是是企企业业中中间间层层理理解解并并组组织织实实施施的的能能力力。即即“做正确的事做正确的事”与与“做事正确做事正确”。一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。一句话：中层经理人既是执行者，又是领导者。 四、再造强大的企业执行力四
59、、再造强大的企业执行力 （1 1）执行力不强的）执行力不强的3 3大表现大表现大大部部分分管管理理者者都都乐乐于于布布置置任任务务，做做决决定定，但但真真正正有有效效的的管管理理者者却却都都擅擅长长使使布布置置下下去去的的任任务务和和做做出出的的决决定定得得以以执执行行。要要改改善善执执行行部部门门的的执执行行力力，就就要要把把工工作作重重点点放放在在这这个个部部门门的的管管理理者者身身上上。可可以以这这样样说说：一一个个好好的的执执行行部部门门能能够够弥弥补补决决策策方方案案的的不不足足，而而一一个个再再完完美美的的决决策策方方案案，也也会会死死在在滞滞后后的的执执行行部部门门手手中中，或或
60、者者说说，执执行行力是企业管理成败的关键。力是企业管理成败的关键。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 企业中间层执行力不强的表现包括：企业中间层执行力不强的表现包括：在在决决策策层层面面前前说说的的话话拥拥有有相相当当的的份份量量，使使已已有有决策方案发生决策方案发生“自我取舍自我取舍”现象；现象；虽虽然然具具有有足足够够的的工工作作经经验验和和热热情情，有有令令人人佩佩服服的的企企业业利利益益立立场场，但但是是在在执执行行方方案案时时缺缺乏乏应应变变操控原则的认知和把握；操控原则的认知和把握；尽尽管管尽尽心心尽尽力力，但但缺缺乏乏实实施施方方案案中中人人事事之之间间清清晰的操
61、作界面，时有大失水准之处。晰的操作界面，时有大失水准之处。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 体表现在以下三个体表现在以下三个“度度”上：上：高高度度：在在执执行行过过程程中中，标标准准渐渐渐渐降降低低、甚甚至至完完全走样，越到后面离原定的标准越远。全走样，越到后面离原定的标准越远。速速度度：在在执执行行过过程程中中，经经常常延延误误，有有些些甚甚至至不不了了之，严重影响了计划的执行速度。了了之，严重影响了计划的执行速度。力力度度：在在执执行行过过程程中中，力力度度越越来来越越小小，许许多多工工作做的虎头蛇尾，没有成效。作做的虎头蛇尾，没有成效。 四、再造强大的企业执行力四、再
62、造强大的企业执行力 （2 2）提高中层的）提高中层的8 8项能力、项能力、2 2个要点个要点8 8项项能能力力：领领悟悟能能力力；计计划划能能力力；指指挥挥能能力力；控控制制能能力力；协协调调能能力力；授授权权能能力力；判判断断能能力；创新能力；领导力更需提升。力；创新能力；领导力更需提升。2 2个个要要点点：学学会会用用老老板板眼眼光光看看企企业业；从从被被领领导导中学习领导。中学习领导。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 领悟能力领悟能力做做任任何何一一件件事事以以前前，一一定定要要先先弄弄清清楚楚上上司司希希望望你你怎怎么么做做，然然后后以以此此为为目目标标来来把把握握做
63、做事事的的方方向向，这这一一点点很很重重要要。要要清清楚楚悟悟透透一一件件事事，胜胜过过草草率率做做十十件件事事，并并且且会会事半功倍。事半功倍。计划能力计划能力执执行行任任何何任任务务都都要要制制定定计计划划，把把各各项项任任务务按按照照轻轻、重重、缓缓、急急列列出出计计划划表表，一一一一分分配配部部属属来来承承担担，自自己己看看头头看看尾尾即即可可。在在计计划划的的实实施施及及检检讨讨时时，要要预预先先掌掌握握关关键键性性问问题题，要要清清楚楚做做好好20%20%的的重重要要工工作作，等等于于创创造造80%80%的的业绩。业绩。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 指挥能力指
64、挥能力为了使计划有效执行，适当的指挥是必要的。为了使计划有效执行，适当的指挥是必要的。指指挥挥部部属属，首首先先要要考考量量工工作作分分配配、人人事事对对应应关关系系、指指挥挥的的方方式式等等，好好的的指指挥挥可可以以激激发发部部属属的的意意愿愿、责责任任感感与使命感。指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。与使命感。指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。控制能力控制能力控控制制就就是是追追踪踪考考核核，确确保保目目标标达达到到、计计划划落落实实。最最理理想想的的控控制制，就就是是让让部部属属通通过过目目标标管管理理方方式式实实现现自自我我控控制。制。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行
65、力 协调能力协调能力任任何何工工作作，如如能能照照上上述述所所说说的的要要求求，制制定定完完善善的的计计划划、再再下下达达适适当当的的命命令令、采采取取必必要要的的控控制制，工工作作理理应应顺顺利利完完成成，但但事事实实上上，主主管管的的大大部部分分时时间间都都必必须须花花在在协协调调工工作作上上。不不仅仅包包括括内内部部上上下下级级、部部门门与与部部门门之之间间的的共共识识协协调调，也也包包括括与与外外部部客客户户、关关系系单单位位、竞竞争争对对手手之之间间的的利利益益协协调调，协协调调不不好好会会影影响响执执行行计计划划的的完完成成。最最好好的协调关系就是实现共赢。的协调关系就是实现共赢。
66、授权能力授权能力任任何何人人的的能能力力都都是是有有限限的的，经经理理人人的的职职责责就就是是培培养养下下属属共共同同成成长长，给给自自己己机机会会，更更要要为为下下属属的的成成长长创创造造机机会会，要要赋赋予予下下属属责责、权权、利利，下下属属才才会会有有做做事事的的责责任任感感和和成成就就感感。切切记记成成就就下下属属，就就是是成成就自己。就自己。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 创新能力创新能力创创新新是是衡衡量量一一个个人人、一一个个企企业业是是否否有有核核心心竞竞争争能能力力的的重重要要标标志志，要要提提高高执执行行力力，更更重重要要的的还还要要时时时时、事事事事都
67、都有有强强烈烈的的创创新新意意识识，需需要要不不断断的的学学习习，不不断断从从工工作作中中发发现现问问题题、研研究究问问题题、解解决决问问题题。解解决决问问题题的的过过程程，也也就就是是向向创创新新迈迈进的过程。进的过程。我我们们做做任任何何一一件件事事都都可可以以认认真真想想一一想想，有有没没有有创创新新的的方方法法使使执执行行的的力力度度更更大大、速速度度更更快快、效效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 判断能力判断能力判判断断非非常常重重要要，企企业业经经营营错错综综复复杂杂，常常常常要要求求
68、我我们们洞洞察察先先机机，未未雨雨绸绸缪缪。这这样样才才能能化化危危机机为为转转机机，最最后后变变成良机。成良机。领导力更需提升领导力更需提升一一个个部部门门经经理理提提高高完完成成任任务务执执行行力力的的过过程程，其其实实也也就就是是提提高高自自身身对对部部门门员员工工领领导导力力的的过过程程。说说到到底底，对对上上提高执行力、对下就要提升领导力。提高执行力、对下就要提升领导力。 四、再造强大的企业执行力四、再造强大的企业执行力 要点之一：学会用老板眼光看企业。要点之一：学会用老板眼光看企业。在在老老板板看看来来，管管理理很很简简单单，就就是是两两件件事事：一一是是扩扩大大业业务务，增增加加
69、收收人人；二二是是降降低低管管理理成成本本，控控制制运运作作费费用用。其实归根到底一件事，就是利润，利润要从管理中来。其实归根到底一件事，就是利润，利润要从管理中来。要点之二：从被领导中学习领导。要点之二：从被领导中学习领导。在在领领导导人人看看来来，领领导导也也很很简简单单，就就是是两两件件事事：一一是是用用人人，内内圈圈用用德德、外外圈圈用用才才，用用人人所所长长、容容人人所所短短；二二是是激激励励，解解人人之之难难、记记人人之之功功，通通过过正正面面激激励励，引引导导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。任任何何领领导导都都是是从从做做下下属
70、属开开始始的的。只只要要用用心心学学习习，你你都都可可以以从从正正反反两两方方面面学学到到经经验验和和教教训训，这这对对你你将将来来当当好好领导是十分珍贵的。领导是十分珍贵的。 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地欧欧莱莱雅雅(中中国国)总总裁裁盖盖保保罗罗先先生生的的思思索索：执执行行力力！执执行行力力的的本本质质是是什什么么？你你是是执执行行型型总总裁裁吗吗？如如何打造执行团队？何打造执行团队？ 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地1、执行从我开始
71、、执行从我开始欧欧莱莱雅雅进进入入中中国国市市场场并并不不长长，一一切切要要做做出出及及时时的的反反应应，没没有有倔倔强强而而天天才才的的执执行行，是是不不行行的的。“要要像像诗诗人人一一样样有有激激情情，又又要要像像农农民民一一样样实实干干。只只有有诗诗人人加加农农民民才才能能在中国站稳脚跟。在中国站稳脚跟。”执执行行是是企企业业的的竞竞争争优优势势，必必须须用用所所有有的的信信息息，所所有有的的指指导导，所所有有的的知知识识，用用最最好好的的方方法法完完成成最最好好的的战战略略。“这这不不能能说说本本人人就就是是一一个个完完美美执执行行的的人人，只只能能说说我我是是个个完完美美主主义义者者
72、，每每天天我我都都认认为为自自己己本本应应该该做做得得更更好好。因为我们是一个因为我们是一个quality的公司。的公司。” 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地2、执行的首要关注、执行的首要关注企企业业很很难难靠靠战战略略取取胜胜，因因为为战战略略是是同同质质而而且且是是易易于于复复制制的的。差差别别恰恰恰恰就就在在执执行行能能否否到到位位。追追求求卓卓越越也也好好，卓卓尔尔不不群群也也好好，都都是是做做细细节节。这这个个过过程程必必须须关关注注人人的的因因素素，不不合合格格的的人人必必须须淘淘汰，否则少数人会影响多数人
73、。汰，否则少数人会影响多数人。执执行行涉涉及及到到很很多多问问题题，但但首首先先是是人人的的问问题题。因因为为是是他他们们在在执执行行企企业业的的策策略略，反反馈馈企企业业的的文文化化。上上海海彼彼特特曼曼丽丽嘉嘉酒酒店店“关关心心员员工工就就是是执执行行本本身身。”五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地3、不同文化，不同执行、不同文化，不同执行执执行行的的本本质质，在在于于能能够够把把老老板板的的战战略略性性意意图图与与现有的资源整合，实现老板的战略。现有的资源整合，实现老板的战略。中国民企的缺乏信任；老板决策。如华为中国
74、民企的缺乏信任；老板决策。如华为ERP。外企决策的较慢和执行的迅速。外企决策的较慢和执行的迅速。沃沃申申集集团团，借借用用沃沃尔尔沃沃公公司司的的上上级级对对下下级级绝绝对对信任，加上不停督促、及时掌握动态。信任，加上不停督促、及时掌握动态。国企的市场竞争和社会义务。国企的市场竞争和社会义务。 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地4、甄别强力执行人员、甄别强力执行人员挑选解码能力强的人才。挑选解码能力强的人才。在在欧欧莱莱雅雅，当当问问题题发发生生后后，就就会会追追问问，这这个个问问题题为为何何发发生生，是是出出现现在在哪
75、哪个个方方面面，从从战战略略到到执执行行，去去追追踪踪面面试试者者的的解解码码能能力力。任任何何执执行行力力强强的的人人，对对问问题题的的解解码码能能力力也也应应该该强强。可可以以把把非非常常高高端端的的愿愿望望，解解码码成成每每个个销售员应该做的事，给出一个应该的工作。销售员应该做的事，给出一个应该的工作。欧欧莱莱雅雅还还每每年年举举办办企企划划大大赛赛，大大概概30%的的市市场场人人员员通通过这个活动招进来，非常成功。过这个活动招进来，非常成功。五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地客观评价人的综合素质。客观评价人的综合
76、素质。最最看看重重人人的的执执行行能能力力，并并不不认认为为执执行行就就是是按按计计划划做做事事情情，或或按按部部就就班班。欧欧莱莱雅雅认认为为执执行行有有三三个个方方面面：首首先先明明确确目目标标去去做做；其其次次有有创创造造性性，当当遇遇到到执执行行偏偏差差时时，他他会会做做判判断断；最最后后，得得有有韧韧性性，就就是是工工作作的的热热情情。另另外外，比比较较注注重重那那些些不不是是一一味味强强调调成成功功，能能够够反反思思失失败败总总结结出出有有价价值东西的人。值东西的人。 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地领导的
77、执行力要强。领导的执行力要强。如如：英英特特尔尔公公司司总总裁裁；上上海海大大众众影影视视文文化化广广告告有有限公司。限公司。最佳雇员，最佳执行。最佳雇员，最佳执行。如如：上上海海彼彼特特曼曼丽丽嘉嘉酒酒店店，企企业业文文化化要要求求关关心心雇雇员员，让让员员工工们们清清楚楚地地知知道道自自己己的的行行为为可可以以给给企企业带来利润，从而愉快地、创造性地工作。业带来利润，从而愉快地、创造性地工作。 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地5、启示：科学的程序是执行的保障、启示：科学的程序是执行的保障如如何何利利用用执执行行力力
78、这这把把双双刃刃剑剑击击败败对对手手？如如何何摆摆脱脱执执行行怪怪圈，远离黑洞，不做执行的奴隶？圈，远离黑洞，不做执行的奴隶？首先是目标本身一定要清晰，可量化；首先是目标本身一定要清晰，可量化；其二，要有明确的时间表。其二，要有明确的时间表。其其三三，优优先先序序的的概概念念，用用80%的的时时间间解解决决重重要要的的事事情情，20%的时间处理琐事。的时间处理琐事。其四，指令一定要明确简明。其四，指令一定要明确简明。其其五五，要要下下属属作作承承诺诺。要要让让下下属属有有压压力力，这这种种压压力力是是直直接的。接的。其六，要跟进。其六，要跟进。最后，执行要有反馈机制，这样形成工作闭环。最后，执
79、行要有反馈机制，这样形成工作闭环。 五、欧莱雅（中国）案例阐发：五、欧莱雅（中国）案例阐发：打造企业执行力，让执行落地打造企业执行力，让执行落地另另外外，执执行行终终究究靠靠的的是是人人，团团队队如如何何吸吸引引执执行行力力强的人？强的人？就就是是给给这这些些执执行行力力强强的的人人放放手手，不不仅仅给给他他们们足足够够待待遇遇，还还有有要要把把这这些些人人搭搭配配的的好好，使使他他们们能能够够有权利，责权结合。有权利，责权结合。能能够够让让他他清清晰晰地地认认识识到到个个人人的的未未来来，有有更更大大的的发发展展空空间间。人人才才难难留留，执执行行力力强强的的人人更更难难留留，关关键键的的关
80、关键键是是企企业业本本身身也也要要发发展展，不不断断有有新新的的市市场、新业务，让英雄有用武之地。场、新业务，让英雄有用武之地。 六、总结六、总结 1、重重新新审审视视执执行行力力与与管管理理者者的的角角色色定定位位：改改变变过去策略是巨人、执行是小角色的定位。过去策略是巨人、执行是小角色的定位。（1）必必须须具具备备相相当当的的执执行行力力。特特别别是是观观念念的的变变革革，管管理理者者不不仅仅仅仅制制定定策策略略，还还应应该该具具备备相相当当的执行力。的执行力。（2）一一手手抓抓策策略略，一一手手抓抓执执行行力力。策策略略和和执执行行力力对对于于企企业业的的成成功功缺缺一一不不可可。一一方
81、方面面，管管理理者者制制定定策策略略时时应应考考虑虑是是否否能能够够切切实实得得到到执执行行；另另一一方方面面，管管理理者者需需要要用用策策略略的的眼眼光光诠诠释释执执行行，好的策略应与执行相匹配。好的策略应与执行相匹配。 六、总结六、总结 （3）参参与与策策略略执执行行。最最重重要要的的主主体体管管理理者者只只有有在在执执行行中中才才能能准准确确及及时时发发现现目目标标是是否否可可以以实实现现，并并及及时时根根据据执执行行的的情情况况调调整整策策略略，不不要要错错把把忽忽视执行当成必要的授权。视执行当成必要的授权。（4）必必须须重重视视培培养养部部属属的的执执行行力力，这这是是企企业业总总体
82、执行力提升的关键。体执行力提升的关键。（5）应应致致力力于于营营造造执执行行力力。要要营营造造企企业业执执行行的的文文化化，尽尽可可能能使使不不同同的的分分力力最最终终成成为为推推动动企企业业前进的合力。前进的合力。 六、总结六、总结 2、总总结结而而言言，执执行行须须迈迈过过4道道坎坎：自自我我、决决策策、规章、细节。规章、细节。第第一一道道坎坎：自自我我。很很多多情情况况下下，企企业业执执行行力力的的比比拼拼，其其实实就就是是经经理理人人决决心心和和意意志志的的比比拼拼。迈迈过过这这道道坎坎最最能能显显示示经经理理人人的的人人格格力力量量，并并产产生生的的巨巨大大的的示示范范和和凝凝聚聚作
83、作用用，有有效效激激励励和和团团结结员员工工，共同实现企业目标。共同实现企业目标。六、总结六、总结 第第二二道道坎坎：决决策策。“执执行行力力”也也是是一一种种“决决策策力力”，有有着着良良好好执执行行力力的的经经理理人人必必须须是是务务实实的的决决策策者者，善善于于把把“执执行行”和和“决决策策”衔衔接接起起来来，迈过决策的迈过决策的“可操作性可操作性”这道坎。这道坎。第第三三道道坎坎：规规章章。企企业业的的“执执行行力力”最最终终表表现现为为团团队队力力量量，经经理理人人只只是是“执执行行”的的组组织织者者。要要形形成成作作为为团团队队力力量量的的强强大大执执行行力力，规规章章是是必必不不
84、可少的。企业法治靠的就是规章。可少的。企业法治靠的就是规章。 六、总结六、总结 第第四四道道坎坎：细细节节。这这是是最最个个性性化化、最最不不可可复复制制的的。通通用用电电气气总总裁裁韦韦尔尔奇奇被被誉誉为为“世世界界经经理理人人的的经经理理人人”，就就是是因因为为他他身身体体力力行行的的一一些些管管理理细细节节。成成功功的的执执行行者者必必不不可可少少的的一一个个素素质质正正在在于于，他他们们能能够够针针对对具具体体环环境境巧巧妙妙设设计计出出解解决决问问题题的的细细节节，这这些些细细节节体体现现着着一一个个人人处处置置问问题题的的原原创创性性和和想想象象力力，因因而而也也是是这这个个时时代代最最稀稀缺缺、最最宝宝贵贵的的东东西西。从从这这层层意意义义上上可可以以说说，作作为为“执执行行者者”的企业家是不可能成批生产的。的企业家是不可能成批生产的。
